Chère Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre hôtel agréable et calme, malgré l’animation du quartier. Nous prenons bonne note de votre remarque sur l’état des chambres, qui nous est utile pour améliorer le confort de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Caroline - Réceptionniste

Cher Monsieur, Nous vous remercions pour ce retour détaillé, qui nous fait très plaisir. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le confort de votre chambre, l’ambiance cosy de l’hôtel et son emplacement, entouré de bonnes tables. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et nous mettons tout en œuvre pour que notre équipe se montre à la fois professionnelle et chaleureuse. Nous transmettrons votre message à chacun de ses membres, il saura les encourager. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Caroline - Réceptionniste

Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis, il nous touche beaucoup. Nous mettons un point d’honneur à offrir à chacun de nos clients un séjour confortable et un accueil aux petits soins, et nous sommes ravis d’y être parvenus pour vous. Nous transmettrons vos compliments à toute l’équipe et serons heureux de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Caroline - Réceptionniste

Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de l’hôtel, la propreté des lieux et l’accueil de notre équipe, à qui nous transmettrons vos compliments. Nous mettons un point d’honneur à offrir à chacun de nos clients un séjour agréable, dans un cadre soigné et avec un service attentionné. Vos mots nous confortent dans cette démarche et nous encouragent à poursuivre nos efforts au quotidien. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Caroline - Réceptionniste

Cher Monsieur, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes très heureux que votre séjour parmi nous ait été excellent. L’accueil, la disponibilité et l’attention portée à chacun de nos clients sont au cœur de nos priorités : nous mettons un point d’honneur à ce que chaque hôte se sente attendu et accompagné, qu’il s’agisse d’organiser un taxi, de garder ses bagages ou de lui prêter un parapluie. Votre message sera transmis à toute l’équipe, qui sera très touchée de cette reconnaissance. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié le calme de l’établissement et la lumière naturelle de votre chambre, deux atouts auxquels nous tenons particulièrement. Dans l’attente de vous accueillir à nouveau, nous vous adressons nos cordiales salutations. Caroline - Réceptionniste

Chère Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour au Mercure Opéra Lafayette. Nous sommes ravis que l’emplacement de l’hôtel vous ait convenu. Nous sommes toutefois désolés que la taille de votre chambre et de sa salle de bain ait nui à votre confort. Nous tenons à vous expliquer que la chambre réservée était une chambre Double Classique. À Paris, ces chambres sont généralement plus compactes que dans d’autres villes. Notre établissement dispose également de chambres de catégorie supérieure, ainsi que de chambres Privilège, plus spacieuses. Malheureusement, aucune d’entre elles n’était disponible lors de votre séjour. Si elles l’avaient été, nous aurions eu grand plaisir à vous proposer un surclassement. Pour un prochain séjour, n’hésitez pas à nous contacter directement : nous ferons de notre mieux pour vous accueillir dans une chambre mieux adaptée à un séjour à deux. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Caroline - Réceptionniste

Chère Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez passé un très bon moment parmi nous et que notre équipe vous ait semblé professionnelle et sympathique. Nous mettons un point d’honneur à assurer un accueil chaleureux à chacun de nos clients. Nous transmettrons vos compliments à toute l’équipe, ils seront heureux de les lire. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Caroline - Réceptionniste

Cher Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de l’hôtel, l’amabilité de notre personnel et la qualité de notre petit déjeuner. Nous sommes en revanche désolés que votre chambre n’ait pas répondu à vos attentes. Certaines de nos chambres sont de dimensions plus compactes, et nous comprenons que cela ait pu nuire à votre confort. Nous avons pris bonne note de vos remarques sur l’agencement de la chambre et de la salle de bain afin d’améliorer ce point. Lors d’un prochain séjour, n’hésitez pas à nous le signaler à la réservation : nous ferons le maximum pour vous attribuer une chambre plus spacieuse selon nos disponibilités. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Caroline - Réceptionniste

Cher Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement dans une rue calme ainsi que la sympathie de notre équipe. Nous sommes en revanche désolés que la propreté n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons un point d’honneur à offrir un accueil et un séjour irréprochables à chacun de nos clients, et nous avons fait part de votre remarque à l’équipe afin d’améliorer ce point. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience. Cordialement, Caroline - Réceptionniste

Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et la gentillesse de notre équipe, et ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments. Concernant la taille de votre chambre, nous tenons à préciser que nous avions pris soin de vous attribuer la chambre 405, qui fait partie des chambres doubles classiques les plus spacieuses de notre établissement. Nous aurions volontiers souhaité vous proposer un surclassement en chambre privilège, afin de vous offrir davantage de confort, mais malheureusement, les disponibilités ne nous l’ont pas permis lors de votre séjour. Nous comprenons néanmoins votre déception et souhaitons également rappeler que les chambres des établissements Mercure à Paris sont généralement plus compactes, notamment dans la catégorie double classique que vous aviez réservée. Nous vous remercions pour votre retour et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Bien cordialement, Caroline - Réceptionniste

Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris L. temps de partager votre expérience, et nous regrettons que votre séjour n’ait pas été en tous points satisfaisant. Nous sommes sincèrement désolés que L. nettoyage de votre chambre n’ait pas été effectué pendant deux jours, et que certains articles aient manqué. Ce n’est pas L. niveau de service que nous souhaitons offrir. Notre équipe de réception est là pour vous, à tout moment, et aurait été vraiment heureuse de vous aider et de régler cela immédiatement. Concernant l’annonce du prix à voix haute, nous comprenons votre contrariété, d’autant plus qu’il s’agissait d’un cadeau pour votre compagne. Nous veillerons à renforcer la discrétion à l’accueil, notamment lors de l’annonce des tarifs. Vos remarques sont précieuses et ont été transmises à nos équipes afin de nous améliorer. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau au Mercure Opéra Lafayette et de vous offrir une expérience plus à la hauteur de nos engagements. THEO RECEPTION

Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis à la suite de votre séjour. Nous sommes heureux que l’emplacement de l’hôtel, proche du métro, vous ait convenu. Nous avons bien noté que votre séjour a été satisfaisant, sans plus, et nous regrettons que la tenue du collaborateur qui vous a accueilli ne corresponde pas à l’image que nous souhaitons offrir dès l’arrivée. Nous regrettons vivement que votre serviette de toilette n’ait pas été d’une propreté irréprochable : ce n’est pas le niveau d’exigence que nous nous fixons. La réception aurait été heureuse de la remplacer immédiatement, et nous vous invitons à la solliciter sans hésiter en cas de souci lors d’un futur séjour Notre ambition est de dépasser vos attentes, et vos remarques nous aident à y parvenir. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience dont vous garderez un meilleur souvenir. Excellente journée Théo Reception

Chère Madame, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour à la suite de votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment parmi nous. Concernant le règlement à votre arrivée, nous comprenons votre étonnement. Selon les conditions de la réservation, le paiement du séjour peut être demandé lors de l’enregistrement. Nous prenons bonne note de votre remarque pour mieux informer nos clients. Nous transmettrons avec grand plaisir vos aimables paroles à notre collègue, qui sera très touchée de votre reconnaissance, tout comme l’ensemble de l’équipe. Dans l'attente de vous retrouver lors de votre prochain séjour Parisien. Excellente journée THEO Réception

Chère Madame, C’est un véritable plaisir de recevoir votre retour à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez pleinement apprécié votre séjour parmi nous. Nous ne manquerons pas de faire part de vos gentils commentaires à notre collègue. Cela lui fera très plaisir et sera une belle reconnaissance de son travail et de son attention à votre égard. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine escapade parisienne, et de vous retrouver très prochainement parmi nous. Dans cette attente, nous vous adressons nos salutations les plus chaleureuses. Excellente journée THEO RECEPTION

Cher Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de notre établissement, idéalement situé à proximité des Galeries Lafayette et des Grands Boulevards. C’est en effet un emplacement privilégié pour profiter pleinement de Paris, que ce soit pour le shopping, les sorties ou la découverte des nombreux quartiers et monuments de la capitale. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement et de contribuer une nouvelle fois à rendre votre séjour parisien des plus agréables. Bien cordialement, Caroline - Réceptionniste

Cher Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité ainsi que pour ce chaleureux commentaire. Nous sommes particulièrement heureux de savoir que votre séjour a une nouvelle fois été à la hauteur de vos attentes et que vous avez apprécié l’accueil et l’attention de notre équipe. Vos compliments à l’égard de Kylian, Théo et Caroline, ainsi que de notre équipe en charge du petit-déjeuner, leur seront transmis avec grand plaisir. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous sommes toujours ravis de vous accueillir parmi nous et mettons un point d’honneur à faire de chacun de vos séjours une expérience aussi agréable que possible. Au plaisir de vous retrouver très prochainement pour un nouveau séjour parisien. Bien cordialement, Caroline - Réceptionniste

Cher Monsieur, C’est un véritable plaisir de recevoir votre retour à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez pleinement apprécié votre séjour parmi nous. Nous ne manquerons pas de faire part de vos gentils commentaires à notre collègue. Cela lui fera très plaisir et sera une belle reconnaissance de son travail et de son attention à votre égard. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine escapade parisienne, et de vous retrouver très prochainement parmi nous. Dans cette attente, nous vous adressons nos salutations les plus chaleureuses. Cordialement, THEO RECEPTION