Mercure Budapest Castle Hill 4 étoiles

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Meilleur prix
garanti
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Krisztina Korut 41-43, NTAK:SZ19000364, szálloda, Non, 1013 BUDAPEST, Hongrie

Description

Les plus de l'hôtel

  • A 5 minutes à pied du quartier du château et à quelques minutes du centre-ville en métro

  • 343 chambres Standard (dont 215 chambres twin), 40 chambres Privilège et 7 suites Junior

  • Restaurant à la carte et pour groupe avec cuisine internationale

  • 8 salles de réunion modulaires pouvant accueillir de 10 à 300 personnes

  • 2 parkings privés : couvert payant de 40 places, extérieur de 30 places et parking pour bus

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Mercure Budapest Castle Hill

Krisztina Korut 41-43, NTAK:SZ19000364, szálloda, Non
1013 BUDAPEST
Hongrie

GPS:47.498822, 19.027326

Téléphone
Fax +36 1 488 8178

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
A proximité
  • Parking

THE STATION

En mangeant chez nous, vous revenez aux origines de la culture culinaire de rue hongroise. Notre restaurant propose une sélection bistrot-grill, des plats équilibrés et des plats hongrois.

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.4/5  732 avis

Note Avis clients 1.5/5

Roderick G. En couple - Avis confirmés ALL

Motif : Insatisfaction relative à la qualité du séjour Commentaires : Bonjour, J'étais très ravi de réserver dans cet hôtel de Budapest où j'ai l'habitude de venir régulièrement. J'ai très bien été accueilli à la réception et je n'ai rien à dire sur le personnel dans le hall d'accueil. J'ai logé à la chambre 727 qui est une chambre supérieure. En revanche, j'ai demandé que ma chambre soit refaite chaque jour et dès le samedi, ça a été un scandale : à mon retour, en fin de journée, j'ai retrouvé toutes les serviettes de la salle de bain mouillées, sales et étalées sur la table de nuit par dessus le seche cheveux. Aucune n'avait été changé, les draps du lit avaient été simplement replié sans soin, rien n'avait été lavé, les tasses et les verres étaient encore sales et il n'y avait plus de lingettes dans les wc. J'ai fait une réclamation le soir même et la réception m'a donné des serviettes propres. Pour info, même les refill de café n'ont pas été changé. Aujourd'hui dimanche, bis repetita hormis que les serviettes ont été changées. Le service de chambre pour un hôtel 4 étoile est un véritable scandale ! Je n'ai jamais vu cela et pourtant je voyage beaucoup et je dors régulièrement dans les hôtels Accor. Il y a un réel problème de personnel du service de chambre de cet hôtel au 7eme étage. Malheureusement à cause d'une personne négligente et défaillante du personnel, le standing d'un 4 étoile n'est pas assuré. J'hésite à publier ce message sur Google maps tant je suis choqué par la médiocre qualité du service de chambre. Dans l'attente de vous lire, je vais désormais réfléchir avant de réserver chez Accor. Cordialement, Roderick G. Tel 06.63.05.63.48

Dear Mr. G., Thank you again for sharing your feedback regarding your recent stay with us. Please accept my sincerest apologies for the experience you described; this is certainly not the level of service we strive to provide to our valued loyal guests. We appreciate you bringing these shortcomings to our attention. Your feedback is invaluable as it allows us to identify where our processes failed. I have already initiated a meeting with our Housekeeping Manager and the Front Office team to investigate why your request on Saturday was not properly followed through. We truly value your loyalty to the Accor Live Limitless program, and we would like to regain your trust. As a gesture of our commitment to your satisfaction, I would like to credit 2,500 points to your account. We hope you accept this as a meaningful gesture of our apology for the inconvenience caused. We would love the opportunity to welcome you back during your next visit to Budapest. Our goal is to provide you with the seamless, high quality experience you have come to expect from our brand and to change your current perspective of our hotel for the better. Should you have any further questions or if you would like to discuss your next booking personally, please do not hesitate to contact me directly. Kind regards, Zsombor Jávorka General Manager

Note Avis clients 4.0/5

Michael T. En couple - Avis confirmés ALL

Hotel situé a 3mn a pied de la ligne 2 direct le centre ville de Budapest. Les chambres sont spacieuses, confortables et l établissement est très propre. Il y a beaucoup de monde au petit déjeuner ce qui génère de l attente et du bruit. Je recommande cet hôtel si vous venez pour un week-end.

Cher Michael t., Je vous remercie pour vos commentaires positifs concernant votre séjour dans notre hôtel. Je suis ravi que vous ayez apprécié la propreté de nos installations ainsi que le confort de nos chambres. Je note également votre remarque sur l'affluence au petit déjeuner, qui peut entraîner des temps d'attente. Nous prenons en compte vos observations et espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Budapest. Cordialement, Henriette Viglasi-Vincze Directrice Adjointe

Note Avis clients 5.0/5

Rayanne T. Professionnel - Avis confirmés ALL

Parfaite

Chère Rayanne T., Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre séjour confortable et parfait. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Henriette Viglasi-Vincze Directrice Générale Adjointe

Note Avis clients 3.0/5

Alain F. En couple - Avis confirmés ALL

Hôtel bien situé à Buda (côté Bastion des pécheurs et Château de Buda), par contre problème d’isolation, vers les 6h du matin nous entendons le personnel de ménage très brouillant pour faire très tôt les chambres Pour un MERCURE, pas de bouteille d’eau dans la chambre, le receveur de douche est une mini baignoire donc très dangereux et pas pratique Le petit déjeuner est très varié et bien fourni (salé , sucré) , vraiment très bien.

Cher Alain F., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre séjour. Je suis ravi d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement ainsi que la qualité de notre petit déjeuner. Cependant, je suis désolé d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés. Nous prenons note de vos remarques sur l'insonorisation et les équipements de la salle de bain, et nous veillerons à les examiner de manière approfondie. Concernant les bouteilles d'eau, elles ne sont pas systématiquement fournies dans toutes les chambres, mais sachez que des options sont disponibles à la réception si besoin. Cordialement, Henriette Viglasi-Vincze Directrice Adjointe

Note Avis clients 4.0/5

Romain R. En couple - Avis confirmés ALL

Un accueil professionnel et sympathique de la part de la réceptionniste présente la nuit. Chambre très belle et donnant sur une belle vue. Seuls bémols : La chambre est pas bien insonorisée (j'ai entendu mon voisin éternuer plusieurs fois + un second voisin qui discuter jusqu'à tard) et, dans la salle de bain, quand on prenait notre douche, beaucoup trop d'eau coulait sur le sol. Sinon rien à redire l'hôtel est bien placé et le petit déjeuner sur les 2 jours précédents était parfait. Merci à toute l'équipe pour l'accueille !

Cher Romain R., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis ravi d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil chaleureux de notre réceptionniste ainsi que la vue depuis votre chambre. Cependant, je prends note de vos remarques concernant l'insonorisation de la chambre et le problème d'eau dans la salle de bain. Nous nous efforçons de garantir le confort de nos clients et vos commentaires sont précieux pour nous. Nous allons continuer à évaluer nos installations afin d'améliorer l'expérience de nos hôtes. Il est également agréable de savoir que vous avez trouvé notre emplacement et notre petit déjeuner satisfaisants. Merci encore pour votre retour et votre soutien à notre équipe. Cordialement, Henriette Viglasi-Vincze Directrice Générale Adjointe

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  • 306 avis 4.4/10 Confort
  • 264 avis 8/10 Petit déjeuner
  • 202 avis 5.5/10 Propreté
  • 115 avis 8.7/10 Ambiance

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