Bonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti et pour votre note. Nous sommes désolés que l’entretien général de l’hôtel n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Chaque jour, nos équipes veillent avec attention à maintenir un établissement agréable et accueillant pour nos clients. Concernant les produits anti-fourmis, ceux-ci ont été installés provisoirement afin de protéger nos clients de leur présence. Nous comprenons toutefois que cela ait pu vous surprendre et donner une impression moins agréable. Pour les traces au plafond, elles sont liées à une ancienne infiltration. Une rénovation est prévue afin de remettre en état les parties concernées. Nous avons également bien pris note de votre remarque concernant les poubelles extérieures et resterons particulièrement attentifs à ce point. Merci encore pour votre retour, qui nous permet de rester à l’écoute et de poursuivre nos améliorations. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l’Ibis Tours Sud et de vous offrir une expérience plus agréable. Bien cordialement, Angélika Responsable Hébergement

Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre très bonne note et pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation de l’hôtel, ainsi que l’accueil et la propreté de l’établissement. Au plaisir de vous revoir à l’Ibis Tours Sud lors d’un prochain séjour ! Bien cordialement, Angélika Responsable Hébergement

Bonjour Madame, Merci beaucoup pour cette superbe note et pour votre sympathique retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, le calme de l’établissement, son entretien ainsi que notre petit-déjeuner. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à l’Ibis Tours Sud ! Bien cordialement, Angelika Responsable Hébergement

Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous regrettons sincèrement qu’elle n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes désolés de lire votre ressenti concernant la chambre, l’accueil et particulièrement notre restaurant. Nous avons échangé avec notre équipe afin de mieux comprendre votre expérience, mais nous n’avons malheureusement pas pu obtenir davantage d’éléments sur votre passage. Nous aurions bien entendu préféré pouvoir échanger avec vous sur place afin de mieux comprendre vos attentes et, si possible, vous apporter une solution. Concernant nos chambres, elles ont été rénovées avec une décoration contemporaine qui plaît aujourd’hui beaucoup à nos clients. Elles sont également toutes climatisées afin d’assurer un meilleur confort. Pour notre restaurant "Chez Leonard", nous sommes attachés à proposer une cuisine 100 % maison. Nous sommes donc sincèrement désolés qu’elle n’ait pas correspondu à vos attentes. Si vous souhaitez nous préciser ce qui vous a particulièrement déplu lors de votre séjour, nous serons très heureux de pouvoir mieux comprendre votre ressenti. Vos remarques nous permettent également de continuer à améliorer notre accueil et nos prestations. Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau à l’Ibis Tours Sud et de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Bien cordialement, Angélika Responsable Hébergement

Bonjour Monsieur, Merci pour votre bonne note et pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort du lit et le calme de votre chambre. Nous sommes désolés pour la poussière constatée sur la télévision. Nous allons renforcer nos contrôles avec notre équipe afin d’être encore plus attentifs à ces détails. Merci de nous l’avoir signalé, votre retour nous aide à améliorer encore nos contrôles. Au plaisir de vous revoir à l’Ibis Tours Sud ! Bien cordialement, Angelika Responsable Hébergement

Bonjour Madame, Un grand merci pour ce magnifique 100/100 ! Quel plaisir de savoir que tout était au rendez-vous pour votre séjour : un bon accueil, une chambre très propre et un petit-déjeuner qui vous a plu. Et avec notre emplacement, vous aviez la bonne adresse pour partir à la découverte de la région ! Au plaisir de vous revoir à l’Ibis Tours Sud ! Bien cordialement, Angelika Responsable Hébergement

Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour cette superbe note ! Nous sommes ravis que votre séjour se soit parfaitement bien passé et que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe. Pour la petite bouteille d’eau, nous avons désormais une fontaine à eau à disposition dans l’hôtel, afin que vous puissiez vous servir simplement et à volonté. Au plaisir de vous revoir à l’Ibis Tours Sud ! Bien cordialement, Angelika Joly Responsable Hébergement

Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre très bonne note ! Ravis d’avoir pu être une bonne étape sur la route des vacances. Un accueil chaleureux, une chambre propre, un bon lit et du calme : le combo parfait pour reprendre la route ! Au plaisir de vous revoir à l’Ibis Tours Sud ! Bien cordialement, Angelika Joly Responsable Hébergement

Bonjour Monsieur, Merci pour cette superbe note de 100/100 ! Ravis d’avoir pu être une agréable étape sur votre long voyage. Merci également pour vos compliments sur notre équipe. Nous sommes heureux que Sally, présente en réception, ait contribué à la qualité de votre séjour. Nous lui transmettrons votre retour avec plaisir ! Au plaisir de vous revoir à l’Ibis Tours Sud ! Bien cordialement, Angelika Joly Responsable Hébergement

Bonjour Monsieur, Un grand merci pour cette superbe note ! Quel plaisir de savoir que vous avez apprécié l’accueil et le calme de notre hôtel. Même pour un court passage, nous sommes ravis d’avoir contribué à rendre votre étape agréable. Au plaisir de vous revoir à l’Ibis Tours Sud lors d’un prochain passage ! Bien cordialement, Angelika Joly Responsable Hébergement

Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre bonne note et pour avoir pris le temps de nous faire part de votre remarque. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’hôtel ainsi que notre petit-déjeuner. Pour la poubelle à l’entrée, nous comprenons tout à fait votre remarque : lorsqu’elle est pleine et que quelques déchets se retrouvent au sol, cela donne effectivement une mauvaise première impression. Nous sommes désolés que vous ayez dû nous le signaler vous-même. Nous allons renforcer notre vigilance sur ce point afin que l’entrée reste toujours propre et accueillante. Merci pour votre retour, qui nous permet d’améliorer les petits détails qui comptent ! Au plaisir de vous revoir à l’Ibis Tours Sud ! Bien cordialement, Angelika Joly Responsable Hébergement

Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre note. Nous sommes désolés que l’aspect de votre chambre vous ait donné cette impression. Nos chambres du rez-de-chaussée n’ont effectivement pas encore bénéficié de notre programme de rénovation. Une nouvelle phase de rénovation est prévue d’ici la fin de l’année. Nous comprenons que la décoration puisse paraître vieillissante, même si cela ne remet pas en cause le confort ou la propreté de la chambre. Les dimensions de nos chambres restent par ailleurs identiques, qu’elles soient rénovées ou non. Concernant votre demande de geste commercial, nous sommes désolés que votre chambre ne vous ait pas donné entière satisfaction, mais nous ne pouvons malheureusement pas offrir le petit-déjeuner, celui-ci ayant été apprécié et aucun problème n’ayant été signalé concernant cette prestation. Pour la facturation, nous avons vérifié les éléments : lors de la réservation, un seul supplément animal avait été réglé alors que vous voyagiez avec deux chiens. Le second supplément n’a finalement pas été facturé grâce à un geste commercial de notre réceptionniste lors de votre départ. Nous sommes toutefois désolés que cet échange ait pu vous donner le sentiment d’un accueil peu agréable. Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous faire découvrir, lors d’un prochain séjour, une chambre rénovée à l’Ibis Tours Sud. Bien cordialement, Angelika Joly Responsable Hébergement

Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre très bonne note et surtout pour votre fidélité ! Quel plaisir de savoir que vous êtes habitués à venir chez nous et toujours heureux d’y revenir. Nous sommes ravis que l’accueil, le confort et la gentillesse de notre équipe soient toujours au rendez-vous. Au plaisir de vous revoir à l’Ibis Tours Sud pour un prochain séjour ! Bien cordialement, Angelika Joly Responsable Hébergement

Bonjour Madame, Un grand merci pour cette superbe note ! Quel plaisir de savoir que vous avez passé un agréable séjour chez nous. Et surtout, ravis que le baby-foot ait permis de partager un bon moment en famille avant de reprendre la route ! Merci également pour vos compliments sur l’accueil, la literie et le petit-déjeuner. Au plaisir de vous revoir à l’Ibis Tours Sud pour une prochaine étape en famille ! Bien cordialement, Angelika Joly Responsable Hébergement

Bonjour Madame, Merci pour votre bonne note et pour ce retour chaleureux ! Ravis de savoir que vous avez trouvé chez nous tout ce qu’il fallait pour une étape simple, pratique et confortable : parking, climatisation et restaurant sur place. Au plaisir de vous revoir à l’Ibis Tours Sud pour un prochain séjour ! Bien cordialement, Angelika Joly Responsable Hébergement

Bonjour Madame, Monsieur, Merci pour votre bonne note de 80/100 et pour votre retour. Nous comprenons votre remarque concernant la climatisation. Avec les fortes chaleurs, le système fonctionne à son maximum pour maintenir une température agréable. N’hésitez pas à réduire la ventilation si vous le souhaitez. Concernant la salle de bains, sa configuration correspond aux standards de la marque Ibis, mais nous comprenons qu’elle puisse sembler un peu étroite et petite. Pour un prochain séjour, n’hésitez pas à réserver notre chambre Supérieure, plus spacieuse et offrant davantage de confort. Au plaisir de vous revoir prochainement ! Bien cordialement, Angelika Joly Responsable Hébergement

Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre très bonne note et pour votre gentil commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour ainsi que l’accueil de notre équipe. Être disponibles et à l’écoute de nos clients, c’est notre priorité ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau à l'Ibis Tours Sud. Bien cordialement, Angelika Joly Responsable Hébergement

Bonjour Madame, Monsieur, Merci beaucoup pour votre très belle note ! 😊 Je suis ravie que vous ayez apprécié votre accueil ainsi que le petit plateau. Ces petites attentions sont toujours un plaisir à préparer ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Tours. Bien cordialement, Angelika Joly Responsable Hébergement

Bonjour Madame, Merci beaucoup pour cette superbe note de 100/100 et pour votre gentil commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un super séjour parmi nous. La situation de l’hôtel, le confort de la chambre et surtout la gentillesse de toute notre équipe semblent avoir contribué à rendre votre étape agréable. Votre message fait vraiment plaisir à toute l’équipe ! Nous espérons vous revoir lors d’un prochain passage à Tours, avec toujours le même sourire à l’arrivée. Bien cordialement, Angelika Joly Responsable Hébergement