Hello Hélène ! ✨ Merci pour ce chaleureux retour ! 💛 Nous sommes ravis que ces 4 nuits chez Mama aient été une belle expérience. Toute l’équipe sera touchée par vos compliments. C'est toujours un plaisir de savoir que notre accueil et notre attention ont contribué à rendre votre séjour agréable. Au plaisir de vous revoir bientôt chez Mama Marseille ! 🌈 Mama ❤️ you

Hello Emmmanuel ! Un grand merci pour ce très joli retour ! 🥰 Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la gentillesse et le sourire de notre équipe, ainsi que le confort de votre chambre et notre emplacement. ✨ Votre message nous fait vraiment plaisir et sera partagé avec toute l’équipe ! 😊 Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt 🌸 Mama ❤️ YOU

Hello Marie, Je suis sincèrement désolée de savoir que votre dernière expérience chez nous vous a déçue, notamment concernant le petit-déjeuner. 😔 J’ai essayé de vous joindre par téléphone ainsi que par e-mail afin de pouvoir échanger directement avec vous. Lorsque vous prévoirez votre prochain séjour à Marseille, n’hésitez surtout pas à me contacter directement. Je me chargerai personnellement de votre réservation et ferai tout mon possible pour que nous puissions nous rattraper. ✨ Au plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous faire vivre une bien meilleure expérience ! 🌈 Mama Marseille 💖YOU

Hello Didier, Nous vous remercions tout d’abord pour le temps que vous avez pris pour échanger avec nous par téléphone. Vous aviez initialement réservé une chambre PMR. Malgré un hôtel complet, nous avons fait le nécessaire afin de vous installer dans une chambre de catégorie classique. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant les boissons, nous souhaitons également préciser que le Mama ne participe pas au Bon Boisson. Les soirées et la musique font partie intégrante de l’ADN de Mama, mais nous restons bien entendu disponibles 24h/24 : surtout, n’hésitez jamais à nous solliciter au moindre besoin, notre équipe est là pour vous accompagner. Concernant le Wi-Fi, nous n’avons pas constaté de dysfonctionnement général durant votre séjour, mais nous prenons néanmoins votre remarque en considération. Si vous connaissez déjà l’univers Mama et ses établissements, nous serions ravis de vous donner l’occasion de vivre pleinement l’expérience Mama chez nous et de vous faire découvrir ce qui fait notre identité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir une nouvelle fois et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Mama Marseille ❣️ YOU

Hello Romain, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. J’ai essayé de vous joindre afin d’échanger avec vous, mais je n’ai malheureusement pas réussi à vous avoir. N’hésitez surtout pas à revenir vers nous si vous souhaitez nous donner une seconde chance, ce serait un réel plaisir de vous accueillir à nouveau. ❤️ Au plaisir de vous revoir parmi nous ! 🌸

Hello Aurélien, Merci sincèrement pour votre retour et pour vos compliments concernant l’accueil de notre équipe. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’attention portée par nos équipes à votre arrivée. 💛 Nous sommes en revanche désolés pour les différents désagréments rencontrés dans votre chambre, notamment concernant les équipements électriques et la douche. Vos remarques ont bien été prises en compte et transmises aux équipes concernées. Nous vous remercions également pour le temps que vous nous avez accordé au téléphone. Notre réception étant disponible 24h/24, nous sommes toujours à votre disposition pour intervenir rapidement et trouver une solution en cas de besoin. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. N’hésitez surtout pas à m’appeler directement dès que vous souhaiterez revenir au Mama Shelter Marseille : je me ferai un plaisir de m’occuper personnellement de votre réservation et de veiller au bon déroulement de votre prochain séjour. 😊 Au plaisir de vous revoir chez Mama Shelter Marseille. 💛

Hello Mourad ! Un immense merci pour ce superbe 100/100 ! 🥰💯✨ Nous sommes absolument ravis de savoir que tout s’est bien passé et que vous avez apprécié la qualité de notre service. Votre message fait vraiment plaisir à toute l’équipe et nous motive à continuer de vous offrir de beaux moments chez Mama ! ❤️ Au plaisir de vous retrouver très bientôt pour un nouveau séjour tout aussi réussi ! 🌴☀️😊

Hello Lucile, Merci pour votre retour et pour votre fidélité au Mama Shelter. Nous sommes désolés que votre dernière expérience n’ait pas été à la hauteur de vos précédents séjours. J’ai essayé de vous joindre afin de pouvoir échanger directement avec vous à ce sujet. Concernant la bouilloire, il ne faut surtout pas hésiter à nous la demander lors de votre séjour : nous vous l’aurions apportée avec grand plaisir pour votre tisane du soir. ☕️😊 Nous sommes également navrés pour les nuisances sonores rencontrées et prenons bien en compte votre remarque. Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous faire retrouver l’expérience Mama que vous appréciez tant. 💛

Hello Bernard, Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons toutes nos excuses pour les différents désagréments rencontrés. J’ai essayé de vous joindre afin de pouvoir échanger directement avec vous à ce sujet. N’hésitez pas à me rappeler au **04 84 35 20 00**, afin que nous puissions en discuter. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine venue à Marseille et de pouvoir vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. 🙏 Mama Marseille 💗 YOU

Hello Karine ! 😁 Merci beaucoup pour ce joli retour 💛 Ça fait plaisir de savoir que vous avez passé un si bon moment chez Mama ! Un accueil chaleureux, une bonne ambiance, une chambre douillette et une literie au top… on dirait que Mama a bien fait son job 😉 Toute l’équipe est ravie d’avoir contribué à rendre votre séjour agréable. Au plaisir de vous retrouver très vite pour une nouvelle parenthèse chez Mama ! ✨ Mama ❤️ you

Hello Vincent, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Je suis sincèrement désolé que la chambre familiale n’ait pas répondu à vos attentes. J’ai essayé de vous joindre afin de pouvoir échanger directement avec vous et mieux comprendre votre expérience. N’hésitez surtout pas à nous contacter au 04 84 35 20 00 afin que nous puissions en discuter ensemble et surtout vous accompagner au mieux dans le choix d’une chambre qui correspondrait davantage à vos attentes lors d’un prochain séjour. J’espère sincèrement avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous faire vivre une bien meilleure expérience ✨ Mama Marseille ❤️ YOU

Hello Didier ! Un grand merci pour cette très belle note et pour votre adorable commentaire ! 🌟 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’univers unique de notre hôtel, sa décoration originale ainsi que l’accueil et l’attention de notre équipe. 😊 Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! Et nous sommes heureux que les petits cookies de bienvenue aient contribué à rendre votre arrivée encore plus agréable 🍪✨ Merci également d’avoir souligné notre emplacement et la facilité d’accès au parking. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement chez Mama Shelter Marseille ! 💛 L’équipe Mama Shelter Marseille ❣️ Didier !

Hello ! 😁 Merci pour ce joli retour ! 💛 Toute la team est ravie de savoir que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Une équipe jeune et dynamique, un petit déjeuner généreux et un service au top… ça nous fait vraiment plaisir ! ✨ On espère vous revoir très vite chez Mama ! 🧡 Mama ❤️ you

Hello Olivier ! 😁 Merci pour ce joli retour ! 💛 On est ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, notre emplacement et notre parking (le petit bonus qui fait toute la différence!) ! 😉 À très vite chez Mama ! 🫶 Mama ❤️ you

Hello ! 😁 Merci pour ce retour qui nous fait chaud au cœur 💛 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre belle chambre et son calme. Bien dormir, c’est sacré chez Mama ! 😴✨ Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour tout aussi agréable. À très vite chez Mama ! 💫 Mama ❤️ you

Hello Sonna ! Merci beaucoup pour votre gentil message 😊 Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour et que vous ayez apprécié l’emplacement ! Ce fut un plaisir de vous accueillir, et on espère vous revoir pour tenter de décrocher un joli 10/10 la prochaine fois 😉✨ À bientôt, on l’espère ! Mama Marseille ❤️ YOU

Hello Mariam ! ✨ Merci pour ce joli retour 💛 On est ravis que vous ayez passé un bon séjour chez nous et que notre équipe ait su vous accueillir avec le sourire ! 😊 Pour le côté « discret même un peu trop », promis, on ne joue pas à cache-cache… mais on prend la remarque avec humour ! 😄 Et merci pour vos remarques sur les petites attentions en chambre : on les garde bien au chaud pour continuer à améliorer l’expérience. Au plaisir de vous revoir chez Mama très bientôt ! 🧡 Mama Marseille ❤️ you

Hello Chrystelle ! Merci beaucoup pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement ainsi que le confort de notre literie. Concernant votre réservation, effectivement, pour cette offre, les deux chambres sont prévues côte à côte ou face à face, et non nécessairement communicantes. Nous sommes toutefois heureux d’avoir pu vous proposer un changement dès le lendemain afin de rendre la suite de votre séjour plus agréable. Lors d’une prochaine venue, n’hésitez surtout pas à nous contacter directement afin que nous puissions au mieux répondre à vos attentes et préparer votre séjour avec vous. Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Mama Shelter Marseille ! 💛

Hello Eric ! Merci beaucoup pour cette magnifique note de 100/100 ! 🥰🧡 Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un **agréable séjour** et que vous avez particulièrement apprécié l’accueil de notre équipe ! 😊 Quel plaisir de lire que vous vous êtes senti bien au Mama Shelter Marseille. C’est exactement ce que nous souhaitons : que chaque client se sente à l’aise et comme à la maison, avec la petite touche Mama en plus ✨ Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour un prochain séjour tout aussi agréable ! ☀️🧡 L’équipe du Mama Shelter Marseille ❣️ YOU