Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Helfmann Park 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.0/5 555 avis

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Description

Les plus de l'hôtel

  • 7 salles d'événement (200 invités) avec lumière naturelle et vue sur la ville (6e étage)

  • Restaurant RELAX - Restauration, boissons, et Vous : Dîner et travail en toute détente

  • Emplacement calme. Excellent accès à Francfort, à l'aéroport et aux autoroutes

  • Navette gratuite pour rejoindre la gare de S-Bahn Eschborn Süd (en semaine)

  • 179 chambres modernes avec climatisation et WIFI gratuit.

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Helfmann Park

Helfmann-Park 1
65760 ESCHBORN
Allemagne

GPS:50.139643, 8.584861

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Service en chambre
A proximité
  • Parking

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Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.0/5  555 avis

Note TripAdvisor  3.5/5  191 avis

Tranquilité, bonne attention et bonne situation et payssage

Note Avis clients 5.0/5

Rafa En famille - Avis confirmés ALL

Le personnel très agréable et l'hôtel comfortable

Monsieur R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Helfmann Park. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur R., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Votre équipe Mercure

Accueil déplorable

Note Avis clients 0.5/5

L. En couple - Avis confirmés ALL

Nous avons l’habitude de séjourner dans les hôtels accord. Nous sommes arrivés vers 20h. Tout d’abord quand nous sommes arrivés nous avons attendu presque 10 min avant d’avoir qqn à la réception. Nous ne parlions pas français mais anglais , aucun effort de fait par la réception pour communiquer avec nous, le personnel à l’accueil était antipathique, c’est limite si nous ne le dérangions pas !

Madame L., Merci d'avoir pris le temps de nous écrire après votre séjour au Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Helfmann Park. Nous sommes désolés que le service n'ait pas répondu à vos attentes et nous vous demandons d'accepter nos sincères excuses. Les Hôtels Mercure souhaitent vous offrir la meilleure qualité de service lors de vos séjours. Votre avis est donc très précieux. Malheureusement, en raison de l'absence de deux réceptionnistes pour cause de maladie, nous avons dû faire appel à du personnel temporaire insuffisamment formé. Bien entendu, cela n’excuse pas le comportement affiché à votre égard. Soyez assuré que les incidents que vous avez décrits seront à nouveau discutés en interne avec l'ensemble de l'équipe afin qu'une telle situation ne se reproduise plus à l'avenir. Cordialement Votre équipe Mercure

Bien situé

Note Avis clients 5.0/5

Anonyme Professionnel - Avis confirmés ALL

Impeccable

Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Helfmann Park. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Sandra & Team

Pas de room service

Note Avis clients 2.0/5

Tianren Y. En couple - Avis confirmés ALL

Monsieur/Madame, Je me permets de vous écrire pour vous faire part de mon mécontentement concernant un récent séjour dans votre établissement Mercure du [insérez les dates de séjour]. Durant mon séjour de quatre nuits, j'ai rencontré des problèmes avec le service de chambre, qui n'était pas disponible pendant les deux premiers jours. Cette situation a causé un désagrément considérable, car j'attendais un niveau de service conforme aux standards habituels de Mercure. Cependant, je tiens à souligner la qualité de l'accueil que nous avons reçu. Le personnel de la réception a été très professionnel et courtois, notamment en nous proposant un changement de chambre pour améliorer notre confort. Cette attention a été très appréciée et a partiellement compensé les désagréments initiaux. Je souhaiterais que ces problèmes soient pris en compte et que des mesures soient prises pour éviter que de telles situations se reproduisent à l'avenir. Un suivi sur cette question serait également apprécié, pour s'assurer que les services promis sont bien fournis à tous vos clients. Je vous remercie de l'attention que vous porterez à cette lettre et reste en attente de votre réponse. Cordialement,

Monsieur Y., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Helfmann Park. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sandra Schumacher-Bazzoli General Manager

Hôtel et chambre OK mais gros problème de réservation ...

Note Avis clients 2.0/5

André-sz Professionnel - Avis confirmés ALL

Je suis un Client régulier de cet hôtel et j'apprécie les petits signes de reconnaissance que je trouvais toujours dans ma chambre ( bouteille d'eau gazeuse, quelques snacks à grignoter, etc ) ... Mais la dernière fois le système de réservation ALL-Accor a "oublié" ma réservation et la chambre était vide et froide !!! ???

Monsieur S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Helfmann Park. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sandra Schumacher-Bazzoli & Team

En partenariat avec TripAdvisor

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