Mercure São Paulo Pinheiros Hotel 4 estrelas

Escolhi o Mercury Pinheiros por causa da Localização e da Academia. A localização realmente é excelente, mas a academia precisa de mais atenção. Além de ter uma esteira quebrada, a academia estava com circulação alta de pessoas. Em uma ocasião, o funcionário que estava fazendo a manutenção do jardim entrou e ficou olhando uma moça que corria na esteira. Eu fiquei constrangida. Em outro dia, uma senhora entrou com o filho pequeno e ficou brincando nos aparelhos, atrapalhando quem estava tentando se exercitar. Penso que o hotel poderia dar mais atenção a essa parte. Além disso, em um dos dias em que estive hospedada, a limpeza do quarto não foi realizada, mesmo com o avisa na porta de que eu gostaria que a limpeza fosse feita. Por fim, tive um pequeno problema ao pegar minha mala no último dia de hospedagem (a mala havia ficado guardada no hotel) pois não havia funcionário disponível no horário em que fui buscar as bagagens e precisei aguardar o atendimento do balcão, mesmo com o taxi me esperando lá fora. O hotel é confortável, mas com esse tipo de serviço oferecido, fica difícil...

Mais que sentindo estar em casa é sentindo estar acolhida. Hospedei-me no Mercure Pinheiros durante duas cirurgias que meu filho teve que passar. Foram momentos em que nada poderia dar errado na minha hospedagem... e todos do status foram extremamente gentis, atenciosos e eficientes. Ótima experiência!

O atendimento pelos integrantes da Equipe do Mercure São Paulo Pinheiros Hotel, superou nossas expectativas em vários aspectos, tais como eficiencia, simpatia e ótima infraestrutura o que nos proporcionou conforto e sensação de segurança em todas as jornadas e atividades. Gilson e Geralda.

Bom, local, atendimento excelente dos colaboradores, cafe da manha muita variedades e qualidade, limpeza e arrumação impecável, localização fácil e acesso a tudo. Custo beneficio bom se reservado com antecedência usando o cartão de fidelidade.

A localização é ótima, mas o valor se avaliado pela estrutura geral do hotel não vale a pena. O café da manhã é variado, mas a qualidade do que é oferecido é muito ruim. Utilizei room service para refeição e fui bem atendida.

Pela terceira vez fui cobrada pelo café-da-manhã, já pago antecipadamente. Fui humilhada no restaurante, na frente de outros hóspedes, ao ser abordada pela atendente alegando que meu café não tinha sido pago. Saí um dia antes do previsto, com a diária já paga antecipadamente. O atendente, furtivamente, registrou na NF late check out (observe que saí um dia antes) para não devolver o valor do café da manhã, também pago antecipadamente. Também não devolveu o valor já pago do estacionamento. Importante salientar a arrogância e prepotência dos colaboradores da recepção. Lamentável!

Boa localização, bom atendimento, café da manhã no padrao Mercure. Não foi possível o meu up grade, pois estava cheio e por isso possivelmente as 14 horas qdo retornei ao hotel, tendo saído às 8, ainda não tinham feito a limpeza do apto. Aliás não é a primeira vez que isso acontece comigo em hotéis da rede. Foi oferecido o drink de boas vindas. O quarto e confortável. Sinal bom de internet e boa tb a cabo

A localização para negócios na capital é perfeita´. Além do fácil acesso, tem muitas opções de restaurantes, bares, cafés, shoppings muito próximos, não necessitando deslocamento de carro. Equipe muito atenciosa.

Quartos bons estilo flat mas com uma mini cozinha bem reduzida a uma pia, frigobar, microondas e alguns itens como prato talher como e xicara. Apartamento com parede divisoria entre a sala e o quarto mas compartilham da mesma tv que fica instalada em um painel giratório. Banheiro bom. Café da manhã bem completo. Localização boa.

A rede Accor e, em particular, o Mercure, tem um padrão bem conhecido dos usuários: limpeza, eficiência, conforto. Sem luxo ou ostentação, mas sempre com o básico mais do que atendido. Assim foi no Mercure Pinheiros. Mas vai além disso: preciso ressaltar algo que vem ficando meio raro nas hospedagens: O restaurante, o bar, o piano. O restaurante tem opções desde lanches até pratos sofisticados, provei alguns...acima da média. O bar é um pequeno anexo ao restaurante, cerca de 10 lugares, acolhedor, recebe as atenções de um atendimento de primeira classe. Aaqui é preciso mencionar o Maitre Sênior Francisco. Discreto, eficiente e solícito, me faz pensar nos maitres que conheci em Londres. À parte, o piano. Nedilson Miranda é o nome de quem vai lhe deixar ora saudoso com temas lá dos anos 60 ou 70 (à meu pedido ele tocou "Take 5") ora empolgado com o melhor da MPB, mas sempre se contendo na discrição de um piano de bar de Hotel. Excelente, São Paulo estava perdendo essa tradição...

Todos os atendentes são extremamente educados e atenciosos. Quarto amplo e limpo. Hotel bem localizado e com facilidade de acesso. Gostei muito da educação dos atendentes e do café da manhã. O estacionamento é que poderia ser gratuito para os hóspedes.

Bom sou empreendedor da área de atividade física e treino rotineiramente mas no Mercure não da né o hotel é sim de boa qualidade seus funcionários atendem muito bem e o café da manhã e perfeito mas a academia é uma lástima !

Pessoal do "front desk" é preconceituoso (para não dizer racista) se uma pessoa negra entra no hotel tentam abordagem para saber "se está autorizado...aconteceu comigo em duas ocasiões, inclusive quando pedi apoio para localização do elevador o "office boy" perguntou se eu tinha autorização para subir. Manifestei o meu desagrado na recepção na saída

Quartos sem manutenção, sempre com defeitos em instalações e utensílios. Ar condicionado muito barulhento e funcionários da recepção extremamente antipáticos (com raras exceções). Já me hospedei várias vezes nesse hotel por necessidade de localização mas essa definitivamente foi a última.

O sistema de ar-condicionado do quarto não funcionava. Liguei para a recepção e o atendente me orientou a fazer um procedimento. Eu fiz e continuou tudo do mesmo jeito, sem funcionar. Deixei as janelas abertas para refrigerar, por sorte não estava chovendo. Não recomendo! O recepcionista não me forneceu o brinde cortesia, mesmo eu sendo membro Silver do programa de fidelidade. Demonstrou falta de atenção e de treinamento.