Mercure Aix-les-Bains Domaine de Marlioz - Hôtel & Spa 4 étoiles

Dommage que dans un établissement 4* on ne nous demande pas à notre départ si tout s’est bien passé, si le client est satisfait ou non ? Pour un client avec une carte Accor je trouve qu’il n’est pas normal d’offrir une seule boisson par chambre alors qu’il est accompagné par son épouse.

hôtel agréable avec une équipe très professionnelle et proche des clients. On s'y sent bien. La chambre est spacieuse et tout confort.

Bonjour, nous sommes revenus dans votre établissement car nous y passions de très bon week end malheureusement celui ci nous a déçu malgré la réfection de votre hôtel avec bon gout cela dit c 'est au niveau prestation SPA que été laborieux et pénible au dernier moment mon mari a rajouté une nuit pour profiter largement d'un week en complet de détente pour me faire un cadeau a notre arrivée vendredi soir, nous nous rendons au SPA et la nous découvrons qu'il n'y a plus de sauna,le jacuzzi est hors service et le bassin intérieur aussi et vu le covid le hammam fermé ce dont nous nous en doutions ,on nous dit vous avez un bassin extérieur et un ouvert exceptionnellement en bas mais cela n'a rien a voir avec du SPA c'est un bassin d'eau ni plus ni moins le jacuzzi et bassin intérieur sont remis en état le samedi milieu d après midi !!!!! avec seulement deux buses accessible pour le jacuzzi et le bassin très froid,le dimanche nous retournons au bassin en bas car trop de monde dans le bassin dehors et la on vient nous dire qu'il n'est plus accessible aujourd’hui c'est quand même déroutant........ vous nous avez envoyez un mail pour nous informer d une ouverture du spa ce qui a motivée notre réservation pour une nuit supplémentaire mais les prestations n'y sont pas et ça je trouve pas du tout normal le coût est quand même conséquent pour deux nuits et si nous avions su avant nous n'aurions pas rajouter cette nuit supplémentaire. a notre départ nous payons a la réception et personne ne nous demande si notre sejour c'est bien passé je voulais le signaler mais bon je pense qu'un geste de votre part serait nécessaire pour ces désagréments sinon chambre tres accueillante et bar restaurant au top cordialement philippe et mireille P.

Nous avons passer un super week-end . Il y a juste eu un petit problème au niveau du massage que nous avons eu. Mon conjoint et moi avons pris le même massage celui à 90€ à la même heure, mais nous n’avons pas eu la même prestation. Mon conjoint a était déçus de sa masseuse.

Très bon séjours, dans cet hôtel rénové et remis au goût du jour. Juste un bémol, la responsable qui est en restauration est très désagréable. Elle nous a fait toute une histoire pour le port du masque, alors que des clients se servaient à la main au buffet. Il faut revoir ces priorités. Sinon très correct, jaccuzi intérieur et extérieur, piscine compris dans le tarif.

Hôtel et chambres font peau neuve... Félicitations à tout le personnel et à l'adaptabilité lié à la situation particulière en proposant le même niveau, voir supérieur, de prestations ! TOP Buffet petit déjeuner parfait.

Accueil très professionnel. L'hôtel situé dans un parc offre le calme nécessaire au repos. Les rénovations font de ce lieu un endroit chaleureux. Le coin bar est très design . Un vrai bémol : le lit n'est pas fait le matin. Pas fait du tout. La direction par le biais du personnel argumente en s'appuyant sur Covid19 et les mesures de protection. J'y vois plutôt l'occasion de restreindre les frais de fonctionnement . Pour un groupe comme ACCOR c'est inélégant. Nous ne sommes restés qu'une nuit pour cette raison bien qu'ayant été surclassé. Nous avons trouvé un autre hôtel où le service de chambre était assuré. Les massages du spa au Mercure sont divins

Chambre sympa et confortable

Déçu par le service et l organisation dû au covid: Le service:pas de gel douche (chambre privilège) à la réception on me dit je vous donne le flacon ???? Personnes pour l'installer dans la chambre ? Aucun documents dans la Chambre :pas de cravate petit déjeuner en chambre, pas d'horaires. Chambre fait à la hâte ??? Gestion covid petit déjeuner... Ont nous demandes de prendre nos propres couverts pour se servir au buffet une fois qu'il sont passés dans notre bouche...bizarre non? Pourquoi ne pas mettre à disposition sur les tables de couverts jetables. Déçu car je connais bien cet établissement. Note positive super transformation.

pot d'accueil détestable, réglé sur ma facture chambre non faite pendant 4 jours salle de bain pas faite le dernier jour, pas de serviettes Rapport qualité prix détestables Je suis déçu de cet hotel d'habitude MERCURE c'est mieux que cela

Niché dans le domaine de Marlioz (écrin de verdure avec parcours de santé), à proximité des thermes, l'hôtel a été rénové. Les chambres sont spacieuses (la notre avait un balcon), disposant de tout le confort nécessaire, avec une bonne application des mesures sanitaires en cette période de pandémie. Le centre de remise en forme est correctement équipé, jacuzzi, piscine intérieure et extérieure équipée de transats.

L'hôtel est situé dans un très beau cadre et on y passe un excellent moment grâce à ses installations et son équipe très professionnelle et dévouée. Belle piscine. L'hôtel a ete récemment rénové et franchement c'est une belle réussite. Le seul bemol que je mettrais est le petit-déjeuner

Clients fidèles, nous avons été bluffés par la transformation de l'hôtel. Tout a été refait et bien étudié. Restaurant agréable avec un personnel attentif (Camille en particulier) et un chef Cédric très présent,cuisinant du frais et à l'écoute de ses clients quant aux régimes particuliers. A la réservation comme à la réception, personnel très professionnel. Au Spa, piscine et salle de sport accueil très personnalisé et professionnel.

Très bon séjour dans cet hôtel, je ne suis pas sûr que les draps étaient très propres. Plein de petit cheveux découvert en me réveillant. Très bon restaurant et petit déjeuner très varié. Personnel très sympathique.

Espérons que la rénovation nous garde l âme De ce bel établissement vieillot certes mais tellement agréable..... Cuisine enfin au top..... Pas de surgelés.. Du frais... Changement radical. A vous revoir en mars après l ouverture