Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe 4 étoiles

3 nuits pour la foire Heimtex, le personnel a su accommoder chacune de mes requêtes, avec le sourire. Les diners au restaurant ont été de bien meilleure qualité que lors de mon premier séjour, avec des plats savoureux et assez copieux, un service souriant (encore un bon développement!) et assez rapide. Petit déjeuner , bien: + chef aux oeufs rapide, à l'écoute, souriant, et une omelette hors pairs - jus de fruits qui pourraient être de meilleure qualité (une machine presse-agrumes automatique avec un panier d'oranges serait vraiment à la hauteur d'un 4* supérieur). Néanmoins, la selection et variété du buffet est à la hauteur des attentes. Chambre confortable, bien insonorisé (Privilège, 5e étage). Salle d'eau ok, assez spacieuse, la douche bénéficierait énormément d'un robinet thermostatique qui puisse éviter 12 manipulations pour atteindre la bonne temperature. Réception: excellente. Check-in et out rapide, précis, efficace. Une mention spéciale pour Kevin à l'accueil et Désirée au bar/*restaurant, pour un niveau de service et un capital sympathie qui fait oublier le tarif très élevé du séjour à cause de la foire.

Des travaux ont démarré à 7h du matin dans la chambre d’à côté . Comment peut on donner des chambres à des clients en sachant qu’il va y avoir des travaux !!! Inadmissible !’

bonjour , pas de réception au bâtiment ou nous logions, déplacement avec nos bagages se fessait en traversant la rue et pour toutes questions il fallait se rendre a l hôtel principal (situe en face) . Idem pour le petit déjeuner, premier jour bâtiment A, deuxième jour au batiment B ( ceci implique de traverser la chaussée et dans le froid ) . Bav

Très bonnes prestations très bon accueil

Agréable séjour dans cet hôtel. Chambres agréables, spacieuses et bien entretenues. Personnel à l’écoute et réactif. Petit-déjeuner avec un très grand choix de produits. Je recommande !

Expérience bonne mais rien de tel que de revenir surtout durant une exposition. Je comprends que le prix de la chambre soit 4 fois plus cher par contre la qualité a très fortement diminué : j ai demandé une chambre avec lit double, j en ai une avec deux lit , l aspirateur n est manifestement pas passé partout sur le sol et la tv ne fonctionne pas après coup de fil à la réception on m a dit que je devais attendre le lendemain matin .., à 350 eur on pourrait au mois avoir une tv en état de marche C est dommage pour un client platinum qui vient pour la huitième fois dans le même hotel cette année ( sur 9 mois)

bon séjour. dommage que les travaux de destruction de l’immeuble voisin commencent à 8h00 .

Hôtel moyen, accueil moyen, service moyen. Très long au check out et je pense avoir payé plus que le tarif prévu . Mon collègue a payé 15 euro de moins. Je n’ai vu cela que après

Design de la chambre un peu vieillot, climatisation très bruyante. Salle de bain rénovée, mais pas de baignoire. Présence de mouches à mon arrivée dans la chambre. Hotel propre, personnel aimable, quartier calme, bien desservit par les transports à 10 minutes du centre ville. Petit déjeuné copieux. Présence d'un sauna et salle de sport et wifi sans suppléments.

Malgré le prepaiment intégral, la carte de crédit a été exigée.

Qualité du buffet petit-déjeuner pas top. Qualité des produits (œufs brouillés,jus de fruits etc..) Pas de bouteille d'eau ou autres boissons mises à disposition dans la chambre. Juste une petite couette sur le lit. Obligé de demander des couvertures, chaussons. Lavabo bouché. 1 personne au comptoir le jour de sortie alors que plusieurs personnes attendaient.

Checkin Chambre sur rue attribuée alors que l’option chambre au calme sur cour a été acheté.. Modification faite à ma demande sans problème au 1er étage Chambre située prêt du monte-charge personnel Un bruit permanent venant des cuisines, démarrage d’une pompe ou d’une machine, ne permet pas d’avoir le sommeil attendus

Bien situé et fonctionnel, proche du Palmengarten et du site de la foire de frankfurt, dans un quartier résidentiel et d'affaires et pas loin du centre accessible à pied. Idéal pour un séjour à Frankfurt.

j ai paye mais sans me donner de facture. je l a. demande mais toujours pas reçu

Une chambre confortable et sans bruit, bien agencée