Hôtel Mercure Chambery Centre 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.5/5 1 220 avis

Meilleur prix
garanti
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183 Place de la Gare, 73000 CHAMBERY, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Notre localisation, en face de la gare de Chambéry-Challes Les Eaux

  • Espace de coworking avec connexion Wifi fibre et boissons chaudes illimitées

  • Parking sécurisé et sous-terrain

  • Chambres rénovées

  • Des salles de séminaires modernes et chaleureuses

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Chambery Centre

183 Place de la Gare
73000 CHAMBERY
France

GPS:45.570847, 5.919596

Téléphone
Fax +33 4 79 62 10 23

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

LE 183

Dans une ambiance feutrée au coeur de l'hôtel, notre bar vous propose des boissons avec ou sans alcool en soirée pour un agréable moment de détente.

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.5/5  1 220 avis

Note TripAdvisor  3.8/5  751 avis

Note Avis clients 5.0/5

Pierre-edouard B. Professionnel - Avis confirmés ALL

Personnel très sympathique et bonne situation géographique. Chambre correct et calme mais coussins peu confortables.

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience ! Ça a été un plaisir de vous accueillir au sein de notre hôtel, nous espérons vous recevoir à nouveau très bientôt ! Sara DHARSMA Chef de réception

Note Avis clients 1.0/5

Daniela M. Professionnel - Avis confirmés ALL

Après avoir envoyé appelé, envoyé un mail détaillé fournissant tous les éléments nécessaires à la bonne facturation , rappelé deux fois pour que l'on me dise que la réservation n'est pas prise, insisté 50 fois pour que l'on me confirme que ma collaboratrice n'aurait rien a payer sur place, elle a du se battre avec la réception pour ne pas avoir à payer elle même pour qu'au final on lui donne une chambre qui ne FERME PAS de l'intérieur en disant oui mais c'est pas grave... On lui a finalement changé de chambre mais pour un voyage professionnel sur une journée, elle n'avait pas que ça a faire. Elle a également souligné le manque d'amabilité et la désinvolture du personnel. Inadmissible.

Bonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes sincèrement navrés de votre ressenti concernant ce séjour. Il est exact que la réception a été particulièrement sollicitée le 17/11/2025, ce qui a retardé le traitement des e-mails, dont celui contenant la prise en charge pour la réservation effectuée le matin même. Nous en sommes désolés. Concernant la serrure défectueuse, la réception a immédiatement procédé au changement de chambre dès que le problème a été identifié. À aucun moment notre collaboratrice n’a minimisé la situation, et la prise en charge a été effectuée sans délai. Nos collaboratrices se sont excusées à plusieurs reprises pour les désagréments rencontrés, et votre collaboratrice s’est montrée très calme, compréhensive et courtoise. Chaque point a été traité rapidement et dans de bonnes conditions, ce qui nous amène à être surpris par les termes « manque d’amabilité » et « désinvolture », qui ne reflètent pas le déroulement des échanges dont nous avons connaissance. Nous regrettons toutefois que l'expérience globale n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et restons à votre disposition pour en discuter si vous le souhaitez. Cordialement, Sara DHARSMA Cheffe de Réception

Note Avis clients 2.0/5

Herve T. Voyage solo - Avis confirmés ALL

J'ai réservé et payer une chambre avec ma carte accord pour ma conjointe Vous aviez ma carte et mon empreinte Vous avez exigé qu'elle paye avec sa carte alors que dans d'autres hotel vous arrivez à réglé avec ma carte Je ne comprends pas

Bonjour, Merci pour votre message. Lors de votre réservation en tarif flexible, la carte bancaire saisie en ligne sert uniquement de garantie, comme indiqué lors de la confirmation. Le règlement du séjour, lui, doit être effectué sur place, et uniquement avec une carte présentée physiquement ou via un lien de paiement sécurisé. Concernant la pré-autorisation bancaire : Pour des raisons de sécurité imposées par les banques, nous ne pouvons pas débiter une carte qui n’est pas présente physiquement et qui n’a pas été validée par son titulaire via un code PIN ou une authentification forte. C’est la raison pour laquelle nous n’avons pas pu encaisser votre carte à distance. Pour éviter tout désagrément à l’avenir, nous pouvons tout à fait vous envoyer un lien de paiement sécurisé avant l’arrivée, sur simple demande. J’espère que ces éléments vous apportent une meilleure compréhension de la procédure. Je reste bien sûr à votre disposition pour toute autre question. Très cordialement, Sara DHARSMA Chef de Réception

Note Avis clients 2.5/5

Naik N. N. Professionnel - Avis confirmés ALL

L’hôtel semble encore s’appuyer sur la réputation historique de la chaîne Mercure, mais ne correspond plus vraiment au standing attendu pour un établissement 4 étoiles. Bien que l’emplacement soit excellent, le parking mis à disposition est très exigu. L’accueil à la réception varie fortement selon le personnel présent, et un simple “bonjour” n’est manifestement pas une évidence. J’ai séjourné dans une chambre dont le nettoyage, probablement effectué au vinaigre, laissait une odeur aigre assez désagréable. La moquette présentait également des traces douteuses. Malgré une double porte, le claquement répété des portes des autres chambres a rythmé mon séjour. La température ambiante est bloquée à 21 °C : agréable en journée mais beaucoup trop chaud la nuit. Le thermostat diffuse en plus une lumière verte très vive, gênante pour dormir. Quant à la literie, elle est loin du confort attendu dans un 4 étoiles et s’apparente davantage à un lit de camp. Le mini-frigo ne permet de stocker que la bouteille d’eau fournie, et presque rien de plus. Les seuls points réellement positifs : le volume correct de la chambre et une salle de bain fonctionnelle. Accès à ma chambre bloqué dès 11h, pour un check out prévu à 12h Au final, je reste assez déçu de mon séjour.

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et prenons bonne note de chacun de vos commentaires. Nous regrettons que l’accueil en réception n’ait pas été constant. La qualité de l’accueil est une priorité pour nous, et un rappel sera effectué auprès de l’équipe afin de garantir un niveau d’attention identique pour chaque client. Concernant l’odeur en chambre, nos équipes utilisent effectivement des produits à base de vinaigre, plus respectueux de l’environnement. Cela ne doit néanmoins jamais être incommodant. Votre remarque a été transmise au service des étages pour ajustement. Nous prenons aussi note des traces sur la moquette et du bruit lié aux portes. Notre hôtel est actuellement en rénovation progressive, il nous reste deux étages de chambres à finaliser, ce qui améliorera le confort global. Au sujet de la température, notre établissement est labellisé Clé Verte. Ce label impose une régulation écologique de la climatisation et du chauffage : température limitée à 21 °C l’hiver et 19 °C l’été. Cela peut parfois sembler insuffisant, mais permet de réduire l’impact énergétique tout en respectant les normes environnementales. Pour l’eau en chambre, la bouteille en verre provient également des exigences du label Clé Verte, qui proscrit les emballages individuels. De plus, notre réception est alimentée par la source de la Nivolette, garantissant une eau fraîche, filtrée et disponible gratuitement à toute heure pour remplir une gourde ou une bouteille. Concernant votre clé qui ne fonctionnait plus dès 11h, il s’agit de clés magnétiques, elles peuvent se démagnétiser au contact d’un téléphone portable ou d’un aimant. Cela explique probablement le dysfonctionnement, et nous en sommes désolés. Vous mentionnez également ne pas avoir bénéficié d’un surclassement. Les surclassements sont attribués selon la disponibilité du jour, et l’hôtel était malheureusement complet en catégorie privilège lors de votre venue, ce qui ne nous a pas permis d’en proposer un. Enfin, nous sommes heureux que la salle de bain et la taille de la chambre aient répondu à vos attentes même si votre expérience globale reste décevante. Nous espérons sincèrement que vous nous accorderez une nouvelle chance lors d’un prochain séjour. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous accompagner de manière personnalisée. Sara DHARSMA Chef de réception

Note Avis clients 5.0/5

Eric J. Professionnel - Avis confirmés ALL

Accueil de grande qualité, hôtel très bien situé

Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil ainsi que notre emplacement. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour ! Cordialement, La Réception

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 513 avis 8.2/10 Site
  • 623 avis 6.8/10 Chambre
  • 687 avis 9.1/10 Service
  • 6 avis 9.3/10 Internet
  • 277 avis 8.6/10 Petit déjeuner
  • 177 avis 7.9/10 Propreté
  • 104 avis 5.4/10 Installations

Dispensé par Trustyou

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.