Hôtel Mercure Strasbourg Centre Petite France 3 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.6/5 940 avis

Meilleur prix
garanti
Hôtel Mercure Strasbourg Centre Petite France - Image 1
Hôtel Mercure Strasbourg Centre Petite France - Image 2
Hôtel Mercure Strasbourg Centre Petite France - Image 3
Hôtel Mercure Strasbourg Centre Petite France - Image 4
3, rue du Maire Kuss, 67000 STRASBOURG, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Au centre ville et proche de la gare TGV

  • A quelques minutes de la Petite France et Cathédrale

  • Salle de sport gratuite

  • Petit-déjeuner buffet avec découverte de spécialités locales

  • Parking public "Saint-Aurélie" et "Wodli" à tarif préférentiel à proximité de l'hôtel

Nos hébergements

Réserver cet hôtel
Chambre 1
Voir les disponibilités

Chambre

Chambre Privilège - 1 lit double

Photo sur - Chambre Privilège - 1 lit double

Offrez-vous l'expérience de notre chambre Privilège, spacieuse, dotée d'une enceinte Bluetooth, d'une machine Nespresso et d'autres attentions pour de meilleures conditions de détente ou de travail.

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 19 m² / 204 sq ft

Literie

Lit(s) double(s) x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Bouteilles d'eau
  • Plateau thé/café
  • Minibar
  • Cafetière Nespresso

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Miroir

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Internet sans fil en chambre

Equipements TV

  • Chaînes de TV musicales
  • Écran 46"/117 cm
  • Écran LED - Écran diode électroluminescente

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre
  • Alarme visuelle pour malentendants

Equipements de literie

  • Choix d'oreillers

Eléments de confort

  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Lampe de bureau réglable
  • Bureau
  • Fauteuils à roulettes
  • 2 pers. max
  • 19 m² / 204 sq ft
  • Literie 1 x Lit(s) double(s)
Voir les disponibilités

Chambre standard climatisée et insonorisée, équipée de : un lit simple avec couette, écran plat avec chaines internationales, Wi-fi offert, eau minérale, thé et café offerts. Salle de bain : avec douche ou bain.

Nombre maximal de personnes
1
Superficie
À partir de 12 m² / 129 sq ft

Literie

Lit(s) simple(s) x1

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Miroir

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Internet sans fil en chambre

Equipements TV

  • Chaînes de TV musicales
  • Écran 46"/117 cm
  • Écran LED - Écran diode électroluminescente

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre
  • Alarme visuelle pour malentendants

Equipements de literie

  • Choix d'oreillers

Eléments de confort

  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Chambre standard climatisée et insonorisée. Deux lits simples, plusieurs types d'oreillers disponibles, écran plat avec chaînes internationales, Wi-Fi offert, eau minérale, thé et café offerts. Salle de bain avec douche ou bain.

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 14 m² / 150 sq ft

Literie

Lits jumeaux x2

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Miroir

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Internet sans fil en chambre

Equipements TV

  • Chaînes de TV musicales
  • Écran 46"/117 cm
  • Écran LED - Écran diode électroluminescente

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre

Equipements de literie

  • Choix d'oreillers

Eléments de confort

  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Strasbourg Centre Petite France

3, rue du Maire Kuss
67000 STRASBOURG
France

GPS:48.583572, 7.738053

Téléphone

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Animaux acceptés
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
  • 61 chambres
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 61 chambres non-fumeur
  • 4 étages

Langues parlées à l'hôtel

  • Anglais
  • Français

Etablissement entièrement non-fumeurs Indisponible actuellement

Services de Blanchisserie / Pressing

  • Nettoyage à sec / Repassage

Wifi

  • WIFI à l''hôtel
  • WIFI dans les parties communes

Air conditionné

Equipement de bureau à disposition

  • Cireuse à chaussures
  • Prises et adaptateurs disponibles sur les bureaux

Fer à repasser

  • Fer à repasser à la réception

Bagagerie

  • Bagagerie

Animaux domestiques

Animaux domestiques acceptés

Restauration

Service en chambre

  • Snacks froids
  • Plats chauds

Petit-déjeuner

  • Buffet En supplément

Sports et loisirs

Salle de sport

  • Sur site

Petit déjeuner

Photo sur - Petit déjeuner

Notre buffet petit-déjeuner a été entièrement repensé pour vous faire découvrir les produits locaux (kougelhopf, bretzel, streussel, knack ,choucroute,...). A déguster en salle ou dans votre chambre pour bien commencer la journée.

Buffet

Prestations

  • Petit déjeuner chaud
  • Petit déjeuner froid

Notre buffet petit-déjeuner a été entièrement repensé pour vous faire découvrir les produits locaux (kougelhopf, bretzel, streussel, knack ,choucroute,...). A déguster en salle ou dans votre chambre pour bien commencer la journée.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.6/5  940 avis

Note Avis clients 2.5/5

Eddy M. Professionnel - Avis confirmés ALL

Bonjour Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous regrettons sincèrement que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes particulièrement désolés concernant l’état de propreté de votre salle de bain, les joints de douche ainsi que les traces signalées sur la moquette. Ces éléments ne correspondent pas au niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre remarque a été transmise à notre gouvernante afin qu’un contrôle particulier soit effectué. Nous prenons également bonne note de vos observations concernant l’agencement et la superficie de votre chambre, nous souhaitons préciser que vous séjourniez dans une chambre Privilège, qui fait partie de nos chambres les plus spacieuses. Les superficies et les équipements de nos chambres correspondent aux standards de notre catégorie Mercure 3 étoiles. Nous regrettons néanmoins que leur agencement n'ait pas répondu à vos attentes et comprenons que cela ait pu affecter votre confort. Concernant le petit-déjeuner, nous souhaitons préciser que nous proposons déjà plusieurs alternatives aux produits laitiers, notamment du lait de soja, ainsi qu'un choix de produits naturellement sans lait tels que de la charcuterie, des fruits frais et des œufs. Nous sommes toutefois désolés si ces possibilités n'ont pas été suffisamment visibles ou identifiées lors de votre passage. Enfin, nous regrettons que l'accueil réservé par notre équipe n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité de l'accueil est une priorité pour nous et nous sommes sincèrement désolés de cette impression. Votre fidélité au programme ALL Accor et votre confiance sont importantes à nos yeux. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous faire vivre une expérience nettement plus satisfaisante. Bien cordialement, L’équipe Mercure.

Note Avis clients 0.5/5

Manon R. Professionnel - Avis confirmés ALL

Bonjour Madame R., Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et regrettons sincèrement votre déception quant à la gestion de cette situation. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions concernant les conditions d’annulation applicables à vos réservations. Nos directives en matière d’annulation sont clairement établies et s’appliquent de la même manière à l’ensemble de nos clients. Une réservation peut être annulée sans frais jusqu’à la veille de la date d’arrivée, à 23h59. Passé ce délai, conformément aux conditions de réservation acceptées lors de la confirmation, la première nuitée reste due. Nous avons bien entendu pris en considération vos explications concernant le caractère involontaire de cette double réservation et comprenons qu'il puisse s'agir d'une erreur de manipulation ou d'un dysfonctionnement. Néanmoins, cette circonstance ne permet malheureusement pas de déroger aux conditions tarifaires et aux délais d'annulation en vigueur. Par ailleurs, après vérification, nous vous confirmons que les deux réservations apparaissent bien sur votre compte ALL. La seconde chambre ayant fait l'objet d'une annulation tardive, nous n'avons malheureusement pas été en mesure de la proposer à nouveau à la vente. C'est précisément pour cette raison que la facturation de la première nuitée a été maintenue. Nous regrettons naturellement que cette expérience ait pu altérer l'image que vous avez de notre établissement et que vous envisagiez désormais de séjourner ailleurs lors de votre prochain déplacement à Strasbourg en janvier. Nous comprenons toutefois votre décision. Soyez assurée que notre décision ne traduit aucun manque de considération à votre égard, mais résulte de l'application de conditions d'annulation clairement définies, que nous avons le devoir de respecter. Nous constatons avec regret que ce différend a ensuite donné lieu à trois commentaires publiés sur trois plateformes différentes. Nous regrettons que ce désaccord commercial ait pris cette ampleur, d'autant que nous avons toujours privilégié le dialogue et la transparence dans nos échanges. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour et vous souhaitons une excellente continuation. Bien cordialement, L'équipe Mercure

Note Avis clients 5.0/5

Chantal S. En couple - Avis confirmés ALL

Bonjour Madame S., Un immense merci pour ce magnifique commentaire et cette excellente note ! Nous sommes particulièrement touchés par vos mots et ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil, le confort et la propreté de nos chambres ainsi que notre petit-déjeuner mettant à l’honneur les produits régionaux. Un merci tout particulier pour avoir mentionné l’équipe qui vous a accueillis. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos félicitations, qui leur feront très plaisir ! Votre reconnaissance envers l’ensemble de notre personnel et la direction est une belle récompense pour le travail de toute l’équipe au quotidien. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement au Mercure Strasbourg Centre Petite France ! Bien cordialement, L’équipe du Mercure.

Note Avis clients 4.5/5

Emmanuel R. Professionnel - Avis confirmés ALL

Bonjour Mr R., Un grand merci pour votre très bonne note et pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, le surclassement, le confort de votre chambre ainsi que notre salle de fitness. Vos compliments à l’égard de l’ensemble de notre équipe de réception leur seront transmis avec grand plaisir. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant les chariots de ménage dans les couloirs. Nous comprenons que leur présence puisse parfois gêner la circulation, notamment dans nos espaces plus étroits, et allons partager votre retour avec notre équipe d’étage afin d’y être attentifs. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Mercure Strasbourg Centre Petite France ! Bien cordialement, L’équipe du Mercure.

Note Avis clients 4.0/5

Elisabeth D. B. En couple - Avis confirmés ALL

Bonjour Madame D. B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps D. partager votre expérience et vos remarques détaillées. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre emplacement à proximité D. la gare ainsi que le calme D. notre établissement. Concernant les oreillers, nous souhaitons préciser que notre gouvernante vous a proposé un oreiller différent dès que vous nous avez fait part D. votre remarque durant votre séjour. Nous sommes donc désolés si cette solution n’a pas pleinement répondu à vos attentes. Pour ce qui est D. la température, notre système D. chauffage est réglé à 22 °C maximum durant la période hivernale. Il reste toutefois possible D. diminuer la température ou D. couper le chauffage directement depuis la chambre, selon le confort souhaité. Concernant l’heure d’arrivée, le check-in est fixé à 15 h afin D. permettre à nos équipes D. préparer soigneusement les chambres après les départs, qui peuvent avoir lieu jusqu’à midi. Ce délai est nécessaire pour assurer la propreté et le confort D. chaque chambre avant l’arrivée des prochains clients. Nous regrettons néanmoins que votre chambre n’ait pas été disponible immédiatement à votre arrivée. Nous prenons également bonne note D. vos remarques concernant l’agencement D. la chambre Privilège, la salle D. bain et la décoration. Vos retours sont précieux et nous permettent D. continuer à améliorer l’expérience proposée à nos clients. Nous espérons avoir le plaisir D. vous accueillir à nouveau au Mercure Strasbourg Centre Petite France. Bien cordialement, L’équipe Mercure.

Bonjour Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous regrettons sincèrement que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes particulièrement désolés concernant l’état de propreté de votre salle de bain, les joints de douche ainsi que les traces signalées sur la moquette. Ces éléments ne correspondent pas au niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre remarque a été transmise à notre gouvernante afin qu’un contrôle particulier soit effectué. Nous prenons également bonne note de vos observations concernant l’agencement et la superficie de votre chambre, nous souhaitons préciser que vous séjourniez dans une chambre Privilège, qui fait partie de nos chambres les plus spacieuses. Les superficies et les équipements de nos chambres correspondent aux standards de notre catégorie Mercure 3 étoiles. Nous regrettons néanmoins que leur agencement n'ait pas répondu à vos attentes et comprenons que cela ait pu affecter votre confort. Concernant le petit-déjeuner, nous souhaitons préciser que nous proposons déjà plusieurs alternatives aux produits laitiers, notamment du lait de soja, ainsi qu'un choix de produits naturellement sans lait tels que de la charcuterie, des fruits frais et des œufs. Nous sommes toutefois désolés si ces possibilités n'ont pas été suffisamment visibles ou identifiées lors de votre passage. Enfin, nous regrettons que l'accueil réservé par notre équipe n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité de l'accueil est une priorité pour nous et nous sommes sincèrement désolés de cette impression. Votre fidélité au programme ALL Accor et votre confiance sont importantes à nos yeux. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous faire vivre une expérience nettement plus satisfaisante. Bien cordialement, L’équipe Mercure.

Note Avis clients 0.5/5

Manon R. Professionnel - Avis confirmés ALL

Très déçue par cette expérience. Nous souhaitions pourtant revenir en janvier pour un séjour d’une semaine, mais le manque de souplesse et de considération de cet établissement nous a fait changer d’avis. Un vrai manque de sens commercial. Je déconseille fortement.

Bonjour Madame R., Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et regrettons sincèrement votre déception quant à la gestion de cette situation. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions concernant les conditions d’annulation applicables à vos réservations. Nos directives en matière d’annulation sont clairement établies et s’appliquent de la même manière à l’ensemble de nos clients. Une réservation peut être annulée sans frais jusqu’à la veille de la date d’arrivée, à 23h59. Passé ce délai, conformément aux conditions de réservation acceptées lors de la confirmation, la première nuitée reste due. Nous avons bien entendu pris en considération vos explications concernant le caractère involontaire de cette double réservation et comprenons qu'il puisse s'agir d'une erreur de manipulation ou d'un dysfonctionnement. Néanmoins, cette circonstance ne permet malheureusement pas de déroger aux conditions tarifaires et aux délais d'annulation en vigueur. Par ailleurs, après vérification, nous vous confirmons que les deux réservations apparaissent bien sur votre compte ALL. La seconde chambre ayant fait l'objet d'une annulation tardive, nous n'avons malheureusement pas été en mesure de la proposer à nouveau à la vente. C'est précisément pour cette raison que la facturation de la première nuitée a été maintenue. Nous regrettons naturellement que cette expérience ait pu altérer l'image que vous avez de notre établissement et que vous envisagiez désormais de séjourner ailleurs lors de votre prochain déplacement à Strasbourg en janvier. Nous comprenons toutefois votre décision. Soyez assurée que notre décision ne traduit aucun manque de considération à votre égard, mais résulte de l'application de conditions d'annulation clairement définies, que nous avons le devoir de respecter. Nous constatons avec regret que ce différend a ensuite donné lieu à trois commentaires publiés sur trois plateformes différentes. Nous regrettons que ce désaccord commercial ait pris cette ampleur, d'autant que nous avons toujours privilégié le dialogue et la transparence dans nos échanges. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour et vous souhaitons une excellente continuation. Bien cordialement, L'équipe Mercure

Note Avis clients 5.0/5

Chantal S. En couple - Avis confirmés ALL

Un accueil particulièrement agréable, chaleureux et sans fioritures, accompagné d'explications claires, précises et très concrètes sur le fonctionnement de l'hôtel et les prestations proposées. Les chambres sont agréables, confortables et parfaitement entretenues. Le petit-déjeuner, original et sympathique, met à l'honneur de bons produits régionaux, ce qui apporte une touche particulièrement appréciable au séjour. En résumé, une expérience idéale, placée sous le signe du confort, de la simplicité et de la détente. Toutes nos sincères félicitations à l'ensemble du personnel ainsi qu'à la direction pour la qualité de l'accueil, le sérieux de la gestion et l'excellente tenue de cet établissement.

Bonjour Madame S., Un immense merci pour ce magnifique commentaire et cette excellente note ! Nous sommes particulièrement touchés par vos mots et ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil, le confort et la propreté de nos chambres ainsi que notre petit-déjeuner mettant à l’honneur les produits régionaux. Un merci tout particulier pour avoir mentionné l’équipe qui vous a accueillis. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos félicitations, qui leur feront très plaisir ! Votre reconnaissance envers l’ensemble de notre personnel et la direction est une belle récompense pour le travail de toute l’équipe au quotidien. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement au Mercure Strasbourg Centre Petite France ! Bien cordialement, L’équipe du Mercure.

Note Avis clients 4.5/5

Emmanuel R. Professionnel - Avis confirmés ALL

Accueil très agréable, Surclassement, Salle de fitness

Bonjour Mr R., Un grand merci pour votre très bonne note et pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, le surclassement, le confort de votre chambre ainsi que notre salle de fitness. Vos compliments à l’égard de l’ensemble de notre équipe de réception leur seront transmis avec grand plaisir. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant les chariots de ménage dans les couloirs. Nous comprenons que leur présence puisse parfois gêner la circulation, notamment dans nos espaces plus étroits, et allons partager votre retour avec notre équipe d’étage afin d’y être attentifs. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Mercure Strasbourg Centre Petite France ! Bien cordialement, L’équipe du Mercure.

Note Avis clients 4.0/5

Elisabeth D. B. En couple - Avis confirmés ALL

chambre privilège mal conçue, TV pas en face du lit, salle D. bain biscornue avec toilettes. température trop élevée (22°) pas très écologique. nouveaux oreillers beaucoup trop gros pour certains. et décoration qui peut être anxiogène face au lit.

Bonjour Madame D. B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps D. partager votre expérience et vos remarques détaillées. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre emplacement à proximité D. la gare ainsi que le calme D. notre établissement. Concernant les oreillers, nous souhaitons préciser que notre gouvernante vous a proposé un oreiller différent dès que vous nous avez fait part D. votre remarque durant votre séjour. Nous sommes donc désolés si cette solution n’a pas pleinement répondu à vos attentes. Pour ce qui est D. la température, notre système D. chauffage est réglé à 22 °C maximum durant la période hivernale. Il reste toutefois possible D. diminuer la température ou D. couper le chauffage directement depuis la chambre, selon le confort souhaité. Concernant l’heure d’arrivée, le check-in est fixé à 15 h afin D. permettre à nos équipes D. préparer soigneusement les chambres après les départs, qui peuvent avoir lieu jusqu’à midi. Ce délai est nécessaire pour assurer la propreté et le confort D. chaque chambre avant l’arrivée des prochains clients. Nous regrettons néanmoins que votre chambre n’ait pas été disponible immédiatement à votre arrivée. Nous prenons également bonne note D. vos remarques concernant l’agencement D. la chambre Privilège, la salle D. bain et la décoration. Vos retours sont précieux et nous permettent D. continuer à améliorer l’expérience proposée à nos clients. Nous espérons avoir le plaisir D. vous accueillir à nouveau au Mercure Strasbourg Centre Petite France. Bien cordialement, L’équipe Mercure.

Note Avis clients 5.0/5

Vincent P. Professionnel - Avis confirmés ALL

Hôtel non loin de la gare, ou l'on se sent très bien, le personnel est accueillant et professionnel.

Bonjour Monsieur P., Un grand merci pour cette excellente note et pour ce très beau commentaire ! Nous sommes ravis que notre emplacement à proximité de la gare, ainsi que le cadre agréable et reposant de notre établissement, vous aient permis de profiter d'une véritable parenthèse de déconnexion lors de votre séjour professionnel. Vos compliments à l’égard de nos équipes nous touchent particulièrement. Nous ne manquerons pas de les partager avec l’ensemble du personnel, et notamment avec nos femmes de chambre, dont le travail essentiel contribue chaque jour au confort de nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Strasbourg ! Bien cordialement, L’équipe Mercure.

Note Avis clients 3.5/5

Thibaut D. L. C. Professionnel - Avis confirmés ALL

Je trouve L. décoration Halloween desagréable alors que j'apprécie habituellement L. décoration chaleureuse des hôtels Accor - C'est une fête artificielle et qui d'année en année ne véhicule pas une atmosphère agréable

Bonjour Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps D. partager votre ressenti avec nous. Nous sommes désolés que L. décoration d’Halloween n’ait pas été à votre goût et qu’elle ait contrasté avec l’atmosphère chaleureuse que vous appréciez habituellement dans les hôtels Accor. Nous comprenons que les décorations saisonnières puissent susciter des sensibilités différentes, et votre remarque sera transmise à notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir D. vous accueillir à nouveau et D. vous faire retrouver l’ambiance conviviale et chaleureuse que vous appréciez chez nous. Bien cordialement, L’équipe Mercure.

Note Avis clients 4.5/5

Laura D. F. En famille - Avis confirmés ALL

Hôtel bien placé avec des chambres très propres et une équipe accueillante. Mention spéciale pour la tisanerie en libre accès 24 h/24 (avec eau plate et gazeuse), une attention très appréciable.

Bonjour Madame D., Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, la propreté de nos chambres ainsi que l’accueil de notre équipe. Nous sommes particulièrement heureux que notre espace de boissons en libre accès, avec café, thé, eau plate et gazeuse disponibles 24 h/24, ait contribué à rendre votre séjour encore plus agréable. Ce sont ces petites attentions qui nous tiennent à cœur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Strasbourg. Bien cordialement, L’équipe Mercure.

Note Avis clients 4.0/5

Valerie D. Professionnel - Avis confirmés ALL

Chambre anonyme, sans chambre et tres sombre

Chère Madame D., Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour et pour votre belle note. Nous sommes désolés que votre chambre ne vous ait pas apporté entière satisfaction, notamment en raison de son manque de luminosité, de sa décoration et de sa vue sur le rack à vélos. Nous comprenons qu’un cadre plus lumineux et agréable contribue au confort d’un séjour, y compris professionnel. Vos remarques sont précieuses et nous permettent d’identifier les points à améliorer. Lors d’un prochain séjour, n’hésitez pas à nous faire part de vos préférences à la réservation afin que nous puissions, dans la mesure des disponibilités, vous proposer une chambre correspondant davantage à vos attentes. Bien cordialement, L’équipe Mercure.

Note Avis clients 5.0/5

Amar N. Professionnel - Avis confirmés ALL

Très bon accueil de l'ensemble du personnel. Encore merci pour le surclassement et les petites attentions déposées en chambre. Toujours un plaisir de séjourner dans votre établissement

Bonjour Monsieur N., Un immense merci pour votre fidélité et ce superbe retour ! C’est toujours un réel plaisir de vous accueillir au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, le surclassement ainsi que les petites attentions préparées en chambre. Votre fidélité en tant que membre ALL Limitless nous est particulièrement précieuse, et nous sommes heureux de pouvoir vous témoigner notre reconnaissance à chaque séjour. Au plaisir de vous retrouver très bientôt pour une nouvelle expérience à la hauteur de vos attentes ! Bien chaleureusement, L’équipe Mercure.

Note Avis clients 4.0/5

Jean L. B. En couple - Avis confirmés ALL

Satisfait réellement

Bonjour Monsieur B., Un grand merci pour votre retour et votre bonne note ! Nous sommes ravis de savoir que votre séjour vous a apporté satisfaction. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt au Mercure Strasbourg Centre Petite France. Bien cordialement, L’équipe Mercure

Note Avis clients 4.5/5

Ghislain G. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Chambre confortable et propre, excellent petit déjeuner et personnel aux petits soins. Seul bémol : impossible de régler la climatisation en dessous de 22°, ce qui est beaucoup trop chaud pour dormir avec une couette, j'ai dû ouvrir les fenêtres mais il y avait du bruit.

Bonjour Monsieur G., Merci beaucoup pour votre excellente note et pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort et la propreté de votre chambre, notre petit-déjeuner ainsi que l’attention de notre équipe. Nous sommes désolés que la température de la chambre n’ait pas été suffisamment confortable pour vous. Conformément aux engagements environnementaux du Groupe Accor, la climatisation est réglée à un minimum de 22 °C. Nous comprenons que cela puisse être trop chaud pour dormir sous la couette. Nous regrettons également que l’ouverture des fenêtres ait entraîné des nuisances sonores. Sachez que des ventilateurs sont disponibles à la réception sur simple demande. Lors d’un prochain séjour, n’hésitez donc pas à nous appeler directement : nous ferons toujours notre possible pour vous proposer une solution et améliorer votre confort. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à Strasbourg ! Bien cordialement, L'équipe Mercure.

Note Avis clients 5.0/5

Cecile C. En couple - Avis confirmés ALL

Hôtel idéalement situé entre Gare et Centre ville, très confortable et accueil charmant.

Chère Madame C., Un grand merci pour votre excellente note et pour votre très gentil commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement idéal entre la gare et le centre-ville, le confort de l’hôtel ainsi que l’accueil chaleureux de notre équipe. Nous sommes également heureux que le savon artisanal offert et les boissons mises à votre disposition vous aient plu. Ces petites attentions sont pensées pour rendre votre séjour encore plus agréable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain week-end à Strasbourg ! Bien cordialement, L’équipe Mercure.

Note Avis clients 0.5/5

Dominique B. En couple - Avis confirmés ALL

je n'ai jamais eu une chambre aussi peu confortable depuis une cinquantaine d'années que je suis fidèle au groupe

Bonjour Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, ainsi que pour votre fidélité au Groupe Accor depuis une cinquantaine d’années. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez trouvé votre chambre peu confortable. Nous comprenons votre déception, d’autant plus après toutes ces années de fidélité. Notre hôtel étant situé dans un bâtiment historique au cœur de Strasbourg, certaines chambres sont plus compactes que d’autres. Elles correspondent néanmoins aux standards d’un hôtel Mercure 3 étoiles. Les chambres Classic ne disposent pas de réfrigérateur, afin de limiter notre consommation d’énergie. Les chambres Privilège en sont équipées et, si besoin, notre réception peut également conserver certains produits au frais sur simple demande. Nous regrettons également que la taille du lit n’ait pas répondu à vos attentes. Lors d’un prochain séjour, n’hésitez pas à nous préciser vos préférences au moment de la réservation. Selon les disponibilités, nous ferons notre possible pour vous proposer une chambre Privilège, plus spacieuse et équipée d’un réfrigérateur. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience davantage à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, L’équipe Mercure.

Note Avis clients 1.5/5

Gilles C. En couple - Avis confirmés ALL

Chambre petite, sans ouvertures sur un palier au 1er étage, et odeurs d’humidité et de renfermé !! Je ne recommande pas du tout cet hôtel pour le prix de 155 euros par nuit.. ce n’est pas correct et pas au standard attendu pour un hôtel Mercure.

Bonjour Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. Notre hôtel étant installé dans un bâtiment historique, certaines chambres disposent d’une configuration particulière et peuvent être plus compactes. Nous regrettons toutefois les odeurs d’humidité et de renfermé que vous avez constatées. Cette situation ne correspond pas à nos standards et votre remarque sera transmise à nos équipes afin que les vérifications nécessaires soient effectuées. Nous sommes également désolés que vous n’ayez pas pu échanger avec un membre de notre équipe lors de votre départ. Nous aurions souhaité pouvoir recueillir vos remarques directement et vous accompagner au mieux pendant votre séjour. N’hésitez pas à nous solliciter dès qu’une difficulté se présente : nous restons à votre disposition et ferons notre possible pour vous proposer une solution, notamment un changement de chambre selon les disponibilités. Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes envers un hôtel Mercure. Nous prenons votre retour au sérieux et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, L'équipe Mercure.

Note Avis clients 2.5/5

Frederique D. En couple - Avis confirmés ALL

Hotel bien situé. Petit déjeuner correct. Chambre trop exiguë , impossible de circuler autour du lit. Pas en rapport avec le prix.

Cher Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement ainsi que notre petit-déjeuner. Nous sommes désolés que la superficie de votre chambre et l’espace autour du lit n’aient pas répondu à vos attentes. Notre hôtel étant situé dans un bâtiment historique au cœur de Strasbourg, certaines chambres sont plus compactes que d’autres. Elles répondent néanmoins aux standards d’un hôtel Mercure 3 étoiles. Nous comprenons votre remarque concernant le rapport qualité-prix et la prenons en considération. Lors d’un prochain séjour, n’hésitez pas à nous préciser vos préférences lors de la réservation. Sous réserve de disponibilité, nous ferons notre possible pour vous proposer une chambre plus adaptée à vos attentes. Bien cordialement, L'équipe Mercure.

Note Avis clients 4.5/5

Emmanuel M. Voyage solo - Avis confirmés ALL

L’hôtel est bien situé, proche de la Gare et proche de la cathédrale et du tramway. Je suis allé à un concert au PMV et c’est pratique vraiment. La chambre est sympa. Déco vintage, ambiance 30 Glorieuses. Mini bar bien fourni de boissons locales. Peignoir et pantoufles. Et surtout LE balcon avec une belle vue sur l’église proche. Tout ce qu’il faut autour de l’hôtel, petit supermarché, restaurants, bars.

Chère Madame M., Merci beaucoup pour votre excellente note et pour ce très joli retour. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable week-end à Strasbourg et apprécié notre emplacement, proche de la gare, de la cathédrale, du tramway et des principaux lieux de la ville. Nous sommes également heureux que vous ayez aimé l’ambiance vintage de votre chambre, les boissons locales du minibar, ainsi que les peignoirs et les pantoufles. Nous sommes particulièrement ravis que vous ayez pu profiter de votre balcon et de sa jolie vue sur l’église voisine. Nous transmettrons avec plaisir vos compliments à toute l’équipe. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié son accueil. Merci également pour votre suggestion concernant les dosettes de lait avec le café en chambre. Nous en prenons bonne note. Et nous sommes ravis que le tote bag vous ait plu ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Strasbourg. Bien cordialement, L’équipe Mercure.

Note Avis clients 4.5/5

Murielle E. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Bon Accueil par l'équipe. J'avais une appréhension liée aux bruits car j'avais la chambre N 3 en RDC donnant sur la rue, bonne insonorisation. la fontaine à eaux et thé/café sont très appréciable. je n'ai pas testé le PDJ

Chère Madame E., Un grand merci pour votre excellente note et pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, à quelques pas de la gare et des principaux sites touristiques, ainsi que l’accueil de notre équipe. Nous sommes également heureux que l’insonorisation de votre chambre vous ait agréablement surpris, malgré qu'elle soit au rez-de-chaussée côté rue. Votre commentaire sur la propreté de la chambre nous fait très plaisir et sera transmis à nos équipes. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la fontaine à eau ainsi que le thé et le café disponibles à la réception. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Strasbourg ! Bien cordialement, L’équipe Mercure.

Note Avis clients 4.5/5

Stephane R. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Un rapide passage au centre de Strasbourg. Hôtel et personnel au top !

Cher Monsieur R., Merci beaucoup pour votre excellente note et pour ce très gentil retour ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour lors de votre passage à Strasbourg et que vous ayez apprécié le soin apporté à notre hôtel ainsi que la qualité de l’accueil. Un merci tout particulier pour votre mention de notre réceptionniste ! Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui seront très appréciés par toute l’équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Strasbourg ! Bien cordialement, L’équipe Mercure.

Note Avis clients 4.0/5

Christian L. En famille - Avis confirmés ALL

Pour le rester très agréable, personnel souriant.

Cher Monsieur L., Merci pour votre retour et pour votre note ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, l’accueil souriant de notre équipe ainsi que nos conseils pour la restauration. Nous comprenons toutefois votre remarque concernant la petite taille de la chambre et sommes désolés qu’elle ait pu limiter votre confort. Nos chambres correspondent aux standards et critères des hôtels Mercure 3 étoiles, mais nous sommes conscients que leur superficie peut sembler restreinte, notamment pour un séjour de plusieurs nuits. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Mercure Strasbourg ! Bien cordialement, L'équipe Mercure.

D'autres internautes évaluent notre hôtel

  • 602 avis 9.7/10 Site
  • 610 avis 7.2/10 Chambre
  • 623 avis 9.4/10 Service
  • 6 avis 3.8/10 Internet
  • 359 avis 8.8/10 Petit déjeuner
  • 206 avis 8.7/10 Propreté

Dispensé par Trustyou

Questions fréquentes

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