Novotel Koeln City 4 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.5/5 2.658 Bewertungen

Bestpreisgarantie
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Novotel Koeln City - Image 4
Bayenstrasse 51, 50678 KOELN, Deutschland

Beschreibung

Hotel-Extras

  • Komplett renovierte Zimmer mit Wi-Fi und Arbeitsbereich

  • Direkt am Rheinauhafen gelegen und nur 15 Minuten Fußweg zur Altstadt

  • Familienzimmer und Spielbereiche für Kinder

  • Fitness-Studio und Sauna mit Domblick (Öffnungszeiten Sauna von 18-22 Uhr)

Unsere Unterkünfte

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Lage des Hotels

Novotel Koeln City

Bayenstrasse 51
50678 KOELN
Deutschland

GPS:50.926762, 6.963615

Tel
Fax +49 221 80147148

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Parkplatz
  • Haustiere willkommen
  • Restaurant
  • Rollstuhlgängig
  • Fitnessstudio
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
  • 100 % Nichtraucherhotel

NOVO² RESTAURANT

Internationale Speisen sind das Markenzeichen unseres Restaurants. Zusätzlich haben wir eine schöne Gartenterrasse im ruhigen Innenhof gelegen. Aktuell eingeschränkte Öffnungszeiten von Montag - Samstag von 06:30 - 21:00 Uhr. Hunde sind nicht gestattet.

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.5/5  2.658 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung  4.0/5  1.732 Bewertungen

Sehr gepflegt und schön gelegen

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Alles sehr sauber und das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit

Toller Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Woxuzoran3 Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Von der Buchungsanfrage bis zum Check out hat Alles hervorragend geklappt.

Absolute überteuerte Preise für solch ein Klientel als Gäste sowie die abgenutzten Zimmer.

Note Kundenmeinungen 0.5/5

Anonym Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr geehrte Damen und Herren, wir kennen einige Novotel Hotels, dieser Besuch war das schlechteste was wir bisher erlebt haben. Die Zimmer sind anscheinden renoviert, aber wirken billig, Glänzende Wandbeschichtung mit einem Rustikalen 90er Spritzputz wirkt nicht zeitgemäss. Am Kleiderschrank ist die Türaluminumleiste halb abgeflogen vorgefunden worden und wir haben dies reklamiert. der Haustechniker kam und hat diese komplett abgerissen und so kaputt offen gelassen. Der Spiegel im bad war links bereits stark Korrrodiert und ekelhaft. Frühstück war eigentlich gut aber TK Brötchen sind absolut billig und wir hätten wie in anderen Hotels dieser Preisklasse gerne frische Brötchen erwartet. Absolute Kracher war das Klientel in den Nebenräumen, absolute schlechtes Lautes benehmen vorallem nachts. Wir haben in der letzten Nacht es nicht mehr augehalten und es musste von der Hotelrezeption einer vorbei kommen und die Gäste verwarnen was aber nur 10 min. für Ruhe leider gesorgt hat. Furchtbar der gesamte Aufenthalt werden wir so nicht akzeptieren. Als entschädigung beim Auschecken gabe es süssigkeiten und Getränke... Was für ein schwacher Trost. Wir sind sehr enttäuscht.

Sehr geehrter Herr C., vorab möchte ich bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein ausführliches Feedback über Ihren Aufenthalt zu geben. Ich möchte mich in aller Form bei Ihnen entschuldigen und bin bestürzt über Ihre Erfahrung zu lesen, die Sie in unserem Haus gesammelt und den Eindruck, den wir hinterlassen haben. Ich kann Ihnen versichern, dass wir Ihre Anliegen ernst nehmen und alle von Ihnen erwähnten Punkte gründlich untersuchen werden, um sicherzustellen, dass ähnliche Probleme in Zukunft vermieden werden. Dies beinhaltet die Überprüfung der Zimmerausstattung und -zustände sowie das Feedback zur Qualität unseres Frühstücksangebots. Bezüglich des Inventars und der Zimmerausstattung haben wir bei der Renovierung entsprechend auf hochwertige Materialien wertgelegt und bedauern sehr, dass Sie den gegenteiligen Eindruck gewonnen haben. Aufgrund der hohen Auslastung kann es aber natürlich bei bestimmten Einrichtungsgegenständen zu Verschleiß kommen und darunter auch der Schrank in dem von ihnen bewohnten Zimmer. Was aber natürlich nicht sein darf, ist die Handhabe, wenn wir Mängel feststellen bzw. unsere Gäste. Ich werde hier entsprechende Maßnahmen ergreifen, damit sich solche Vorfälle nicht wiederholen. Es ist absolut inakzeptabel und spiegelt in keiner Weise den Servicegedanken wieder, den wir vermitteln möchten. Was das Verhalten anderer Gäste betrifft, so bedauern wir sehr, dass Sie durch Lärm gestört wurden. Wir verstehen, wie wichtig eine ruhige Umgebung für einen erholsamen Aufenthalt ist, und werden sicherstellen, dass unser Team angemessene Maßnahmen ergreift, so dass alle Gäste einen friedlichen Aufenthalt genießen können. Sehr geehrter Herr C., ich verstehe Ihren Unmut und kann ansatzweise nachempfinden, wie Sie zu Ihrer Bewertung gekommen sind. Ich entschuldige mich nochmals in aller Form für die Punkte, die wir hätten positiv steuern können und hoffe natürlich, dass Sie uns noch einmal eine Chance geben werden. Gerne würden wir diese nutzen um den nun gewonnenen Eindruck von uns zu revidieren und Sie von unserem Service und unserer Leistung zu überzeugen. Bitte zögern Sie nicht, sich direkt an mich zu wenden, wenn Sie Anliegen oder weitere Fragen haben. Bis dahin wünsche ich Ihnen alles Gute und sende herzliche Grüße aus Köln. Sarah Rinke General Manager

Gut gelegen, gepflegtes Haus

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Db Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Zimmer sind zwar klein, aber sauber. Frühstücksangebot ist reichlich und die Qualität ist gut.

Gute Lage

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Jürgen Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Für diese eine Übernachtung hätte auch weniger gereicht. Da die gebuchte Zimmerkategorie nicht mehr frei war, bekam ich die nächsthöhere. Da werde ich mich mal nicht drüber beschweren ;-) Die Dame an der Rezeption war sehr fix und vorausschauend, die Bescheinigung für Kulturförderabgabe war direkt parat - top! Nachts war es auf dem Flur immer mal wieder etwas laut, das lässt sich wohl nicht vermeiden. Beim Frühstück fand ich die Anordnung etwas verbesserungswürdig, wenn man sich ein Müsli nach seinen Wünschen zusammenstellen möchte. Für eine 10er Bewertung fehlte noch Sekt zum Frühstück. Da es sich beim Klientel offensichtlich hauptsächlich um Geschäftsreisende handelt, fände dies der eine oder andere evtl. unpassend... oder auch genau umgekehrt. Kann ich so nicht beurteilen. Alles in allem habe ich mich sehr wohl gefühlt.

In Partnerschaft mit TripAdvisor

So bewerten andere Internetnutzer unser Hotel

  • 1.354 Bewertungen 8.6/10 Lage
  • 1.789 Bewertungen 7.3/10 Zimmer
  • 1.388 Bewertungen 8.7/10 Service
  • 24 Bewertungen 6.6/10 Internet
  • 1.182 Bewertungen 8.8/10 Frühstück
  • 922 Bewertungen 5.4/10 Komfort
  • 868 Bewertungen 8.1/10 Sauberkeit
  • 406 Bewertungen 3.8/10 Preis-Leistungs-Verhältnis

Mit freundlicher Unterstützung von Trustyou

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Preis ab, für 1 Nacht für 1 Person in der jeweiligen Zimmerkategorie in der Nähe des Preises, ohne Zusatzleistungen, ohne Frühstück. Dieser entspricht dem niedrigsten öffentlichen Preis inklusive aller Steuern (inkl. MwSt. und Kurtaxe) für die betreffende Unterkunft, der heute auf der Website https://all.accor.com/ für einen Aufenthalt mit einer Übernachtung in den nächsten 20 Tagen gefunden wurde. Variabel je nach Zeitraum und Verfügbarkeit. Der Preis wird erst zum Zeitpunkt der Buchung garantiert. Jede Buchung (im Ausland) ist in der Währung des Landes zu zahlen, in dem sich das Hotel befindet. Es wird nur der bei der Buchung bestätigte Betrag in der Währung des Landes, in dem sich das Hotel befindet, garantiert. Sie können sich eine geschätzte Umrechnung in Ihre Währung anzeigen lassen, diese ist jedoch nicht vertraglich bindend. Bei der Zahlung kann Ihre Bank Ihnen Bankgebühren und/oder Wechselgebühren in Rechnung stellen.