ibis budget Albertville 2 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.2/5 506 avis

Meilleur prix
garanti
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144, avenue Georges Pompidou, 73200 GILLY SUR ISERE, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Près des stations de ski

  • À 10 minutes en voiture du centre d'Albertville

  • Près de la cité médiévale de Conflans

  • Jardin avec tables de pique-nique

  • Restaurants et supermarché à proximité

Nos hébergements

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Chambre 1
Voir les disponibilités

Chambre

TRIPLE - Chambre avec un grand lit et un lit simple

Photo sur - TRIPLE - Chambre avec un grand lit et un lit simple

Nouvelle chambre design équipée d'un lit pour 2 personnes et un lit simple pour 1 personne, une douche spacieuse et lumineuse,  TV écran plat, connexions multimédia et Wi-Fi. Idéale en famille, en couple ou entre amis.

Nombre maximal de personnes
3
Superficie
À partir de 14 m² / 150 sq ft

Literie

Lit(s) double(s) x1

Lit(s) simple(s) x1

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Grand miroir en pied

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Fibre optique
  • Internet sans fil en chambre

Equipements TV

  • Écran 32"/81 cm

Services et Equipements

Eléments de confort

  • Installations d'occultation

Coin bureau

  • Bureau
  • 3 pers. max
  • 14 m² / 150 sq ft
  • Literie 1 x Lit(s) double(s) et 1 x Lit(s) simple(s)
Voir les disponibilités

Chambre design équipée de 2 lits individuels avec une couette douillette, douche spacieuse et toilettes. Profitez de la TV écran plat avec de nombreuses chaînes, de connexions multimédia et du Wi-Fi.

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 15 m² / 161 sq ft

Literie

Lit(s) simple(s) x2

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Grand miroir en pied

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Fibre optique

Equipements TV

  • Écran 32"/81 cm

Services et Equipements

Eléments de confort

  • Installations d'occultation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Nouvelle chambre design avec au minimum 1 lit double et 2 chauffeuses . Douche XL lumineuse et toilettes. Idéale en famille, en couple, entre amis.

Nombre maximal de personnes
4
Superficie
À partir de 19 m² / 204 sq ft

Literie

Lit(s) double(s) x1

Lit(s) simple(s) x2

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Grand miroir en pied

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Fibre optique
  • Internet sans fil en chambre

Equipements TV

  • Écran 32"/81 cm

Services et Equipements

Eléments de confort

  • Installations d'occultation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Chambre design équipée d'un lit double avec une couette douillette, douche spacieuse et toilettes. Profitez de la TV écran plat avec de nombreuses chaînes, de connexions multimédia et du Wi-Fi.

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 15 m² / 161 sq ft

Literie

Lit(s) double(s) x1

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Grand miroir en pied

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Fibre optique

Equipements TV

  • Écran 32"/81 cm

Services et Equipements

Eléments de confort

  • Installations d'occultation

Coin bureau

  • Bureau
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Localisation de l'hôtel

ibis budget Albertville

144, avenue Georges Pompidou
73200 GILLY SUR ISERE
France

GPS:45.654899, 6.358105

Téléphone
+33 892 68 31 15

Service 0,50€/min
+ prix appel

Fax +33 4 79 37 89 98

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • 80 chambres
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 2 chambres communicantes
  • 2 étages

Langues parlées à l'hôtel

  • Anglais
  • Français
  • Portugais

Services pour personnes à mobilité réduite

Etablissement entièrement non-fumeurs

Divertissements

  • Baby-foot

Wifi

  • Internet haut débit
  • WIFI haut débit
  • WIFI à l''hôtel
  • WIFI dans les parties communes
  • Ligne haut débit

Animaux domestiques

Animaux domestiques acceptés

Restauration

Petit-déjeuner

  • Buffet

Distributeur automatique de boissons et friandises

  • Distributeur d''en-cas et de boissons En supplément

Famille

Equipements pour les enfants

  • Chauffe biberon

Activités pour les enfants

  • Espace de jeux
  • Babyfoot
  • Sur place

Petit déjeuner

Photo sur - Petit déjeuner

Parce que les belles journées commencent toujours par un bon petit déjeuner. Faites le plein de gourmandises et de vitamines ! Toujours aussi délicieuse, une offre petit déjeuner adaptée pour votre plaisir et votre santé

Buffet

Parce que les belles journées commencent toujours par un bon petit déjeuner. Faites le plein de gourmandises et de vitamines ! Toujours aussi délicieuse, une offre petit déjeuner adaptée pour votre plaisir et votre santé.

Horaires d'ouverture
Lundi
  • -
Mardi
  • -
Mercredi
  • -
Jeudi
  • -
Vendredi
  • -
Samedi
  • -
Dimanche
  • -
Horaires d'ouverture ultérieurs

Prestations

  • Petit déjeuner froid

Parce que les belles journées commencent toujours par un bon petit déjeuner. Faites le plein de gourmandises et de vitamines ! Toujours aussi délicieuse, une offre petit déjeuner adaptée pour votre plaisir et votre santé

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.2/5  506 avis

Note Avis clients 2.5/5

Celine S. En famille - Avis confirmés ALL

Chère Céline S., Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Votre retour est précieux pour nous et sera pris en compte dans nos efforts d'amélioration . Très belle journée Cordialement, Ibis budget Albertville

Note Avis clients 4.0/5

Stephane R. En famille - Avis confirmés ALL

Cher Stéphane R., Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant votre séjour, en particulier sur la literie, l'accueil et la propreté. Nous comprenons que la découverte d'un lit mezzanine non fait puisse être déconcertante, surtout après une longue journée. Nous tenons à vous informer que dans notre établissement, il est habituel de laisser les lits non faits pour permettre aux familles de les préparer selon leur convenance. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons vous accueillir à nouveau. Cordialement, ibis budget Albertville

Note Avis clients 0.5/5

Eric H. En couple - Avis confirmés ALL

Cher Eric H., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre réservation pour une chambre adaptée aux personnes à mobilité réduite a posé problème. Il est essentiel pour nous que chaque client bénéficie d'un séjour agréable et conforme à ses besoins. je comprends votre frustration que vous avez ressentie en raison de l'inadéquation de la salle de bain. Bien que nous ne puissions pas garantir des dédommagements par ce biais, votre retour sera pris en compte pour améliorer nos services de réservation en ligne. Nous avons à cœur de former notre personnel pour qu'il soit en mesure d'assister nos clients de la meilleure manière possible, je vous remercie d'avoir émis mon accueil . Etant donné comme je vous l'avais informé l'enquête ne va pas au service client et la plate forme de réservation et directement à l'hôtel . C'est moi qui a fait votre accueil le matin , et qui vous a surclassé . Je peux vous proposer en ce qui me concerne de vous offrir les petits déjeuners . je reste à votre entière disposition . Nous vous encourageons à contacter directement notre service client pour discuter de votre situation. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Je vous souhaite une belle journée Cordialement, Karine Ibis budget Albertville

Note Avis clients 3.5/5

Laura D. En famille - Avis confirmés ALL

Chère Laura D., Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez trouvé notre hôtel propre et accueillant. Nous prenons note de vos remarques concernant la visibilité de notre enseigne et l'accès au parking, qui sont des aspects importants pour la sécurité et le confort de nos clients. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous apprécierons vos suggestions. Cordialement, Ibis budget Albertville

Note Avis clients 4.5/5

Christine R. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Chère Christine R., Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs concernant votre séjour. Il est agréable de savoir que vous avez trouvé votre chambre bien située et que vous avez apprécié les détails de la décoration ainsi que la disposition de la salle de bain. Votre retour sur l'absence de porte-valise a bien été noté, et nous comprenons que cela puisse être un petit désagrément. Concernant l'accès au digicode, nous apprécions votre suggestion et nous nous efforcerons de trouver des moyens d'améliorer la signalisation pour garantir une expérience plus fluide pour nos futurs clients. Votre retour est précieux pour nous aider à progresser. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à ibis budget Albertville. Cordialement, ibis budget Albertville

Cher Stéphane R., Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant votre séjour, en particulier sur la literie, l'accueil et la propreté. Nous comprenons que la découverte d'un lit mezzanine non fait puisse être déconcertante, surtout après une longue journée. Nous tenons à vous informer que dans notre établissement, il est habituel de laisser les lits non faits pour permettre aux familles de les préparer selon leur convenance. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons vous accueillir à nouveau. Cordialement, ibis budget Albertville

Note Avis clients 0.5/5

Eric H. En couple - Avis confirmés ALL

À la date du 25 août à 9h50 j'ai appelé la plateforme à savoir le numéro 01 87 21 38 09 afin d'effectuer une réservation pour personne à mobilité réduite En effet il n'est pas possible de réserver ce genre de chambre via Internet. La personne de la plateforme qui m'a accueilli m'informer que tout avait été fait en bonne et due forme et que je n'avais pas à m'inquiéter que la chambre était bien réservée pour une personne à mobilité réduite. Je pense qu'il y a possibilité de consulter la communication puisque cette dernière a été enregistrée. Grande a été ma surprise de constater que je n'ai pas pu prendre de douche puisque la salle de bain n'était absolument pas adaptée. Il est quand même dommage de réserver une chambre d'hôtel et de ne pouvoir se laver.... Je te mets néanmoins à souligner le comportement parfaitement commercial de l'hôtesse qui était à l'accueil et qui m'a gentiment proposée une chambre afin que je puisse prendre une douche. Hélas c'était trop tard pour moi j'avais des impératifs horaires. J'attends donc de la structure Ibis qu'elle puisse me rappeler afin de me proposer un éventuel dédommagement. J'espère donc que ma requête sera prise en considération.

Cher Eric H., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre réservation pour une chambre adaptée aux personnes à mobilité réduite a posé problème. Il est essentiel pour nous que chaque client bénéficie d'un séjour agréable et conforme à ses besoins. je comprends votre frustration que vous avez ressentie en raison de l'inadéquation de la salle de bain. Bien que nous ne puissions pas garantir des dédommagements par ce biais, votre retour sera pris en compte pour améliorer nos services de réservation en ligne. Nous avons à cœur de former notre personnel pour qu'il soit en mesure d'assister nos clients de la meilleure manière possible, je vous remercie d'avoir émis mon accueil . Etant donné comme je vous l'avais informé l'enquête ne va pas au service client et la plate forme de réservation et directement à l'hôtel . C'est moi qui a fait votre accueil le matin , et qui vous a surclassé . Je peux vous proposer en ce qui me concerne de vous offrir les petits déjeuners . je reste à votre entière disposition . Nous vous encourageons à contacter directement notre service client pour discuter de votre situation. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Je vous souhaite une belle journée Cordialement, Karine Ibis budget Albertville

Note Avis clients 3.5/5

Laura D. En famille - Avis confirmés ALL

L'hôtel en lui même est sympa mais cependant on ne voit pas assez l'enseigne pour dire que L'hôtel est bien la. Un panneau plus grand serait mieux et aussi pour rentrer dans le parking cest pas facile avec les gens qui en ressortent. Mais sinon a l'intérieur cest propre et tres accueillant. Merci pour l'accueil.

Chère Laura D., Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez trouvé notre hôtel propre et accueillant. Nous prenons note de vos remarques concernant la visibilité de notre enseigne et l'accès au parking, qui sont des aspects importants pour la sécurité et le confort de nos clients. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous apprécierons vos suggestions. Cordialement, Ibis budget Albertville

Note Avis clients 4.5/5

Christine R. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Chambre bien située donnant sur l'arrière et non sur devant ( attention coin fumeur) ou sur le parking, donnée avec soin par la gérante. Deco dynamique et astuce de la pore de la salle de bain qui fait porte de séparation, pour rajouter un sas d'avec le couloir.Seul bémole il manquerait un porte valise dans la chambre ( mais peut etre pas prévu dans le standing, dommage 2 Planches dans la déco suffiraient ) et surtout de bien signaler de taper le code sur le digicode à l'intérieur du portail !..et non celui logiquement à l'extérieur pour les entrées de voiture après 21h...

Chère Christine R., Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs concernant votre séjour. Il est agréable de savoir que vous avez trouvé votre chambre bien située et que vous avez apprécié les détails de la décoration ainsi que la disposition de la salle de bain. Votre retour sur l'absence de porte-valise a bien été noté, et nous comprenons que cela puisse être un petit désagrément. Concernant l'accès au digicode, nous apprécions votre suggestion et nous nous efforcerons de trouver des moyens d'améliorer la signalisation pour garantir une expérience plus fluide pour nos futurs clients. Votre retour est précieux pour nous aider à progresser. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à ibis budget Albertville. Cordialement, ibis budget Albertville

Note Avis clients 4.0/5

Cindy T. En famille - Avis confirmés ALL

Très bien pour une nuit , propre, très bien situé au bord de l’autoroute avec tout a proximité ( commerces, restauration rapide) . Très calme , très bonne isolation.

Chère Cindy T., Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté et l'emplacement de notre hôtel, ainsi que le calme de nos chambres. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, ibis budget Albertville

Note Avis clients 4.5/5

Agns G. En couple - Avis confirmés ALL

Hôtel parfait pour une étape, chambre grande, literie très propre et confortable, accueil parfait.

Bonjour AGNS G., Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le rapport qualité prix, la propreté de la literie, ainsi que l'accueil de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, ibis budget Albertville

Note Avis clients 5.0/5

Wassila M. En famille - Avis confirmés ALL

TRES BON QUALITE PRIX

Chère Wassila M., Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis que vous ayez apprécié le rapport qualité-prix de notre établissement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine visite. Cordialement, Ibis budget Albertville

Note Avis clients 4.5/5

Fenitra R. En famille - Avis confirmés ALL

C'etait juste impeccable

Bonjour Fenitra R., Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été agréable et que vous avez trouvé notre établissement propre et confortable. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, ibis budget Albertville

Note Avis clients 4.0/5

Daniel B. En couple - Avis confirmés ALL

La dame très disponible, très accueillante et professionnelle

Cher Monsieur B., Oh merci beaucoup ! ce fut un plaisir de vous accueillir. Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant notre accueil. Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes avec professionnalisme et disponibilité. Cordialement, ibis budget Albertville Karine gérante

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En famille - Avis confirmés ALL

Ça ne me dérange pas

Note Avis clients 5.0/5

Aurelie L. En famille - Avis confirmés ALL

Une première pour mes filles de dormir dans un hôtel, elles ont adoré! Tout était niquel Rien a redire

Note Avis clients 4.0/5

Jonathan G. En famille - Avis confirmés ALL

Parfait pour une halte, bon accueil et petit déjeuné copieux. Seul bémol la forte odeur dans la salle de bain mais porte fermé elle ne se sent pas dans la chambre

Cher Jonathan G., Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil et le petit-déjeuner. Nous prenons note de vos remarques concernant l'odeur dans la salle de bain et ferons en sorte de maintenir la qualité de nos installations. Cordialement, ibis budget Albertville

Note Avis clients 2.0/5

Rene G. En couple - Avis confirmés ALL

impersonnel. Forte odeur de remontées d'égout dans la salle de bains, tres désagréable. Chambre tristounette mais propre et lit confortable. Poignée d ouverture de porte défectueuse, une étiquette précisait le processus a appliquer en cas de pb. L hôtel était peu rempli, une autre chambre plus confortable aurait pu être attribuée. Prix me paraît élevé

Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments d'odeurs . Nous avons un numéro d'assistance disponible 24H/24.Vous auriez pu contacter ce numéro et nous aurions pu vous changer de chambre. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre hotel. Bien cordialement L'équipe de l'hotel Ibis Budget d'Albertville

Note Avis clients 3.5/5

Patrick S. Professionnel - Avis confirmés ALL

Une nuit sur place entre deux rendez vous professionnels, accueil réception sympathique et efficace. Chambre correcte, propre et bien équipée. La literie pourrait être améliorée avec un sommier plus confortable. Salle de bain propre et bien agencée. Gros bémol avec la connexion internet de très mauvaise qualité, inacceptable pour un hotel à vocation professionnelle.

Note Avis clients 5.0/5

Gonzague D. En couple - Avis confirmés ALL

Très bien accueilli. Petit déjeuner bien fourni.

Bonjour Gonzague D., Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant notre accueil, la propreté de l'hôtel et la qualité de notre petit déjeuner. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d'avoir contribué à un agréable séjour. Cordialement, ibis budget Albertville

Note Avis clients 5.0/5

Philippe M. En famille - Avis confirmés ALL

Aucun problème personnel sympa chambres correctes

Cher Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour et que notre personnel a su répondre à vos attentes. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Cordialement, Ibis budget Albertville

Note Avis clients 4.5/5

Thierry F. Voyage solo - Avis confirmés ALL

J’ai été reçu très aimablement et l’on m’a même surclassé ! Malgré la proximité la voie rapide, l’endroit est calme. Le parking, fermé la nuit, est grand.

Cher Thierry F., Nous vous remercions pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil chaleureux et le surclassement. Nous nous efforçons de garantir un séjour agréable malgré la proximité de la voie rapide. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, ibis budget Albertville

Note Avis clients 3.0/5

Jacques V. Professionnel - Avis confirmés ALL

Pratique, climatisation, espaces verts extérieurs, très bien pour un court passage en été

Cher Jacques V., Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous sommes ravis que notre établissement ait été pratique pour votre séjour d'une nuit. Nous prenons note de vos remarques et continuerons à travailler pour améliorer l'expérience de nos clients. Cordialement, Ibis budget Albertville

Note Avis clients 4.0/5

Sophie D. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Le personnel était au petit soin Je fait juste remarquer que l'odeur en entrant dans l'hôtel était un peu désagréable ( odeur de wc)

Chère Sophie Delabarre, Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant l'accueil et le service de notre personnel. Nous regrettons que l'odeur à votre arrivée n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre retour pour améliorer l'expérience de nos futurs clients. Cordialement, ibis budget Albertville

Note Avis clients 2.5/5

Xavier P. En famille - Avis confirmés ALL

Bonjour Très mauvaise organisation des éventuels soucis qui bien entendu peuvent arriver, je peux comprendre. Je prévoie d'arriver tard. J’appelle la plateforme pour anticiper. On me dit que cela ne pose pas de souci, il y a une borne prévue pour ces arrivées tardives. Je connais, je ne suis pas inquiet. J'en profite pour demander s'il y a une climatisation, on me répond qu'il n'y a aucune information dans ce sens, donc surement non. Donc, j'arrive à 22h45, suffisamment tard pour que l'accueil de l’hôtel soit effectivement fermé, mais pas le portail d’accès à l’hôtel en voiture. Je me présente à la borne, qui comme par hasard est en panne. La personne de la plateforme m'avait expliqué que je pouvais rappeler en cas de souci, ce que je fais... ( standard automatique, 1 pour modifier ma réservation, puis 1 si j'ai commandé sur all, puis 1h sans que jamais personne ne décroche). Pendant que j'attends, mode haut parleur que jamais personne ne décroche, j'arrive à accéder à l'accueil, je rentre, je sors de l’hôtel à la recherche d'un moyen de contacter quelqu'un pour résoudre le souci, je toque à une porte (pas la bonne finalement...). Bref, j'envisage d'aller diner (il est 22H passé). Pas de bol, le portail est fermé entre temps. Je trouve un fastfood pas très loin à pied. J'organise un éventuel replie sur un autre hôtel ibis pas très loin. 45mn à pied, cout de bol, je suis là pour un court séjour, je suis assez jeune et en bonne santé. Donc, après avoir diner, je retourne à l’hôtel avec cette solution de replie mais en espérant que la borne d'accueil soit de nouveau fonctionnelle. Pas de chance, elle ne fonctionne toujours pas. Par contre, moi, coup de chance, je découvre un boitier rouge , type pompier / alarme incendie pour me rendre compte que ce n'est pas sa fonction. Il y a un 06 au dessus, et un bouton d'appel "d'urgence". J'appelle le 06, directe répondeur. J'appelle l'urgence. Enfin une personne qui me répond. ça coupe pendant mes explications.. Au bout de 3 appels d'urgences, j'arrive à expliquer le souci, ils arrivent eux à contacter une personne sur place (Je n'avais pas toqué à la bonne porte). Enfin je réussi à obtenir mon numéro de chambre!!! Arrivé 21h45, j'entre dans ma chambre à minuit passé... Pour expliquer un peu pourquoi je n'ai pas vu le miraculeux "boitier d'urgence", il est dans votre dos quand vous êtes face à la borne d'accueil en panne... Plein d’affichage partout, mais ce petit boitier bien isolé tout seul. Aucune information sur son existence ni sur le moyen de contacter quelqu'un. Lumière tamisé, logique en pleine nuit. Pour information, la chambre, c'est un numéro, et pour accéder à la chambre, c'est un numéro à 6 chiffres..Quand on appelle pour expliquer qu'on va arriver tardivement, pourquoi ne reçoit-on pas ces informations par mail ? J'avais payé à l'avance le séjour avec petit déjeuné... Je comprend que ce genre de souci puisse arriver, mais je suis certain qu'il est possible de largement améliorer cette gestion du souci. plusieurs axes d’améliorations. - un redémarrage de la borne d'accueil (automatique, si détection de problème ... ) - envoyer les informations d’accès par mail quand c'est possible - améliorer l'affichage (indiquer le bouton d'urgence dans le dos !) - envoyer le numéro d'urgence (celui qui répond) dans le mail N’importe laquelle de ses informations m'auraient permis d'accéder à ma chambre sans encombre..

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager ce retour d'expérience très détaillé. Nous sommes sincèrement désolés des difficultés rencontrées lors de votre arrivée tardive. Bien que des incidents techniques puissent malheureusement survenir durant ces températures élevées. Nous comprenons parfaitement la frustration et le stress générés par cette situation, mais nous vous avons envoyé votre facture par mail avant votre arrivée et sur celle ci se trouve le numéro et le code d'accès à l'hotel. Nous regrettons également que vous n'ayez pas pu joindre rapidement une personne en mesure de vous assister et que les informations concernant le dispositif d'urgence n'aient pas été suffisamment visibles. Vos remarques sur la signalétique, et la communication du numéro d'urgence sont particulièrement pertinentes. Soyez assuré que votre retour a été transmis à notre équipe afin d'étudier ces pistes d'amélioration. Notre objectif est d'éviter qu'une telle situation ne se reproduise. Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses pour cette expérience qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes et espérons avoir l'occasion de vous accueillir dans de meilleures conditions lors d'un prochain séjour. Bien cordialement, L'équipe de l'hôtel

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  • 103 avis 9.3/10 Site
  • 195 avis 6.1/10 Chambre
  • 182 avis 8.2/10 Service
  • 6 avis 7.1/10 Internet
  • 99 avis 6.8/10 Propreté
  • 84 avis 7.7/10 Petit déjeuner

Dispensé par Trustyou

Questions fréquentes

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