Chère Sandrine, Merci de nous partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour agréable et que votre chambre vous ait semblé très propre et bien équipée. Nous sommes également heureux que le buffet du petit-déjeuner vous ait plu. Cependant, nous sommes sincèrement désolés que la taille de la salle de bain n’ait pas répondu à vos attentes. Nos salles de bain, rénovées en 2025, font environ 2 à 2, 5 m² et sont pensées pour rester fonctionnelles malgré cet espace contenu. Néanmoins, nous sommes heureux que vous ayez trouvé votre salle de bain propre et pratique. Enfin, notre hôtel profite d’un emplacement idéal en plein cœur de Bruxelles, à deux pas de la Grand-Place. Nous espérons que vous avez pu en profiter lors de votre escapade en couple. Nous espérons avoir l’opportunité de vous revoir pour un bien meilleur sentiment. Bien à vous, Ségolène Bouvier, General Manager

Cher Guy D., Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre hôtel super bien situé, en plein cœur de Bruxelles. Cependant, nous sommes désolés que la taille de votre chambre ne vous ait pas donné entière satisfaction. Nos chambres font en moyenne 14m², un format pensé pour les séjours urbains au cœur de la capitale. Enfin, nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable moment entre amis et que vous nous recommandiez si chaleureusement. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir pour un séjour plus réussi. Bien à vous, Ségolène Bouvier, General Manager

Cher Thierry, Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement en plein cœur de Bruxelles, à deux pas de la Grand Place. Cependant, nous regrettons sincèrement le désagrément rencontré avec votre équipement en chambre. Notre équipe de réception est disponible 24h/24 pour intervenir rapidement et vous proposer une solution sur le moment. Enfin, nous sommes touchés que vous ayez particulièrement apprécié notre équipe de réception. Votre reconnaissance leur fera très plaisir. Ce serait une joie de vous revoir parmi nous. Bien à vous, Ségolène Bouvier, General Manager

Cher Eric, Merci pour la rédaction de ce gentil commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent weekend dans notre hôtel et que notre accueil vous ait pleinement satisfait. Votre confort est au cœur de nos priorités, et savoir que vous avez apprécié votre séjour en couple nous comble de joie. Nous sommes également heureux que notre emplacement en plein centre de Bruxelles, à deux pas de la Grand Place et des commodités, ait contribué à la réussite de votre escapade. Ce serait un plaisir de vous recevoir de nouveau. Bien cordialement, Ségolène Bouvier, General Manager

Chère Nelly, Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre literie et le professionnalisme de notre équipe d’accueil. Cependant, nous sommes sincèrement désolés que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. La taille de nos chambres, d’environ 14 m², et celle des salles de bain, récemment rénovées en 2025, correspondent aux standards de la plupart des hôtels ibis. Nous regrettons toutefois le manque de rigueur dans le ménage que vous décrivez. Votre retour sur la présence de cheveux dans le linge et sur les parois a été transmis à notre équipe d’entretien. Notre service de nettoyage intervient quotidiennement, sauf lorsque nos hôtes placent le panneau « ne pas déranger » sur leur porte. Enfin, vous avez aimé notre emplacement au cœur de Bruxelles, idéal pour explorer la ville à pied ou rejoindre facilement les transports en commun. Notre établissement ne dispose pas de parking privé, mais plusieurs parkings publics sont accessibles à proximité, comme les parkings De Brouckère, L’Ecuyer et Alhambra. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Ségolène Bouvier, General Manager

Cher Gilles, Merci pour cet aimable commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre équipe si accueillante. Nous sommes également heureux que la réservation via l’application ALL vous ait offert une expérience simple et rapide. Votre fidélité en tant que membre Silver nous tient à cœur et nous sommes enchantés que vous recommandiez notre programme à votre entourage. Nous espérons vous revoir très bientôt pour une expérience tout aussi réussie. Bien à vous, Ségolène Bouvier, General Manager

Cher Bruno, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil et l’efficacité de notre équipe, ainsi que la convivialité de vos échanges avec nos collaborateurs. Cependant, nous sommes désolés que certains détails de votre chambre ne vous aient pas donné entière satisfaction. Nos installations, rénovées récemment, sont conçues pour offrir un confort optimal à nos hôtes, et notre équipe reste toujours disponible pour trouver une solution adaptée. Néanmoins, nous sommes heureux que vous ayez pleinement profité de notre emplacement central et des nombreux atouts qu’offre le quartier. Nous serions ravis d’avoir l’occasion de vous revoir pour un séjour parfaitement réussi. Sincères salutations, Ségolène Bouvier, General Manager

Gentile Nicoletta, Grazie per questa fantastica recensione! Siamo felici che abbia trovato la nostra posizione così comoda e il soggiorno confortevole. Il nostro team è sempre a disposizione per rendere ogni visita a Bruxelles un’esperienza piacevole. La ringraziamo ancora una volta per aver scelto il nostro albergo e la invitiamo a tornare in futuro. Le porgiamo i nostri più cordiali saluti. Ségolène Bouvier, General Manager

Cher Jean-Luc, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour confortable et paisible de trois nuits chez nous. Votre retour sur la qualité de notre petit-déjeuner et l’accueil de notre équipe nous fait chaud au cœur. Nos collaboratrices à la réception seront touchées par vos mots. Cependant, nous sommes désolés que certains équipements de votre chambre n’aient pas répondu à vos attentes. Notre ascenseur s’arrête effectivement au 6ème étage, et un escalier de 15 à 20 marches dessert le 7ème. Pour le stationnement, plusieurs parkings publics sont disponibles dans le quartier, comme l’Interparking De Brouckère. Néanmoins, nous sommes heureux que vous ayez trouvé votre chambre spacieuse avec de nombreux rangements. Notre emplacement central, à proximité immédiate de la Grand-Place, reste un de nos plus grands atouts. Enfin, nous sommes enchantés que la fontaine à eau et notre formule de ménage flexible aient contribué à votre bien-être. Ce serait une joie de vous revoir parmi nous. Bien à vous, Ségolène Bouvier, General Manager

Cher Stephane, Mille mercis à vous pour ce retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation de notre hôtel, à quelques pas de la zone piétonne et à seulement 12 minutes à pied de la gare Centrale. Notre emplacement au cœur de Bruxelles permet en effet de rejoindre facilement la Grand-Place, les commerces et les restaurants du quartier. Nous sommes également heureux que vous ayez trouvé notre rapport qualité-prix intéressant. Nous serions enchantés de vous recevoir à nouveau très prochainement. Cordialement, Ségolène Bouvier, General Manager

Cher Frederic, Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre petit déjeuner avec son buffet varié et ses produits frais. Cependant, nous sommes désolés que la taille de votre chambre ne vous ait pas pleinement satisfait. Nos chambres offrent en moyenne 14m², un espace pensé pour un confort optimal au cœur de Bruxelles. Néanmoins, vous avez salué notre emplacement privilégié, à deux pas de la Grand-Place et des principaux attraits de la ville. Ce serait une joie de vous revoir parmi nous. Bien à vous, Ségolène Bouvier, General Manager

Cher Jean-Louis, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Nous sommes désolés pour le bruit de portes que vous avez constaté. Notre équipe est toujours disponible pour intervenir rapidement dans ce type de situation. Enfin, notre situation idéale au cœur de Bruxelles nous réjouit d’autant plus qu’elle a rendu votre escapade agréable. Nous espérons avoir l’opportunité de vous recevoir à nouveau. Bien à vous, Ségolène Bouvier, General Manager

Bonjour Michel, Merci pour ce super commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre personnel formidable. Notre équipe met tout en œuvre pour que chaque hôte se sente bien accueilli, et votre retour nous touche sincèrement. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié votre boisson de bienvenue et que celle-ci ait dépassé vos attentes. C’est un petit geste que nous aimons offrir pour bien démarrer votre séjour. Enfin, nous sommes enchantés que la plateforme All.com et le programme de fidélité ALL Accor vous donnent satisfaction. Votre confiance en tant que membre Silver nous honore, et nous sommes fiers de vous compter parmi nos hôtes fidèles. Nous espérons vous revoir très bientôt pour une expérience tout aussi réussie. Bien à vous, Ségolène Bouvier, General Manager

Chère Micheline, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous alerter par ce message. Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Le confort de nos hôtes est au cœur de nos priorités et nous regrettons que vous ayez rencontré des perturbations sonores durant la nuit. Notre hôtel dispose de chambres côté cour, recommandées pour leur calme, et nous proposons également des bouchons d’oreilles à la réception. Notre équipe, disponible 24h/24, se tient toujours prête à intervenir pour résoudre ce type de désagrément sur le moment. Votre ressenti concernant la qualité de votre hébergement et le rapport qualité-prix retient toute notre attention. Nous prenons bonne note de vos remarques et restons à l’écoute de nos hôtes pour leur offrir un service toujours plus adapté. Nous espérons vous revoir afin de vous convaincre par un séjour plus réussi. Bien à vous, Ségolène Bouvier, General Manager

Cher Daniel, Merci pour cet excellent commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour parfait dans notre établissement. Notre équipe est touchée que vous ayez particulièrement apprécié nos hôtesses d’accueil, qui s’efforcent chaque jour de rendre l’arrivée de nos hôtes chaleureuse. Nous sommes également heureux que votre expérience en famille et votre utilisation de l’application ALL vous aient donné entière satisfaction, jusqu’à recommander notre programme de fidélité avec autant d’enthousiasme. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Ségolène Bouvier, General Manager

Dear Michele, Thank you for your positive feedback. We are delighted that you chose to book your stay through the Accor ALL App and that your experience as a Gold member left such a positive impression. It means a lot to us that you would recommend both our hotel and the loyalty programme to your friends and family. Our team works hard to make every guest feel welcome, and your perfect scores tell us we are on the right track. We are glad you enjoyed our central location right in the heart of Brussels, just steps from the Grand Place and the lively shopping area. We hope to welcome you back soon. Best regards, Ségolène Bouvier, General Manager

Chère Christelle, Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’écoute et la réactivité de notre équipe. Cependant, nous sommes sincèrement désolés que le désagrément technique rencontré dans votre chambre ait impacté votre séjour. Nos collaborateurs ont à cœur de résoudre rapidement ce type de situation, comme ils l’ont fait pour vous, et nous regrettons que l’hébergement de remplacement n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Néanmoins, savoir que leur attention a contribué à rendre votre expérience plus agréable reste une belle satisfaction pour nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour un séjour sans fausse note. Bien cordialement, Ségolène Bouvier, General Manager

Chère Carine, Merci pour ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour agréable dans notre hôtel et que vous ayez trouvé votre chambre confortable. Votre satisfaction concernant notre emplacement en plein cœur de Bruxelles nous fait chaud au cœur. Nous sommes également heureux que la réservation via le site Accor ait été simple et rapide pour vous. Enfin, nous apprécions que le programme de fidélité ALL réponde à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Ségolène Bouvier, General Manager