Mercure São Paulo Grand Plaza Paulista 4 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.0/5 1.221 comentários

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melhor preço
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Rua Leoncio De Carvalho, 201, 201, 04003010 SÃO PAULO, Brasil

Descrição

Extras do hotel

  • As salas de eventos acomodam até 36 pessoas

  • 15 minutos de carro da Praça da Sé

  • 3 minutos de carro da estação de metro Brigadeiro

  • 3 minutos de carro do Hospital Beneficência Portuguesa

  • 13 minutos de carro do Aeroporto de São Paulo - Congonhas

As nossas opções de alojamento

Reservar este hotel
Quarto 1

Suite

Suite Luxury com 1 cama King Size.

Foto de - Suite Luxury com 1 cama King Size.

Suite com uma cama King Size, duas Smart TV de 55", minibar, cofre, WIFI, secador de cabelo, soalho flutuante, sala de estar, sofá e terraço, para até 3 adultos, além de máquina Nespresso, água, roupão e chinelos.

Número máx. de pessoas
4
Superfície
Desde 60 m² / 645 sq ft

Cama

Sofá(s)-cama de solteiro x1

Cama(s) King Size x1

Alimentos e bebidas

Serviço de venda de alimentos e bebidas

  • Minifrigorífico

Casa de banho

Casa de banho

  • Espelho de corpo inteiro
  • Secador de cabelo na casa de banho
  • Espelho
  • Telefone na casa de banho

Multimédia e tecnologia

Telefone

  • 2 aparelhos de telefone no quarto

TV

  • Canais de desenhos animados TV
  • Canais de música TV
  • TV por satélite/cabo a cores

Serviços e Equipamentos

Acessibilidade e segurança

  • Trincos nos quartos
  • Informações de emergência nos quartos
  • Fechaduras acionadas por cartão de acesso
  • Cofre no quarto
  • Olho mágico de segurança
  • Alarme de fumo no quarto
  • Extintor de incêndio no quarto

Opções de conforto

  • Cortina de escurecimento
  • Equipamento de escurecimento
  • Secador de cabelo
  • Janelas de abrir

Instalações elétricas

  • 110/120 V CA
  • 220/240 V CA

Serviços de quarto

  • Serviço de despertar por operador

Controlo de temperatura

  • Ar condicionado

Espaço de trabalho

  • Candeeiro de secretária ajustável
  • secretária
  • Cofre suficientemente grande para um computador portátil
  • 4 pessoa no máximo
  • 60 m² / 645 sq ft
  • Cama 1 x Sofá(s)-cama de solteiro e 1 x Cama(s) King Size
Ver disponibilidades

Apartamento

Apartamento standard com 1 cama de tamanho queen e 1 cama de solteiro

Foto de - Apartamento standard com 1 cama de tamanho queen e 1 cama de solteiro

Apartamento standard com 1 cama de tamanho queen e 1 cama de solteiro, TV 32 pol., minibar, cofre, Wi-Fi, secador, a/c, piso laminado, terraço e banheira de imersão. Máximo 3 adultos.

Número máx. de pessoas
3
Superfície
Desde 30 m² / 322 sq ft

Cama

Cama(s) de solteiro x1

Cama(s) Queen Size x1

Alimentos e bebidas

Serviço de venda de alimentos e bebidas

  • Minibar
  • Minifrigorífico

Casa de banho

Casa de banho

  • Produtos de casa de banho
  • Espelho de corpo inteiro
  • Secador de cabelo na casa de banho
  • Espelho
  • Telefone na casa de banho

Multimédia e tecnologia

Internet

  • Internet de alta velocidade
  • Internet sem fios no quarto

Telefone

  • 2 aparelhos de telefone no quarto

TV

  • Canais de desenhos animados TV
  • Canais de música TV
  • TV por satélite/cabo a cores
  • Ecrã 32'/81 cm
  • Ecrã LCD - Ecrã de cristais líquidos

Serviços e Equipamentos

Acessibilidade e segurança

  • Trincos nos quartos
  • Informações de emergência nos quartos
  • Fechaduras acionadas por cartão de acesso
  • Cofre no quarto
  • Olho mágico de segurança
  • Alarme de fumo no quarto
  • Extintor de incêndio no quarto

Opções de conforto

  • Cortina de escurecimento
  • Equipamento de escurecimento
  • Secador de cabelo
  • Janelas de abrir

Instalações elétricas

  • 110/120 V CA
  • 220/240 V CA

Serviços de quarto

  • Serviço de despertar por operador

Controlo de temperatura

  • Ar condicionado

Espaço de trabalho

  • Candeeiro de secretária ajustável
  • secretária
  • Cofre suficientemente grande para um computador portátil
Ver disponibilidades

Apartamento

Apartamento Superior com 1 cama de tamanho Queen

Foto de - Apartamento Superior com 1 cama de tamanho Queen

Apartamento Superior com 40m², varanda e banheira. 1 cama queen size, ar condicionado, cofre eletrónico, TV, WIFI, secretária, minibar e secador de cabelo. Com capacidade para 2 adultos.

  • Vistas:

    Lado da cidade

  • As vantagens do alojamento:

    Varanda

Número máx. de pessoas
3
Superfície
Desde 40 m² / 430 sq ft

Cama

Cama(s) Queen Size x1

Cama extra no quarto para criança mediante pedido

Cama extra no quarto para adulto mediante pedido

Cama de bebé a pedido

Alimentos e bebidas

Serviço de venda de alimentos e bebidas

  • Minibar
  • Minifrigorífico

Casa de banho

Casa de banho

  • Espelho de corpo inteiro
  • Secador de cabelo na casa de banho
  • Espelho
  • Telefone na casa de banho

Multimédia e tecnologia

Internet

  • Internet sem fios no quarto

Telefone

  • 2 aparelhos de telefone no quarto
  • Telefone com ligação diretaCusto adicional

TV

  • Canais de desenhos animados TV
  • Canais de música TV
  • TV por satélite/cabo a cores
  • Ecrã 32'/81 cm
  • Ecrã LCD - Ecrã de cristais líquidos

Serviços e Equipamentos

Acessibilidade e segurança

  • Alarme sonoro de fumo nos quartos
  • Trincos nos quartos
  • Informações de emergência nos quartos
  • Fechaduras acionadas por cartão de acesso
  • Cofre no quarto
  • Olho mágico de segurança
  • Alarme de fumo no quarto
  • Extintor de incêndio no quarto

Opções de conforto

  • Cortina de escurecimento
  • Equipamento de escurecimento
  • Secador de cabelo
  • Ferro de engomar
  • Janelas de abrir

Instalações elétricas

  • 110/120 V CA
  • 220/240 V CA

Serviços de quarto

  • Serviço de despertar por operador

Controlo de temperatura

  • Ar condicionado

Espaço de trabalho

  • Candeeiro de secretária ajustável
  • secretária
  • Cofre suficientemente grande para um computador portátil
Ver disponibilidades

Apartamento

Apartamento Executive com 1 cama King Size.

Foto de - Apartamento Executive com 1 cama King Size.

Suite Executive para dois adultos, com uma cama king size, Smart TV de 55", minibar, cofre, WIFI, telefone, soalho laminado, secador de cabelo, ar condicionado e terraço.

Número máx. de pessoas
2
Superfície
Desde 30 m² / 322 sq ft

Cama

Cama(s) King Size x1

Cama extra no quarto para criança mediante pedido

Cama de bebé a pedido

Alimentos e bebidas

Serviço de venda de alimentos e bebidas

  • Minifrigorífico

Casa de banho

Casa de banho

  • Espelho de corpo inteiro
  • Secador de cabelo na casa de banho
  • Espelho
  • Telefone na casa de banho

Multimédia e tecnologia

Telefone

  • 2 aparelhos de telefone no quarto

TV

  • Canais de desenhos animados TV
  • Canais de música TV
  • TV por satélite/cabo a cores

Serviços e Equipamentos

Acessibilidade e segurança

  • Trincos nos quartos
  • Informações de emergência nos quartos
  • Fechaduras acionadas por cartão de acesso
  • Cofre no quarto
  • Olho mágico de segurança
  • Alarme de fumo no quarto
  • Extintor de incêndio no quarto

Opções de conforto

  • Cortina de escurecimento
  • Equipamento de escurecimento
  • Secador de cabelo
  • Janelas de abrir

Instalações elétricas

  • 110/120 V CA
  • 220/240 V CA

Serviços de quarto

  • Serviço de despertar por operador

Controlo de temperatura

  • Ar condicionado

Espaço de trabalho

  • Candeeiro de secretária ajustável
  • secretária
  • Cofre suficientemente grande para um computador portátil
Ver disponibilidades

Apartamento

Apartamento Standard com duas camas individuais

Foto de - Apartamento Standard com duas camas individuais

Apartamento Standard de 30 m² com 2 camas individuais, ar condicionado, cofre eletrónico, TV, WIFI, secretária, minibar e secador de cabelo. Com capacidade para até 2 adultos.

  • As vantagens do alojamento:

    Varanda

Número máx. de pessoas
2
Superfície
Desde 30 m² / 322 sq ft

Cama

2 camas individuais x1

Cama extra no quarto para criança mediante pedido

Cama extra no quarto para adulto mediante pedido

Cama de bebé a pedido

Alimentos e bebidas

Serviço de venda de alimentos e bebidas

  • Minibar
  • Minifrigorífico

Casa de banho

Casa de banho

  • Espelho de corpo inteiro
  • Secador de cabelo na casa de banho
  • Espelho
  • Telefone na casa de banho

Multimédia e tecnologia

Internet

  • Internet de alta velocidade
  • Internet sem fios no quarto

Telefone

  • 2 aparelhos de telefone no quarto

TV

  • Canais de desenhos animados TV
  • Canais de música TV
  • TV por satélite/cabo a cores
  • Ecrã 32'/81 cm
  • Ecrã LCD - Ecrã de cristais líquidos

Serviços e Equipamentos

Acessibilidade e segurança

  • Trincos nos quartos
  • Informações de emergência nos quartos
  • Fechaduras acionadas por cartão de acesso
  • Cofre no quarto
  • Olho mágico de segurança
  • Alarme de fumo no quarto
  • Extintor de incêndio no quarto

Opções de conforto

  • Cortina de escurecimento
  • Equipamento de escurecimento
  • Secador de cabelo
  • Ferro de engomar
  • Janelas de abrir

Instalações elétricas

  • 110/120 V CA
  • 220/240 V CA

Serviços de quarto

  • Serviço de despertar por operador

Controlo de temperatura

  • Ar condicionado

Espaço de trabalho

  • Candeeiro de secretária ajustável
  • secretária
  • Cofre suficientemente grande para um computador portátil
Ver disponibilidades

Apartamento

Apartamento Privilege com 1 cama King Size.

Foto de - Apartamento Privilege com 1 cama King Size.

Apartamento privilegiado com uma cama king-size, Smart TV de 55'', minibar, cofre, WiFi, secador de cabelo, pavimento laminado e terraço, além de comodidades: máquina de café Nespresso, duas garrafas de água, roupão e chinelos.

Número máx. de pessoas
2
Superfície
Desde 30 m² / 322 sq ft

Cama

Cama(s) King Size x1

Ver disponibilidades

Localização do hotel

Mercure São Paulo Grand Plaza Paulista

Rua Leoncio De Carvalho, 201, 201
04003010 SÃO PAULO
Brasil

GPS:-23.57184, -46.64675

Telefone
Fax +55 11 2627-6701

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Estacionamento
  • Restaurante
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores
  • Serviço de quartos
  • 104 quartos
  • 75 quartos para não fumadores
  • 22 pisos

Idiomas falados no hotel

  • Inglês
  • Espanhol
  • Português

Propriedade 100% não fumadores

Lavandaria/estacionamento assistido

  • Limpeza a seco/engomadoria

Wi-Fi

  • WIFI de alta velocidade
  • WIFI nas áreas comuns
  • Linha de transmissão de alta velocidade
  • Internet de alta velocidade Custo adicional
  • WIFI no hotel Custo adicional

Ar condicionado

Ferro de passar

  • Ferro de engomar na receção

Check-in e check-out

  • Check-in expresso
  • Check-out expresso

Arrumação para bagagem

  • Arrumação para bagagem

Porteiro

  • Porteiro

Catering

Um Restaurante

Um Bar

Serviço de quartos

  • Refeições ligeiras frias
  • Refeições quentes

Pequeno-almoço

  • Pequeno-almoço à la carte
  • Express Custo adicional
  • Bufete Custo adicional

Business

Uma Sala de reunião

Centro de negócios

  • Centro de negócios com equipa de suporte

Bem-estar

Centro de fitness

  • No local
  • Banheira de hidromassagem
  • Sauna
  • No local
  • Estacionamento interior
  • Privado
  • 124 lugares de estacionamento
  • Estacionamento aberto todos os dias, 24 h/dia
  • Altura máxima limitada: 2 m / 6.562 ft

  • Preço do estacionamento: 6.75 € 40 BRL Por dia
  • Estacionamento por um mês
  • Estacionamento por uma semana

Serviços e equipamentos

  • Estacionamento assistido

Segurança

  • Aspersor
  • Videovigilância no estacionamento
  • Estacionamento com iluminação

Acessibilidade

  • Estacionamento acessível

GRAND PLAZA SAO PAULO JARDINS

Foto de - GRAND PLAZA SAO PAULO JARDINS

O restaurante situa-se no piso mezanino com um ambiente sofisticado e convidativo. Dispões de um menu à la carte especializado em cozinha internacional, bem como um serviço de bufete de acordo com o pedido do cliente.

Tipo de cozinha
Internacional
Capacidade
80
Acessibilidade
Serviço acessível
Rua Leoncio De Carvalho, 201, 201, 04003010 São Paulo, Brasil
Telefone +55 11 2627-6700

Outras informações

Benefícios

  • Ar condicionado
  • Acesso para cadeira de rodas
  • Internet sem fios gratuita (WIFI)
  • Bancos elevatórios disponíveis (para bebés)
  • Área para não fumadores

Pagamento

  • Cash
  • Cartão de crédito

Cartões de crédito

  • American Express
  • Mastercard
  • Diners Club
  • Maestro
  • Visa

Informações sobre vinho e outras bebidas

  • Cocktail
  • Vinoteca
  • Vinho ao copo disponível
  • Refrigerantes

Menu especial

  • Menu sem sal

O restaurante situa-se no piso mezanino com um ambiente sofisticado e convidativo. Dispões de um menu à la carte especializado em cozinha internacional, bem como um serviço de bufete de acordo com o pedido do cliente.

Situado no piso mezanino com um ambiente sofisticado e convidativo, dispondo de um espaço agradável para pequenas reuniões e refeições

Avaliações dos nossos clientes

Avaliações dos nossos clientes

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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Classificação ALL  4.0/5  1.221 comentários

Nota clientes Avis 4.5/5

Wagner F. A. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Sr. Wagner, Agradecemos imensamente por suas palavras. É gratificante saber que nossa equipe proporcionou uma experiência excepcional durante seu check-in e check-out. Sua satisfação é nossa prioridade e ficamos felizes que sua estadia tenha sido confortável. Atenciosamente, Fernanda Gomes Gerente Geral

Nota clientes Avis 5.0/5

Camila T. S. B. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Sra. Camila, Agradecemos imensamente por suas palavras gentis. É gratificante saber que você teve uma experiência positiva em nossa localização e atendimento. Esperamos recebê-la novamente em breve para mais momentos agradáveis. Atenciosamente, Fernanda Gomes Gerente Geral

Nota clientes Avis 5.0/5

Renata S. S. Casais - Comentários confirmados de ALL

Sr. Renata, Agradecemos imensamente por suas palavras e por escolher o Mercure São Paulo Grand Plaza Paulista para comemorar um momento tão especial. É gratificante saber que sua estadia foi tranquila e confortável. Esperamos recebê-los novamente em futuras celebrações. Atenciosamente, Fernanda Gomes Gerente Geral

Nota clientes Avis 2.0/5

Lecio R. F. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Sr. Lecio, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos profundamente os inconvenientes que você enfrentou durante sua estadia, especialmente com o cofre e o elevador. Asseguramos que sua sugestão sobre a verificação do equipamento antes da ocupação do quarto será considerada para melhorar nosso serviço. Estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de qualidade aos nossos hóspedes e suas observações são essenciais para isso. Atenciosamente, Fernanda Gomes Gerente Geral

Nota clientes Avis 4.5/5

Deborah M. M. D. S. Casais - Comentários confirmados de ALL

Sra. Deborah, Agradecemos sinceramente pelo seu feedback e por destacar nossa localização. É gratificante saber que sua experiência foi boa, embora lamentamos que a cordialidade do atendimento tenha variado. Sua observação será considerada para aprimorarmos ainda mais nosso serviço. Atenciosamente, Fernanda Gomes Gerente Geral

Sr. Wagner, Agradecemos imensamente por suas palavras. É gratificante saber que nossa equipe proporcionou uma experiência excepcional durante seu check-in e check-out. Sua satisfação é nossa prioridade e ficamos felizes que sua estadia tenha sido confortável. Atenciosamente, Fernanda Gomes Gerente Geral

Nota clientes Avis 5.0/5

Camila T. S. B. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Ótima localização é um excelente atendimento.

Sra. Camila, Agradecemos imensamente por suas palavras gentis. É gratificante saber que você teve uma experiência positiva em nossa localização e atendimento. Esperamos recebê-la novamente em breve para mais momentos agradáveis. Atenciosamente, Fernanda Gomes Gerente Geral

Nota clientes Avis 5.0/5

Renata S. S. Casais - Comentários confirmados de ALL

Foi os melhores 3 dias que pudemos ter, nossa viagem de comemoração de casamento foi super tranquila e confortável

Sr. Renata, Agradecemos imensamente por suas palavras e por escolher o Mercure São Paulo Grand Plaza Paulista para comemorar um momento tão especial. É gratificante saber que sua estadia foi tranquila e confortável. Esperamos recebê-los novamente em futuras celebrações. Atenciosamente, Fernanda Gomes Gerente Geral

Nota clientes Avis 2.0/5

Lecio R. F. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Cofre com defeito, tive que acionar o serviço de quarto e só depois de trocar o cofre que consegui usar o equipamento. Sugiro, que o seja feito o check do equipamento antes de liberar o quarto para nova estadia. O hotel tem dois elevadores, mas um ficou quebrado durante quase todo meu período de estadia (3 noites).

Sr. Lecio, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos profundamente os inconvenientes que você enfrentou durante sua estadia, especialmente com o cofre e o elevador. Asseguramos que sua sugestão sobre a verificação do equipamento antes da ocupação do quarto será considerada para melhorar nosso serviço. Estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de qualidade aos nossos hóspedes e suas observações são essenciais para isso. Atenciosamente, Fernanda Gomes Gerente Geral

Nota clientes Avis 4.5/5

Deborah M. M. D. S. Casais - Comentários confirmados de ALL

Foi boa! Alguns funcionários eram super simpáticos, outros nem tanto. O mercure paulista me encantou mais.

Sra. Deborah, Agradecemos sinceramente pelo seu feedback e por destacar nossa localização. É gratificante saber que sua experiência foi boa, embora lamentamos que a cordialidade do atendimento tenha variado. Sua observação será considerada para aprimorarmos ainda mais nosso serviço. Atenciosamente, Fernanda Gomes Gerente Geral

Nota clientes Avis 5.0/5

Vanei D. C. Negócios - Comentários confirmados de ALL

A hospedagem foi ótima, recepção com a Jéssica e o Léo foi impecável, o pessoal do café também um cuidado conosco as camareira e o pessoal da portaria também a equipe nota 1.000 sem defeitos. O quarto luxo maravilhoso voltaremos mais vezes. Tratamento sem tom de pele sem poder aquisitivo, sem classe social, foi de igual pra igual de qualquer hóspede. Equipe Mercure parabéns.

Sr. Vanei, Agradecemos imensamente pelo seu feedback positivo. É gratificante saber que a recepção, o atendimento da equipe do café e o serviço das camareiras superaram suas expectativas. Valorizamos a igualdade no tratamento de todos os nossos hóspedes. Ficamos felizes que tenha desfrutado do quarto luxo e que planeja retornar em breve. Sua satisfação é a nossa maior recompensa. Atenciosamente, Fernanda Gomes Gerente Geral

Nota clientes Avis 4.0/5

Emerson S. Amigos - Comentários confirmados de ALL

Quero parabenizar toda a equipe hotel Mercuri pelo excelente atendimento; hospedagem confortável e um ótimo café da manhã, me senti satisfeito. Obrigado!

Sr. Emerson, Agradecemos sinceramente por suas palavras gentis. É gratificante saber que você ficou satisfeito com o atendimento, a hospedagem e o café da manhã. Sua satisfação é a nossa maior recompensa. Atenciosamente, Fernanda Gomes Gerente Geral

Nota clientes Avis 5.0/5

Anthonela A. C. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Restaurante aquém do nível do hotel.

Sra. Anthonela, Agradecemos sinceramente pelo seu feedback positivo sobre o tamanho dos quartos e a educação da nossa equipe. Lamentamos que sua experiência no restaurante não tenha atendido às suas expectativas e levaremos suas observações em consideração para futuras melhorias. Atenciosamente, Fernanda Gomes Gerente Geral

Nota clientes Avis 0.5/5

Stephanie M. S. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Infra estruturada do quarto bastante deteriorada (secador de cabelo por exemplo com várias marcas de queimado). Não teve serviço de quarto no primeiro dia (que foi o único inclusive). Wi-Fi impeditiva para trabalhar e até mesmo para assistir televisão (uma colega precisou rotear o celular para assistir). Recepção com funcionárias amadoras e de má vontade, para resolver problemas importantes (como falta de internet as 19h de um dia útil, no qual você precisa trabalhar) e por último mas não menos importante: uma gerência inexistente, que não pode ser acionada no horário mencionado. Ainda mentiram pra agência de viagens que eu fiz gritaria na recepção às 22h, horário em que eu nem mais estava no estabelecimento, de onde sai para nunca mais voltar. Das 4 diárias fiquei apenas 1. Sem respeito aos hóspedes. Com certeza não darei outra oportunidade para ser tão mal atendida.

Sra. Stephanie, Obrigada pelo relato. Apuramos toda a tratativa do ocorrido e também acionamos o responsável do grupo do qual pertencia. Qualquer dúvida, estamos a disposição. Atenciosamente, Fernanda Gomes Gerente Geral

Nota clientes Avis 1.5/5

Naiara C. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Achei o quarto velho, mal cuidado, café da manhã fraco e fila gigante para check in e para check out com um único funcionário!

Sra. Naiara, Agradecemos por compartilhar sua experiência. Lamentamos que as condições do quarto, o café da manhã e o atendimento durante o check-in e check-out não tenham atendido às suas expectativas. Suas observações são valiosas e serão avaliadas para melhorias futuras. Atenciosamente, Fernanda Gomes Gerente Geral

Nota clientes Avis 5.0/5

Geraldo N. M. J. Viajante individual - Comentários confirmados de ALL

Pessoal da cozinha excelente.

Sr. Geraldo, Agradecemos imensamente pelo seu feedback positivo. É gratificante saber que nossa equipe da cozinha superou suas expectativas. Esperamos recebê-lo novamente em breve para mais uma estadia agradável. Atenciosamente, Fernanda Gomes Gerente Geral

Nota clientes Avis 0.5/5

Erika L. P. D. S. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Prezada equipe do Mercure São Paulo Grand Plaza Paulista e Atendimento ALL - Accor Live Limitless, Gostaria de registrar uma reclamação formal e meu profundo descontentamento a respeito d. minha recente estadia no Mercure São Paulo Grand Plaza Paulista, entre os dias 18 e 22 de agosto. Sou cliente do programa de fidelidade ALL Accor e costumo me hospedar com frequência na rede Ibis (3 estrelas). Para esta viagem à região d. Paulista, optei por uma categoria superior (Mercure, 4 estrelas), investindo inclusive 12.000 pontos do meu programa ALL Accor, além de cobrir o restante do valor. Para minha surpresa e decepção, a experiência esteve muito abaixo d. expectativa de um hotel 4 estrelas e foi inferior até mesmo às minhas experiências habituais na rede Ibis. Durante todo o período, o hotel apresentou diversos problemas estruturais e de manutenção: Áreas comuns e lazer: Elevador em manutenção, sauna em manutenção, jacuzzi em manutenção e aparelhos d. academia sem a devida manutenção e cuidados. Problemas no quarto: Dispenser de shampoo quebrado e um vazamento constante no banheiro/banheira. Chegamos com o banheiro seco, mas desde o primeiro banho o chão permaneceu constantemente molhado. Solicitamos manutenção na saída do primeiro dia e nos informaram que iriam resolver, mas não houve nenhuma diferença até o fim d. estadia. Limpeza e governança: A limpeza do quarto deixou muito a desejar. Em alguns dias os copos usados não foram trocados, o chão não foi limpo e as camas foram mal arrumadas. Café d. manhã: Repetitivo, com o mesmo cardápio todos os dias. Esperávamos alguma variedade ou itens especiais no fim de semana, o que não ocorreu. Como ponto positivo, faço questão de destacar a gentileza e o atendimento dos funcionários d. recepção e do restaurante, que foram extremamente atenciosos. Contudo, fica evidente que o hotel necessita urgentemente de reformas estruturais, além de maior transparência ao informar previamente aos hóspedes sobre os serviços e instalações fora de funcionamento. Se essas ausências estivessem descritas no momento d. compra, eu teria optado por outro estabelecimento. Diante do exposto e considerando que utilizei 12.000 pontos ALL para uma experiência que se provou insatisfatória e frustrante, solicito formalmente a análise e a compensação parcial/total dos pontos utilizados, haja vista que o serviço entregue esteve muito distante do padrão d. marca Mercure. Fico no aguardo de uma posição e solução para o meu caso. Atenciosamente, Érika L. P. d. S.

Sra.Erika, Agradecemos por compartilhar sua experiência em nosso hotel. É com grande pesar que tomamos conhecimento de sua insatisfação em relação à infraestrutura e aos serviços oferecidos durante sua estadia. A devolutiva foi enviada na data de hoje para seu e-mail pessoal. Esperamos lhe receber em uma próxima oportunidade. Atenciosamente, Fernanda Gomes Gerente Geral

Nota clientes Avis 2.0/5

Luciana F. M. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Ate/ndimento das/os funcionários excelente. Porém a estrutura do hotel não condiz com o valor da diária nem às 4 estrelas anunciadas pelo hotel. Em estadia entre os dias 18 e 22/08/26, apenas um elevador funcionando. Sauna e jacuzzi em manutenção, sem aviso prévio no ato da reserva. Café da manhã sem variações, mesmo no final de semana. Quarto com vazamento de água, sem manutenção durante a estadia e sem opção de troca de quarto. Academia necessitando de manutenção nos aparelhos. Dispenser do shampoo quebrado. Arrumação do quarto não trocou copos usados e não arrumou bem a roupa de cama.

Sra. Luciana, Agradecemos por compartilhar sua experiência em nosso hotel. É com grande pesar que tomamos conhecimento de sua insatisfação em relação à infraestrutura e aos serviços oferecidos durante sua estadia. Lamentamos que um dos elevadores estivesse fora de operação e que a sauna e a jacuzzi estivessem em manutenção. Compreendemos como isso pode impactar a experiência de nossos hóspedes. Quanto ao café da manhã, estamos sempre buscando melhorias e sua observação será considerada. Agradecemos por trazer isso à nossa atenção e iremos reforçar com nossa equipe a importância da manutenção e da arrumação adequada. A sua satisfação é fundamental para nós e suas observações são valiosas para que possamos aprimorar nossos serviços. Atenciosamente, Fernanda Gomes Gerente Geral

Nota clientes Avis 5.0/5

Kellen B. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Foi perfeita , tanto hospedagem quanto serviços e sala de reuniões

Sra. Kellen, Agradecemos imensamente seus comentários positivos sobre sua experiência em nosso hotel. É gratificante saber que você ficou satisfeita com o conforto, atendimento e serviços, incluindo nossa sala de reuniões. Estamos à disposição para recebê-la em sua próxima visita. Atenciosamente, Fernanda Gomes Gerente Geral

Nota clientes Avis 2.0/5

Aline L. D. A. Negócios - Comentários confirmados de ALL

A Janta muito ruim, frango queimado, strognoff puro gosto d. ketchup. O valor cobrado deveria ser maravilhoso.

Sra. Aline, Agradecemos por compartilhar sua experiência. Lamentamos que o jantar não tenha atendido suas expectativas e que os pratos servidos não corresponderam à qualidade esperada. Sua opinião é importante e será considerada em nossos processos d. aprimoramento. Atenciosamente, Fernanda Gomes Gerente Geral

Nota clientes Avis 4.0/5

Ricardo A. C. Negócios - Comentários confirmados de ALL

ocorreu tudo bem. A minha dica é modernizar os quartos, pois o que eu me hospedei tinha chuveiro com banheira que não gosto.

Sr. Ricardo, Agradecemos sinceramente pelo seu feedback positivo e pela sua sugestão de modernização dos quartos. Valorizamos as opiniões de nossos hóspedes, pois elas nos ajudam a aprimorar nossos serviços e instalações. Em nosso hotel, nós temos outras categorias, das quais não possuem banheira. Esperamos recebê-lo novamente em sua próxima visita. Atenciosamente, Fernanda Gomes Gerente Geral

Nota clientes Avis 5.0/5

Janio D. G. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Já sou cliente assiduo do hotel,ele nunca me decepciona.

Sr. Janio, Agradecemos imensamente por suas palavras e por sua fidelidade ao Mercure São Paulo Grand Plaza Paulista. É sempre um prazer recebê-lo e saber que suas experiências conosco têm sido sempre positivas. Atenciosamente, Fernanda Gomes Gerente Geral

Nota clientes Avis 2.0/5

Marlise F. G. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Deixou a desejar, a unidade não acompanha o padrão de qualidade da rede Mercure. O box do banheiro vazava água, molhando o piso. Tinha mancha de umidade no teto do banheiro. O café da manhã oferecia poucas opões.

Sra. Marlise, Agradecemos pelo seu feedback e lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas. Agradecemos por relatar os problemas no banheiro e as opções do café da manhã, que serão considerados em nossa avaliação contínua de qualidade. Atenciosamente, Fernanda Gomes Gerente Geral

Nota clientes Avis 3.5/5

Fabiana M. D. S. Negócios - Comentários confirmados de ALL

ja fiquei algumas vezes no hotel e todas as vezes o wifi nao presta. impossivel fazer uma reunião.

Sra. Fabiana, Agradecemos por compartilhar sua experiência. Lamentamos que a qualidade do Wi-Fi não tenha atendido suas expectativas durante sua estadia. Sua observação é valiosa e será considerada para melhorias futuras. Atenciosamente, Fernanda Gomes Gerente Geral

Nota clientes Avis 4.0/5

Maria P. T. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Estou satisfeito com a hospedagem e única ressalva foi a qualidade do chuveiro. Ele era bem fraco e em alguns momentos não havia água quente, algo pouco usual para um Hotel deste porte.

Sra. Maria, Agradecemos sua avaliação positiva e ficamos felizes em saber que a localização, a equipe e o café da manhã lhe agradaram. Lamentamos que a qualidade do chuveiro não tenha atendido às suas expectativas e levaremos sua observação em consideração. Atenciosamente, Fernanda Gomes Gerente Geral

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  • 307 comentários 9.7/10 Localização
  • 675 comentários 4.9/10 Quarto
  • 697 comentários 8.1/10 Serviço
  • 86 comentários 2.1/10 Internet
  • 293 comentários 5.7/10 Pequeno-almoço
  • 241 comentários 4.7/10 Limpeza
  • 209 comentários 2.8/10 Atmosfera
  • 132 comentários 5.7/10 Comida

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