Hotel Mercure São Paulo Alamedas 4 estrelas

Nota clientes Avis 4.4/5 7.003 comentários

Hotel aprovado por ALLSAFE

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Quarto 1

Garantia do melhor preço

Como funciona?
+ 8 Serviços

Extras do hotel

  • O hotel situa-se a 2 km dos principais hospitais, 9 de julho e Sírio-Libanês

  • Ideal para famílias. Dispomos de apartamentos com kitchenette equipada

  • Desfrute de um hotel em São Paulo com piscina com vista para a cidade

  • Junto à famosa Avenida Paulista, a 5 minutos a pé

  • O nosso hotel situa-se a 400 metros do metro Consolação, a apenas 6 minutos a pé!

Este hotel participa no Planet 21 e age em favor da Hospitalidade Positiva.

Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 14h00

Check-out até às 12h00

Serviços a pagar

Serviços e informações práticas
  • Check-in online
  • Wi-fi/Acesso à Internet
  • Estacionamento
  • Quartos pessoas c/ defic. motora
  • Ar condicionado
  • Idiomas falados no hotel
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Check-out tardio Serviços a pagar
  • Lavagem a seco/serv. passadeira Serviços a pagar
Lazer e atividades
  • Piscina externa sem aquecimento
  • Sala de ginástica
  • Sauna
Catering
  • Pequeno-almoço Serviços a pagar
  • 1 Restaurante(s)
  • Serviço de quarto
Serviços empresariais
  • 1 Sala(s) de reunião
  • Centro de negócios
  • Servicio disponible fotocopia/impresión

Localização do hotel

Hotel Mercure São Paulo Alamedas

Rua Padre Joao Manuel 202
Jardins
SAO PAULO SP
01411000 são paulo
brasil

Tel: +551130691600

Fax: (+55)1130691590

Check-in desde as 14h00

Check-out até às 12h00

  • AIPORT BUS SERVICE :  Trianon Masp

  • METRÔ :  Consolação - 2 quadras

GPS:-23.560173, -46.66074

As nossas opções de alojamento

Os hóspedes podem escolher entre três categorias: Quarto Standard, Superior e Privilege, para além da oferta de uma vasta gama de serviços para garantir que a sua estadia é o mais confortável possível.

Os nossos restaurantes e bares

DA FRANCO

Tipo de cozinha: Internacional

  • Segunda-feira -
  • Terça-feira -
  • Quarta-feira -
  • Quinta-feira -
  • Sexta-feira -
  • Sábado -
  • Domingo -

As nossas reuniões e eventos

As nossas salas de reunião

  • Número de salas de reunião: 1

  • Tamanho máximo: 56

  • Capacidade máxima: 12 pessoas

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Avaliações dos nossos clientes sobre o
Hotel Mercure São Paulo Alamedas

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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Classificação ALL 4.4/5

7.003 comentários

tripadvisor

Classificação do TripAdvisor 4.0/5

1.377 comentários

2021 Certificado de Excelência do TripAdvisor
Certificado de excelência 2021

Péssima experiência

Nota clientes Avis 0.5/5

Tatiane O. Famílias - 22/07/2021 Comentários confirmados de ALL

O quarto não foi o que selecionei pelo booking porém atendeu bem um casal mais criança. O grande problema foram os hóspedes do andar de cima, meu quarto era o 138 - 3° andar, que acredito eram moradores, pois a bagunça, barulho, música alta era tanta e foi durante altas horas da madrugada que foi difícil descansar depois de um dia inteiro na estrada. Foi uma péssima experiência. Ainda bem que foi apenas uma noite. Nunca fiquei em um hotel assim, tão barulhento.

Boa estadia

Nota clientes Avis 4.5/5

Eduardo C. M. Famílias - 20/07/2021 Comentários confirmados de ALL

Bem localizado. Funcionários solícitos e educados. Quarto limpo. Precisa melhorar acessibilidade do hotel. Eu tenho dificuldades de locomoção e ficou ruim pra subir as escadas da entrada.

Prezado Eduardo, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estadia no Mercure São Paulo Alamedas Hotel. Assim como a escada na entrada, estamos em finalização do projeto para adequação à acessibilidade das áreas comuns do edifício e implantaremos rampa no local mencionado no relato. Pedimos desculpas pelo ocorrido e já estamos trabalhando na regularização. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Rafael Francisco Antoniolli Gerente Geral Mercure Alamedas

Estadia excelente

Nota clientes Avis 4.5/5

João P. L. Famílias - 20/07/2021 Comentários confirmados de ALL

Estadia excelente, um hotel com localização ótima, com estacionamento, atendimento dos funcionários muito bom, todos gentis e atenciosos, quarto bem espaçoso, tudo de bom!

Prezado João Paulo, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estadia no Mercure São Paulo Alamedas Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de compartilhar os seus comentários com toda a equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Rafael Francisco Antoniolli Gerente Geral Mercure Alamedas

Boa localização, quarto amplo

Nota clientes Avis 4.5/5

Ana P. Casais - 19/07/2021 Comentários confirmados de ALL

Funcionários prestativos, atenciosos. Boa estrutura, quarto amplo, com equipamentos necessários para uma boa estadia. O único ponto negativo é o acesso à entrada do hotel que tem degraus, e não dispõe de rampa para pessoas com dificuldade de locomoção.

Prezada Ana P., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estadia no Mercure São Paulo Alamedas Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de compartilhar os seus comentários com toda a equipe . Estamos em processo de adequação de acessibilidade, e a rampa será colocada no acesso ao prédio. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Rafael Francisco Antoniolli Gerente Geral Mercure Alamedas

Mediano.

Nota clientes Avis 3.0/5

Andreia R. Negócios - 19/07/2021 Comentários confirmados de ALL

Banheiro ruim, água passava pelo box, molhou todo o banheiro. Tive dificuldades com tomadas, falta. Café da manhã ruim, poucas opções.

Boa estadia

Nota clientes Avis 3.5/5

Anónimo Famílias - 19/07/2021 Comentários confirmados de ALL

Tenho me hospedado nesse hotel há algum tempo. Pela localização, pelo conforto. Dessa vez fiquei decepcionado com o café da manhã. Colocar funcionários para servir o café não foi a melhor solução. Fornecer luvas de plástico e deixar cada hóspede servir a si próprio é mais adequado, como fazem os restaurantes. Essa me pareceu mera solução de economia posto que não se fixa à vontade dessa forma.

Prezado Cesar, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estadia no Mercure São Paulo Alamedas Hotel. Acolhemos as suas sugestões e informamos que já estamos em processo de troca do sistema invertido para as luvas de plástico + protetor salivar. A orientação da vigilância sanitária da Cidade de São Paulo é trabalhar com o sistema invertido, estávamos seguindo a legislação da prefeitura. Pedimos desculpas pelo ocorrido, em uma futura estadia já estará regularizado para o self service. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Rafael Francisco Antoniolli Gerente Geral Mercure Alamedas

Super indico

Nota clientes Avis 4.5/5

Aline R. Famílias - 18/07/2021 Comentários confirmados de ALL

Foi uma ótima experiência para mim e meu pequeno!

Prezada Aline, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estadia no Mercure São Paulo Alamedas Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de compartilhar os seus comentários com toda a equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Rafael Francisco Antoniolli Gerente Geral Mercure Alamedas

Localização

Nota clientes Avis 3.5/5

Gilson P. Casais - 18/07/2021 Comentários confirmados de ALL

Tranquila.

Bem localizado

Nota clientes Avis 4.5/5

João G. Casais - 16/07/2021 Comentários confirmados de ALL

Todos muito educados! Atendimento excelente ! O gerente do restaurante é uma ótima pessoa! Caipirinha perfeita! Não lembro o nome da pessoa que nós recebeu no check in e nem a do check out! Porém ambas foram muito atenciosas e nos orientaram com tudo q precisamos! E tudo com muita agilidade e eficácia !

Prezado João g., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estadia no Mercure São Paulo Alamedas Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de compartilhar os seus comentários com toda a equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Rafael Francisco Antoniolli Gerente Geral Mercure Alamedas

bem localizado

Nota clientes Avis 5.0/5

Eneida Famílias - 16/07/2021 Comentários confirmados de ALL

Adoramos a localização, ótimo para passeios e caminhadas. Excelente atendimento dos colaboradores do hotel.

Prezada Eneida, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estadia no Mercure São Paulo Alamedas Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de compartilhar os seus comentários com toda a equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Rafael Francisco Antoniolli Gerente Geral Mercure Alamedas

Vazamentos nos banheiros

Nota clientes Avis 1.5/5

Cristiano Negócios - 16/07/2021 Comentários confirmados de ALL

Profissionais da Recepção foram educados e atenciosos na resolução do problema. Me hospedei no oitavo andar, quarto com cheiro de cigarro, provavelmente proveniente de Hóspede anterior. Mas esse não foi o principal problema. Após tomar banho, constatei um alagamento no banheiro, em razão de VAZAMENTO do BOX, o qual não tinha a correta vedação. Comuniquei para a recepção e um técnico da manutenção foi averiguar. Após constatar o vazamento, uma COLA foi colocada. Porém, por se tratar de um produto químico muito forte, exalava um cheiro que deixava o quarto inabitável. Pedi a troca do quarto, a qual foi feita na sequência. Mudei-me para o 12°Andar. Infelizmente esse quarto tinha o mesmo problema: Vazamento no BOX. Como eu já estava cansado da viagem, relevei a situação. Lamentável que o Mercure tenha banheiros com estrutura tão precária. Enfim, eu queria uma hospedagem para descansar, e só acabei me estressando, e ainda paguei o valor integral da hospedagem, o que foi totalmente injusto, uma vez que o serviço prestado foi ineficiente.

Prezado Cristiano, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estadia no Mercure São Paulo Alamedas Hotel. Colhemos as suas observações a respeito dos vazamentos nos banheiros. Pedimos desculpas pelo ocorrido e já estamos atuando nas correções em acordo com o seu relato. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança. Rafael Francisco Antoniolli Gerente Geral Mercure Alamedas

Ótimo atendimento

Nota clientes Avis 5.0/5

Marco A. Famílias - 15/07/2021 Comentários confirmados de ALL

Hotel bem localizado com boa estrutura e atendimento cordial

Prezado Marco A., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estadia no Mercure São Paulo Alamedas Hotel. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Rafael Francisco Antoniolli Gerente Geral Mercure Alamedas

Custo benefício poderia ser melhor

Nota clientes Avis 2.5/5

Maurício D. Famílias - 15/07/2021 Comentários confirmados de ALL

Custo benefício não é dos melhores e café da manhã ainda tem que ser pago a parte. Para completar cobraram adicional pelo meu filho ter 16 anos, mas o erro na reserva não foi meu já que informei a idade dele na reserva. Para finalizar pedi quarto longe do elevador e me deram quarto EM FRENTE ao elevador e haviam quartos disponíveis no andar que ficamos. Vou pensar duas vezes antes de reservar esse hotel novamente na próxima ida a São Paulo.

Prezado Mauricio, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estadia no Mercure São Paulo Alamedas Hotel. A política de crianças da Accor é para até 12 anos como gratuidade. Vamos verificar junto ao site da Expedia sobre como consta esta informação, uma vez que a reserva é habilitada mesmo o Senhor informando a idade do seu filho. Pedimos desculpas pelo ocorrido e atuaremos de forma corretiva. Com relação a localização do seu quarto ter sido próximo ao elevador, os outros apartamentos disponíveis no mesmo andar não eram da mesma categoria a qual foi contratada. Já alinhamos essa informação com o colaborador que fez o seu check-in, talvez ele não tenha explicado da melhor forma pois realmente não havia quartos da sua categoria disponíveis em outro ponto que não próximo aos elevadores. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Rafael Francisco Antoniolli Gerente Geral Mercure Alamedas

Bem localizado

Nota clientes Avis 5.0/5

Danila Casais - 13/07/2021 Comentários confirmados de ALL

Tudo maravilhoso: desde a localização, recepção ao quarto e serviços prestados

Prezada Danila, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estadia no Mercure São Paulo Alamedas Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de compartilhar os seus comentários com toda a equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Rafael Francisco Antoniolli Gerente Geral Mercure Alamedas

Quartos reformados, impecáveis

Nota clientes Avis 4.5/5

Guillermo E. B. Negócios - 12/07/2021 Comentários confirmados de ALL

Atendimento da recepção e estacionamento show!

Prezado Guillermo, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estadia no Mercure São Paulo Alamedas Hotel. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Rafael Francisco Antoniolli Gerente Geral Mercure Alamedas

ótima localização, quartos espaçosos.

Nota clientes Avis 5.0/5

Rhaissa Casais - 12/07/2021 Comentários confirmados de ALL

Hotel com ótima localização, bem próxima a Av Paulista e outros pontos de interesse como restaurantes no jardins e a oscar freire. Quarto espaçoso, maior do que costumar ver na região. ótimo custo beneficio. Podia ter mais elevadores ou serem maiores, a depender do horário podem demorar bastante.

Prezada Rhaissa, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estadia no Mercure São Paulo Alamedas Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de compartilhar os seus comentários com toda a equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Rafael Francisco Antoniolli Gerente Geral Mercure Alamedas

Fantastic.

Nota Tripadvisor 5.0/5

Adilson O Family - 05/09/2019 Avaliação com certificação TripAdvisor

Fantastic hotel located in a good area, near Avenida paulista - SP. The hotel is very comfortable and the staffs are ready to help you and friendly to give you walking tips about the city as well. It is a safe place to go out for a walk. Tks

Dear Adilson, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Best regards. Livia A.

Good hotel and an ok location

Nota Tripadvisor 3.0/5

ValdirCampanini Family - 12/06/2019 Avaliação com certificação TripAdvisor

Me and my family (wife and daughter) spent a week here and had a great stay. The staff is very helpful and the amenities are really good. The location for business is nice, but for a vacation is not so good considering that you will get the traffic jam from Paulista Avenue and surrounding on daily basis. In the overall it was a pleasant stay.

Dear Valdir Campanini, Thank you for the great review of our staff and amenities. From this location you can walk to museums, theaters, shopping malls, parks, bookstores, restaurants and bars. There is also the subway station walking distance, so you can avoid traffic jam. The hotel offers a good swimming pool for those who are on vacation or who have time available to enjoy it. We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely. Livia A. General Manager

Very good but could be excellent

Nota Tripadvisor 4.0/5

Kris K Solo travel - 15/05/2019 Avaliação com certificação TripAdvisor

Everything about this hotel was just great, nice location, very good front desk staff, clean nice room and very responsive housekeeping. But it could have been excellent if, if they could have provided a wine or beer bottle opener in the room along with the other things provided in the hotel. Each time I needed to open a wine bottle or beer bottle one of the staff bring one up to my room waits until I used it as they had only one opener for the hotel. This happed 3 times in my 4 day stay. Those openers cost less than $5 and not sure why this big deal. Hope this hotel will take care of this minor issue and gain an Excellent rating from customers like me! That said, kudos to the front desk staff, always very helpful.

Dear Kris, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure São Paulo Alamedas Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. The bottle opener should have been left in your room during your hole stay. Employees will be instructed in this matter. Thank you again for sharing your experience, and we hope to see you soon. Sincerely, Livia A. General Manager

Ok, but improvement needed

Nota Tripadvisor 3.0/5

Sven v Business - 15/05/2019 Avaliação com certificação TripAdvisor

WiFi speed was far below what was needed, the room was a little outdated and lacked good isolation plus some small inconveniences. Breakfast was ok, but can be improved. The staff is really helpful and deserve a compliment!

Dear Sven, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure São Paulo Alamedas Hotel. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. The rooms were all refurbished and are available in 3 categories: Privilege, Suite and Standard. We appreciate your sharing your concerns, and we hope to better serve you in the near future. Sincerely. Livia A. General Manager

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