Novotel Hamburg City Alster

Novotel Hamburg City Alster 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.5/5 2 968 avis

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Les plus de l'hôtel

  • A neuf minutes de la vieille ville en métro (U-Bahn)

  • Chambres spacieuses rénovées avec climatisation et TV câblée

  • Séjour gratuit pour deux enfants partageant la chambre de leurs parents

  • Novo2 vous accueille et vous propose une combinaison innovante de lounge bar et restaurant.

  • Salle de fitness, sauna et hammam, petit déjeuner matinal à partir de 4 h 30

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Hôtel labellisé ALLSAFE

Localisation de l'hôtel

Novotel Hamburg City Alster

Luebecker Strasse 3
22087 HAMBURG
Allemagne

GPS:53.558731, 10.024762

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

En résumé
Sur place
  • Parking
  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Bien-être
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion

NOVO² RESTAURANT

Le décor raffiné et les couleurs lumineuses du Novo² font de ce restaurant un lieu de détente idéal. Venez déguster nos délicieuses spécialités de saison et nos en-cas, de 6 h 30 à 21 h 30.

Nos hébergements

La détente à l'état pur ! Le concept N'ROOM sophistiqué avec ses équipements modernes séduit les familles et les voyageurs d'affaires !

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.5/5  2 968 avis

Note TripAdvisor  4.0/5  1 415 avis

Note Avis clients 3.0/5

Anais En famille - Avis confirmés ALL

Un peu loin du centre mais à côté du métro, très pratique. Check in très froid, j’ai eu l’impression de déranger l’équipe. Le hall d’entrée sentait très fort la cigarette Au niveau de la chambre supérieure, pas mal de défaut. Dommage pour le prix.

Madame M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Hamburg City Alster. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. René Ykema General Manager

Très bien situé

Note Avis clients 4.5/5

L. Professionnel - Avis confirmés ALL

Parfaite

Monsieur L., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Hamburg City Alster. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. SincerelyKholdoun Rejeb Front Office Manager

Bien situé

Note Avis clients 4.5/5

Albert Voyage solo - Avis confirmés ALL

Le personnel attentionné,de la réception au restaurant les tâches sont en professionnalisme.

Dear Late-Goo Latevi L., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Hamburg City Alster. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Nadine Flägel Rooms Division & Quality Manager

Pas à la hauteur

Note Avis clients 0.5/5

Anonyme En famille - Avis confirmés ALL

Nous avons l’habitude de voyager dans les hôtels du groupe Accord et sommes toujours très satisfaits des prestations. Cependant cette fois nous avons trouvé l’hôtel vraiment en dessous de la qualité habituelle, vraiment pas à la hauteur d’un 4 étoiles. Chambre peu chaleureuse, salle de bain adaptée aux personnes en situation de handicap mais très aseptisée, on se serait crus dans un hôpital. Mauvaise isolation sonore et propreté globale de la chambre moyenne. L’emplacement de l’hôtel n’est pas idéal, soyez prudents si vous faites le trajet à pieds depuis la gare, il est très mal famé. Seul point positif : le bar qui proposait une prestation tout à fait satisfaisante.

Dear Floriane P., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Hamburg City Alster. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Nadine Flägel Rooms Division & Quality Manager

Bon séjour mais sous classement de chambre

Note Avis clients 2.5/5

Marc-antoine Professionnel - Avis confirmés ALL

Hotel bien situé proche du métro. J'ai fait deux réservations sous mon nom, je remercie la direction de mon surclasse et du départ tardive grace à mon statut diamond. Mais je ne suis pas satisfait de la deuxième chambre 301 qui était une chambre Chambre Standard avec 1 Lit double SANS CANAPE alors que j'ai réservé une chambre Chambre Standard avec lit double et canapé. De plus lors de mon check out, on ne m'a pas présenté la facture et juste reçu la surprise par mail, car j'aurai aimer utiliser mes bon 10 Dining & Spa Rewards pour payer le petit déjeuné. Personne disponible mais peu disponible.

Dear Marc-Antoine C., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Hamburg City Alster. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. Actually, the stay is done and the invoice is closed. Can we do something for you? How can we make you happy? Please let us know and contact me directly: na… We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Nadine Flägel Rooms Division & Quality Manager

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 1 092 avis 8.9/10 Site
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  • 26 avis 8.1/10 Internet
  • 1 253 avis 8.6/10 Petit déjeuner
  • 701 avis 8.3/10 Propreté
  • 307 avis 9.2/10 Ambiance
  • 251 avis 3.6/10 Qualité/prix

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