Grand Mercure São Paulo Ibirapuera 5 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.6/5 1.318 comentários

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Rua Sena Madureira 1355 Bloco 1, IBIRAPUERA, 04021051 SÃO PAULO, Brasil

Descrição

Extras do hotel

  • O nosso hotel aceita animais de estimação (taxa).

  • Prove o Mille-Feuille na boulangerie, eleito o melhor da América Latina pelo NY Times.

  • Hotel em São Paulo para lazer total, com piscina e ginásio.

  • O único hotel com heliporto na região de Ibirapuera.

  • Utilize o campo de ténis (taxa adicional).

As nossas opções de alojamento

Localização do hotel

Grand Mercure São Paulo Ibirapuera

Rua Sena Madureira 1355 Bloco 1, IBIRAPUERA
04021051 SÃO PAULO
Brasil

GPS:-23.59263, -46.6493

Telefone

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Piscina
  • Estacionamento
  • Aceitam-se animais de estimação
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores
  • Serviço de quartos

Avaliações dos nossos clientes

Avaliações dos nossos clientes

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Classificação ALL  4.6/5  1.318 comentários

Classificação do TripAdvisor  4.3/5  2.431 comentários

Certificado de excelência 2024

Melhor Café da Manhã

Nota Tripadvisor 5.0/5

O7459WLgustavom Avaliação com certificação TripAdvisor

Café da manhã espetacular. Excelentes opções de pães artesanais, frutas e outras iguarias, além de um atendimento primoroso.

Nota clientes Avis 5.0/5

Karina M. D. O. C. R. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Limpeza, organização, atendimento, conforto, café da manhã… tudo d. excelente qualidade

Prezada Karina, Que alegria receber uma avaliação tão generosa e completa! Agradecemos imensamente por compartilhar sua experiência conosco e por destacar, com tanto carinho, a limpeza, a organização, o atendimento, o conforto e o nosso café da manhã. Saber que sua estadia em família foi avaliada com excelência em todos os momentos — da chegada ao check-out — nos motiva a seguir oferecendo um serviço atento, acolhedor e à altura das expectativas d. quem nos escolhe. Também ficamos felizes em saber que as iniciativas d. sustentabilidade foram percebidas e bem avaliadas. Será um prazer imenso receber você novamente no Grand Mercure São Paulo Ibirapuera, para mais momentos especiais e memoráveis. Com apreço, Beatriz Miecznikowski Analista d. Qualidade e Customer Experience

Experiência ruim no dia do meu casamento

Nota Tripadvisor 2.0/5

Marjorie R Avaliação com certificação TripAdvisor

Fiz minha reserva para 13 de Dez no Grand Mercure Ibirapuera, para me arrumar com as minhas madrinhas para o meu CASAMENTO, via booking. Ao entrar em contato para saber sobre a possibilidade de entrar antes, fui informada que não poderiam permitir aquele numero de pessoas no quarto reservado, mas que tinham opções de quartos com possibilidade para fazer making off da noiva; Atraves do número de RESERVAS GRAND MERCURE (1132010892) - Fernanda, foi me oferecido a suíte DIPLOMATA, sendo liberado 5 pessoas inclusas no pacote, MAIS 5 que eu pagaria a parte. E o check in liberado para às 12hrs. Eu disse que gostaria de fazer o pagamento naquele momento pra nao ter dor de cabeça quando chegasse no hotel, afinal era meu dia de casamento. E efetuei o pagamento via pix. No dia do casamento, cheguei ao hotel meio dia. Porém eles falaram que: o quarto ano estaa liberado e que eu ainda deveria efetuar o pagamento. Me colocaram na suite inferior, com mais 10 pessoas e foi assim meu dia de noiva. Uma mulher chama Bia, veio até a suite quando identificaram o erro do hotel , pediu desculpas e falou que seria feita a restituição integral do valor pago, e a noite quando eu voltasse do casamento já poderia trocar de quarto. Porém: EU PERDI O MAKING OFF DO MEU CASAMENTO, NAO DEU PARA FAZER AS FOTOS POIS PERDEMOS DUAS HORAS NO CHECK IN. A RESTITUIÇÃO NAO FOI FEITA, E QUANDO FUI FAZER CHECK OUT a atendente disse que nao sabia nada sobre isso. Eu gostaria de uma providência do hotel. Tentei contato no Whatsapp de reservas porém nao me atendem.

Olá Marjorie, Agradecemos por compartilhar sua experiência e, principalmente, lamentamos sinceramente que um dia tão importante como o do seu casamento não tenha ocorrido conforme o esperado em nosso hotel. Pedimos desculpas pelos transtornos enfrentados no momento do check-in e pelo desencontro de informações relacionado à suíte reservada. Reconhecemos que a situação gerou desgaste e impactou diretamente o planejamento do seu dia, o que está muito distante da experiência que desejamos proporcionar — especialmente em uma ocasião tão especial. Gostaríamos de esclarecer que, após a identificação da falha operacional, nossa equipe realizou os devidos pedidos de desculpas pessoalmente e ficou acordado o reembolso do valor referente ao upgrade da suíte, e não do valor total da hospedagem, uma vez que a estadia foi efetivamente utilizada. Além disso, como forma de retratação, oferecemos cortesia de espumante e decoração especial para núpcias, buscando minimizar os impactos causados. Lamentamos profundamente que a comunicação sobre o reembolso não tenha sido clara no momento do check-out e que você não tenha obtido retorno imediato pelos canais de contato. Já direcionamos o caso para as áreas responsáveis a fim de garantir que o processo seja devidamente concluído e acompanhado. Reforçamos nosso compromisso em revisar nossos procedimentos internos para evitar que situações como essa se repitam. Permanecemos à disposição para dar continuidade ao atendimento de forma direta e cuidadosa. Esperamos, sinceramente, ter a oportunidade de reconquistar sua confiança no futuro. Com apreço, Carolina Barreto Coordenadora de Qualidade e Guest Experience

Nota clientes Avis 5.0/5

Fabiana M. Casais - Comentários confirmados de ALL

Café da manha muito bom, quarto limpo e aconchegante. Instalações muito boas.

Olá Fabiana, Muito obrigada por compartilhar sua experiência conosco e pela excelente avaliação! Ficamos felizes em saber que apreciou o café da manhã, o conforto e a limpeza do quarto, além das nossas instalações. Será um prazer receber você novamente no Grand Mercure São Paulo Ibirapuera para mais uma estadia especial. Com apreço, Beatriz e Laura Analista de Qualidade e Customer Experience

Evento 4 dezembro 2025

Nota Tripadvisor 5.0/5

Catarina D Avaliação com certificação TripAdvisor

Otimo atendimento no dia da montagem e evento, time de eventos e banquetes. Um ponto a melhorar é a equipe recepção do hotel, informar direitinho o andar do evento Obrigada .

Olá Catarina, Agradecemos por compartilhar sua avaliação conosco. Ficamos muito satisfeitos em saber que o atendimento das equipes de Eventos e Banquetes, tanto no dia da montagem quanto durante o evento, atendeu às suas expectativas. Agradecemos também por apontar a oportunidade de melhoria relacionada à recepção do hotel. Seu comentário já foi compartilhado com a equipe responsável, para que possamos reforçar as orientações e garantir uma comunicação ainda mais clara sobre a localização dos eventos. Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente em breve. Com apreço, Beatriz Miecznikowski Analista de Qualidade e Customer Experience

Em parceria com TripAdvisor

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  • 158 comentários 9/10 Localização
  • 435 comentários 8.2/10 Quarto
  • 566 comentários 8.5/10 Serviço
  • 17 comentários 1.7/10 Internet
  • 282 comentários 9/10 Pequeno-almoço
  • 206 comentários 8.7/10 Conforto
  • 171 comentários 8.2/10 Comida
  • 161 comentários 7.8/10 Limpeza

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Preço a partir de, por 1 noite para 1 pessoa na categoria de quarto próximo do preço, excluindo serviços auxiliares, excluindo pequeno-almoço. Corresponde ao preço público mais baixo incluindo todas as taxas (Determinadas taxas podem ser pagas à chegada ao hotel (por exemplo, a taxa de estadia) segundo os regulamentos locais em vigor.) do alojamento em causa, encontrado hoje no site https://all.accor.com/, para uma estadia de uma noite nos próximos 20 dias. Variável consoante o período e a disponibilidade. O preço é garantido apenas no momento da reserva. Qualquer reserva (no estrangeiro) deve ser paga na divisa do país onde o hotel se localiza. Apenas é garantido o valor confirmado no momento da reserva na divisa do país onde o hotel está localizado. Damos-lhe uma indicação de estimativa da conversão na sua moeda, mas não é contratual. No momento do pagamento, o seu banco pode cobrar despesas bancárias e/ou taxas de câmbio.