Grand Mercure São Paulo Ibirapuera 5 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.6/5 1.478 comentários

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Rua Sena Madureira 1355 Bloco 1, IBIRAPUERA, 04021051 SÃO PAULO, Brasil

Descrição

Extras do hotel

  • O nosso hotel aceita animais de estimação (taxa).

  • Prove o Mille-Feuille na boulangerie, eleito o melhor da América Latina pelo NY Times.

  • Hotel em São Paulo para lazer total, com piscina e ginásio.

  • O único hotel com heliporto na região de Ibirapuera.

  • Utilize o campo de ténis (taxa adicional).

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Quarto 1

Localização do hotel

Grand Mercure São Paulo Ibirapuera

Rua Sena Madureira 1355 Bloco 1, IBIRAPUERA
04021051 SÃO PAULO
Brasil

GPS:-23.59263, -46.6493

Telefone

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Piscina
  • Estacionamento
  • Aceitam-se animais de estimação
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores
  • Serviço de quartos

Avaliações dos nossos clientes

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Classificação ALL  4.6/5  1.478 comentários

Nota clientes Avis 3.5/5

Raquel C. A. Casais - Comentários confirmados de ALL

Prezada Sra. Raquel, Muito obrigada por escolher novamente o Grand Mercure São Paulo Ibirapuera e por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos muito felizes em saber que esta foi sua segunda hospedagem conosco e que nosso atendimento, café da manhã, limpeza e demais serviços contribuíram para uma estadia agradável. É sempre uma satisfação receber hóspedes que retornam ao nosso hotel. Lamentamos, no entanto, pelo inconveniente com a temperatura do chuveiro, especialmente durante os dias mais frios em São Paulo. Compreendemos o quanto esse aspecto é importante para o conforto dos nossos hóspedes e pedimos sinceras desculpas por não termos atendido às suas expectativas nesse ponto. Seu feedback já foi compartilhado com nossa equipe de Manutenção para que sejam realizadas as devidas verificações e possamos aprimorar essa experiência. Agradecemos por suas observações e esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente em breve para proporcionar uma estadia ainda mais confortável. Atenciosamente, Beatriz Guest Relations

Nota clientes Avis 1.0/5

Beatriz D. S. A. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Prezada Sra. Beatriz, Agradeço sinceramente por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência de forma tão detalhada. Antes de tudo, gostaria de agradecer por sua fidelidade à rede Accor e ao Grand Mercure São Paulo Ibirapuera ao longo de tantos anos. Saber que sempre escolheu nosso hotel para viagens a trabalho e lazer torna ainda mais importante para nós compreender o ocorrido e reconhecer a frustração que essa situação lhe causou. Fico feliz em saber que aspectos como o atendimento do Sr. Rodrigo durante a reserva, d. Sra. Lorrayne, o conforto d. acomodação, o café d. manhã e os demais serviços corresponderam às suas expectativas. Compartilharei seus elogios com ambos, pois tenho certeza de que esse reconhecimento será muito significativo para eles. Por outro lado, lamento profundamente que sua experiência tenha sido marcada pelo ocorrido no estacionamento. Independentemente das políticas operacionais do serviço, compreendo que a forma como a situação foi conduzida gerou um grande desconforto e fez com que sua despedida do hotel fosse muito diferente d. experiência que buscamos proporcionar aos nossos hóspedes. Agradeço também por compartilhar suas observações sobre o serviço de quarto e sobre a ausência de apoio com as bagagens no momento d. saída. Tenha certeza de que todos os seus apontamentos serão compartilhados com as lideranças responsáveis para análise e para que possamos reforçar nossos processos e evitar que situações como essa se repitam. Lamento sinceramente que essa experiência tenha abalado a confiança construída ao longo dos anos. Espero que possamos ter uma nova oportunidade de recebê-lo e mostrar que este episódio não representa o padrão de hospitalidade que buscamos oferecer diariamente. Atenciosamente, Beatriz Miecznikowski Guest Relations

Nota clientes Avis 5.0/5

Jose C. S. M. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Olá! Agradecemos por compartilhar sua avaliação! Ficamos muito felizes em saber que nossa localização contribuiu para uma experiência tão positiva. Saber que sua estadia foi maravilhosa é um grande reconhecimento para toda a nossa equipe. Esperamos recebê-lo novamente em breve no Grand Mercure São Paulo Ibirapuera. Atenciosamente, Carolina Barreto Coordenadora de Qualidade e Customer Experience

Nota clientes Avis 5.0/5

Jorge V. P. N. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Olá! Muito obrigada por compartilhar sua experiência conosco! Ficamos muito felizes em saber que sua hospedagem foi perfeita, desde o atendimento no check-in até a qualidade da acomodação. Comentários como o seu são um grande incentivo para toda a nossa equipe, que trabalha diariamente para proporcionar experiências memoráveis aos nossos hóspedes. Esperamos recebê-lo novamente em breve para mais uma excelente estadia. Atenciosamente, Carolina Barreto Coordenadora de Customer Experience

Nota clientes Avis 5.0/5

Claudia O. Casais - Comentários confirmados de ALL

Prezada Claudia, Agradeço por compartilhar sua experiência conosco e por nos presentear com uma avaliação tão especial. Fico muito feliz em saber que sua primeira hospedagem no Grand Mercure São Paulo Ibirapuera foi tão positiva e, principalmente, que despertou o desejo de retornar em breve. Esse é, sem dúvida, um dos maiores reconhecimentos que podemos receber. É gratificante saber que nossa equipe contribuiu para tornar sua estadia acolhedora e que aspectos como a estrutura do hotel, a localização, a limpeza, o conforto da roupa de cama e banho, o café da manhã e o room service atenderam às suas expectativas. Agradeço também por mencionar a Lívia. Compartilharei seu elogio com ela e com toda a equipe do café da manhã, que certamente ficará muito feliz em saber que fez parte dessa experiência. Esperamos ter o prazer de recebê-la novamente em uma próxima visita a São Paulo para proporcionar mais momentos especiais. Atenciosamente, Beatriz Miecznikowski Guest Relations

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  • 146 comentários 8.7/10 Localização
  • 468 comentários 8.2/10 Quarto
  • 579 comentários 8.4/10 Serviço
  • 14 comentários 4.3/10 Internet
  • 296 comentários 9/10 Pequeno-almoço
  • 191 comentários 8.1/10 Conforto
  • 183 comentários 7.7/10 Comida
  • 173 comentários 7.2/10 Limpeza

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