Hôtel Mercure Amsterdam City 4,5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.4/5 3 496 avis

Meilleur prix
garanti
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Joan Muyskenweg 10, 1096 CJ AMSTERDAM, Pays-Bas

Description

Les plus de l'hôtel

  • Terrasse dominant la rivière Amstel

  • À seulement 15 kilomètres de l'aéroport de Schiphol

  • Locations de vélos disponibles

  • Il s'agit d'un hôtel sans numéraire, seuls les paiements par carte sont acceptés

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Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Amsterdam City

Joan Muyskenweg 10
1096 CJ AMSTERDAM
Pays-Bas

GPS:52.335579, 4.913228

Téléphone
Fax +31 20 694 8735

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux non admis
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.4/5  3 496 avis

Note TripAdvisor  4.0/5  2 940 avis

Note Avis clients 4.0/5

Pascal R. En famille - Avis confirmés ALL

Hotel bien situé à proximité du métro.( 10min)

Cher Pascal, Merci pour ce charmant commentaire. Nous sommes ravis que votre chambre ait répondu à vos attentes en matière de propreté et de confort. Cependant, nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés dans la salle de bain. Notre équipe d’entretien vérifie quotidiennement chaque espace, et nous prendrons vos remarques en compte pour renforcer nos contrôles. Par ailleurs, nous sommes heureux que notre emplacement près du métro ait facilité vos déplacements en famille. En espérant vous accueillir à nouveau pour une expérience encore plus réussie ! Nous serions enchantés de vous recevoir à nouveau très prochainement. Cordialement, Francis Windt, General Manager, Mercure Hotel Amsterdam City

Note Avis clients 2.5/5

Fabien M. En famille - Avis confirmés ALL

Bon séjour Petit déjeuner copieux et beaucoup de choix. Trop froid dans la chambre

Dear Fabien, Thank you for taking the time to write this review. We’re delighted you enjoyed our breakfast. We have noted your comment about the heating and will certainly take it into consideration. We also appreciate your feedback on the communication surrounding the restaurant services. We hope you will give us the opportunity to welcome you back to ensure a 100% successful experience. All our best wishes for 2026. Francis Windt, General Manager, Mercure Hotel Amsterdam City

Note Avis clients 2.0/5

Yvan D. En famille - Avis confirmés ALL

Le personnel d'accueil est froid et nous avons dû à notre arrivée demander les horaires du petit-déjeuner car on ne nous les précisait pas. Le nettoyage des chambres est à moitié fait, on sent le travail fait à la va-vite. Des draps non changés sur un séjour de 4 jours, des serviettes non remplacées et des erreurs dans le remplacement de celles-ci. L'hôtel est aussi très mal isolé au niveau sonore, on entend nos voisins comme s'ils étaient avec nous. Le petit déjeuner semble copieux mais n'est pas à la hauteur du groupe Accor quand on compare à d'autres hôtels du groupe: les jus de fruits sont dilués à l'eau, les plats chauds sont fades, de manière générale la quantité se positionne en priorité sur la qualité. Pour un 4 étoiles, c'est très léger et clairement pas à la hauteur de ce qui se fait chez Accor et chez les concurrents.

Cher Yvan, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger ce retour. Nous sommes heureux que notre équipe au petit déjeuner ainsi qu’au bar ait pu atténuer votre déception à l’égard de votre séjour. Soyez assuré que nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. La propreté de votre chambre fait partie de nos standards fondamentaux, et nous regrettons tout manquement à ce niveau. Un rappel a été fait avec la gouvernante. Par ailleurs, nos chambres bénéficient d’une insonorisation renforcée, notamment côté jardin. N’hésitez pas à demander une de nos chambres les plus tranquilles, la prochaine fois. Quant au petit déjeuner, nous nous efforçons chaque jour de proposer une offre variée et qualitative, conforme aux standards Accor. De plus, vos observations sur l’accueil et l’information des services ont été communiquées à nos équipes concernées pour une amélioration continue. Enfin, nous vous remercions de nous avoir alertés par ce message afin d’assurer la qualité de nos prestations. Nous souhaiterions vous accueillir à nouveau pour un meilleur sentiment et vous souhaitons une bonne année ! Francis Windt, General Manager, Mercure Hotel Amsterdam City

Note Avis clients 2.0/5

Franck D. En couple - Avis confirmés ALL

Pas satisfait , 1er jour j’ai mis un panneau indiquant « skip cleaning room » alors la chambre n’a pas était nettoyée, normal mas les autres jours je n’ai pas mis la pancarte et la chambre n’a pas été nettoyée. En tout cas à 17h elle n’était toujours pas nettoyée 2 jours de suite, ce qui nous obligeait à attendre dans le couloir qu’un agent nettoie la chambre. Personne ne parle pas français , aucune traduction nulle part alors que Mercure est un hôtel du groupe Accor !!! De plus le prix du parking m’a était facturé en totalité le jour de notre arrivée c’est à dire 32 euros (On est arrivés le premier jour à peu près vers 17h) alors que le parking à l’extérieur était gratuit 2 nuits sur les quatre ( facturé 128 euros sur les 4 nuits) La chambre par elle même était parfaite bonne literie et salle de bain très fonctionnelle. Vraiment pas une bonne expérience d’autant plus que le responsable ménage m’a dit que j’avais fait pleurer une femme de ménage car je lui avait mal parlé alors que je lui ai juste fait par de mon insatisfaction ! Bref j’ai laissé tomber car je voulais pas gâcher mes vacances pour une histoire de ménage .

Cher Franck, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez nous. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. L’entretien quotidien de nos chambres est une priorité, et nous regrettons qu’il y ait eu confusion. Concernant la communication, notre équipe multilingue s’efforce d’accompagner chaque hôte dans sa langue de prédilection. Nous prenons note de votre remarque et renforcerons les formations pour améliorer cet aspect. Au sujet du stationnement, les tarifs indiqués lors de la réservation incluent l’accès pour toute la durée du séjour. Nous comprenons que cette information aurait pu être mieux communiquée, et nous veillerons à plus de clarté à l’avenir. Nous espérons vous revoir afin de vous convaincre par un séjour plus réussi et nous vous souhaitons une bonne année ! Bien à vous, Francis Windt, General Manager, Mercure Hotel Amsterdam City

Note Avis clients 4.0/5

Jeremy S. En famille - Avis confirmés ALL

Hôtel bien situé à 8min de marche de la station de métro qui mène en plein centre. Petit déjeuner bien fourni et varié. Chambre familiale spacieuse. On regrette par contre le manque de rangement car à part une penderie, il n’y a aucune armoire ou tiroir de rangement

Cher Jeremy, Merci pour votre gentil avis et pour avoir souligné les points positifs de votre séjour, tels que notre emplacement, le petit-déjeuner et la chambre familiale spacieuse. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la facilité de réservation et nos initiatives durables. Nous avons pris note de votre commentaire concernant le manque de rangement dans la chambre et en tiendrons compte pour améliorer le confort de nos chambres à l’avenir. Nous espérons accueillir à nouveau vous et votre famille très bientôt. Cordialement, Francis Windt, General Manager, Mercure Hotel Amsterdam City

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 962 avis 6.5/10 Propreté
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  • 514 avis 4.8/10 Qualité/prix
  • 458 avis 9.4/10 Ambiance

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.