Mercure São Paulo Bela Vista 4 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.3/5 1.294 comentários

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Rua Maestro Cardim 407, Paraiso, 01323000 SÃO PAULO, Brasil

Descrição

Extras do hotel

  • O hotel oferece uma estrutura de lazer completa com sauna, ginásio e piscina.

  • 5 salas de reuniões com capacidade para até 150 pessoas

  • A 15 minutos de carro do Aeroporto de São Paulo - Congonhas

  • A 36 minutos de carro do Aeroporto Internacional de São Paulo - Garulhos

  • Os principais hospitais da área ficam a 10 minutos de carro do hotel.

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Localização do hotel

Mercure São Paulo Bela Vista

Rua Maestro Cardim 407, Paraiso
01323000 SÃO PAULO
Brasil

GPS:-23.56453, -46.64081

Telefone

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Piscina
  • Estacionamento
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores

BONJARDIM RESTAURANT

Avaliações dos nossos clientes

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Classificação ALL  4.3/5  1.294 comentários

Nota clientes Avis 3.5/5

Marcos P. P. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Os quartos precisam de reforma, inclusive o carpete nos corredores, as portas são velhas, as toalhas são uma lixa e os travesseiros FEDEM, um mau cheiro terrível, pedi para trocar mas não resolveu. Precisa ter opção de parcelamento ao pagar no hotel!!!

Prezado Marcos, como vai? Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha sido satisfatória e pedimos desculpas pelos transtornos relatados. Seus comentários sobre a necessidade de reforma dos quartos, carpete dos corredores, portas, qualidade das toalhas e, principalmente, sobre o odor dos travesseiros são extremamente importantes e já foram encaminhados à gerência e aos setores responsáveis para avaliação e providências imediatas. Reforçamos que situações como essa não refletem o padrão de conforto e higiene que buscamos oferecer, e sentimos muito por não termos conseguido solucionar o problema mesmo após a solicitação de troca, estamos buscando entender, pois, os travesseiros foram comprados final de 2025. Quanto à forma de pagamento, agradecemos também a sugestão sobre a opção de parcelamento no hotel, que será analisada pela administração como melhoria no atendimento aos nossos hóspedes. Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois é por meio desses apontamentos que conseguimos evoluir e aprimorar nossos serviços. Atenciosamente, Adriana Coordenadora da Qualidade

Nota clientes Avis 4.0/5

Luciara N. L. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Muito localizado, quartos confortáveis, atendimento impecável!! Precisam apenas melhorar a manutenção dos quartos. Minhas duas ultimas paradas tive problemas, na penúltima a fechadura estragou e ficamos pelo lado de fora quase 2hs e na última o ar estragou e precisamos trocar de quarto. Minha sugestão é ter algumas diárias free.

Prezada Luciara, como vai? Agradecemos muito por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos felizes em saber que destaca nossa localização, o conforto dos quartos e o atendimento da equipe — isso é muito importante para nós. No entanto, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos enfrentados nas suas últimas estadias. A situação da fechadura, que resultou em quase duas horas de espera, assim como o problema com o ar-condicionado e a necessidade de troca de quarto, realmente não refletem o padrão que buscamos oferecer. Sua observação já foi encaminhada às equipes responsáveis para reforçarmos os processos de manutenção preventiva e evitar que ocorrências como essas se repitam. Seu feedback é muito valioso e será encaminhado à gerência para avaliação. Atenciosamente, Adriana Coordenadora Qualidade

Nota clientes Avis 3.5/5

Katia F. Negócios - Comentários confirmados de ALL

O chuveiro, gastamos muiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiita água para conseguir uma temperatura agradável.

Prezado Katia, bom dia. Sabemos o quanto é desagradável precisar gastar muita água até conseguir uma temperatura agradável, além do desconforto e da preocupação com o desperdício. Essa realmente não é a experiência que queremos oferecer aos nossos hóspedes. Já encaminhamos sua observação para a equipe de manutenção realizar uma verificação e os devidos ajustes. Agradecemos por nos sinalizar e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma estadia muito mais confortável em sua próxima visita. Atenciosamente, Adriana Coordenadora da Qualidade

Nota clientes Avis 4.5/5

Guilherme R. A. Viajante individual - Comentários confirmados de ALL

Excelente café da manhã. Os quartos precisam de melhor manutenção, sou cliente frequente desta unidade do hotel, sempre tem pequenos problemas (lâmpada queimada, telefone que não funciona, etc).

Guilherme, como vai? Agradecemos muito pelo seu comentário e, principalmente, pela sua fidelidade em escolher nossa unidade com frequência — é sempre um prazer recebê-lo 😊 Ficamos felizes em saber que o café da manhã foi um destaque positivo da sua experiência. Por outro lado, lamentamos sinceramente pelos pontos relacionados à manutenção dos quartos. Esse não é o padrão que buscamos oferecer, e seus apontamentos são muito importantes para que possamos reforçar as revisões preventivas e a checagem dos apartamentos antes das hospedagens. Esperamos continuar contando com a sua preferência e ter a oportunidade de proporcionar uma experiência cada vez melhor em suas próximas estadias. Será sempre muito bem-vindo. Atenciosamente, Coordenadora da Qualidade,

Nota clientes Avis 4.5/5

Jacques P. M. S. Famílias - Comentários confirmados de ALL

O HOTEL ESTA BEM CONFORTAVEL, O SERVIÇO É BOM, TODAVIA O SERVIÇO DE RESTAURANTE PODERIA SER MAIS ACOLHEDOR: CHEGUEI DIA 01/02, MINHA ESPOSA TENDO RESTRIÇOES ALIMENTARES, PEDI PREPARAR UM GUIZADO DE FRANGO, E NÃO FUI ATENDIDO

Prezado Jacques, como vai? Muito obrigado por compartilhar sua experiência conosco e pelos elogios ao conforto do hotel e à qualidade do serviço — ficamos felizes em saber que esses pontos foram positivos em sua estadia. Lamentamos sinceramente por não termos atendido adequadamente à solicitação relacionada às restrições alimentares de sua esposa. Entendemos a importância desse cuidado e sabemos que o acolhimento no restaurante faz toda a diferença na experiência do hóspede. Seu relato já foi encaminhado à equipe responsável para reforçarmos a atenção e buscarmos melhorias imediatas em nosso atendimento. Agradecemos por nos sinalizar e esperamos ter a oportunidade de recebê-los novamente, oferecendo uma experiência ainda mais acolhedora e completa. Atenciosamente, Adriana Coordenadora da Qualidade

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  • 215 comentários 9.2/10 Localização
  • 471 comentários 6.4/10 Quarto
  • 457 comentários 7.9/10 Serviço
  • 30 comentários 2.3/10 Internet
  • 277 comentários 7.7/10 Pequeno-almoço
  • 187 comentários 7.2/10 Limpeza
  • 89 comentários 6/10 Atmosfera
  • 77 comentários 4.3/10 Custo Benefício

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