Novotel Strasbourg Centre Halles 4 étoiles

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Meilleur prix
garanti
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4 Quai Kleber, 67000 STRASBOURG, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • À 10 min à pied de la Gare TGV et de la Cathédrale Notre Dame

  • Chambres familiales (2 enfants jusqu'à 16 ans gratuits)

  • Au sein du centre commercial de la Place Les Halles

  • Parking public sous-terrain à l´hôtel, accès par la rue Sébastopol

  • Espace de réunion jusqu´á 100 personnes

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Novotel Strasbourg Centre Halles

4 Quai Kleber
67000 STRASBOURG
France

GPS:48.586125, 7.74299

Téléphone
Fax +33 3 88 21 50 51

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

Ici&là - Restaurant

Notre chef vous propose sa cuisine savoureuse et authentique au sein de notre nouveau concept Ici&là. Une restauration saine et équilibrée à toute heure pour combler toutes vos envies. Savourez un moment d'évasion au restaurant, au bar ou en chambre.

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Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.2/5  1 292 avis

Note Avis clients 5.0/5

Benoit* H. En famille - Avis confirmés ALL

Tout s’est bien déroule merci

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Bonne journée Charlène ZAEGEL Cheffe de Réception

Note Avis clients 3.0/5

Olivier* L. Professionnel - Avis confirmés ALL

Très surprenant, pas dans le bon sens... Avant notre arrivée, je reçois un mail de l'établissement avec toutes les adresses des destinataires qui ne sont pas en copies cachées. RGPD ? J'avais demandé une arrivée entre 12h00 et 15h00, on ne me préviens pas à l'avance que la chambre n'est pas prête lors de mon arrivée vers 14h00... A la reception, aucun sourire, à peine bonjour. Comme pour l'accès au petit déjeuner. Personnels en mide automatique, on nous impose un emplacement... Bref j'imagine une exception pour infirmer ce que je connais de l'esprit de l'accueil Accord. Franchement déçu.

Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour et comprenons votre déception. Concernant l’e-mail reçu avant votre arrivée, l’utilisation de destinataires visibles n’est effectivement pas conforme aux bonnes pratiques en matière de confidentialité. Ce point a été immédiatement remonté afin de corriger notre procédure et éviter toute récurrence. Pour votre demande d’arrivée anticipée, nous faisons de notre mieux pour répondre aux souhaits de nos clients lorsque cela est possible. Toutefois, comme indiqué sur l’ensemble des sites de réservation, le check-in est possible à partir de 15h00. Avant cet horaire, nous ne pouvons malheureusement pas garantir la disponibilité des chambres. Nous regrettons que votre chambre n’ait pas été prête à votre arrivée vers 14h00. Nous sommes également désolés que l’accueil en réception et au petit-déjeuner n’ait pas été à la hauteur de nos standards habituels. Votre ressenti ne reflète pas l’expérience que nous souhaitons offrir, et un rappel sera fait à nos équipes sur l’importance de la qualité relationnelle et de l’accueil. Concernant l’organisation du petit-déjeuner, lorsque nos équipes vous accompagnent à une table, cela permet de gérer au mieux les espaces, de la même manière que dans un restaurant, afin de garantir à chaque client une place adaptée en fonction du nombre de personnes. Vous restez bien entendu libre de demander une table en particulier, et dans la mesure du possible, nous serons toujours heureux de vous y installer. Nous sommes désolés si cette organisation vous a semblé trop directive, cela n'était pas le but recherché. Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Bonne journée Charlène ZAEGEL Cheffe de Réception

Note Avis clients 2.5/5

Jonathan M. En famille - Avis confirmés ALL

J'ai pour habitude de séjourner ici lors de mes venues à Strasbourg. Si la partie "Accueil", "Bar", "Petit Dej" a bien été rénovée et est agréable, on sent désormais le poids des années dans les chambres et les couloirs. Rien à dire sur la propreté, mais il est évident qu'une campagne de modernité ne serait pas de trop !

Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre fidélité et votre retour d’expérience. Nous sommes ravis de lire que vous appréciez l’accueil, le bar ainsi que le petit-déjeuner, et que vous continuez à choisir notre établissement lors de vos séjours à Strasbourg. Votre satisfaction sur la propreté est également très appréciée par nos équipes. Nous prenons bien note de votre remarque concernant les chambres et les couloirs. Effectivement, certaines parties de l’hôtel n’ont pas encore bénéficié des rénovations récentes des espaces communs, et votre retour va dans le sens des évolutions que nous envisageons afin de poursuivre la modernisation de l’établissement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement et de continuer à améliorer votre expérience au fil de vos séjours. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Bonne journée Charlène ZAEGEL Cheffe de Réception

Note Avis clients 3.5/5

Jenny* K. Professionnel - Avis confirmés ALL

Séjour court mais agréable avec quelques bémols cependant : - absence de bureau pour travailler dans la chambre (réservée pour usage pro) malgré la présence de l’emplacement et de la lampe de bureau - sèche cheveux ne fonctionnant pas - accueil très agréable à l’arrivée. Mais pour mon départ j’ai eu l’impression que le jeune homme me prenait pour une idiote (peut être mes questions considérées comme trop bête mais je ne connaissais pas les lieux) - bon petit déjeuner, petite déception concernant les œufs brouillés un peu secs et pâteux - problème sur la facture établie pour le repas (indique midi au lieu de soir, impactant le remboursement de la note de frais) corrigé très rapidement , nouvelle version reçue par mail suite à ma demande. - tarifs de restauration un peu élevé par rapport au contenu de l’assiette (paupière de poulet, courgettes grillées, pâtes) Pour le positif : literie agréable, chambre calme Dans l’ensemble je recommande cet hôtel, et je note que malgré la précision de déplacement professionnel lors de la réservation, il faut également préciser que l’on souhaite disposer d’un espace dans la chambre pour travailler sur Pc portable .

Bonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé à la suite de votre séjour professionnel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la literie, le calme de la chambre ainsi que l’accueil à votre arrivée et la qualité globale du petit-déjeuner. Concernant l’aménagement de la chambre, nous comprenons votre remarque. En effet, toutes nos chambres de catégorie classique (dont les chambres familiales) ne disposent pas systématiquement d’un bureau, même si un espace peut parfois être présent. Nous sommes désolés que cela n’ait pas répondu à vos besoins professionnels lors de votre séjour. Nous prenons également note du dysfonctionnement du sèche-cheveux, qui sera vérifié par notre service technique afin d’éviter que cela ne se reproduise. Concernant votre expérience au départ, nous sommes désolés si l’échange a pu vous donner une impression négative. Cela ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir, et un rappel sera fait à nos équipes sur l’importance de l’écoute et de l’accompagnement de chaque client. Au sujet du petit-déjeuner, nous prenons note de votre remarque concernant les œufs brouillés, qui sera transmise à notre équipe restauration afin d’améliorer ce point. Nous sommes également désolés pour l’erreur initiale sur votre facture de restauration. Nous sommes néanmoins heureux de constater que celle-ci a pu être corrigée rapidement suite à votre demande. Enfin, concernant les tarifs de restauration, nous entendons votre remarque et la transmettons également à notre équipe pour analyse. Nous vous remercions pour votre recommandation et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour professionnel ou personnel. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Bonne journée Charlène ZAEGEL Cheffe de Réception

Note Avis clients 4.5/5

Melanie* A. Professionnel - Avis confirmés ALL

Un accueil et une disponibilité des professionnels remarquable

Bonjour Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Toutes nos équipes sont pleinement mobilisées pour garantir le confort et la satisfaction de nos clients et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Nous ne manquerons pas de transmettre votre commentaire à nos équipes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Bonne journée Charlène ZAEGEL Cheffe de Réception

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  • 934 avis 8.9/10 Site
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  • 689 avis 8.2/10 Service
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  • 505 avis 7.9/10 Petit déjeuner
  • 453 avis 4.5/10 Confort
  • 380 avis 5/10 Propreté
  • 288 avis 4.7/10 Ambiance

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