Hotel Grand Mercure São Paulo Ibirapuera 5 estrelas

Boa cama, bom quarto, bom atendimento... Acredito que poderiam acrescentar mais tortas e opções sem lactose no café da manhã

Fui incrivelmente atendida pela equipe de reservas (Adriana e Diego). A equipe da recepção tanto do check-in quanto do check-out foram incríveis. Passei apenas uma noite para descanso antes do trabalho mas com certeza voltarei para curtir todo a maravilha de uma das melhores marcas da rede.

A localização do Hotel é excelente, e o atendimento dos recepcionistas também, mto prestativos. O que fica a desejar são móveis do quarto, a TV é mto antiga não comporta usb, a tela fica piscando e até a TV a cabo que deveria estar disponível não foi possível assistir. O quarto e o corredor estavam com muito cheiro de cigarro. Principalmente o quarto não estava mto convidativo quanto ao odor, faltou um aromatizante. Fiquei no quarto luxo e acredito que a experiência poderia ser melhor.

Baixo custo beneficio Boas instalações, porém ar condicionado débil, não da conta nenhuma de climatizar o quarto.

A única reclamação é em relação ao atendimento. Faltou informações de como utilizar o elevador, por exemplo. Muito desagradável ter que ficar tentando descobrir algo que poderia ser dito no check-in.

Desde a chegada até a saída, o atendimento sempre cordial de todos os funcionários, a estrutura muito boa, bons restaurantes e bares. Muito bom, recomendarei sempre.

Limpo, amplo, organizado e atendimento irretocavel, vale o preço,

Ajeitar o texto deste item ja é bacana e demonstra profissionalismo. Apesar de ser um "n". Eu como Hed comercial e mkt de uma empresa seu o quanto é importante. Sem comentarios quanto ao atendimento da recepção. Inclusive, ao observar que se tratava se uma estadia devido a uma festa de aniversario. O atendimento fez uma diferença incrível e tambem a flexibilidade pois me hospedei com filhos e mae e profissionais de make e cabelo e a ideia era pernoitar com o namorado que não teve nenhum problema para ser decepcionado, mesmo chegando em momento diferente de mim. Na hora de ir embora a experiencia foi bem ruim. Me organizei para o horario do check in mas, pra minha surpresa, os elevadores do hotel estavam tds travados e ey no 17 andar com varias bagagens não tive escolha. Apos esperar pois mais de 20 minutos, resolvi pedir a uma camareira que passava e que, apos algum tempo, me orientou a seguir pelo elevador de serviços... De qq forma, ja tinha passado por um extresse grande e bem complicado pois minha me organizado com o horario do check in

Da localização, à simpatia de todos, passando pela limpeza impecável e comida de um patamar superior. Um Mercure como poucos eu conheci pelo mundo.

Fomos para um casamento e aproveitamos para aproveitar uma corridinha no parque Ibirapuera e aproveitar um pouco de Sampa.

Serei redundante. O ambiente do restaurante é melancólico. Acho q seria mais interessante uma melhor integração com o Bar, pois lá fica sempre cheio onde você pode interagir com pessoas. Por outro lado o restaurante fica em um local isolado e silencioso demais. A posição da TV é ruim, pois fica linear a visão de quem esta deitado. Ruim

Nos últimos dois anos, juntamente com o Pullman Ibirapuera e o Maksoud tem sido meu hotel de preferência para viagens rápidas de negócios. Sempre muito bem atendido com staff cortês e atencioso. Quartos apesar de já fazer-se necessário uma modernização, são sempre confortáveis, bem cuidados e limpos. Em um hotel deste porte, sinto falta de duas coisas, um business center e um cardápio com mais variedades no excelente restaurante do hotel, pois está distante de restaurantes fora do hotel.

A localização da TV deveria ser mais acima, pois é quase em linha de visão qdo deitado. A qualidade da imagem da TV é ruim. O ambiente do restaurante é melancólico. O atendimento da recepção deixa a desejar.

Os funcionários da recepção e as camareiras foram muito atenciosos e prestativos quando demandados. Temos restrições alimentares, diante disso, quero externar meus siceros agradecimentos a toda equipe do salão do café da manhã. Todos foram muito atenciosos, em especial os Sres Geraldo e Marcos. Muito obrigado!

Fiquei 2 diarias Vcs na recepcao demoraram pra achar as reservas Quando acharam nao sei o motivo para 1 das diarias vcs ja tinham debitado adiantadamente do meu cartao corporativo via momento da reserva (nunca fizeram isso, sempre paguei ai) Quando fui fazer check in me enviaram depois nota fiscal apenas de 1 das diarias. Minha se retaria teve de ligar pra pedir a outra (paga com o cartao corporativo antecipadamente) E depois me enviaram e ainda enviaram errada (valor certo mas o periodo descrito na nota igual ao da diaria que paguei no caixa com meu cartaio) Eu sempre fico ai mas dessa vez esse transtorno podia ter sido evitado. Confusao Obrigado