Mercure Hotel Aachen am Dom

Bonne situation pour un séjour de courte durée

L’hôtel Mercure Aachen Dom apporte tout ce qu’on peut attendre d’un hôtel de ce niveau. Deux bémols cependant : il ne dispose pas de parking et les clients sont invités à utiliser un parking public proche qui n’accepte pas les cartes Visa françaises, et personne ne parle français, ce qui peut paraître étonnant pour un établissement Accor dans une ville-frontière. Le petit-déjeuner est remarquable.

Chambre propre et spacieuse. Personnel agréable. Petit bémol sur le fait que personne ne parlait français.

J’avais réservé et réglé une chambre Privilège pour deux jours, et nous n’y avons pas eu droit. Nous avons eu une chambre avec un troisième lit d’appoint qui occupait tout l’espace entre le lit et le bureau - la personne de l’accueil a bien voulu l’enlever. En partant j’ai quand même rappelé que je n’étais pas contente qu’on m’ait fait régler en avance un tarif pour une chambre dont je n’ai pas bénéficié. On nous a fait une ristourne sur le petit déjeuner du 1 er jour mais pas du deuxième jour…. Je met de côté le fait qu’il n’y avait donc pas d’eau dans la chambre ni de café Nesspresso et bien sûr pas de canapé comme mentionné dans le descriptif. Sachant que nous avions réservé pour un anniversaire, nous avons donc été très déçus.

l'hôtel est bien situé, le centre ville est accessible à pied. le petit déjeuner est bon et varié