Mercure Aix-les-Bains Domaine de Marlioz - Hôtel & Spa 4 étoiles

Une nuit avec mon ami pour se changer les idées

Un très bel établissement, un équipe disponible et souriante. Notre courte escale fut bien agréable.

personnel très agréable et serviable. chambre très bruyante donnant sur voie ferrée et nationale très bruyante alors que chambre calme demandée. ménage même à minima non effectué pdt tt le séjour ( le covid a bon dos ). tarifs opaques qui varient d un jour à l autre, facturation fantaisiste à vérifier

très agréable séjour , personnel à l écoute et charmant , jolie vue de la chambre et tout le confort

Chambre spacieuse, belle terrasse , petit déjeuner très copieux

Les chambres sont superbes et l offre Nice spa permet un vrai moment de détente et de déconnexion

personnel très agréable. ménage non effectué pdt tt le séjour ( le covid a bon dos). chambre donnant sur voie ferrée et nationale très bruyante alors que chambre calme demandée. opacité des coûts variables d une nuit à l autre et renseignements non conformes fournis à la réservation effectuée par téléphone.

juste une étape dans mon deplacement professionnel où j'ai trouvé professionnalisme et tranquilité

Accueil et service impécable malgrès les contraintes liées à la situation sanitaire. L'accès au spa/massage a été très agréable. Le repas du soir en chambre était de qualité "restaurant". Nous n'avions pas envie d'en partir.

Environnement verdoyant même si la situation n'est pas forcément celle que l'on recherche en allant à Aix-les-Bains. L'hôtel est élégant, décoré avec beaucoup de goût. Tout au long de notre séjour, une délicate odeur parfumait les lieux ce que nous avons beaucoup apprécié. Notre chambre était spacieuse et très confortable, avec tout ce qu'on attend d'un 4 étoiles (literie vraiment confortable, oreillers à mémoire de forme et équipements divers). Personnel agréable et souriant, le service en room service est appréciable. Le buffet du petit déjeuner était vraiment excellent, divers et très bien organisé. Petit bémol sur les propositions du restaurant qui étaient un peu chères pour la qualité finale des plats. Nous avons apprécié notre séjour dans cet hôtel et nous y reviendrons avec plaisir.

Petit déjeuner top Repas : même carte pendant 6 jours. Choix très limité. Carte faite pour les séjours d'une nuit

Un accueil sympathique malgré le confinement. Des repas très bon servis en chambre et un petit déjeuner copieux (a déguster en chambre également). Une femme de chambre adorable: nous sommes restés plusieurs nuits et du fait de la crise sanitaire les chambres ne sont pas faites mais avec 2 enfants, nous avons sollicités plusieurs fois la femme de chambre pour changer les poubelles, les serviettes et petits accessoires et elle a toujours été très agréable et disponible.

Nous avions réservé une chambre pour trois nuits. La pièce est vaste et agréablement meublée. Néanmoins la grande salle de bain, sans chauffage est dépouillée de tout accessoire. Quand nous avons demandé des chaussons, il n’y en avait plus. Quand nous avons demandé du lait corporel, il n’y en n’avait plus. Quand nous avons demandé un second chauffage d’appoint pour cette pièce... nous attendons toujours. Il en est de même pour le coffre fort qui n’était pas dans la chambre. Des petites choses mais qui néanmoins manquent. De plus pour des questions sanitaires (et nous apprécions toutes les protections que nous avez mises en place) : pas de ménage dans la chambre... dommage au bout de 3 jours car les miettes du petit déjeuner s’accumulent, le lit est vraiment défait... Mais n’oublions pas : la gentillesse du personnel. La piscine chauffée à l’extérieure réservable à l’accueil. Ce buffet du petit déjeuner juste magnifique et la personne à son accueil très sympathique.

J’ai réservé un WE couple saint Valentin. L’offre décrite était très loin de ce que j’ai eu en vrai : je m’attendais à un repas spécifique et ai juste eu le droit de prendre un repas dans la carte du restaurant, les cocktails étaient sans alcool et les mesures Covid assez gênantes (pas de nettoyage des chambres, petit déjeuner peu pratique, réservations pour la piscine extérieure...). La personne au petit déjeuner était assez désagréable, peut être parce que nous étions plus jeunes que la clientèle habituelle. Je suis très déçu, moi qui ai longtemps séjourné dans de magnifiques hôtels Accor, c’est la première fois que je m’y suis senti mal reçu (même pas le cocktail de bienvenue des clients Silver...).

Je recommande vivement l’hôtel. Malgré le couvre-feu, nous avons passées bon moment.