Prezada Ana C., como vai? Agradecemos muito por compartilhar sua experiência conosco! Ficamos felizes em saber que aproveitaram a estadia e que nossa localização facilitou os passeios, permitindo que conhecessem a região a pé. É muito gratificante saber que destacaram a limpeza, a simpatia de nossa equipe e a comodidade de guardar as bagagens, proporcionando mais tranquilidade durante a viagem. Esperamos recebê-las novamente em uma próxima visita a São Paulo! Atenciosamente, Adriana Coordenadora da Qualidade

Prezada André, como vai? Agradecemos por compartilhar sua percepção conosco. Ficamos felizes que tenha gostado da localização e do conforto do apartamento. Sentimos, porém, que a iluminação do quarto e, principalmente, a experiência com nosso café da manhã não tenham atendido às suas expectativas. Agradecemos por detalhar suas impressões sobre os bolos, pães, frutas e bebidas. Esse tipo de comentário é muito importante, pois nos ajuda a avaliar não apenas a variedade, mas também a qualidade e o cuidado no preparo dos alimentos. Compartilharemos suas observações com as equipes responsáveis para que sejam avaliadas com atenção. Esperamos ter uma nova oportunidade de recebê-lo(a) e proporcionar uma experiência mais satisfatória. Atenciosamente, Adriana Coordenadora da Qualidade

Prezado Wwllington, como vai? Sentimos muito que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas, especialmente em relação à piscina, que foi um dos fatores considerados na escolha de nosso hotel. Compreendemos sua frustração e lamentamos o transtorno causado. Esclarecemos que a informação sobre a indisponibilidade da piscina estava divulgada no site oficial da Accor. Ainda assim, entendemos a importância de que esse aviso esteja claro e acessível no momento da reserva, para que nossos hóspedes possam planejar sua estadia adequadamente. Agradecemos por compartilhar sua percepção, pois ela nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria em nossa comunicação. Esperamos ter uma nova oportunidade de recebê-lo e proporcionar uma experiência mais satisfatória. Atenciosamente, Equipe Mercure São Paulo Bela Vista

Prezado Antonio, como vai? Agradecemos muito pela excelente avaliação! Ficamos felizes em saber que sua experiência foi agradável. Será sempre um prazer recebê-lo novamente no Mercure São Paulo Bela Vista! Atenciosamente, Adriana Coordenadora da Qualidade

Prezada Alexandre, como vai? Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco! Ficamos felizes em saber que gostou da localização, da cordialidade de nossas equipes, tanto da recepção quanto do restaurante, e dos cuidados com a limpeza. Agradecemos também por suas observações sobre a iluminação e a estética do apartamento, assim como sobre o café da manhã. Seus comentários são muito importantes e nos ajudam a identificar oportunidades de melhoria. Vamos compartilhar suas considerações com as equipes responsáveis para que sejam avaliadas com atenção. Esperamos ter uma nova oportunidade de recebê-lo e proporcionar uma experiência ainda melhor! Atenciosamente, Adriana Coordenadora da Qualidade

Prezado Flademir, como vai? Lamentamos sinceramente pela experiência insatisfatória e, principalmente, pelo barulho excessivo do exaustor do banheiro, que prejudicou sua noite de sono. Entendemos o quanto o descanso é importante durante a hospedagem e pedimos desculpas pelo transtorno. Agradecemos por ter deixado o vídeo na recepção, pois esse registro nos ajudou a compreender melhor a situação e direcionar a manutenção para solução do problema. Ficamos satisfeitos que o atendimento e o café da manhã tenham correspondido às suas expectativas, mas reconhecemos que isso não compensa o desconforto enfrentado. Esperamos ter uma nova oportunidade de recebê-lo e proporcionar uma experiência muito melhor. Atenciosamente, Adriana Coordenadora da Qualidade

Prezado Madson, como vai? Muito obrigado pela excelente avaliação! Ficamos felizes em saber que, mesmo em uma estadia breve, sua experiência foi tão positiva. É muito gratificante saber que a cordialidade do nosso atendente, o conforto do quarto e a limpeza do banheiro contribuíram para sua satisfação. Compartilharemos seu reconhecimento com nossa equipe, que ficará muito contente com seu comentário. Esperamos recebê-lo novamente em breve para uma nova e agradável experiência no Mercure São Paulo Bela Vista! Atenciosamente, Adriana Coordenadora da Qualidade

Prezada Maria S., como vai? Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos que os travesseiros e as condições do chuveiro do apartamento não tenham atendido às suas expectativas. Entendemos como esses aspectos são importantes para o conforto durante a hospedagem e pedimos desculpas pelo desconforto causado. Seus comentários serão encaminhados às equipes responsáveis para que possamos avaliar os pontos mencionados e buscar melhorias. Esperamos ter uma nova oportunidade de recebê-la e proporcionar uma experiência mais satisfatória. Atenciosamente, Adriana Coordenadora

Prezado Regis, como vai? Muito obrigada pela confiança e. preferência pelo Mercure São P. Bela Vista! É uma grande satisfação saber que nos escolhe todos os meses e. que nosso hotel atende plenamente às suas expectativas. Será sempre um prazer recebê-lo e. proporcionar uma estadia agradável e. acolhedora! Atenciosamente, Adriana Coordenadora da Qualidade

Prezado Dalton, como vai? Lamentamos que sua estadia não tenha sido tão agradável quanto esperava. Pedimos desculpas pelos ruídos constantes relatados, especialmente pelos barulhos de portas e sinais sonoros, que podem ter prejudicado seus momentos de descanso. Em sua proxima estada não hesite em nos contatar para vermos de onde vinha o barulho, e assim minimiza-los para que sua estada fosse mais agradavel. :) Agradecemos por nos alertar sobre essa situação. Vamos compartilhar seu relato com as equipes responsáveis para que possamos verificar a origem dos ruídos e buscar as devidas soluções. Esperamos ter uma nova oportunidade de recebê-lo e proporcionar uma experiência mais tranquila e confortável. Atenciosamente, Adriana Coordenadora da Qualidade

Prezado Reinado, como vai? Prezado hóspede, Muito obrigado por compartilhar uma avaliação tão positiva! Ficamos muito felizes em saber que sua experiência foi excelente, desde a localização e o conforto das instalações até a cordialidade da nossa equipe da recepção e o atendimento do restaurante. Que bom saber também que o badejo com camarões ao molho de alcaparras, acompanhado de arroz e purê, conquistou seu paladar! Compartilharemos seu elogio com nossa equipe, que ficará muito contente com esse reconhecimento. Será um prazer recebê-lo novamente no Mercure São Paulo Bela Vista para mais momentos especiais! Atenciosamente, Adriana Coordenadora da Qualidade

Prezado Marco A., como vai? Muito obrigada pela nota 9 e por compartilhar sua experiência conosco! Ficamos muito felizes em saber que teve uma hospedagem agradável, foi bem atendido por nossa equipe e gostou das instalações. Agradecemos também pela observação sobre o horário da arrumação nos fins de semana. Entendemos que o descanso é uma parte importante da hospedagem e lamentamos pelo incômodo causado pelas visitas da equipe no fim da tarde. Seu comentário é muito importante e será compartilhado com a governança para avaliarmos oportunidades de melhoria na organização dos horários, buscando respeitar ainda mais os momentos de descanso dos nossos hóspedes. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente e proporcionar uma experiência ainda melhor! Atenciosamente, Adriana Coordenadora da Qualidade

Prezado Ana J., como vai? Que bom saber que você gostou do nosso hotel! Ficamos felizes com seu carinho, mas sentimos muito que o fechamento da piscina, sem aviso prévio, tenha causado essa frustração. Entendemos como essa informação faz diferença na hora de planejar a estadia e pedimos desculpas pela falta de comunicação. Agradecemos também sua sinceridade em relação ao café da manhã e ao valor da diária. Seus comentários são muito importantes para nós e serão considerados com atenção, pois queremos que nossos hóspedes tenham uma experiência que corresponda às suas expectativas. Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente e proporcionar uma experiência ainda melhor! Atenciosamente, Adriana Coordenadora da Qualidade

Prezada Isabel, como vai? Muito obrigada pela avaliação e pelo carinho! Ficamos felizes em saber que gostou D. nossa localização e foi bem recebido(a) pela nossa equipe. Esperamos recebê-lo(a) novamente em breve para mais uma ótima experiência conosco! Atenciosamente, Adriana Coordenadora D. Qualidade

Prezada Yasmin, como vai? Ficamos muito felizes em saber que você teve uma boa experiência conosco e que gostou do atendimento da nossa equipe, da limpeza, do conforto das camas e do café da manhã! É muito bom saber que esses detalhes fizeram a diferença na sua estadia. ❤️ Agradecemos também por nos contar sobre a dificuldade em ajustar a temperatura do chuveiro. Sentimos muito pelo desconforto e vamos compartilhar sua observação com a equipe responsável. Esperamos recebê-la novamente em breve, com ainda mais conforto e carinho! Um abraço, Adriana Coordenadora da Qualidade

Prezada Mariana, como vai? Sentimos muito que sua experiência conosco não tenha sido positiva. Pedimos sinceras desculpas pelas falhas na limpeza, pela condição da porta da caixa de força no apartamento e por não termos proporcionado o atendimento que você merece. Sabemos que cada detalhe faz a diferença para uma hospedagem confortável e tranquila, e lamentamos não ter correspondido às suas expectativas. Agradecemos por nos relatar essas situações, pois seu feedback é importante para que possamos corrigir os pontos identificados e melhorar nossos serviços. Esperamos, sinceramente, ter uma nova oportunidade de recebê-la e proporcionar uma experiência muito mais acolhedora e agradável no Mercure São Paulo Bela Vista. Atenciosamente, Adriana Coordenaadora da Qualidade

Prezada Raquel, como vai? Lamentamos sinceramente que sua experiência tenha sido tão desagradável. Entendemos o quanto o descanso é essencial durante uma hospedagem e sentimos muito pelos incômodos causados pelo ruído do elevador e pelo barulho da rua, que comprometeram sua noite de sono. Pedimos desculpas também pela demora no envio do cardápio ao apartamento e pela dificuldade com o QR Code. Sabemos que aguardar cinco horas por uma solução está muito aquém do atendimento que desejamos oferecer. Seus comentários sobre a comunicação e o preparo da equipe de recepção são igualmente importantes e serão compartilhados com os responsáveis para que possamos avaliar esses pontos e buscar melhorias. Agradecemos por nos relatar essas situações, embora lamentemos que tenham ocorrido durante sua estadia. Esperamos ter a oportunidade de reconquistar sua confiança e proporcionar uma experiência mais confortável e acolhedora em uma próxima visita ao Mercure São Paulo Bela Vista. Atenciosamente, Equipe Mercure São Paulo Bela Vista

Prezada Roberta, como vai? Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos que o tamanho do apartamento tenha comprometido seu conforto durante a hospedagem, especialmente por estar compartilhando o espaço com outra pessoa. Entendemos a importância d. dispor d. um ambiente confortável para descansar. Em relação à piscina e à sauna, pedimos desculpas pelo transtorno. Informamos que essas áreas estão temporariamente interditadas por força maior, e compreendemos a frustração d. não poder usufruir dessas instalações durante sua estadia. Agradecemos pela compreensão e esperamos ter a oportunidade d. recebê-la novamente no Mercure São Paulo Bela Vista, proporcionando uma experiência mais agradável e confortável. Atenciosamente, Adriana Coordenadora da Qualidade

Prezada Ana p., como vai? Agradecemos pela avaliação e, especialmente, pelo cuidado em compartilhar essa observação conosco. Ficamos felizes em saber que sua hospedagem foi confortável e valorizamos muito sua atenção ao bem-estar d. nossa equipe. Seu comentário sobre as cadeiras e mesas da recepção é muito importante. Acreditamos que o conforto e as boas condições d. trabalho d. nossos colaboradores também fazem parte d. um ambiente acolhedor, e encaminharemos sua sugestão à gestão para que seja avaliada com a devida atenção. Muito obrigado pela consideração e pela oportunidade d. aprimorarmos cada vez mais nosso ambiente e nossos serviços. Esperamos receber você novamente em breve no Mercure São Paulo Bela Vista! Atenciosamente, Adriana Coordenadora da Qualidade