Mercure São Paulo Grand Plaza Paulista 4 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.0/5 1.190 comentários

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Rua Leoncio De Carvalho, 201, 201, 04003010 SÃO PAULO, Brasil

Descrição

Extras do hotel

  • As salas de eventos acomodam até 36 pessoas

  • 15 minutos de carro da Praça da Sé

  • 3 minutos de carro da estação de metro Brigadeiro

  • 3 minutos de carro do Hospital Beneficência Portuguesa

  • 13 minutos de carro do Aeroporto de São Paulo - Congonhas

As nossas opções de alojamento

Localização do hotel

Mercure São Paulo Grand Plaza Paulista

Rua Leoncio De Carvalho, 201, 201
04003010 SÃO PAULO
Brasil

GPS:-23.57184, -46.64675

Telefone
Fax +55 11 2627-6701

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Estacionamento
  • Restaurante
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores
  • Serviço de quartos

GRAND PLAZA SAO PAULO JARDINS

O restaurante situa-se no piso mezanino com um ambiente sofisticado e convidativo. Dispões de um menu à la carte especializado em cozinha internacional, bem como um serviço de bufete de acordo com o pedido do cliente.

Avaliações dos nossos clientes

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Classificação ALL  4.0/5  1.190 comentários

Classificação do TripAdvisor  3.9/5  1.044 comentários

Nota clientes Avis 2.0/5

Felipe S. T. Famílias - Comentários confirmados de ALL

O restaurante foi uma péssima experiência. Comida insatisfatória, garçom errou pedidos, não conhecia o cardápio e derrubou água em uma hóspede que nós acompanhava. O staff da recepção soa arrogante e pouco simpático. Ponto positivo foi os itens de higiene do quarto. Bons produtos. O quarto é amplo e a cama é boa, mas a programação da TV podia ser melhor. O termo que assinamos na entrada contém uma pequena mensagem ao final, para optar por não ser cadastrado para recebimento de mensagens, mas o recepcionista não queria que marcássemos e teve pressa pra esconder. Apenas depois de analisar as letras pequenas entendemos do que se tratava. Quando questionamos, o recepcionista fez pouco caso e pareceu irritado com a pergunta. Assinalei para não receber mensagens, mas ainda assim, recebo. O banco de espera da recepção estava sujo e grudento e permaneceu do mesmo jeito até o checkout.

Sr. Felipe, Agradeço pelo seu feedback detalhado sobre a sua experiência em nosso hotel. Lamento que a sua visita não tenha atendido às suas expectativas, especialmente no que se refere ao serviço no restaurante e à recepção. A qualidade do atendimento é uma de nossas prioridades, e sua observação sobre a postura dos colaboradores será levada em consideração em nossa avaliação interna. Fico satisfeito em saber que você apreciou os itens de higiene do quarto e a qualidade da cama. Quanto à programação da TV, suas sugestões são valiosas e serão analisadas para possíveis melhorias. Peço desculpas pela confusão relacionada ao termo de consentimento para recebimento de mensagens. A transparência em nossas comunicações é essencial, e levaremos sua experiência em conta para reforçar essa prática. Quanto à limpeza do banco de espera, isso não reflete o nosso padrão e será investigado. Agradeço novamente por compartilhar suas impressões e espero que nos dê a oportunidade de proporcionar uma experiência melhor em uma futura visita. Atenciosamente, Fernanda Gomes Gerente Geral

Nota clientes Avis 3.5/5

Ligia T. D. M. U. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Quarto com madeira antiga , portas "comidas" em baixo no lado D. dentro do banheiro. Luminaria acima da mesa estava quebrada ,meu filho colocou a mão e quase se cortou. Cortina pra que ? Eu tenho rinite e não dormi bem. Equipe do cafe da manhã não está preparada para atender veganos e vegetarianos. Podiam deixar algo para fazer espuma na banheira. Enfim, a estadia foi mediana.

Sra. Ligia, Agradeço por compartilhar suas observações sobre sua recente estadia. Lamento que o estado do quarto e as questões relacionadas à iluminação não tenham atendido às suas expectativas. Sua segurança é nossa prioridade, e levaremos sua experiência em consideração. Em relação ao café da manhã, temos o compromisso D. atender a diversas preferências alimentares e sua observação será considerada para melhorias futuras. Agradecemos por nos informar sobre sua experiência e esperamos que tenha uma oportunidade futura para oferecer um serviço que corresponda às suas expectativas. Atenciosamente, Fernanda Gomes Gerente Geral

Perto do ótimo

Nota Tripadvisor 4.0/5

Emmanuel A Avaliação com certificação TripAdvisor

Atendimento bom, hotel limpo, organizado e com móveis de qualidade. Apenas o que deixa a desejar é o acesso a Internet e canais de TV.

Nunca fui tão mal tratado em um hotel da rede All Accor, não fiquem no Mercure Grand Plaza

Nota Tripadvisor 1.0/5

Eduardo G Avaliação com certificação TripAdvisor

Já fiquei em diversos hotéis da rede All Accor, até de níveis inferiores ao Marcure Grand Plaza, mas nunca fui tão mal atendido quanto dessa vez. Eu já tinha avisado que iria chegar na madrugada, deixei tudo avisado ao hotel, e quando cheguei a recepcionista, que nem parou o que estava fazendo pra me atender, veio falar que minha reserva estava cancelada. Eu falei que isso não poderia acontecer uma vez que até avisados eles já estavam, com conversa toda registrada via e-mail, o que ela fez? Com um sorriso de deboche falou: pode sim hahaha. Entendem o tamanho da grosseria e falta de educação? A rede All Accor faz um monte de propaganda para aumentar o seu público e a funcionária além de atender mal ainda veio com deboche, completamente despreparada, se um hotel se preocupa com o que ele deve ser, esse fato não deveria passar batido, eu mesmo nunca mais voltarei a me hospedar no Mercure Grand Plaza, isso podem ter certeza. Nos dias seguintes vi que a recepcionista que nos recebeu no hotel foi de longe a pior experiência, mas que no geral todos os funcionários não são treinados sequer para dar bom dia... sempre com cara ruim, fazem questão de mostrar toda a falta de educação da equipe selecionada do hotel. o UNICO ponto positivo nos funcionários do hotel foi o Jefferson, que trabalha na cozinha/atendimento do bar, que fez questão de nos mostrar que no meio de tanta gente ruim, existe sempre alguém que pode salvar e fazer sua experiência um pouco melhor. Fica então a critica ao hotel, que perdeu um cliente, mas que pode acabar perdendo vários outros da mesma forma, a diferença é se tentam melhorar algo ou se guardam a critica de lado e ficam por isso mesmo. Essa critica será replicada no google em em todos os canais possíveis que tenho, para que nunca mais ninguém passe pelo que passei, principalmente na chegada, onde chegamos empolgados para a viagem e fomos recebidos com ironia, deboche e uma prestação de serviço incrivelmente despreparada.

Nota clientes Avis 5.0/5

Maurytania S. B. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Amei me hospedar. Localização perfeita.

Sra. Maurytania, Agradecemos sinceramente pelo seu feedback positivo. É gratificante saber que nossa localização e a equipe contribuíram para uma experiência agradável durante sua estadia. Esperamos ter o prazer de recebê-la novamente em breve. Atenciosamente, Fernanda Gomes Gerente Geral

Em parceria com TripAdvisor

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  • 343 comentários 9.7/10 Localização
  • 709 comentários 4.9/10 Quarto
  • 612 comentários 7.2/10 Serviço
  • 40 comentários 2.4/10 Internet
  • 338 comentários 6/10 Pequeno-almoço
  • 243 comentários 2.5/10 Atmosfera
  • 227 comentários 5.2/10 Limpeza
  • 105 comentários 4.1/10 Custo Benefício

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Preço a partir de, por 1 noite para 1 pessoa na categoria de quarto próximo do preço, excluindo serviços auxiliares, excluindo pequeno-almoço. Corresponde ao preço público mais baixo incluindo todas as taxas (Determinadas taxas podem ser pagas à chegada ao hotel (por exemplo, a taxa de estadia) segundo os regulamentos locais em vigor.) do alojamento em causa, encontrado hoje no site https://all.accor.com/, para uma estadia de uma noite nos próximos 20 dias. Variável consoante o período e a disponibilidade. O preço é garantido apenas no momento da reserva. Qualquer reserva (no estrangeiro) deve ser paga na divisa do país onde o hotel se localiza. Apenas é garantido o valor confirmado no momento da reserva na divisa do país onde o hotel está localizado. Damos-lhe uma indicação de estimativa da conversão na sua moeda, mas não é contratual. No momento do pagamento, o seu banco pode cobrar despesas bancárias e/ou taxas de câmbio.