Olá Sra. Iza, Agradecemos sinceramente por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos muito felizes por saber que a senhora escolheu nosso hotel, e lamentamos que sua estada não tenha correspondido às suas expectativas. Sentimos especialmente pelos inconvenientes relacionados à torneira, à configuração do quarto e ao isolamento acústico. Seus comentários são muito importantes para nós e serão compartilhados com nossas equipes responsáveis, pois nos ajudam a identificar os pontos que precisam de atenção e melhoria. Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente e proporcionar uma experiência muito mais agradável e confortável em uma próxima estada. Um cordial abraço, Francine P.

Olá Diana, Muito obrigada pelo carinho na avaliação! Ficamos muito felizes em saber que você aproveitou nosso café da manhã e encontrou boas opções, inclusive para atender às suas necessidades. Pensamos com carinho na variedade para que nossos hóspedes possam começar o dia bem e com tranquilidade. Esperamos recebê-la novamente em breve para mais uma estada conosco! Com carinho, Francine P.

Olá Claudio, Que alegria receber uma avaliação assim! ❤️ Muito obrigada por compartilhar sua experiência e por destacar o carinho e a educação da nossa equipe, além da limpeza e da localização. Ficamos realmente felizes em saber que você se sentiu bem recebido e que sua estada foi tão agradável. Esperamos que você volte em breve! Será um prazer recebê-lo novamente e fazer você se sentir em casa. Com carinho, Francine P.

Olá Mariette, Muito obrigada pelo carinho! 😊 Ficamos muito felizes em saber que a senhora aproveitou a estada e que se sentiu confortável. Foi um prazer recebê-la, e esperamos ter a alegria de hospedá-la novamente em uma próxima oportunidade. Será sempre muito bem-vinda! Atenciosamente, Francine P.

Olá Ana C., Muito obrigada pela avaliação tão carinhosa! ❤️ Ficamos muito felizes em saber que você gostou dos nossos serviços e localização. Um agradecimento especial pelo elogio à Gabriela e Dona Lourdes! Com certeza vamos compartilhar suas palavras com elas. É muito gratificante saber que o atendimento atencioso e o sorriso delas fizeram a diferença na sua experiência. Também agradecemos pela sugestão sobre os quartos conjugados. Entendemos perfeitamente como essa opção seria mais confortável para uma família ou grupo de quatro pessoas e vamos considerar seu comentário com muito carinho. Foi um prazer receber vocês! Esperamos ter a oportunidade de acolhê-los novamente em uma próxima estada. Atenciosamente, Francine P.

Olá Luciano, Que alegria receber uma avaliação tão carinhosa! ❤️ Muito obrigada por compartilhar tantos detalhes da sua experiência conosco. Ficamos muito felizes em saber que você se sentiu confortável e acolhido durante toda a sua estada, e que aproveitou nossos serviços. E que carinho especial pela Gabriela! Vamos fazer questão de compartilhar com ela esse reconhecimento. Saber que o atendimento dela tornou sua experiência ainda mais especial nos enche de orgulho. Esperamos recebê-lo novamente em breve para mais uma estada maravilhosa. Com carinho, Francine P.

Olá Renata, Agradecemos muito por compartilhar sua experiência! 😊 Ficamos felizes em saber que gostou do quarto. E obrigada pela observação sobre a TV. Entendemos que a facilidade de uso faz toda a diferença para uma estada confortável. Vamos compartilhar sua sugestão com nossa equipe para avaliarmos melhorias nesse sentido. Esperamos recebê-la novamente em uma próxima oportunidade! Com carinho, Francine P.

Olá Michelline, Que alegria receber uma avaliação assim! ❤️ Muito obrigada pelo carinho e por destacar detalhes importantes da sua experiência. Saber que foi bem recebido por nossa equipe nos deixa muito felizes! 😊 Esperamos ter o prazer de recebê-la novamente em breve e proporcionar mais momentos especiais. Atenciosamente, Francine P.

Olá Renato, Ficamos muito felizes com suas palavras! ❤️ É uma alegria saber que você teve uma experiência especial e que nosso time d. atendentes contribuiu para tornar sua estada ainda melhor. Muito obrigada pelo carinho e também pela sugestão sobre a piscina aquecida. Vamos levar seu comentário com muito carinho para nossa equipe responsável. Esperamos ter o prazer d. recebê-lo novamente em breve! Atenciosamente, Francine P.

Olá Julianna, Muito obrigada por compartilhar sua experiência conosco! 💙 Ficamos muito felizes em saber que você aproveitou nossa localização, o conforto D. hospedagem e o nosso café D. manhã. Mas, principalmente, é uma grande satisfação saber que o atendimento D. nossa equipe se destacou de forma tão positiva. Nossa equipe se dedica diariamente a proporcionar um atendimento acolhedor, atencioso e especial, e receber esse reconhecimento é muito gratificante para todos nós. Esperamos recebê-la novamente em breve para mais uma excelente experiência. Será sempre um prazer ter você conosco! Atenciosamente, Francine P.

Olá Maycon, Muito obrigada por compartilhar sua avaliação conosco. Ficamos muito felizes em saber que você gostou do nosso hotel, da localização e, especialmente, da cordialidade da nossa equipe. É muito gratificante receber esse reconhecimento dos nossos colaboradores, que se dedicam diariamente para oferecer uma experiência acolhedora aos nossos hóspedes. Lamentamos pelo inconveniente relacionado ao chuveiro durante o período da manhã. Seu comentário é muito importante e já foi compartilhado com a equipe responsável para que possamos avaliar e realizar as melhorias necessárias. Agradecemos pela sua contribuição e esperamos ter o prazer de recebê-lo novamente em breve, proporcionando uma experiência ainda mais confortável. Atenciosamente, Francine P.

Olá Ana P., Muito obrigada por compartilhar sua avaliação conosco. Ficamos extremamente felizes em saber que sua experiência foi tão especial e que considerou o nosso hotel o melhor em que já se hospedou. É uma grande satisfação receber esse reconhecimento sobre o atendimento da recepção, a qualidade da limpeza e o cuidado de toda a nossa equipe. Comentários como o seu nos enchem de orgulho e nos motivam a continuar oferecendo um serviço acolhedor, atencioso e de excelência aos nossos hóspedes. Agradecemos pela confiança e esperamos ter o prazer de recebê-la novamente em breve para mais uma experiência memorável. Atenciosamente, Francine P.

Olá Gabriel, Agradeço por compartilhar sua experiência. Lamento sinceramente pelos problemas encontrados em seu apartamento durante a hospedagem. Compreendo a sua frustração ao se deparar com um quarto que ainda apresentava pendências de manutenção, especialmente considerando a expectativa de conforto e qualidade que nossos hóspedes têm ao escolher o nosso hotel. Essa situação não representa o padrão de serviço que buscamos oferecer, e peço desculpas pelos transtornos causados durante sua estadia. Agradeço também por reconhecer o atendimento e o empenho da nossa equipe na busca por uma solução, com o ressarcimento e a cortesia oferecida. Ainda assim, compreendo que a experiência ficou abaixo das suas expectativas e lamento por isso. Gostaria de informar que encaminhei um e-mail para você para dar continuidade ao atendimento e permaneço à disposição para qualquer esclarecimento ou necessidade adicional. Espero ter a oportunidade de recebê-lo novamente e proporcionar uma experiência muito mais confortável, alinhada ao padrão de qualidade e cuidado que buscamos oferecer aos nossos hóspedes. Atenciosamente, Francine P.

Dear Maurice, Thank you very much for sharing your review with us. It is always a pleasure to welcome you back to the Mercure Pamplona. We are truly grateful for your loyalty and for choosing our hotel as your home away from home in São Paulo. Knowing that you feel comfortable and welcomed with us is very special to our entire team. Your continued trust motivates us to keep providing attentive service and memorable experiences during every stay. We look forward to welcoming you back again soon! Kind regards, Francine P.

Olá Sandra, Muito obrigada por compartilhar sua avaliação conosco. Ficamos muito felizes em saber que sua experiência foi tão positiva. É uma grande satisfação receber seu reconhecimento sobre os serviços do nosso hotel. Saber que nossos hóspedes percebem o cuidado e a dedicação dos nossos colaboradores é muito importante para nós. Agradecemos também por destacar nossa localização, um diferencial que buscamos oferecer para tornar a estada ainda mais conveniente. Seu feedback nos motiva a continuar proporcionando experiências acolhedoras e de qualidade aos nossos hóspedes. Esperamos ter o prazer de recebê-la novamente em breve! Atenciosamente, Francine P.

Olá Carolina, Muito obrigada por compartilhar sua avaliação conosco. Ficamos muito felizes em saber que você teve uma experiência positiva e que apreciou nossa localização, o conforto do hotel e a qualidade da limpeza. Agradecemos especialmente pelo carinho em mencionar a Gabriela. É muito gratificante saber que ela contribuiu para tornar sua estada ainda mais agradável, oferecendo atenção e todo o suporte necessário. Compartilharemos seu reconhecimento com ela, que certamente ficará muito feliz com esse retorno. Comentários como o seu nos motivam a continuar oferecendo um atendimento acolhedor e dedicado aos nossos hóspedes. Esperamos ter o prazer de recebê-la novamente em breve para mais uma excelente experiência. Atenciosamente, Francine P.

Olá Wagner, Muito obrigada por compartilhar sua avaliação conosco! Ficamos muito felizes em saber que você apreciou a nossa excelente localização e o conforto do hotel. É muito gratificante saber que esses aspectos contribuíram para uma boa experiência durante a sua estada. Agradecemos também pela sua sugestão em relação à piscina aquecida. Comentários como o seu são muito importantes para entendermos as expectativas dos nossos hóspedes e identificarmos oportunidades de melhoria em nossos serviços e estrutura. Esperamos ter o prazer de recebê-lo novamente em breve e proporcionar uma experiência ainda mais agradável. Será uma alegria tê-lo conosco novamente! Atenciosamente, Francine P.

Olá Douglas, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Antes de tudo, ficamos felizes em saber que nossa localização, o tamanho do quarto e a atenção da equipe da recepção foram pontos positivos durante a sua estada. Ao mesmo tempo, lamentamos sinceramente que outros aspectos não tenham correspondido às suas expectativas. Pedimos desculpas pelo atendimento recebido durante o café da manhã, pela demora na reposição de itens e pelo inconveniente com a solicitação das toalhas. Esse não é o padrão de hospitalidade que buscamos oferecer, e seus apontamentos foram compartilhados com as equipes responsáveis para que possamos corrigir essas falhas e evitar que situações como essas se repitam. Também agradecemos por mencionar sua percepção sobre o custo da cama extra. Comentários como o seu são muito importantes para que possamos avaliar continuamente nossos serviços e processos. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente no futuro e proporcionar uma experiência melhor, compatível com a qualidade que desejamos entregar a todos os nossos hóspedes. Atenciosamente, Francine P.

Olá Thais, Que felicidade ler o seu comentário! Muito obrigada por dedicar um tempo para compartilhar a sua experiência conosco. Saber que nossa localização e serviços tornaram a sua estada tão especial é a maior recompensa pelo nosso trabalho. Cada detalhe é preparado com muito carinho para que nossos hóspedes se sintam verdadeiramente em casa. Foi um privilégio recebê-la, e esperamos revê-la em breve para criar ainda mais momentos especiais. Atenciosamente, Francine P.