Hôtel Mercure Paris Opera Grands Boulevards 4 étoiles

Cher Wanderlust, Nous apprécions vos commentaires sur notre hôtel et sommes ravis d'apprendre que vous appréciez toujours vos séjours chez nous. Notre mission est d'offrir à nos clients un séjour agréable et confortable, et nous sommes heureux que vous ayez ressenti la chaleur de notre accueil et la commodité de notre emplacement dans un quartier animé. Nous apprécions tous les commentaires de nos clients et nous nous efforçons d'améliorer leur expérience dans la mesure du possible. Nous vous remercions à nouveau pour votre commentaire et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt ! Cordialement, Alexia CAVALCANTI Chef de Réception

Cher Monsieur B., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre récente expérience. La tranquillité et la sécurité de nos clients sont notre priorité et nous sommes vraiment désolés que le déclanchement de l’alarme incendie ait pu impacter votre séjour. Heureusement il ne s’agissait pas d’un feu et après vérification notre réceptionniste de nuit a pu rassurer nos clients. Je tiens à préciser, qu’il ne s’agit en aucun cas d’une alarme intempestive, ni d’un disfonctionnement, car l’alarme s’est déclenchée dans une chambre, car le client avait laissé couler longtemps de l’eau très chaude dans la douche et lorsqu’il a ouvert la porte de la salle de bain, toute la vapeur s’est logée d’un seul coup au niveau de la tête de détection incendie, ce qui a déclenché l’alarme. En tant qu’hotel de 5eme catégorie en terme de sécurité incendie, notre centrale incendie ne dispose pas de temporisation. L’alarme se déclenche immédiatement dès que les détecteurs repèrent de de la fumée ou assimile la vapeur, dans le cas qui nous intéresse à de la fumée. Cela est avant tout un gage de sécurité pour nos clients. et cela est totalement indépendant de notre volonté. Le prix du petit déjeuner est tout à fait cohérent avec la qualité et la variété des produits que nous proposons. Nous laissons aux clients le choix de le prendre ou pas, tout comme nous laissons le choix de réserver l'hôtel qui mieux leur convient selon leur budget. Merci encore d'avoir partagé votre avis. Nous vous souhaitons une bonne soirée. Cordialement, Alexia CAVALCANTI Front Office Manager