Mercure Aix-les-Bains Domaine de Marlioz - Hôtel & Spa 4 étoiles

Très bel hôtel (situé pas très éloigné du centre ville et entouré de verdure). Chambre spacieuse et propre. Personnels professionnels et très aimables (nous avons apprécié leur écoute et leur disponibilité). Petit déjeuner à damner un saint... Séjour à refaire, nous reviendrons...

Super hôtel mercure refait à neuf en 2019. Accès au spa direct depuis les chambres, personnel sympathique, chambres confortables avec petite terrasse et belle vue sur le parc. Petit déjeuner conforme aux standard Accor. Un petit bémol, il est dommage qu’il n’y ai pas de chaussons en chambre surtout pour un hôtel avec spa.

C'est avec un immense plaisir que je suis revenu chez vous, après une première expérience l'année dernière. Toutes les équipes sont formidables, professionnelles et bienveillantes. Une mention particulière pour Céline, Lorenzo et Vincent pour leur accueil chaleureux. Un grand Merci pour cet excellent séjour ! Par contre, les dépenses au SPA ne m'ont pas fait gagner de points rewards et statuts... Pourquoi ???

L'hôtel possède de très belles chambre bien équipées. La literie était de bonne qualité. Spa avec piscine extérieure agréable et accessible jusqu'à 22h. Le personnel était attentif et réactif à nos demandes. Quelques défauts à corriger dans l'hôtel : - ligne téléphonique vers le bar HS mais non indiqué alors que le personnel est au courant ( il faut donc se déplacer pour un room service après avoir vainement tenté d'appeler). - impossible d'avoir une simple bouteille d'eau après minuit. ( Pas de distributeur, plus personne au bar, réception n'ayant pas accès au stock ) - chambres non faites en journée au millieu d'un séjour avec comme excuse le COVID.

Très déçu du Spa car le hammam n était pas en service et qu il n est mentionné nulle part lors de la réservation.

Chambre plutôt bien dans l'ensemble, Mériterai quelques rafraîchissement (tapisserie de la douche qui se décolle + tâches). La partie SPA est un peu sous dimensionnée pour accueillir 2 hôtels. Absence de Sauna et Hammam fermé... Restauration plutôt bien. Bar très bien. Le personnel est serviable et aimable.

De passage pour le we, nous avons passé un agréable moment. L'équipe est disponible et très sympathique. En demi-pension, nous avons dîner au restaurant. Le repas était juste excellent, bravo au chef. Le petit-déjeuner copieux. Rien à redire au niveau des repas. La chambre est spacieuse et nous n avons pas entendu les voisins. Seul point negatif, la route passante devant le parc qui génère du bruit. Merci à l ensemble de l equipe.

Déçu que le hammam / sauna soit fermé et que nous étions pas informés.

Très bon accueil, personnel très disponible et aimable . L'hotel a été rénové et les chambres sont spacieuses, confortables . Je recommande vivement et je reviendrai avec plaisir lors de mon prochain séjour .

Ce Mercure n'est peut-être pas à mettre dans le top des ""Mercure comme le laisse à penser la consultation des pages du site. Accueil, propreté seraient à revoir. L'offre restauration également. Le brunch n'est pas à la hauteur de ce qui se fait ailleurs dans le groupe Accor. Chambre non fumeur imprégnée de la fumée de cigarette ou de cigare clients précédents. problème traité avec la conviction de l'efficacité par quelques pulvérisations ! On croit rêver.

Gobelets sales non débarrassés dans la chambre, poubelles non vidées…. Il fallait dire à notre arrivée que nous souhaitions que la chambre soit faite !!! Préconisations Accor Covid, je m’en étonne car à aucun moment même pour entrer dans la salle de restaurant, on ne nous a demandé le Pass Sanitaire. Pour un hôtel 4*, il y a un laisser aller qui n’est pas acceptable. Nous descendons dans les hôtels Accor depuis des années, nous sommes de plus en plus déçus

Très bon accueil dans un cadre très sympathique. Les chambres sont bien spacieuses et sont entièrement rénovées Notre expérience au petit déjeuner et au diner a été bonne et bien aux normes d'hôtellerie 4***Etoiles. Néanmoins la literie était à notre gout bien trop ferme. Nous remercions l'ensemble du personnel(hôtel & Spa) pour leur professionnalisme Nous étions ravis,

Accueil chaleureux à la réception, équipe attentive à nos demandes, petit déjeuner complet et bon, chambre impeccable...à cela ajouter un espace spa très agréable. En bref, un très beau séjour, merci :)

Pour mon énième séjour ici, je suis assez déçu. L’accueil fut professionnel, sans plus, et en tant que client platinum je n’ai eu droit à aucune attention particulière même pas le surclassement qui est la norme chez les autres Mercure, Novotel et autres MGallery. La chambre proposée n’était en outre pas préparée à mon attention mais récupérée après le désistement de clients jeunes mariés… Je me retrouve avec des pétales de fleurs sur mon lit et une carte alors que je suis en déplacement professionnel. Le petit-déjeuner est toutefois toujours très correct comme le room service. L’espace bien-être est pas mal mais là encore contrairement aux autres hôtels du groupe, les horaires contraints ne permettent pas de pleinement en profiter. Ici c’est 9h-22h (au lieu de 6h-23h la plupart du temps ce qui autorise les travailleurs lève-tôt / couche-tard à en jouir) et on vous fera comprendre vertement le mécontentement si vous vous autorisez à aller à la salle de sport plus tôt. Au final j’ai eu l’impression de payer cher pour un service pas à la hauteur. J’aurais payé le prix de l’Ibis Styles voisin, je n’aurais rien trouvé à redire. Mais là on est sur un prix surfait par rapport à la qualité réelle. Une remise à niveau est nécessaire.

la chambre impeccable, le restaurant, le bar, le petit-déjeuner, les soins dans l'espace NUXE parfait. Par contre, un gros manque de communications et d'informations sur l'ensemble des prestations de l'hôtel. Equipe jeune et agréable, mais je pense mal encadrée