Mercure Hotel Aachen Europaplatz 4 étoiles

Note Avis clients 4.4/5 3 095 avis
Mercure Hotel Aachen Europaplatz
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants

Meilleur prix garanti

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Les plus de l'hôtel

  • Climatisation dans tout l'hôtel

  • Venez goûter à un barbecue sur notre terrasse ensoleillée, au bord de la piscine extérieure.

  • Emplacement idéal, bien desservi par les transports en commun

  • 170 places de parking juste à côté de l'hôtel

  • Salles de conférence et de réception pouvant accueillir jusqu'à 350 personnes.

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiquesPayant
  • Aire de jeux extérieure
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Navette aéroportPayant
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Nettoyage à sec / RepassagePayant
  • Boutiques/commerces
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Loisirs et activités
  • Bien-être
  • Aire de jeux extérieure
  • Golf 18 trous (à proximité)
  • Tennis sur terre battue (à proximité)
Services d'affaires
  • 10 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Mercure Hotel Aachen Europaplatz

Joseph-von-Goerres-Strasse 21
52068
aachen
allemagne

Tel : +4924116870

Fax : (+49)241/1687444

Contact email

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • BUS :  1 / 11 / 21 LUDWIG FORUM

  • Par avion

    DUSSELDORF À 80km / 49,71 miles - Navette payante

  • Par avion

    KOELN À 70km / 43,5 miles - Navette payante

  • Par avion

    MAASTRICHT AACHEN À 40km / 24,86 miles

  • Par train

    HAUPTBAHNHOF AACHEN À 3km / 1,88 miles

GPS :50.781249, 6.107808

Nos hébergements

Le Mercure Hotel Aachen Europaplatz propose des chambres Standard (lit double ou lits jumeaux) ou Privilège (lit double ou lit double et canapé). Nous disposons également d'une chambre spécialement adaptée aux besoins des personnes à mobilité réduite Les 119 chambres sont climatisées, avec accès WIFI gratuit. Séjour gratuit pour un enfant de moins de 12 ans partageant votre chambre. Votre animal de compagnie est le bienvenu (10 EUR la nuit).

Chambre Standard avec lit double

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Produits de bain(...)

Chambre Standard avec 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Internet sans fil en chambre
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Produits de bain
  • Téléphone direct

Chambres Deluxe avec lits doubles ou lits jumeaux

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 22
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café

Chambre "Privilège" avec un lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 22
  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Nos restaurants et bars

LA SOURCE

Cuisine : Internationale

Notre restaurant « La Source » vous propose des spécialités régionales ainsi qu'une bonne sélection de vins de qualité à des prix attractifs. Découvrez notre concept traditionnel et reconnu.

Déjeuner

11:30 - 14:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

18:00 - 22:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Bar

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Venez savourer une bière bien fraîche ou votre cocktail préféré après le travail dans notre bar « Mephisto ». Nous pouvons y répondre à tous vos besoins, notamment en accès Wi-Fi. Un choix d'en-cas chauds et froids est proposé entre 6 h et 13 h.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 10

  • Surface maximum : 300

  • Capacité maximum : 280 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 120 personnes

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Les avis de nos clients
Mercure Hotel Aachen Europaplatz

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.4/5

3 095 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.0/5

599 avis

Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2019

Très bon hôtel

Note Avis clients 4.4/5

B. En couple - 17/03/2020 Avis confirmés ALL

Tout était parfait

Bien situé pour parking

Note Avis clients 4.4/5

Marc S. En couple - 03/02/2020 Avis confirmés ALL

Fidèle au service Mercure

Cher Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Aachen Europaplatz. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Meilleures salutations de la part d'Aix-la-Chapelle, Hannah Klein (Réception)

séjour moyen

Note Avis clients 4.4/5

D. R. En couple - 03/02/2020 Avis confirmés ALL

Chambre privilège un peu petite, salle de sain trop petite, rideau déchiré et sale ? en revanche très bon petit déjeuner qui fait oublié les désagréments. Restaurant pas à la hauteur, des efforts sont à faire sur la qualité et le service.

Dear Mr. D., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Hotel Aachen Europaplatz. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. We already checked the mentiones curtain in your room and will provide it with a new one. Regarding our Service and Quality of Food we do also apologise. It is our highest Ambition to make our guest satisfied and welcome. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. please do contact me directly with your next booking. Sincerely, Simone Fey Guest Relation

Halte pratique et confortable

Note Avis clients 4.4/5

V. Professionnel - 31/01/2020 Avis confirmés ALL

Séjour agréable excepté le restaurant du soir avec un service lent et désagréable.

Cher Monsieur V., Merci beaucoup pour vos commentaires. Je suis content que vous ayez aimé l'hôtel et les chambres. Nous regrettons que le service dans le restaurant n'ait pas répondu à vos attentes. Nous allons parler au ministère et essayer de trouver une solution ici. Meilleures salutations de la part d'Aix-la-Chapelle, Hannah Klein (Réception)

Acceuil sympathique et fluide

Note Avis clients 4.4/5

Y L. Professionnel - 29/01/2020 Avis confirmés ALL

Parking trop cher

Cher Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Aachen Europaplatz. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Le prix du parking dépend du niveau de prix de la région. Salutations d'Aix-la-Chapelle, Hannah Klein (Réeption)

Bon séjour

Note Avis clients 4.4/5

S. En couple - 27/01/2020 Avis confirmés ALL

Nous avons passé un bon weekend en résidant à l'hotel. Les coussins étaient un peu trop fin mais pour le reste, tout était parfait !

Cher Madame S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Aachen Europaplatz. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise dans notre hôtel. Vous pouvez demander des oreillers alternatifs pour votre séjour prochaine. Cordialement d'Aix-la-Chapelle, Hannah Klein (Réception)

Douche froide

Note Avis clients 4.4/5

A. Voyage solo - 24/01/2020 Avis confirmés ALL

Je pensais que dans un pays civilisé, la douche (chaude) est une prestation obligatoire dans un hôtel 4 étoiles. Le Mercure d'Aix-la-Chapelle, confronté à un problème de rupture de canalisation, n'a pas cru bon d'en informer ses clients. Privé de douche, je n'ai en droit ni à l'étage, ni à la réception, à la moindre formule d'excuses.

Sehr geehrter Herr A., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Aachen Europaplatz die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Um Sie als geschätzten Gast nicht verlieren zu wollen werden wir Ihnen ebenfalls eine persönliche Nachricht zukommen lassen. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Simone Fey Guest Relation

Satisfaction générale

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme En couple - 17/01/2020 Avis confirmés ALL

En tant que français c’était la première visite à Aatchen Étape très appréciée dans votre établissement Accueil chaleureux Et prise en compte pour des clients qui ne parlent allemand

Monsieur T., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Aachen Europaplatz. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Team Mercure Aachen Europaplatz

Comme chez soi

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme En famille - 09/01/2020 Avis confirmés ALL

Accueil efficace, chaleureux , chambre très confortable et literie impeccable, le petit déjeuner varié et de belle facture avec un service souriant .

Madame D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Aachen Europaplatz. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs, Simone Fey Guest Relation

très satisfaisant

Note Avis clients 4.4/5

Guy En couple - 09/12/2019 Avis confirmés ALL

très bon séjour, belle chambre et excellent petit déjeuner

Monsieur H., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Aachen Europaplatz. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs, Team Mercure Aachen Europaplatz

hotel que je recommaderais sans hésiter

Note Avis clients 4.4/5

E. J. En couple - 05/12/2019 Avis confirmés ALL

C' la deuxième fois cette année que je loge au Mercure Europaplatz et je suis très satisfait des prestations offertes .

Monsieur E., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Aachen Europaplatz. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Team Mercure Aachen Europaplatz

Excellent séjour

Note TripAdvisor 4.0/5

raphaelsimonin En couple - 13/11/2019 Avis TripAdvisor

Séjour très agréable. Nous avons apprécié le professionnalisme de l équipe. L'accueil est sympathique et les chambres privilèges sont très bien équipées. Nous reviendrons sans aucune hésitation dans cet hôtel.

Thank you so much for your perfect feedback! We are happy that you enjoyed your stay so very much and that we found a new Fan! :) Kindregards from Aachen Simone Fey Guest Relation

Séjour agréable

Note Avis clients 4.4/5

Veronique En couple - 04/11/2019 Avis confirmés ALL

Bon accueil à la réception, belle chambre équipée de tout le confort souhaité et très bon petit déjeuner par contre très grosse déception en ce qui concerne le restaurant de l'hôtel (accueil et service déplorables).

Cher Monsieur, Merci pour vos commentaires. Nous sommes très heureux que vous ayez tant apprécié notre petit-déjeuner. Malheureusement, nous avons également perçu vos sentiments à propos de notre restaurant. Nous sommes désolés de ne pas pouvoir vous satisfaire ici. Nous serions très heureux d'avoir un retour exact. Vous êtes invités à nous envoyer un e-mail. Kind regards Simone Fey Guest Relation

EXCELLENT HÖTEL

Note TripAdvisor 4.0/5

yandek59 En famille - 01/11/2019 Avis TripAdvisor

Accueil parfait, restauration très bonne, petit déjeuner très copieux, personnel très professionnel et à l'écoute. je recommande car proche du centre ville pour les visites et endroit calme. Literie impeccable et chambres très propres. Je recommande pour un séjour à Aix La Chapelle

Thank you for your so positive feedback!!!! We will forward it to the hotel. Hope to see you soon again! best regards Simone Fey Guest Relation

tres bien

Note Avis clients 4.4/5

Yannick D. En famille - 30/10/2019 Avis confirmés ALL

personnel très a l'écoute et sympathique, hôtel très propre et très généreux petit déjeuner

Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Aachen Europaplatz. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur D., en l’expression de nos sentiments les meilleurs, Team Mercure Aachen Europaplatz

Un sans faute

Note Avis clients 4.4/5

C. En couple - 20/10/2019 Avis confirmés ALL

Tout à été parfait. Mention particulière pour le personnel à la réception à l'arrivée et au départ. Cordialité, professionnalisme et gentillesse.

Madame/Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Aachen Europaplatz. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Team Mercure Aachen Europaplatz

Bon séjour comme d'habitude

Note Avis clients 4.4/5

Roland En famille - 09/09/2019 Avis confirmés ALL

Excellent séjour. Hotel très propre, chambres très confortables, excellent petit-déjeuner. Dommage qu'il n'y ait que les chaînes d'information en français pour la TV. Parking un peu cher mais très pratique avec des emplacements spacieux.

Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Aachen Europaplatz. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Team Mercure Aachen Europaplatz

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Note Avis clients 4.4/5

Herve N. Professionnel - 07/09/2019 Avis confirmés ALL

Pas bien dormi

Dear Herve N., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Hotel Aachen Europaplatz. I am sorry that your experience did not meet your expectations; allow me to express my sincerest apologies. Please note that this problem was a true exception to our normal practices. Rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem. All our efforts are concentrated in preventing future occurrences. I would like to reiterate our commitment to high quality standards, and I personally would like to make sure you will experience it during your next stay with us. We are looking forward to welcoming you again at Mercure. Please do not hesitate to contact me during your next visit. Sincerely, Simone Fey Guest Relation

Une agréable surprise

Note Avis clients 4.4/5

N. C. En couple - 04/09/2019 Avis confirmés ALL

Excellent service du front Office lors d’un appel préalable à notre arrivée et lors de celle-ci. Chambres spacieuses et confortables. Nuit calme. Accès facile à l'hôtel et parking correct pour un prix raisonnable.

Monsieur N., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Aachen Europaplatz. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Simone Fey Guest Relation

Belle expérience mais attention au service restaurant

Note Avis clients 4.4/5

Joe En couple - 01/09/2019 Avis confirmés ALL

J’ai adoré la chambre supérieure , la gratuité du parking , le mini bar , la piscine et le personnel de l’accueil . J’ai moins aimé le service restauration , le personnel qui était là était plutôt désagréable (ou du moins une en particulier) .

Cher Monsieur A., Merci beaucoup pour vos commentaires et nous sommes ravis que vous ayez tant aimé cet hôtel. Nous regrettons beaucoup votre expérience négative au restaurant et nous nous excusons pour la qualité du service qui n’a pas été atteint. Nous espérons pouvoir à nouveau vous convaincre de notre équipe et de nos services et espérons avoir le plaisir de vous revoir. Meilleurs voeux Simone Fey Guest Relation
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