Prezado Sr. Rodrigo, Muito obrigada pelo carinho e pela recomendação! Ficamos felizes em saber que sua estada foi tão tranquila e agradável. Aproveitamos para convidá-lo a conhecer o ALL, nosso programa de fidelidade, e descobrir os benefícios e experiências que podem acompanhar suas próximas viagens. Será um prazer recebê-lo novamente! Atenciosamente, Janaina B. Supervisora de Qualidade Novotel São Paulo Jardins

Prezada Sra. Bruna, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e por detalhar os pontos que merecem atenção. Seus comentários são importantes, pois nos ajudam a identificar oportunidades de melhoria e acompanhar de perto a qualidade dos serviços oferecidos. Em relação à iluminação do apartamento, já estamos avaliando alternativas para torná-la mais adequada também aos momentos de trabalho, preservando a atmosfera aconchegante pensada para o descanso. Quanto às cobertas extras, iniciamos um processo para deixá-las disponíveis nos apartamentos, facilitando o acesso sempre que necessário. Sobre o café da manhã, contamos com opções preparadas sob solicitação, como omeletes e tapiocas, e disponibilizamos pequenos displays nas mesas para comunicar essas possibilidades aos hóspedes. Sua sugestão de ampliar também a variedade de doces será compartilhada com nossa equipe de Alimentos e Bebidas. Lamentamos ainda as falhas pontuais na reposição dos itens de higiene e na arrumação do apartamento. Esses pontos serão reforçados com as equipes responsáveis, pois entendemos que a atenção aos detalhes faz toda a diferença. A sustentabilidade é, de fato, um compromisso importante para nós. Realizamos diversas ações que nem sempre são perceptíveis aos hóspedes no dia a dia, mas que fazem parte de uma gestão responsável e nos conferem a certificação internacional Green Key, que reconhece nossas práticas sustentáveis. Ainda assim, concordamos que esse compromisso deve caminhar lado a lado com o conforto, a qualidade dos serviços e a atenção às necessidades de cada hóspede. Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente e proporcionar uma estada ainda melhor! Atenciosamente, Janaina B. Supervisora de Qualidade Novotel São Paulo Jardins

Prezada Sra. Debora, Agradecemos por dividir sua experiência conosco. Sentimos que alguns aspectos do andar tenham causado desconforto durante sua estada. Suas observações sobre as instalações e o isolamento acústico merecem nossa atenção e serão levadas às equipes responsáveis. Por outro lado, ficamos muito contentes com seu carinho ao destacar o atendimento dos nossos colaboradores. É muito bom saber que esse cuidado fez parte da sua experiência, mesmo diante dos pontos que não saíram como esperado. Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente e proporcionar uma estada muito mais agradável!. Janaina B. Supervisora de Qualidade Novotel São Paulo Jardins

Prezada Sra. Raquel, Que alegria receber seu comentário! Ficamos muito felizes em saber que você se sentiu acolhida e, principalmente, reconhecida como membro Gold do ALL. O upgrade e o late check-out são alguns dos benefícios que temos prazer em oferecer aos nossos associados, sempre que disponíveis, e saber que fizeram diferença na sua experiência é muito gratificante. Nosso objetivo é justamente fazer com que cada membro se sinta valorizado e perceba que sua fidelidade é importante para nós. Obrigada por compartilhar sua experiência e por escolher o Novotel São Paulo Jardins em mais uma oportunidade! Esperamos recebê-la novamente em breve, com o mesmo carinho e atenção! Atenciosamente, Janaina B. Supervisora de Qualidade Novotel São Paulo Jardins

Prezado Sr. Felipe, Que bom saber que você teve uma ótima estada e aproveitou o conforto do quarto, o silêncio e a nossa localização! Ficamos felizes também com sua avaliação da limpeza. Obrigado por compartilhar suas sugestões sobre a iluminação, as tomadas, o espaço na geladeira e a velocidade do Wi-Fi. Em relação à iluminação, já identificamos essa oportunidade d. melhoria e estamos em tratativas para realizar as adequações necessárias, seguindo os padrões da marca. Avaliações como a sua são muito importantes para nós, pois nos ajudam a entender o que podemos aprimorar e a tornar a experiência dos nossos hóspedes cada vez melhor. Esperamos recebê-lo novamente em breve no Novotel São Paulo Jardins! Atenciosamente, Janaina B. Supervisora d. Qualidade Novotel São Paulo Jardins

Prezada Sra. Talita, Recebemos suas palavras com muito carinho e sentimos muito pela perda d. seu pai - que nos informou em outro comentário. Ficamos profundamente tocados em saber que você e sua família se sentiram acolhidos e que nosso cuidado contribuiu para tornar esse período mais confortável e tranquilo. É muito significativo saber que as acomodações atenderam às necessidades d. seu pai e que vocês puderam aproveitar a estada com conforto. Agradecemos também por compartilhar sua percepção sobre o hotel, o café da manhã e a atenção da nossa equipe. Desejamos que as lembranças desses dias tragam algum conforto a você e à sua família neste momento tão delicado. Receba nosso abraço afetuoso. Atenciosamente, Janaina B. Supervisora d. Qualidade Novotel São Paulo Jardins

Prezada Sra. Josiane, Que bom saber que você teve uma ótima experiência conosco! Ficamos muito felizes com seu carinho ao destacar a localização, o café da manhã e, especialmente, a atenção da nossa equipe. É muito gratificante saber que esses detalhes contribuíram para uma estada agradável. Agradecemos também por compartilhar sua percepção sobre a iluminação do quarto. Já estamos estudando possibilidades de melhoria, sempre buscando equilibrar o conforto e a funcionalidade com o conceito de decoração e a proposta de design da marca. Como precisamos conciliar esses aspectos, esse ajuste pode levar um pouquinho mais de tempo, mas saiba que o tema já está em nossa lista de melhorias. Esperamos recebê-la novamente em breve! E, se ainda não conhece, convidamos você a fazer parte do ALL, nosso programa de fidelidade, que oferece benefícios e vantagens para aproveitar ainda mais suas próximas estadas. Até breve, no Novotel São Paulo Jardins! Atenciosamente, Janaina B. Supervisora de Qualidade Novotel São Paulo Jardins

Caro Sr. Jaco, Que alegria saber que sua estada foi excelente! Ficamos muito felizes com seus elogios à limpeza, à atenção da equipe e ao serviço de quarto. Saber que você se sentiu bem acolhido é sempre muito gratificante! Temos muito orgulho das nossas iniciativas de sustentabilidade! Além dos copos sustentáveis, adotamos diversas práticas no dia a dia que contribuem para uma operação mais consciente e que nos renderam a certificação internacional Green Key. É muito bom saber que esse compromisso também foi notado e valorizado por você! E, se ainda não faz parte, fica nosso convite para conhecer o ALL, nosso programa de fidelidade, e aproveitar vantagens especiais em suas próximas estadas. Esperamos recebê-lo novamente em breve para mais uma experiência nota 10 no Novotel São Paulo Jardins! Atenciosamente, Janaina B. Supervisora de Qualidade Novotel São Paulo Jardins

Prezada Sra. Janaina, Que alegria saber que você teve mais uma ótima experiência conosco! Ficamos muito felizes em saber que gostou da localização, do conforto do quarto, da limpeza, das opções do restaurante e, principalmente, da atenção da nossa equipe. Ficamos especialmente felizes com seu comentário sobre sustentabilidade! Temos muito orgulho das iniciativas que fazem parte da nossa rotina, desde a separação de resíduos até outras ações que, muitas vezes, passam despercebidas pelos hóspedes, mas que contribuem para uma operação mais consciente. Esse compromisso é tão importante para nós que contamos com a certificação internacional Green Key, um reconhecimento das nossas práticas sustentáveis. É muito bom saber que você percebeu e valorizou esse cuidado! Agradecemos pela confiança em nossa rede e por escolher o Novotel São Paulo Jardins para suas estadas. Esperamos recebê-la novamente em breve, com o mesmo carinho e atenção! Atenciosamente, Janaina B. Supervisora de Qualidade Novotel São Paulo Jardins

Prezado Sr. Gabriel, Que bom receber uma avaliação TOP dessas! Ficamos muito felizes em saber que sua experiência foi tão positiva. Agradecemos pela confiança e por escolher o Novotel São Paulo Jardins para sua estada. Esperamos revê-lo em breve para mais uma experiência TOP por aqui! Atenciosamente, Janaina B. Supervisora de Qualidade Novotel São Paulo Jardins

Prezada Sra. Glaucia, Que gratificante receber um comentário assim! Ficamos muito felizes em saber que você se sentiu tão bem acolhida e que a simpatia, a energia positiva e a atenção da nossa equipe, inclusive do estacionamento, tornaram sua estada ainda mais especial. Agradecemos também por compartilhar sua observação sobre o acesso ao box do chuveiro. Esse tipo d. percepção é muito importante para nos ajudar a olhar com atenção para os detalhes que fazem a diferença no conforto dos nossos hóspedes. Esperamos recebê-la novamente em breve para mais uma experiência excelente no Novotel São Paulo Jardins! Atenciosamente, Janaina B. Supervisora d. Qualidade Novotel São Paulo Jardins

Prezada Sra. Maya, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e, principalmente, por escolher nosso hotel com tanta frequência. Ficamos felizes que aprecie nossa localização e o conforto da hospedagem. Por outro lado, entendemos que a demora no check-in e a cordialidade no atendimento fazem diferença, especialmente para quem já nos conhece e se hospeda conosco regularmente. Seu comentário é importante e será compartilhado com as equipes envolvidas para que possamos avaliar esses pontos e tornar sua chegada mais ágil e acolhedora. Quanto ao estacionamento, agradecemos também por dividir sua percepção, pois ela nos ajuda a compreender melhor as expectativas de nossos hóspedes. Em relação à sustentabilidade, nosso hotel possui a certificação internacional Green Key, que reconhece nosso compromisso com práticas responsáveis e a gestão sustentável. Seguimos investindo em iniciativas que promovem o uso consciente dos recursos e a redução dos impactos ambientais, sempre buscando conciliar esse cuidado com o conforto durante a estada. Seu comentário também nos faz refletir sobre a importância de divulgar essas iniciativas de maneira mais clara e assertiva, para que nossos hóspedes conheçam melhor as ações que fazem parte do nosso dia a dia. Será sempre um prazer recebê-la! E, como você já faz parte da nossa história pela frequência de suas visitas, fica o convite para conhecer o programa de fidelidade ALL, que oferece benefícios e vantagens para aproveitar ainda mais suas próximas estadas. Esperamos proporcionar uma experiência ainda melhor em sua próxima visita! Atenciosamente, Janaina B. Supervisora de Qualidade Novotel São Paulo Jardins

Prezada Sra. Joana, Muito obrigada por compartilhar sua experiência! Ficamos felizes em saber que aproveitou sua estada em São Paulo, que gostou do café da manhã, do conforto do apartamento e da nossa localização. É muito bom saber também que a equipe da recepção contribuiu positivamente para sua experiência. Agradecemos pelo carinho ao destacar um membro da nossa equipe e faremos questão de compartilhar seu reconhecimento com ela! Agradecemos também pela observação sobre a torneira do banheiro. Esse tipo de detalhe é importante e será levado ao conhecimento da nossa equipe para verificação. É sempre um prazer recebê-la! Agradecemos também por fazer parte do ALL e esperamos revê-la em breve para mais uma ótima estada conosco. Atenciosamente, Janaina B. Supervisora de Qualidade Novotel São Paulo Jardins

Prezada Sra. Daniela, Que bom saber que você gostou do conforto e do silêncio do quarto e aproveitou nossa localização, com tantas opções de restaurantes por perto! Agradecemos também por compartilhar os pontos que poderiam ter sido melhores. Nossos chuveiros contam com redutores de vazão como parte das nossas práticas de sustentabilidade, mas o conforto durante o banho continua sendo essencial. Por isso, vamos encaminhar seu comentário à Manutenção para verificar se a pressão está adequada. Também vamos conversar com as equipes responsáveis sobre a agilidade no checkout e a limpeza no domingo, para entender o que aconteceu. Esperamos recebê-la novamente em breve no Novotel São Paulo Jardins! Janaina B. Supervisora de Qualidade Novotel São Paulo Jardins

Prezada Sra. Aline, Que bom saber que você teve uma experiência tão positiva conosco! Ficamos muito felizes que tenha gostado do ambiente e percebido o cuidado que temos com cada detalhe. Agradecemos por compartilhar sua avaliação e esperamos recebê-la novamente em breve no Novotel São Paulo Jardins. Será um prazer tê-la conosco em novas ocasiões e, quem sabe, também acompanhá-la em futuras experiências pelo ALL, nosso programa de fidelidade! Atenciosamente, Janaina B. Supervisora de Qualidade Novotel São Paulo Jardins