Mercure Hotel Severinshof Koeln City 4 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.5/5 9.009 Bewertungen

ALLSAFE geprüftes Hotel

Informationsnachricht

Mercure Hotel Severinshof Koeln City
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+ 19 Services

Hotel-Extras

  • "Ein ALLSAFE zertifiziertes Hotel"

  • Maximal 6 Minuten Fahrtzeit zur LANXESS Arena und Koelnmesse

  • Zentrale Innenstadtlage

  • 6 Konferenzräume mit modernster Technik für Meetings und Events

  • Fitnessraum und Sauna zum Relaxen

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Lage des Hotels

Mercure Hotel Severinshof Koeln City

Severinstr. 199
Einfahrt Tiefgarage:
Kleine Spitzengasse
50676 koeln
deutschland

Fax: (+49)221/2013666

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • BUS:  132, 106 SEVERINSTRASSE

  • TRAM STRASSENBAHN:  3, 4, 17 SEVERINSTRASSE

  • Mit dem Flugzeug

    DUESSELDORF Bei 45 km/28,13 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    FRANKFURT RHEIN MAIN Bei 160 km/100 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    KOELN BONN AIRPORT Bei 15 km/9 Meilen

  • Mit dem Zug

    BAHNHOF KOELN DEUTZ Bei 3 km/1,86 Meilen

  • Mit dem Zug

    DOM STATION CATHEDRAL Bei 2 km/1,25 Meilen

  • Mit dem Zug

    HAUPTBAHNHOF KOELN Bei 1,5 km/0,93 Meilen

GPS:50.929514, 6.957017

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Zusammenfassung
  • Parkplatz
  • Restaurant
  • Wellness
  • Klimaanlage
  • WLAN
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume

RELAX - FOOD, DRINKS & YOU

RELAX - Food, Drinks & You. Genießen Sie die entspannte Wohnzimmer- Atmosphäre unserer Hotelbar.

Unsere Unterkünfte

Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Aufenthalt in unserem 4-Sterne Mercure Hotel Severinshof Köln City: Unsere 253 klimatisierten Zimmer inklusive 16 luxuriösen Suiten mit Kitchenette sind komfortabel eingerichtet und verfügen über kostenloses Wi-Fi. Di Diese Zimmer liegen teilweise ruhig zum Innenhof des Hotels. Weiterhin stehen Privilege-Zimmer mit Balkon sowie Superior-Zimmer zur Auswahl. In Ihrem Zimmer schläft ein Kind bis 12 Jahre auf Anfrage kostenlos.

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 6

  • Maximale Größe: 110

  • Maximale Kapazität: 70 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 56 Personen

Mehr erfahren

Unsere Gästebewertungen für
Mercure Hotel Severinshof Koeln City

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.5/5

9.009 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

1.513 Bewertungen

2021 TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz
Zertifikat für Exzellenz 2021

Es war alles bestens

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Dietmar K. Freunde - 29/11/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das ergibt sich aus der Überschrift.

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre so positive Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich wohlgefühlt haben und würden uns freuen, wenn wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln wieder bei uns begrüßen dürfen. Mit herzlichen Grüßen AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Severinshof Köln City Marc Flasche Direktor

Schlechter Service bei Übernachtungsverlängerung.

Note Kundenmeinungen 2.0/5

Peter S. Paare - 28/11/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich hatte am Mittwoch, den 24.11. telefonisch, eine weitere Übernachtung, als Verlängerung gebucht. Ich hatte um Email Bestättigung gebeten. Mit der Mitarbeiterin habe ich auch ( auf meinen Wunsch ) die Emailadresse und die Mobiltelefon-Nummer abgestimmt. Ich habe keine Email Bestätigung erhalten und beim Einchecken am 25.11. war in Ihrem System keine Verlängerung hinterlegt!!! Der Versuch zu gleichen Konditionen zu Verlängern scheiterte. Somit wurde der weitere Aufenthalt verärgert abgebrochen. Es ist bereits das zweite Mal, dass eine Buchung nicht bestätigt wurde!!!

Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Severinshof Koeln City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Dass keine Verlängerung Ihrer Buchung hinterlegt wurde, ist sehr unglücklich. Dies ist nicht unser gewohnter Servicestandard und wir bitten vielmals um Entschuldigung. Zukünftig würden wir Sie bitten sich erneut telefonisch zu melden, falls Sie noch keine Bestätigung ca. 2 Std. nach der Reservierung erhalten haben, sodass wir den Fehler überprüfen können. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Severinshof Köln City Marc Flasche Direktor

Lohn sich immer

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Michael G. Geschäftsreisende - 26/11/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Freundlicher Empfang sehr gute Lage

Sehr geehrter Herr G., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Wir freuen uns sehr, dass Sie bei uns zu Gast waren. Gerne leiten wir Ihre netten Worte an unser Team weiter. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Aufenthalt bei uns. Mit herzlichen Grüßen AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Severinshof Köln City Marc Flasche Direktor

Hotelzimmer mit Charakter

Note Tripadvisor 5.0/5

Coastal296566 Familie - 26/11/2021 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Das Mercure Hotel Severinshof versteht es zu gefallen und in Erinnerung zu bleiben. Es mag nicht jedermanns Sache sein in einem schönen, großen Zimmer mit einem Retro Teppich der an die 70er erinnert untergebracht zu werden, aber uns hat es gefallen. Das ganze Hotel versprüht einen ganz eigenen Charme. Ein paar Fakten: Lage sehr gut mit einer U-Bahn Station vor der Tür, Frühstück in guter Auswahl vorhanden. Der Kaffee den die Maschine zubereitet ist großartig. Check In/Out ging fix und das komplette Personal war super fröhlich/freundlich und hilfsbereit und das mit einer tollen Professionalität. Die Zimmer sind sauber und recht gut ausgestattet. Wir werden wiederkommen.

Lieber Gast, wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und Ihr tolles Feedback. Wir freuen uns sehr darüber und hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen. Mit besten Grüßen aus Köln, Ihr Mercure Team

Ein rundum guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Melanie Geschäftsreisende - 25/11/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sauberes Zimmer, modernes Bad, sehr zentral gelegen, leckeres Frühstück.

Sehr geehrte Frau H., vielen Dank für Ihr Feedback nach Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Wir freuen uns sehr, dass Sie rundherum zufrieden waren und mit einem guten Frühstück in den Tag gestartet sind. Wir leiten Ihre tolle Bewertung gerne an unser Team weiter. Sehr geehrte Frau H., wir würden uns freuen Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Severinshof Köln City Marc Flasche Direktor

Wieder rundum zufrieden!

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Christoph S. Paare - 25/11/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Begrüßung durch die Leiterin des Empfangs, war wieder sehr angenehm! Alle Mitarbeiter des Hotels haben trotz der allgemeinen Schwierigkeiten immer ein gutes Gefühl vermittelt. Danke!

Sehr geehrter Herr S.. wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich die Zeit genommen haben und uns eine Rückmeldung zugesendet haben. Wir freuen uns sehr über Ihre so positiven Worte zu unserem Team. Gerne leiten wir Ihre Bewertung an das gesamte Team weiter. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Severinshof Köln City Marc Flasche Direktor

Toller Aufenthalt :-)

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Hartmut Geschäftsreisende - 25/11/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wieder mal wunderbar, sehr nettes und freundliches Team und das in dieser Besonderen "C" Zeit Durchhalten und weiter so :-) Bei der nächsten Geschäftsreise , immer wieder gerne !

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen sehr für Ihre lobenden und aufbauenden Worte zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Wir freuen uns sehr darüber, dass Sie zufrieden waren. Ihre netten Worte leiten wir gerne an unser Team und insbesondere an unsere Kollegin aus dem Service weiter. Wir freuen und schon auf Ihren nächsten Aufenthalt in Köln. Mit herzlichen Grüßen AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Severinshof Köln City Marc Flasche Direktor

In Ordnung

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Jb Geschäftsreisende - 25/11/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich bin gerne in den Mercure Hotels. Diesmal hatte ich ein Zimmer zur Straße, das war schon relativ laut. Als Allergikerin sind Teppichböden für mich sehr unvorteilhaft aber mein Wunsch bleibt bestehen, dass es allergikerfreundlichere Zimmer gibt.

Sehr geehrte Frau B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Severinshof Koeln City. Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback. Gerne haben wir in Ihren Profil den unverbindlichen Wunsch eines Zimmers zum Innenhof vermerkt, sodass es bei geöffnetem Fenster etwas ruhiger ist. Zusätzlich haben wir vermerkt, dass Sie für Ihren Aufenthalt Allergikerbettwäsche benötigen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Severinshof Köln City Marc Flasche Direktor

Super gelegen für Städtetrip

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Anonym Paare - 25/11/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr sauber und angenehmer Aufenthalt. Die Glastüre zum badezimmer finde ich unpassend.

Sehr geehrte Frau K., herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden waren und leiten Ihre Bewertung gerne an unser Team weiter. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Severinshof Köln City Marc Flasche Direktor

Zentral gelegenes Hotel

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Achim B. Geschäftsreisende - 24/11/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel liegt zentral zwischen Südstadt und der Innenstadt. Alles ist in wenigen Minuten erreichbar. Eine Tiefgarage steht zur Verfügung. Die Mitarbeiter waren alle sehr freundlich und hilfsbereit. Zum Frühstück wird ein reichhaltiges Buffet geboten. Das Zimmer war leicht abgewohnt aber noch völlig im Rahmen. Für einen kürzeren Aufenthalt eine klare Empfehlung.

Sehr geehrter Herr B., Sie haben sich die Zeit genommen, um uns über Ihren Aufenthalt in unserem Hotel zu berichten und dafür danken wir Ihnen, denn Ihre Ausführungen sind für uns sehr wichtig in unserem Bestreben, Ihren Erwartungen und Wünschen zu entsprechen. Sehr geehrter Herr B., wir freuen uns, wenn wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln erneut bei uns begrüßen dürfen. Mit herzlichen Grüßen AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Severinshof Köln City Marc Flasche Direktor

Beste Versorgung

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Karl Geschäftsreisende - 24/11/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wie immer bestens versorgt. Habe auch ein kostenloses Upgrade für ein größeres Zimmer bekommen. Danke.

Sehr geehrter Herr G., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Severinshof Koeln City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Auch freut es uns, dass Sie sich in Ihrem Zimmer wohlgefühlt haben. Gerne teilen wir Ihre Bewertung mit dem gesamten Team. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Severinshof Köln City Marc Flasche Direktor

Wegen zentraler Lage Top

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Gröninger Familien - 23/11/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Aus längerer Erfahrung nettes Personal

Sehr geehrte Frau G., vielen Dank für Ihr freundliches Feedback nach Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Wir freuen uns sehr darüber und teilen dies gerne mit dem gesamten Team. Die Parkkosten betragen pro Stunde 1,90€. Der Tageshöchstsatz für 24 Stunden liegt bei 17,00 €, sodass dieser nach ca. 9 Stunden Parkzeit erreicht ist. Wenn Sie somit 18 Stunden in der Garage standen, ist es günstiger den 24-Stunden-Preis zu zahlen als den Preis pro Stunde. Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen. Mit herzlichen Grüßen AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Severinshof Köln City Marc Flasche Direktor

zentral gelegen, super Frühstücksbuffet, Zimmer gut

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Paare - 23/11/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

sehr freundliches Personal, war super bei Ihnen

Sehr geehrte Frau R., wir freuen uns sehr über Ihre tolle Bewertung. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben. Gerne geben wir diese an das gesamte Team weiter. Auch leiten wir die Information bezüglich der Minibar an unsere Haustechnik weiter. Vielen Dank für Ihren Hinweis. Sehr geehrte Frau R., wir freuen uns, wenn wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln erneut bei uns begrüßen dürfen. Mit herzlichen Grüßen AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Severinshof Köln City Marc Flasche Direktor

Alles supi !

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Heino Geschäftsreisende - 22/11/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Es war alles supi, sehr schöne und sauber Zimmer, tolles freundliches und zuvorkommendes Personal. Das Frühstück lässt auch keine Wünsche offen, was will man mehr. Danke, gerne wieder.

Sehr geehrter Herr L., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Severinshof Koeln City. Wir freuen uns sehr über Ihre netten Worte und, dass Sie sich rundherum wohlgefühlt haben. Gerne leiten wir Ihr Feedback an unser Team weiter. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Severinshof Köln City Marc Flasche Direktor

Zentral gelegen

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Klaus D. Paare - 22/11/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir waren mit unserem Aufenthalt sehr zufrieden. Das Einchecken ging schnell und freundlich. Das Standartzimmer hatte für unseren Städtetrip die richtige Grösse, war sauber und gepflegt. Beim Betreten hatten wir das Gefühl, daß in dem Zimmer vorher geraucht wurde, auf Nachfrage an der Rezeption wurde uns sofort ein anderes Zimmer oder eine Überprüfung durch das Hauskeeping angeboten. Wir haben letzteres in Anspruch genommen. Nach unserem ersten Rundgang durch Köln war das Zimmer einwandfrei. Die Lage ist ideal, U-Bahn, Strassenbahn und Bushaltestelle vor der Tür. Die verkehrsberuhigte Severinstrasse lädt zum ersten Bummeln mit einer Vielzahl an Geschäften. Auch Restaurant, Cafe und Imbiss sind vertreten.

Sehr geehrter Herr D., wir haben uns sehr über Ihre netten Worte und über Ihr Feedback gefreut. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben. Wir freuen uns, dass die Unannehmlichkeiten bezüglich des Rauchgeruchs schnell und zu Ihrer Zufriedenheit gelöst werden konnten. Wir leiten Ihre Rückmeldung an unser Team weiter und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Severinshof Köln City Marc Flasche Direktor

Günstig gelegen gutes Zimmer

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Anonym Paare - 22/11/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Freundliche Mitarbeiter am Empfang und im Frühstücksraum

Sehr geehrter Herr P., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich die Zeit genommen haben und uns eine Rückmeldung zugesendet haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren und leiten Ihre Bewertung und Ihre Frühstücksideen gerne an unser Team weiter. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Severinshof Köln City Marc Flasche Direktor

Jeder Zeit

Note Tripadvisor 4.0/5

mgr0sskreutz Geschäfts-<br>reisende - 29/10/2021 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Ich habe mich Wohlgefühl komme gerne wieder sehr gutes Frühstück, tolle Bar Service sehr freundlich, der Teppich im Zimmer könnte erneuert werde, sehr viel unschöne flecken am Boden, Parkhaus absolut in Ordnung

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihr Feedback! Gerne leiten wir Ihr Lob und Ihre Kritik an den Teppichen weiter. Wir danken Ihnen für Ihren Hinweis. Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Mercure-Team

Wie immer seit Jahren gut bis sehr gut

Note Tripadvisor 4.0/5

andreasscholz2020 Geschäfts-<br>reisende - 20/04/2021 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Ich bin seit Jahren dort zu Gast und es ist stets sehr angenehm. Ein Großteil der Frontdesk Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit und tendenziell positiv flexibel und umgänglich. Ich bin gerne dort und kann das Mercure Severinshof ohne Bedenken empfehlen. Auch und gerade im Vergleich mit teilweise höherwertigen Hotels in Köln/Düsseldorf der Accor Gruppe. Die Zimmer sind Mercurestil und stets sauber. Leider nicht immer im besten Zustand, aber da ist alles ok und im Rahmen. Insgesamt fühle ich mich dort immer wohl, auch wenn es früher, vor 1-2 Jahren" "richtige" Upgrade für Platinum Member gab ohne zu fragen. Aber auch das ist alles ok und ändert nicht viel an meiner grundlegenden Zufriedenheit mit den Mitarbeitern und dem gesamten Mercure Severinshof. Insgesamt gehört das Mercure Severinshof zusammen mit dem Mercure in Mönchengladbach zu den besten Mercure (in Bezug auf Mitabeiter) in Deutschland (ich kenne natürlich nicht alle, aber als "richtiger" Vielreisender Platinummember doch einige). Auch in der Accor Gruppe Deutschland selber gehört Severinshof zu meinen Top4 in D. (Ich beziehe nur Sofitel, Pullmann, Mercure und Ibis Styles - wenn keine anderen verfügbar)

Lieber Herr Scholz, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Rückmeldung zu unserem Haus genommen haben. Wir freuen uns sehr über Ihre lobenden Worte als treuer Stammgast, dass Sie sich wohlfühlen und unsere Mitarbeiter schätzen. Wir freuen uns schon, wenn wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen und senden Ihnen viele Grüße aus Köln! Ihr Team vom Mercure Hotel Severinshof Köln City

Wochenendbesuch

Note Tripadvisor 4.0/5

florentine60 Paare - 07/10/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Wir übernachten immer gern im Severinshof Köln. Allerdings ist das abgespeckte Frühstücksbuffet vom Preis her überteuert. Lange Schlangen am Kaffeeautomaten ! Wenn schon kein Kaffee am Tisch serviert wird, wenigstens einen 2. Automaten aufstellen !

Liebe Mercure Gäste, vielen Dank für Ihr Feedback nach Ihrem vergangenen Aufenthalt in unserem Haus. Wir freuen uns sehr, dass Sie immer wieder gern bei uns im Severinshof übernachten. Wir bedauern jedoch sehr, dass Ihr vergangener Aufenthalt bei uns nicht zur Ihrer vollen Zufriedenheit verlaufen ist. Wir versichern Ihnen, dass wir stetig daran arbeiten, unserer Serviceleistungen, auch unter den derzeit sehr schwierigen Bedingungen zu optimieren. Bitte entschuldigen Sie die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals. Wir wünschen Ihnen alles Gute und es ist uns eine große Freude, wenn wir Sie auch bei Ihrem nächsten Köln Aufenthalt erneut bei uns begrüßen dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Mercure Hotel Severinshof Köln City

Gut gelegen und nette Mitarbeiter

Note Tripadvisor 4.0/5

Ludger G Geschäfts-<br>reisende - 18/07/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Das Auto kann man perfekt in der Garage des Hotels parken und direkt an die Rezeption gehen. Die freundlichen Mitarbeiter checken einen flott ein, allerdings konnte man trotz der aktuellen Gegebenheit darüber informiert werden, wie die Vor Ort Situation ist. Das Restaurant geschlossen ist und man alternativen einem genannt werden. Nicht nur Hier in der Straße geibt es verschiedene Möglichkeiten. Vielleicht wäre eine Infoblatt für den Gast hilfreich, auch was gut oder schlecht ist. Ansonsten war alles sehr sauber, das Zimmer hatte eine gute Größe und der Schlafkomfort war sehr gut. Für das Frückstück musste man einen Zettel ausfüllen, was bis 22 Uhr abzugeben ist, was ich auch per Zufall mitbekam. Frühstücksmitarbeiter sehr nett und aufmerksam, der Checkout verlief ebenfalls flott. Gerne komme ich wieder

Sehr geehrter Ludger G., vielen Dank für Ihr Feedback nach Ihrem Aufenthalt bei uns, kurz nach unserer Wiedereröffnung im Juli 2020. Wir sind glücklich wieder Gäste empfangen zu dürfen und bitten Sie zu entschuldigen, dass wir während Ihres Aufenthalts noch einige Unsicherheiten hatten, nachdem wir unser Haus längere Zeit geschlossen halten mussten. Wir haben seit Ihrem Aufenthalt einiges geändert und angepasst und sind immer noch stetig dabei, unsere Serviceabläufe zu optimieren um unseren Gästen einen rundherum gelungenen und sicheren Aufenthalt zu bieten. Wir wünschen Ihnen alles Gute und freuen uns darauf, wenn wir Sie auch bei Ihrem nächsten Köln Aufenthalt wieder bei uns begrüßen dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Mercure Hotel Severinshof Köln City

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