Hôtel Mercure Rouen Centre Cathedrale 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.6/5 1 912 avis

Meilleur prix
garanti
Hôtel Mercure Rouen Centre Cathedrale - Image 1
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Hôtel Mercure Rouen Centre Cathedrale - Image 4
7 rue Croix de Fer, Accès Parking via Rue des Arsins, 76000 ROUEN, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Situé dans le quartier historique de Rouen

  • Bar, Cuisine Lounge et room service

  • Salle de Fitness

  • Parking privé Non Réservable et payant, sous l'hôtel

  • A proximité directe de la gare SNCF

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Rouen Centre Cathedrale

7 rue Croix de Fer, Accès Parking via Rue des Arsins
76000 ROUEN
France

GPS:49.441372, 1.095359

Téléphone
Fax +33 2 35 89 41 46

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

CUISINE LOUNGE

Quelles que soient vos envies, notre nouvel univers Cuisine Lounge vous apporte modernité, diversité et saveur dans vos assiettes. Composez comme il vous plaît, vous serez comme à la maison.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.6/5  1 912 avis

Note Avis clients 4.5/5

Philippe L. En couple - Avis confirmés ALL

Situé en plein coeur historique, avec quasiment tous les monuments dans un rayon de 5 à 15 mn à pied, c'est l'hôtel idéal pour un court séjour (confortable) de découverte de cette belle ville de Rouen.

Note Avis clients 2.0/5

Eric N. En couple - Avis confirmés ALL

Bonjour. Séjour d'une nuit dans la chambre 130, le standing d'un 4 étoile ne se retrouve pas dans la chambre et dans l'accueil. Dans la chambre 130, la salle de bain miroir usé, porte de la salle de bain, ils ont repeint les carreaux en même temps que la porte, retouche du mur derrière la porte. Mini bar vide. Propreté des toilettes à l'accueil pas terrible. L'accueil très moyen surtout quand on précise qu'il y'a plus de papier toilettes dans les toilettes et qu on nous répond "elles vont en remettre "..... J'ai oublié mon chargeur, j'ai appelé quelques heures après, on doit me rappeler toujours rien à cette heure. Vraiment pas le niveau d'un 4 étoiles pour toutes ces raisons.

Monsieur N., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite n'a pas répondu à vos attentes en matière de confort et de service. Concernant la chambre 130, nous prenons note de vos commentaires sur l'entretien de la salle de bain et la propreté de nos espaces communs. Votre retour est précieux et nous encourage à améliorer nos standards. En ce qui concerne l'accueil, nous visons un niveau de service exemplaire et nous regrettons que vous ayez éprouvé des difficultés à ce sujet. Il est regrettable que vous n'ayez pas reçu de réponse à votre demande concernant votre chargeur, que nous n'avons pas retrouvé et sommes désolés. Concernant les mini-bars, ceux-ci ne sont pas approvisionnés dans les chambres Standards. Ils sont en revanche disponibles et garnis dans les chambres Privilèges ainsi que dans les Suites, une fontaine à eau est à votre disposition dans le Hall. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience conforme à la réputation de notre hôtel. Mélanie Cheffe de Réception Hôtel Mercure Rouen Cathédrale

Note Avis clients 4.0/5

Anne D. V. En famille - Avis confirmés ALL

Excellent accueil D. la réception

Note Avis clients 0.5/5

Gregoire C. En couple - Avis confirmés ALL

Nous avons séjourné au Mercure Rouen Centre Cathédrale, au tarif de 128,38 € la nuit du 14 au 15 août dans la chambre 343 Numéro de réservation : QPDDKWLG Numéro carte fidélité : 30…130F N À notre arrivée vers 20h, après avoir déposé nos affaires dans la chambre, nous avons souhaité profiter de la terrasse. Nous avons alors constaté que la porte-fenêtre donnant accès à la terrasse commune avec une autre chambre ne fermait absolument pas. Il était donc possible de l'ouvrir depuis l'extérieur. Nous avons immédiatement signalé ce problème à la réception. La personne présente s'est contentée de noter le numéro de notre chambre sur un papier. Compte tenu du caractère évident du problème, notamment en matière de sécurité, nous nous attendions à ce qu'une autre chambre soit proposée si aucune réparation immédiate n'était possible. Environ deux heures plus tard, nous sommes revenus à la réception et avons retrouvé la même personne. Elle nous a alors affirmé avoir , je cite : « réparé la porte » et nous a indiqué l'avoir testée , je cite, « avec tout son poids et sa force », en nous assurant que tout était désormais en ordre. Or, en retournant dans notre chambre, nous avons immédiatement constaté que la porte-fenêtre était entrouverte, donc même plus fermée ! Et donc ne fermait toujours pas correctement. Cette situation a également entraîné d'autres désagréments : une odeur de cigarette provenant des balcons et terrasses des étages supérieurs entrait dans la chambre, et la porte ne pouvant pas être correctement fermée, nous entendions également le bruit provenant de la rue. Nous considérons cette situation particulièrement décevante pour un établissement Mercure 4 étoiles, d'autant plus que le problème avait été signalé dès notre arrivée et que nous avons ensuite été assurés qu'il avait été résolu alors que ce n'était manifestement pas le cas. Nous avons réalisé une vidéo montrant clairement que la porte-fenêtre ne ferme pas correctement et qu'elle peut être ouverte depuis l'extérieur. Nous pouvons bien entendu vous la transmettre comme élément de preuve. Nous vous demandons donc un remboursement partiel correspondant à 50 % du prix de la nuit, soit 64,19 €, compte tenu du problème de sécurité, de l'absence de résolution malgré notre signalement et des nuisances occasionnées pendant notre séjour. Nous souhaitons également que cet incident soit transmis à la direction de l'établissement afin qu'une explication puisse nous être apportée concernant la manière dont notre signalement a été traité, le ton ironique de la personne l'accueil n'est pas correct, de notre côté nous n'avons toujours eu l'égard de nous adresser avec politesse lors des deux interractions. Dans l'attente de votre retour et d'une proposition de dédommagement,

Note Avis clients 3.5/5

Caroline D. En couple - Avis confirmés ALL

Nous avons choisi votre hôtel pour sa localisation, sa climatisation et son parking. Malheureusement, notre voiture mesurant 190 cm ne tenait pas dans le parking ce qui n'était pas précisé lors de la réservation. La climatisation de la chambre 341 fonctionnait mais n'arrivait pas à rafraîchir la chambre, dommage car nous avions anticipé la température de 38 degrés en choisissant une chambre climatisée. Est-ce que cette chambre qui est située sous les toits est moins bien fourni en climatisation ? Par ailleurs, le petit-déjeuner était très bien ainsi que la localisation de l'hôtel.

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  • 1 523 avis 8.5/10 Site
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  • 1 194 avis 9.1/10 Service
  • 20 avis 3.9/10 Internet
  • 855 avis 9.2/10 Petit déjeuner
  • 618 avis 6.8/10 Confort
  • 377 avis 7.2/10 Propreté
  • 273 avis 6/10 Ambiance

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