3 chambres ont été réservées une n'a pas été occupée cause COVID. Vous n'avez pas voulu la rembourser ce que je trouve mesquin compte tenu du contexte actuel. De plus le radiateur de la salle de bains était froid malgré la position 4 au thermostat.

3chambres ont été réservées une n'a pas été occupée cause COVID. L'établissement n'a pas voulu la rembourser. Je trouve cela moyen compte tenu du contexte actuel .En ce qui concerne la chambre ,le radiateur de la salle de bains était froid et n'a pas fonctionné malgré la position 4 au Thermostat

Très bon séjour! Check-in rapide, chambre agréable, petit-déjeuner excellent!

Chambre très lumineuse au 6ème étage. Emplacement dans le centre. Choix diversifié au petit déjeuner. Très bon accueil.

L'efficacité du service, l'organisation et surtout la diversité et la qualité des victuailles du petit déjeuner en a fait un moment exceptionnel. Par ailleurs la chambre, le lit mais aussi la situation géographique de l'hôtel en font un magnifique cocktail qui restera un grand souvenir de mon séjour.

Pres du centre ville et des commerces, salle petit dejeuner assez petite langues parlées allemand et anglais uniquement difficultés pour trouver l'entrée du parking public en ville, plan mal présenté

Nous avons séjour au Mercure Am Dom Aachen deux nuits. Malgré mon statut platinum et l'espoir donc d'un surclassement, j'avais réservé une chambre privilège car le surcoût était raisonnable.L'hôtel est bien placé mais n'est classé que 3 étoiles ce qui est rare pour un Mercure. Réception peu conviviale, pas de bar et pas de mini bar dans la chambre, espace petit déjeuner peu accueillant, vite saturé de plus donc nous avons petit déjeuné à l'extérieur. Le personnel n'est pas désagréable mais pas plus chaleureux que cela C'est un détail mais il témoigne de l'ensemble, le plan qui est remis aux visiteurs pour l'accès au parking est incompréhensible et erroné (l'hôtel n'y est pas placé du bon côté de la Peterstrasse !!!) et personne n'a pris la peine de nous expliquer qu'il y a avait un étage avec accès indépendant pour les clients de l’hôtel Mercure. A moins de 90 € la nuit pour deux en chambre privilège c'est honnête, mais pour un client habitué à la marque, les prestations et le services sont un peu décevants.

Hôtel de bonne qualité. Très bonne literie; très bon petit déjeuner. Parfaitement situé au coeur de la ville. Chambre standard assez petite et côté rue donc bruyante. Pas de produit de soin (savon fixe au lavabo et dans la douche): pas de lait corporel ni de bonnet de douche.

Depuis 7 ans nous nous rendons au traditionnel Marché de Noël d'Aachen. Depuis 7 ans nous descendons dans cet Hôtel et nous ne sommes jamais déçus. Cet Hôtel est idéalement situé à quelques pas de la cathédrale et possède un parking couvert. Très propre, excellent petit-déjeuner. Personnel compétent et aimable. Donc, à l'année prochaine :-)

Une grande chambre avec terrasse tés agréable mais un personnel peu accueillant Garage situé juste en face mais plan d'accès remis fantaisiste il aurait été simple de l'indiquer verbalement et de préciser que ce parking avait deux entrées dont une réservé a hôtel Quand nous avons fait cette remarque l'hôtesse semblait pas du tout concerné

Nous avons passé un très agréable séjour à Aachen. Le personnel a été très serviable et arrangeant. J'avais demandé une chambre avec une belle vue et nous avons eu le top roof, donc très content du service. Le parking sécurisé est tout près. Nous avons pu laisser nos bagages à l'hôtel après avoir rendu la chambre, ce qui nous a permis de visiter plus longtemps la ville, et sans frais supplémentaires.

Hôtel très bien situé. Bon accueil même si on pouvait attendre que le Français soit couramment parlé dans l'établissement. Accès au parking un peu compliqué malgré l'existence d'un plan. Nous le recommanderons.

L'hôtel en soit n'est pas mal, bien placé et le parking n'est pas trop cher. Attention le parking est à maximum 5 minutes de l'hôtel à pied et il n'est pas pratique de trouver une place devant pour décharger les bagages. L'insonorisation mériterait d'être amélioré, je l'ai trouvé bien meilleure dans d'autres Mercure ou Novotel.

Hôtel très bien positionné au centre de Aachen. La chambre était spacieuse et très confortable avec une climatisation très efficace. La salle de bain, comme le reste de la chambre était très propre et fonctionnelle. Le petit déjeuner se déroule dans une salle agréable et le choix est très bon. L'accueil était bon, mais il a fallu insister pour obtenir la boisson gratuite (Club ACCOR Gold). La chambre était prête à l'arrivée et le départ s'est fait sans problème. Je recommande cet hôtel.

L hôtel est très bien situé en plein centre de Aachen. Les chambres au 6 étage offre une vue agréable sur Aachen. L accès à l hôtel est simple. Le personnel est très agréable et très serviable . A refaire