Hôtel Mercure Strasbourg Centre 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.1/5 1 113 avis

Meilleur prix
garanti
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25 rue Thomann, 67000 STRASBOURG, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Centre-ville et proche de la cathédrale, de la Petite France, et des Marchés de Noël

  • Petit-déjeuner au 7ème étage, vue exceptionnelle

  • Parking privé et couvert (payant, sous réserve de disponibilité à l'arrivée)

  • Proximité immédiate du Sofitel pour le bar et la restauration

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Strasbourg Centre

25 rue Thomann
67000 STRASBOURG
France

GPS:48.584833, 7.7452

Téléphone

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

3 petits déjeuners

Commencez la journée au dernier étage de l'hôtel où l'espace petit-déjeuner vous offre une vue panoramique splendide sur Strasbourg.Découvrez-y nos spécialités locales. Ou, si vous préférez,déjeunez en toute tranquilité dans votre chambre jusqu'à midi.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.1/5  1 113 avis

Note Avis clients 2.5/5

Caroline S. Professionnel - Avis confirmés ALL

Rien à dire sur l'experience sur place, en revanche un vêtement neuf oublié et malgré de nombreuses relances auprès de l'hôtel, un silence décevant en terme de qualité relation client ...

Note Avis clients 2.5/5

Benoit G. Professionnel - Avis confirmés ALL

Séjour pour une nuit

Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre l’inconfort que vous avez ressenti en raison de la chaleur dans votre chambre. Malheureusement, l’hôtel étant complet durant votre séjour, nous n’avons pas pu vous proposer un changement de chambre ni de surclassement, malgré votre réservation effectuée plusieurs semaines à l’avance. Nous comprenons parfaitement votre déception, en particulier concernant les avantages attendus de votre carte de fidélité. Soyez assuré que vos remarques sont prises très au sérieux. Elles nous permettront d’améliorer notre communication quant aux conditions d’attribution des surclassement, notamment en période de forte affluence. Nous espérons néanmoins avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Cordialement, Tamari

Note Avis clients 0.5/5

Julien M. Entre amis - Avis confirmés ALL

Je demande un geste commercial, a 16h ma chambre n’etait pas prete, il y avait des gouters d’anniversaire dans celle ci, de plus j’ai attendu 30 minutes suplementaires a la reception, une fois celle ci obtenue j’ai eu le doublon une personne est venue dans ma chambre, c’est incaceptable zero pour une gamme comme celle la ! Je ferais un mail au service client !

Bonjour monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour. Nous comprenons parfaitement votre frustration face au retard dans la mise à disposition de votre chambre, à l’attente en réception ainsi qu’à la situation inacceptable liée à l’attribution en doublon de celle-ci. Ces incidents ne reflètent en aucun cas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients et force est de constater que nous n'avons pas été à la hauteur. Soyez assuré que vos remarques ont été prises très au sérieux et transmises aux équipes concernées afin qu’une telle situation ne se reproduise pas. Nous serions ravis de pouvoir échanger avec vous afin de trouver une solution et de vous proposer un geste commercial à la hauteur de votre déception. Dans l’attente de pouvoir regagner votre confiance, nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses. Cordialement, Michèle Schaeffer Directrice

Note Avis clients 1.5/5

Jonathan B. Professionnel - Avis confirmés ALL

La situation ne fait pas tout. Cet hôtel est très vieillissant.

Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’état général de l’hôtel ne vous a pas donné entière satisfaction. Soyez assuré que vos commentaires sont précieux et nous encouragent à poursuivre nos efforts d’amélioration et de rénovation afin d’offrir une expérience à la hauteur des attentes de nos clients. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, Tamari

Note Avis clients 4.5/5

Alicia R. En couple - Avis confirmés ALL

Hôtel très beau et agréable. Personnel sympathique. Il faudrait simplement un petit rafraîchissement des chambres.

Chere Cliente, Nous vous remercions sincèrement pour votre gentil commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la beauté de l’hôtel ainsi que la gentillesse de notre équipe. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le rafraîchissement des chambres. Vos retours sont précieux et nous aident à améliorer continuellement le confort de nos clients. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt, Cordialement, Tamari

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