Mercure Hotel Aachen Europaplatz

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Meilleur prix
garanti
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Mercure Hotel Aachen Europaplatz - Image 4
Joseph-von-Goerres-Strasse 21, 52068 AACHEN, Allemagne

Description

Les plus de l'hôtel

  • Hôtel certifié Green Key

  • La terrasse et la piscine sont idéales pour se détendre

  • Un emplacement pratique et calme, entouré d'espaces verts

  • 170 places de parking directement à l'hôtel

  • La terrasse et la piscine extérieure vous invitent à la détente

Nos hébergements

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Chambre 1
Voir les disponibilités

Chambre

Chambre Standard avec 2 lits simples

Photo sur - Chambre Standard avec 2 lits simples

Our Standard Rooms are ideally suited to your needs: In addition to a TV and telephone, they are equipped with a high-quality bed, comfortable seating and functional desk space with free WIFI, as well as air conditioning, safe, minibar and hairdryer.

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 20 m² / 215 sq ft

Literie

Lit(s) simple(s) x2

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Réfrigérateur
  • Bouilloire

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Produits de bain
  • Pomme de douche flexible
  • Grand miroir en pied
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Miroir
  • Sèche-serviette

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Port USB dans la chambre
  • Prise RJ11

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Chaînes de TV musicales
  • Télévision couleur satellite/câble

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre
  • Alarme visuelle pour malentendants

Eléments de confort

  • Rideau occultant
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
  • Fauteuils à roulettes
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
  • 2 pers. max
  • 20 m² / 215 sq ft
  • Literie 2 x Lit(s) simple(s)
Voir les disponibilités

Chambre Supérieure avec lit double ou lits jumeaux dans un endroit calme avec vue sur le jardin et la piscine, avec cafetière, bouilloire, boissons gratuites du mini-bar et départ tardif garanti avant 14 h. Peignoirs de bain sur demande.

  • Vues :

    Vue sur jardin ou Vue sur la piscine

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 20 m² / 215 sq ft

Literie

Lit(s) double(s) x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Réfrigérateur
  • Bouilloire
  • Minibar
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Produits de bain
  • Pomme de douche flexible
  • Grand miroir en pied
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Miroir
  • Sèche-serviette

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Port USB dans la chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Chaînes de TV musicales
  • Télévision couleur satellite/câble

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Rideau occultant
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
  • Fauteuils à roulettes
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
Voir les disponibilités

Chambre Privilège avec lit double ou lits jumeaux dans un emplacement calme avec vue sur le jardin et la piscine, une machine à café, une bouilloire, un mini-bar gratuit, un parking et un départ tardif garanti jusqu'à 14 h. Peignoirs sur demande.

  • Vues :

    Vue sur jardin ou Vue sur la piscine

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 20 m² / 215 sq ft

Literie

Lit(s) double(s) x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Réfrigérateur
  • Bouilloire
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • MinibarEn supplément

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Produits de bain
  • Pomme de douche flexible
  • Grand miroir en pied
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Miroir
  • Sèche-serviette

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Port USB dans la chambre
  • Prise RJ11

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Chaînes de TV musicales
  • Télévision couleur satellite/câble

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre
  • Alarme visuelle pour malentendants

Eléments de confort

  • Rideau occultant
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
  • Fauteuils à roulettes
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
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Localisation de l'hôtel

Mercure Hotel Aachen Europaplatz

Joseph-von-Goerres-Strasse 21
52068 AACHEN
Allemagne

GPS:50.781249, 6.107808

Téléphone
Fax +49 241 1687444

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Navette
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • KOELN En supplément
  • CGN En supplément
  • DUS En supplément
  • DUSSELDORF En supplément

Accessibilité

Hôtel accessible en fauteuil roulant

Dans l’hôtel

Informations hôtel

  • 119 chambres
  • Une chambre pour personnes à mobilité réduite
  • 10 chambres famille
  • 4 chambres communicantes
  • 119 chambres non-fumeur
  • 3 étages

Langues parlées à l'hôtel

  • Allemand
  • Anglais
  • Français
  • Russe

Services pour personnes à mobilité réduite

Etablissement entièrement non-fumeurs

Ascenseur à tous les étages

Services de Blanchisserie / Pressing

  • Nettoyage à sec / Repassage

Wifi

  • WIFI à l''hôtel
  • WIFI dans les parties communes

Air conditionné

Equipement de bureau à disposition

  • Cireuse à chaussures

Fer à repasser

  • Fer à repasser à la réception

Animaux domestiques

Animaux domestiques acceptés En supplément

Restauration

Petit-déjeuner

  • Buffet En supplément

Professionnel

10 Salles de réunion

Centre d’affaires

  • Centre d''affaires en libre-service

Famille

Activités pour les enfants

  • Chaînes de TV pour enfants

Bien-être

Piscine Indisponible actuellement

  • Extérieure
  • Sur site

Sports et loisirs

Piste de course

  • À proximité
  • Sur place

  • Tarif du parking : 15.00 € 15 EUR Par jour

Petit déjeuner

Photo sur - Petit déjeuner

Notre copieux petit déjeuner buffet avec ses nombreux plats régionaux vous attend dès 6 h 30. Par beau temps, vous pouvez le déguster sur la terrasse. Sur demande et gratuitement, nous vous le servirons dans votre chambre.

Buffet

Horaires d'ouverture
Lundi
  • -
Mardi
  • -
Mercredi
  • -
Jeudi
  • -
Vendredi
  • -
Samedi
  • -
Dimanche
  • -
Horaires d'ouverture ultérieurs

Prestations

  • Petit déjeuner chaud
  • Petit déjeuner froid

Restaurant

  • Aixcellence

Notre copieux petit déjeuner buffet avec ses nombreux plats régionaux vous attend dès 6 h 30. Par beau temps, vous pouvez le déguster sur la terrasse. Sur demande et gratuitement, nous vous le servirons dans votre chambre.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.3/5  1 312 avis

Note Avis clients 5.0/5

Patrice L. En couple - Avis confirmés ALL

Note Avis clients 3.5/5

Catherine D. En couple - Avis confirmés ALL

Chère Catherine D., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour a été perturbé par le bruit des autres clients. Nous comprenons à quel point le repos est essentiel et nous veillons à ce que notre personnel soit attentif aux préoccupations des clients. Nous regrettons que vous ayez dû vous déplacer pour signaler cette situation. Concernant le confort des oreillers, nous apprécions vos commentaires et nous les transmettrons à notre équipe de gestion. Bien que nous nous efforçons de maintenir un niveau de confort satisfaisant, nous prenons note de votre suggestion pour améliorer l'expérience de nos clients. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un séjour plus agréable. Cordialement, Mercure Hotel Aachen Europaplatz

Note Avis clients 4.0/5

Battogoo C. Entre amis - Avis confirmés ALL

Geachte Battogoo C., Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. Wij zijn verheugd te horen dat u een goede ervaring heeft gehad in ons hotel. Uw feedback is voor ons van groot belang. Met vriendelijke groet, Mercure Hotel Aachen Europaplatz

Note Avis clients 4.0/5

Jean-marc B. En couple - Avis confirmés ALL

Cher Jean-Marc B., Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour concernant votre séjour au Mercure Hotel Aachen Europaplatz. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement de notre établissement ainsi que le confort de votre chambre. Nous tenons à nous excuser si l'expérience d'enregistrement vous a semblé peu conventionnelle. Notre système d'enregistrement numérique vise à améliorer l'efficacité, mais nous comprenons que cela puisse paraître inhabituel. Concernant le service au petit-déjeuner, nous sommes conscients que la présence des robots a pu donner une impression de déshumanisation, malgré l'effort de notre personnel. Nous apprécions votre compréhension envers leur engagement et leur dynamisme en période de forte affluence. Nous vous remercions pour vos observations constructives. Votre feedback est précieux et nous aide à réfléchir à l'amélioration de nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une expérience encore plus satisfaisante. Cordialement, Mercure Hotel Aachen Europaplatz

Note Avis clients 4.5/5

Pierre D. En couple - Avis confirmés ALL

Cher Pierre D., Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre. Nous prenons note de votre observation concernant l'éclairage nocturne et nous l'examinerons attentivement. Cordialement, Mercure Hotel Aachen Europaplatz

Note Avis clients 3.5/5

Catherine D. En couple - Avis confirmés ALL

L’insonorisation serait à revoir car les clients sont fort bruyants et ne respectent pas le repos des autres (parlent/crient dans les couloirs). Nos voisins se disputaient et criaient pendant la nuit, on entendait tout et impossible de fermer l’œil. Heureusement l’intervention de l’agent de réception a un peu calmer ceux-ci (mais il a fallu que je descende pour le signaler, impossible d’appeler la réception depuis le téléphone dans la chambre). Les oreillers sont très petits et peu confortables (un renouvellement de ceux-ci serait plus que nécessaire), comme un oreiller mémoire de forme comme on en trouve dans d’autres hôtels Mercure.

Chère Catherine D., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour a été perturbé par le bruit des autres clients. Nous comprenons à quel point le repos est essentiel et nous veillons à ce que notre personnel soit attentif aux préoccupations des clients. Nous regrettons que vous ayez dû vous déplacer pour signaler cette situation. Concernant le confort des oreillers, nous apprécions vos commentaires et nous les transmettrons à notre équipe de gestion. Bien que nous nous efforçons de maintenir un niveau de confort satisfaisant, nous prenons note de votre suggestion pour améliorer l'expérience de nos clients. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un séjour plus agréable. Cordialement, Mercure Hotel Aachen Europaplatz

Note Avis clients 4.0/5

Battogoo C. Entre amis - Avis confirmés ALL

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Geachte Battogoo C., Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. Wij zijn verheugd te horen dat u een goede ervaring heeft gehad in ons hotel. Uw feedback is voor ons van groot belang. Met vriendelijke groet, Mercure Hotel Aachen Europaplatz

Note Avis clients 4.0/5

Jean-marc B. En couple - Avis confirmés ALL

Nous avons passé une nuit à l'hôtel à Aachen et nous avons dû nous inscrire nous-mêmes à l'arrivée (sur un tablette). La personne responsable de l'accueil semblait prête à nous aider, mais c'était toutefois curieux. Le lendemain, au petit déjeuner, il n'y avait qu'une seule personne pour s'occuper de tout (elle était dynamique et en permanence en mouvement), ce qui ne lui a pas permis de vérifier que toutes les personnes qui se sont présentées au petit-déjeuner s'étaient bien acquittés de la somme prévue à cet effet. Mais ce qui m'a réellement gêné, c'est qu'elle était accompagnée de deux robots qui portaient assiettes, verres et couverts, ce qui -me semble-t-il- lui a finalement donné plus de travail (aller rechercher les robots qui venaient se poster à côté du bar) que si elle avait eu un simple chariot à roulettes pour effectuer ses tâches. Il n'y a aucun reproche à faire à cette personne, mais le côté déshumanisé par la présence des robots et le manque de personnel humain m'a réellement déplu. Pour le reste, la chambre était confortable, les lits corrects, le petit déjeuné très correct et l'accessibilité aisée. Ayant connu les hôtels F1 il y a des années, ma femme et moi avons été étonné de retrouver une version un peu upgradée de ce type d'établissement (le crépi au mur, le côté impersonnel -même si plus grand- de la réception,...).

Cher Jean-Marc B., Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour concernant votre séjour au Mercure Hotel Aachen Europaplatz. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement de notre établissement ainsi que le confort de votre chambre. Nous tenons à nous excuser si l'expérience d'enregistrement vous a semblé peu conventionnelle. Notre système d'enregistrement numérique vise à améliorer l'efficacité, mais nous comprenons que cela puisse paraître inhabituel. Concernant le service au petit-déjeuner, nous sommes conscients que la présence des robots a pu donner une impression de déshumanisation, malgré l'effort de notre personnel. Nous apprécions votre compréhension envers leur engagement et leur dynamisme en période de forte affluence. Nous vous remercions pour vos observations constructives. Votre feedback est précieux et nous aide à réfléchir à l'amélioration de nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une expérience encore plus satisfaisante. Cordialement, Mercure Hotel Aachen Europaplatz

Note Avis clients 4.5/5

Pierre D. En couple - Avis confirmés ALL

Chambre propre. Sans lumière la nuit.

Cher Pierre D., Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre. Nous prenons note de votre observation concernant l'éclairage nocturne et nous l'examinerons attentivement. Cordialement, Mercure Hotel Aachen Europaplatz

Note Avis clients 1.5/5

Anne-frederique L. Professionnel - Avis confirmés ALL

Accueil inexistant, il a fallu se ré-enregistrer sur une borne alors que le pré-enregistrement avait été déjà fait avec tous les éléments ; la borne ne reconnaissait pas le n° de réservation indiqué - Restauration : déception, menu sur des feuilles photocopiées et agrafées mais les feuilles étaient tout écornées ; pas de choix pour le dîner, il s'agissait plus d'une brasserie-pizzeria-espace burgers, surprenant de la part d'un hôtel Mercure; pas de service pour le petit-déjeuner

Chère Anne-Frederique L., Nous vous remercions pour votre retour concernant votre récent séjour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'emplacement de notre hôtel, cependant, nous sommes désolés d'apprendre que le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant l'enregistrement, nous comprenons la frustration que vous avez ressentie et nous ferons part de vos commentaires à notre équipe afin d'améliorer ce processus. En ce qui concerne la restauration, nous prenons note de vos remarques sur le menu et le service du petit-déjeuner et veillerons à renforcer la qualité de notre offre. Votre satisfaction est notre priorité. Nous vous prions d'agréer, Madame L., l'expression de nos salutations distinguées. Mercure Hotel Aachen Europaplatz

Note Avis clients 2.5/5

Hassan A. En couple - Avis confirmés ALL

Le personnel du nettoyage sont venu. 3 fois au matin toquer et rentrer dans la chambre alors qu’on y étais encore à 9h un premier à 10h suivie d’une femme puis encore vers 11h30 alors qu’on dois quitter l’hôtel qu’à partir de 12h

Cher Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que le service de nettoyage a perturbé votre séjour. Nous allons réévaluer notre protocole pour garantir une meilleure expérience à nos futurs clients. Cordialement, Mercure Hotel Aachen Europaplatz

Note Avis clients 4.5/5

Pierre G. En famille - Avis confirmés ALL

C’était très agréable de séjourner au Mercure Hôtel Aachen Europaplatz. La chambre était propre et moderne. La machine nespresso dans la chambre a été très appréciée. La piscine et le jardin étaient super.

Cher Pierre G., Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis que votre séjour ait été agréable et que vous ayez apprécié nos installations, y compris la propreté de votre chambre et les équipements disponibles. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Mercure Hotel Aachen Europaplatz

Note Avis clients 1.5/5

Gregory M. En famille - Avis confirmés ALL

Accueil très impersonnel et peu chaleureux, sûrement à cause de la nouvelle méthode de Check in en autonomie que nous n'avons pas du tout apprécié car compliqué et long. Ensuite, matelas dur et restauration du dimanche soir pas très qualitative.

Cher Gregory M., Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions. Nous regrettons que l'accueil n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et que le processus d'enregistrement vous ait semblé compliqué. Vos remarques concernant le confort des matelas et la qualité de la restauration seront prises en compte pour améliorer nos services. Cordialement, Mercure Hotel Aachen Europaplatz

Note Avis clients 1.5/5

Anonyme En famille - Avis confirmés ALL

Déjeuner impeccable, le gars de l'accueil ne parlé pas français à la frontière belge... Piscine glaciale. Parking payant alors que ma nuit à déjà été payé super Cher pour la qualité du service nous reviendrons pas.

Note Avis clients 4.0/5

Andreas H. En famille - Avis confirmés ALL

.

Sehr geehrter Herr H., vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir schätzen Ihre Anmerkung zur Renovierung der Zimmer und werden Ihre Anregung in unsere Überlegungen einbeziehen. Ihr Komfort ist uns sehr wichtig. Mit freundlichen Grüßen, Mercure Hotel Aachen Europaplatz

Note Avis clients 3.0/5

Gregory B. En couple - Avis confirmés ALL

Hôtel simple et situé à 20min du centre à pied. Pas bcp de charme, chambre simple et pas très bien insonorisées. Mais prix correct. Petit déjeuner ok. J'ai pris le parking payant mais la barrière était levée ou bien il était facile de demander des tickets pour en sortir. Je ne vois pas la plus value de payer le parking alors.

Cher Gregory B., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour. Je suis ravi d'apprendre que vous avez trouvé nos prestations satisfaisantes et que le prix de votre chambre vous a semblé correct. Je prends note de vos commentaires concernant l'insonorisation et le charme de l'hôtel. En ce qui concerne le service de parking, votre retour est précieux et nous l'étudierons pour améliorer l'expérience de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Mercure Hotel Aachen Europaplatz. Cordialement, Mercure Hotel Aachen Europaplatz

Note Avis clients 5.0/5

Adriana D. C. En famille - Avis confirmés ALL

Un grand merci au personnel pour leur gentillesse et leur professionnalisme. Leur accueil chaleureux nous donne envie de revenir très vite ! Nous avons particulièrement apprécié le confort des chambres, très bonne literie, propreté impeccable et équipements modernes. Le petit déjeuner était délicieux, avec un bon rapport qualité-prix, et l'équipe du service toujours agréable. Le soir, au restaurant de l'hôtel, les repas étaient variés, gourmands et servis rapidement. Mention spéciale pour la piscine, très agréable après une journée de visites. Installations parfaitement entretenues. Notre expérience dans cet hôtel a été parfaite à tous points de vue : accueil, confort, propreté, installations, tout était à la hauteur de nos attentes. Nous recommandons fortement !

Chère Adriana D. C., Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire élogieux concernant votre récent séjour au Mercure Hotel Aachen Europaplatz. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été pleinement satisfaite par l'accueil chaleureux de notre équipe, ainsi que par le confort et la propreté de nos chambres. Vos compliments sur notre petit déjeuner et la qualité de notre restaurant nous ravissent particulièrement. Il est également gratifiant de savoir que vous avez trouvé notre piscine agréable et que vous avez pu profiter de nos installations bien entretenues après vos visites. Votre recommandation nous touche profondément et nous motive à continuer à offrir un service de qualité à nos précieux clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. Cordialement, Mercure Hotel Aachen Europaplatz

Note Avis clients 4.0/5

Christian L. En famille - Avis confirmés ALL

L’hôtel est agréable, confortable et bien tenu. Le petit déjeuner est copieux et diversifié. L'accueil est bon

Cher Christian L., Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre hôtel agréable et confortable, ainsi que notre petit déjeuner varié. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Mercure Hotel Aachen Europaplatz

Note Avis clients 3.0/5

Carine F. R. En couple - Avis confirmés ALL

Une nuit passée suffit Parking utile mais payant, 15 euros un peu cher Piscine mais pas en fonction Ascenseur en panne Check in en autonomie Petit déjeuner un peu juste, on est arrivés à 9h00 ,les bacs de vienoiserie quasi vides et pain aussi ,plus de gauffres On doit attendre 5mn avant de voir quelqu'un du personnel du petit déjeuner pour demander d'en remettre,....attendre 10mn que les croissants soient cuits... 25 mn à pied du centre ville Seul point positif, la chambre spacieuse et un mini bar tres fourni à disposition

Chère Carine f. r., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre récent séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la chambre spacieuse et le mini-bar bien approvisionné. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que plusieurs aspects de votre expérience n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le parking, nous avons effectivement des frais associés, et nous comprenons que cela puisse sembler élevé. Nous nous excusons pour les désagréments liés à la piscine et à l'ascenseur en panne. Nous avons également pris note de vos remarques sur le petit déjeuner et la disponibilité du personnel. Votre retour est précieux et sera partagé avec notre équipe afin d'améliorer nos services. Cordialement, Mercure Hotel Aachen Europaplatz

Note Avis clients 5.0/5

Christian J. En couple - Avis confirmés ALL

Un hôtel que nous apprécions pour son calme et sa facilité d'accès, les chambres sont propres et confortables

Note Avis clients 2.5/5

Dominique B. Professionnel - Avis confirmés ALL

Ascenceur en panne pas top pour un hôtel de ce niveau et pas d'eau dans la chambre

Note Avis clients 4.5/5

Patrick L. En famille - Avis confirmés ALL

Chambres très confortables, a la réception pas de possibilité de parler français très bon accueil en anglais et allemand

Note Avis clients 3.5/5

Anne-marie H. En couple - Avis confirmés ALL

Hôtel situé directement à la sortie de l'autoroute dans un quartier calme. Grand parking sécurisé (payant) à disposition. Malheureusement, les abords du parking ne sont pas bien entretenus et il y a beaucoup de déchets. L'enregistrement se fait à une borne, cependant une personne de l'accueil est présente et disponible afin d'aider. Le design de l'hôtel est agréable et surtout il est propre. Notre chambre au 3e étage, côté piscine était spacieuse et aménagée avec goût. La grande fenêtre peut être ouverte, ce qui est agréable. Un mini bar, bien rempli, des friandises et une bouteille d'eau était à disposition gracieusement. Ainsi qu'une machine à café (capsules) et une bouilloire. La salle de bain est spacieuse, et très propre. néanmoins, les wc , qui se trouvent également dans la sdb sont un peu étriqués derrière la porte. Le couvercle n'est pas un système "softclose". Il n'y a plus de bouchon dans le lavabo. Si vous souhaitez que votre chambre soit nettoyée, il faut le demander à la réception avant 19h. Le petit déjeuner, sous forme de buffet est varié avec des charcuteries, des fromages, différentes sortes de yaourt, des fruits, une dizaine de sortes de pain, petits pains et viennoiseries. Des options chaudes (œufs brouillés, lard, saucisses, œufs durs, ....) sont également disponibles. Dans l'ensemble un séjour agréable, avec du personnel professionnel et serviable. Il serait souhaitable que les fumeurs soient invités à ne pas fumer juste devant l'entrée (couverte) car il faut passer à travers la fumée de cigarette pour entrer ou sortir de l'hôtel.

Chère Anne-Marie H., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour au Mercure Hotel Aachen Europaplatz. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre équipe professionnelle et serviable, ainsi que l'hôtel propre et au design agréable. Je prends bonne note de vos commentaires concernant l'entretien des abords du parking et des installations de la salle de bain. Votre retour est précieux, et nous l'utilisons pour améliorer notre service. En ce qui concerne le nettoyage de votre chambre, notre politique exige effectivement que les demandes soient faites avant 19h, et nous vous remercions de votre compréhension à ce sujet. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer. Enfin, nous notons votre remarque sur la fumée de cigarette à l'entrée de l'hôtel. Nous nous efforçons de maintenir un environnement agréable pour tous nos clients et ferons part de votre suggestion à notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Mercure Hotel Aachen Europaplatz

Note Avis clients 5.0/5

Patrick Q. Professionnel - Avis confirmés ALL

TOUT ETAIT PARFAIT

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  • 474 avis 8.1/10 Site
  • 838 avis 6.9/10 Chambre
  • 750 avis 8.2/10 Service
  • 13 avis 5.8/10 Internet
  • 532 avis 8.5/10 Petit déjeuner
  • 428 avis 5.3/10 Confort
  • 374 avis 7.5/10 Propreté
  • 233 avis 5.3/10 Repas

Dispensé par Trustyou

Questions fréquentes

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