Hôtel Mercure Tours Nord 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.5/5 1 368 avis

Meilleur prix
garanti
Hôtel Mercure Tours Nord - Image 1
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Hôtel Mercure Tours Nord - Image 4
11 rue de l'Aviation, 37100 TOURS, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Labellisé GREEN KEY

  • Accès facile au centre ville et à 5 min de l'autoroute A10

  • Parking privé fermé gratuit avec borne de recharge électrique

  • Profitez de notre Restaurant "Mérivé" et sa carte cuisinée avec des produits locaux

  • 6 salles de réunion à disposition (420 m2)

Nos hébergements

Réserver cet hôtel
Chambre 1
Voir les disponibilités

Chambre

Chambre Privilège Lit Queen-Size & un canapé lit double

Photo 1 sur 3 - Chambre Privilège Lit Queen-Size & un canapé lit double

Offrez vous l'expérience de notre chambre grand confort dotée d'une literie haut de gamme exclusive Mercure, d'une station d'accueil Iphone/ Ipad, d'une machine Nespresso et d'autres attentions pour de meilleures conditions de détente ou de travail.

Nombre maximal de personnes
4
Superficie
À partir de 26 m² / 279 sq ft

Literie

Lit(s) double(s) x1

Canapé-lit(s) double(s) x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Minibar
  • Minibar avec boissons sans alcool gratuites
  • Cafetière Nespresso
  • Fontaine à eau

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Peignoir
  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Miroir
  • Pantoufles

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Internet sans fil en chambre

Equipements TV

  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Chambre insonorisée
  • Aspirateur

Equipements électriques

  • Convertisseurs / Adaptateurs

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Petit-déjeuner au lit
  • Plateau de bienvenue

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
  • 4 pers. max
  • 26 m² / 279 sq ft
  • Literie 1 x Lit(s) double(s) et 1 x Canapé-lit(s) double(s)
Voir les disponibilités

Optez pour le confort et l'espace, la chambre standard est dotée d'équipements fonctionnels : climatisation, Wifi offert, TV LED 49", plateau de courtoisie avec thé et café, un coffre-fort à disposition. Jusqu'à 3 personnes.

Nombre maximal de personnes
3
Superficie
À partir de 26 m² / 279 sq ft

Literie

Lit(s) pouvant être joint(s) x1

Canapé-lit(s)simple(s) x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Bouteilles d'eau
  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Miroir

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Internet sans fil en chambre

Equipements TV

  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 50"/127 cm
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • Convertisseurs / Adaptateurs

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Petit-déjeuner au lit

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
Voir les disponibilités

Chambre Standard spacieuse, rénovée et climatisée. Télévision par satellite, téléphone, Wi-Fi gratuit et coffre-fort. Salle de bains avec baignoire ou douche, sèche-cheveux et toilettes non séparées.

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 26 m² / 279 sq ft

Literie

Lit(s) double(s) x1

Voir les disponibilités

Combinez travail et détente en toute sérénité. La chambre supérieure allie ergonomie et technicité : machine Nespresso, climatisation, Wifi offert, TV LED 49". Jusqu'à 3 personnes.

Nombre maximal de personnes
3
Superficie
À partir de 26 m² / 279 sq ft

Literie

Lit(s) King size x1

Canapé-lit(s)simple(s) x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Bouteilles d'eau
  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Miroir

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Internet sans fil en chambre

Equipements TV

  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 50"/127 cm
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • Convertisseurs / Adaptateurs

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Petit-déjeuner au lit

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
Voir les disponibilités

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Tours Nord

11 rue de l'Aviation
37100 TOURS
France

GPS:47.438095, 0.708801

Téléphone
Fax +33 2 47 49 55 25
Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
  • 93 chambres
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 40 chambres famille
  • 6 chambres communicantes
  • 93 chambres non-fumeur
  • 4 étages

Langues parlées à l'hôtel

  • Anglais
  • Espagnol
  • Français
  • Italien

Services pour personnes à mobilité réduite

Etablissement entièrement non-fumeurs

Ascenseur à tous les étages

Services de Blanchisserie / Pressing

  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Services de blanchisserie / Pressing En supplément

Salon

  • Espace ou salon d''attente

Wifi

  • Internet haut débit
  • WIFI à l''hôtel
  • WIFI dans les parties communes
  • Ligne haut débit

Air conditionné

Equipement de bureau à disposition

  • Cireuse à chaussures

Fer à repasser

  • Fer à repasser à la réception

Coffre à la réception

  • Coffre-fort à la réception

Desk d''arrivée et de départ

  • Check-in express
  • Départ tardif

Bagagerie

  • Bagagerie

Animaux domestiques

Animaux domestiques acceptés En supplément

Restauration

Un Restaurant

Un Bar

Service en chambre

  • Snacks froids
  • Plats chauds

Petit-déjeuner

  • Express En supplément
  • Service en chambre En supplément
  • Buffet En supplément

Professionnel

8 Salles de réunion

Centre d’affaires

  • Centre d''affaires en libre-service
  • Centre d''Affaires avec personnel
  • Centre d''affaires accessible en fauteuil roulant

Famille

Equipements pour les enfants

  • Chauffe biberon

Activités pour les enfants

  • Espace de jeux
  • Espace vert
  • Babyfoot

Bien-être

PISCINE

  • Extérieure
  • Sur site

Centre de Fitness

  • Sur site
  • Sur place
  • Parking extérieur
  • Privé
  • 80 places de parking
  • Parking ouvert 24 h/24 7 j/7
  • Limite hauteur max : 15 m / 49.22 ft

Services & équipements

  • Interphone
  • Bornes de recharge pour véhicules électriques 3,7 kVA
  • Bornes de recharge pour véhicules électriques 7 kVA
  • Bornes de recharge pour véhicules électriques 11 kVA
  • Bornes de recharge pour véhicules électriques 22 kVA

Sécurité

  • Parking éclairé
  • Parking avec vidéosurveillance
  • Parking éclairé

Accessibilité

  • Parking accessible

Mérivé

Photo 1 sur 5 - Mérivé

Au bord des rives ligériennes, là où la lumière danse sur l’eau et où les saisons rythment la vie, Mérivé prend naissance. Son nom est un clin d'oeil à ces paysages familiers et inspirants, à cette Loire qui façonne l’Histoire, les terres et les saveurs.

Type de cuisine
Régional
Chef
Mathieu ROUX
Capacité
160
Accessibilité
Service accessible
11 rue de l'Aviation, 37100 Tours, France
Téléphone +33 2 47 49 55 00
En savoir plus et Réserver
Horaires d'ouverture
Lundi
  • -
  • -
Mardi
  • -
  • -
Mercredi
  • -
  • -
Jeudi
  • -
  • -
Vendredi
  • -
  • -
Samedi
  • -
  • -
Dimanche
  • -
  • -
Horaires d'ouverture ultérieurs

Autres informations

Prestations

  • Climatisation
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Internet sans fil gratuit (WIFI)
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Chaise haute disponible (pour bébé)
  • Espace non-fumeurs
  • Réservation conseillée
  • Terrasse

Paiement

  • Espèce
  • Carte de crédit
  • Chèque
  • Chèque déjeuner
  • Apple Pay
  • Sans contact

Cartes de crédit

  • American Express
  • Mastercard
  • Visa

Informations sur le vin et autres boissons

  • Apéritif
  • Cocktail
  • Vin au verre disponible
  • Boissons gazeuses
  • Digestifs

Menus spéciaux

  • Menu enfant
  • Menu végétarien

Au bord des rives ligériennes, là où la lumière danse sur l’eau et où les saisons rythment la vie, Mérivé prend naissance. Son nom est un clin d'oeil à ces paysages familiers et inspirants, à cette Loire qui façonne l’Histoire, les terres et les saveurs.

Réserver

Notre bar design vous fera partager les plaisirs de Bacchus et découvrir les appellations du Val de Loire. Un lieu unique où convivialité et professionalisme sont les maîtres mots.

Commencez la journée avec un délicieux petit-déjeuner buffet servi dans notre restaurant dès 6h30. Si vous préférez, commandez en chambre le petit-déjeuner continental ou au bar la formule Express and Co.

Salle de sport ouverte 24h/24 composée de : - 1 vélo - 1 vélo elliptique - 1 tapis de course - 1 banc de musculation avec haltère - 1 swiss ball et elastiques - 2 tapis de yoga

Faites de votre mariage un moment inoubliable au Mercure Tours Nord. Vous désirez une prise en charge totale et une prestation clefs en main. Un organisateur attitré est à votre disposition pour personnaliser l'événement selon vos souhaits.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.5/5  1 368 avis

Note Avis clients 4.5/5

Celine L. Professionnel - Avis confirmés ALL

Chère Mme L., Je vous remercie sincèrement pour vos commentaires positifs concernant votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un très bon moment parmi nous. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Raphaël P. Directeur

Note Avis clients 5.0/5

Sandrine C. Professionnel - Avis confirmés ALL

Chère Mme c., Je vous remercie sincèrement pour vos commentaires positifs. Il est toujours gratifiant de savoir que nos clients apprécient le confort de notre établissement ainsi que la qualité de notre service. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Raphaël P. Directeur

Note Avis clients 4.0/5

Mathieu T. Professionnel - Avis confirmés ALL

Cher Monsieur T., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre récent séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la mise à jour de notre hôtel et que le service ait été à la hauteur de vos attentes. Cependant, je prends bonne note de vos remarques concernant le temps d'attente et les portions. Vos commentaires sont précieux et nous aideront à améliorer l'expérience de nos futurs clients. Cordialement, Raphaël P. Directeur

Note Avis clients 4.5/5

Michel W. En famille - Avis confirmés ALL

Cher M W., Je vous remercie pour vos commentaires concernant votre séjour. Je suis ravi d'apprendre que vous avez apprécié la chambre ainsi que la gentillesse de notre personnel. Je prends note de vos remarques sur la propreté des abords et veillerai à les transmettre aux équipes concernées. Cordialement, Raphaël P. Directeur

Note Avis clients 3.0/5

Segolene F. Professionnel - Avis confirmés ALL

Chère Mme F., Je vous remercie pour vos commentaires positifs concernant votre séjour. Je prends note de votre remarque sur l'absence de produits de toilette dans votre chambre. Ce point est effectivement essentiel, et nous veillons à ce que tout soit en ordre pour nos hôtes. Il semblerait qu'il y ait eu un oubli vous concernant, et j'en suis sincèrement navré. Je vais m'assurer que cela ne se reproduise plus auprès de l'équipe. Cordialement, Raphaël P. Directeur

Chère Mme L., Je vous remercie sincèrement pour vos commentaires positifs concernant votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un très bon moment parmi nous. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Raphaël P. Directeur

Note Avis clients 5.0/5

Sandrine C. Professionnel - Avis confirmés ALL

personnel tres agréable, accueillant, confort et bonne table.

Chère Mme c., Je vous remercie sincèrement pour vos commentaires positifs. Il est toujours gratifiant de savoir que nos clients apprécient le confort de notre établissement ainsi que la qualité de notre service. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Raphaël P. Directeur

Note Avis clients 4.0/5

Mathieu T. Professionnel - Avis confirmés ALL

Nouvelle visite sur cet hôtel qui me semble à rénover les chambres. La rénovation est efficace. Test de la partie restauration cette fois-ci. Une expérience agréable mais perfectible. Le service est agréable avec un bon accueil mais le service est trop long et la qualité des plats est assez diverse. Les portions sont trop petites .

Cher Monsieur T., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre récent séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la mise à jour de notre hôtel et que le service ait été à la hauteur de vos attentes. Cependant, je prends bonne note de vos remarques concernant le temps d'attente et les portions. Vos commentaires sont précieux et nous aideront à améliorer l'expérience de nos futurs clients. Cordialement, Raphaël P. Directeur

Note Avis clients 4.5/5

Michel W. En famille - Avis confirmés ALL

Douche à l'italienne non demandée mais très appréciée. Gentillesse su personnel.

Cher M W., Je vous remercie pour vos commentaires concernant votre séjour. Je suis ravi d'apprendre que vous avez apprécié la chambre ainsi que la gentillesse de notre personnel. Je prends note de vos remarques sur la propreté des abords et veillerai à les transmettre aux équipes concernées. Cordialement, Raphaël P. Directeur

Note Avis clients 3.0/5

Segolene F. Professionnel - Avis confirmés ALL

Accueil chaleureux, Chambre propre, literie confortable, repas au restaurant très bien. Seul bémol, il n'y avait plus de produit pour se laver ni dans la salle de bain, ni dans la douche. Ce qui me parait un minimum vu le prix de la chambre.

Chère Mme F., Je vous remercie pour vos commentaires positifs concernant votre séjour. Je prends note de votre remarque sur l'absence de produits de toilette dans votre chambre. Ce point est effectivement essentiel, et nous veillons à ce que tout soit en ordre pour nos hôtes. Il semblerait qu'il y ait eu un oubli vous concernant, et j'en suis sincèrement navré. Je vais m'assurer que cela ne se reproduise plus auprès de l'équipe. Cordialement, Raphaël P. Directeur

Note Avis clients 4.0/5

Clotilde D. H. Professionnel - Avis confirmés ALL

Chambre spacieuse et confortable, locaux neufs et très bon restaurant d'hôtel ! Seul bémol : emplacement de l'hôtel excentré de la ville (mobilité difficile sans voiture)

Chère Mme D. H., Je vous remercie pour vos commentaires positifs concernant votre séjour. Je note votre retour sur l'emplacement de notre hôtel, qui peut effectivement être un défi sans véhicule. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Raphaël P. Directeur

Note Avis clients 3.0/5

Maurice H. En couple - Avis confirmés ALL

Chambre confortable mais restauration à améliorer sérieusement

Cher M H., Je vous remercie pour votre retour concernant votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre chambre confortable. Je suis en revanche très surpris par vos remarques sur la restauration. Nous allons enquêter sur vos retours, mes excuses pour ce désagrément. Nous avons habituellement d'excellents retours sur notre restaurant. J'espère avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau prochainement. Raphaël P. Directeur

Note Avis clients 4.0/5

Patrick B. En couple - Avis confirmés ALL

IL EST DOMMAGE QUE LES CHAMBRES SUPÉRIEURES NE SOIENT PAS EQUIPEES D'UN FRIGO.

Cher Monsieur B., Je vous remercie pour vos commentaires positifs concernant votre séjour. Concernant l'absence de chambre Privilège, n'hésitez pas à nous le signaler lors de votre arrivée pour savoir si un surclassement payant est possible en fonction de la disponibilité. Si vous le voyez réapparaître sur le site c'est probablement qu'une annulation a eu lieu. Je vous souhaite une excellente journée et espère à bientôt, Cordialement, Raphaël P. Directeur

Note Avis clients 5.0/5

Laurence C. En famille - Avis confirmés ALL

Chambre confortable et spacieuse. Un régal au petit déjeuner ave beaucoup de choix et un accueil vraiment chaleureux.

Chère Mme C., Je vous remercie pour vos commentaires élogieux concernant votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre ainsi que la variété de notre petit déjeuner. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Raphaël P. Directeur

Note Avis clients 5.0/5

Jean J. S. D. M. En couple - Avis confirmés ALL

BELLE RENOVATION AVEC LITERIE DE GRANDE QUALITE

Cher M S. D. M., Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant la qualité de notre personnel et la rénovation de notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la literie. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Raphaël P. Directeur

Note Avis clients 4.0/5

Xavier S. En couple - Avis confirmés ALL

Hôtel, très bien situé. Il est toutefois regrettable que les les boissons offertes soient du coca et du jus d’orange. Nous serions préféré une simple eau minérale gazeuse.

Cher Monsieur S., Je vous remercie pour vos commentaires positifs concernant l'emplacement de notre hôtel. Nous prenons note de votre préférence pour des options de boissons différentes. Vous avez le droit grâce à votre offre de bienvenue de profiter d'une boisson au bar en sus des boissons offertes dans votre chambre. Concernant la climatisation en chambre, une consigne minimale à 22 degrés est déjà en dessous de la consigne conseillée par le gouvernement/Ademe/Accor. Nous disposons de pompes à chaleur neuves depuis notre rénovation récente, et laissons le choix à nos clients d'osciller entre 26 et 22 en été, et 22 et 18 en hiver. Cordialement, Raphaël P. Directeur

Note Avis clients 4.5/5

Guy F. Professionnel - Avis confirmés ALL

Hôtel ou je vais régulièrement. Personnel souriant et accueillant.Petit déjeuner au top. Je recommande sans hésitation.

Cher M F., Je vous remercie sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre personnel et le petit déjeuner. Votre recommandation nous touche et nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt. Cordialement, Raphaël P. Directeur

Note Avis clients 5.0/5

Guy L. En couple - Avis confirmés ALL

Bonne

Cher Monsieur L., Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que votre séjour ait été agréable. Nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement. Raphaël P. Directeur

Note Avis clients 4.0/5

Didier M. G. Professionnel - Avis confirmés ALL

Mercure très propre, accueil agréable, restauration de qualité. Membre Diamond j'aurai apprécié peignoir et chaussons

Bonjour M G., Je vous remercie pour vos commentaires positifs concernant votre séjour. Je prends note de votre souhait d'avoir un peignoir et des chaussons, et j'espère que vous avez profité pleinement de nos installations et de notre service de qualité. Nous en proposons dans nos chambres privilège. Dès disponibilité, nous vous surclassons dans cette catégorie de chambre. Cordialement, Raphaël P. Directeur

Note Avis clients 5.0/5

Olivier C. Entre amis - Avis confirmés ALL

Magnifique hôtel rénové ces derniers mois. Accueil très chaleureux. Restauration de qualité et service très professionnel

Bonjour Monsieur C., Je vous remercie pour vos commentaires élogieux concernant notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rénovation et le service de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Raphaël P. Directeur

Note Avis clients 4.0/5

Joel G. En couple - Avis confirmés ALL

Étape agréable pour visiter la région tourangelle. Restaurant de bonne qualité et personnel compétent et serviable.

Cher M G., Je vous remercie pour vos commentaires positifs concernant votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre hôtel pratique et accueillant, ainsi que notre restaurant de bonne qualité. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Raphaël P. Directeur

Note Avis clients 3.5/5

Jean N. W. Professionnel - Avis confirmés ALL

Vraiment déçu !!!! Non par les prestations de l’hôtel mais par la politique d’annulation en cas de problème majeur !!!! Je ne vais pas faire une fable sur le problème mais quand même expliquer mon mécontentement !!!! Ayant réservé une chambre le 22/09/2026 au matin pour y passer la nuit le même jour. Réservation de 2 chambres pour deux personnes ( trajet professionnel). Trajet prévu pour la journée du 22/09/2026 - Carquefou / Ingrandes -Ingrandes / La Roche Posay -La Roche Posay /Tours Hotel Mercure Nord Premier trajet prévu le 23/09/2026 -Tours / Fleury les Aubrays Malheureusement pour nous crevaison sur notre véhicule de location au départ d’Ingranges pour aller sur La Roche Posay il était +- 13:30 , appel au loueur qui nous dirige vers Norauto à Chatellerault, transfert du véhicule vers Chatellrault, appel à L’hôtel Mercure Tous Nord vers 13:40 pour annuler notre réservation mais pas moyen d’annuler !!! 2 chambres, 2 personnes avec petit déjeuner montant au moment de la réservation 303 euros. Nous sommes sortis de chez Norauto 15:40 trop tard pour nous rendre chez le client à La Roche Posay pour effectuer une maintenance d’une durée de plus de 3 heures le site ferme à 17:00. Donc pour ne pas perdre 303 euros + le prix d’une nouvelle nuitée nous partons pour l’hôte Mercure de Tours Nord. Donc Trajet du 22/09/2026 - Chatellrault /Tours hôtel Mercure Nord Trajet du 23/09/2026 -hôtel Mercure Nord / La Roche Posay -La Roche Posay / Fleury les Aubrays Pas très écologique tout ça !!! Et en plus au prix des carburants. Je n’ai pas les moyens de perdre 303 Euros. Je ne suis pas votre meilleur client mais non plus un touriste de passage. Je n’ai pas non plus les avantages Platinum ni Diamond mais un titre de » Membre All Gold » que vous m’octroyez pour mes différentes nuitées passées dans les hôtels de votre groupe. Dans toutes vos salles de bain se trouvent un autocollant qui demande aimablement de penser à notre planète en faisant des économie d’eau et de serviette en cas de séjour prolongé. Je trouve ça très bien et je participe. Allez chercher l’erreur !!!! J’ai expliqué les raisons au moment de vouloir annuler …. Ce n’était pas pour une dispute de couple mais bon dans la vie il paraît qu’il faut savoir où mettre ces priorités !!!! Voilà mon mécontentement !!!!! Je n’attends pas de retour de votre part, juste vraiment déçu car à mon arrivée à l’hôtel j’ai vérifié sur le site All il vous restaient encore des chambres disponible, donc n’étant pas complet vous n’avez refusé aucune réservation. Cordialement

Cher Monsieur W., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos préoccupations concernant votre récente expérience à l'Hôtel Mercure Tours Nord. Je comprends parfaitement votre déception face à notre politique d'annulation, particulièrement dans une situation imprévue comme la vôtre. Je suis également conscient des efforts que vous faites pour réduire votre impact écologique lors de vos séjours. Votre engagement est apprécié et nous encourageons tous nos clients à adopter des pratiques durables. Je regrette sincèrement que votre situation n'ait pas pu être résolue de manière satisfaisante lors de votre appel. Je regrette également que les conditions d'annulation aient changé depuis maintenant 2 ans environ. L'annulation à 18h le jour même n'est plus proposée malheureusement. L'équipe de réception est dans l'obligation de respecter et de faire respecter ces nouvelles règles. Je vous remercie encore pour vos commentaires constructifs qui nous aident à améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, Raphaël P. Directeur

Note Avis clients 2.0/5

Sandrine C. En couple - Avis confirmés ALL

J ai reservé avec weekendesk une chambre quadrupe avec le petite dejeuner celui ci trés bien Les oreillers beaucoup trop dur Dans mon descritif il y avait noté minibar tres important pour mon chien qui doit garder ses medicaments au frais Surprise pas de mini bar alors je descends a l accueil pour leurs montrer mon bon d echange et la elle me dit il y a une erreur donc il faut que vous payez la différence donc je paie pour avoir ce dont j avais reservé mais ce n etait plus le meme prix aucun geste commercial pour le changement de chambre La dame a l accueil pas souriante !

Chère Mme C., Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre séjour à l'Hôtel Mercure Tours Nord. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que certaines de nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la qualité des oreillers, nous nous efforçons de proposer un confort optimal et je prends note de votre remarque pour de futures améliorations. En ce qui concerne le minibar, il semble qu'il y ait eu une confusion avec votre réservation. Nous regrettons que cela ait entraîné des frais supplémentaires et un changement de chambre. Nous visons à offrir un service de qualité et je suis désolé que cela n'ait pas été le cas lors de votre séjour. Par ailleurs, je transmettrai vos commentaires concernant l'accueil à notre équipe pour qu'ils puissent travailler sur leur approche. La façon dont vous avez été accueillie n'est pas entendable et j'en suis navré. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau, dans de meilleures conditions. Raphaël P. Directeur

Note Avis clients 3.5/5

Christian H. En couple - Avis confirmés ALL

Hôtel confortable, néanmoins plusieurs points à revoir. La climatisation se remettait automatiquement en marche chaque fois qu'on l'a coupait. Comme nous sommes en inter saison la clim rendait la chambre trop froide. La réponse de la réception a été qu'on ne pouvait rien faire. C'est dommage d'avoir froid et de ne pas pouvoir couper la clim. Par ailleurs nous avons pris au room services des bocaux que nous avons trouvé très médiocres.

Cher M h., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour à l'Hôtel Mercure Tours Nord. Je suis ravi d'apprendre que vous avez trouvé notre établissement confortable. Cependant, je regrette que vous ayez rencontré des problèmes avec la climatisation et le service de chambre. La climatisation se réinitialise normalement une fois par jour à 10h. Vos retours sont précieux et nous les prenons en considération pour améliorer notre qualité de service. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Raphaël P. Directeur

Note Avis clients 3.0/5

Didier C. En couple - Avis confirmés ALL

chambre basique, impersonnelle (même pas un cadre au mur ...) restaurant moyen

Cher M C., Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience. Je prends note de vos remarques concernant la chambre et le restaurant. Votre retour est précieux pour nous et nous encourage à améliorer nos services afin de mieux répondre aux attentes de nos clients. Cordialement, Raphaël P. Directeur

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  • 392 avis 7.4/10 Repas
  • 297 avis 7.6/10 Petit déjeuner
  • 244 avis 6.8/10 Propreté

Dispensé par Trustyou

Questions fréquentes

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