Hôtel Novotel Amsterdam city 4 étoiles

Note Avis clients 4.2/5 13 836 avis
Novotel Amsterdam city
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants

Meilleur prix garanti

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Les plus de l'hôtel

  • Espace de conférence de près de 1 300 m² et 17 salles de réunion

  • À côté de la gare et du centre des congrès RAI

  • Splendide restaurant et bar chaleureux

  • Centre de remise en forme et de bien-être avec sauna et salle de relaxation

  • Accès facile et rapide à l'ensemble de la ville d'Amsterdam

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • ParkingPayant
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiquesPayant
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 17 hPayant
  • Borne de recharge voiture électrique
  • Services de nettoyage
  • Boutiques/commerces
  • Bagagiste
  • Concierge
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
  • Distributeur sandwiches/boissons
Loisirs et activités
  • Salle de fitness
  • Bien-être
  • Autres activités sportives
Services d'affaires
  • 28 salle(s) de réunion
  • Congrès/conventions
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Novotel Amsterdam city

Europaboulevard 10
1083 AD
amsterdam
pays-bas

Tel : +31207219179

Fax : (+31)20/6462823

Contact email

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • From Central Station :   51 Amstelveen RAI

  • From Central Station :   4 RAI RAI (Last Stop)

  • Par avion

    AMSTERDAM SCHIPHOL À 10km / 6,21 miles

  • Par avion

    ROTTERDAM ZESTIENHOVEN À 64km / 39,77 miles

  • Par avion

    SCHIPHOL AIRPORT À 10km / 6,21 miles

  • Par bateau

    AMSTERDAM CENTRAL STATION À 6,6km / 4,1 miles

  • Par hélicoptère

    SCHIPHOL HELIPAD À 13,5km / 8,39 miles

  • Par voiture

    RINGROAD SOUTH À 0,1km / 0,06 miles

  • Par train

    AMSTEL STATION À 3,3km / 2,05 miles

  • Par train

    CENTRAAL STATION À 6,6km / 4,1 miles

  • Par train

    RAI STATION ( TRAM 4 METRO 50/51 À 0,4km / 0,25 miles

  • Par train

    WTC ZUID STATION À 2,3km / 1,43 miles

GPS :52.333579, 4.888825

Nos hébergements

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences. Nous traitons vos enfants comme des invités de marque. L'hébergement et le petit déjeuner sont gratuits pour 1 enfant e moins de 16 ans partageant la chambre de ses parents ou grands-parents.

Chambre accessible

CHAMBRE STANDARD AVEC LIT QUEEN SIZE

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 24
  • Vues : Côté ville, Vue sur le parc *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Produits de bain(...)
Chambre accessible

CHAMBRE STANDARD AVEC LIT QUEEN SIZE (rénovée)

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 24
  • Vues : Côté ville, Vue sur le parc *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Produits de bain(...)
Chambre accessible

CHAMBRE EXECUTIVE AVEC LIT QUEEN SIZE (rénovée)

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 24
  • Vues : Côté ville, Vue sur le parc *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Produits de bain(...)
Chambre accessible

CHAMBRE STANDARD AVEC 2 LITS SIMPLES (rénovée)

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 24
  • Vues : Côté ville, Vue sur le parc *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Produits de bain(...)
Chambre accessible

CHAMBRE TRIPLE STANDARD AVEC LIT QUEEN SIZE ET CANAPE-LIT

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 24
  • Vues : Côté ville, Vue sur le parc *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Produits de bain(...)
Chambre accessible

Chambre double pour personnes à mobilité réduite

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 24
  • Vues : Côté ville, Vue sur le parc *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Produits de bain
  • Téléphone direct(...)

Nos restaurants et bars

RESTAURANT URBN FOOD & DRINK

Cuisine : Internationale

Nous sommes plus que ravis de vous accueillir dans notre bar-restaurant. L'URBN est un espace ouvert, décontracté et élégant. Le menu est varié et les plats purs et authentiques. Bienvenue à l'URBN.

Déjeuner

11:00 - 17:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

17:00 - 23:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

BAR-LOUNGE@NOVOTEL

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Nous nous proposons un large choix de boissons avec ou sans alcool, accompagnées de sushis ou de tapas maison sur notre bar de 15 m de long. En petit comité ou en groupe, ce lieu est idéal pour boire un verre.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 28

  • Surface maximum : 1 000

  • Capacité maximum : 1 000 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 500 personnes

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Les avis de nos clients
Novotel Amsterdam city

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.2/5

13 836 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.0/5

3 429 avis

Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2019

Calme et personnel efficace

Note Avis clients 4.2/5

Anonyme Professionnel - 13/02/2020 Avis confirmés ALL

Chambre confortable et calme. Check in et out simples.

Dear Valued Guest, Thank you so much for evaluating your stay at the Novotel Amsterdam City so positively. We are so proud to hear that we have managed to meet your expectations, and thank you for taking the time to let us know we have provided you with a pleasant experience. We would appreciate it greatly if you also take a minute to leave a review on TripAdvisor. Thank you and we hope to welcome you at our hotel again in the near future, and we will, as always, do our absolute best to make you have a good time and enjoy every aspect of your stay. Kind regards, Erica G. Management Assistant

Excellent séjour

Note Avis clients 4.2/5

Mme G. L. En couple - 11/02/2020 Avis confirmés ALL

Hôtel au top, facilité d accès par les transports en commun. Personnels attentionné et à l écoute. Je recommande vivement cet hôtel.

Dear Ms. G., It is a pleasure to read your comments on your recent stay with us here at Novotel Amsterdam City! We are happy to hear that you enjoyed the location of our hotel and liked the attentiveness of our team. Once again, thank you for taking the time to share your experience with us and for recommending Novotel Amsterdam City, we hope to have the joy of welcoming you back in the near future. Kind greetings, George Papadopoulos Guest Relations Officer / Manager on Duty

Moyen

Note Avis clients 4.2/5

Phil En famille - 10/02/2020 Avis confirmés ALL

Le frigo était complétement vide. Nous étions trois et il y avait 2 tasses dans la chambre. Déception par rapport aux autres Novotel où nous avions été. Pour l'avenir, mettre quelque chose au frigo avec tarif pour les clients qui veulent se servir.

Dear Phil, Thank you for choosing Novotel Amsterdam City as your residence of choice when you visited Amsterdam. We highly appreciate it that you have taken the time to write a review about your stay. Feedback from our guests is very valuable to us. Our mini-bars are indeed only stocked complimentary in our executive rooms and in our standard rooms serve as a fridge. We are sorry to hear that this was not to your liking. In our hotel, there is also a shop and our room service team is happy to deliver any drinks to your room 24/7. Thank you once again for sharing your feedback. We would love to have the chance to welcome you again at Novotel. Yours sincerely, George Papadopoulos Guest Relations Officer / Manager on Duty

Facile d'accès et bien situé

Note Avis clients 4.2/5

Anonyme Professionnel - 06/02/2020 Avis confirmés ALL

Je suis un client régulier car je viens de manière régulière sur Amsterdam. Les chambres sont très bien. Il y aurait moyen d'améliorer la carte pour les repas du soir. Le buffet petit-déjeuner est parfait.

Dear Valued Guest, What a lovely review! Thank you for taking the time to let us and others know how our hotel and service we provide have impressed you. We are happy to hear you found your stay comfortable and pleasing and enjoyed our extensive breakfast dishes selection! We have noted your suggestion for improvement on the dinner menu. We offer a special Chef's menu that changes per week, perhaps there is something you will enjoy next time you stay with us! Nevertheless, we will have a look at our regular menu again. We are already looking forward welcoming you again for your next trip to Amsterdam! Kind regards, Erica G. Management Assistant

Bon séjour

Note Avis clients 4.2/5

Anonyme Professionnel - 06/02/2020 Avis confirmés ALL

Chambre executive spacieuse, petit déjeuner fabuleux, personnel serviable

Dear valued Guest, Thank you so much for evaluating your stay at the Novotel Amsterdam City so positively. We are so proud to hear that we have managed to meet your expectations, and thank you for taking the time to let us know we have provided you with a pleasant experience. We appreciate it that our effort for the breakfast is recognized by you and that you have really enjoyed it. We do our absolute best to provide enough variety in dishes while maintaining the high quality. We would appreciate it greatly if you also take a minute to leave a review on TripAdvisor. Thank you and we hope to welcome you at our hotel again in the near future, and we will, as always, do our absolute best to make you have a good time and enjoy every aspect of your stay. Warm regards, Erica G. Management Assistant

Séjour agréable

Note Avis clients 4.2/5

B. En famille - 03/02/2020 Avis confirmés ALL

Belle situation, excellent accueil, chambre impeccable, litterie très confortable.

Très bien

Note Avis clients 4.2/5

B. A. Professionnel - 03/02/2020 Avis confirmés ALL

J'ai vraiment apprécié l'accueil et la prise en charge par le personnel.

Très bon séjour de 2 nuits

Note Avis clients 4.2/5

Anonyme Professionnel - 27/01/2020 Avis confirmés ALL

Hotel confortable, très propre, bien équipé, personnel agréable

Dear Valued Guest, Thank you so much for evaluating your stay at the Novotel Amsterdam City so positively. We are so proud to hear that we have managed to meet your expectations, and thank you for taking the time to let us know we have provided you with a pleasant experience. We would appreciate it greatly if you also take a minute to leave a review on TripAdvisor. Thank you and we hope to welcome you at our hotel again in the near future, and we will, as always, do our absolute best to make you have a good time and enjoy every aspect of your stay. Warm regards, Erica G. Management Assistant

Satisfait

Note Avis clients 4.2/5

Anonyme Professionnel - 24/01/2020 Avis confirmés ALL

Accueil rapide et pro Chambre hyperfroide a l arrivée J ai réussi à faire monter la Température avec un peu de mal- cela aurait été bien de la garder a T avant mon arrivée

Dear Valued Guest, Thank you so much for taking the time to share your experience and evaluating your stay at the Novotel Amsterdam City. We are glad to hear you evaluate it positively overall, and have noted your suggested points of improvement. I am happy to read that the heating in the room worked properly after. We hope to welcome you at our hotel once again for a chance to improve your impression and deliver the exceptional hospitality we are known to impress many of our guests with. Kind regards, Erica G. Management Assistant

Sympa et fonctionnel

Note Avis clients 4.2/5

Jeb Professionnel - 20/01/2020 Avis confirmés ALL

Très bon séjour professionnel. Infrastructures ok, restaurant ok, équipe agréable et efficace,... rien à redire.

Dear Valued Guest, Thank you for leaving this positive review of Novotel Amsterdam City! We are glad to hear you appreciate the location of our hotel and professionalism of our staff, which we take great pride in. We would love to welcome you at our hotel once again. Would you be so kind to take a minute to leave a review on TripAdvisor as well? We would appreciate it greatly. Best regards, Erica G. Management Assistant

Parfait.

Note Avis clients 4.2/5

P. Voyage solo - 19/01/2020 Avis confirmés ALL

Accueil, prestation et professionalisme sont de rigueurs

Dear Valued Guest, What a lovely review! Thank you for taking the time to let us and others know how our hotel and service we provide have impressed you. We would love to get a chance to welcome you again in the near future! Warm regards, Erica G. Management Assistant

super

Note Avis clients 4.2/5

Arnaud En couple - 07/01/2020 Avis confirmés ALL

très bien

Dear Arnaud, Thank you so much for evaluating your stay at Novotel Amsterdam City so positively. We are glad we have managed to meet your expectations, and intend to do no less than that during your next stay with us, for which we truly hope for. Kind regards, Anna C. Operations Management

Séjour au Novotel Amsterdam City.

Note Avis clients 4.2/5

S. H. En famille - 05/01/2020 Avis confirmés ALL

Notre famille a été satisfaite de son séjour. Nous avons apprécié l'accueil et la disponibilité du personnel, en particulier de Maria à notre arrivée dont les informations en français nous ont été précieuses. Le petit déjeuner dans les hôtels de la chaine n'est plus à décrire, et les repas pris le soir étaient délicieux, dans une ambiance calme et détendu. Le cadre est moderne et l'utilisation des infrastructures et des services est intuitif. L'hôtel est situé à proximité des transports (tram, métro et train) ce qui facilite les déplacements. Si nous revenons à Amsterdam, ce que j'espère, je réserverai à nouveau dans cet Hôtel.

Dear Valued Guest, Thank you so much for evaluating your experience with the Novotel Amsterdam City so positively! This means a lot to us to know that we have met and possibly even exceeded your expectations. How great it is to know that your stay was so convenient for you location and comfort wise! Thank you so much for taking the time to let us and others know how satisfied you were with the quality of the hotel and the service we provide. Our team would be happy to hear you have noted their effort and attentiveness! We would be glad to become your choice during your next stay, and, I can assure you, will do our absolute best to make you enjoy yourself just as much if not more, as it is not just meeting but exceeding our guests expectations what we are always after. Would you be so kind to take a minute to leave a review on TripAdvisor as well? We would appreciate it greatly. Erica G. Management Assistant

Bien mais...

Note Avis clients 4.2/5

Alizée T. En couple - 05/01/2020 Avis confirmés ALL

Nous avons eu une chambre rénovée, jolie et fonctionnelle mais de gros soucis avec la douche à l’italienne, nous avons épongé l’eau au sol pendant tout notre séjour. Gros problème au check out où nous avons du justifier d’un troisième petit déjeuner le matin même alors que nous étions en couple depuis le début. Les avantages de la carte Bienvenue annoncés au check in étaient différents de ceux au check out, on s’est senti comme des fraudeurs... Et puis la signalétique est catastrophique, aucune info sur le service linge ou sur la salle de sport, j’ai du appeler la réception au moins 5 fois en 3 jours. Faisant parti du groupe Accor, je trouve ça fou pour un 4 étoiles. Points positifs: bonne situation par rapport au tram et métro + petite « épicerie » dans l’hotel + petit déjeuner gargantuesque de quoi bien commencer la journée !

Dear Alizee T., Thank you for choosing Novotel Amsterdam City as your residence of choice when you visited Amsterdam and for leaving this honest review. We are glad to hear your enjoyed our location and convenience of transport arragements, and that our extensive breakfast buffet got you to start your day right, which is exactly what we are after. Our apologies for the inconvenience with the issues you mentioned. Your comments are taken very seriously, and we will take the appropriate measures. Additional brekfast was added to your room falsely due to a technical issue with our system, we apologize for you feeling not trusted, this should not have happened. Lastly, we are updating our signage as we speak, and intend to finish this project as soon as possible, but thank you for bringing this to our attention. We hope to have you visit us again and provide you with an experience fully compliant with the top standards of hospitality, comfort and convenience of our guests, which we work hard on improving constantly. And your feedback is of utmost importance for this. We hope your stay in Amsterdam was pleasant. Kind regards, Anna C. Operations Management

hotel en rénovation

Note TripAdvisor 4.0/5

Lionel T En couple - 05/01/2020 Avis TripAdvisor

service au restaurant pas toujours souriant. la chambre na pas été faite 3 fois. la chambre était rénovée et donc très bien et agréable. l'emplacement était proche du métro tres pratique. l'accès au sauna homme était fermé

Dear Lionel T, Thank you for leaving a review of your experience with Novotel Amsterdam City. We are glad to hear you enjoyed the design of your room. We indeed recently have renovated all our rooms. How unfortunate it is that you could not access the sauna, did you contact the reception? It is always open throughout the opening hours (till late night), and my colleagues would have assisted you in no time. Please keep this in mind to contact us for any minor to major inconvenience you might experience, we are after providing nothing but exceptional experience to all our guests. We hope to get a chance to welcome you again, and demonstrate you the regular top quality of experience we deliver to our guests. Sincerely, Anna C. Operations Management

Pas de ménage fait

Note Avis clients 4.2/5

Anonyme En famille - 04/01/2020 Avis confirmés ALL

Points forts: - Très bon petit-déjeuner très varié - Check-in rapide Points faibles: - Pas assez de shampooing, savons, boîte de kleenex, etc mis à disposition des clients comparé à d'autres hôtels comme le HILTON, IHG ou Marriott. - Pas de ménage fait deux jours à la suite - Hôtel en travaux -> couloirs délabrés - Chambres bruyantes

Dear Guest, Thank you for choosing Novotel Amsterdam City and taking the time to leave this review. We are glad to hear you have enjoyed our breakfast and appreciated the efficiency of check in process. How unfortunate it is that the stay did not entirely meet your expectations. We apologize for the inconvenience with the renovations and cleaning of your room. There was clearly a mistake which we will make sure to look into. Did you mention it to the reception? Please always do so as we cannot always know if something went wrong. They would have happily assisted you as soon as possible. We so wish we could have improved your experience. We hope to provide you with a much better one next time if we are lucky to get a chance to demonstrate you the usual top quality of service we offer to our guests. Sincerely, Anna C. Operations Management

Bon séjour

Note Avis clients 4.2/5

Fa S. En famille - 03/01/2020 Avis confirmés ALL

Bonne expérience hôtel propre (mis à part la moquette avec quelques taches) et rénové ( dommage que les couloirs ne le sont pas encore) personnel dans l’ensemble compétent et sympathique à part au restaurant où ils n’ont pas été souriants quand nous sommes arrivés à 9 personnes à 20h30 alors qu’il n’y avait aucune table d’occupée, nourriture bonne sans plus... Petit déjeuner copieux manquait peut être de gauffres/pancakes et gâteaux... J’ai demandé un late Check-out pour l’une des 3 chambres que nous occupions et on m’a directement proposé de payer 10€/, heure pas très commercial quand on réserve 3 chambres pour 3 nuits et que l’on est membre accord depuis au moins 7 ans... d’autres programmes de fidélité d’autre chaînes (Hyatt et IHG) offrent un late c/out jusqu’à 14h si dispo quelque soit le statut de la carte ( ce qui en fait un bon argument pour devenir membre) dommage donc... Pas de reconnaissance de notre statut ALL à l’arrivée non plus.. Très bon réseau wifi dans les chambres ce qui est appréciable, plateau de courtoisie complet et eau rechargée tous les jours parfait. L’hôtel est bien situé entre l’aéroport et le centre d’Amsterdam, petite épicerie à l’entrée de l’hôtel pratique mais manque de références....

Dear Fa S., Thank you for leaving a review of your experience with the Novotel Amsterdam City and for listing everything you liked about our hotel and the quality of service we provide, such as noting the cleanliness of our hotel and professionalism of our team. That's a pity you did not find pancakes at breakfast, we do offer them every day. Next time please be sure to ask one of our staff members if you are missing any kind of breakfast item, we have a great variety in our breakfast buffet and do our best to include as many original breakfast dishes as possible. The unavailability of late checkout free of charge could be due to the fact that it was 3 rooms at once, and would require significantly more effort and time of the room attendants, who are already under a lot of pressure in a large hotel like ours. We are sorry to hear that you were upset about this. We hope you will choose to stay with us again and we can provide you with a much more pleasant experience, fully compliant with the top standards of hospitality and attentiveness we like to provide our guests with. Thank you once again for sharing your concerns. Kind regards, Anna C. Operations Management

Très bel hôtel confortable au budget raisonnable pour Amsterdam

Note TripAdvisor 4.0/5

legerjeanmarc En famille - 03/01/2020 Avis TripAdvisor

Personnel très accueillant et patient malgré notre anglais approximatif Chambres spacieuses et très propres avec salles de bain impeccables Literie un peu ferme mais confortable avec linge chaud et douillet Petit déjeuner bon et très varié avec des omelettes personnalisées Hôtel au terminus du tramway n°4 direction RAI (30 mn depuis la gare centrale d'Amsterdam et 20 mn du centre touristique) Petits bémols: une de nos deux chambres n'était pas prête à 18:30 le jour de notre arrivée, il a fallut débrancher nous-même le téléphone qui était défectueux et sonnait tout le temps ??? (chambre 1312) et la fenêtre n'étant pas étanche dans la chambre 1308 et le chauffage très poussif, du coup pour un 30 décembre , il y faisait plutôt frais ( 16 °C recommandés la nuit ;) Cet hôtel est tout de même à recommander compte tenu des tarifs pratiqués plus dans le centre

Dear legerjeanmarc, Thank you for taking the time to leave this review of your experience with Novotel Amsterdam City. We are glad to hear it was pleasant, overall, and pay very close attention to all the mentioned points of improvement. It is unfortunate that you had to experience some unpleasant moments, did you mention it to the reception? Please keep in mind we are always happy to fix any of your concerns or provide you with a room more suitable for your expectations, whenever we are able to do so. We wish we had a chance to know about these inconveniences. Luckily, they did not spoil your overall impression. We hope to welcome you again and demonstrate you the exceptional comfort and top quality of experience we are known for and lots of our guests appreciate on the regular. Sincerely, Anna C. Operations Management

Parfait !

Note TripAdvisor 4.0/5

margotsprysch En couple - 02/01/2020 Avis TripAdvisor

Nous avons séjourné pour la première fois dans ce bel établissement pour une nuit. Tout était parfait. Merci à la réceptionniste, Han pour cet accueil et ce geste pour mon anniversaire. Et pour les sourires des réceptionnistes. Nous reviendrons avec plaisir !

Dear margotsprysch, Thank you for taking the time to share these lovely words about your experience with Novotel Amsterdam City. We are so glad to hear you will be coming back and that you appreciated the friendliness of our team this much. They will receive your compliments in good order and be very happy to hear it. Happy birthday! We hope to see you soon and provide you with another nothing but pleasant stay. Thank you for appreciating our effort in delivering exceptional experience to our guests. Sincerely, Anna C. Operations Management

Propreté de la chambre

Note Avis clients 4.2/5

V. En couple - 31/12/2019 Avis confirmés ALL

La chambre était pleine de poussière ainsi que de miettes de croissant dû à l'occupation de la précédente location !! Je suis un peu déçu du service surtout pour une nuit d'hôtel à ce prix là..

Dear V., Thank you for your review and choosing Novotel Amsterdam City. We are glad your stay was positive overall and that the negative experience you mentioned did not spoil the overall impression. Our sincerest apologies for the inconvenience you experienced, we will make sure to look into this. Cleanliness of the hotel is our top priority. We wish you would have contacted us immediately so that we could provide you with another room or solve the issue in any other way that you would find satisfactory. Please always inform us of any issues that we can assist you with. We would love to get a chance to improve your impression of our hotel during your next stay by demonstrating you the top quality of service and experience we successfully deliver to lots of our guests on the regular. Sincerely, Anna C. Operations Management
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