Mercure São Paulo Pamplona 4 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 3.9/5 814 comentários

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Descrição

Extras do hotel

  • Estadia gratuita para uma criança com idade igual ou inferior a 11 anos que fiquem com os pais

  • Desfrute de uma estadia num hotel em São Paulo com piscina, sauna seca e ginásio

  • A Avenida Paulista fica a 800 m de distância

  • Animais de estimação permitidos! Verifique as condições com o nosso pessoal!

  • O Parque Ibirapuera fica a 1,9 km de distância.

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Localização do hotel

Mercure São Paulo Pamplona

Rua Pamplona 1315, Jardim Paulista
01405002 SAO PAULO
Brasil

GPS:-23.56836, -46.65812

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Piscina
  • Estacionamento
  • Aceitam-se animais de estimação
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores
  • Serviço de quartos

Restaurante Bonjardim

Avaliações dos nossos clientes

Avaliações dos nossos clientes

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

Saber mais

Classificação ALL  3.9/5  814 comentários

Nota clientes Avis 4.5/5

Bianca P. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Um quarto bem equipado, confortável, espaçoso. Melhorias: camas de solteiro mais largas e cabides nas paredes para pendurar roupas, bolsas, etc. O armário não possui espaço para pendurar vestidos longos o que para nós mulheres é muito ruim.

Olá Bianca, Muito obrigada por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos felizes em saber que encontrou conforto durante a sua estada. Agradeço também por dividir suas percepções sobre os pontos de melhoria. Seus comentários são extremamente valiosos, especialmente pensando no conforto e praticidade dos nossos hóspedes. Esperamos recebê-la novamente em breve para uma estada ainda mais confortável e acolhedora. Atenciosamente, Francine P.

Nota clientes Avis 5.0/5

Lidia M. Amigos - Comentários confirmados de ALL

Hotel gostoso e experiência muito tranquila. Ótimo atendimento da equipe. Quarto amplo

Olá Lidia, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco, e pelos pontos positivos destacados quanto a localização, conforto e principalmente pelo atendimento. Comentários como esses nos motivam diariamente. Ficamos felizes em saber que os serviços atenderam às suas expectativas. Esperamos revê-la em breve para mais momentos incríveis aqui no Mercure Pamplona! Com carinho, Francine P.

Nota clientes Avis 5.0/5

Joao P. F. V. Casais - Comentários confirmados de ALL

Excelente localização , serviços , quero voltar mais vezes

Olá João, Que alegria receber uma avaliação tão especial. Ficamos felizes em saber que sua experiência foi impecável, e que nossa localização e serviços contribuíram para uma estada tão positiva. Comentários como o seu motivam toda a nossa equipe diariamente. Será um enorme prazer recebê-lo muitas outras vezes no Mercure Pamplona, Com carinho Francine P.

Nota clientes Avis 5.0/5

Vanda Z. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Apartamento amplo e muito limpo, café da manhã muito bom. Nota 10.

Olá Vanda, Agradecemos por sua avaliação e pelos comentários positivos sobre nossa localização, conforto do quarto e café da manhã. Ficamos felizes em saber que esses serviços atenderam às suas expectativas. Esperamos revê-la em breve para mais momentos incríveis aqui no Mercure Pamplona! Com carinho, Francine P.

Nota clientes Avis 2.0/5

Augusto R. D. O. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Pontuação Geral: ⭐⭐ (2/5) 1. Infraestrutura do Quarto (Unidade 83) O quarto apresenta falhas D. manutenção que impactam diretamente o conforto: Ar-condicionado: Ruído excessivo em todas as funções, dificultando o descanso. Cafeteira: Encontrava-se quebrada. Piso: Existe uma irregularidade (espécie D. buraco sob o revestimento) no trajeto entre a entrada do quarto e o banheiro, o que gera insegurança ao caminhar. 2. Atendimento e Equipe Recepção e Garagem: Atendimento excelente. Profissionais cordiais e eficientes (já avaliados positivamente no Google). Equipe do Restaurante (Café da Manhã): O ponto mais crítico da estadia. Há um desalinhamento total D. informações básicas entre os funcionários. Postura Profissional: Os colaboradores discutem problemas pessoais e profissionais em voz alta, ignorando a presença dos hóspedes. Cordialidade: Falta D. educação elementar. Uma atendente chegou a dar as costas enquanto eu respondia a uma pergunta feita por ela mesma, agindo com arrogância. Liderança: Notei que esse comportamento parece ser um reflexo da liderança da cozinha, que demonstra o mesmo desalinhamento e falta D. preparo no trato com o cliente. Conclusão: O hotel possui ótimos profissionais na linha D. frente (recepção), mas a experiência é seriamente prejudicada pela manutenção do quarto 83 e pela falta D. treinamento e gestão da equipe específica do café da manhã.

Olá Sr. Augusto, Agradeço sinceramente por dedicar seu tempo em compartilhar uma avaliação tão detalhada sobre sua experiência conosco. Antes D. tudo, gostaria D. me desculpar pelos pontos relatados. O que foi descrito está muito aquém do padrão que buscamos oferecer aos nossos hóspedes. Recebemos seus apontamentos com total seriedade. Já iniciamos uma revisão imediata das questões D. manutenções mencionadas. Em relação ao café da manhã, gostaria D. esclarecer que a operação é realizada por um parceiro externo. Ainda assim, reforço que a experiência como todo é D. nossa responsabilidade, e o que foi relatado não reflete o padrão que exigimos. Seu relato é especialmente preocupante, e já está sendo tratado com prioridade junto à equipe responsável e a gestão. Agradeço por destacar positivamente o atendimento da recepção e da garagem. Compartilharemos seu reconhecimento com a equipe :) Seu feedback é extremamente importante para que possamos corrigir rotas e evoluir. Esperamos ter a oportunidade D. recebê-lo novamente para uma estada mais condizente com a qualidade que buscamos entregar. Atenciosamente, Francine P.

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  • 233 comentários 9.6/10 Localização
  • 465 comentários 7.1/10 Quarto
  • 385 comentários 7.3/10 Serviço
  • 17 comentários 8.7/10 Internet
  • 263 comentários 7.2/10 Conforto
  • 215 comentários 7/10 Pequeno-almoço
  • 190 comentários 5.2/10 Limpeza
  • 74 comentários 4.3/10 Custo Benefício

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