Novotel Brussels City Centre 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.5/5 3 302 avis

Meilleur prix
garanti
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Rue de la Vierge Noire 32, 1000 Bruxelles, Belgique

Description

Les plus de l'hôtel

  • Situé en centre-ville

  • Certifié Green Key

  • Accès direct au métro De Brouckère

  • WIFI haut débit gratuit

  • Bar gourmet élégant, 11 salles de réunion modulables avec éclairage naturel

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Localisation de l'hôtel

Novotel Brussels City Centre

Rue de la Vierge Noire 32
1000 Bruxelles
Belgique

GPS:50.850937, 4.350372

Téléphone
Fax +32 2 505 50 00

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
A proximité
  • Parking

GOURMETBAR

Aussi hétéroclite que la ville, notre menu se compose de produits de saison, de plats classiques internationaux et régionaux et de boissons locales.

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.5/5  3 302 avis

Note Avis clients 5.0/5

Philippe C. Professionnel - Avis confirmés ALL

accueil, propreté, confort

Cher Philippe, Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions avec nous. C’est un plaisir de constater que nos services et équipements ont su répondre votre voyage professionnel. Notre équipe s’engage chaque jour à offrir un environnement accueillant et bien entretenu. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Marc UYTTERHOEVEN, General Manager

Note Avis clients 4.0/5

Cecile P. En famille - Avis confirmés ALL

Très bon séjour dans cet hôtel bien adapté aux enfants (4 et 6 ans pendant le séjour) : l'hôtel est central, la literie très confortable (même les lits d'appoint pour les enfants, la piscine peu profonde et bien chauffée, le petit espace jeu à l'accueil très sympa.

Chère Cecile, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que les équipements familiaux et le confort général aient répondu à vos attentes. La chaleur de notre piscine intérieure fait effectivement le bonheur des jeunes hôtes. Toutefois, nous prenons note de vos remarques sur certains aspects techniques. La maintenance de nos équipements communs fait l’objet d’une attention constante. Votre satisfaction quant à la propreté des lieux et l’accueil chaleureux de notre équipe nous encourage à poursuivre nos efforts. Ce serait un plaisir de vous revoir prochainement. Bien à vous, Marc UYTTERHOEVEN, General Manager

Note Avis clients 5.0/5

Philippe L. En couple - Avis confirmés ALL

Situation géographique idéal pour visite du centre de Bruxelles et permettre un retour a la base simplement. Un accueil à la hauteur, bienveillant, a l'écoute et avec le sourire.

Cher Philippe, Nous vous remercions pour votre agréable commentaire. Votre enthousiasme concernant notre situation géographique et la qualité de notre service nous motive au quotidien. Votre statut Gold témoigne d’une relation de confiance que nous chérissons. Chaque détail compte pour rendre votre expérience aussi agréable que pratique. Nous espérons vous revoir très bientôt pour une expérience tout aussi réussie. Bien à vous, Marc UYTTERHOEVEN, General Manager

Note Avis clients 5.0/5

Jim D. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Belle acceuile personnelle souriant 😃 bien situé en plein centre ville propreté irréprochable confortable frigo inclut planche a repasser boisson inclut eau luxueux a prit abordable rien a dire plus que satisfaisant j ai commander a manger en chambre c etait juste exelent !!!!

Cher Jim d., Nous vous remercions pour votre agréable commentaire. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Notre équipe se réjouit d’avoir contribué à la réussite de votre séjour grâce à un accueil personnalisé et des prestations soignées. Ce serait un plaisir de vous recevoir de nouveau. Bien cordialement, Marc UYTTERHOEVEN, General Manager

Note Avis clients 2.5/5

Jean-claude L. En couple - Avis confirmés ALL

Nous venons 2 à 3 fois par an depuis 15/20 ans et souvent, l'onboarding et l'accueil sont déficients. Dernier séjour, je reçois quelques jours avant notre arrivée, une proposition par mail de surclassement PAYANT ! Nous sommes "diamant" donc éligibles gratuitement au surclassement mais comme nous savons que cet hôtel ne le pratique pas avec nous (mais avec notre amie silver, oui ??), nous acceptons de payer 25 euros par nuit pour une suite excutive si disponibilité bien sur. Je précise dans ma réponse : pas de suite duplex à cause des marches pour mon épouse qui utilise des béquilles. Nous arrivons à l'hôtel : Onboarding : Jeune homme charmant en apparence mais rien ne semble lui indiquer ce mail préalable avec surclassement payant ?? et il me répond que les suites executive non duplex, cela n'existe pas mais seulement des chambres familiales reliées entre elles ?? Nous avons déjà eu une suite executive... Il ajoute : et la suite duplex, ce n'est pas possible en regardant mon épouse qui attend dans un fauteuil roulant!! Quelle classe ! Je rappelle qu'elle marche avec des béquilles et que c'est à nous de dire si la suite duplex est possible et pas à lui. Le reste est du même niveau ! Concernant le petit déjeuner, je lui dit que le WE pour le niveau diamant c'est offert. NON me dit il c'est seulement en Asie ??? Comme j'insiste il va se renseigner et revient me dire : Oui cela marche ici aussi... "je vais mettre une note dans votre dossier pour que mes collègues ne vous facturent pas le PDJ" !! Ensuite il me demande si nous connaissons l'hôtel ?? Je lui réponds que oui et que nous venons très souvent, alors il me dit en désignant le couloir vers la gauche que l'ascenseur est par là ??? Concernant la chambre executive que nous avions réservée, c'est sans doute la plus petite que nous avons eue (n° 734) ! Quand on sait qu'il en existe des beaucoup plus grandes, c'est vraiment affligeant. Pour l'anecdote, il est particulièrement difficile de fermer la porte des toilettes très éxigûes. je vous laisse imaginer les difficultés de mon épouse avec ses béquilles. Anecdote supplémentaire, notre amie "silver" a été upgradée gratuitement et a eu la même chambre que nous, la 634 juste en dessous (tant mieux pour elle...) Comme ce séjour se passe définitivement pas bien, le samedi en revenant à la chambre vers 15h, celle-ci n'est pas faite car la femme de ménage a confondu le panneau "merci de faire la chambre" avec son contraire. Très gentille elle a accepté de la faire de suite pendant que nous attendions au RDC. Que la Direction de cet hôtel se rassure, nous reviendrons car nous aimons cet établissement pour son emplacement, ses belles chambres executive avec la belle vue dégagée vers le marché aux poissons, son personnel le plus souvent très agréable MAIS que de progrès à faire sur l'accueil et la reconnaissance des clients fidèles. Un séjour dans les plus beaux hôtels de l'Asie et la prise en compte systématique des niveaux de fidélité élevés (diamant mais pas seulement) vous apprendrait beaucoup. Bien cordialement.

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  • 2 127 avis 9.6/10 Site
  • 2 168 avis 7.7/10 Chambre
  • 1 942 avis 8.8/10 Service
  • 26 avis 7.1/10 Internet
  • 961 avis 8.3/10 Petit déjeuner
  • 865 avis 8.2/10 Propreté
  • 367 avis 6.8/10 Piscine

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