Mercure Hotel Koeln City Friesenstrasse 4 étoiles

sur votre site il annoncé que vous parlé le Français et personne ne parle le français.on nous avais annoncé une douche par chambre et seulement une sur deux . restaurant fermé et pas moyen de savoir le tarif du parking sur votre site et pas réponse par mail suite à la demande.

Merveilleux week-end en amoureux à Cologne pour le marché de Noël. Hôtel idéalement situé près des différents marchés de Noël A 2 pas de la rue commerçante A recommander

L'hôtel est très central, ce qui a ses avantages et inconvénients: malgré le fait que nous soyons logés au 5ème étage, on entendait assez fort le brouhaha de la rue (rue avec pas mal de bars et restos), cela peut déranger certaines personnes. Lors de ma réservation, je n'ai pu bénéficier des 5% normalement accordés aux détenteurs d'une carte Accor. J'ai écrit en ce sens à l'adresse générale d'Accor qui après m'avoir répondu une 1ère fois pour me demander des détails supplémentaires n'a plus donné signe de vie pendant des semaines malgré mes rappels sauf après que le séjour se soit passé et je n'ai donc pu bénéficier de la remise sur les 2 chambres louées. J'en ai parlé à la réception de l'hôtel qui devait se renseigner pour voir si je pouvais me faire rembourser la différence sur ma carte de crédit (c'est déjà arrivé à Paris parce que ce n'est pas la 1ère fois que le système ne fonctionne pas), ils ont été très aimables mais 10 jours après j'attends toujours de leurs nouvelles...

L’accueil qui m’a été réservé le samedi était des plus froid, et des plus désagréables. Pour information je suis client membre Gold, et je suis choqué par l’accueil qui m’a été réservé. Je demande un surclassement de chambre, j’avais l’impression de demander quelque chose d’impossible on m’a répondu d’une façon sec on a pas de disponibilité, en insistant un peu j’ai réussi à avoir une chambre surclassé, mais le surclassement n’était pas digne de ce nom, car la chambre est une chambre banale

de la qualité et de la bienveillance

Chambre propre et très bien agencé A 2 pas du metro pour rejoindre les bords du Rhin Nous venions pour un a salon au Koelnmesse... Excellent rapport qualité-prix

Plus de 200€ la chambre qui pourtant n’a pas la clim , date des années 70 , non insonorisée, le petit dej à 22€ ( je n’ai jamais payé aussi cher de ma vie!). C’est honteux ce micro marché à profiter d'une situation avec excès! Ensuite , ma réservation faite 10 minutes avant d’arriver n’était pas dans le système et il a fammu 15 minutes pour faire le ,ecessaire alors que le paiement avait été fait en ligne.

La chambre est propre et spacieuse et le lit est confortable La vue n'est pas si mal, 6ème étage... L'emplacement est bien et la rue est vivante... Malheureusement, j'ai trouvé que le parking est cher pour une nuit de samedi dimanche

Accueil agréable et très serviable. Chambre propre dans les standards de la catégorie. Salle de bain très petite et baignoire/douche pas pratique d’accès. Petit déjeuner correct. Parking facilement accessible.

On a choisi cet hôtel pour le we, et c’était très bien. On a eu un souci que notre chambre ne correspondait pas à notre réservation mais c’était réglé très rapidement. Il reste à améliorer le qualité de ménage (les cheveux au toilette) et le qualité de literie. Le petit déjeuner très bien varié et de bon qualité.

notre GPS indiquait l'emplacement de l'hôte, mais la rue était en travaux, nous avons laissé notre voiture à dune distance raisonnable. la directrice, manager de l'hôtel, parlant un excellent français nous a facilité la tâche en nous accompagnant pour nous indiquer un autre trajet. nous lui devons un grand merci. l'hôtel est parfaitement situé, à une vingtaine de minutes à pied de la vieille ville

Notre chambre (512) n'était pas climatisée. Avec la canicule (36 à 40 degrés en journée) notre séjour a été en partie gâché. Autrement le personnel a été très professionnel et serviable (merci au jeune homme qui assure l'accueil la nuit). Le petit-déjeuner est très bon et varié. Enfin l'emplacement de l'hôtel est parfait.

+++ Excellent petit déjeuner et service très agréable Délicate attention du mini bar gratuit Propreté excellente + Accueil réception correct - Rideaux pas assez occultants pour la nuit Petite TV avec peu de chaines lit un peu mou Parking trop étroit pour mon véhicule

Chambre non climatisée dans un environnement urbain extrêmement bruyant (musique hurlant jusqu'à 3h du matin, s'entendant toutes fenêtres fermées) et particulièrement crasseux (morceaux de verre dans la rue, alcool renversé partout). La salle de bains mériterait un rafraîchissement (joints sales). Points positifs : le garage en sous-sol, le petit-déjeuner. Globalement, nous avons été très déçus et n'avons pas pu profiter de notre séjour car nous dormions trop mal. Cela ne correspond pas à la qualité habituelle de Mercure.

Chambre correct, accueil très bien, petit déjeuner très satisfaisant. Les oreillers trop petits et trop mous meme avec 2 l'un par dessus l'autre, c'est comme si on n'avait rien sous la tête. Tout le reste satisfaisant et plus pour le prix et l'emplacement de l'hotel.