Mercure Hotel Aachen am Dom 3 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.4/5 1 551 avis

Mercure Hotel Aachen am Dom - Image 1
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Mercure Hotel Aachen am Dom - Image 3
Mercure Hotel Aachen am Dom - Image 4

Description

Hôtel labellisé ALLSAFE

Les plus de l'hôtel

  • Situé à deux pas des principales attractions d'Aix-la-Chapelle

  • Bouteille d'eau offerte dans toutes les chambres à l'arrivée

  • 117 chambres spacieuses

  • A cinq minutes à pied du théâtre

  • Grand centre commercial à quelques pas

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Mercure Hotel Aachen am Dom

Peterstrasse 1
52062 AACHEN
Allemagne

GPS:50.77494, 6.087791

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Animaux acceptés
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
A proximité
  • Parking

Petit déjeuner

Notre petit déjeuner buffet copieux vous attend dès 6 h 30 avec de délicieux plats régionaux. Par beau temps, vous pouvez profiter de la terrasse. Nous vous servirons le petit déjeuner dans votre chambre sur demande moyennant un supplément de 4 EUR.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.4/5  1 551 avis

Note TripAdvisor  4.0/5  866 avis

Très bien

Note Avis clients 4.5/5

Erick Entre amis - Avis confirmés ALL

Hôtel bien situé en centre ville. Chambre bien tranquille car bonne isolation. Petit déjeuner buffet très complet . Equipes réception, petit déjeuner et ménage excellentes. Politesse. Gentillesse. Compétence. Tout était parfait exception faite du chauffage de la salle de bains qui ne fonctionnait pas. Heureusement nous avons pu avoir un chauffage d'appoint

Bien situé

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme En couple - Avis confirmés ALL

Nous avons passé un bon séjour sauf que l'environnement est très bruyant. Sirènes de police . Cris de personnes dans la rue etc...

Bon séjour au centre d’Aachen

Note Avis clients 4.0/5

Blondelle En couple - Avis confirmés ALL

Nous avons été accueillis par un personnel très sympathique dans un hôtel parfaitement situé. La chambre est très jolie mais l’insonorisation est vraiment un point urgent à revoir !!! Nous avions une chambre côté rue et le matin on avait l’impression d’être directement dans la rue. C’est un gros point d’amélioration à revoir !

Chère Blondelle, Merci beaucoup pour votre évaluation honnête. L'avis de nos hôtes est pour nous un outil important qui nous permet d'améliorer constamment notre service. La satisfaction de nos hôtes est toujours notre objectif principal. Je tiens à vous remercier pour vos remarques concernant le niveau sonore. Je transmettrai volontiers ce feedback au service compétent afin qu'il puisse prendre les mesures nécessaires. Je transmettrai volontiers vos compliments à ma collègue qui vous a accueilli à la réception. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau chez nous lors de votre prochain séjour à Aix-la-Chapelle. Cordiales salutations Christiane Keßel pour l'équipe du Mercure Aachen am Dom

Bien situé

Note Avis clients 4.5/5

Cd, A. En famille - Avis confirmés ALL

Bien placé dans Aachen, très propre, petit déjeuner parfait

Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Aachen am Dom. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Ihr Mercure Hotel Aachen am Dom Team

Bien situé.

Note Avis clients 3.0/5

Had En famille - Avis confirmés ALL

Points positifs : situation géographique en plein centre d'Aachen. Amabilité et disponibilité du personnel. Petit-déjeuner correct. Points négatifs : chambre pour trois personnes accordée au deuxième étage sur rue. Beaucoup de bruits de SDF pendant la nuit. J'aurais aimé un étage supérieur. La chambre ne correspondait pas totalement à la photo de la réservation. C'était moins bien. J'ai signalé une ampoule grillée sur la partie canapé convertible de la chambre. Cela n'a jamais été traité. La moitié de la chambre était restée sombre, dans le noir, pendant 4 nuits. Je ne suis pas censé répéter la demande de réparation plusieurs fois. Je l'ai fait une fois et ça doit suffire pour être pris en compte. Donc c'était assez décevant pour un hôtel Mercure.

Cher HAD, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour dans notre établissement. Nous regrettons vivement que les prestations n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Je vous remercie pour votre description détaillée des problèmes et je peux vous assurer que nous formons notre équipe en conséquence, notamment en ce qui concerne la gestion des plaintes des clients sur place. Nous serions ravis que vous nous donniez l'occasion de vous convaincre de la qualité de nos services lors d'un prochain séjour et espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement. Cordiales salutations d'Aix-la-Chapelle Christiane Keßel pour l'équipe du Mercure Aachen am Dom

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 1 050 avis 8.8/10 Site
  • 1 114 avis 6.7/10 Chambre
  • 913 avis 9.3/10 Service
  • 15 avis 6.1/10 Internet
  • 580 avis 5.2/10 Confort
  • 569 avis 8.3/10 Petit déjeuner
  • 387 avis 8.3/10 Propreté
  • 183 avis 4.1/10 Qualité/prix

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