Cher Chvdevlp, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et suis sincèrement désolé si nous n'avons pas répondu à vos attentes. Nous sommes un ancien Novotel qui propose des chambres toutes identiques de 24 m². Contrairement à des constructions neuves, il ne nous est pas possible de proposer des surfaces plus importantes pour les chambres familiales. Elles sont à ce titre vendues au même prix que nos chambres doubles . J vous présente toutes nos excuses si les enfants n'ont pas eus leur cadeau. Sauf à ce qu'il s'agisse d'adolescent plus préoccupés par le wifi ,nous avons une attention pour tous les petits. Il s'agit d'un oubli regrettable qu'il ne faut pas hésiter à nous signaler, nous corrigerons immédiatement. Pour ce qui est de la bouteille d'eau, il s'agit d'ne mesure en faveur de l'environnement qui passe par un texte de loi que nous sommes dans l'obligation de respecter. Nous tenons à discrétion de ceux qui le souhaitent des briques d'eau tétrapack qui restent pour l'instant tolérées. J'espère que vous aurez l'occasion de revenir pour apprécier pleinement l'ensemble des services mis à votre disposition. Dans cette attente, Excellente journée Pierre CONNAN Directeur

Chère Madame S., Vous avez reçue par erreur une réponse automatique après que notre outil de gestion des questionnaires a semble t'il décidé de travailler seul. Je suis désolé que vous n'ayez pas été satisfaite de nos chambres communicantes qui présentent une configuration plus adaptée à des familles qu'à des personnes seules. Nous disposons de chambres au rez-de-chaussée avec des espaces permettant de circuler autour du lit. N'hésitez pas à en faire la demande lors d'un prochain séjour. Je vous présente également nos excuses pour l'ascenseur à l'arrêt. La panne de la chaîne de sécurité, complexe, nécessite des pièces que notre prestataire n'a pas encore reçu. J'espère que vous aurez l'occasion de revenir pour apprécier pleinement nos prestations. Dans cette attente, Excellente Journée Pierre CONNAN Directeur

Chère Madame O., Je tiens à vous remercier d'avoir exprimé votre satisfaction au travers de vos réponses/ Merci d'avoir souligné notre écoute, le calme et la propreté de l'hôtel. Nous serons tous ravis de pouvoir vous accueillir à nouveau. A bientôt Pierre CONNAN Directeur

Chère Madame T., Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et regrette que nous n'ayons pu répondre à vos attentes. Lors de l'intégration automatique de votre réservation, nous n'avons pas porté attention à votre demande et en sommes navrés. Présent lors de votre séjour, j'ai aidé Flavie à vous préparer une couette pour remédier à cet oubli. Dans des cas comme celui des allergies, je ne peux que vous inviter à téléphoner à l'hôtel pour faire noter de manière spécifique vos besoins. Ce type d'échange évite que nous passions au travers. La chambre que vous avez occupé présente un design sur le thème d'une sieste à l'ombre d'un arbre et notre moquette est imprimée de cette ombre. Plusieurs personnes assimile cette ombre à une tâche qui je l'accorde serait alors inacceptable. Nous continuons à rénover notre hôtel en supprimant progressivement les combi douche-baignoire par des douches à l'italienne. Je vous confirme par ailleurs que nos chambres sont bien ventilées de façon très discrète puisque la prise d'air se situe sous le lavabo. Pour ce que concerne la demande de carte bancaire, vous disposez sur l'appli All d'un coffre fort virtuel qui vous permet de renseigner votre carte bancaire. Cela vous simplifiera vos futurs séjours et permettra par ailleurs des Fast Check-Out. Je vous remercie d'avoir souligné l'écoute de l'équipe qui sera ravie de vous accueillir à nouveau. A bientôt Pierre CONNAN Directeur

Chère LBF, Je vous remercie d'avoir prie le temps de répondre à notre questionnaire et d'y avoir exprimé votre satisfaction. J'ai bien enregistré votre retour sur l'absence de la bouteille d'eau dans la chambre. Nous serions tout à fait disposer à la mettre en œuvre si une disposition réglementaire européenne ne nous avait pas inciter à entrer dans un cercle vertueux de respect de l'environnement. Il en est de même pour les produits d'hygiène qui vous sont proposés en chambres. Pour la famille Ibis, la gamme a été sélectionnée de manière à proposer un gel/douche qui fait également shampoing . Je suis désolé si vous avez pu percevoir des bruits provenant des autres chambres malgré l'isolation phonique.. N'hésitez pas à contacter la réception pour qu'elle intervienne si nécessaire. Merci d'avoir apprécié notre accueil et le confort de chambres A bientôt pour une nouvelle expérience parmi nous. Pierre CONNAN Directeur

Cher Philippe, Merci de votre retour d'expérience après ce premier séjour à l'Ibis Styles Tours Sud. Nous sommes très heureux de lire que vous avez apprécié le confort proposé et notre accueil. Nous serons ravis de pouvoir vous accueillir à nouveau lors d'un prochain passage en Touraine. A bientôt Pierre CONNAN Directeur

Cher Olivier, Merci de votre fidélité aux marques du groupes Accor et d'avoir exprimé votre satisfaction au travers de vos réponses. Je transmettrai votre retour sur son accueil à Sally qui s'est occupé de vous. Il en sera ravi. Nous faisons évoluer le petit-déjeuner Ibis Styles sous peu tout en restant dans le cadre des prix d'une prestation 3 étoiles. La station de charge va être remplacée en septembre pour proposer plus de prises et des puissances de charges plus performante. Nous serons tous heureux de pouvoir vous accueillir à nouveau. A bientôt Pierre CONNAN Directeur

Cher Monsieur R., Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire après votre récent séjour en famille. Nous sommes tous ravis de lire que vous avez pu apprécier nos chambres et notre accueil. N'hésitez pas à nos contacter pour programmer une nouvelle escapade en Touraine, nous vous aiderons à découvrir ses trésors. A bientôt Pierre CONNAN Directeur

Cher Monsieur R., Je tiens à vous remercier d'avoir répondu à notre questionnaire ainsi qu'à votre recommandation sur Tripadvisor. Le geste d'accueil chez Ibis et Ibis Styles a effectivement été modifié par Accor en avril 2021. La boisson est remise à l'accueil à vote arrivée, nous évitons ainsi les oublis potentiels. Comme vous l'indiquez dans votre commentaire Tripadvisor les prix et prestations diffèrent en fonction de nos marques. Nous sommes tous heureux que vous ayez vécu votre séjour à votre rythme et en famille. Nous vous attendons au printemps 2023 pour un nouveau séjour avec les enfants ou plus tôt si vous le souhaitez. A bientôt Pierre CONNAN Directeur

Cher Monsieur P., Merci d'avoir exprimé votre satisfaction au travers de vos réponses. Je fais part, particulièrement à l'équipe du Restaurant, de votre retour. Nous serons heureux d e pouvoir vous accueillir à nouveau. A bientôt Pierre CONNAN Directeur

Cher araimbaud, Nous avons été ravis de vous accueillir avec les enfants et de vous permettre de vous sentir comme à la maison en famille. La convivialité est un de nos maîtres mots. Merci de votre fidélité aux enseignes du groupe et de votre recommandation qui nous honore. A bientôt pour une nouvelle escapade en Touraine.

Cher Monsieur P., Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire et vous prie de bien vouloir nous excuser si nous n'avons pas répondu à vos attentes. Nous effectuons des contrôles techniques de manière régulières et il se peut malgré notre bonne volonté que nous n'ayons pas identifié les problèmes que vous avez rencontrés. Les produits proposés au petits déjeuners restent pour le moment en conditionnement individuels du fait des risques latents liés à la pandémie. Merci d'avoir apprécié la qualité du jus d'orange. J'ai pris en compte votre remarque concernant les bornes de charges à destination que TESLA a mis à notre disposition il y a plusieurs années dans le cadre du programme "Charge à Destination" que nous avions souhaité gratuit à l'époque. Aucun autre constructeur automobile n'avais et n'a déployé ce type de solution pour les hôtels. Comme vous l'avez indiqué nous avons signé en février dernier avec Power Dot pour déployer une station de charge pour tout type de véhicules électrique avec 6 bornes de 22 à 120 kw. La mise en oeuvre prévu par ENEDIS est envisagé en septembre. L'investissement très conséquent fait par Power Dot et l'augmentation de l'énergie, ne permettent plus d'envisager une charge gratuite. L'application pour l'ouverture des portes avec votre téléphone est disponibles en plusieurs langues qui dépendent de votre profil. Nous sommes un des deux hôtels français tester cette solution qui sera prochainement disponible sur l'application ALL. Nous vous remercions d'avoir souligné la qualité de notre accueil et les espaces proposés dans nos chambres. Nous serons ravis de pouvoir vous accueillir pour une nouvelle expérience parmi nous. A Bientôt Pierre CONNAN Directeur

Chère Madame M., Nous sommes tous ravis que vous ayez pu profiter pleinement de votre séjour. Prendre un bon petit-déjeuner donne les vitamine de la journée autant qu'il soit copieux. A bientôt parmi nous Pierre CONNAN Directeur

Cher GetB84, Je vous remercie de votre retour d'expérience après votre séjour à l'Ibis Styles tours Sud. Nous sommes sincèrement désolé si la borne universelle de recharge universelle était occupée; Comme j'ai pu vous l'expliquer ce service gratuit est difficilement gérable pour nous. Nous aurons e plaisir de proposer dans 6 mois une station de charge rapide payante équipée de 6 prises allant de 22 à 120 kV pour des charges plus rapides. Cette installation nous permettra de répondre aux besoins croissants. Merci d'avoir attribuée cette note à l'Ibis Styles qui est effectivement un ancien Novotel; Nous serons ravis de pouvoir vous accueillir à nouveau. A bientôt

Chère 33JDL, J'ai bien pris en compte votre remarque sur le fait que nous soyons sur une formule incluant le petit-déjeuner. Si tous les Ibis Styles (les verts) sont différents au travers de leur design d'où le S de Styles, ils ont un ADN commun qui est l'offre B&B. Difficile pour nous de créer un hybride qui ne soit pas dans les incontournables de la marque. Les formules lève-tôt ou lève-tard que vous évoquez dans votre commentaire sont celles proposées par Ibis Hotel ( les rouges) disponible dans le 2éme hôtel du site. Je suis par ailleurs désolé que la literie qui équipe la chambre ne vous a pas satisfait. Nous avons pourtant de très bons retour sur le moelleux offert par le Sweet Bed. J'espère que vous aurez l'occasion de nous attribuer une meilleur note lors d'un prochain passage. Dans cette attente, excellente Journée.