Mercure Luxembourg Kikuoka Golf and Spa 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.7/5 1 138 avis

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Description

Hôtel labellisé ALLSAFE

Les plus de l'hôtel

  • Espace bien-être avec piscine chauffée, sauna et bain bouillonnant.

  • Accès WIFI et parking gratuits

  • Situé dans un cadre naturel exceptionnel

  • Espaces modulables pour des événements réussis

  • A 10 minutes de l'aéroport

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Mercure Luxembourg Kikuoka Golf and Spa

100 Scheierhaff
5412 CANACH
Luxembourg

GPS:49.593783, 6.312542

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

UM SCHEIERHAFF

Le bistro « Um Scheierhaff » vous accueille dans un environnement verdoyant pour découvrir la cuisine locale. Le chef a sélectionné les meilleurs produits régionaux pour vous garantir fraîcheur et qualité grâce à un menu de saison.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.7/5  1 138 avis

Note TripAdvisor  4.5/5  1 102 avis

Certificat d'excellence 2023

Séjour agréable

Note Avis clients 4.5/5

Christiane Entre amis - Avis confirmés ALL

All around, nous étions très satisfaits dans l'ensemble. Comme nous avions réservé la suite, je m'attendais un un petit extra, comme c'est le cas dans d'autres hôtels. p.ex. petites friandises ou chocolat comme cadeau de bienvenue. De la lotion corporelle est un incontournable également, lorsqu'on sort du spa merveilleux. Ensuite, je pense qu'il serait grand temps d'aménager une petite rampe pour les personnes à mobilité réduite afin de pouvoir accéder par l'entrée en chaise roulante. Elles existent dans les magasins genre Hornbach et ne coûtent même pas 100€. J'ai déjà fait la remarque à la réception plusieurs fois, mais le management semble avoir un blocage. C'est dommage.

Grosse déception

Note TripAdvisor 2.0/5

virgidom23 En couple - Avis TripAdvisor

Quelle déception, le personnel qui avant était si sympathique est aujourd’hui des plus désagréable mis à part la réception. Nous avons pris des cafés au bar lounges vers 16h, lorsque nous sommes venus pour l’apéritif à 19h, les tasses n’avaient toujours pas été débarrassées, ceci malgré le fait qu’entre 17h et 19h il n’y avait vraiment pas grand monde à servir. Au restaurant, le serveur est d’une condescendance hors norme, moqueur et peu agréable. Le dîner était bon, mis à part une entrée immangeable, un pâté suri qui a mon avis avait passé la date de péremption depuis un moment… Quel tristesse de ne pas avoir une carte des vins luxembourgeois (comme c’était le cas avant) et de mettre en avant plus de produits du terroir. Le petit déjeuner a perdu en qualité, le saumon fumé épais et plein de peau et de gras, les œufs brouillés sous vide infectes, les pancakes, du carton. Sans parler du personnel, la aussi agressif et ne sachant pas se tenir, une jeune fille adossée au mur attend en regardant les clients avec mépris. Cet hôtel n’est vraiment plus ce qu’il était, la gestion à la française, lui a ôté toute son âme, c’est vraiment dommage. Le service y est moins bon que dans un ibis budget, quel gâchis. Il est temps de mettre un manager digne de de nom qui sera sur tous les fronts ( présent et investi), capable de veiller au bien-être de son personnel. Peut-être que les employés auront alors le sourire et l’envie de travailler…

Chère Virginie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous suite à votre séjour au Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa. Nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments rencontrés. Votre retour concernant le service au bar Lounge et au restaurant est extrêmement important pour nous, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous allons prendre des mesures correctives pour améliorer nos services. En ce qui concerne la qualité des plats servis, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez trouvé certains éléments de mauvaise qualité. Nous avons transmis vos commentaires à notre équipe de cuisine pour qu'ils puissent enquêter sur cet incident et s'assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Quant à la sélection de vins et de produits du terroir, nous prenons note de votre suggestion. Enfin, en ce qui concerne le comportement de notre personnel, nous sommes profondément déçus d'apprendre que vous avez trouvé certains membres de notre équipe désagréables. Nous avons déjà pris des mesures pour remédier à cette situation afin de garantir un service courtois et professionnel à tous nos clients. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir afin de vous offrir une expérience qui reflète véritablement la qualité auxquelles nous aspirons.

Agréable

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme En couple - Avis confirmés ALL

Séjour de détente agréable, personnel tres gentil

Chère Madame D., Merci d'avoir pris le temps de faire un retour sur votre expérience suite à votre séjour au Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience s'est bien passée et que la sympathie de notre personnel ait contribué à ce séjour de détente. Nous transmettons votre commentaire à nos équipes qui seront heureuses de vous lire. Nous espérons vous revoir prochainement pour un autre moment de détente ! Ricardo Duarte Front Office Manager

Très bon séjour

Note Avis clients 5.0/5

Fab En couple - Avis confirmés ALL

Un accueil chaleureux et une chambre très confortable. Nous avons pu profité du SPA pour un chouette moment de détente. Un anniversaire de mariage au top.

Madame D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Luxembourg Kikuoka Golf and Spa. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments sur le SPA et l'hôtel durant votre séjour d'anniversaire de mariage. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir à nouveau, nous vous prions de croire, Madame D., en l’expression de nos meilleurs sentiments. Ricardo Duarte Front Office Manager

Très bon séjour

Note Avis clients 5.0/5

B. En famille - Avis confirmés ALL

Weekend en famille, personnel très accueillant, chambres piscine et spa très bien entretenu

Madame B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l’Hotel Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa. Nous sommes très honorés d'apprendre que votre séjour chez nous était agréable et que vous avez bien profité de notre hôtel en général. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments et que nous les transmettrons à nos équipes. Dans l’attente de vous accueillir à nouveau, nous vous prions de croire, Madame B., en l’expression de nos meilleurs sentiments. Ricardo Duarte Front Office Manager

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 320 avis 9.4/10 Site
  • 532 avis 8.7/10 Chambre
  • 556 avis 9.2/10 Service
  • 9 avis 9/10 Internet
  • 362 avis 8.5/10 Confort
  • 284 avis 8.5/10 Petit déjeuner
  • 279 avis 8.8/10 Espace bien-être
  • 191 avis 8.6/10 Propreté

Dispensé par Trustyou

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