Hôtel Mercure Strasbourg Centre 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.0/5 1 047 avis

Meilleur prix
garanti
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Hôtel Mercure Strasbourg Centre - Image 4
25 rue Thomann, 67000 STRASBOURG, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Centre-ville et proche de la cathédrale, de la Petite France, et des Marchés de Noël

  • Petit-déjeuner au 7ème étage, vue exceptionnelle

  • Parking privé et couvert (payant, sous réserve de disponibilité à l'arrivée)

  • Proximité immédiate du Sofitel pour le bar et la restauration

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Strasbourg Centre

25 rue Thomann
67000 STRASBOURG
France

GPS:48.584833, 7.7452

Téléphone
Fax +33 3 90 22 70 71

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

3 petits déjeuners

Commencez la journée au dernier étage de l'hôtel où l'espace petit-déjeuner vous offre une vue panoramique splendide sur Strasbourg.Découvrez-y nos spécialités locales. Ou, si vous préférez,déjeunez en toute tranquilité dans votre chambre jusqu'à midi.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.0/5  1 047 avis

Note TripAdvisor  4.0/5  1 061 avis

Insatisfaction globale

Note Avis clients 2.0/5

F. En famille - Avis confirmés ALL

Bonjour, Je souhaite vous faire part de mon insatisfaction globale concernant mon séjour dans votre hôtel. Tout d'abord, lors de la réservation en ligne, le tarif indiqué était de 279.25€, mais au moment de procéder au paiement, je devais obligatoirement choisir entre un tarif à 510€ ou 536€, sans justification (voir PJ). Preuve envoyée par email le 29/10/24 à l'adresse H1…, aucune aide ne m'a été apportée par la réception de l'hôtel qui m'a indiqué être dans l'incapacité d'appliquer le tarif de 279.25€, et m'a demandé d'appeler la hotline dédiée aux réservations. J'ai demandé s'ils pouvaient me mettre en relation directe avec la hotline, mais on m'a répondu que "non, rappelez le même numéro et on laissera passer" J'ai donc contacté ce service qui m'a proposé le bon prix, mais au regard du temps passé sur cette réservation (3h en tout), j'ai demandé un geste commercial qui m'a été accordé. Sauf qu'en plus du mail de réservation, j'ai reçu un mail m'indiquant que j'étais inscrit au club ALL, ce qui ne m'a jamais été proposé lors de l'échange téléphonique (le 29/10 à 13h24, tél 06.19.36.73.20). Merci de procéder à la réécoute et de me désinscrire du club. Enfin, en amont de la réservation, j'ai appelé la réception de l'hôtel afin de demander si le parking était inclus, et on m'a répondu que oui, sans me préciser le tarif. Idem lors de la réservation, aucune mention n'a été faite à ce sujet. C'est lors du check-out qu'on m'a demandé d'acquitter la somme de 25€, sans qu'une information préalable ne m'ait été délivrée lors de la réservation, ni lorsque je me suis garé le jour de l'arrivée. J'ai fait part de tous ces éléments lors du check-out à la réceptionniste qui m'a indiqué qu'elle prenait note de ma demande et... n'a rien noté du tout. Je suis globalement très déçu de la prestation proposée par votre hôtel en termes de services, car le reste (chambre, tarifs, petit déjeuner) sont globalement satisfaisants. Je tiens à préciser que cet avis tient lieu de réclamation, et je vous remercie donc de le traiter dans le cadre légal applicable aux réclamations (accusé de réception, délai de traitement...). Cordialement, Pierre-Yves F.

Pas content !!!!!!😡😡😡😡😡

Note Avis clients 0.5/5

K. En couple - Avis confirmés ALL

J’ai demandé une chambre avec baignoire et il y a eu un dysfonctionnement la salle de bain. On m’a changé ma chambre mais pas de baignoire. La réception me dit qu’il ne peuvent rien faire !!!!! Aucune excuse ni retour de la part de l’hôtel Je suis très déçu !!!!!

Note Avis clients 2.5/5

Guy T. En couple - Avis confirmés ALL

Moquette dans la chambre infame --> ça fait plusieurs années que je n'étais pas revenu et je vous informe que je ne suis prêt à revenir avant longtemps. Je ne demande comment la qualification 4 étoiles est attribuée ????

Très bon séjour

Note Avis clients 5.0/5

Cdb Professionnel - Avis confirmés ALL

Séjour très agréable

Hôtel calme et bien situé

Note Avis clients 4.5/5

B. Professionnel - Avis confirmés ALL

J’ai passé un agréable séjour dans cet hôtel bien situé au centre ville, l’équipe est accueillant et sympathique

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 410 avis 8.8/10 Site
  • 538 avis 5.2/10 Chambre
  • 471 avis 8.2/10 Service
  • 23 avis 1.3/10 Internet
  • 228 avis 8.3/10 Petit déjeuner
  • 209 avis 3.4/10 Propreté
  • 166 avis 2.2/10 Ambiance
  • 119 avis 3.1/10 Installations

Dispensé par Trustyou

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.