Hôtel Novotel Maastricht 4 étoiles

accueil souriant et très efficace par Iris chambre propre calme et confortable dommage pas de chaîne TV française hors infos France 24 service de navette très appréciable pour centre ville restaurant pas digne d'un Novotel ( légumes congelés brûlés à la cuisson assaisonnement mal réalisé)

Ce feedback est destiné au management soulevant plusieurs points de déception. Merci de ne pas publier. - Nous avions émis le souhait de séjourner dans une chambre calme lors de la réservation. La chambre attribuée ne satisfaisait pas à ce critère: bruits incessants la nuit, la chambre se situait au premier étage (au dessus des cuisines?). - Accueil manquant sensiblement de courtoisie au petit déjeuner, conférant au restaurant la rusticité d'une cantine au lieu de la convivialité attendue d'une salle de petit déjeuner d'un hôtel de cette catégorie. - Expérience hôtelière et de restauration bien en deçà des standards internationaux attendus d'un hotel Novotel.

Rien à redire : très bon service, chambre très calme et hôtel proche du MECC facilitant les déplacement à pieds.

Comme d habitude toujours au top

L’expérience de mon voyage a été très mitigé nous avons vue de belle ville,mais concernent l’hôtel ces là que sa ces très compliqué quand nous avons vue que aucun du personnel de l’hôtel comprenais et ne parlait pas un mot de français je trouve sa très dommage

C'est surprenant que le personnel ne parle pas le français dans un hôtel du groupe ACCOR surtout un Novotel Il est dommageable qu'aucun service de restauration ( même rapide et froid ) ne puisse être proposé après 21h30 comme une salade, une pizza, un sandwich ou un plateau de charcuterie et fromage

Belle chambre et excellent lit, belle piscine, service 4 étoiles, que demandez de plus, merci

Accueil agréable, équipements appréciés :) Chambre ok. Il pourrait être bien d'avoir des vélos enfants mis à disposition en plus des vélos adultes. Attente trop longue au restaurant le soir. Nous avons été servies du plat 1H30 après avoir commandé.

A l'arrivée ont nous demandé un acompte dont ont nous a pas informer qui na pas étais restitué en entier car qu a la fin du voyage ont nous informe qu'il y a des taxe de séjour à payer dont ont nous a pas informer

Prima

Tout d’abord très bon accueil. Même si leur français n’est pas parfait, de gros efforts ont été faits et c’est très appréciable. Nous avons eu une chambre calme comme souhaitée. Comme je suis allergique à la poussière, j’ai demandé à faire enlever la carpette qui se trouvait sous le lit. Ce qui a été fait le jour même ! La chambre était propre et assez grande pour deux personnes. Le parking était de 8€ par jour ce qui est vraiment raisonnable. Pour aller en ville, une navette gratuite est proposée : en 5 Minutes Max on y est. Pour le retour c’est 2€/personne. Ce qui revient moins cher que de payer un parking. Il y a des commerces pas très loin de l'hôtel. Nous avons dîner un soir à l’hôtel mais on a trouvé ça trop gras (beaucoup de fritures). Par contre le midi, on a mangé de des tartines grillées au fromage avec des ananas ainsi que des crêpes très bonnes. La piscine n’est pas grande mais très agréable. Les deux bémols sont : au petit-déjeuner qui est très varié et très bon, la dame âgée qui vous accueille est super désagréable si vous ne parlez pas le néerlandais. Et dans tout autre registre, la cigarette près de la piscine. Quoiqu’il en soit nous avons passé un très bon séjour et nous reviendrons très certainement !

Séjour correct. Cependant, si l'accueil est correct, il manque totalement de chaleur humaine et il n'est pas attentionné. Nous avons eu la forte sensation de déranger quand nous avons demandé des renseignements à l'arrivée et le lendemain au départ.

réveillés à minuit par un déclenchement intempestif et sans motif de l alarme incendie. L air conditionné rendant l air très très sec nous a contraint à nous réveiller pour boire. tentative de laisser la fenêtre ouverte pour pallier à ce désagrément: impossible, environnement bruyant même à 4h30 du matin (passage de voiture)

Confortable à tout point de vue.

La perfection n’est pas loin. Il manque juste un peu plus de vitesse en cuisine.