Hôtel Novotel Maastricht 4 étoiles

Endroit habituel quand il faut passer une nuit dans la région. Agréable, bien situé, fiable.

Propreté, le personnel à votre écoute, petit-déjeuner copieux et varié

Check in laborieux et long Chambre agréable malgré un problème de mitigeur dans la douche La literie et petit déjeuner parfaits.

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Petit déjeuner bon. Chambres ok. Parking un peu cher.

Prestations passables

l'hôtel est très bien situé, aucun problème de le trouver, manque une seule chose au niveau de la marque novotel l'absence de la chambre exécutive , quand à l'accueil, il chaleureux rien à signaler de ce côté .

accueil ok chambres correctes petit déjeuner bien diversifié et fourni restaurant cuisine correcte bar accueillant seul un manque de disponibilité de personnel pour les enregistrement et check out le service restauration et bar manque de disponibilité de personnel donc globalement très correct mais une personne en plus à la réception et au service bar restaurant serait très appréciable

Réservation en Last minute ! Nous avons été accueillis par MEX en réception qui s’est montré des notre arrivée, souriant, dynamique et à l écoute. Le séjour s’est très bien passé et je tiens particulièrement à remercier Mex pour son professionnalisme. Sachant que je travaille pour le groupe Accor dans un hôtel en Belgique, j’ai été ravis d’être Accueilli comme cela. Nous avons reçus le parking et le petit déjeuner en gratuité et nous le remercions chaleureusement pour son Action.

L'hôtel est très bien situé à une courte distance de marche du centre. Le personnel est qualifié et très courtois. le design est moderne et chaleureux, Le bar et le restaurant sont agréables et invitent à la détente. Très satisfait par le chambre de type supérieur pour laquelle il n'y a rien à redire. Buffet petits déjeuners très variés. l'hôtel dispose également d'un vaste parking.

Hotel en bon état plutôt bien situé. Déception du côté du restaurant qui le premier soir était indisponible car tout réservé (avec des enfants c'est un peu embêtant, surtout qu'il n'y a pas grand chose alentour). Deuxième soir nous avons pu réserver le restaurant mais ça a pris 25 minutes avant qu'ils ne se rendent compte qu'ils ont oublié de prendre notre commande (toujours embêtant avec des enfants). Bref, moins bien que le standard auquel Novotel nous avait habitué...

Surprenant de ne pas être accueilli par quelqu'un qui parle le français dans une chaine d'hotels pourtant française. Cela rend l'expérience délicate à notre arrivée. La chambre était correcte, il aurait pourtant été de bon goût que le lit des enfants soit fait à notre arrivée et que nous n'ayons pas eu à le faire nous même. Petit-déjeuner de bonne qualité. Pas de place de parking disponible à notre arrivée.

accueil souriant et très efficace par Iris chambre propre calme et confortable dommage pas de chaîne TV française hors infos France 24 service de navette très appréciable pour centre ville restaurant pas digne d'un Novotel ( légumes congelés brûlés à la cuisson assaisonnement mal réalisé)

Ce feedback est destiné au management soulevant plusieurs points de déception. Merci de ne pas publier. - Nous avions émis le souhait de séjourner dans une chambre calme lors de la réservation. La chambre attribuée ne satisfaisait pas à ce critère: bruits incessants la nuit, la chambre se situait au premier étage (au dessus des cuisines?). - Accueil manquant sensiblement de courtoisie au petit déjeuner, conférant au restaurant la rusticité d'une cantine au lieu de la convivialité attendue d'une salle de petit déjeuner d'un hôtel de cette catégorie. - Expérience hôtelière et de restauration bien en deçà des standards internationaux attendus d'un hotel Novotel.

Rien à redire : très bon service, chambre très calme et hôtel proche du MECC facilitant les déplacement à pieds.