Novotel Edinburgh Centre 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.4/5 3 126 avis

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Description

Les plus de l'hôtel

  • Parking sur place

  • Dans le centre d'Edimbourg, avec un accès facile au Grassmarket et au château d'Edimbourg

  • WIFI gratuit dans tout l'hôtel.

  • Bar-restaurant élégant et décontracté

  • L'hôtel offre un accès pratique aux transports en commun.

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Localisation de l'hôtel

Novotel Edinburgh Centre

80 Lauriston Place, SCOTLAND
EH3 9DE EDINBURGH
Royaume-Uni

GPS:55.944912, -3.199603

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

RESTAURANT

Régalez vos papilles. Savourez une cuisine locale et internationale, simple mais authentique, dans un cadre décontracté. Que ce soit pour manger ou prendre un verre, notre restaurant offre ce petit plus que vous ne trouverez que chez Novotel.

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.4/5  3 126 avis

Note Avis clients 0.5/5

Clement P. En famille - Avis confirmés ALL

Nous avons dû être envoyé vers un autre hôtel le soir de notre arrivée (avec un enfant de 2ans à 23h) à cause de surbooking. Malgré le remboursement de la nuit d'hôtel, cela a engendré fatigue et stress inutiles alors que nous démarrions nos vacances. L'hôtel d'accueil était bruyant, et nous avons perdu du temps sur les visites de la ville que nous avions prévu à cause du trajet en taxi. Aucun geste commercial ne nous a été proposé sur la nuit suivante ni sur les petits dejeuners (que nous avons dû payer !). La gestion de notre cas le premier soir n'a commencé qu'à partir du moment où nous sommes arrivés sur place, alors que tout cela aurait pu être anticipé (les personnes de la réception ont appelé les hôtels à notre arrivée) ! Lorsque nous avons demandé des services (réservations de restaurants notamment) la réception ne nous a pas convenablement aidé alors que nous attendions cela d'un hôtel du standing de NOVOTEL.

Dear Cement, Thank you for sharing your feedback regarding your recent experience at Novotel Edinburgh Centre. I sincerely apologize for the inconveniences you faced during your stay, particularly concerning the overbooking situation that led to your relocation to another hotel upon your arrival. I understand how distressing this must have been for you and your family. While we strive to provide our guests with the highest level of service, it is clear that we fell short in this instance. Your comments regarding the noise and lack of assistance with reservations are duly noted. We appreciate your feedback, as it helps us identify areas for improvement. Please know that we take guest satisfaction seriously, and I will ensure that your concerns are communicated to the relevant departments. Thank you once again for your valuable input, and we hope to have the opportunity to serve you better in the future. Best regards, Novotel Edinburgh Centre

Note Avis clients 4.5/5

Jean-noel B. Entre amis - Avis confirmés ALL

chambre spacieuse et parfaite. Cependant un peu trop fraiche: impossible de régler la clim. Le petit déjeuner: Magnifique buffet très complet. Cependant: Oeufs brouillés trop cuits et presque secs. Oeufs sur plats trop cuits. bacon trop cuit donc très durs/// DOMMAGE !

Dear Jean, Thank you for your kind words regarding the comfort and location of our hotel. We appreciate your feedback on the air conditioning and breakfast items. Your insights are valuable to us and will be considered as we strive for continuous improvement. Best regards, Novotel Edinburgh Centre

Note Avis clients 4.5/5

Frederick D. En couple - Avis confirmés ALL

Dans l'ensemble séjour agréable. Je note quand même un point d'amélioration à considérer. Le ménage de la chambre n'était toujours pas fait à 16h. La femme de ménage s'est présentée après 17h, je lui ai dit que le ménage avait été fait par un de ses collègues à ma demande car on ne fait pas une chambre à 17h. Son attitude a alors été très impolie, me montrant bien qu'elle n'avait absolument rien à faire de mon insatisfaction et haussant même la voix contre moi. Je n'ai jamais vu ça dans un hôtel de cette catégorie. Je pense qu'il est nécessaire que vous rappeliez à vos employés les règles de base de leur métier.

Dear Frederick, Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay with us. We are pleased to hear that your overall experience was enjoyable. However, we sincerely regret to learn about the delay in housekeeping service and the interaction you had with our staff. It is our priority to maintain high standards of service, and your comments indicate that we fell short in this instance. We appreciate your concerns regarding the timing of room cleaning, which typically occurs earlier in the day. Additionally, we value your feedback about the behavior of our staff. We will ensure that this matter is addressed appropriately, as we strive to provide a welcoming and respectful environment for all our guests. Thank you once again for your valuable insights. We hope to have the opportunity to serve you better in the future. Best regards, Novotel Edinburgh Centre

Note Avis clients 5.0/5

Rene F. En couple - Avis confirmés ALL

L'accès à la piscine et au sauna a été très apprécié

Dear Rene, Thank you for your kind feedback regarding your recent stay. We are pleased to hear that you found our location convenient and enjoyed the spacious and comfortable room. It is delightful to know that you appreciated access to our pool and sauna facilities. Goodbye, Novotel Edinburgh Centre.

Note Avis clients 4.0/5

Kimsa M. En famille - Avis confirmés ALL

Acceuil moyen et un peu administratif, autrement bien situé, chambre confortable, petit déjeuner top et enfants compris dans le forfait. Accès piscine et spa trop administratif. Staff amical.

Dear Kimsa, Thank you for your feedback. We are pleased to hear that you enjoyed our convenient location, comfortable accommodations, and breakfast offerings. We appreciate your comments regarding the administrative aspects of our services and will take them into consideration for future improvements. Best regards, Novotel Edinburgh Centre

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  • 1 361 avis 8.5/10 Petit déjeuner
  • 1 117 avis 7.6/10 Propreté
  • 688 avis 7.7/10 Piscine
  • 656 avis 7.4/10 Repas

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