Tous les hôtels à FRANKFURT AM MAIN

Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe 4 étoiles

Note TripAdvisor 3.5/5 832 avis
Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe
Voir sur une carte
+ 21 Services
Réserver cet hôtel

Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants

Meilleur prix garanti

Comment cela marche?

ALL - Accor Live Limitless

Gratuit : devenez membre

En réservant dans cet établissement :

  • Je gagne des points Statut & Rewards

  • Je peux utiliser mes points Rewards

  • Je bénéficie d'avantages

  • Je peux bénéficier d'un tarif membre

Les plus de l'hôtel

  • Idéalement situé, accès facile au parc des expositions de Francfort par les transports publics

  • 88 appartements avec kitchenette pour vos séjours de longue durée à Francfort

  • Avec son grand salon de jardin, le bar Relax - Food, Drinks & You est idéal pour la détente

  • 90 % des chambres disposent d'un balcon

  • Parking couvert de 450 places (payant) pour un stationnement pratique sur place

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Animaux domestiquesPayant
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Température réglable manuellement
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Services de nettoyage
  • Bureau de Change/Devises
  • Bagagiste
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
  • Distributeur sandwiches/boissons
Loisirs et activités
  • Salle de fitness
  • Sauna
  • Garde d'enfant sur demande
Services d'affaires
  • 9 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe

Voltastr. 29
60486
frankfurt am main
allemagne

Tel : +496979260

Fax : (+49)69/79261606

Contact email

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • S3 S4 S5 S6 :   S3 S4 S5 S6 WESTBAHNHOF

  • FRANKFURT MAIN CENTRAL STATION :   17 KUHWALDSTRASSE

  • Par avion

    FRANKFURT RHEIN MAIN À 15km / 9,32 miles

  • Par voiture

    A648 HIGHWAY EXIT TO A5 AND A3 À 2km / 1,25 miles

  • Par train

    FRANKFURT WEST À 1km / 0,62 miles

  • Par train

    HAUPTBAHNHOF À 1,9km / 1,18 miles

GPS :50.116781, 8.638955

Nos hébergements

Le 4 étoiles Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe vous propose des chambres Standard, Supérieure et Privilège ainsi que des suites Privilège. Nos 88 appartements avec kitchenette conviennent particulièrement aux séjours plus longs. Les 424 Les chambres sont climatisées et dotées d'une TV à écran plat, d'un accès WIFI et de l'ADSL gratuits. Deux enfants de moins de 16 ans peuvent partager gratuitement la chambre de leurs parents. Les animaux de compagnie sont les bienvenus (10 EUR par nuit).

Chambre Standard avec lit double

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 23m²
  • Assets : Balcon *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Chambre Standard avec 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 23m²
  • Assets : Balcon *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Chambre Supérieure avec lit double et vue sur la cour

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 23m²
  • Vues : Côté jardin *
  • Assets : Balcon *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Chambre Supérieure avec lits jumeaux et vue sur la cour

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 23m²
  • Vues : Côté jardin *
  • Assets : Balcon *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Chambre Privilège avec lit Queen Size

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 33m²
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Suite Privilège avec 1 lit Queen Size et sofa, balcon

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 60m²
  • Vues : Côté jardin *
  • Assets : Balcon *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Chambre Standard avec lit simple

  • Nombre maximal de personnes : 1
  • Superficie : À partir de 23m²
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Nos restaurants et bars

RELAX FOOD DRINKS AND YOU

Cuisine : Internationale

Savourez des spécialités régionales et des classiques internationaux dans le cadre cosmopolite de notre restaurant « twenty9 ». Idéal pour se détendre après le travail, le salon du jardin attenant est une véritable oasis de verdure.

Déjeuner

12:00 - 15:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

18:00 - 22:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

RELAX - FOOD, DRINKS & YOU

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Tout est dans le nom : manger, boire un verre et travailler comme bon vous semble. Après tout, la détente peut apporter d'incroyables résultats. Une source d'inspiration pour vos idées, décisions et conversations.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 9

  • Surface maximum : 132 m²

  • Capacité maximum : 100 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 80 personnes

En savoir plus

Les avis de nos clients
Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

En savoir +

Note ALL 4.3/5

3 601 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 3.5/5

832 avis

Séjour pro, Heimtextil 2020

Note Avis clients 4.3/5

Eb85 Professionnel - 10/01/2020 Avis confirmés ALL

3 nuits pour la foire Heimtex, le personnel a su accommoder chacune de mes requêtes, avec le sourire. Les diners au restaurant ont été de bien meilleure qualité que lors de mon premier séjour, avec des plats savoureux et assez copieux, un service souriant (encore un bon développement!) et assez rapide. Petit déjeuner , bien: + chef aux oeufs rapide, à l'écoute, souriant, et une omelette hors pairs - jus de fruits qui pourraient être de meilleure qualité (une machine presse-agrumes automatique avec un panier d'oranges serait vraiment à la hauteur d'un 4* supérieur). Néanmoins, la selection et variété du buffet est à la hauteur des attentes. Chambre confortable, bien insonorisé (Privilège, 5e étage). Salle d'eau ok, assez spacieuse, la douche bénéficierait énormément d'un robinet thermostatique qui puisse éviter 12 manipulations pour atteindre la bonne temperature. Réception: excellente. Check-in et out rapide, précis, efficace. Une mention spéciale pour Kevin à l'accueil et Désirée au bar/*restaurant, pour un niveau de service et un capital sympathie qui fait oublier le tarif très élevé du séjour à cause de la foire.

Dear Mr. B., I am very pleased that you took the time to review your visit with us at Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe. Thank you for your positive review, the nice feedback, and also for your suggestions on improvement. We take your input very seriously and I have already discussed it with the managers and colleagues in charge. We really appreciate your positive words in other aspects and are more than happy to pass them along to the respective staff members. Our employees take pride in your satisfaction and it keeps them motivated in their daily efforts to provide exceptional services. I sincerely hope that your next visit will leave you completely satisfied. We would love to welcome you back. Best regards, Olaf Schneider General Manager

Travaux

Note Avis clients 4.3/5

Anonyme Professionnel - 01/11/2019 Avis confirmés ALL

Des travaux ont démarré à 7h du matin dans la chambre d’à côté . Comment peut on donner des chambres à des clients en sachant qu’il va y avoir des travaux !!! Inadmissible !’

Dear Mr. B., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe. I am sorry that your experience did not meet your expectations; allow me to express my sincerest apologies. Please note that this problem was a true exception to our normal practices. Rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem. All our efforts are concentrated in preventing future occurrences. I would like to reiterate our commitment to high quality standards, and I personally would like to make sure you will experience it during your next stay with us. We are looking forward to welcoming you again at Mercure. Please do not hesitate to contact me during your next visit. Sincerely, Olaf Schneider General Manager

DECU

Note Avis clients 4.3/5

Stam En famille - 01/11/2019 Avis confirmés ALL

bonjour , pas de réception au bâtiment ou nous logions, déplacement avec nos bagages se fessait en traversant la rue et pour toutes questions il fallait se rendre a l hôtel principal (situe en face) . Idem pour le petit déjeuner, premier jour bâtiment A, deuxième jour au batiment B ( ceci implique de traverser la chaussée et dans le froid ) . Bav

Dear Mr. S., Thank you very much for your visit and for taking the time to tell us about your experience at Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe. We regret that your experience with our hotel and our service did not meet your expectations; please allow us to express our sincerest apologies. We hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future and your next visit will be more pleasant as the previous one. Best regards, Olaf Schneider General Manager

Très bien

Note Avis clients 4.3/5

A. Entre amis - 13/10/2019 Avis confirmés ALL

Très bonnes prestations très bon accueil

Dear Ms. A., On behalf of my entire team as well as on a personal note, I would like to thank you for your stellar review and the nice comments. We truly appreciate positive feedback such as yours as it encourages us to stay committed to providing the best services possible for our guests. We are very pleased that you took the time and effort to confirm your positive experience with us by giving us solid ratings. Our guests deserve the best and we make every effort to meet your expectations. I will gladly pass on your review to my team. Positive feedback from our guests in response to our daily efforts to provide excellent services is both rewarding and highly encouraging. We really hope to be able to welcome you again as our guest. Best regards, Olaf Schneider General Manager

Séjour au top !

Note Avis clients 4.3/5

Aurélien Entre amis - 16/09/2019 Avis confirmés ALL

Agréable séjour dans cet hôtel. Chambres agréables, spacieuses et bien entretenues. Personnel à l’écoute et réactif. Petit-déjeuner avec un très grand choix de produits. Je recommande !

Dear Mr. V., Thank you very much for your visit and for taking the time to review your stay at Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe. I am very pleased that you rated us highly to highest in almost all categories and are delighted that you really enjoyed your stay with us and the room & the breakfast in particular. Thank you also for the recommendation! It is of great importance to us that you were satisfied with our services. The high ratings and positive remarks on the staff made us very happy and after I gladly passed on both results to my team, I would like to say a sincere “thank you” on their behalf. We hope to welcome you as our guest soon again. Best regards, Olaf Schneider General Manager
Note Avis clients 4.3/5

Pierre Professionnel - 11/09/2019 Avis confirmés ALL

Expérience bonne mais rien de tel que de revenir surtout durant une exposition. Je comprends que le prix de la chambre soit 4 fois plus cher par contre la qualité a très fortement diminué : j ai demandé une chambre avec lit double, j en ai une avec deux lit , l aspirateur n est manifestement pas passé partout sur le sol et la tv ne fonctionne pas après coup de fil à la réception on m a dit que je devais attendre le lendemain matin .., à 350 eur on pourrait au mois avoir une tv en état de marche C est dommage pour un client platinum qui vient pour la huitième fois dans le même hotel cette année ( sur 9 mois)

Dear Mr. N., I would like to offer my sincere apologies for the faults and problems regarding the room/bed and the TV. That is unacceptable and below our standards. Please rest assured that I have already looked into this and taken steps - and within my team I will make sure that negative experiences are a rare exception in the future. I feel very bad for the inconveniences you had to deal with! I definitely do appreciate the fact that you took the time to review your last stay at Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe. I very much hope that on your next visit our services will leave you completely satisfied. We would be honored to welcome you back. Best regards, Olaf Schneider General Manager

comme habituellement

Note Avis clients 4.3/5

Anonyme En couple - 23/07/2019 Avis confirmés ALL

bon séjour. dommage que les travaux de destruction de l’immeuble voisin commencent à 8h00 .

Dear Mr. B., Thank you very much for your visit and for taking the time to review your stay at Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe. Thank you very much for the positive feedback. I do acknowledge, however, that there is still “room for improvement” regarding the breakfast. Please be assured that this particular issue will be addressed and discussed within our local team and that we will try our best to improve in this area even more. My colleagues and I are looking forward to your next visit, which I hope will leave you completely satisfied. Best regards, Olaf Schneider General Manager
Note Avis clients 4.3/5

Anonyme Professionnel - 20/07/2019 Avis confirmés ALL

Hôtel moyen, accueil moyen, service moyen. Très long au check out et je pense avoir payé plus que le tarif prévu . Mon collègue a payé 15 euro de moins. Je n’ai vu cela que après

Dear Mr. C., Thank you very much for your visit and for taking the time to review your stay at Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe. I do acknowledge, however, that there is still “room for improvement” in every category. Please be assured that these particular issues will be addressed and discussed within our local team and that we will try our best to improve in these areas even more. Please allow me to inform you, that your collegue booked another rate. My colleagues and I are looking forward to your next visit, which I hope will leave you completely satisfied. Best regards, Olaf Schneider General Manager

Bon séjour

Note Avis clients 4.3/5

John Professionnel - 27/06/2019 Avis confirmés ALL

Design de la chambre un peu vieillot, climatisation très bruyante. Salle de bain rénovée, mais pas de baignoire. Présence de mouches à mon arrivée dans la chambre. Hotel propre, personnel aimable, quartier calme, bien desservit par les transports à 10 minutes du centre ville. Petit déjeuné copieux. Présence d'un sauna et salle de sport et wifi sans suppléments.

Dear Mr. S., I am very pleased that you took the time to review your visit with us at Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe. Thank you for your positive review, the nice Feedback on the breakfast and the staff, and also for your critique and suggestions on improvement regarding the room. We take your input very seriously and I have already discussed it with the colleagues in charge. Please accept my apologies for the inconveniences you had to deal with. I sincerely hope that your next visit will leave you completely satisfied. We would love to welcome you back. Best regards, Olaf Schneider General Manager

Check-in problematique

Note Avis clients 4.3/5

Anonyme Professionnel - 23/06/2019 Avis confirmés ALL

Malgré le prepaiment intégral, la carte de crédit a été exigée.

Dear Mr. L., I am very pleased that you took the time to review your visit with us at Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe. Thank you for your review, and also for your critique and suggestions on improvement regarding the check-in. We take your input very seriously and I have already discussed it with the managers and colleagues in charge. I sincerely hope that your next visit will leave you completely satisfied. We would love to welcome you back. Best regards, Olaf Schneider General Manager

Pas terrible pour un 4 étoiles.

Note Avis clients 4.3/5

Anonyme Professionnel - 07/06/2019 Avis confirmés ALL

Qualité du buffet petit-déjeuner pas top. Qualité des produits (œufs brouillés,jus de fruits etc..) Pas de bouteille d'eau ou autres boissons mises à disposition dans la chambre. Juste une petite couette sur le lit. Obligé de demander des couvertures, chaussons. Lavabo bouché. 1 personne au comptoir le jour de sortie alors que plusieurs personnes attendaient.

Dear Mr. E., Thank you very much for your visit and for taking the time to tell us about your experience at Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe. We regret that your experiences with the room, the breakfast and our service did not meet your expectations; please allow us to express our sincerest apologies. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problems and prevent future occurrence. We appreciate your sharing of your experiences, so that we can improve the quality of our service. Therefore we hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future and your next visit will be more pleasant as the previous one. Best regards, Olaf Schneider General Manager

Revoir la notion d’option ‘Réservation d’une chambre au calme’

Note Avis clients 4.3/5

F. Professionnel - 20/05/2019 Avis confirmés ALL

Checkin Chambre sur rue attribuée alors que l’option chambre au calme sur cour a été acheté.. Modification faite à ma demande sans problème au 1er étage Chambre située prêt du monte-charge personnel Un bruit permanent venant des cuisines, démarrage d’une pompe ou d’une machine, ne permet pas d’avoir le sommeil attendus

Dear Mr. F., I sincerely apologize for the Problems that unfortunately caused inconveniences for you. It sure looks like there were some major flaws within our reservations department including the check-in procedures. Sorry to also learn that the room was less than satisfactory. I appreciate your honest critique which will be the basis for discussions within our local team - and a careful evaluation of the root of these problems. Rest assured that we will take necessary measures so that an experience like yours will continue to be the rare exception. On a personal note and on behalf of my team, I would like to ask you to come back once more for an opportunity to prove to you that we can do a much better job. Best regards, Olaf Schneider General Manager

bien situé et fonctionnel

Note TripAdvisor 3.5/5

Daydream11281132063 En couple - 18/04/2019 Avis TripAdvisor

Bien situé et fonctionnel, proche du Palmengarten et du site de la foire de frankfurt, dans un quartier résidentiel et d'affaires et pas loin du centre accessible à pied. Idéal pour un séjour à Frankfurt.

Thank you very much for the positive feedback. We are very glad, that you were satisfied with our hotel and our service – and you could enjoy your stay. We hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Yours sincerely, Olaf Schneider General Manager

manque de facture

Note Avis clients 4.3/5

L. Professionnel - 07/04/2019 Avis confirmés ALL

j ai paye mais sans me donner de facture. je l a. demande mais toujours pas reçu

Dear Mr. L., Thank you very much for your visit and for taking the time to tell us about your experience at Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe. We regret that your experiences with our hotel and our service did not meet your expectations; please allow us to express our sincerest apologies. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problems and prevent future occurrence. We appreciate your sharing of your experiences, so that we can improve the quality of our services. Therefore we hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future and your next visit will be more pleasant as the previous one. Best regards, Olaf Schneider General Manager

Simple et efficace

Note Avis clients 4.3/5

Murielle Professionnel - 17/03/2019 Avis confirmés ALL

Une chambre confortable et sans bruit, bien agencée

Dear Ms. C., Thank you for staying with us at Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe and for taking the time to review your visit. It was our pleasure to have you as our guest. We are very pleased that you enjoyed our services and your overall stay with us. As we are highly committed to providing quality services for our guests, we really do appreciate positive feedback such as yours. On behalf of my team, I would like to thank you for the stellar review, the highest marks in nearly all categories, and the positive comments. We hope to see you soon again and that our services will ensure another rewarding and enjoyable visit with us. Best regards, Olaf Schneider General Manager

Service qui n'est pas à la hauteur d'un Mercure en France

Note Avis clients 4.3/5

C. Professionnel - 14/03/2019 Avis confirmés ALL

Reception dans un autre bâtiment compliqué lorsque vos clés se démagnétisent toutes les 5 min ! Trop chaud dans les chambres Les usagers très bruyants

Dear Ms. C., Thank you very much for your visit and for taking the time to tell us about your experience at Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe. We regret that your experiences with our hotel and our service did not completely meet your expectations; please allow us to express our sincerest apologies. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problems and prevent future occurrence. We appreciate your sharing of your experiences, so that we can improve the quality of our service. Therefore we hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future and your next visit will be more pleasant as the previous one. Best regards, Olaf Schneider General Manager

Probleme de chauffage

Note Avis clients 4.3/5

H. Professionnel - 28/02/2019 Avis confirmés ALL

Température non supportable (du coup mauvaise odeur) Système de climatisation ne fonctionnant pas La réception jointe par téléphone „comprend mais ne fait rien“

Dear Ms. H., I am sorry that you were unable to have a restful night, and I sincerely apologize for the inconveniences caused. Unfortunately, our air conditioning system, which happens to be used in most hotels, continues to reach its technical limits and allows individual adjustments within a limited range only. I assure you that we are currently consulting specialists to find a solution that will leave our guests completely satisfied. It was a pleasure to have you as our guest and I would like to thank you for taking the time to review your stay at Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe. We would be honored to welcome you back. Best regards, Olaf Schneider General Manager

Idealment situé pour la visite du Salon International

Note Avis clients 4.3/5

B. Professionnel - 13/02/2019 Avis confirmés ALL

le tram vous amène devant le Salon les chambres sont confortables manque un arrêt de taxi

Dear Mr. B., Thank you very much for your visit and for taking the time to review your stay at Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe. We are very pleased that you rated us highly in almost all categories and are delighted that you enjoyed your stay with us. It is of great importance to us that you were satisfied with our services. The high ratings on the staff made us very happy and after I gladly passed on the results to my team, I would like to say a sincere “thank you” on their behalf. We hope to welcome you as our guest soon again. Yours Sincerely, Olaf Schneider General Manager

Accueil prévenant et gentil, séjour tranquille, parfait lorsque l'on rentre de dures journées business!

Note Avis clients 4.3/5

Bénédicte D. F. Professionnel - 19/01/2019 Avis confirmés ALL

Aucune contrainte ou pression le matin tôt, par des bruits d'aspirateur ou autre dans les couloirs, afin de laisser le ménage se faire... et ceci est vraiment rare, et très agréable!

Dear Mr. De F., Thank you for taking the time to review your stay at Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe. We highly appreciate and value positive feedback such as yours and consider it a highlight in our daily routine as hosts. On behalf of our staff and management, we are very pleased that you gave us the highest ratings in almost all categories. We will gladly pass along these top reviews and positive remarks on our services to the respective staff members and employees. Your satisfaction both validates our team’s dedicated daily efforts and highly motivates us to keep striving for excellent services in the future. We are very happy that you felt so comfortable with us and that you really enjoyed our amenities. My team and I are looking forward to welcoming you back as a guest hopefully soon. Best regards, Olaf Schneider General Manager
Note Avis clients 4.3/5

K. Professionnel - 29/12/2018 Avis confirmés ALL

Le welcome, le check in et out parfait, Par contre le petit dejeuner est le point faible de cet hotel. Exemple 10 personnes attendent pour la machine a cafe.... reappro petits pains et croissant et autre plus de 15 a 30 minutes d attentes... on doit prendre des couverts sur les autres tables car elles ne sont pas pretes , etc...

Dear Mr. K., I would like to offer my sincere apologies for the problems regarding the breakfast organisation. That is unacceptable and below our standards. Please rest assured that I have already looked into this and taken steps - and within my team I will make sure that negative experiences are a rare exception in the future. I feel very bad for the inconveniences you had to deal with - and at the same time I do appreciate your feedback, which is an important component toward long lasting and continuously improving quality services. I would like to ask you to give us another chance. I very much hope that on your next visit our services will leave you completely satisfied. We would be honored to welcome you back. Best regards, Olaf Schneider General Manager
Nos 20 avis les plus récents

En partenariat avec TripAdvisor

Nos autres hôtels à proximité

Tous nos hôtels à frankfurt am main