Mercure São Paulo Grand Plaza Paulista 4 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.0/5 1.187 comentários

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Rua Leoncio De Carvalho, 201, 201, 04003010 SÃO PAULO, Brasil

Descrição

Extras do hotel

  • As salas de eventos acomodam até 36 pessoas

  • 15 minutos de carro da Praça da Sé

  • 3 minutos de carro da estação de metro Brigadeiro

  • 3 minutos de carro do Hospital Beneficência Portuguesa

  • 13 minutos de carro do Aeroporto de São Paulo - Congonhas

As nossas opções de alojamento

Localização do hotel

Mercure São Paulo Grand Plaza Paulista

Rua Leoncio De Carvalho, 201, 201
04003010 SÃO PAULO
Brasil

GPS:-23.57184, -46.64675

Telefone
Fax +55 11 2627-6701

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Estacionamento
  • Restaurante
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores
  • Serviço de quartos

GRAND PLAZA SAO PAULO JARDINS

O restaurante situa-se no piso mezanino com um ambiente sofisticado e convidativo. Dispões de um menu à la carte especializado em cozinha internacional, bem como um serviço de bufete de acordo com o pedido do cliente.

Avaliações dos nossos clientes

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Classificação ALL  4.0/5  1.187 comentários

Classificação do TripAdvisor  3.9/5  1.044 comentários

Nota clientes Avis 5.0/5

Maurytania S. B. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Amei me hospedar. Localização perfeita.

Sra. Maurytania, Agradecemos sinceramente pelo seu feedback positivo. É gratificante saber que nossa localização e a equipe contribuíram para uma experiência agradável durante sua estadia. Esperamos ter o prazer de recebê-la novamente em breve. Atenciosamente, Fernanda Gomes Gerente Geral

Nota clientes Avis 3.0/5

Rosane D. R. S. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Foi informado que havia a possibilidade de check-in antecipado, pois de acordo com a pessoa da reserva o hotel estava em baixa ocupação. Entretanto ao chegar no hotel não havia nenhum quarto disponível. Tivemos de esperar por horas. Situação constrangedora porque viajamos na madrugada e eu estava muito cansada. A atendente foi rispida. Durante a estadia muitos funcionários bateram na porta. Excesso que chegou a incomodar.

Sra. Rosane, Obrigada em nos avaliar! Verifiquei que infelizmente no dia de sua chegada não havia disponibilidade de aerly check-in na categoria reservada. Sempre sugerimos que a reserva seja realizada com data de um dia antes, sendo assim, garantindo a entrada pela manhã no primeiro horário. Esperamos lhe receber em um futuro breve. Atenciosamente, Fernanda Gomes Gerente Geral

Nota clientes Avis 1.5/5

Luciana M. E. B. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Tive um experiência extremamente ruim nesta hospedagem: 1) Nosso quarto foi liberado apenas às 15h45 para check-in (sendo que o horário é a partir das 14h00). Ao ser questionado, o atendente informou que o motivo do atraso era a "lotação do hotel". Mais desrespeitoso ainda foi o fato de me oferecer um "late check-out", algo que a minha categoria já inclui. Quando pedi para falar com a gerência, o atendente continuou sendo grosseiro e disse que estava aguardando o retorno da responsável pela liberação do quarto e que se não fosse liberado, chamaria a gerente. Depois de quase 2 horas de atraso meu quarto foi liberado e não pude relatar a minha insatisfação com a gerência. 2) No dia seguinte, saímos do quarto e ao voltarmos, por volta das 16h00, precisei pedir a limpeza do quarto pois ainda não havia ocorrido. Neste momento, notei que diversos hóspedes, assim como eu, no dia anterior, aguardavam a liberação dos quartos para check-in. 3) Durante o café da manhã do dia 06/12, precisei pedir reposição de itens e pude notar que diversas mesas permanecerão sujas pois não havia funcionários suficientes para fazer a limpeza das mesas. Infelizmente esta hospedagem vai contra tudo o que a All Accor tem como padrão e referência. Paguei minha hospedagem com pontuação e no mínimo, o que poderia ser feito por tudo relatado acima seria a devolução dos meus pontos. A partir de agora, o Mercure São Paulo Grand Plaza Paulista está na minha lista de experiências ruins e não voltarei a me hospedar neste local novamente.

Sra. Luciana, Agradeço por compartilhar sua experiência em nosso hotel. Com relação ao horário de check-in, entendo a frustração causada pelo atraso na liberação do quarto. Quanto à limpeza do quarto e do restaurante, sua observação é muito valiosa e será levada em consideração para que possamos melhorar nossa operação e a experiência de nossos clientes. Agradeço novamente pelo seu feedback e espero que possamos reconquistar sua confiança em uma futura oportunidade. Atenciosamente, Fernanda Gomes Gerente Geral

Nota clientes Avis 3.0/5

Luis J. Casais - Comentários confirmados de ALL

O atendimento da recepção foi muito ágil e educado. Em relação ao quarto, falta manutenção, móveis antigos e necessidade de reforma, cortinas rasgadas, enfim, não atendeu minha expectativa. A localização do hotel é excelente, o que ajudou na experiência.

Sr. Luis, Agradecemos por compartilhar suas observações. É gratificante saber que a localização e o atendimento foram pontos positivos. Lamentamos que a condição do quarto não tenha atendido suas expectativas e já estamos analisando as necessidades de manutenção para melhorar a experiência de nossos hóspedes. Atenciosamente, Fernanda Gomes Gerente Geral

Nota clientes Avis 3.0/5

Oscar O. Casais - Comentários confirmados de ALL

Gostei do hotel e do atendimento, a localização também é ótima próxima a avenida paulista e a bons restaurantes. A unica ressalva é que os quartos são antigos e é necessário uma renovação, o ar condicionado atendia bem, mas estava com muito barulho, o banheiro estava limpo, com um ótimo tamanho, mas também vejo uma necessidade de atualizar para ser mais acolhedor e ser considerado um hotel 4 estrelas.

Sr. Oscar, Agradecemos por compartilhar sua experiência em nosso hotel. É gratificante saber que você apreciou nossa localização e o atendimento da equipe. Contudo, lamentamos que a condição dos quartos não tenha atendido às suas expectativas. Agradecemos seu feedback sobre o ar condicionado e o banheiro, e sua observação será considerada em nossas futuras avaliações. Estamos sempre buscando maneiras de aprimorar a experiência dos nossos hóspedes. Esperamos recebê-lo novamente em uma próxima oportunidade. Atenciosamente, Fernanda Gomes Gerente Geral

Em parceria com TripAdvisor

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  • 343 comentários 9.7/10 Localização
  • 709 comentários 4.9/10 Quarto
  • 612 comentários 7.2/10 Serviço
  • 40 comentários 2.4/10 Internet
  • 338 comentários 6/10 Pequeno-almoço
  • 243 comentários 2.5/10 Atmosfera
  • 227 comentários 5.2/10 Limpeza
  • 105 comentários 4.1/10 Custo Benefício

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Preço a partir de, por 1 noite para 1 pessoa na categoria de quarto próximo do preço, excluindo serviços auxiliares, excluindo pequeno-almoço. Corresponde ao preço público mais baixo incluindo todas as taxas (Determinadas taxas podem ser pagas à chegada ao hotel (por exemplo, a taxa de estadia) segundo os regulamentos locais em vigor.) do alojamento em causa, encontrado hoje no site https://all.accor.com/, para uma estadia de uma noite nos próximos 20 dias. Variável consoante o período e a disponibilidade. O preço é garantido apenas no momento da reserva. Qualquer reserva (no estrangeiro) deve ser paga na divisa do país onde o hotel se localiza. Apenas é garantido o valor confirmado no momento da reserva na divisa do país onde o hotel está localizado. Damos-lhe uma indicação de estimativa da conversão na sua moeda, mas não é contratual. No momento do pagamento, o seu banco pode cobrar despesas bancárias e/ou taxas de câmbio.