Novotel São Paulo Jardins 4 estrelas

Prezada Sra. Christiane, Muito obrigada por compartilhar sua avaliação conosco e, principalmente, por continuar escolhendo o Novotel São Paulo Jardins para suas hospedagens. Ficamos muito felizes por receber esse retorno de uma membro ALL Silver e de uma hóspede tão presente em nosso hotel. Agradecemos por todos os pontos compartilhados, tanto os positivos quanto aqueles que nos sinalizam oportunidades de melhoria. Ficamos felizes em saber que apreciou nossa localização, o café da manhã, o atendimento do restaurante e a cordialidade da nossa equipe. Ao mesmo tempo, seus comentários sobre os apartamentos, corredores e atendimento da recepção foram recebidos com muita atenção e já estão sendo direcionados às áreas responsáveis para as devidas melhorias. Por ser uma hóspede que já conhece a nossa casa, gostaríamos também de convidá-la a acompanhar algumas das iniciativas que fazem parte da nossa jornada de sustentabilidade, como a redução do uso de plásticos descartáveis, a gestão de resíduos, a redução do desperdício de alimentos, a política de reutilização consciente de enxoval, o uso de equipamentos para economia de água e energia, além de outras ações alinhadas à nossa certificação internacional Green Key. Temos certeza de que, em suas próximas hospedagens, você perceberá avanços importantes, pois seus comentários contribuem diretamente para identificarmos onde podemos evoluir e oferecer uma experiência cada vez melhor. Será sempre um prazer recebê-la novamente no Novotel São Paulo Jardins. Atenciosamente, Janaina B. Supervisora de Qualidade Novotel São Paulo Jardins

Prezado Sr. Jose J., Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha refletido o padrão de qualidade e hospitalidade que buscamos oferecer diariamente aos nossos hóspedes. Ficamos realmente entristecidos ao tomar conhecimento dos fatos relatados, pois eles estão muito distantes do serviço que nos propomos a entregar. Seus apontamentos foram tratados com toda a seriedade. As equipes envolvidas receberam o devido feedback e foram reorientadas quanto aos procedimentos e à importância de um atendimento ágil, atento e alinhado aos nossos padrões de qualidade. Além disso, reforçamos internamente nossos processos para evitar que situações semelhantes voltem a acontecer. Conforme alinhado em nosso contato direto, agradecemos pela oportunidade de conversar sobre sua experiência. Esperamos sinceramente que, em uma próxima oportunidade, o senhor nos conceda a chance de reconquistar sua confiança e demonstrar, na prática, as melhorias implementadas. Atenciosamente, Janaina B. Supervisora de Qualidade Novotel São Paulo Jardins

Prezada Sra. Paula, Muito obrigada pelo carinho em compartilhar sua experiência conosco! Que alegria saber que aproveitou nossa localização, o conforto da suíte e a atenção da nossa equipe. Ficamos ainda mais felizes por esse retorno vir de uma membro ALL Gold. É sempre uma satisfação receber novamente hóspedes que já conhecem a nossa rede e escolhem se hospedar conosco. Sua confiança é muito importante e nos inspira a seguir proporcionando experiências cada vez mais especiais. Esperamos revê-la em breve no Novotel São Paulo Jardins. Será um prazer recebê-la novamente! Atenciosamente, Janaina B. Supervisora de Qualidade Novotel São Paulo Jardins

Prezado Sr. Eduardo, Que alegria receber um comentário tão especial! Muito obrigada por compartilhar sua experiência conosco. Saber que o carinho e a atenção da nossa equipe foram percebidos em tantos momentos da sua hospedagem — desde a chegada ao estacionamento até o café da manhã e a arrumação do apartamento — é um reconhecimento que nos enche de orgulho. Pode ter certeza de que faremos questão de compartilhar suas palavras com toda a equipe. Ficamos ainda mais felizes por esse retorno vir de um membro ALL Silver. A confiança de hóspedes que já conhecem a nossa rede é muito valiosa para nós e nos motiva a continuar oferecendo experiências cada vez melhores. Esperamos recebê-lo novamente em breve para mais uma excelente estada no Novotel São Paulo Jardins! Atenciosamente, Janaina B. Supervisora de Qualidade Novotel São Paulo Jardins

Prezado Sr. Luiz, Muito obrigada por compartilhar sua experiência conosco! Ficamos muito felizes em saber que aproveitou a localização, o conforto do apartamento e a atenção da nossa equipe. É uma satisfação saber que, mesmo em uma estada rápida, conseguimos proporcionar uma boa experiência. Se ainda não faz parte, aproveitamos para convidá-lo a conhecer o ALL – Accor Live Limitless, nosso programa de fidelidade, que oferece benefícios e vantagens exclusivas em suas próximas hospedagens. Esperamos recebê-lo novamente em breve no Novotel São Paulo Jardins! Atenciosamente, Janaina B. Supervisora de Qualidade Novotel São Paulo Jardins