Hotel Novotel Koeln City 4 Sterne

Note Tripadvisor 4.0/5 1.627 Bewertungen
Novotel Koeln City
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

Bestpreisgarantie

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Hotel-Extras

  • Direkt am Rheinauhafen gelegen und nur 15 Minuten Fußweg zur Altstadt

  • Komplett renovierte Zimmer mit Wi-Fi und Arbeitsbereich

  • Ruhige Zimmer zum Innenhof bzw. Garten gelegen

  • Familienzimmer und Spielbereiche für Kinder

  • Fitness-Studio und Sauna mit Domblick

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • Babysitter auf Anfrage
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Wäscherei
  • WechselbüroKostenpflichtig
Catering
  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
  • Snack- und Getränkeautomat
Freizeit und Aktivitäten
  • Fitness-Studio
  • Sauna
  • Babysitter auf Anfrage
  • Bootsfahrten (In der Umgebung)
  • Weitere sportliche Aktivitäten
Business Services
  • 9 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Novotel Koeln City

Bayenstrasse 51
50678
koeln
deutschland

Tel: +49221801470

Fax: (+49)221/80147148

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • BUS :   132 or 133 ROSENSTRASSE

  • TRAM 3 OR 4 :   TRAM 3 OR 4 SEVERINSTRASSE

  • STRASSENBAHN :   3 or 4 SEVERINSTRASSE

  • Mit dem Flugzeug

    DUESSELDORF AIRPORT Bei 45 km/27,96 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    FRANKFURT AIRPORT Bei 160 km/99,43 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    KOELN BONN Bei 15 km/9,32 Meilen

  • Mit dem Zug

    DEUTZ-MESSE Bei 2,5 km/1,55 Meilen

  • Mit dem Zug

    HAUPTBAHNHOF Bei 1,7 km/1,06 Meilen

GPS :50.926762, 6.963615

Unsere Unterkünfte

Die modernen, geräumigen Novotel Zimmer sind nach Ihren individuellen Bedürfnissen modulierbar.

Standard Zimmer mit 1Queen-Size-Bett und Sofa

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 22
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Toilettenartikel(...)

Superior Zimmer mit 1 Queen-Size-Bett und Sofa

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 22
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Toilettenartikel(...)

Standard Zimmer mit 2 Einzelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 22
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Toilettenartikel(...)

Executive Zimmer mit 1 Queen-Size-Bett und Sofa

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 28
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Toilettenartikel(...)

Unsere Restaurants und Bars

NOVO² RESTAURANT

Art der Gastronomie: Mediterrane Küche

Mediterrane Speisen mit saisonalen Besonderheiten sind das Markenzeichen unseres klimatisierten Restaurants. Es ist täglich von 6.30 bis 22 Uhr geöffnet. Die Terrasse ist bei schönem Wetter ein beliebter Ort für gutes Essen und einen erfrischenden Drink

Mittagessen

10:30 - 18:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

18:00 - 22:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

NOVO² BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

In der klimatisierten Hotellobby finden Sie die Bar Novo² - ein schöner Platz zum Entspannen und für gute Gespräche bei einem Glas Wein und ein paar Snacks. Nutzen Sie diese Möglichkeit, die wir Ihnen täglich zwischen 11 und 1 Uhr bieten.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 9

  • Maximale Größe: 255

  • Maximale Kapazität: 200 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 160 Personen

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Unsere Gästebewertungen für
Novotel Koeln City

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.4/5

3.441 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

1.627 Bewertungen

Citytrip mit der Familie

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Cornelia Familien - 07/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Unser zweiter Aufenthalt in diesem Haus. Wunderbare Lage am Rheinauhafen. Sehr nettes, zuvorkommendes Personal in jedem Bereich. Gutes, reichhaltiges Frühstück. Saubere Zimmer. Leider wirkte so mancher Ablauf wieder etwas unorganisiert. Wir hatten ein Executivezimmer gebucht. Es fehlten die Bademäntel auf dem Zimmer, welche aber durch einen Rezeptionsmitarbeiter ins Zimmer gebracht wurden. Das Kaffeegeschirr im Zimmer (alle Tassen) war schmutzig.Für mich, die ich selbst mal im Housekeeping in einem großen Hotel gearbeitet habe, ist es immer wieder unvorstellbar das um 16.30 Uhr der Housekeepingbereich nicht mehr besetzt ist. Wahrscheinlich liegt es am allgemeinen Personalmangel. Im Restaurant viel Leerlauf beim Servicepersonal, zum Beispiel kommt der Servicemitarbeiter zwei Mal an unseren Tisch um nach weiteren Getränken zu fragen, nimmt aber trotz leerer Hände, die leer gegessenen Teller nicht mit. Hier sollten die Arbeitsabläufe geschult werden. Das Personal ist aber wirklich sehr nett. Auf das Essen muss man schon einen ganze Weile warten. Länger als die obligatorischen 30 MInuten für Kurzgebratenes, was gerade mit kleinen Kindern zur Geduldsprobe wird. Alles in allem empfehle ich bedingt durch die sauberen Zimmer und das durchweg zuvorkommende Personal das Novotel trotzdem weiter.

Liebe Frau M., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen teilweise Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

Hat Alles gepasst

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Freunde - 07/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Füllte mich gut aufgehoben

Sehr geehrter Herr Bassler, vielen Dank für die sehr gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Rüdiger Schild General Manager
Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Paare - 07/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir hatten einen sehr angenehmen Aufenthalt. Ausstattung und Lage vom hotel sehr positiv. Spielraum nach oben noch beim Service Personal, dass etwas überfordert war über den Jahreswechsel. Wahrscheinlich auch unterbesetzt. Wir brauchten z.b Hilfe von einem 'hausmeister', der nicht da war und so konnten wir fast zwei Tage dass Waschbecken nicht benutzen. Auch haben wir das Gefühl gehabt es fehle ein kleines bisschen an Professionalität im allgemeinen. Nett waren aber aber alle sehr. Da gibt es keine Kritik.

Liebe Frau O., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

Sehr schönes Hotel

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Familien - 07/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel liegt Zentral, wir konnten alles zu Fuß erreichen. Die Zimmer waren groß und sauber. Am Frühstücksbuffet ist für jeden etwas dabei. Wir würden das Hotel jederzeit wieder buchen.

Liebe Frau Gerlinger, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

Schöner Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Paare - 07/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Großzügiges Zimmer und großer Fernseher, modernes Bad, sauber. Negativ war die Lautstärke morgens, ein Gepolter und Getrampel ohne Ende. Abends haben wir das "bitte nicht stören Schild" vergessen rauszuhängen und wurde so beide male vom Putzpersonal geweckt. Unser Fehler, aber am Abreisetag erwartet man, dass das Zimmer erst nach Abreise gesäubert wird. An der Information konnte man uns nicht sagen, wo es die Touristen KölnCard zu kaufen gibt, es wurde gesagt, nur am Hauptbahnhof, diese Info ist falsch. Wie wir später feststellten, an jeder größeren U-Bahnstation und anderen KVB-Stellen. Die doppelte Deckdecke hat mir nicht gefallen, ich habe lieber meine eigene. Am Abreisetag war die Karte zur Ausfahrt aus der Garage gesperrt. Man mußte wieder von der Schranke weg, zur Rezeption, um sie entsperren zu lassen. Ich hatte es bereits bei der Anreise gezahlt. Das war nicht schlimm, aber so etwas ist nervig. Im Großen und Ganzen hat es uns aber gefallen, wir würden es wieder buchen, aber immer ohne Frühstück, das ist einfach zu teuer.

Liebe Frau P., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen teilweise Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

Angenehmer Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Geschäftsreisende - 06/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Aufgrund einer beruflichen Weiterbildung habe ich hier (in der Nähe) meiner Firma übernachtet. Es war ein angenehmer Aufenthalt mit guten Frühstück und zuvorkommenden Personal.

Liebe Frau G., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

Geht besser!

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Chris Familien - 05/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Technische Schwierigkeiten beim Check in. Online-Check-in aus meiner Sicht überflüssig. Personal im Barbereich war, obwohl zu zweit, überfordert und konnte nicht wirklich überzeugen. Zahlen und bestellen war fast nur direkt an der Bar machbar. Aufs Zimmer konnte man auch nicht schreiben lassen. Die Kinderecke war toll und sorgt bei den kleinen für angenehme Beschäftigung. Das Frühstück war ok, aber auch hier war das Personal leider nicht wirklich auf Zack. Hier wurden erst zum Schluss das benutze Geschirr abgeräumt und so blieb während des Frühstücks nur wenig Platz auf dem Tisch. Die Zimmer waren prima! In Summe gutes Preis/leistungsverhältnis da Kinder kostenlos bei den Eltern übernachten dürfen.

Liebe Frau W., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

Für Familien zu Empfehlen

Note Tripadvisor 4.0/5

ecappel2020 Familie - 05/01/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Schönes sauberes und kinderfreundliches Hotel Gutes Frühstück Sehr freundliches Personal Familienzimmer ist geräumig. Kleiner Nachteil: Umgebautes Schlafsofa ist sehr hart und für Erwachsene ungeeignet. Wir empfehlen es dennoch sehr weiter und werden wieder kommen.

Liebe(r) ecappel2020, vielen Dank für die 5* Bewertung des Novotel Köln City auf TripAdvisor. Mein Team und ich freuen uns über Ihr positives und motivierendes Feedback. Wir freuen uns darauf, Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Rüdiger Schild Direktion

Sehr angenehm

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Dennis K. Familien - 04/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir waren auf eine kleine Städetour in Köln unterwegs und das Hotel war einfach Ideal. Für mich war das auch schon der zweite Aufenthalt in diesem Jahr. Wie immer alles zur Zufriedenheit.

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

Auf der Durchreise mit der Familie

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Ralf Familien - 04/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Lage des Hotels ist klasse, wir waren auf der Durchreise für eine Nacht. Das Personal ist freundlich, die Einrichtung der Zimmer könnte besser gewartet werden unser Bett war def. So was sollte nicht passieren, wir haben aber sofort ein neues Zimmer bekommen. Das Personal am Empfang ist sehr freundlich. 17€ für die Tiefgarage am Tag ist für mein Gefühl etwas hoch.

Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager
Note Kundenmeinungen 4.4/5

Rissen O. Familien - 03/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Entspannt

Sehr geehrter Herr E., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

Silvester 2019

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Paare - 02/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das zweite Mal, wieder sehr zufrieden. Super Frühstücksbuffet, allerdings so ein Glas Sekt zu Neujahr wäre schon schön gewesen. Personal immer sehr freundlich. Wir werden bestimmt wiederkommen.

Liebe Frau B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

Schönes Hotel

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Ls Familien - 02/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Zimmer ist sauber und gemütlich, das Personal sehr freundlich. Leider gibt es im Bad keinen Heizkörper oder eine Fußbodenheizung, aus dem Grund war es im Bad kalt. Das Frühstück war sehr lecker und die Auswahl ist sehr groß.

Liebe Frau S., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

Wie fast Zuhause kommen

Note Kundenmeinungen 4.4/5

V. M. Paare - 02/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wie jedes Jahr verbringen wir eine Woche in das Hotel, für die Weihnachtsfeier mit die Familie. Dankbar dass wir immer das Zimmer bekommen was wir, bei die Buchung, fragen.

Sehr geehrter Herr V., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

Zufrieden

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Seref Familien - 31/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Personal war sehr freundlich, Hotel sehr sauber gewesen, Frühstück war perfekt,. Parkgebühr für Hotel Gäste sehr teuer, es könnte wenigstens für Hotel Gäste günstiger sein für Tag Bett ist unbequem gewesen, wenn man vorne sitzen kommt andere Seite nach oben, hat sich immer gewackelt. ansonsten war alles besten kann immer noch weiter empfehlen.

Sehr geehrter Herr A., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Rüdiger Schild General Manager

Nicht ganz den Erwartungen entsprochen

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Tricia Familien - 31/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir haben ein Executive-Zimmer gebucht. Für uns hat sich aber kein Vorteil zum günstigeren Superior-Zimmer gezeigt.. Das Hotel war auch mit der hohen Anzahl der Gäste überfordert, gerade beim Frühstück und in der Bar!

Liebe Frau T., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

Tolles Hotel

Note Kundenmeinungen 4.4/5

C. R. Familien - 30/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir waren für 1 Nacht im novotel city Köln! Das einchecken war problemlos und sehr freundlich, das Zimmer war groß, geräumig und sauber! Für unsere Tochter war die Schlafcouch aus und bezogen, so dass sie ein eigenes Bett hatte! Das Badezimmer ebenfalls groß und sauber! Der Frühstücksraum war ein wenig klein für die vielen Gäste, so dass einige haben Anstehen müssen und auf einen freien Tisch warten mussten! Aber hier wurde direkt reagiert und man durfte in den Bar Bereich ausweichen, wo es sich super Sitzen und Essen ließ und zudem noch ruhiger war als im Frühstücksraum! Das Frühstücksangebot war riesig und es war für jeden was dabei! Auch Menschen mit Unverträglichkeiten werden hier fündig! Das auschecken ging ebenfalls problemlos von statten! Alle Mitarbeiter des Hotels waren stets freundlich und kompetent und hilfsbereit! Der Weg zur Innenstadt ist Fußlaufig gut und schnell zu erreichen ebenso wie S und U Bahn Station Lediglich das parken in der hoteleigenen Tiefgarage ist etwas teuer, 24h für 17 Euro und jede weitere Std 1,20! Wir kommen gerne wieder da wir äußerst zufrieden waren

Liebe Frau R., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

Aufenthalt gut. Frühstück langweilig.

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Manfred Alleinreisende - 30/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Frühstück: Brötchen nicht knackig. Dies sind matschige weiche Brötchen. Eier knochenhart. Es geht besser, einige weich gekocht 4-5 Minuten u. andere hart gekocht. Rührei zu hart.

Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

Weihnachtsmarkt

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Jh Familien - 30/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Alles sehr gut dieses Mal: freundliche, hilfsbereite und zuvorkommende Rezeption, nette und rasche Bedienung an der Bar, saubere Zimmer, ruhig zum Hof hinaus, die Kinder waren begeistert von der Kinderecke ! Fitnessraum gut ausgestattet, einmal gab es kein Wasser mehr. Nur eine Nacht um Mitternacht war der Klopfgeist in einem Nachbarzimmer, aber ein Hotel kann schlecht die Verantwortung für seine Gäste übernehmen.

Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

Schlechtes Service

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Familien - 30/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Parkplätze im Parkhaus werden verkauft ohne auf dem Kapazität zu achten und zu erklären, dass das kein Hotelparkhaus sondern ein öffentlicher Parkhaus ist. Da kommt man abends zurück und findet kein Parkplatz. Am Rezeption wurde mir gesagt dass ich wo anders parken kann in der Nähe. Das finde ich total unkorrekt. Beim Zimmerreinigung wurde das Fenster den ganzen Tag offen gelassen und das im Winter. Karte wurde rausgezogen damit die Klimaanlage nicht läuft und ich habe eine Karte extra dafür gelassen dass die Klimaanlage läuft und im Zimmer warm bleibt. Total unzufrieden mit der Service.

Sehr geehrter Herr M., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager
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