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Hôtel Mercure Tours Nord 4 étoiles

Note Avis clients 4.5/5 3 702 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

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Chambre 1

Meilleur prix garanti

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Hôtel Mercure Tours Nord
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+ 25 Services

Les plus de l'hôtel

  • Labellisé ALLSAFE Bureau Veritas

  • Accès facile au centre ville et à 5 min de l'autoroute A10

  • Parking privé fermé gratuit

  • Piscine extérieure ouverte en saison estivale

  • 410m² de salons modulables selon vos besoins

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Tours Nord

11 rue de l'Aviation
37100 tours
france

Tel : +33247495500

Fax : (+33)2/47495525

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • Par avion

    TOURS ST SYMPHORIEN À 3km / 1 miles

  • Par hélicoptère

    ST SYMPHORIEN À 3km / 1 miles

  • Par voiture

    A10-TOURS NORD-N°19 À 2km / 1 miles

  • Par train

    ST PIERRE DES CORPS À 9km / 5 miles

  • Par train

    TOURS À 7km / 4 miles

GPS :47.438095, 0.708801

Services de l'hôtel

LES VIGNES

Dans un cadre sophistiqué, vous apprécierez notre cuisine traditionelle et régionale de qualité. Aux beaux jours, profitez de notre terrasse, au bord de la piscine,

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de - Check-out jusqu'à

En résumé

  • Piscine
  • Parking
  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
Services de restauration
  • Un Restaurant
  • Un Bar
  • Petit-déjeuner
    • Express En supplément
    • Service en chambre En supplément
    • Buffet En supplément
  • Service en chambre
    • Snacks froids
    • Plats chauds
Réunions/Évènements
  • 7 Salles de réunion
  • Centre d’affaires
    • Centre daffaires en libre-service
Accessibilité
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
Services et Equipements à l'hôtel
  • Informations hôtel
    • 93 chambres
    • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
    • 40 chambres famille
    • 6 chambres communicantes
    • 93 chambres non-fumeur
    • 4 étages
  • Langues parlées à lhôtel
    • Espagnol
    • Anglais
    • Portugais
  • Salon
    • Espace ou salon dattente
  • Services de Blanchisserie / Pressing
    • Nettoyage à sec / Repassage
    • Services de Blanchisserie / Pressing En supplément
  • Wifi
    • Connexion haut débit
    • WIFI dans les parties communes
    • WIFI à lhôtel
    • Internet haut débit
  • Air conditionné
    • Climatisation
  • Services pour personnes à mobilité réduite
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Ascenseur à tous les étages
  • Desk darrivée et de départ
    • Départ tardif
    • Enregistrement express
  • Bagagerie
    • Bagagerie
  • Equipement de bureau à disposition
    • Cireuse à chaussures
  • Fer à repasser
    • Fer à repasser à la réception
  • Coffre à la réception
    • Coffre à la réception
Accès à l'hébergement
  • Parking
    • Sur place
    • 120 places de parking
    • Privé
    • Parking ouvert 24 h/24 7 j/7
Bien-être
  • PISCINE
    • Extérieure
    • Sur site
Famille
  • Equipements pour les enfants
    • Chauffe biberon
  • Activités pour les enfants
    • Aire de jeux extérieure pour enfants

Nos hébergements

Profitez d'un moment de détente dans nos chambres spacieuses conçues pour vos séjours d'affaires et familiaux.

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 7

  • Surface maximum : 320

  • Capacité maximum : 320 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 200 personnes

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Les avis de nos clients
Hôtel Mercure Tours Nord

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.5/5

3 702 avis

Note TripAdvisor 4.0/5

898 avis

2021 Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2021

REPAS TRES MOYEN

Note Avis clients 3.0/5

Anonyme Professionnel - 20/10/2021 Avis confirmés ALL

Surprise par une des serveuses très agressive lorsque nous lui avons fait part de notre mécontentement (toute politesse gardée) face à la qualité du repas

Note Avis clients 4.5/5

Olivier En famille - 20/10/2021 Avis confirmés ALL

Accueil et serviabilité au top - tout le monde extrêmement gentil - merci :-) Petit dej, simple, malheureusement pas de fruits le jour de notre passage.

Le WE as de direction pour répondre aux clients

Note TripAdvisor 2.0/5

661jrobin En couple - 20/10/2021 Avis TripAdvisor

Lors de mon séjour précédent j'avais donné mon accord de débit de ma carte de crédit afin d'avoir un départ rapide, et là surprise je constate la facturation et le débit de petits déjeuners que nous n'avions pas pris, j'ai du attendre plus de 10 jours pour avoir le remboursement de quelques dizaines d'€uros !! au prétexte qu'il n'y avait pas de direction pouvant faire un remboursement sur ma carte de crédit. Lors de mon dernier passage, la 1ère nuit nous avons subit un important bruit de ventilation dans notre chambre dont j'ai informé la réception le matin. Il y avait aussi le support de douche inutilisable. Le soir suivant même bruit et le support de douche toujours défectueux donc rien n'avait été fait, j'ai donc protesté le matin et j'ai eu comme réponse "pas de service de maintenance le WE". L'hôtel n'étant manifestement pas "plein" on aurait pu nous changer de chambre durant la journée du samedi. et la réponse fut étonnante vous auriez du le dire on aurait pu voir !! sauf que j'ai repris ma chambre le samedi vers minuit !! vous vous imaginer à minuit faire un changement de chambre !! J'ai demandé les coordonnées d'une personne de la direction, et demandé qu'elle m'appelle afin d'avoir un entretien sur ces points avant de poser mon évaluation, On m'a donné la carte de visite de madame Pa... Bl...la DG, j'attends toujours son appel !!

Calme bon séjour

Note Avis clients 4.0/5

Pierre M. En couple - 19/10/2021 Avis confirmés ALL

Ville étape pour laquelle nous recherchions une nuit paisible dans un endroit propre et accueillant

Bon séjour au calme

Note Avis clients 4.5/5

Jp D. Professionnel - 19/10/2021 Avis confirmés ALL

Un petit bémol cependant, le samedi matin 9h la propreté au petit déjeuner était limite siège couverts de miettes, les tables non débarrassées, pas de couverts sur celles encore disponibles , le buffet désespérément vide et personne pour nous accueillir...le dimanche matin pas de soucis nous avons retrouvé la prestation Mercure.

Bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

H. En couple - 18/10/2021 Avis confirmés ALL

Chambre privilège : agréable , propre , des attentions : peignoirs , chaussons , cafetière , bouilloire , produits de toilette de qualité , de bons rideaux occultant la lumière , et une bonne literie

Monsieur H., Merci pour votre commentaire, je suis enchanté d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Je tenais à vous remercier d’avoir pris le temps de nous transmettre vos impressions. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir prochainement au Mercure Tours Nord Pauline DURAND - Responsable de l'hébergement

Bon séjour

Note Avis clients 5.0/5

Anonyme En couple - 17/10/2021 Avis confirmés ALL

Très bon accueil avec beaucoup de courtoisie. Une chambre agréable et très propre.

Monsieur C., Merci pour votre commentaire, je suis enchanté d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Je tenais à vous remercier d’avoir pris le temps de nous transmettre vos impressions. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir prochainement au Mercure Tours Nord Pauline DURAND - Responsable de l'hébergement

Très bonne chambre confortable et silencieuse. Petit déjeuner pas à la hauteur.

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme Professionnel - 17/10/2021 Avis confirmés ALL

Nous avons passé une nuit très agréable dans une chambre confortable et silencieuse. En revanche, très mauvaise surprise en découvrant les tables du petit déjeuner non débarrassées. Impossible de s’installer malgré les nombreuses tables disponibles, car toutes les tables étaient remplies d’assiettes sales des clients précédents. Personnes pour nous accueillir. Les corbeilles de viennoiseries étaient vident (il était pourtant que 9h). Le choix tres succinct malgré le prix élevé. Bref, c’est vraiment dommage car le reste était parfait.

Monsieur O., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de faire un retour sur votre expérience suite à votre séjour au Mercure Tours Nord. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée par votre expérience au petit-déjeuner. Soyez assuré que cela ne correspond pas à la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients c'est pourquoi nous transmettons votre retour au chef de service compétent. Nous espérons que vous aurez l'occasion de séjourner à nouveau parmi nous pour que nous puissions vous laissez un meilleur sentiment. Nous vous souhaitons une très bonne journée, Pauline Durand - Responsable hébergement

Bien situé et très bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

Christine D. En couple - 16/10/2021 Avis confirmés ALL

Personnel très accueillant

Madame D., Un grand merci pour votre appréciation de votre séjour. C'est avec plaisir que nous recevons vos compliments. Je suis ravie que notre établissement, nos services, nos chambres et le travail de l'ensemble de l'équipe soient ainsi récompensés. Je ne manquerais pas de partager vos commentaires. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Pauline Durand – Responsable de l’hébergement

Hôtel agréable, propre et bien situé

Note Avis clients 4.5/5

Charles En famille - 11/10/2021 Avis confirmés ALL

Grand hôtel, très calme et bien situé sur un grand axe. Rien à redire sur l'accueil et la propreté des chambres.

Monsieur C., Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu. C'est avec plaisir que toute l'équipe du Mercure Tours Nord met tout en œuvre pour que votre séjour soit le plus agréable possible. En espérant vous accueillir à nouveau, Pauline Durand – Responsable de l’hébergement

Correcte

Note Avis clients 3.0/5

Anonyme Voyage solo - 07/10/2021 Avis confirmés ALL

Les chambres sont propres et confortables. Le service de restauration est vraiment a améliorer.

Madame V., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de faire un retour sur votre expérience suite à votre séjour au Mercure Tours Nord. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée par votre expérience au restaurant. Soyez assuré que cela ne correspond pas à la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients c'est pourquoi nous transmettons votre retour au chef de service compétent. Nous espérons que vous aurez l'occasion de séjourner à nouveau parmi nous pour que nous puissions vous laissez un meilleur sentiment. Nous vous souhaitons une très bonne journée, Pauline Durand - Responsable hébergement

Pas terrible

Note Avis clients 2.0/5

Anonyme Professionnel - 07/10/2021 Avis confirmés ALL

Les chambres sont spacieuses mais surchauffées. Impossible de régler la température Enlèvement des serviettes sans en remettre lors du nettoyage de la chambre, belle surprise quand vous rentrez tard du travail, et lit pas forcément bien refait c’est un peu le loto Le petit déjeuné très bien mais le personnel est débordé, vous installe à une table non préparée et prépare tourtes les tables environnantes sauf la vôtre Bref, mauvaise expérience

Monsieur B., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. Nous sommes sincèrement désolés et sachez que le nécessaire sera fait afin que cela ne se reproduise pas. En espérant vous accueillir à nouveau prochainement, Très cordialement, Pauline DURAND - Responsable de l'hébergement

Très bon hébergement ....sauf restauration

Note TripAdvisor 4.0/5

lenarbonnais En couple - 07/10/2021 Avis TripAdvisor

Accueil très bon , chambre re de très belle qualité , dans l ensemble personnel efficace et sympathique.Mais le restaurant à fuir ! Service très très long ( il y avait un bus de touristes , certe ) Pour le dessert après 25 mn d attente sans intervention du personnel nous avons décidé de quitter la table.qualité repas nul : entrée de thon mariné sans saveur et de la grosseur d un petit doigt avec 5 rosaces de mousse pour occuper l assiette; magret de canard bon ( mais un demi magret ) accompagné d un soit disant gratin de pommes de terre : un carré de 3 cm x 3 cm .scandaleux.nous pensions compenser par un dessert ... que nous attendons encore. A force de tirer sur la qualité et la quantité Accor finira pas lasser ses clients qui iront voir ailleurs.nous sommes de fidèles et anciens clients Accor mais si cela persiste nous changerons de chaîne. Ce n est pas la première fois que je faits ce type de remarque ( voir mes commentaires sur Novotel Bordeaux en mars ) mais j ai le sentiment que cela ne sert à rien et que personne ne tiend compte de ce qui est dit...et vous osez écrire que «  la satisfaction des clients est votre priorité «  ou ça ? Comment ? Le seul hôtel Accor qui mérite ses 4 étioles est le Novotel de Bourges où nous n avons jamais été déçu. Très très déçu

du bon et du moins bon

Note TripAdvisor 4.0/5

contact890 Professionnel - 01/10/2021 Avis TripAdvisor

Commençons par le très bon : le service de chambre et le service petit déjeuner copieux et le personnel très à l'écoute et disponible avec le sourire. Le restaurant le service est correct mais la carte est trop limitée et un peu excessive surtout sur le plat de pâtes champignons à 15 euros quand le même plat accompagné d'une viande est proposé à 18 euros . Le moins bon et le carton rouge serait pour la réception . Un accueil et une attention plus que moyenne voir d'une impolitesse rare à la remise des clés pas de mots merci , ni comment s'est passé votre séjour ni de voilà votre facture en vous remerciant , voter séjour s'est il bien passé ? pas de service commercial quand votre collaborateur est arrivé deux jours plus tard que prévu et vous demandez à retirer les petits déjeuners déjà prépayés , on vous renvoie dans vos quartiers malgré votre statut : la facturation est différente on ne peut pas s'arranger mais pour vous contenter on peut vous offrir une boisson au bar. j'ai connu plus commercial comme comportement.

Cher contact890, Je vous remercie pour votre retour sur votre récent séjour à Tours. Nous sommes attristés de lire que votre séjour ne s'est pas déroulé dans les meilleures conditions. Malheureusement, vous n'indiquez pas votre nom ce qui ne me permet pas de vous répondre avec précision. Serait-il possible pour vous de me contacter par email afin que nous puissions discuter des incidents survenus lors de votre départ ? Voici mon adresse : H1572-om@accor.com Cordialement Pauline DURAND - Responsable de l'hébergement

Trés bien

Note TripAdvisor 4.0/5

Loic D Professionnel - 23/09/2021 Avis TripAdvisor

Accueil et chambre parfait, dommage que le personnel du restaurant ne soit pas à la hauteur !!! Des pas inutiles, des oublis de commande, nous avons abandonné le désir de déserts car la serveuse nous a oublié.

Bonjour Loic, Merci pour votre appréciation. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu. Nous sommes désolés que le service et la prestation au restaurant n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Nous espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Bien à vous, Patricia Blondel Directrice

3 nuits en septembre

Note TripAdvisor 4.0/5

lvrmrn2021 En couple - 22/09/2021 Avis TripAdvisor

Hotel situé dans une zone commerciale, rien aux alentours. Accueil satisfaisant, étonné de ne devoir présenté qu'une fois notre pass sanitaire pour l'ensemble du séjour. Manque de gel douche, mais apporté après notre demande, non rechargé le lendemain. Restaurant : manque criant de personnel.

Cher Ivrmrn2021, Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés de lire que le restaurant ne vous ait pas donné entière satisfaction mais nous apprécions votre commentaire relatif à l'accueil ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour. Cordialement, Pauline DURAND - Responsable de l'hébergement

Bien,mais un cran en dessous par apport a d autres mercure

Note TripAdvisor 3.0/5

bea292021 En couple - 20/09/2021 Avis TripAdvisor

Petite lacunes, au nivaux du service restaurant ,trop lent ,cour dans tout les sens, au petit déjeuner ,dans un conteste covid, pas de pince ou de serviette pour ce servir en pain et viennoiseries , on se sert avec les mains..a ‘mon sens pas trop hygiénique, et a l hotel ,douche super glissantes ,tres difficile de ce tenir debout sans glisser ,il a fallu mettre des serviettes a terre… Sinon R A S au niveau propreté

Cher client bea292021, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noté notre hôtel suite à votre séjour. Nous vous remercions des commentaires positifs et nous tenons également compte des autres remarques. Nous vous assurons que toute mesure sera prise pour éviter ce genre de désagréments. Nous mettons tout en œuvre avec nos équipes afin de fournir à nos clients la meilleure des prestations, aussi , votre avis est primordial. Très cordialement,

Etape reposante

Note TripAdvisor 4.0/5

SylvieC1952 En famille - 20/09/2021 Avis TripAdvisor

Petit-déjeuner de qualité, copieux et varié ; repas du soir de qualité mais avec des portions un peu légère ; par contre je vous invite à réparer la porte de la cuisine qui grince, c'est vraiment insupportable et cela gâche le diner ; pour le couchage sur le canapé, déçue que ce soit une vieille couverture marron et non pas une couette douillette

Merci infiniment pour ce commentaire suite à votre séjour au Mercure Tours Nord. Nous sommes très heureux que votre expérience parmi nous ce soit bien passée. Votre message a été transmis à nos équipes, c'est très motivant et encourageant pour nous. C'est toujours un plaisir de savoir que notre restaurant vous plait et que vous avez pu profiter pleinement de notre petit-déjeuner. Nous allons bientôt remplacer toutes nos couvertures que nous utilisons pour nos sofa-lit afin de la remplacer par des couettes, nous avons hâte de vous accueillir à nouveau pour que vous puissiez en profiter ! Nous avons pris bonne note de votre commentaire concernant la porte de la cuisine qui grince et nous l'avons fait réparé. Encore merci et à bientôt. Pauline DURAND - Responsable de l'hébergement

Bien dans l'ensemble, bon restaurant avec service agréable

Note TripAdvisor 4.0/5

BidPou En couple - 19/09/2021 Avis TripAdvisor

Tout était très bien, quelques oublis pour le réapprovisionnement (lait, thé, eau, savon).Le petit déjeuner était un peu trop quelconque (à cause du covid ? ou pas) .Pas canal +.... Personnel très agréable toujours prêt à rendre service. Hôtel loin du centre. Repas du restaurant très bons et assez originaux.

Cher BidPou, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noté notre hôtel suite à votre séjour. Nous vous remercions des commentaires positifs et nous tenons également compte des autres remarques. Vos compliments relatifs à l'accueil ont été partagé avec l'ensemble des équipes , merci ! Mille excuses pour la panne canal+ survenu ce jour là, celle-ci est indépendante de notre volonté. Nous mettons tout en œuvre avec nos équipes afin de fournir à nos clients la meilleure des prestations, aussi, votre avis est primordial. Encore merci et nous espérons vous accueillir très prochainement, Très cordialement, Pauline DURAND - Responsable de l'hébergement

Une très bonne adresse

Note TripAdvisor 4.0/5

micheltoubeau21 Escapade entre amis - 11/09/2021 Avis TripAdvisor

Excellente étape sur la route de mes vacances! Personnel accueillant, grande chambre confortable et silencieuse, petit déjeuner-buffet copieux! Situation à l'extérieur de Tours, mais idéale pour la visite des chateaux d'Amboise!

Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu. Notre hôtel proche des chateaux de la Loire bénéficie d'un parking privé gratuit qui facilite vos déplacements en voiture avec un accès direct à l'A10 et A28. C'est avec plaisir que toute l'équipe du Mercure Tours Nord met tout en œuvre pour que votre séjour soit le plus agréable possible. En espérant vous accueillir à nouveau, Pauline Durand - Responsable Hébergement

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