Hôtel Mercure Amsterdam City 4,5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.4/5 3 706 avis

Meilleur prix
garanti
Hôtel Mercure Amsterdam City - Image 1
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Hôtel Mercure Amsterdam City - Image 4
Joan Muyskenweg 10, 1096 CJ AMSTERDAM, Pays-Bas

Description

Les plus de l'hôtel

  • Terrasse dominant la rivière Amstel

  • À seulement 15 kilomètres de l'aéroport de Schiphol

  • Locations de vélos disponibles

  • Il s'agit d'un hôtel sans numéraire, seuls les paiements par carte sont acceptés

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Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Amsterdam City

Joan Muyskenweg 10
1096 CJ AMSTERDAM
Pays-Bas

GPS:52.335579, 4.913228

Téléphone
Fax +31 20 694 8735

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux non admis
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs

FLOOR RESTAURANT & LOUNGE

In Restaurant & Lounge FLOOR we serve dishes inspired by local cuisine, prepared by our Chef Rinze Muizelaar. The right mix of design, great food and excellent cocktails makes this the place to spend your day! In summer you can even relax on the terrace!

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note TripAdvisor  4.0/5  2 879 avis

Certificat d'excellence 2024

Bien mais éloigné

Note TripAdvisor 4.0/5

Barbara M Avis TripAdvisor

Chambre spacieuse et classe ! Petit dej de folie ! Buffet et bar très sympas ! Hall avec beaucoup de canapés où l'on peut boire un verre ! Petite supérette ouverte 24h/24h ! On a eu du bruit dans la chambre un tic/tic incessant et notre chambre n'a pas été nettoyée un matin car souci !! A part ça tres bien ! Mise à part que l'hôtel est loin de tout besoin de Uner ou tram constamment !

Chère Barbara, Merci pour votre commentaire. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié le confort de votre chambre spacieuse ainsi que notre petit déjeuner varié et savoureux. Il est également réjouissant de lire que vous avez trouvé le buffet et le bar à votre goût, et que notre hall avec ses multiples canapés vous ait offert un agréable espace de détente. Cependant, nous sommes désolés que certains aspects de votre séjour n'aient pas répondu à vos attentes. Nous comprenons que le bruit que vous avez entendu dans votre chambre ait pu perturber votre confort et nous sommes sincèrement navrés pour le désagrément causé par l'incident de ménage. Nous souhaitons vous assurer que nos hôtes apprécient généralement le calme de nos chambres et la propreté de l'établissement. Nous prenons votre commentaire au sérieux et allons le suivre auprès de notre équipe. Enfin, nous reconnaissons que notre hôtel est situé un peu à l'écart du coeur battant d'Amsterdam. Nous espérons que la proximité de la station de métro Overamstel, à seulement 7 minutes de marche, vous a permis de rejoindre facilement les attractions de la ville et que nos services de location de vélos ont ajouté une touche locale à votre découverte d'Amsterdam. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau pour un séjour 100% réussi. Bien à vous, Francis Windt, General Manager, Mercure Hotel Amsterdam City

Très bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

Ludivine En famille - Avis confirmés ALL

Nous avons été très bien accueilli par le personnel de l’hôtel. La chambre privilège est vraiment super pour un séjour familial. Bon emplacement proche des transports, au calme.

Chère Ludivine, Merci pour votre commentaire. Nous sommes enchantés que votre séjour au Mercure Amsterdam City vous ait apporté satisfaction.Il est réjouissant que l'accueil de notre personnel vous ait marqué positivement. La chambre privilège, avec son espace généreux et ses commodités, est en effet idéale pour les séjours en famille, et nous sommes heureux qu'elle ait répondu à vos attentes. Nous sommes également fiers de notre emplacement stratégique, offrant un accès facile aux transports en commun et la tranquillité recherchée, permettant ainsi à nos hôtes de profiter pleinement de leur visite d'Amsterdam. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau pour un séjour 100% réussi. Bien à vous, Francis Windt, General Manager, Mercure Hotel Amsterdam City

La propreté n’est pas à la hauteur d’un Mercure Hôtel

Note Avis clients 2.0/5

Julia En couple - Avis confirmés ALL

Hôtel bien placé et à proximité du centre. Un hall magnifique. Mais lorsque nous sommes entré dans la chambre, nous avons été frappé par la saleté de la moquette et des murs. J’ai l’habitude de vérifier la literie avant de m’installer dans un hôtel donc j’ai soulevé les draps. C’est alors que je découvre avec stupéfaction une énorme tache de sang sur le matelas (on la voyait même à travers le draps housse). Nous avons été changé de chambre mais idem le sol, le murs et la douche n’étais pas propre. Nous avons été très déçu de la propreté de l’hôtel, qui n’est pas du tout à la hauteur d’un Mercure. J’ai également pris plusieurs photos pour appuyer mes dire mais je ne peux pas les ajouter à ce commentaire.

Chère Julia, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes enchantés que vous ayez trouvé notre hall d'entrée magnifique. Cependant, nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas pleinement répondu à vos attentes. Nous comprenons l'importance d'une chambre propre, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous enquêterons sur les points que vous avez soulevés concernant l'état de votre chambre. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront prises et nous vous remercions de nous avoir alerté. Néanmoins, nous sommes heureux que vous ayez apprécié la proximité de notre hôtel avec le centre-ville et sa localisation pratique pour accéder facilement aux divers quartiers d'Amsterdam et attractions locales. Notre emplacement, à côté de la rivière. Nous souhaiterions regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. Bien à vous, Francis Windt, General Manager, Mercure Hotel Amsterdam City

Magnifique séjour

Note Avis clients 4.0/5

Vanessa En couple - Avis confirmés ALL

La vue était terrible. Je voulais être en hauteur j'ai été servie (18ème étage) Les réceptionnistes sont supers. Le petit-déjeuner est vraiment complet, il y en a pour tous les goûts. L'hôtel a 3 min à pied du métro. Petit bémol : On m'a fait payer le parking alors que la barrière était ouverte. Pas très sympa pour le coup.

Chère Vanessa, Merci pour votre commentaire. Nous sommes enchantés que la vue depuis votre chambre au 18ème étage ainsi que la qualité de notre service de réception aient contribué à rendre votre séjour agréable. Il est également réjouissant de noter que notre petit-déjeuner a su ravir vos papilles et que la proximité de l'hôtel avec la station de métro vous a apporté une commodité supplémentaire. Cependant, nous regrettons que certains aspects de votre séjour n'aient pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant les frais de parking malgré la barrière ouverte et souhaitons vous assurer que notre politique tarifaire vise à garantir la sécurité et le bon fonctionnement des installations pour tous nos hôtes. Concernant la communication par e-mail, nous nous excusons pour tout malentendu et nous nous efforçons d'améliorer la clarté de nos échanges. En outre, nous prenons bonne note de votre remarque sur la quantité d'eau mise à disposition et nous réfléchirons à la meilleure manière de satisfaire nos hôtes à cet égard. Nous tenons à souligner que l'appréciation générale de la qualité de notre service est importante pour nous et nous prenons vos commentaires très au sérieux afin d'assurer un séjour agréable à chacun de nos hôtes. Enfin, nous sommes ravis que l'emplacement de notre hôtel, à proximité des centres d'intérêts tels que le Johan Cruijff ArenA, le Ziggo Dome, le quartier d'affaires Zuid-As et le centre-ville d'Amsterdam, ait été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez pu profiter pleinement de votre visite dans notre belle ville. Cordialement, Francis Windt, General Manager, Mercure Hotel Amsterdam City

ne mérite pas ses étoiles

Note Avis clients 0.5/5

Océane C. En couple - Avis confirmés ALL

Le premier soir où nous sommes arrivés à 19h, nous avons demandé à diner au restaurant de l'hôtel. La seule carte qu'on nous a proposé ce sont des snacks et des pizzas.... pas de dessert et rien d'autres. Ensuite la chambre n'a pas été nettoyée plusieurs fois. La réponse de l'hôtel ? Il faut qu'on demande à ce que la chambre soit nettoyée, car ils ont des problèmes de personnel et que c'est pour l'écologie ... alors que pour l'écologie on ne nous change pas les draps et les serviettes, je le comprends. Par contre en quoi ne pas passer l'aspirateur et ne pas aérer la chambre, faire le lit, c'est anti écologie ? Avec cette expérience je ne vois plus aucun intérêt de séjourner dans un hôtel du groupe Accor, qui est soit disant 4 étoiles ... Je ne vois pas ce qui distingue cet hôtel d'un Airbnb .. a part le petit déjeuner inclus ? et encore quand le samedi et le dimanche il n'y a plus de patates rosti à 9h du matin, ni de confiture et de pâte à tartiner ... non clairement plus aucun intérêt à aller dans un hôtel à part payer un prix exorbitant pour peu voire 0 de services.

Chère Océane, Merci de partager votre avis avec nous. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas pleinement répondu à vos attentes. La propreté de votre chambre est une composante essentielle d'un séjour agréable et nous regrettons sincèrement que nos standards n'aient pas été maintenus dans votre cas. Par ailleurs, nous proposons un menu à la carte, bien que des circonstances imprévues aient pu limiter notre offre lors de votre visite. Nous sommes conscients de l'importance du confort de la chambre et dans ce but, la réception se tient à votre disposition pour réagir à tout problème. Enfin, notre hôtel est idéalement situé à proximité de la rivière et offre un accès facile au centre-ville d'Amsterdam ainsi qu'aux principaux sites d'intérêt. Nous espérons que vous avez tout de même pu profiter de notre belle ville durant votre séjour. Nous souhaiterions vous revoir pour un séjour plus réussi. Bien à vous, Francis Windt, General Manager, Mercure Hotel Amsterdam City

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 1 594 avis 7.3/10 Site
  • 2 282 avis 7.5/10 Chambre
  • 2 022 avis 8.3/10 Service
  • 41 avis 7/10 Internet
  • 1 067 avis 8.3/10 Petit déjeuner
  • 1 053 avis 6.7/10 Propreté
  • 483 avis 5.1/10 Repas
  • 470 avis 9.2/10 Ambiance

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (TVA et taxe de séjour incluses) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.