Ibis São Paulo Paulista 3 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.3/5 3.619 comentários

Garantia do
melhor preço
Ibis São Paulo Paulista - Image 1
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Avenida Paulista 2355, Bela Vista, 01311300 SÃO PAULO, Brasil

Descrição

Extras do hotel

  • No Sponta Pizza Bar servimos pizza napolitana.

  • A 100 m da estação de metro Consolação e a 33 min do Aeroporto de São Paulo/Congonhas.

  • Hotel pet-friendly para gatos e cães (máximo de 2 animais de qualquer tamanho).

  • É obrigatória a vacinação contra a raiva, incluindo o certificado atualizado do último ano.

  • Um bar descontraído, com uma seleção de bebidas e petiscos pensados para si.

As nossas opções de alojamento

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Quarto 1
Ver disponibilidades

Quarto

Quarto Standard, 2 Camas de Solteiro.

Foto de - Quarto Standard, 2 Camas de Solteiro.

Apartamento Standard com 2 camas de solteiro, minibar, telefone, TV por cabo, cofre eletrónico e casa de banho.

Número máx. de pessoas
2
Superfície
Desde 18 m² / 193 sq ft

Cama

Cama(s) de solteiro x2

Alimentos e bebidas

Serviço de venda de alimentos e bebidas

  • Minifrigorífico

Casa de banho

Casa de banho

  • Espelho de corpo inteiro
  • Secador de cabelo na casa de banho

Multimédia e tecnologia

Internet

  • Internet de alta velocidade
  • Tomada RJ 11

TV

  • Canais de desenhos animados TV
  • Canais de música TV
  • TV por satélite/cabo a cores

Serviços e Equipamentos

Acessibilidade e segurança

  • Trincos nos quartos
  • Informações de emergência nos quartos
  • Fechaduras acionadas por cartão de acesso
  • Cofre no quarto
  • Olho mágico de segurança
  • Alarme de fumo no quarto
  • Extintor de incêndio no quarto

Opções de conforto

  • Cortina de escurecimento
  • Equipamento de escurecimento
  • Vidro duplo
  • Janelas de abrir

Serviços de quarto

  • Serviço de despertar por operador

Controlo de temperatura

  • Ar condicionado

Espaço de trabalho

  • secretária
  • Cofre suficientemente grande para um computador portátil
  • 2 pessoa no máximo
  • 18 m² / 193 sq ft
  • Cama 2 x Cama(s) de solteiro
Ver disponibilidades

Quarto Superior renovado com 1 cama Queen Size, Smart TV, tomadas junto à cama, secretária, telefone, cofre eletrónico, WIFI, minibar (não abastecido) e secador de cabelo.

Número máx. de pessoas
2
Superfície
Desde 18 m² / 193 sq ft

Cama

Cama(s) Queen Size x1

Ver disponibilidades

Quarto com 1 cama dupla e 1 cama de solteiro. O quarto dispõe de minibar, telefone, Smart TV com canais por cabo, Internet WIFI, cofre eletrónico e casa de banho privativa.

Número máx. de pessoas
3
Superfície
Desde 18 m² / 193 sq ft

Cama

Camas dupla(s) x1

Cama(s) de solteiro x1

Alimentos e bebidas

Serviço de venda de alimentos e bebidas

  • Minifrigorífico

Casa de banho

Casa de banho

  • Espelho de corpo inteiro
  • Secador de cabelo na casa de banho

Multimédia e tecnologia

Internet

  • Internet de alta velocidade
  • Tomada RJ 11

TV

  • Canais de desenhos animados TV
  • Canais de música TV
  • TV por satélite/cabo a cores

Serviços e Equipamentos

Acessibilidade e segurança

  • Trincos nos quartos
  • Informações de emergência nos quartos
  • Fechaduras acionadas por cartão de acesso
  • Cofre no quarto
  • Olho mágico de segurança
  • Alarme de fumo no quarto
  • Extintor de incêndio no quarto

Opções de conforto

  • Cortina de escurecimento
  • Equipamento de escurecimento
  • Vidro duplo
  • Janelas de abrir

Serviços de quarto

  • Serviço de despertar por operador

Controlo de temperatura

  • Ar condicionado

Espaço de trabalho

  • secretária
  • Cofre suficientemente grande para um computador portátil
Ver disponibilidades

Apartamento com cama de casal. O quarto dispõe de minibar, telefone, SmartTV com canais por cabo, WiFi, cofre eletrónico e casa de banho privativa.

Número máx. de pessoas
2
Superfície
Desde 18 m² / 193 sq ft

Cama

Camas dupla(s) x1

Cama de bebé a pedido

Alimentos e bebidas

Serviço de venda de alimentos e bebidas

  • Minifrigorífico

Casa de banho

Casa de banho

  • Portas da casa de banho com 32 polegadas
  • Produtos de casa de banho
  • Cabeça de chuveiro fixa
  • Espelho de corpo inteiro
  • Secador de cabelo na casa de banho
  • Espelho

Multimédia e tecnologia

Internet

  • Internet de alta velocidade
  • Tomada RJ 11

TV

  • Canais de desenhos animados TV
  • Canais de música TV
  • TV por satélite/cabo a cores
  • Ecrã 32'/81 cm
  • Ecrã LCD - Ecrã de cristais líquidos

Serviços e Equipamentos

Acessibilidade e segurança

  • Trincos nos quartos
  • Informações de emergência nos quartos
  • Fechaduras acionadas por cartão de acesso
  • Cofre no quarto
  • Olho mágico de segurança
  • Alarme de fumo no quarto
  • Extintor de incêndio no quarto

Opções de conforto

  • Cortina de escurecimento
  • Equipamento de escurecimento
  • Vidro duplo
  • Secador de cabelo
  • Janelas de abrir

Serviços de quarto

  • Serviço de despertar por operador

Controlo de temperatura

  • Ar condicionado

Espaço de trabalho

  • secretária
  • Cofre suficientemente grande para um computador portátil
Ver disponibilidades

Localização do hotel

Ibis São Paulo Paulista

Avenida Paulista 2355, Bela Vista
01311300 SÃO PAULO
Brasil

GPS:-23.55713, -46.66194

Telefone
Fax +55 11 3523-3030
Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Estacionamento
  • Aceitam-se animais de estimação
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Propriedade 100% não fumadores
  • 236 quartos
  • 2 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • 10 pisos

Idiomas falados no hotel

  • Inglês
  • Português

Instalações para pessoas com mobilidade reduzida

Propriedade 100% não fumadores

Salão

  • Sala de espera ou lounge

Wi-Fi

  • WIFI no hotel
  • WIFI nas áreas comuns

Ar condicionado

Check-in e check-out

  • Check-in expresso
  • Check-out expresso

Arrumação para bagagem

  • Arrumação para bagagem

animais de estimação

Permite animais de estimação Custo adicional

Catering

Um Restaurante

Um Bar

Pequeno-almoço

  • Bufete Custo adicional
  • Express Custo adicional

Família

Serviços para crianças

  • Jogos de tabuleiro disponíveis
  • No local
  • Estacionamento interior
  • Privado
  • Altura máxima limitada: 0.63 m / 2.09 ft

  • Preço do estacionamento: 8.19 € 46 BRL Por dia

IBIS KITCHEN RESTAURANTE

Foto não contratual

Outras informações

Benefícios

  • Ar condicionado
  • Acesso para cadeira de rodas
  • Internet sem fios gratuita (WIFI)
  • Bancos elevatórios disponíveis (para bebés)
  • Área para não fumadores
  • Reserva recomendada
  • Festas temáticas e animação

Pagamento

  • Cash
  • Cartão de crédito
  • Outros

Cartões de crédito

  • American Express
  • Mastercard
  • Diners Club
  • Maestro
  • Visa

Avaliações dos nossos clientes

Avaliações dos nossos clientes

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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Classificação ALL  4.3/5  3.619 comentários

Nota clientes Avis 2.0/5

Thais R. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Prezada Thais, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos felizes em saber que considerou nossa hospedagem confortável, mas lamentamos os transtornos relatados durante sua estada. Gostaríamos de esclarecer que a reserva foi realizada pela Hoteis.com, na modalidade somente quarto, sem café da manhã incluído. O valor total da hospedagem foi cobrado conforme as condições apresentadas no momento da reserva. O café da manhã é um serviço adicional e, para usufruir da refeição, é necessário realizar o pagamento à parte. O valor de R$ 58 por pessoa também é informado na página do hotel na plataforma e no convite do check-in online, que orienta o hóspede a verificar se o café está incluído na confirmação da reserva. Em relação à informação sobre uma suposta diferença de R$ 4, não identificamos correspondência com a tarifa praticada para o café da manhã. Lamentamos, porém, qualquer desencontro de informações que possa ter gerado essa expectativa. Quanto ao copo, lamentamos sinceramente que tenha sido encontrado em condições inadequadas. Já compartilhamos seu relato com a equipe de Governança para reforço dos procedimentos de higienização e reposição dos itens. Também lamentamos que a comunicação no momento do acesso ao café da manhã não tenha sido percebida como acolhedora. Reforçaremos com a equipe a importância de prestar informações de forma clara, cordial e objetiva. Por se tratar de um serviço não incluído na reserva e utilizado mediante pagamento adicional, o valor pago pelo café da manhã corresponde ao consumo realizado durante a estada e não há valores a serem reembolsados. Esperamos recebê-la novamente em uma próxima oportunidade e proporcionar uma experiência mais positiva. Abraço, Elainne Guest Experience Supervisor ibis São Paulo Paulista

Nota clientes Avis 3.5/5

Eduardo R. D. L. R. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Prezado Eduardo, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos felizes em saber que nossa localização, o café d. manhã e o atendimento d. equipe contribuíram positivamente para sua estada. Lamentamos o transtorno ocorrido no momento do check-in. Naquele período, estávamos em fase de implementação dos totens de autoatendimento e alguns ajustes no sistema ainda eram necessários, o que poderia ocasionar erros ou dificuldades na utilização. Agradecemos também por reconhecer o atendimento d. nossa equipe, que esteve à disposição para auxiliar diante d. situação. Os apontamentos sobre o processo de check-in são importantes e nos ajudam a aprimorar cada vez mais essa experiência. Esperamos recebê-lo novamente em uma próxima oportunidade! Abraço, Elainne Guest Experience Supervisor ibis São Paulo Paulista

Nota clientes Avis 4.5/5

Alexandr S. Casais - Comentários confirmados de ALL

Prezado Alexandre, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos felizes em saber que nossa localização atendeu às suas expectativas e que, de forma geral, sua hospedagem foi positiva. Em relação ao prendedor da porta, lamentamos que tenha identificado essa situação. Não há qualquer razão para que um equipamento do apartamento seja mantido propositalmente sem funcionamento. Caso tivesse nos informado durante a hospedagem, nossa equipe de Manutenção teria podido verificar o item imediatamente e realizar o ajuste necessário. Agradecemos por nos sinalizar e reforçaremos a verificação do apartamento para que a situação seja corrigida. Esperamos recebê-lo novamente em uma próxima oportunidade. Abraço, Elainne Guest Experience Supervisor ibis São Paulo Paulista

Nota clientes Avis 3.5/5

Patricia P. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Prezada Patricia, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos felizes em saber que nossa localização atendeu às suas expectativas. O ibis possui uma proposta de hospedagem prática e funcional, com apartamentos compactos e serviços alinhados ao padrão da categoria econômica. Lamentamos, porém, o transtorno relacionado ao processo de check-in pelo totem e à cobrança em duplicidade. Entendemos que precisar solicitar um estorno tornou a experiência mais desagradável. O totem é uma opção para agilizar o atendimento, mas o check-in também pode ser realizado normalmente no balcão da Recepção, com o auxílio de nossa equipe. Agradecemos por nos sinalizar e compartilharemos o ocorrido com as equipes responsáveis para reforçarmos os procedimentos e evitar situações semelhantes. Esperamos recebê-lo novamente em uma próxima oportunidade. Abraço, Elainne Guest Experience Supervisor ibis São Paulo Paulista

Nota clientes Avis 5.0/5

Priscila C. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Prezada Priscila, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos felizes em saber que nossa localização, a limpeza e o conforto da hospedagem atenderam às suas expectativas. Agradecemos especialmente pelas sugestões em relação ao café da manhã. Lamentamos que a variedade e a qualidade de alguns produtos, não tenham correspondido ao esperado. Seu feedback é muito importante e será compartilhado com nossa equipe de Alimentos & Bebidas para avaliarmos melhorias na qualidade, variedade e apresentação dos produtos. Esperamos recebê-la novamente em uma próxima oportunidade e proporcionar uma experiência ainda melhor. Abraço, Elainne Guest Experience Supervisor ibis São Paulo Paulista

Prezada Thais, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos felizes em saber que considerou nossa hospedagem confortável, mas lamentamos os transtornos relatados durante sua estada. Gostaríamos de esclarecer que a reserva foi realizada pela Hoteis.com, na modalidade somente quarto, sem café da manhã incluído. O valor total da hospedagem foi cobrado conforme as condições apresentadas no momento da reserva. O café da manhã é um serviço adicional e, para usufruir da refeição, é necessário realizar o pagamento à parte. O valor de R$ 58 por pessoa também é informado na página do hotel na plataforma e no convite do check-in online, que orienta o hóspede a verificar se o café está incluído na confirmação da reserva. Em relação à informação sobre uma suposta diferença de R$ 4, não identificamos correspondência com a tarifa praticada para o café da manhã. Lamentamos, porém, qualquer desencontro de informações que possa ter gerado essa expectativa. Quanto ao copo, lamentamos sinceramente que tenha sido encontrado em condições inadequadas. Já compartilhamos seu relato com a equipe de Governança para reforço dos procedimentos de higienização e reposição dos itens. Também lamentamos que a comunicação no momento do acesso ao café da manhã não tenha sido percebida como acolhedora. Reforçaremos com a equipe a importância de prestar informações de forma clara, cordial e objetiva. Por se tratar de um serviço não incluído na reserva e utilizado mediante pagamento adicional, o valor pago pelo café da manhã corresponde ao consumo realizado durante a estada e não há valores a serem reembolsados. Esperamos recebê-la novamente em uma próxima oportunidade e proporcionar uma experiência mais positiva. Abraço, Elainne Guest Experience Supervisor ibis São Paulo Paulista

Nota clientes Avis 3.5/5

Eduardo R. D. L. R. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Ótima localização e café d. manhã. Só tivemos um transtorno no momento de realizar o checkin.

Prezado Eduardo, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos felizes em saber que nossa localização, o café d. manhã e o atendimento d. equipe contribuíram positivamente para sua estada. Lamentamos o transtorno ocorrido no momento do check-in. Naquele período, estávamos em fase de implementação dos totens de autoatendimento e alguns ajustes no sistema ainda eram necessários, o que poderia ocasionar erros ou dificuldades na utilização. Agradecemos também por reconhecer o atendimento d. nossa equipe, que esteve à disposição para auxiliar diante d. situação. Os apontamentos sobre o processo de check-in são importantes e nos ajudam a aprimorar cada vez mais essa experiência. Esperamos recebê-lo novamente em uma próxima oportunidade! Abraço, Elainne Guest Experience Supervisor ibis São Paulo Paulista

Nota clientes Avis 4.5/5

Alexandr S. Casais - Comentários confirmados de ALL

Notei que prendedor da porta do quarto, não estava funcionando. Não sei se de propósito, mas fora isso tudo bem organizado.

Prezado Alexandre, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos felizes em saber que nossa localização atendeu às suas expectativas e que, de forma geral, sua hospedagem foi positiva. Em relação ao prendedor da porta, lamentamos que tenha identificado essa situação. Não há qualquer razão para que um equipamento do apartamento seja mantido propositalmente sem funcionamento. Caso tivesse nos informado durante a hospedagem, nossa equipe de Manutenção teria podido verificar o item imediatamente e realizar o ajuste necessário. Agradecemos por nos sinalizar e reforçaremos a verificação do apartamento para que a situação seja corrigida. Esperamos recebê-lo novamente em uma próxima oportunidade. Abraço, Elainne Guest Experience Supervisor ibis São Paulo Paulista

Nota clientes Avis 3.5/5

Patricia P. Negócios - Comentários confirmados de ALL

hotel simples, porem muito bem localizado. Quase não tem nada no quarto

Prezada Patricia, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos felizes em saber que nossa localização atendeu às suas expectativas. O ibis possui uma proposta de hospedagem prática e funcional, com apartamentos compactos e serviços alinhados ao padrão da categoria econômica. Lamentamos, porém, o transtorno relacionado ao processo de check-in pelo totem e à cobrança em duplicidade. Entendemos que precisar solicitar um estorno tornou a experiência mais desagradável. O totem é uma opção para agilizar o atendimento, mas o check-in também pode ser realizado normalmente no balcão da Recepção, com o auxílio de nossa equipe. Agradecemos por nos sinalizar e compartilharemos o ocorrido com as equipes responsáveis para reforçarmos os procedimentos e evitar situações semelhantes. Esperamos recebê-lo novamente em uma próxima oportunidade. Abraço, Elainne Guest Experience Supervisor ibis São Paulo Paulista

Nota clientes Avis 5.0/5

Priscila C. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Prático, fácil acesso, limpo, confortável

Prezada Priscila, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos felizes em saber que nossa localização, a limpeza e o conforto da hospedagem atenderam às suas expectativas. Agradecemos especialmente pelas sugestões em relação ao café da manhã. Lamentamos que a variedade e a qualidade de alguns produtos, não tenham correspondido ao esperado. Seu feedback é muito importante e será compartilhado com nossa equipe de Alimentos & Bebidas para avaliarmos melhorias na qualidade, variedade e apresentação dos produtos. Esperamos recebê-la novamente em uma próxima oportunidade e proporcionar uma experiência ainda melhor. Abraço, Elainne Guest Experience Supervisor ibis São Paulo Paulista

Nota clientes Avis 3.5/5

Ana P. P. Casais - Comentários confirmados de ALL

A experiência foi boa, espera um pouco mais de um apartamento renovado! Faltou mais espaço para pendurar a roupa, ouvia-se com muita facilidade muitos barulho quer de fora (Rua), quer de dentro do hotel (portas dos outros quartos a fechar), acho que devem melhorar mais a insonorização dos quartos

Prezada Ana, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos felizes em saber que nossa localização, a variedade do café da manhã e o atendimento contribuíram para uma boa hospedagem. Lamentamos, porém, que o apartamento renovado não tenha atendido totalmente às suas expectativas, especialmente em relação ao espaço para acomodar as roupas e ao isolamento acústico. Agradecemos por sinalizar esses pontos, pois seus comentários são importantes para avaliarmos melhorias nas próximas etapas de modernização dos apartamentos. Esperamos recebê-la novamente em uma próxima oportunidade e proporcionar uma experiência ainda mais confortável. Abraço, Elainne Guest Experience Supervisor ibis São Paulo Paulista

Nota clientes Avis 4.0/5

Tatiane S. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Achei boa a localização do hotel, o atendimento e o café da manhã. Achei bem ruim o secador de cabelos.

Prezada Tatiane, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos felizes em saber que nossa localização, o atendimento e o café da manhã atenderam às suas expectativas. Lamentamos, porém, pelo transtorno com o secador de cabelos. Nossos equipamentos possuem uma trava de segurança de 5 minutos, que pode interromper o funcionamento após esse período. Caso o secador disponível no apartamento não atenda às necessidades do hóspede, temos secadores mais potentes disponíveis para empréstimo na Recepção, além de transformadores para equipamentos compatíveis com diferentes voltagens. No caso do seu aparelho pessoal, entendemos que o transformador disponível não era compatível com o plugue. Por questões de segurança, não recomendamos adaptações ou o uso de acessórios que não sejam compatíveis com o equipamento. Nossa equipe, porém, poderia ter disponibilizado um de nossos secadores para que a senhora pudesse utilizá-lo durante a estada. Agradecemos por nos sinalizar e esperamos recebê-la novamente para proporcionar uma experiência ainda melhor. Abraço, Elainne Guest Experience Supervisor ibis São Paulo Paulista

Nota clientes Avis 5.0/5

Ana P. Viajante individual - Comentários confirmados de ALL

Todo o serviço muito bom! Quarto confortável e funcionários atenciosos.

Prezada Ana, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estada e esperamos vê-la novamente em breve. Abraço, Elainne Guest Experience Supervisor ibis São Paulo Paulista

Nota clientes Avis 4.0/5

Felipe A. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Foi tudo muito bom. O quarta estava bem limpo, confortável e muito bem localizado! Café da manhã muito bom e funcionários atenciosos. Só tenho dois pontos negativo, achei o check-in nas máquinas demorado e meio lento e principalmente, o banheiro do quarto 836, apesar de limpo, estava com cheiro muito forte de esgoto. Por favor, arrumem isso

Prezado Felipe, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco! Ficamos muito felizes em saber que o apartamento estava limpo e confortável, que nossa localização e o café da manhã atenderam às suas expectativas e que nossa equipe foi atenciosa. Lamentamos, porém, a situação relatada no banheiro do apartamento 863. O cheiro forte de esgoto não corresponde ao padrão que buscamos oferecer. Já encaminhamos o relato à nossa equipe de Manutenção para que o apartamento seja verificado e a origem do problema identificada. Quanto ao check-in pelo totem, agradecemos também pela observação. O sistema foi implantado para agilizar a chegada, mas estamos trabalhando continuamente para aprimorar sua experiência de utilização. Esperamos recebê-lo novamente em uma próxima oportunidade e proporcionar uma experiência ainda melhor. Abraço, Elainne Guest Experience Supervisor ibis São Paulo Paulista

Nota clientes Avis 5.0/5

Luana C. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Amei todo atendimento, desde recepção até o restaurante. Educação, gentileza e cortesia .

Prezada Luana, Muito obrigado por nos avaliar. É um grande prazer te ter conosco. Estamos felizes em saber que conquistamos sua satisfação e atendemos suas expectativas. Esperamos te receber novamente em breve. Grande abraço, Elainne Guest Experience Supervisor ibis São Paulo Paulista

Nota clientes Avis 5.0/5

Shirley T. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Fui muito bem recepcionada por todos os funcionários, em especial o Vinícius da recepção, que me atendeu com muito profissionalismo, receptividade e atenção. Parabéns!

Prezada Shirley, Agradecemos por compartilhar uma avaliação tão positiva sobre sua experiência conosco! Ficamos muito felizes em saber que nossa localização, o café da manhã e o preparo da nossa equipe contribuíram para uma excelente estada. Agradecemos especialmente pelo reconhecimento ao Vinícius. Faremos questão de compartilhar seus elogios com ele, que certamente ficará muito feliz com esse reconhecimento. Esperamos recebê-la novamente em breve! Abraço, Elainne Guest Experience Supervisor ibis São Paulo Paulista

Nota clientes Avis 5.0/5

Mariane S. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Hotel confortável, quarto agradável, chuveiro maravilhoso, cama maravilhosa!!!

Prezada Mariane, Muito obrigado por nos avaliar. É um grande prazer te ter conosco. Estamos felizes em saber que conquistamos sua satisfação e atendemos suas expectativas. Esperamos te receber novamente em breve. Grande abraço, Elainne Guest Experience Supervisor ibis São Paulo Paulista

Nota clientes Avis 1.5/5

Rosyane M. D. S. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Fiquei 4 noites e simplesmente minha cama não foi arrumada, colocavam toalha nova mas não tiravam a usada, não colocaram nem saco de lixo novo. Só dois atendentes foram educados e prestativos , o Angolano e outro tbm negro. O restante cara feia, nada prestativos. D. pizzaria tbm só um salvou… Decepcionante o Ibis a paulista ter esse tipo de atendimento.

Prezada Rosyane, Agradecemos por compartilhar sua experiência no ibis São Paulo Paulista. Lamentamos sinceramente que a arrumação do apartamento e parte dos atendimentos não tenham correspondido às suas expectativas. Em relação ao enxoval, temos uma iniciativa de sustentabilidade: disponibilizamos no apartamento um cartão orientando que, caso o hóspede deseje a troca do enxoval, basta deixá-lo sobre a cama. Ainda assim, lamentamos que a comunicação ou a execução do serviço não tenha ocorrido D. forma esperada. Pedimos desculpas também pela situação relatada em relação à toalha utilizada e à ausência de um novo saco de lixo. Já orientamos a camareira responsável pelo apartamento e reforçamos a importância D. conferência de todos os itens durante a arrumação. Agradecemos também pelo reconhecimento aos colaboradores que foram atenciosos durante sua estada. Faremos questão de compartilhar esse elogio com a equipe. Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente e proporcionar uma experiência mais positiva e alinhada ao padrão que buscamos oferecer. Abraço, Elainne Guest Experience Supervisor ibis São Paulo Paulista

Nota clientes Avis 4.0/5

Claudia S. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Gostei bastante da experiência com vocês, só gostaria de deixar uma observação quanto à comunicação pois quando desci no sábado para o café da manhã descobri que era mais tarde do que nos dias de semana. E não fui apenas eu, vários hóspedes desceram achando que o horário era o mesmo.

Prezada Claudia, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos muito felizes em saber que gostou da localização, do conforto da cama, da limpeza do apartamento e da variedade do nosso café da manhã. Agradecemos também pela observação em relação à comunicação dos horários aos finais de semana. Nossa equipe informa essa diferença no momento do check-in e os horários também estão disponíveis no porta-chave do apartamento. Ainda assim, entendemos que a informação pode não ter ficado suficientemente clara e vamos reforçar essa orientação com a equipe para evitar que situações como essa se repitam. Agradecemos por nos ajudar a identificar esse ponto de melhoria e esperamos recebê-la novamente em uma próxima oportunidade. Abraço, Elainne Guest Experience Supervisor ibis São Paulo Paulista

Nota clientes Avis 2.5/5

Alvaro R. Casais - Comentários confirmados de ALL

Quanto a localização e infra estrutura, ótimo. No entanto, a mudança do check-in para o totem ficou muito confusa, não funciona, os valores cobrados são confusos, diferentes do valor da reserva no aplicativo, simplesmente, ficou algo frio, sem acolhimento de uma recepção de hotel.

Prezado Alvaro, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos felizes em saber que nossa localização e infraestrutura atenderam às suas expectativas. Lamentamos, porém, que o novo processo de check-in pelo totem tenha gerado confusão e deixado sua chegada menos acolhedora. Gostaríamos de esclarecer que o totem é uma opção para agilizar o atendimento, mas, caso prefira, o check-in pode ser realizado normalmente no balcão da Recepção, com o auxílio de nossa equipe. Em relação aos valores, eles seguem as condições da reserva realizada pelo canal de compra. Agradecemos por nos sinalizar e esperamos recebê-lo novamente para proporcionar uma experiência mais acolhedora. Abraço, Elainne Guest Experience Supervisor ibis São Paulo Paulista

Nota clientes Avis 5.0/5

Elizete S. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Ótima localização, limpeza boa, atendimento muito bom feito por um angolano. Parabéns!

Prezada Elizete, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos muito felizes em saber que nossa localização atendeu perfeitamente aos seus planos e que você também ficou satisfeito com a limpeza e o atendimento da nossa equipe. Agradecemos especialmente pelo reconhecimento ao nosso colaborador Carlos. Faremos questão de compartilhar seus elogios com ele e com toda a equipe. Esperamos recebê-la novamente em uma próxima visita a São Paulo! Abraço, Elainne Guest Experience Supervisor ibis São Paulo Paulista

Nota clientes Avis 5.0/5

Melquides N. Casais - Comentários confirmados de ALL

O Hotel realmente é muito bom, atendimento bacana, Carlos que me atendeu…. O quarto é muito confortável, o único detalhe foi o ar condicionado que não estava esfriando legal, o café da manhã estava maravilhoso, o ambiente do café é bonito e aconchegante…. Conheço este Ibis somente pelo nome…mas não tinha me hospedado ainda , gostei bastante…e parabéns a todos…

Prezado Melquiades, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos muito felizes em saber que gostou do conforto do apartamento, do café da manhã e do atendimento da nossa equipe. Agradecemos especialmente pelo reconhecimento ao Carlos e faremos questão de compartilhar seu elogio com ele. Sobre o check-in pelo totem, quando a reserva possui resgate de pontos ALL, o sistema de autoatendimento não consegue processar corretamente essa condição e, por isso, pode apresentar o valor integral da hospedagem. Nesses casos, é necessário realizar o check-in diretamente no balcão da Recepção, onde nossa equipe consegue verificar o resgate e concluir o procedimento corretamente. Quanto ao ar-condicionado, agradecemos também por nos sinalizar. Nossa equipe está sempre à disposição durante a hospedagem para verificar qualquer dificuldade no apartamento. Esperamos recebê-lo novamente em uma próxima oportunidade! Abraço, Elainne Guest Experience Supervisor ibis São Paulo Paulista

Nota clientes Avis 5.0/5

Carmen R. Amigos - Comentários confirmados de ALL

Ótima localização e cama muito confortável.

Prezada Carmen, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estada e esperamos vê-la novamente em breve. Abraço, Elainne Guest Experience Supervisor ibis São Paulo Paulista

Nota clientes Avis 4.0/5

Maria S. M. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Dentro da normalidade. Poderia setem mais flexíveis quanto ao horário de saída, pois o check in é às 15 e a saída às 12 hs. Como era um domingo a saída, teria pouca entrada de hóspedes.

Prezada Maria, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos felizes em saber que nossa localização atendeu às suas expectativas. Em relação aos horários, o check-in é a partir das 15h e o check-out até as 12h, conforme as condições da hospedagem. A possibilidade de late check-out após esse horário está sujeita à disponibilidade do hotel e também pode ser contratada mediante pagamento, caso o hóspede deseje permanecer por mais tempo. Mesmo aos domingos, a movimentação de chegadas e saídas varia de acordo com a ocupação e com as reservas previstas para o dia. Por isso, não conseguimos considerar antecipadamente que haverá menor demanda. Esperamos recebê-la novamente em uma próxima oportunidade. Abraço, Elainne Guest Experience Supervisor ibis São Paulo Paulista

Nota clientes Avis 5.0/5

Denise D. S. S. L. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Segunda vez em que me hospedo no Ibis SP Paulista e não tenho o que reclamar, o checkin foi rápido e fácil e quando tive alguma dúvida o rapaz que fica na recepção foi super solícito em ajudar, o quarto é confortável e aconchegante, a TV do quarto fica logada com os principais streams, o banheiro é muito limpo e amplo, a acústica do quarto também é boa, não ficamos escutando gente conversando alto ou ruído do trânsito. O café da manhã e repleto d. opções doces e salgadas, além d. frutas e bebidas quentes e geladas e o espaço para a refeição é amplo e dispões d. mesas para famílias grandes ou para uma pessoa sozinha. A localização é ótima, perto d. tudo e fica bem no "ínicio" da av. paulista e dá para fazer muitos passeios a pé ou pegar um metrô, não me senti insegura mesmo a noite quando fui ao carrefour do outro lado da rua, pois tem bastante vigilância policial na área. O check out foi super rápido e fácil e o melhor d. tudo foi poder deixar a minha mala guardada no hotel e voltar para buscar depois para não perder a hora da saída.

Prezada Denise, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e ficamos muito felizes em saber que, em sua segunda hospedagem, tudo correu muito bem! Agradecemos especialmente pelo reconhecimento ao Vinicius, que certamente ficará feliz com seu carinho. Sobre a touca d. banho, esse item está disponível mediante solicitação à nossa equipe, sempre à disposição para atender aos hóspedes. Esperamos recebê-la novamente em breve! Abraço, Elainne Guest Experience Supervisor ibis São Paulo Paulista

Outros utilizadores da Web classificam o nosso hotel

  • 1.268 comentários 9.7/10 Localização
  • 1.420 comentários 5.6/10 Quarto
  • 1.650 comentários 7.6/10 Serviço
  • 40 comentários 6.8/10 Internet
  • 782 comentários 7.6/10 Pequeno-almoço
  • 561 comentários 6.9/10 Limpeza
  • 384 comentários 4.9/10 Custo Benefício
  • 12 comentários 1.1/10 Centro de Bem-Estar/Spa

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