Hôtel des Colonies Brussels by Mercure 3 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 3.5/5 162 avis

Meilleur prix
garanti
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Rue des Croisades 6, 10, Saint Josse Ten Noode, 1210 BRUXELLES, Belgique

Description

Les plus de l'hôtel

  • L'hôtel des Colonies est idéalement situé près de la place Rogier, au centre de Bruxelles.

  • L'hôtel des Colonies offre un accès pratique aux transports en commun.

  • Les chambres sont spacieuses et confortables, idéales pour un séjour relaxant.

  • L'Hôtel des Colonies accepte les animaux de compagnie.

  • L'Hôtel des Colonies dégage une charmante ambiance surannée.

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Hôtel des Colonies Brussels by Mercure

Rue des Croisades 6, 10, Saint Josse Ten Noode
1210 BRUXELLES
Belgique

GPS:50.85659, 4.357321

Téléphone
Fax +32 2 205 17 00

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Animaux acceptés
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs

Petit déjeuner

Le petit-déjeuner buffet de l'hôtel Siru vous permet de commencer la journée sainement grâce à une grande variété d'options. Profitez de viennoiseries fraîches, pain, céréales, fruits et plats chauds, accompagnés de café, thé et jus de fruits.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  3.5/5  162 avis

Note Avis clients 1.5/5

Philippe V. En couple - Avis confirmés ALL

Nous souhaitons exprimer notre profonde insatisfaction concernant notre séjour, qui s’est révélé être une véritable catastrophe du début à la fin. Dès notre arrivée, aucune information ne nous a été donnée concernant le fait que l’hôtel était en travaux. Nous n’avons reçu aucune indication claire pour trouver notre chambre et nous nous sommes retrouvés totalement désorientés. De retour à la réception, le personnel nous a fourni des explications vagues, sur un ton peu sympathique, nous indiquant qu’il fallait emprunter une passerelle au deuxième étage pour accéder au troisième. Une fois arrivés devant la chambre, la clé ne fonctionnait pas, ce qui nous a obligés à redescendre à la réception puis à remonter à nouveau. La chambre, pourtant annoncée comme rénovée, était dans un état inacceptable : il n’y avait pas de chauffage et des fils électriques étaient apparents, ce qui est extrêmement préoccupant. Lorsque nous avons signalé ce problème à la réception, nous n’avons rencontré aucune compréhension ni réelle volonté de trouver une solution. La seule proposition a été un petit chauffage d’appoint très bruyant, totalement inadapté. Les problèmes ont continué avec le petit déjeuner. Le premier jour, nous sommes arrivés à 10h45, car il nous avait été indiqué qu’il se terminait à 11h. Sur place, on nous a refusé l’accès en nous disant que le service était terminé à 10h30 et que cela avait « toujours été ainsi ». Un père de famille et son fils sont arrivés juste après nous et ont subi exactement la même situation, expliquant eux aussi que la réception leur avait annoncé une fin de service à 11h. Le deuxième jour, la télévision ne fonctionnait pas. Impossible de joindre la réception par téléphone. En nous déplaçant, la seule réponse obtenue a été qu’ils ne pouvaient rien faire. Le matin suivant, en arrivant au petit déjeuner à 10h10, on nous a annoncé que ce jour-là, le service se terminait exceptionnellement à 10h, sans aucune information préalable. La télévision a refonctionné le soir du deuxième jour, avant de tomber à nouveau en panne le troisième jour. Ce même troisième jour, au petit déjeuner, on nous a d’abord annoncé que nous n’avions pas de petit déjeuner inclus. Après plus de dix minutes de vérification, le personnel est finalement revenu vers nous pour reconnaître une erreur. Tout au long de notre séjour, nous avons été confrontés à une accumulation de dysfonctionnements, à un manque total de communication et surtout à une absence complète de compréhension et d’empathie de la part du personnel. La seule réponse récurrente était : « Nous sommes en travaux et nous ne nous occupons pas de votre hôtel », ce qui n’est en aucun cas une justification acceptable pour un tel niveau de service. Nous disposons de photos attestant de l’état du chauffage ainsi que des problèmes rencontrés avec la télévision. Ce séjour a été extrêmement décevant et très loin des prestations attendues.

Note Avis clients 4.0/5

Hubert D. Professionnel - Avis confirmés ALL

Hôtel agréable. Victime de son âge, cet hôtel est différent des standards Mercure. Il manque un coin bar et un peu d’isolation phonique entre les chambres.

Note Avis clients 1.0/5

Yannick L. Professionnel - Avis confirmés ALL

Hôtel décrépit et vieillot très loin de la norme Mercure. Entrée hors d’âge patiellement condamnée et totalement kitsch , moquette sale, literie avachie, des amoncellements de vieux meubles dans les couloirs… Il semblerait qu’une rénovation soit en cours. Il ne faudrait pas que l’hôtel soit commercialisé sous cette marque tant que celle-ci n’est pas terminée (et il faudra voir le résultat avant).

Note Avis clients 2.0/5

Christophe P. Professionnel - Avis confirmés ALL

Je pense que l'ouverture c'est faite trop tôt. Du coup des détails qui gâche le séjour.

Note Avis clients 3.0/5

Patrick C. Professionnel - Avis confirmés ALL

très bonne literie

D'autres internautes évaluent notre hôtel

  • 783 avis 9.6/10 Site
  • 1 085 avis 4.7/10 Chambre
  • 536 avis 7.5/10 Service
  • 38 avis 4.6/10 Internet
  • 403 avis 4.5/10 Propreté
  • 268 avis 4.5/10 Ambiance
  • 263 avis 7.1/10 Petit déjeuner
  • 206 avis 3.8/10 Installations

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.