ibis Amsterdam City West 3 étoiles

Chère Marion, Nous vous remercions pour votre gentille appréciation. Nous sommes ravis que votre expérience à l’ibis Amsterdam City West ait été à la hauteur de vos attentes. Votre chambre au 7ème étage a visiblement répondu à votre recherche de calme, et nous sommes heureux que son aménagement pratique, comme le bureau modulable, ait facilité votre séjour. La propreté des lieux et le ménage quotidien font partie de nos priorités, et il est gratifiant de voir que vous les avez appréciés. Cela nous touche particulièrement que la bienveillance de nos équipes ait marqué votre passage. Pouvoir vous accueillir plus tôt et vous offrir une sortie de chambre jusqu’à midi correspond à notre volonté de nous adapter à vos besoins. Enfin, l’emplacement de l’hôtel permet effectivement de rejoindre rapidement le centre-ville, que ce soit par le métro Isolatorweg ou les lignes de bus à proximité. Nous espérons que cette accessibilité a contribué à la réussite de votre visite amstellodamoise. Nous serions enchantés de vous recevoir de nouveau ! Bien à vous, Paola Durán García – Operations Supervisor

Chère Gabriela, Merci pour ce feedback très gratifiant. Nous sommes ravis que votre séjour à l’ibis Amsterdam City West ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction concernant l’accueil chaleureux et les conseils sur les transports nous touche particulièrement. La propreté des chambres et le calme nocturne font partie de nos priorités, et nous sommes heureux que ces éléments aient contribué à votre confort. L’eau potable disponible en libre-service témoigne de notre engagement pour votre bien-être pendant le voyage. En attendant votre prochaine visite, nous vous souhaitons une belle journée ! Paola Durán García – Operations Supervisor

Chère Camille, Merci pour ce feedback très gratifiant. Nous sommes ravis que notre emplacement en périphérie d’Amsterdam et nos transports pratiques vous aient permis de rejoindre le centre-ville rapidement. Vos compliments sur la propreté des espaces et l’accueil bienveillant de notre équipe nous touchent particulièrement. C’est toujours un plaisir de savoir que nos hôtes apprécient ces aspects essentiels de leur séjour. Ce serait un plaisir de vous revoir prochainement. Bien à vous, Paola Durán García – Operations Supervisor

Chère Raphaelle, Merci d’avoir pris le temps de partager un retour aussi détaillé sur votre séjour. Nous sommes désolés d’apprendre que plusieurs aspects de votre expérience n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons que vous ayez trouvé la chambre peu confortable, la salle de bain exiguë et que l’ambiance générale ne vous ait pas offert le niveau de confort recherché. Nous vous présentons également nos sincères excuses pour l’absence de service de ménage durant votre séjour malgré votre demande. Soyez assuré que nous en discuterons avec notre équipe d’entretien afin d’éviter que cette situation ne se reproduise à l’avenir. Ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir, et nous comprenons votre frustration, notamment concernant le fait de vous avoir demandé de sortir vos propres déchets dans ces circonstances. Nous sommes également désolés que des nuisances sonores aient perturbé votre confort et que l’insonorisation de la chambre n’ait pas permis l’environnement calme attendu. Vos remarques concernant les informations locales, les transports et les activités sont précieuses et seront prises en compte pour améliorer l’expérience de nos clients. Nous prenons aussi bonne note de vos observations concernant nos engagements en matière de durabilité. Nous comprenons vos préoccupations et vous remercions de les partager avec votre expertise en RSE. La durabilité est un travail de longue haleine, et vos retours nous aident à réfléchir à nos axes d’amélioration, à mieux communiquer nos initiatives et à poursuivre nos efforts vers un impact environnemental et social plus significatif. Merci encore pour votre retour honnête. Nous transmettrons vos commentaires aux équipes concernées. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience nettement améliorée. Paola Durán García – Operations Supervisor

Chère Elisabeth, Merci pour ce charmant avis sur notre établissement. Nous sommes ravis que votre séjour en famille à l’ibis Amsterdam City West ait répondu à vos attentes. Vos remarques sur le confort des chambres et la gestion de la température nous touchent particulièrement. La proximité des transports en commun, essentielle pour explorer Amsterdam, reste effectivement l’un de nos atouts majeurs. Notre équipe est heureuse d’avoir contribué à faciliter vos déplacements vers le cœur historique de la ville. Nous serions enchantés de vous recevoir de nouveau ! Bien à vous, Paola Durán García – Operations Supervisor