Novotel Krakow City West 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.6/5 2 148 avis

Meilleur prix
garanti
Novotel Krakow City West - Image 1
Novotel Krakow City West - Image 2
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Novotel Krakow City West - Image 4
Al. Armii Krajowej 11, 30-150 CRACOVIE, Pologne

Description

Les plus de l'hôtel

  • Parking extérieur

  • Vélo disponible sur demande

  • L'hôtel est situé à quelques minutes à pied du centre-ville.

  • Accès WIFI haut débit gratuit

  • Station de recharge pour VE

Nos hébergements

Réserver cet hôtel
Chambre 1
Voir les disponibilités

Chambre

Chambre supérieure avec 2 lits simples

Photo sur - Chambre supérieure avec 2 lits simples

Un séjour entre travail et repos. La chambre Novation - Supérieure allie modernité et ergonomie. Insonorisée et moderne, la chambre est dotée de deux lits séparés et d'un espace de travail.

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 30 m² / 322 sq ft

Literie

Lits jumeaux x1

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Réfrigérateur
  • Bouilloire

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Internet haut débit

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Chaînes de TV musicales
  • Télévision couleur satellite/câble

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 110/120 V
  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
  • 2 pers. max
  • 30 m² / 322 sq ft
  • Literie 1 x Lits jumeaux
Voir les disponibilités

Chambre récemment rénovée, spacieuse et confortable. Idéale pour voyager entre amis ou en famille. Deux lits confortables séparés (largeur 140 cm), équipements modernes et salle de bain avec baignoire pour se détendre après une longue journée.

Nombre maximal de personnes
4
Superficie
À partir de 30 m² / 322 sq ft

Literie

Lit(s) double(s) x2

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Réfrigérateur
  • Bouilloire
  • Cafetière Nespresso

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Peignoir
  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Miroir
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Chaînes de TV musicales
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 110/120 V
  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
Voir les disponibilités

Si vous avez besoin de plus, cette chambre est faite pour vous. Equipée de tous les services pour un séjour réussi ; un espace de 30 m², un lit confortable et une magnifique vue sur la ville de Cracovie.

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 30 m² / 322 sq ft

Literie

Lit(s) queen size x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Réfrigérateur
  • Bouilloire
  • Minibar avec boissons sans alcool gratuites
  • Cafetière Nespresso

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Peignoir
  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Internet haut débit

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Chaînes de TV musicales
  • Télévision couleur satellite/câble

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 110/120 V
  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
Voir les disponibilités

Optez pour N-room, où vous pourrez profiter pleinement de la vie. Les lits Live-N-dream sont conçus pour offrir une détente absolue. Ici, vous pouvez commencer votre journée avec un café fraîchement préparé.

Nombre maximal de personnes
3
Superficie
À partir de 30 m² / 322 sq ft

Literie

Lit(s) simple(s) x2

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Réfrigérateur
  • Bouilloire
  • Cafetière Nespresso

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Miroir

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Internet haut débit

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Chaînes de TV musicales
  • Télévision couleur satellite/câble

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 110/120 V
  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
Voir les disponibilités

Choisissez des chambres thématiques conçues par nos collaborateurs : Wisla Kraków, Dragons, Legends, Jungle room ; Runner, Aviator, Puzzles, Football ou pour les motards. Disponibilité à confirmer lors de la réservation.

Nombre maximal de personnes
4
Superficie
À partir de 30 m² / 322 sq ft

Literie

Lit(s) queen size x1

Canapé-lit(s)simple(s) x1

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit supplémentaire pour adulte en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Réfrigérateur
  • Bouilloire
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • MinibarEn supplément

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Portes de salle de bain de 81 cm de large
  • Peignoir
  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Chaînes de TV musicales
  • Télévision couleur satellite/câble

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 110/120 V
  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
Voir les disponibilités

Chambre Supérieure avec 1 lit Queen Size. Profitez d'une chambre confortable et spacieuse avec des équipements et des installations dédiés aux personnes à mobilité réduite. Accès pour fauteuils roulants, y compris dans la salle de bain.

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 30 m² / 322 sq ft
Accessibilité
Chambre accessible

Literie

Lit(s) queen size x1

Restauration

Installations de restauration

  • Réfrigérateur
  • Bouilloire

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Internet haut débit

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct

Equipements TV

  • Chaînes de TV musicales
  • Télévision couleur satellite/câble

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 110/120 V
  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
Voir les disponibilités

D'une superficie de 60 m2, cette suite avec grand salon et chambre est la plus spacieuse et la plus belle de l'hôtel. Parfaitement insonorisée, elle offre WIFI haut débit et cafetière Nespresso. Plongez dans un bain bien chaud après une longue journée.

Nombre maximal de personnes
4
Superficie
À partir de 60 m² / 645 sq ft

Literie

Lit(s) King size x1

Lit(s) simple(s) x1

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit supplémentaire pour adulte en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Réfrigérateur
  • Bouilloire
  • Minibar avec boissons sans alcool gratuites
  • Cafetière Nespresso

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Peignoir
  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Pantoufles

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Internet haut débit

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Chaînes de TV musicales
  • Télévision couleur satellite/câble

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 110/120 V
  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
Voir les disponibilités

Chez Novotel, tout ce que nous faisons, nous le faisons en pensant à vous. Votre confort et votre bien-être sont nos priorités absolues. Choisissez une nouvelle suite ; 60 m2, espace nuit séparé, salle de bain et cuisine spacieuses.

Nombre maximal de personnes
4
Superficie
À partir de 60 m² / 645 sq ft

Literie

Lit(s) queen size x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Réfrigérateur
  • Bouilloire
  • Minibar avec boissons sans alcool gratuites
  • Cafetière Nespresso

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Peignoir
  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Pantoufles

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Chaînes de TV musicales
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 55"/140 cm
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 110/120 V
  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
Voir les disponibilités

Localisation de l'hôtel

Novotel Krakow City West

Al. Armii Krajowej 11
30-150 CRACOVIE
Pologne

GPS:50.070207, 19.89738

Téléphone
Fax +48 12 622 64 05

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
  • 305 chambres
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 117 chambres famille
  • 20 chambres communicantes
  • 305 chambres non-fumeur
  • 11 étages

Langues parlées à l'hôtel

  • Allemand
  • Anglais
  • Espagnol
  • Français
  • Polonais
  • Russe

Services pour personnes à mobilité réduite

Etablissement entièrement non-fumeurs

Services de Blanchisserie / Pressing

  • Nettoyage à sec / Repassage

Salon

  • Espace ou salon d''attente

Wifi

  • Internet haut débit
  • WIFI haut débit
  • WIFI à l''hôtel
  • WIFI dans les parties communes
  • Ligne haut débit

Air conditionné

Equipement de bureau à disposition

  • Cireuse à chaussures

Desk d''arrivée et de départ

  • Check-in express
  • Check-out express
  • Départ tardif

Bagagerie

  • Bagagerie

Animaux domestiques

Animaux domestiques acceptés En supplément

Restauration

Un Restaurant

Un Bar

Service en chambre

  • Snacks froids
  • Plats chauds

Petit-déjeuner

  • Buffet En supplément

Professionnel

6 Salles de réunion

Centre d’affaires

  • Centre d''Affaires avec personnel

Famille

Activités pour les enfants

  • Espace jeux vidéos
  • Espace de jeux
  • Espace vert

Bien-être

Piscine

  • Couverte
  • Sur site

Gym

  • Sur site

Sports et loisirs

Tennis de table

  • Sur site

Salle de sport

  • Sur site

Appareils de musculation/salle de sport

  • Sur site
  • Sur place
  • Parking extérieur
  • Privé

  • Tarif du parking : 16.07 € 70 PLN Par jour

Véhicules

  • Parking pour les cars

Sécurité

  • Parking éclairé
  • Parking éclairé

Accessibilité

  • Parking accessible

MINIBUS 90 PLN/DAY

En supplément

Al. Armii Krajowej 11, 30-150 Cracovie, Pologne

GPS:50.070207, 19.89738

Informations sur le parking

  • Sur place
  • Parking extérieur
  • Privé

  • Tarif du parking : 20.66 € 90 PLN Par jour

Véhicules

  • Parking pour les cars

Sécurité

  • Parking éclairé
  • Parking éclairé

Accessibilité

  • Parking accessible

COACH PLN110/DAY

En supplément

Al. Armii Krajowej 11, 30-150 Cracovie, Pologne

GPS:50.070207, 19.89738

Informations sur le parking

  • Sur place
  • Parking extérieur
  • Privé

  • Tarif du parking : 25.25 € 110 PLN Par jour

Véhicules

  • Parking pour les cars

Sécurité

  • Parking éclairé
  • Parking éclairé

Accessibilité

  • Parking accessible

EV charging station

En supplément

Informations sur le parking

  • Sur place

NOVO SQUARE LOUNGE BAR

Photo sur - NOVO SQUARE LOUNGE BAR

Découvrez un éventail de saveurs dans notre restaurant Novo2. Savourez une excellente cuisine polonaise et internationale. Ouvert de midi à 23 h

Type de cuisine
International
Chef
JANUSZ KNAPIK
Capacité
180
Accessibilité
Service accessible
Al. Armii Krajowej 11, 30-150 Cracovie, Pologne
Téléphone +48 12 622 64 66
Menu PDF

Autres informations

Prestations

  • Climatisation
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Internet sans fil gratuit (WIFI)
  • Chaise haute disponible (pour bébé)
  • Espace non-fumeurs
  • Terrasse

Paiement

  • Espèce
  • Carte de crédit
  • Sans contact

Cartes de crédit

  • American Express
  • Mastercard
  • China UnionPay
  • Diners Club
  • Maestro
  • Visa

Menus spéciaux

  • Menu enfant
  • Menu sans gluten
  • Menu végétarien

Découvrez un éventail de saveurs dans notre restaurant Novo2. Savourez une excellente cuisine polonaise et internationale. Ouvert de midi à 23 h

Réveillez vos papilles avec une tasse de café aromatique ou un cocktail rafraîchissant dans notre bar.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.6/5  2 148 avis

Note Avis clients 5.0/5

Robert C. Professionnel - Avis confirmés ALL

Szanowny Panie Robercie, Dziękuję za Pana opinię po pobycie. Każdą ankietę czytam podczas moich dyżurów w hotelu, a więc niemal codziennie. :) W kwestii punktów proszę sprawdzić szczegóły korzystając tej ścieżki, którą Panu rozpiszę, a tam znajdzie Pan większość odpowiedzi na to pytanie. Po włączeniu aplikacji w telefonie proszę kliknąć: Ustwienia -> Pomoc i informacje prawne -> Pomoc -> Na dole strony okno "Status lojalności i punkty. W tym oknie może Pan rozklikać te pozycję, która będzie właściwą dla Pana, Pozdrawiam, Witold Skałka Guest Experience Specialist

Note Avis clients 1.5/5

Clemence B. En couple - Avis confirmés ALL

Dear Clemence, Thank you for taking the time to share your feedback with us. We are sorry to hear that some aspects of your stay did not meet your expectations. We would like to clarify that bathrobes are not included in our Standard Rooms and, like some other additional items, are available upon request for an additional charge. We will also look into your comment that the requested items were not delivered and check whether a request was registered at reception. Regarding the water, as part of the current Novotel concept, water dispensers are available in the corridors and each room is equipped with a carafe which guests can refill as often as they wish. This solution is part of our efforts to reduce plastic consumption. We are also sorry to hear about the technical issues you experienced. We kindly encourage our guests to report any malfunction directly to the reception during their stay. We are here to assist and, whenever possible, our maintenance team can address such issues immediately. We appreciate your feedback and will share your comments with the relevant departments. Kind regards, Aleksandra Pochec Guest Experience Specialist

Note Avis clients 5.0/5

Rajalingam K. En famille - Avis confirmés ALL

Dear Rajalingam, Thank you very much for your wonderful review and recommendation! We are delighted to hear that you enjoyed our breakfast. It is also great to know that you appreciated the cleanliness of your room, bathroom, and the hotel overall. We truly appreciate your kind words and hope to welcome you back again soon! Kind regards, Aleksandra Pochec Guest Experience Specialist

Note Avis clients 5.0/5

David A. En famille - Avis confirmés ALL

Dear David, Thank you for your time and perfect review after the "perfect stay". :) Hope to see you again in close future. With best regards, Witold Skałka Guest Experience Specialist

Note Avis clients 1.5/5

Mathieu M. En famille - Avis confirmés ALL

Dear Sir. Mathieu, Thank you for taking the time to provide such detailed feedback following your stay with us. We are pleased to know that you enjoyed our breakfast, the family-friendly facilities, our convenient location, and the water dispensers available on each floor. At the same time, we sincerely apologize for the shortcomings you experienced during your stay. Your comments have been shared with our housekeeping and maintenance teams, as they help us identify areas where we need to improve. Thank you once again for your honest feedback. We truly value every opinion and hope to have the opportunity to welcome you again in the future and provide you with the high standard of service our guests expect. Kind regards, Aleksandra Pochec Guest Experience Specialist

Szanowny Panie Robercie, Dziękuję za Pana opinię po pobycie. Każdą ankietę czytam podczas moich dyżurów w hotelu, a więc niemal codziennie. :) W kwestii punktów proszę sprawdzić szczegóły korzystając tej ścieżki, którą Panu rozpiszę, a tam znajdzie Pan większość odpowiedzi na to pytanie. Po włączeniu aplikacji w telefonie proszę kliknąć: Ustwienia -> Pomoc i informacje prawne -> Pomoc -> Na dole strony okno "Status lojalności i punkty. W tym oknie może Pan rozklikać te pozycję, która będzie właściwą dla Pana, Pozdrawiam, Witold Skałka Guest Experience Specialist

Note Avis clients 1.5/5

Clemence B. En couple - Avis confirmés ALL

Très déçue de cet hôtel pourtant l’accueil et les parties communes laissaient bonne impression. Les chambres sont vétustes et vieilles, nous avons demandé à changer de chambre car les draps étaient tachés, les serviettes effilées par l’usure et la vaisselle sale. Pas de peignoirs et/ou de chaussons (utiles pour aller au sauna ou à la piscine), pas d’accessoires de toilettes (verre, kit de toilette par exemple), tout est sur demande et lorsque nous avons fait la demande, nous l’avons jamais reçu. Pas de bouteilles d’eau mises à disposition dans le mini frigo de la chambre et sèche cheveux très ancien. Pas de prises ni d’éclairage de chaque côté du lit et pas de prise dans la salle bains. Une lumière dans la chambre ainsi qu’une dans la salle de bains HS, la Clim fait un bruit épouvantable que l’on est obligé de l’éteindre. Je ne suis pas sûre que les 4 étoiles soient vraiment justifiées…même en changeant de chambre, tout reste vieux et vétuste (fuite cabine de douche et joints pourri)

Dear Clemence, Thank you for taking the time to share your feedback with us. We are sorry to hear that some aspects of your stay did not meet your expectations. We would like to clarify that bathrobes are not included in our Standard Rooms and, like some other additional items, are available upon request for an additional charge. We will also look into your comment that the requested items were not delivered and check whether a request was registered at reception. Regarding the water, as part of the current Novotel concept, water dispensers are available in the corridors and each room is equipped with a carafe which guests can refill as often as they wish. This solution is part of our efforts to reduce plastic consumption. We are also sorry to hear about the technical issues you experienced. We kindly encourage our guests to report any malfunction directly to the reception during their stay. We are here to assist and, whenever possible, our maintenance team can address such issues immediately. We appreciate your feedback and will share your comments with the relevant departments. Kind regards, Aleksandra Pochec Guest Experience Specialist

Note Avis clients 5.0/5

Rajalingam K. En famille - Avis confirmés ALL

On est arrivé à 2h un accueil très chaleureux, très bon le petit déjeuner plusieurs choix. Le chambre propre le salle de bain aussi le hôtel est bien propre. Je recommande ce fameux hôtel

Dear Rajalingam, Thank you very much for your wonderful review and recommendation! We are delighted to hear that you enjoyed our breakfast. It is also great to know that you appreciated the cleanliness of your room, bathroom, and the hotel overall. We truly appreciate your kind words and hope to welcome you back again soon! Kind regards, Aleksandra Pochec Guest Experience Specialist

Note Avis clients 5.0/5

David A. En famille - Avis confirmés ALL

Super hôtel et prix correct

Dear David, Thank you for your time and perfect review after the "perfect stay". :) Hope to see you again in close future. With best regards, Witold Skałka Guest Experience Specialist

Note Avis clients 1.5/5

Mathieu M. En famille - Avis confirmés ALL

Nous avons séjourné plusieurs jours au Novotel Kraków City West, dans la chambre 701. Les points positifs : le petit-déjeuner est vraiment excellent, avec un grand choix de produits. Les équipements pour les enfants (consoles, baby-foot…) sont appréciables, l’emplacement de l’hôtel est pratique et les distributeurs d’eau présents à chaque étage sont une excellente idée. Malheureusement, plusieurs problèmes ont fortement dégradé notre séjour. Une odeur d’urine insupportable était présente dans les toilettes de notre chambre du début à la fin. Après l’avoir signalée, la seule solution proposée a été de changer de chambre en plein milieu du séjour, ce qui n’était pas envisageable avec toute la famille déjà installée. Aucune autre solution n’a été trouvée. La propreté laisse également à désirer : ménage parfois mal fait, lit mal refait, serviettes pas toujours remplacées et rideau troué. La piscine est également décevante : elle est assez petite et aucune serviette n’est mise à disposition des clients. C’est vraiment dommage, car l’hôtel a de vrais atouts. Avec un meilleur entretien des chambres et une meilleure prise en charge des problèmes signalés, notre expérience aurait été bien plus agréable.

Dear Sir. Mathieu, Thank you for taking the time to provide such detailed feedback following your stay with us. We are pleased to know that you enjoyed our breakfast, the family-friendly facilities, our convenient location, and the water dispensers available on each floor. At the same time, we sincerely apologize for the shortcomings you experienced during your stay. Your comments have been shared with our housekeeping and maintenance teams, as they help us identify areas where we need to improve. Thank you once again for your honest feedback. We truly value every opinion and hope to have the opportunity to welcome you again in the future and provide you with the high standard of service our guests expect. Kind regards, Aleksandra Pochec Guest Experience Specialist

Note Avis clients 2.0/5

Pascal P. Professionnel - Avis confirmés ALL

Hôtel assez loin du centre, bruyant, occultation des fenêtres insuffisantes, réfrigérateur en panne, etc.

Dear Pascal, Thank you for taking the time to share your feedback. We are sorry to hear that your stay did not meet your expectations. We sincerely apologize that your room was located near the elevator despite your request for a quieter location. We also understand that the noise affected the quality of your stay. However, we would like to point out that the construction work taking place in the neighboring building is entirely beyond our control, as it is not related to our hotel. Unfortunately, we have no influence over the schedule or progress of these works. Regarding the refrigerator in your room, we would like to clarify that it is a minibar designed to maintain a constant temperature of approximately 7°C (45°F). This is its intended operating temperature and does not indicate a malfunction. Your comments regarding the room's blackout curtains and its location have been shared with the relevant departments. We appreciate your valuable feedback and hope to have the opportunity to welcome you back and provide you with a much more comfortable stay in the future. With best regards, Witold Skałka Guest Experience Specialist

Note Avis clients 4.5/5

Paul C. Professionnel - Avis confirmés ALL

Bel hôtel si tu es en dehors de centre-ville. Les champs sont modernes propre. J’étais sur lassé ensuite au top. Il y a carrément une cuisine. C’est un petit appartement en fait. Par contre il n’y a pas grand-chose en dehors de l’hôtel un ou deux supermarché. Le restaurant de l’hôtel est correct, mais vraiment sans plus au niveau de la nourriture, j’avais pris le poulet avec du riz.

Dear Mr. Paul, Thank you for sharing your feedback and for staying with us. We are pleased to hear that you appreciated our modern and clean rooms and found the apartment-style facilities comfortable. We appreciate your comments regarding the surroundings and the restaurant, as they help us continue to improve our services. We hope to have the pleasure of welcoming you again on your next visit. Kind regards, Aleksandra Pochec Guest Experience Specialist

Note Avis clients 4.0/5

Roman P. En famille - Avis confirmés ALL

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Szanowny Panie Romanie, Bardzo dziękuję za Pana opinię po pobycie w Novotel Kraków City West. Jest mi niezmiernie miło, że nasza lokalizacja oraz standard tak pozytywnie Pana zaskoczyły. Serdecznie zapraszam do ponownej wizyty w naszym hotelu już teraz. Pozdrawiam, Witold Skałka Guest Experience Specialist

Note Avis clients 3.0/5

Barbara B. En famille - Avis confirmés ALL

Les chambres sont vieillottes. Une seule prise du côté gauche du lit. Une prise dans le couloir. Beaucoup trop peu lorsque qu on est 3 dans la chambre et chacun un GSM, une montre Connectée. En plus, la piscine en panne pdt 2 jours. On aurait pu nous prévenir. J avais pris cet hôtel exprès pour la piscine. Le petit dej était très bon. Le personnel sympathique.

Note Avis clients 4.5/5

Elise C. En famille - Avis confirmés ALL

Dommage que la piscine était froide et au final elle a été vidé. Nous n'avons pas pu en profiter

Dear Elise, Thank you for sharing your feedback and for your kind words about your stay – we’re very pleased to hear that your overall experience was positive and that you had a good time. At the same time, we’re sorry for the inconvenience related to the pool. We hope that during your next visit, you will be able to fully enjoy all our facilities and leave with equally pleasant memories. With best regards, Witold Skałka Guest Experience Specialist

Note Avis clients 4.5/5

Guillaume B. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Un grand Hôtel, Bonne situation geographique, accessible au transport public, personnel professionnel, la chambre est spacieuse et confortable. Le petit-dejeuner est copieux. Merci pour l'attention particulière, la carte de bienvenue, le chocolat et le vin.

Dear Guillaume, Thank you very much for such a nice review after the stay. I am very happy that you liked our location, staff, room and breakfast. I also appreciate that you appreciated the welcome gift. Hope to see you again :) Witold Skałka Guest Experience Specialist

Note Avis clients 4.5/5

Aimy A. En couple - Avis confirmés ALL

Hôtel agréable, bon petits déjeuner, espaces agréables et belles chambres. Dommage la piscine était fermée tôt le 31 décembre et le 1er nous n’avons pas pu en profiter assez. Cependant elle n’était pas très chauffée

Dear Aimy, Thank you for expressing your opinion about our Novotel Kraków City West hotel. We hope that you will visit us again in the future! Best Regards, Aleksandra Pochec Guest Experience Specialist

Note Avis clients 5.0/5

Sandra L. En famille - Avis confirmés ALL

Voyage en famille avec 2 excursions Aushwitz et mines de sel.. a 50mn à pied du centre ville ... ou bien vous pouvez prendre le bus..

Dear Sandra, We are really glad that you enjoyed your stay, our staff, and service. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be only more pleasant than the previous one. With best regards, Witold Skałka Guest Experience Specialist

Note Avis clients 4.0/5

Anais S. En famille - Avis confirmés ALL

Nous avons passé un super séjour. Les seules inconvénients sont que l’hôtel n’est pas situé proche du centre et que le petit déjeuner n’est pas très copieux pour le prix.

Dear Anais, Thank you very much for having taken the time to post your review. It is a great pleasure to read so nice informations about our hotel , please do not hesitate to contact us for a future trip to our city or to recommend us to your friends and colleagues. With best regards, Witold Skałka Guest Experience Specialist

Bien situé mais pas seulement

Note Avis clients 4.5/5

Majerwski W. Professionnel - Avis confirmés ALL

L'endroit représentent beaucoup de bons souvenirs de longues date pour moi

Dear Guest, Thank you so much for your review and for rating us! It was great pleasure to welcome you and we\'re glad to hear you had a great time with us. We are looking forward to seeing you again soon! With best regards, Aleksandra Pocheć Guest Experience Specialist

Notre résidence précieuse à Krakow

Note Avis clients 4.5/5

Philippe F. En couple - Avis confirmés ALL

Clients fidèles du Novo Krakow City West, nous étions très heureux d'y revenir. Et nous n'avons pas été déçus. Facilement accessible depuis l'aéroport et le centre-ville, l'hôtel offre un intéressant rapport qualité/prix.

Dear Philippe, We are grateful for your review & We are very happy to hear that you enjoyed your stay at our Hotel. We will be happy to pass this feedback with the entire team. Our priority is guest satisfaction and your comment confirms our hard work. We look forward to welcome you again in the near future :) Best regards from Novotel Kraków City West. Yours sincerely Witold Skałka Guest Experience Specialist

Bien dans l'ensemble

Note Avis clients 4.0/5

Jb Voyage solo - Avis confirmés ALL

Très agréable accueil du personnel souriant à la réception, au restaurant. Chambre très grande et bien équipée, au calme au 11eme étage. Points négatifs : pas beaucoup de pression eau de la douche, mini bar payant en chambre exécutive (pourrait y avoir une ou deux boissons offertes), pas de snack avec mini bar, télévision avec uniquement des chaînes polonaises, même pas une chaîne news en anglais (paramètres tv déréglés ? ), amenities de la chambre (kit dentaire ou kit rasoir par exemple)sur commande sur internet--> si on consulte pas le site de l'hôtel on a pas l'information, dommage.

Dear Jerome, We are glad that you have taken the time to share your feedback about our hotel. We truly appreciate any feedback as it helps us improve our services and provide a better experience for our guests. We hope to have the occasion to host you again! Regards, Witold Skałka Guest Experience Specialist

Perfect

Note Avis clients 4.5/5

B. En famille - Avis confirmés ALL

Très bon hôtel,à chaque voyage sur Cracovie nous allons dans cet hôtel où rien ne manque.Très bon emplacement.

Dear B., We very much appreciate your comments regarding your stay & We are pleased to read that we have managed to meet your expectations. We look forward to seeing you again in the near future. With hotelier regards, Witold Skałka Guest Experience Specialist

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Dispensé par Trustyou

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