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Mercure Hotel Aachen am Dom 3 étoiles

Note Avis clients 4.3/5 3 476 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

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Chambre 1

Meilleur prix garanti

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Mercure Hotel Aachen am Dom
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+ 15 Services

Les plus de l'hôtel

  • Situé à deux pas des principales attractions d'Aix-la-Chapelle

  • Bouteille d'eau offerte dans toutes les chambres à l'arrivée

  • 117 chambres spacieuses

  • A cinq minutes à pied du théâtre

  • Grand centre commercial à quelques pas

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiques Payant
  • Garde d'enfant sur demande Payant
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif Payant
  • Nettoyage à sec / Repassage Payant
  • Boutiques/commerces
Loisirs et activités
  • Piscine
  • Centre de thalassothérapie (à proximité)
  • Salle de fitness (à proximité)
  • Bien-être
  • Garde d'enfant sur demande Payant
  • Golf
Restauration
  • Petit-déjeuner Payant
  • 1 Bar(s)
  • Distributeur sandwiches/boissons
Services d'affaires
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Mercure Hotel Aachen am Dom

Peterstrasse 1
52062 aachen
allemagne

Tel : +4924118010

Fax : (+49)241/1801100

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • 1 11 21 44 :  1 11 21 44 ELISENBRUNNEN

  • Par avion

    DUSSELDORF AIRPORT À 80km / 49,71 miles

  • Par avion

    KOELN AIRPORT À 80km / 49,71 miles

  • Par avion

    MAASTRICHT AIRPORT À 80km / 49,71 miles

  • Par train

    MAIN STATION AACHEN À 0,7km / 0,43 miles

GPS :50.77494, 6.087791

Nos hébergements

Le Mercure Hotel Aachen am Dom est un 3 étoiles qui propose des chambres Standard avec lit simple ou lit double, des chambres Supérieure avec lit double, des chambres Privilège avec lit double et canapé ainsi que des chambres adaptées aux PMR Nos 117 chambres sont toutes non-fumeurs et climatisées. Elles disposent d'un accès WIFI. Le séjour est gratuit pour un enfant de 12 ans et moins partageant votre chambre Privilège. Votre animal de compagnie est le bienvenu (15 EUR par nuit).

Nos restaurants et bars

KLENKES QUELLE

Dans le bar « Klenkes Quelle » de notre hôtel, vous pourrez choisir parmi les nombreuses boissons de notre carte, chaque jour de 20 h à minuit. Venez vous détendre dans cette atmosphère chaleureuse.

Photo non contractuelle

  • Lundi Fermé
  • Mardi Fermé
  • Mercredi Fermé
  • Jeudi Fermé
  • Vendredi Fermé
  • Samedi Fermé
  • Dimanche Fermé

Les avis de nos clients
Mercure Hotel Aachen am Dom

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.3/5

3 476 avis

Note TripAdvisor 4.0/5

828 avis

Un séjour confortable . UN emplacement idéal pour la visite du centre touristique de Aachen

Note Avis clients 4.5/5

B. Entre amis - 07/09/2021 Avis confirmés ALL

Nous avons particulièrement apprécié la bonne localisaiton de l'hôtel, qui permet de visiter à pied les richesses touristiques du centre ancien (et en particulier la cathédrale). Les chambres sont spacieuses, confortables et très propres. L'accueil efficace et disponible. Je recommande cet hôtel pour une étape à Aachen.

Dear Lucien, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Aachen am Dom. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Kind regards Your Mercure Hotel Aachen am Dom Team

idéalement situé, personnel pas très aimable (du moins sur la réserve)

Note Avis clients 3.5/5

François T. En famille - 05/09/2021 Avis confirmés ALL

chambres ok, hotel tres bien situé, petit dejeuner ok mais personnel tres froid, avare de renseignement, pas tres pratique pour se garer devant et décharger les bagages

Dear François, Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Kind regards Your Mercure Hotel Aachen am Dom Team

Trop bruillant-mal isolé phonétiquement

Note Avis clients 1.5/5

S. Professionnel - 03/09/2021 Avis confirmés ALL

Hôtel bien situé ,centre ville ,mais trop bruillant et mal isolé phonétiquement

Dear Marc , Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Hotel Aachen am Dom. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. Unfortunately, our central location also has some negative aspects such as the city noises. If you wish, we will be happy to allocate you a room with a view of the pedestrian zone for your next stay. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Kind regards, Nicole Wetten Empfangsmitarbeiterin Mercure Aachen am Dom Mercure Aachen am Dom ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Peterstr. 1 D- 52062 Aachen ________________________________________ Fon: +49 (0) 241/ 1801 0 Fax: +49 (0) 241/ 18… E-Mail: H5… mercure.com / accorhotels.com

Bien situé

Note Avis clients 5.0/5

Sébastien P. En famille - 31/08/2021 Avis confirmés ALL

Très bon hôtel. Télévision de petit format et, en tant que français, j'aurais juste aimé avoir accès à plus de chaines TV françaises.

Dear Sébastien, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Kind regard, Your Mercure Hotel Aachen am Dom Team

Au centre

Note Avis clients 4.5/5

Ga… Voyage solo - 19/08/2021 Avis confirmés ALL

Local pour velos

Dear Gaston, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Kind regards Ihr Mercure Hotel Aachen am Dom Team

Bon marché pour un hôtel Mercure mais des prestations inférieures à celles habituelles

Note TripAdvisor 3.0/5

SebMrs13008 En couple - 18/08/2021 Avis TripAdvisor

Nous avons séjour au Mercure Am Dom Aachen deux nuits. Malgré mon statut platinum et l'espoir donc d'un surclassement, j'avais réservé une chambre privilège car le surcoût était raisonnable.L'hôtel est bien placé mais n'est classé que 3 étoiles ce qui est rare pour un Mercure. Réception peu conviviale, pas de bar et pas de mini bar dans la chambre, espace petit déjeuner peu accueillant, vite saturé de plus donc nous avons petit déjeuné à l'extérieur. Le personnel n'est pas désagréable mais pas plus chaleureux que cela C'est un détail mais il témoigne de l'ensemble, le plan qui est remis aux visiteurs pour l'accès au parking est incompréhensible et erroné (l'hôtel n'y est pas placé du bon côté de la Peterstrasse !!!) et personne n'a pris la peine de nous expliquer qu'il y a avait un étage avec accès indépendant pour les clients de l’hôtel Mercure. A moins de 90 € la nuit pour deux en chambre privilège c'est honnête, mais pour un client habitué à la marque, les prestations et le services sont un peu décevants.

Dear SebMrs13008, Thank you for taking the time to share your feedback. Friendliness is a priority in our hotel. Please be assured that we will communicate this to the team. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of. Your Mercure Team

Bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

T. En couple - 16/08/2021 Avis confirmés ALL

Arrivée un peu compliquée car il n’était paw évident de trouver le parking….,

Dear Marina T., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Aachen am Dom. We appreciate your assessment and are happy about every improvement suggestion. We hope to welcome you again, the next time you visit Aachen. Kind regards Birke Bednarczyk Empfangsmitarbeiterin Mercure Aachen am Dom Mercure Aachen am Dom ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Peterstr. 1 D- 52062 Aachen ________________________________________ Fon: +49 (0) 241/ 1801 0 Fax: +49 (0) 241/ 18… E-Mail: H5… mercure.com / accorhotels.com

Bon sejour

Note Avis clients 4.0/5

Daniel En couple - 10/08/2021 Avis confirmés ALL

Personnel à l écoute, juste que pour le petit-déjeuner à 17€ on aimerait avoir du jus d orange frais pas l infâme qui est proposé. Le reste est bien et propre.

Dear Daniel D., Thank you very much for taking the time to write us. We are happy that you enjoyed your stay with us in Aachen. We appreciate your kind words and hope to see you again soon. Sincerely, Birke Bednarczyk Empfangsmitarbeiterin Mercure Aachen am Dom Mercure Aachen am Dom ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Peterstr. 1 D- 52062 Aachen ________________________________________ Fon: +49 (0) 241/ 1801 0 Fax: +49 (0) 241/ 18… E-Mail: H5… mercure.com / accorhotels.com

Bien situé

Note Avis clients 3.5/5

Anonyme En couple - 09/08/2021 Avis confirmés ALL

Environnement bruyant du fait de la situation de l hôtel mais aussi des fenêtres un peu âgée. Décor un peu froid et a rafraîchir. Chambre quand même globalement confortable

Dear Fabien B., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Aachen am Dom. It is a pleasure knowing that you had a good timen in Aachen and thank you for letting us know your thoughts about our rooms. We are always happy about suggestions for improvement. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Birke Bednarczyk Empfangsmitarbeiterin Mercure Aachen am Dom Mercure Aachen am Dom ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Peterstr. 1 D- 52062 Aachen ________________________________________ Fon: +49 (0) 241/ 1801 0 Fax: +49 (0) 241/ 18… E-Mail: H5… mercure.com / accorhotels.com

Personnel professionnel et efficace Central

Note Avis clients 5.0/5

Janot Voyage solo - 03/08/2021 Avis confirmés ALL

Hôtel impeccable moderne décoré avec goût Personnel francophone accueillant et professionnel chambre magnifique Hôtel près de la cathédrale et du rathaus

le pire séjour après 40 années de séjours dans les hôtels du groupe ACCOR

Note Avis clients 0.5/5

S. En couple - 26/07/2021 Avis confirmés ALL

Après un enregistrement difficile le 16 Juillet, compte tenu de l'absence d'un personnel parlant le français, et se permettant des questions surprenantes du type "Tu as payé ?" nous avons passé cette première nuit correctement. Le second soir, le 17 Juillet nous sommes rentrés à l'hôtel à 22 h 50 pour y découvrir que notre chambre n'avait pas été préparée (lit défait, linge de toilette par terre, tasses de café non nettoyées, poubelles non vidées, etc... la chambre n'avait pas été nettoyée malgré notre réservation). A l'accueil de l'hôtel, il n'y avait qu'un gardien de "SECURITAS" ne parlant qu'allemand et qui n'avait pas accès à une autre chambre ce qui nous a obligé de dormir dans une chambre non préparée at avec du linge de toilette sale. Cependant, le plus grave est que le gardien n'a pas pu contacter une seule personne de l'hôtel, le directeur étant sorti et ne répondant pas à son téléphone !.... A cette absence de service pour la chambre, venait s'ajouter une irresponsabilité de la direction qui confiait son établissement à un simple gardien de SECURITAS. Quid des services "hôtelier" de MERCURE, totalement absent ? (quid en cas d'incendie ou d'attentat dans un quartier à population Kurde et Turque ?) Enfin, le pire fut le lendemain soir 18 Juillet où nous avons constaté à 21 h 40 que notre chambre n°404 n'était toujours pas faite malgré notre réclamation du matin à la suite du premier désordre de la nuit précédente ! Cependant, nous avons pu contacter à l'accueil une stagiaire (ne parlant pas le français) qui a pu nous expliquer par le traducteur de son smartphone qu'il y avait du "mauvais personnel à l'hôtel qui ne faisait pas son travail !..." Bien entendu il n'y avait ni de directeur présent, ni même de responsable joignable dans cet hotel ! Après négociation, cette stagiaire nous a ouvert une nouvelle chambre à 22 heures où nous avons dû déménager nos affaires pour enfin passer une nuit dans une chambre propre ! Client depuis plus de 40 ans du groupe ACCOR , je n'ai jamais rencontré une telle situation qui frisait la provocation et qui, en plus de l'absence d'un service payé lors de la réservation, s'est doublée d'une irresponsabilité d'un encadrement totalement absent (préjudiciable au groupe ACCOR en cas d'incendie ou d'attentat). Je souhaiterai être dédommagé pour ce service payé et non fourni ainsi que d'une explication sur la sécurité offerte dans les hotels MERCURE ? Vous en remerciant par avance.

Bien situé

Note Avis clients 3.5/5

M. A. En couple - 07/07/2021 Avis confirmés ALL

Accueil agréable. Chambre propre. Hygiène Covid bien respectée. Seul souci pour une chambre privilège : pas de doses Nespresso; seulement 2-3 mouchoirs dans la boîte dans la salle de bain; pas de peignoirs…. Habitué à de meilleures prestations….

Dear A., Thank you for taking the time to share your feedback. We apologize for the missing items in your room. Please speak next time directly to our reception staff so that we can resolve this inconvenience directly. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Kind regards Nicole Wetten Empfangsmitarbeiterin Mercure Aachen am Dom Mercure Aachen am Dom ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Peterstr. 1 D- 52062 Aachen ________________________________________ Fon: +49 (0) 241/ 1801 0 Fax: +49 (0) 241/ 18… E-Mail: H5… mercure.com / accorhotels.com

hotel moderne en centre ville personnel au top

Note Avis clients 5.0/5

Pg Professionnel - 18/03/2020 Avis confirmés ALL

une nuit en voyage d'affaires la jeune femme à la reception (je n'ai malheuresement pas noté son nom) a été extraordinnaire dans son aide, sa gentillesse et son sens du service. Cela fait une difference énorme car donne envie de revenir dans cet hotel lors d'un prochain séjour sinon, chambre moderne, petite terrasse agréable et petit déjeuner varié avec un beau choix de produits frais dont fruits

Note Avis clients 4.0/5

Pb En couple - 14/03/2020 Avis confirmés ALL

Bel hôtel, bien situé, confortable, personnel accueillant mais des détails qui gâchent un peu la vie : Chambre 125 : - sur le robinet du lavabo, le branchement est inversé : l'eau chaude est à droite et l'eau froide à gauche. - l'ouverture du couvercle des toilettes déclenche la chasse d'eau à la moindre pression. - La barre de la douche n'est pas bloquée en rotation - (et les joints silicones de la douche ne sont pas étanches)

Dear Patrice, Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Kind regards Nicole Wetten Front Office Agent Mercure Aachen am Dom Mercure Aachen am Dom ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Peterstr. 1 D- 52062 Aachen ________________________________________ Fon: +49 (0) 241/ 1801 0 Fax: +49 (0) 241/ 18… E-Mail: H5… mercure.com / accorhotels.com

Super hôtel en plein centre de Aix.

Note Avis clients 5.0/5

Luc H. En famille - 10/02/2020 Avis confirmés ALL

Super hôtel en plein centre de Aix. Personnel très aimable, hôtel très propre, petit déjeuner buffet varié et à volonté. Nous étions déjà venus et nous reviendrons.

Monsieur H., Merci beaucoup pour vos commentaires suite à votre séjour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. meilleurs, Annika Uiselt Assistant Front Office Manager Mercure Aachen am Dom Mercure Aachen am Dom ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Peterstr. 1 D- 52062 Aachen ________________________________________ Fon: +49 (0) 241/ 1801 0 Fax: +49 (0) 241/ 18… E-Mail: H5… mercure.com / accorhotels.com

tres bonne experience

Note Avis clients 5.0/5

P. Professionnel - 10/02/2020 Avis confirmés ALL

rien a ajouter très bonne hôtel

Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Annika Uiselt Assistant Front Office Manager Mercure Aachen am Dom Mercure Aachen am Dom ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Peterstr. 1 D- 52062 Aachen ________________________________________ Fon: +49 (0) 241/ 1801 0 Fax: +49 (0) 241/ 18… E-Mail: H5… mercure.com / accorhotels.com
Note Avis clients 4.5/5

D. En couple - 05/01/2020 Avis confirmés ALL

exellent sejour juste manque d un oreiller suplementaire mais tres bonne acceille merci

Madame D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Aachen am Dom. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Assistant Front Office Manager Annika Uiselt Mercure Aachen am Dom ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Peterstr. 1 D- 52062 Aachen ________________________________________ Fon: +49 (0) 241/ 1801 0 Fax: +49 (0) 241/ 18… E-Mail: H5… mercure.com / accorhotels.com

Sejour de 2 jours à aix la Chapelle

Note Avis clients 3.5/5

Frédéric B. En couple - 04/01/2020 Avis confirmés ALL

Bon accueil de façon générale et séjour satisfaisant - nous venons dans cet hotel tous les ans depuis plus d'une dizaine d'année et la qualité est maintenue. Le café du matin est execrable (café filtre ou café de la machine expresso) et les oeufs brouillés sont toujours trop cuits mais le buffet est très bien dans son ensemble. Le ménage de la chambre a été fait tardivement dans la journée du 28 et la salle de bain n'était pas parfaitement propre. Mais la prestation restait cependant satisfaisante dans son ensemble. Point très positif : l'accès au wifi plus rapide parcequ'on est membre.

Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Hotel Aachen am Dom. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Annika Uiselt Assistant Front Office Manager Mercure Aachen am Dom Mercure Aachen am Dom ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Peterstr. 1 D- 52062 Aachen ________________________________________ Fon: +49 (0) 241/ 1801 0 Fax: +49 (0) 241/ 18… E-Mail: H5… mercure.com / accorhotels.com
Note Avis clients 3.0/5

Jeff J. En famille - 02/01/2020 Avis confirmés ALL

Accueil très froid Vraiment pas au service des clients

Monsieur J., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Hotel Aachen am Dom. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Annika Uiselt Assistant Front Office Manager Mercure Aachen am Dom Mercure Aachen am Dom ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Peterstr. 1 D- 52062 Aachen ________________________________________ Fon: +49 (0) 241/ 1801 0 Fax: +49 (0) 241/ 18… E-Mail: H5… mercure.com / accorhotels.com

Situation parfaite

Note TripAdvisor 4.0/5

AUD40 En famille - 02/01/2020 Avis TripAdvisor

Hôtel de bonne qualité. Très bonne literie; très bon petit déjeuner. Parfaitement situé au coeur de la ville. Chambre standard assez petite et côté rue donc bruyante. Pas de produit de soin (savon fixe au lavabo et dans la douche): pas de lait corporel ni de bonnet de douche.

Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Malheureusement, notre emplacement central offre également certains aspects négatifs comme le bruit de la ville. Des produits de soins comme de bonnet de douche sont disponibles pour nos clients à la réception. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs, Annika Uiselt Assistant Front Office Manager Mercure Aachen am Dom

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