Hôtel Mercure Chambery Centre 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.5/5 1 231 avis

Meilleur prix
garanti
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183 Place de la Gare, 73000 CHAMBERY, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Notre localisation, en face de la gare de Chambéry-Challes Les Eaux

  • Espace de coworking avec connexion Wifi fibre et boissons chaudes illimitées

  • Parking sécurisé et sous-terrain

  • Chambres rénovées

  • Des salles de séminaires modernes et chaleureuses

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Chambery Centre

183 Place de la Gare
73000 CHAMBERY
France

GPS:45.570847, 5.919596

Téléphone
Fax +33 4 79 62 10 23

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

LE 183

Dans une ambiance feutrée au coeur de l'hôtel, notre bar vous propose des boissons avec ou sans alcool en soirée pour un agréable moment de détente.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.5/5  1 231 avis

Note Avis clients 5.0/5

Eric J. Professionnel - Avis confirmés ALL

Qualité d'accueil et propreté de l'hôtel

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre très beau retour ! Nous sommes ravis que l’accueil et la propreté de notre établissement contribuent à rendre vos séjours agréables. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Cordialement, La Réception

Note Avis clients 1.5/5

Astrid P. Professionnel - Avis confirmés ALL

Je suis globalement déçue par les prestations de l'hôtel (sèche cheveux indiqué dans l'annonce mais absent, literie matelas et /ou sommier à ressort pas moelleux ni confortable. Moquette tachée. L'hôtel encourage les clients à économiser l'électricité. Mais ne mets pas en place dans les couloirs des détecteurs de mouvement. La lumière reste allumée toute la nuit.

Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos excuses pour l’absence du sèche-cheveux en chambre, qui aurait dû être disponible. Notre établissement étant ouvert 24h/24, nous aurions également pu vous en apporter un sur demande. Nous regrettons que cette solution ne vous ait pas été proposée durant votre séjour. Nous sommes également désolés que la literie n’ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous informer que l’ensemble des matelas de l’établissement sera remplacé au printemps, dans une démarche d’amélioration continue du confort de nos clients. Vos remarques concernant l’état de la moquette ainsi que l’éclairage des couloirs ont bien été prises en compte et transmises aux équipes concernées, notamment dans le cadre de notre réflexion environnementale. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Cordialement, La Réception

Note Avis clients 0.5/5

Randolph G. Professionnel - Avis confirmés ALL

Je suis arrivé tard pour le travail, devant me lever tot le lendemain. Ma chambre sentait clairement les égouts.... J ai donc ouvert la fenetre pour aérer, avant de réaliser que vous bridiez le chauffage à 21 degrés, et qu'il m'était impossible de réchauffer la chambre. J ai donc eu tres froid toute la nuit. Puis le matin, j'ai réalisé qu'il n y avait pas de savon ni de shampoing dans la douche (j'ai évidemment pris des photos). Ce n'est clairement pas digne d'un hotel Mercure, et/ouu 4 etoiles.

Bonjour Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les désagréments que vous décrivez. L’odeur dans la chambre, la sensation de froid liée au réglage du chauffage ainsi que l’absence de produits d’accueil en salle de bain ne correspondent en aucun cas aux standards de qualité que nous nous engageons à offrir à nos clients. Concernant le chauffage, celui-ci est effectivement plafonné à 21°C dans une démarche de régulation énergétique car nous sommes labellisés "Clef Verte", mais cela ne doit jamais se faire au détriment du confort de nos hôtes. Une solution alternative (chauffage d’appoint ou changement de chambre) aurait bien entendu pu vous être proposée si nous avions été informés immédiatement. Nous regrettons également que vous ayez eu le sentiment que votre retour n’a pas été accueilli avec l’écoute et la considération qu’il mérite. Notre priorité est toujours de comprendre, d’agir rapidement et de trouver une solution adaptée. Si cela n’a pas été votre ressenti, nous vous présentons nos excuses les plus sincères. Conscients que votre satisfaction a été fortement impactée par cette expérience, et afin de vous témoigner de notre volonté de regagner votre confiance, nous avons exceptionnellement décidé de doubler le gain de points liés à ce séjour. Nous espérons que ce geste contribuera à atténuer votre déception. Sachez que votre commentaire a été transmis aux équipes concernées afin que des vérifications soient effectuées et que ce type de situation ne se reproduise pas. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions et restons à votre entière disposition pour tout échange complémentaire. Bien cordialement, Sara DHARSMA Chef de réception

Note Avis clients 5.0/5

Pascal C. En couple - Avis confirmés ALL

Que dire ? Tout s'est très bien passé, accueil, service, confort, calme, sérénité etc...

Bonjour Monsieur, Merci pour votre superbe retour et votre note ! Nous sommes ravis que tout se soit parfaitement déroulé, de l’accueil au confort en passant par le calme et la sérénité de votre séjour. Ce sera un vrai plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Cordialement, La Réception

Note Avis clients 3.0/5

Michel P. En couple - Avis confirmés ALL

Malheureusement les taies d'oreillers sentaient une odeur de tabac. En ouvrant la fenêtre des dizaines de mégots sur le rebord .

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour l’odeur de tabac constatée sur les taies d’oreillers ainsi que pour la présence de mégots sur le rebord de la fenêtre. Cette situation ne correspond pas aux standards de propreté et de confort que nous nous efforçons de garantir. Votre remarque a été transmise immédiatement à notre équipe de ménage afin qu’une vigilance accrue soit apportée à ce point. Nous sommes néanmoins ravis de lire que vous avez apprécié la qualité de l’accueil téléphonique ainsi que l’amabilité de notre équipe à la réception, et nous vous remercions pour ces compliments. En espérant avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors d’un prochain séjour. Cordialement, La Réception

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  • 6 avis 2/10 Espace bien-être

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