Mercure Aix-les-Bains Domaine de Marlioz - Hôtel & Spa 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.5/5 1 024 avis

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Description

Les plus de l'hôtel

  • Hôtel-restaurant au coeur d'un parc arboré de 10 hectares

  • Thermes de Marlioz : soins des voies respiratoires et des muqueuses bucco-linguales

  • Les Bains des Alpes - Spa Nuxe : 3 espaces : Aqualudique, NUXE et Balnéothérapie dès 16 ans

  • 720 m² de salons modulables pour tous vos événements

  • À proximité du lac du Bourget et des montagnes pour vos activités nautiques ou hivernales

Nos hébergements

Réserver cet hôtel
Chambre 1

Vivez l'expérience : chambre grand confort avec lit haut de gamme, machine Nespresso, wifi haut débit, terrasse privée, minibar avec boissons offertes et attention Bons&Vivants. 2h au spa incluses, peignoirs & chaussons fournis pour une détente absolue

  • Vues :

    Vue sur la montagne ou Vue sur le parc

  • Assets :

    Terrasse

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 25 / 269 sq ft

Literie

Lit(s) double(s) x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Minibar avec boissons sans alcool gratuites
  • Cafetière Nespresso
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Peignoir
  • Produits de bain
  • Pomme de douche flexible
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Miroir
  • Salle de bain ouverte
  • Pantoufles
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Fibre optique
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Messagerie vocale
  • Téléphone directEn supplément

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Forfait TV DTT
  • Cinéma
  • Chaînes de TV musicales
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 42"/107 cm
  • Écran plat
  • Écran LED - Écran à cristaux liquides

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Chambres à fermeture automatique

Equipements de literie

  • Journal en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée
  • Presse à pantalons
  • Aspirateur

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil par téléphone via un opérateur
  • Cadeau de bienvenue
  • Petit-déjeuner au litEn supplément

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • Réglage individuel chauffage et climatisation

Coin bureau

  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
  • 2 pers. max
  • 25 / 269 sq ft
  • Literie 1 x Lit(s) double(s)
  • Vues : Vue sur la montagne ou Vue sur le parc
  • Assets : Terrasse

Chambre spacieuse et climatisée au coeur du parc du domaine de Marlioz à Aix-les-Bains avec literie de qualité, plateau de courtoisie, Wi-Fi fibré, mini-bar, coffre-fort, douche ou baignoire. Deux heures offertes aux Bains des Alpes et peignoirs fournis.

  • Vues :

    Vue sur la montagne ou Vue sur le parc

  • Assets :

    Terrasse

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 25 / 269 sq ft

Literie

Lit(s) simple(s) x2

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Bouteilles d'eau
  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Mini-réfrigérateur
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Produits de bain
  • Pomme de douche flexible
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Miroir
  • Salle de bain ouverte
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Fibre optique
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Messagerie vocale
  • Téléphone directEn supplément

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Forfait TV DTT
  • Cinéma
  • Chaînes de TV musicales
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 42"/107 cm
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Chambres à fermeture automatique

Equipements de literie

  • Journal en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée
  • Presse à pantalons
  • Aspirateur

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • Réglage individuel chauffage et climatisation

Coin bureau

  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable

Spacieuse chambre familiale climatisée au coeur du parc du domaine de Marlioz avec literie de qualité, plateau de courtoisie, Wi-Fi fibré, mini-bar, coffre-fort, douche ou baignoire. Deux heures offertes aux Bains des Alpes-Spa NUXE et peignoirs fournis.

  • Vues :

    Vue sur la montagne ou Vue sur le parc

  • Assets :

    Terrasse

Nombre maximal de personnes
4
Superficie
À partir de 25 / 269 sq ft

Literie

Lit(s) double(s) x1

Canapé-lit(s)simple(s) x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Bouteilles d'eau
  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Mini-réfrigérateur
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Produits de bain
  • Pomme de douche flexible
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Miroir
  • Salle de bain ouverte
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Fibre optique
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Messagerie vocale
  • Téléphone directEn supplément

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Forfait TV DTT
  • Cinéma
  • Chaînes de TV musicales
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 42"/107 cm
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Chambres à fermeture automatique

Equipements de literie

  • Journal en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée
  • Presse à pantalons
  • Aspirateur

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • Réglage individuel chauffage et climatisation

Coin bureau

  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable

Spacieuse chambre PMR au coeur du parc du domaine de Marlioz avec climatisation, literie de qualité, plateau de courtoisie, Wi-Fi fibré, mini-bar, coffre-fort, douche ou baignoire. Deux heures offertes au spa et peignoirs fournis dès le 01/07.

  • Assets :

    Terrasse

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 25 / 269 sq ft
Accessibilité
Chambre accessible

Literie

Lit(s) double(s) x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Bouteilles d'eau
  • Cafetière Illy
  • Bouilloire
  • Minibar
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Portes de salle de bain de 81 cm de large
  • Produits de bain
  • Pomme de douche flexible
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Miroir
  • Salle de bain ouverte
  • Adaptateur universel pour rasoir
  • Toilettes avec barres d'appui latérales et arrière
  • Siège des toilettes situé entre 43 et 48 cm au-dessus du sol
  • Mitigeur de lavabo
  • Haut du lavabo situé entre 68 et 86 cm au-dessus du sol
  • L'espace libre sous le lavabo mesure au moins 68 cm de haut à 20 cm du bord avant et à 43 cm du bord avant à 23 cm au-dessus du sol.
  • Salle de bain avec un diamètre de rotation de 150 cm ou espace pour faire demi-tour
  • Crochet de salle de bain à une hauteur maximale de 122 cm au-dessus du sol fourni
  • Barre ou porte-serviettes à une hauteur maximale de 122 cm au-dessus du sol fourni
  • Douche à main
  • Douche accessible en fauteuil roulant avec barres d'appui (siège fixe rabattable)

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Fibre optique
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Messagerie vocale
  • Téléphone directEn supplément

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Forfait TV DTT
  • Cinéma
  • Chaînes de TV musicales
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre
  • Alarme visuelle pour malentendants
  • Alarme visuelle dans les chambres

Equipements de literie

  • Journal en chambre
  • Passage de 90 cm des deux côtés du lit (dans les chambres avec un lit)

Eléments de confort

  • Réveil
  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée
  • Presse à pantalons
  • Aspirateur

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur
  • Les portes sont d'une largeur de 81 cm
  • Poignée de porte
  • Commandes de rideaux à une hauteur maximale de 122 cm avec boucles d'extrémité
  • Thermostat à une hauteur maximale de 122 cm au-dessus du sol
  • Interrupteurs à une hauteur maximale de 122 cm au-dessus du sol
  • Au moins une tige de penderie à une hauteur maximale de 122 cm au-dessus du sol
  • Coffre et commandes situés entre 38 et 122 cm au-dessus du sol
  • Alarme incendie visuelle intégrée
  • Téléphone à moins de 1,20 mètre de la prise

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • Réglage individuel chauffage et climatisation

Coin bureau

  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable

Localisation de l'hôtel

Mercure Aix-les-Bains Domaine de Marlioz - Hôtel & Spa

111 avenue de marlioz, CS 50146
73100 AIX LES BAINS
France

GPS:45.675564, 5.909185

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
  • 60 chambres
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 5 chambres famille
  • 4 chambres communicantes
  • 60 chambres non-fumeur
  • 3 étages

Langues parlées à l'hôtel

  • Allemand
  • Anglais
  • Espagnol

Services pour personnes à mobilité réduite

Etablissement entièrement non-fumeurs

Ascenseur à tous les étages

Services de Blanchisserie / Pressing

  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Services de blanchisserie / Pressing En supplément
  • Pressing En supplément

Divertissements

  • Billard

Salon

  • Executive Lounge
  • Espace ou salon d''attente
  • Executive Lounge En supplément
  • Espace ou salon d''attente En supplément

Wifi

  • Internet haut débit
  • WIFI haut débit
  • WIFI à l''hôtel
  • WIFI dans les parties communes
  • Ligne haut débit

Air conditionné

Equipement de bureau à disposition

  • Prises et adaptateurs disponibles sur les bureaux

Fer à repasser

  • Fer à repasser à la réception

Desk d''arrivée et de départ

  • Check-in express
  • Check-out express
  • Départ tardif

Bagagerie

  • Bagagerie

Concierge

  • Concierge

Animaux domestiques

Animaux domestiques acceptés En supplément

Restauration

3 Restaurants

2 Bars

Service en chambre

  • Snacks froids
  • Plats chauds

Petit-déjeuner

  • Buffet En supplément
  • Express En supplément
  • Enfants
  • Service en chambre En supplément

Professionnel

15 Salles de réunion

Centre d’affaires

  • Centre d''affaires en libre-service
  • Centre d''affaires accessible en fauteuil roulant
  • Centre d''Affaires avec personnel

Famille

Equipements pour les enfants

  • Chauffe biberon

Activités pour les enfants

  • Jeux de société disponibles
  • Espace vert
  • Guide touristique pour les familles
  • Lit bébé
  • Chaînes de TV pour enfants

Bien-être

Piscine Ibis Styles ext (100m)

  • Extérieure
  • À proximité

Bassin Ext. Bains des Alpes

  • Extérieure
  • Sur site

Bassin Int les Bains des Alpes

  • Couverte
  • Sur site

Parcours Santé dans le Parc

  • Sur site

Fitness les Bains des Alpes

  • Sur site

Sports et loisirs

Appareils de musculation/salle de sport

  • Sur site

Kayak En supplément

  • À proximité

Salle de sport

  • Sur site

Tennis En supplément

  • À proximité

Plongée avec masque et tuba/sous-marine En supplément

  • À proximité

Football En supplément

  • À proximité

Excursions en bateau En supplément

  • À proximité

Pédalo En supplément

  • À proximité

Planche à voile En supplément

  • À proximité

Terrain de basket-ball En supplément

  • À proximité

Stade d''athlétisme En supplément

  • À proximité

Bowling En supplément

  • À proximité

Minigolf En supplément

  • À proximité

Équitation En supplément

  • À proximité

Plongée sous-marine En supplément

  • À proximité

Ski de fond En supplément

  • À proximité

Voile En supplément

  • À proximité

Golf En supplément

  • À proximité
  • Parcours de golf à 18 trous

Appareils de musculation/salle de sport En supplément

  • À proximité

Ski nautique En supplément

  • À proximité

Piste de course En supplément

  • À proximité

Ski alpin En supplément

  • À proximité

Salle de sport En supplément

  • À proximité
  • Sur place
  • Parking extérieur couvert
  • Privé
  • 250 places de parking
  • Parking ouvert 24 h/24 7 j/7
  • Limite hauteur max : 0 m / 0 ft
  • Reservable au mois
  • Reservable à la semaine

Services & équipements

  • Interphone
  • Bornes de recharge pour véhicules électriques 3,7 kVA
  • Bornes de recharge pour véhicules électriques 7 kVA
  • Bornes de recharge pour véhicules électriques 11 kVA
  • Bornes de recharge pour véhicules électriques 22 kVA

Véhicules

  • Emplacements 2 roues
  • Parking poids lourds
  • Parking pour les cars

Sécurité

  • Parking éclairé
  • Parking surveillé
  • Parking avec vidéosurveillance
  • Parking éclairé

Accessibilité

  • Parking accessible
Réserver

La Guinguette du Séquoia vous attend tout l'été au cœur du Parc du Domaine de Marlioz : bar, foodtruck et vue splendide sur les montagnes. Concerts, one man show et blind tests rythment l’été. Un lieu festif et convivial, à vivre en famille ou entre amis

Réserver

Le bar Flõ vous propose une sélection de tapas, planches en solo ou à partager ... A déguster en intérieur ou en terrasse.

Bar de la Guinguette du Séquoia

Autres informations

Prestations

  • Animaux de compagnie acceptés
  • Espace fumeurs
  • Animation musicale

Paiement

  • Espèce
  • Carte de crédit
  • Apple Pay
  • Sans contact

Cartes de crédit

  • American Express
  • Mastercard
  • Visa

Informations sur le vin et autres boissons

  • Cocktail
  • Vinothèque
  • Vin au verre disponible
  • Boissons gazeuses

Au cœur du parc du Domaine de Marlioz, sous un séquoia géant et entouré de montagnes, le bar de la Guinguette du Séquoia invite à la fête et à la détente : concerts, one man show, pétanque, ping-pong et badminton dans une ambiance conviviale et estivale.

Du buffet gourmand au petit déjeuner express, profitez de saveurs locales pour tous les goûts. En chambre ou en terrasse, savourez un moment unique dès le matin. Découvrez nos formules adaptées à toutes vos envies.

Le Domaine de Marlioz est composé de 3 bassins : Une grande piscine extérieure chauffée proche d'Ibis Styles ouverte à tous de mai à fin octobre. Les Bains des Alpes - Spa Nuxe : 1 bassin intérieur et extérieur disponibles dès 16 ans (2h offert)

Repoussez vos limites dans notre salle de fitness équipée (vélo, tapis, haltères, barre de traction...) face à la nature. Ou profitez du parcours santé du Domaine de Marlioz : 12 ateliers ludiques pour étirements, abdos, sauts et énergie au coeur du Parc

Découvrez les bains des Alpes : 3 espaces de bien être : Espace aqualudique (2h offerts), balnéothérapie et NUXE. L'espace aqualudique comprend : Bassin intérieur, bassin extérieur, solarium, hammam, sauna extérieur avec vue sur la nature et les montagnes

Organisez votre plus bel événement au coeur d'un écrin de nature avec vue sur les montagnes ... Pour ce jour que l'on qualifie communément de plus beau d'une vie, le Domaine de Marlioz s'impose comme une adresse exclusive, romantique et délicieuse.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

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Note ALL  4.5/5  1 024 avis

Note Avis clients 2.0/5

Claude N. En famille - Avis confirmés ALL

Cher Monsieur N., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous regrettons qu’elle n’ait pas été pleinement à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons toutefois apporter une précision concernant les piscines du Domaine : la piscine extérieure est bien accessible aux clients du Mercure, y compris aux enfants, et ce pour les clients des deux hôtels du Domaine. Il ne s’agit donc pas d’une piscine exclusivement réservée à l’hôtel Ibis. Nous sommes néanmoins désolés que les informations concernant les différents espaces aquatiques et leurs conditions d’accès n’aient pas été suffisamment claires lors de votre réservation, et comprenons que cela ait pu créer une déception à votre arrivée. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous faire découvrir pleinement les prestations du Domaine de Marlioz. Ravier Lexane Première de Réception

Note Avis clients 5.0/5

Berenice P. En couple - Avis confirmés ALL

Chère Madame P., Merci beaucoup pour votre excellente note de 10/10 et pour le temps pris pour partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort et la décoration de votre chambre, notre dîner ainsi que la variété de notre petit déjeuner. Nous sommes également heureux que le Spa ait contribué à votre séjour golfique et à votre moment de détente en couple. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour tout aussi agréable. Ravier Lexane Première de Réception

Note Avis clients 3.5/5

Ludyvine B. D. S. En couple - Avis confirmés ALL

Chère Madame B. D. S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps D. partager votre retour à la suite D. votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre Spa ainsi que l’espace D. votre chambre. Nous sommes toutefois désolés pour les quelques détails qui n’ont pas été à la hauteur D. vos attentes, notamment le gel douche vide à votre arrivée. Même si celui-ci a rapidement été remis à votre demande, nous regrettons que ce contrôle n’ait pas été effectué en amont. Nous restons particulièrement vigilants sur ces détails afin D. garantir à nos clients le niveau D. qualité et D. confort attendu. Nous avons également bien pris en compte votre remarque concernant les possibilités D. restauration en soirée. Nous espérons avoir le plaisir D. vous accueillir à nouveau et D. vous offrir une expérience encore plus agréable. Ravier Lexane Première D. Réception

Note Avis clients 3.5/5

Eric B. En famille - Avis confirmés ALL

Cher Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager un retour aussi détaillé à la suite de votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme et l’isolation de votre chambre, la qualité et la présentation de notre cuisine ainsi que l’emplacement privilégié du Domaine pour découvrir les alentours du lac du Bourget. Nous sommes toutefois désolés que certains aspects de votre expérience n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires concernant le bar et les cocktails, tout comme ceux relatifs à l’accueil au petit-déjeuner, ont également été transmis aux équipes concernées afin qu’une attention particulière puisse y être portée. Votre retour nous est précieux et nous permet d’identifier concrètement les points sur lesquels nous devons continuer à progresser. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience davantage à la hauteur de vos attentes. Ravier Lexane Première de Réception

Note Avis clients 4.5/5

Veronique C. En couple - Avis confirmés ALL

Chère Madame C., Merci beaucoup pour votre belle note globale de 9/10 et pour le temps pris pour partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un séjour très agréable et que vous avez particulièrement apprécié l’attention de notre équipe, que vous avez évaluée à 10/10. Nous sommes toutefois désolés que la literie de votre chambre n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une expérience pleinement satisfaisante. Ravier Lexane Première de Réception

Cher Monsieur N., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous regrettons qu’elle n’ait pas été pleinement à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons toutefois apporter une précision concernant les piscines du Domaine : la piscine extérieure est bien accessible aux clients du Mercure, y compris aux enfants, et ce pour les clients des deux hôtels du Domaine. Il ne s’agit donc pas d’une piscine exclusivement réservée à l’hôtel Ibis. Nous sommes néanmoins désolés que les informations concernant les différents espaces aquatiques et leurs conditions d’accès n’aient pas été suffisamment claires lors de votre réservation, et comprenons que cela ait pu créer une déception à votre arrivée. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous faire découvrir pleinement les prestations du Domaine de Marlioz. Ravier Lexane Première de Réception

Note Avis clients 5.0/5

Berenice P. En couple - Avis confirmés ALL

Très jolie chambre Excellent dîner Petit déjeuner varié (dommage qu’une personne de l’équipe du matin soit très désagréable -heureusement toutes les autres étaient adorables) Séjour golfique en couple, le spa est très agréable pour la récupération

Chère Madame P., Merci beaucoup pour votre excellente note de 10/10 et pour le temps pris pour partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort et la décoration de votre chambre, notre dîner ainsi que la variété de notre petit déjeuner. Nous sommes également heureux que le Spa ait contribué à votre séjour golfique et à votre moment de détente en couple. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour tout aussi agréable. Ravier Lexane Première de Réception

Note Avis clients 3.5/5

Ludyvine B. D. S. En couple - Avis confirmés ALL

Spa très bien, et chambre spacieuse, mais poussiere trouvée sur la table basse et gel douche vide à l’arrivée (vite remplie quand j’en ai fait la demande). Pas pu diner ss resa, bar ne sert plus rien à manger après 22h

Chère Madame B. D. S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps D. partager votre retour à la suite D. votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre Spa ainsi que l’espace D. votre chambre. Nous sommes toutefois désolés pour les quelques détails qui n’ont pas été à la hauteur D. vos attentes, notamment le gel douche vide à votre arrivée. Même si celui-ci a rapidement été remis à votre demande, nous regrettons que ce contrôle n’ait pas été effectué en amont. Nous restons particulièrement vigilants sur ces détails afin D. garantir à nos clients le niveau D. qualité et D. confort attendu. Nous avons également bien pris en compte votre remarque concernant les possibilités D. restauration en soirée. Nous espérons avoir le plaisir D. vous accueillir à nouveau et D. vous offrir une expérience encore plus agréable. Ravier Lexane Première D. Réception

Note Avis clients 3.5/5

Eric B. En famille - Avis confirmés ALL

La chambre est très bien isolée, au calme à l’arrière du bâtiment sauf sur la terrasse où le bruit de la climatisation est dérangeante. Restauration, très bonne présentation et plats très savoureux. Toutefois pour augmenter la rentabilité le restaurant accueille des groupes, des événements en sus et la cuisine ne suit pas, temps d’attente trop long. Pas de choix en demi-pension (1 seul choix) sinon il faut passer à la carte avec suppléments avec un choix limité tout de même … un soir la poire de bœuf était très très dure ! Le bar est à éviter et surtout les cocktails. Ils sont insipides et donc sans grand intérêt. Et pourtant j’en ai testé 4 différents …. Le verre de vin de 15cl est plus souvent servi vers 12,5 cl … Le personnel du matin à peine aimable et notamment une manager. Nous étions 5 et chaque matin il fallu que nous rapprochions nous même les tables pour déjeuner ensemble! L’emplacement est parfait pour visiter les alentours du lac.

Cher Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager un retour aussi détaillé à la suite de votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme et l’isolation de votre chambre, la qualité et la présentation de notre cuisine ainsi que l’emplacement privilégié du Domaine pour découvrir les alentours du lac du Bourget. Nous sommes toutefois désolés que certains aspects de votre expérience n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires concernant le bar et les cocktails, tout comme ceux relatifs à l’accueil au petit-déjeuner, ont également été transmis aux équipes concernées afin qu’une attention particulière puisse y être portée. Votre retour nous est précieux et nous permet d’identifier concrètement les points sur lesquels nous devons continuer à progresser. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience davantage à la hauteur de vos attentes. Ravier Lexane Première de Réception

Note Avis clients 4.5/5

Veronique C. En couple - Avis confirmés ALL

Très satisfaisante malgré un bémol, la literie de notre chambre n’était pas de qualité pour l’hôtel, le matelas était trop mou ou nécessitant d’être changé

Chère Madame C., Merci beaucoup pour votre belle note globale de 9/10 et pour le temps pris pour partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un séjour très agréable et que vous avez particulièrement apprécié l’attention de notre équipe, que vous avez évaluée à 10/10. Nous sommes toutefois désolés que la literie de votre chambre n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une expérience pleinement satisfaisante. Ravier Lexane Première de Réception

Note Avis clients 4.0/5

Carmelo-domenico L. Voyage solo - Avis confirmés ALL

L'accueil, le cadre, la structure, le petit-déjeuner, les soins et le spa on était parfaits

Cher Monsieur L., Merci beaucoup pour votre note de 8/10 et pour le temps pris pour partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez particulièrement apprécié l’accueil, le cadre de notre Domaine, le petit déjeuner ainsi que les soins et le Spa. Ce fut un plaisir de vous accueillir et nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver prochainement pour une nouvelle parenthèse de détente au Mercure Aix-les-Bains Domaine de Marlioz. À très bientôt ! Ravier Lexane Première de Réception

Note Avis clients 3.0/5

Jean-claude D. En famille - Avis confirmés ALL

Pas de tasse à café ou the et pas de verre dans la chambre mais un gobelet en plastique, Au petit déjeuner, pas d'eau minérale, mais des carafes d'eau du robinet (généralisé dans tous les mercure dans lesquels je suis descendu depuis quelques mois, chauffe eau pour œufs à la coque en maintenance, c'est la 5ième fois que j'entends cette réponse dans un hôtel mercure, pourtant c'est un mercure pas un ibis budget et c'est juste un réservoir d'eau avec une résistance chauffante et un thermostat pas une machine complexe.

Cher Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés que certains détails aient pu vous décevoir, notamment l’absence de tasse et de verre en chambre ainsi que la panne du chauffe-eau pour les œufs à la coque. Nous comprenons que ces éléments, bien que simples, participent pleinement au confort et au standing attendus dans un établissement Mercure. Nous prenons bien entendu vos remarques en considération et restons vigilants sur ces détails. Ravier Lexane Première de Réception

Note Avis clients 5.0/5

Filipe F. C. En famille - Avis confirmés ALL

Tout dans l'ensemble

Cher Monsieur F. c., Merci beaucoup pour votre excellente note de 10/10 et pour le temps pris pour partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour dans son ensemble, ainsi que le confort et l’emplacement de notre établissement. Ce fut un plaisir de vous accueillir en famille et nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver prochainement au Mercure Aix-les-Bains Domaine de Marlioz. À très bientôt ! Ravier Lexane Première de Réception

Note Avis clients 2.5/5

Thierry F. En famille - Avis confirmés ALL

Chambre avec stricte minimum Lit double composé de 2 matelas 1 personne... inconfortable Chambre ayant besoin d un rafraichissement et obligé d aller à l hotel ibis pour utilisé la piscine de 5m par 10m environ partager par 2 hotels... Pas de surclassement Pas d attention de bienvenue

Cher Monsieur F., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bien en compte votre remarque concernant la reconnaissance de votre statut Gold et les attentions personnalisées. Nous aurions été ravis de pouvoir vous faire bénéficier d’un surclassement en chambre Privilège si nos disponibilités du jour nous l’avaient permis, et espérons avoir l’occasion de vous en faire profiter lors d’une prochaine visite. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience davantage à la hauteur de vos attentes. Ravier Lexane Première de Réception

Note Avis clients 3.5/5

Carmen E. En couple - Avis confirmés ALL

On connaît bien vos hôtels. MAIS on était un peu déçu. L’accueil a été ok, la chambre aussi. Sutout le massage au spa a été excellent. Merci a Marie et Angélique. L’idée du foodtruck super. Votre site est exceptionnel. Mais…le service est à améliorer. Au Bar souvent il y avait personne. Les coussins extérieurs étaient installés les deux premiers jours, ensuite absence totale. Surtout le service pour le petit déjeuner 😫. Le buffet n’était pas approvisionné, la machine pour les oeufs à la coque était en panne dès le 2e jour. On l’a bien signalé. La réponse: mais vous ne savez pas comment cela marche. Cela marche quand même…… quel service! Et non la machine était sur le buffet, mais ne marchait pas, même pas le 5e jour.

Chère Madame E., Nous vous remercions pour votre fidélité et pour ce retour détaillé, qui nous est d’autant plus précieux que vous connaissez déjà bien nos établissements. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre chambre, notre Domaine ainsi que votre massage au Spa. Nous transmettrons avec plaisir vos compliments à Marie et Angélique. Nous sommes en revanche sincèrement désolés des différents manquements rencontrés, notamment au petit-déjeuner. La réponse qui vous a été apportée à ce sujet n’était par ailleurs pas adaptée, et nous le regrettons. Nous prenons également en compte vos remarques concernant le service au bar et les espaces extérieurs. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous faire retrouver l’expérience que vous appréciez habituellement dans nos hôtels. Ravier Lexane Première de Réception

Note Avis clients 5.0/5

Patrick J. En famille - Avis confirmés ALL

Séjour perso, chambre privilège, belle expérience, personnel à la hauteur, emplacement parfait

Cher Monsieur J., Merci beaucoup pour votre excellente note de 10/10 et pour le temps pris pour partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, votre chambre Privilège ainsi que la qualité de l’entretien de notre établissement. Votre retour sur l’attention et le professionnalisme de notre équipe nous fait particulièrement plaisir. Ce fut un plaisir de vous accueillir et nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver prochainement au Mercure Aix-les-Bains Domaine de Marlioz. À très bientôt ! Ravier Lexane Première de Réception

Note Avis clients 2.0/5

Loic M. En couple - Avis confirmés ALL

Comment un hôtel peut-il perdre autant en qualité : depuis quand un hôtel restreint l'accès à la piscine uniquement 2h par jour quand on se dit avoir 4 étoiles et surtout que cela n'était pas le cas avant. Impossible de regler la climatisation, nuit extrêmement chaude. Grosse déception nous ne reviendrons pas

Cher Monsieur Maréchal, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, notamment en tant que client connaissant déjà notre établissement. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. Concernant le Spa, la mise en place de créneaux de deux heures permet de mieux réguler les flux et de préserver le confort de chacun dans les différents espaces. Concernant la tenue de bain, le port du maillot est obligatoire pour des raisons d’hygiène et cette information figure sur nos confirmations de réservation ainsi que sur notre site internet. Nous regrettons toutefois qu’elle n’ait pas été suffisamment visible lors de votre séjour. Nous sommes également désolés pour les désagréments liés à la climatisation et à l’état de la tapisserie de votre chambre, et prenons ces remarques en considération. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau. Ravier Lexane Première de Réception

Note Avis clients 5.0/5

Lo V. En couple - Avis confirmés ALL

Jamais déçu j'essayerai de revenir chaque année

Cher Monsieur V., Merci beaucoup pour votre excellente note de 10/10 et pour le temps pris pour partager votre expérience. Nous sommes particulièrement ravis de vous compter parmi nos fidèles clients et de savoir que vous souhaitez revenir chaque année ! Toute l’équipe sera très heureuse de vous retrouver lors de votre prochaine parenthèse au Mercure Aix-les-Bains Domaine de Marlioz. À très bientôt ! Ravier Lexane Première de Réception

Note Avis clients 4.5/5

Rufin T. En famille - Avis confirmés ALL

Chambre au top Cuisine au top Spa au top Personnel au top Salle de sport à renouveler.

Cher Monsieur T., Merci beaucoup pour votre belle note de 9/10 et pour le temps pris pour partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre chambre, notre cuisine, le Spa ainsi que l’ensemble de notre équipe. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la salle de sport. Concernant l’utilisation de vos points ALL lors de votre séjour au Mercure Barbaroux, nous vous invitons à contacter directement l’établissement afin qu’il puisse vous renseigner et vous accompagner au mieux sur ce point. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Mercure Aix-les-Bains Domaine de Marlioz ! Ravier Lexane Première de Réception

Note Avis clients 5.0/5

Carole S. En couple - Avis confirmés ALL

Emplacement au top.Parking gratuit.Acces facile.Bar et restau au top.Le spa est magnifique(obligation de réserver ce qui est bien pour la régulation).Les chambres sont grandes avec balcon et très joliement décorées).Idéalement situé dans un parc avec thermes,guinguette et parcours sportifs.Personnel courtois et réceptif,

Chère Madame S., Merci beaucoup pour votre excellente note de 10/10 et pour ce très beau retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre établissement, son cadre verdoyant, le Spa ainsi que le bar et le restaurant. Nous sommes également heureux que l’accueil de notre équipe ait contribué à la réussite de votre séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une nouvelle parenthèse au Domaine de Marlioz ! Ravier Lexane Première de Réception

Note Avis clients 3.0/5

David P. En couple - Avis confirmés ALL

L'hôtel est très agréable, calme et plutôt bien placé. Le personnel est très agréable. Mais attention, pas d'accès possible à la piscine en dehors des heures d'accès au spa (2h par nuitée). Sinon il faut aller à la piscine de l'ibis styles à l'autre bout du parc. De plus, pour un séjour de 2 nuitées nous n'avons eu notre chambre qu'à 16h30 (au lieu de 15h), on nous a proposé de boire un verre en attendant mais sans nous l'offrir...dommage. Petit déjeuner pas trop mal mais un seule personne pour réapprovisionner, il fallait souvent attendre pour avoir les produits...verres ou tasses.

Cher Monsieur P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de notre établissement, son emplacement ainsi que la gentillesse de notre équipe. Nous sommes toutefois désolés pour le délai rencontré lors de la mise à disposition de votre chambre et pour l’attente au petit-déjeuner lors du réassort de certains produits. Concernant les espaces aquatiques, les créneaux de deux heures permettent de réguler les flux au Spa et de garantir le confort de chacun. La piscine extérieure du Domaine, elle, reste accessible aux clients des deux hôtels toute la journée. Nous prenons bien entendu vos remarques en considération et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour plus fluide. Ravier Lexane Première de Réception

Note Avis clients 4.5/5

Jean C. L. En couple - Avis confirmés ALL

De passage sur Aix, n'avons pas pu profiter du spa !! Séjour de qualité, accueil très sympa

Cher Monsieur L., Merci pour votre retour et votre belle note de 9/10 ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de votre séjour ainsi que l’accueil de notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage à Aix-les-Bains, et cette fois-ci avec suffisamment de temps pour profiter pleinement de notre Spa ! Ravier Lexane Première de Réception

Note Avis clients 3.0/5

Emilien P. En couple - Avis confirmés ALL

Nous avons apprécié notre présence de deux nuits au Mercure. Le Check in manquait un peu de professionnalisme et de clarté dans l’explication des différences de coût avec le spa etc. Pour ce qui est de la chambre, il n’y avait plus de savon dans la douche et le lavabo. La literie était en revanche confortable. Le crépis sur les murs dans les couloirs ne fait pas hôtel 4 étoiles je trouve. Le petit déjeuner est bon avec du choix. Le spa était également très agréable et le personnel très accueillant.

Cher Monsieur P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le confort de votre literie, la qualité et le choix proposés au petit-déjeuner ainsi que votre expérience au Spa et la gentillesse de nos équipes. Nous sommes toutefois désolés pour le manque de clarté lors de votre arrivée ainsi que pour l’absence de savon dans votre chambre. Nous prenons également en compte vos remarques concernant les espaces communs afin de poursuivre nos améliorations. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une expérience plus à la hauteur de vos attentes. Ravier Lexane Première de Réception

Note Avis clients 4.0/5

Mathias M. En couple - Avis confirmés ALL

Etablissement très propre, chambre SPA. La cuisine est très bonne, seul bémol, lorsque nous avons réservé en demi-pension, nous ne savions pas que le repas était entrée-plat ou plat-désert et non entrée-plat-désert comme dans beaucoup d'établissement aucune précisions sur le site. Au niveau du SPA, beacoup de personne ne prennent pas de douche avant de rentrer dans les bassins question d'hygiène, pas de consignes de la part du personnel à l'acceuil du SPA qui devrait le dire aux clients ou le surveillant des bassins. De plus lorsque nous signions les extras des consommations le prix est HT, je ne vois pas pourquoi et pas possible de changer de plat sinon supplément. 4 jours chez vous , si on prend du poisson qui est dans le menu du jour toujours les mêmes légumes...( Poids gourment- purée de carotte) pas normal on ne peut pas changer sinon en supplément frite et rien d'autre en supplément. Point très possitif, grand parking gratuit à l'interieur de l'établissement.

Cher Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre note de 8/10. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de l’établissement, votre chambre, notre espace Spa, notre cuisine ainsi que notre parking gratuit. Vos observations concernant le spa et le restaurant ont été transmises aux équipes concernées afin de nous permettre d’améliorer nos prestations et la clarté de nos informations. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Mercure Aix-les-Bains Domaine de Marlioz. Ravier Lexane Première de Réception

Note Avis clients 1.0/5

Philippe D. Professionnel - Avis confirmés ALL

Avis sur le Mercure Ex-les- Bains Domaine de Marlioz. Certains esprits chagrins vont s’apercevoir que le Ex est une erreur. Et bien non… Cet établissement, qui jadis, était une très bonne adresse est devenu en un an… Un lieu a évité absolument. Notre expérience de ce mois d’aout est stupéfiante. Comme d’habitude, lors pré enregistrement nous indiquons une arrivée entre 13h00 et 15h. Nous arrivons à 13h30. Notre premier étonnement se concentre sur les nombreuses feuilles d’arbres à la réception. Ok.. Hôtel et nature … Nouveau concept. Les écolos sont là. A l’accueil Roxane Ravier, première de réception, après un bonjour rapide, nous informe que suite à un manque de personnel, et qui puis est un dimanche, notre chambre ne sera pas disponible avant 15h. Petit rappel… prix de la chambre pour la nuit 240 euros. Madame Roxane Ravier, nous invite donc à patienter… (Dehors température caniculaire) Nous aurions pu espérer une boisson de bienvenue. Mais non, Car Gabriel Galmard, adjoint de direction qui supervise 2 hôtels (Mercure et Ibis) a donné des consignes contre les abus de certains de ses collaborateurs sur la légèreté à offrir cette dite boisson. (Vous verrez par la suite que le mot d’ordre de ce garçon est avant tout RENTABILITE) Parallèlement, survient un problème de sur classement. Avec Madame Roxanne Ravier cela semble impossible, mais curieusement un autre collaborateur trouve une possibilité mais il attend l’accord de sa cheffe. Bref, Lors de l’entretien que j’ai eu le lendemain (nous y reviendrons) …. Les avantages des clients fidèles, c’est sous réserve de disponibilité. En réalité c’est au bon vouloir du seigneur. Bref, durant cet accueil Roxane Ravier, première de réception, avec une absence totale de gestion de ses émotions, a plutôt pour objectif de satisfaire son directeur adjoint Gabriel Galmard, que de satisfaire les souhaits des clients. Il est vrai que l’accueil est un art. Les 12 premières secondes sont décisives pour créer un lien. Madame Roxanne Ravier est loin d’être une artiste, peut être que pour son chef. Fin d’après-midi après 2h30 d’attente une chambre nous est allouée. Chambre 218… Nous allons chercher nos bagages… changement de chambre 212. Bizarre. RV est pris à 9h à ma demande, le lendemain par téléphone, pour rencontrer Gabriel Galmard est de comprendre ces dysfonctionnements. Mais Monsieur Gabriel Galmard, avait surtout mieux à faire, arrivant avec 25 minutes de retard et surtout sans excuses préalables à notre entretien. Sa posture était digne d’un sketch, avec son ordinateur. Il me parle que c’est lui et lui seul qui a programmé le logiciel de réservation pour cet hôtel. Et qu’il fallait comprendre qu’il a un souci de rentabilité. A mourir de rire, de raconter cela a un client. Bref… je lui notifié quelques petites choses. La qualité de l’accueil La dégradation importante des chambres (voir photos). Il le reconnait. De l’ironie de son affichage sur le guichet de la réception nous invitant à faire des commentaires. De la restauration extérieure qui ressemblait plus à un lendemain woodstock (avec 2 food truck), avec des détritus de la veille qui joncher le sol. (Gerer par Monsieur Rentable) De plus les seules à se régaler ce sont les nombreux moustiques. Etc.. Bon, je vais remettre un rapport plus détailler au groupe Accor et à la rédaction qui m’a chargé de visiter quelques établissements. Mais si je puis me permettre, ce n’est pas votre ordinateur qui va permettre d’améliorer la qualité de votre établissement. C’est juste le contact humain. Parfois il faut investir pour rentabiliser. Je pense que vous être très fier de vos chiffres. Mais les fidèles vous quittent monsieur Gabriel Galmard. Redescendez de votre estrade. Laisser votre ordinateur, tel les cours de récréation, les bacs à sable…, votre piscine ludique est un excellent partage de vécu. Alors débranchez-vous de votre ordinateur, mettez un maillot de bain… et écouter. Les 2 femmes suisses… cela fait 5 ans nous venons. C’est la dernière fois. Une famille de Calais etc… Les fidèles s’en vont. Vous n’aurez que des pigeons transitoires. Attention Monsieur Gabriel Galmard…. Votre rentabilité va être en baisse. Je me fais un devoir de les avertir. C’est la raison de cet écrit. En revanche contrairement à vos dire, l’hôtel à 200 m du votre est de bien meilleure qualité. Pour les lecteurs : Hôtel La Villa Marlioz +3… 5, montée de Marlioz 73100 Aix-les-Bains

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Dispensé par Trustyou

Questions fréquentes

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