Mercure Aix-les-Bains Domaine de Marlioz - Hôtel & Spa 4 étoiles

Utilisé 1 nuitée, famille (2 adultes + 1 enfant 10 ans). Grand parking extérieur éclairé, clos et bien sécurisé. Arrivés vers 18h15 le Samedi 10 Oct ; Accueil Desk "tip-top", agréable et on s'est senti vraiment "welcome". Chambre "confort" (2ème étg), avec balcon-loggia, très grande pour 3 pers dégagement/entrée/WC séparé/SdB = parfait) ; avec "lit d'appoint mobile" pour notre fils ; vraiment bcp de la place "pour tourner", un beau coin bureau, un très grand écran LCD, et surtout pas de bruit ni de gêne. SdB = tout OK et douche à l'italienne (seul grief : sans rideau ni porte de douche = ça peut devenir les "Everglades"). Balayette dans le WC (rarissime de nos jours). Rien à redire aussi côté propreté et anti-Covid19. Literie avec 2 choix d'oreillers (fin + épais). Enfin, on a testé le restaurant (dîner) : excellente table, on s'est fait "péter la panse": goûteux et généreux = extra. Le lendemain matin, PdJ buffet = du choix, du goût, que du bon, bien achalandé. Véritablement une très bonne adresse ALL, première visite pour nous ; MAIS on la note en "favoris" on la recommande aussi de facto ; et nous on sait déjà qu'on y reviendra / repassera bientôt avec le plus gd plaisir (!). Avec un sincère et grand merci... à l'Hôtelier in fine...

Pour 1 Week end en amoureux c'est parfait ...

sejour moyen !! merci à l'accueil de nous avoir mis 2 verres de bienvenue car d'habitude c'est 1 verre pour le detenteur de la carte et l'autre personne du couple paye sa boisson !! les soins et massages sont top ,l'espace detente ,piscine ,jacuzzi tres bien ,chambre 219 refaite à neuf avec douche italienne ,mais pas de seche serviette ,oupss pas terrible quand en plus le chauffage ne marche pas !!!! les serviettes peignoirs et maillots de bain ne sechent pas ,meme nos vetements etaient moites ........,j'espere que vous y remedierez, cuisine moyenne aussi , personnel d'etage tres bien.et sympa ,pour la facture beaucoup d'amelioration sont faites merci, beaucoup plus lisible ,mais aucune remise commerciale pour le desagrément ...desolée de raler c'est pas mon style mais !!!......

Nous avons passé un excellent séjour avec mon chéri au sein de cet hôtel. Un personnel à l’écoute et sympathique. Hotel bien situé, et vraiment bien rénové (magnifiques chambres...), l’accès direct au spa est un vrai plus. Bon repas, et un petit déjeuner pour tous les gouts ! Nous avons vraiment aimé la petite attention dans la chambre le jour de notre arrivée (anniversaire de rencontre). Je recommande fortement cet hôtel ainsi que son spa !

Nous avons passé un excellent séjour au sein de votre établissement rénové avec beaucoup de goût... Nous vons adoré le côté cosy. L'accueil de toute l'équipe etait excellent et nous avons été touché par l'attention à l'occasion de notre anniversaire de mariage

Nous avons passé un très bon moment, les chambres sont spacieuses et très confortables. Spa agréable et nous avons bien mangé au restaurant. Nous recommandons cet hôtel très joli !

Hôtel très agréable, dans un joli cadre, avec une belle décoration. La chambre privilège est très bien agencée. Accueil chaleureux de Cecilia et Anaïs. Une mention particulière pour cette dernière , très professionnelle, qui n'avait de cesse de s'enquérir sur notre bien-être au sein de l'hôtel, contrairement au directeur que nous croisions tous les jours et qui ne nous a jamais demandé si tout se passait bien ! Concernant l'hygiène, port du masque respecté, gels hydroalcooliques disponibles partout, gants jetables au petit-déjeuner. Par contre, on signe l'addition au bar et au restaurant sur des tablettes tactiles qui ne sont pas désinfectées systématiquement ! Le petit-déjeuner est bien achalandé. La carte snacking au bar est simple mais intéressante . La carte du restaurant est succinte et celui-ci n'ouvre que le soir, avec un soir de fermeture (bizarre pour un restaurant d'hôtel !!!) Le deuxième soir, nous avons dîné au restaurant, mal accueilli par le responsable et installés dans un coin car il y avait un groupe qui monopolisait l'espace, alors qu'il y a 2 autres salles réservées aux groupes ! On fait peu de cas de la clientèle particulière ! Concernant le SPA Nuxe, sur 2 jours de soins, la première journée avec Aurélie a été parfaite. La deuxième, avec une autre personnes dont je ne connais pas le nom, fut calamiteuse avec un service inexistant : Refus de me donner une serviette au sortir du bain chromatique, attente prolongée entre les soin,avec donc, mon peignoir mouillé sur le dos. Et pour finir, abandonné à mon sort une fois mon dernier soin achevé !!! De plus, pas de réduction pour les clients de l'hôtel ( alors que c'est le cas dans d'autres spa ou thalasso du groupe Accor) ! Le personnel de chambre est très sympathique et efficace. Bref un hôtel agréable par sa situation et sa décoration, avec des équipes professionnelles et un personnel chaleureux ( sauf quelques rares exceptions !) A améliorer : la carte du restaurant , le service Nuxe au spa, la gentillesse et la courtoisie de certains (surtout envers un nouveau client à fidéliser en ces temps difficiles) et le cadeau de bienvenue dans la chambre, inexistant ici pour les membres All gold.

Séjour agréable. L'hotel est implanté dans un grand parc. Entièrement refait et avec beaucoup de goût.

Nous avons séjourné 5 nuits pour la 2ème fois. L’hôtel a été rénové, nouveau look, plaisant. Nouvelle carte des mets. En raison du Covid-19 règles très strictes, nous nous sentions à l’aise. Buffet petit-déjeuner copieux. Convivial. Personnel attentif.

confort, service, accueil, gestion des contraintes sanitaires, qualité petit déjeuner et restauration en chambre et même des produit de toilettes "luxe" = Nuxe.

séjour très agréable, au calme dans un très beau parc. Chambre spacieuse et très confortable. Service et petit déjeuner parfait. Les mesures sanitaires sont respectées. Equipement dans la chambre (bouilloire, frigo, ... ) à la hauteur de l attente.

Nous avons passé un excellent séjour nous recommandons cet établissement et un grand merci au personnel pou son professionnalisme.

Assez déçu par l'hôtel qui a été restauré récemment. Odeurs très fortes dans la salle de bains de remontée d'égouts. Pas de prises USB dans les chambres. L'amélioration est uniquement esthétique de l'intérieur. Aucun changement de la piscine intérieure qui aurait mérité une nette amélioration. Hammam fermé . Personnel du Spa Nuxe aimable comme une porte de prison!!! C'est très déplaisant d'être questionné comme la personne l'a fait, aucune confiance de la part de cette personne. Par contre, le reste du personnel est très aimable, accueil, bar, restaurant, peut-être aussi un petit bémol à l'accueil au petit déjeuner.

Hôtel bien rénové mais il manque quelques points pour être encore mieux : Vestiaire piscine absolument pas pratique pour se changer, peignoirs et chaussons réservés à une certaine catégorie de chambre, incompréhensible en station thermale. Chambre bien rénovée mais vrai problème de ventilation (vmc) l’humidité persiste dans la sdb, les serviettes et maillots ne sèchent pas, la condensation dégouline le long de la baie vitrée. L’isolation phonique de cette baie est datée (bruit incessant du boulevard). Le petit déjeuner n’est pas à la hauteur (pas assez de salé, viennoiseries de piètres qualités. Le restaurant est par contre très bien, bravo aux deux serveurs qui manquaient de renfort.

Chambre agréable,spacieuse,claire et confortable.Nous avons séjourné très agréablement à Aix-les-Bains malgré le temps plutôt médiocre. Petit déjeuner appétissant riche de propositions.Quelques réticences pour le dîner: qualité de service très moyenne,présentation des plats peu appétissante.Une fois nous a suffit.