Hôtel Valkenburg by Mercure 4 étoiles

Je suis vraiment déçu de mon séjour. Je viens de m'apercevoir que cet hôtel ne participe pas au programme de fidélité du groupe Accor! Je ne gagnerai donc pas de points sur mon séjour. En tant que membre Silver du groupe, je n'ai pas bénéficié d'une chambre avant 15h00, le check-out était au plus tard à 11h00 contre 12h00 pour les autres hôtels de la chaîne. Mais avant tout, j'ai trouvé que l'hôtel était assez déprimant. L'éclairage des chambres était mauvais, tant du point de vue du bureau que des lampes qui pendent au plafond. Le couloir des chambres n'était pas séparé du hall d'accueil, assez bruyant du fait du sol en béton. On doit même passer derrière les réceptionnistes pour sortir de l'hôtel, c'est absurde! Des portes communicantes laissaient quand même passer un certain bruit d'une chambre à l'autre. Mais surtout, la politique de recrutement de l'hôtel est absurde. Une grand partie du personnel ne parle pas le néerlandais. Pour un hôtel Mercure, ce n'est pas acceptable. Le management devrait prendre conscience que les clients viennent aussi en vacances à la rencontre d'une autre culture. Je n'ai rien tiré de positif de mon séjour ou appris quoi que ce soit sur le Limburg. Un hôtel est aussi un lieu de convivialité et empêcher la clientèle de parler le néerlandais est assez méprisant. J'irai désormais passer mes vacances en Belgique.

Hôtel récent déco sympa mais pas de parking sur place!

Nous avons choisi cet hotel pour 2 nuits suite aux nombreux avis des autres voyageurs mais nous étions déçus. L'équipement de la chambre: il manquait des coussins, bouteille d’eau, propreté de la chambre. Petit déjeuner: nous avions demandé avant le séjour s’il y avait des options sans gluten et sans produits laitiers. On nous a garanti que oui, nous l’avons mentionné plusieurs fois et hormis le pain sans gluten qui été cuit le premier jour il n’y avait rien d’adapté. Le deuxième jour il n’y avait personne le matin pour le petit déjeuner. Pas de pain sans gluten, pas de jus de fruits … Pour les personnes ayant des allergies je ne recommande pas le petit déjeuner, Pour les autres sachez qu’il n’est pas assez fourni. Je tiens tout de même à remercier la personne qui travaille au bar qui a accepté de me réchauffer un plat lors de notre arrivée le premier soir car ils ne proposaient que des pizzas sinon. A savoir qu’il n’y a pas de parking a proximité immediate( le plus proche est celui en face du restaurant De beren).

Très bon accueil de l'équipe

Belle découverte de l'hôtel Valkenburg by Mercure, de Valkenburg et du Château de Hoensbroek.