Novotel Hamburg City Alster

Novotel Hamburg City Alster 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.5/5 1 882 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

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Description

Les plus de l'hôtel

  • A neuf minutes de la vieille ville en métro (U-Bahn)

  • Chambres spacieuses rénovées avec climatisation et TV câblée

  • Séjour gratuit pour deux enfants partageant la chambre de leurs parents

  • Novo2 vous accueille et vous propose une combinaison innovante de lounge bar et restaurant.

  • Salle de fitness, sauna et hammam, petit déjeuner matinal à partir de 4 h 30

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Localisation de l'hôtel

Novotel Hamburg City Alster

Luebecker Strasse 3
22087 HAMBURG
Allemagne

  • U1, U3:  U1, U3 LUEBECKER STR

  • S1, S21, S11:  S1, S21, S11 BERLINER TOR

  • Par avion

    BREMEN À 130km / 80 miles

  • Par avion

    HAM FUHLSBUETTEL À 10km / 6 miles

  • Par avion

    LUEBECK À 60km / 37 miles

  • Par bateau

    TRAVEMUENDE À 60km / 37 miles

  • Par hélicoptère

    HAMBURG AIRPORT À 10km / 6 miles

  • Par voiture

    HAMBURG SUED À 4km / 2 miles

  • Par train

    HAMBURG HBF À 1km / 0 miles

  • Par train

    U1 AND U3 À 0km / 0 miles

GPS:53.558731, 10.024762

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

En résumé
Sur place
  • Parking
  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Bien-être
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion

NOVO² RESTAURANT

Le décor raffiné et les couleurs lumineuses du Novo² font de ce restaurant un lieu de détente idéal. Venez déguster nos délicieuses spécialités de saison et nos en-cas, de 6 h 30 à 21 h 30.

Nos hébergements

La détente à l'état pur ! Le concept N'ROOM sophistiqué avec ses équipements modernes séduit les familles et les voyageurs d'affaires !

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients
Novotel Hamburg City Alster

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

En savoir +

Note ALL  4.5/5  1 882 avis

Note TripAdvisor  4.0/5  1 390 avis

Certificat d'excellence 2022

Excellent hôtel

Note Avis clients 5.0/5

Michel M. Professionnel - Avis confirmés ALL

Qualité des chambres, emplacement, parking, gentillesse du personnel (en particulier le barman), tout est réuni pour passer un excellent séjour.

Dear Michel M., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Hamburg City Alster. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Nadine Flägel Rooms Division & Quality Manager

Nouvelle décoration des chambres

Note Avis clients 5.0/5

Guillaume Professionnel - Avis confirmés ALL

Je suis venus plusieurs fois dans cet hôtel. Les chambres ont été rénovées ce qui est très agréable Hôtel bien desservi en Métro.

Dear Guillaume T., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Hamburg City Alster. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you for your comment with the teestation. You`re actual right. We are currently equipping the rooms in the moment with new stations. So hopefully, for your next stay, everything is prepared. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Rene Ykema General Manager

Superbe accueil

Note Avis clients 5.0/5

K. En famille - Avis confirmés ALL

Accueil top à la réception. Chambre parfaite

Madame K., wow, plein de points ! Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Hamburg City Alster. Nous espérons que vous avez passé des journées relaxantes et passionnantes à Hambourg et que vous êtes rentré chez vous en toute sécurité. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Salutations et un reste de semaine réussi! René Ykema General Manager

Excellent séjour

Note Avis clients 5.0/5

Laurent Professionnel - Avis confirmés ALL

Tout est très bien organisé pour notre confort

Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Hamburg City Alster. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs René Ykema General Manager

Tout est parfait

Note Avis clients 5.0/5

Laurent Professionnel - Avis confirmés ALL

Tout est fait pour vous rendre le séjour agréable. Le personnel est d'une gentillesse rare.

Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Hamburg City Alster. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs René Ykema General Manager

Bien situé au pied du métro, confortable et buffet de petit déjeuner magnifique

Note Avis clients 4.5/5

S. En famille - Avis confirmés ALL

Quand nous sommes arrivés, il y avait une erreur sur la catégorie de notre chambre qui a été vite réparée. C'est un bel hôtel confortable, le personnel est agréable, professionnel. Le buffet de petit déjeuner magnifique, il ne manque rien!

Madame S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Hamburg City Alster. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs René Ykema General Manager

Très bien sauf...

Note Avis clients 4.0/5

Sevan G. En famille - Avis confirmés ALL

Très chouette hôtel. Dommage que le mini-bar dans la chambre ne fonctionnait pas pour mettre les médicament de notre enfant au frigo (ainsi que les glacons). Du coup, obligé de rentrer à l'hôtel à midi chaque jours :(. On devait à chaque fois demander à la réception. Des fois, ils oubliaient d'aller mettre le médicament au frigo de la cuisine...

Dear Sevan G., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Hamburg City Alster. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. However, we are very sorry that the drug cooling did not work smoothly. We apologize for any inconvenience this may cause. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, René Ykema General Manager

Bien situé

Note Avis clients 4.0/5

Patrick En famille - Avis confirmés ALL

Personnel très prévenant Organisation COVID performante

Monsieur F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Hamburg City Alster. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs René Ykema General Manager

Bien situé mais pas de restaurant sur place

Note Avis clients 3.5/5

Marie En famille - Avis confirmés ALL

L'hôtel est situé directement à coté du métro. A cause des restrictions Covid, pas de restaurant sur place, dommage. Il y en a pleins un peu plus loin, 15 min à pied mais il faut réserver partout sinon on risque de finir avec un take away. Dans la chambre pas de bouilloire avec un sachet de thé/café alors maintenant on trouve ça quasi partout, vraiment dommage. Surtout par mauvais temps ce serait sympa de pouvoir se faire un thé dans la chambre. Une chaise pour 4, bref, on a déjà séjourné mieux.

Madame F., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Hamburg City Alster. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Oui, nous regrettons beaucoup que COVID-19 ait toujours une emprise sur nous. et bien sûr, nous réaliserons à nouveau tous les souhaits dès que les restrictions n'existeront plus ! Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. René Ykema General Manager

Colonie de vacances

Note Avis clients 1.5/5

Jp G. Professionnel - Avis confirmés ALL

Arrivée sans accueil Pas de places de parking Pas de possibilité de dîner un plat 30 min de queue le Matin pour le petit dej Idem pour le Check out

Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Hamburg City Alster. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. René Ykema General Manager

très bon séjour, bien soigné

Note Avis clients 5.0/5

Laurent Professionnel - Avis confirmés ALL

Très agréable. Le personnel est toujours aux petits soins

Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Hamburg City Alster. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs René Ykema General Manager

Déçu.

Note TripAdvisor 3.0/5

jclaudereichert Voyage solo - Avis TripAdvisor

On attend d'un Novotel plus qu'un lit, une TV et une salle de bains sans produits de bain. Même une chaise m'a été refusée à la réception. Où est la bouilloire ? Le café et les sachets de thé qu'on est habitué à recevoir dans un Novotel. Même pas une bouteille d'eau en guise de bienvenue. Mais j'ai réussi à obtenir un verre à la réception.

Succession de désagréments

Note TripAdvisor 3.0/5

pauladriensleg En famille - Avis TripAdvisor

Du début à la fin: soucis avec quelques points positifs. La personne à l'accueil était fort peu aimable et très lente. Il a refusé que je lui donne mes coordonnées de réservation mais a voulu cherchez par mon nom, qu'il a mal orthographié 3 fois, ensuite il s'est étonné que j'ai réservé 2 chambres. J'ai demander le prix du parking il a répondu" ninety euros", étonné je lui ai fait répéter et il a redit la même chose en précisant "nine zero". Ensuite il a demandé si je payais en arrivant ou en partant, j'ai dit "now". Il l'a fait payer 153.1 €, parking inclus. J'ai alors écrit "90 ou 19" sur un papier et il a montré 19. J'ai demandé la facture il a répondu qu'il l'envoyait par mail, ce qu'il n'a pas fait. Etonné du montant j'ai demandé si tout était compris, il a dit oui. Je pensais donc que tout était en ordre. J'étais avec mon épouse et deux de nos petites filles (10 et 13 ans), alors qu'il avait donné un cadeau aux enfants des deux familles précédentes et d'âges approximatifs équivalent, elles n'en n'ont pas bénéficié. Nous avons demandé où aller diner, il a répondu fort vaguement en se trompant de direction (à gauche en sortant de l'hôtel alors que c'était à droite. Incident clos. Le lendemain, alors que nous ne restions qu'une nuit, durant le petit déjeuner, la femme de ménage a fait notre chambre , en déplaçant nos bagages et en gardant les mêmes draps. Nous avons tenté de lui expliquer en allemand, anglais, français mais elle n'a rien compris. Nous en avons informé la réception. Peu après j'ai reçu un email de l'hôtel, en anglais très correct, me disant que je devais payer 135.9 €. Un peu étonné j'ai expliqué mon aventure, et tout est OK. A ma demande ils m'ont envoyé la facture réglée en arrivant que je n'avais jamais vuer.

bon séjour

Note Avis clients 4.0/5

Laurent S. Professionnel - Avis confirmés ALL

personnel très serviable à l'accueil

Madame/Monsieur S., merci de votre réclamation, je suis vraiment désolé que vous n´avez pas voire le match dans les meielleurs conditions, je ne compremds pas pour ca n´a´pas fonctionner comme on l´a prévu. je vous promer que je m´enchargerai personnellement, pour que cette situation ne se répéte pas. j´éspére vous voire bientot et vous donner plus d´explications a bientot kholdoun Rejeb Front office manager

Bonne localisation, très confortable

Note TripAdvisor 5.0/5

chennafr En famille - Avis TripAdvisor

Hôtel idéal pour la famille, l’accès métro à 10 mètre de l’entrée; petit-déjeuner superbe; sauna et sale de sport basique mais bien; chambre assez grande et propre. Les personnels sont très sympa, parlent bien en anglais. Très belles expériences pour nous trois!

Service au restaurant très moyen

Note TripAdvisor 3.0/5

stephan06320 En famille - Avis TripAdvisor

2 séjours : 1 chambre vieillotte l'autre refaite parfaite. 1 peu éloigné du centre ville à pieds mais metro à 20m de l'hôtel. Pas de restaurant dans les proches alentours et restaurant de l'hôtel au service déplorable et à la carte avec 1 choix extrêmement limité Dommage....car rien à redire sur tout le reste

Hôtel confortable

Note TripAdvisor 4.0/5

grostof En famille - Avis TripAdvisor

Comme la plupart des Novotel(s), cet hôtel est très confortable et bien situé, à deux pas d'une station de métro et à quelques minutes du centre-ville. Je n'ai rien à dire de plus mais je dois atteindre les 200 caractères minimum.

Training Olympus Hamburg

Note TripAdvisor 4.0/5

Patrick C Professionnel - Avis TripAdvisor

Hotel confortable mais le bar et le restaurant ne sont pas au niveau des hotel mercure ( sauf Petit dejeuner qui est trés bien) ,je viens souvent dans cet hotel et ce n'est pas la premiere foie que je donne un avis negative sur le bar et son service , avis que nous sommes plusieurs personnes à partager. Acceuil personel de la reception trés agreeables et souriants .

Avis très partagé.

Note TripAdvisor 3.0/5

mlmery En couple - Avis TripAdvisor

Service Accueil efficace, rapide, gentillesse. Par contre service nettoyage en chambre très tardif (en 7 jours) pas avant 16 h.... malgré le signalement. De plus il manquait toujours quelque chose (mouchoirs, shampoings, serviette.....) , lit très mal fait... Fait très rare en hôtellerie allemande chez Accor.

Très bon hôtel

Note TripAdvisor 4.0/5

Rene B Escapade entre amis - Avis TripAdvisor

Très bon hôtel. Tout près de la station (U-Bahn). Possibilité de prendre le City-breakfast. Service impecable. Grande propreté des chambres et de tout l'hôtel. Très bon service à l'accueil. Hôtel à recommender.

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