Sofitel Strasbourg Grande Île 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.2/5 1 899 avis

Meilleur prix
garanti
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4 place Saint Pierre le Jeune, 67000 STRASBOURG, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • L'emplacement central pour visiter la ville et faire du shopping

  • La terrasse de l’hôtel, véritable parenthèse de calme au cœur de Strasbourg

  • Le parking privé avec service voiturier

  • Notre patio intérieur végétalisé, un espace apaisant où profiter d’un moment de détente

  • Les espaces séminaires à la lumière du jour avec vue sur l'église Saint-Pierre-le-Jeune

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Localisation de l'hôtel

Sofitel Strasbourg Grande Île

4 place Saint Pierre le Jeune
67000 STRASBOURG
France

GPS:48.585184, 7.746356

Téléphone
Fax +33 3 88 15 49 99

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
A proximité
  • Parking

LA BRASSERIE SOFITEL

La Brasserie vous propose de savourer des plats emblématiques de la cuisine française élaborés par le Chef Mathieu Klein.

Réserver

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.2/5  1 899 avis

Note Avis clients 5.0/5

Christine D. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Accueil excellent et service personnalisé ! Une expérience à renouveler

Chère Cliente, Un grand merci pour votre merveilleux retour suite à votre séjour au Sofitel Strasbourg Grande Île. Nous sommes ravis de lire que vous avez vécu une expérience unique et que vous avez particulièrement apprécié la qualité de l’accueil, le service personnalisé ainsi que le confort de votre chambre. Votre satisfaction concernant l’ensemble de votre séjour est une très belle récompense pour nos équipes. Votre excellente note et votre recommandation à 100% nous font très plaisir et nous encouragent à poursuivre nos efforts chaque jour. Nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau pour une nouvelle expérience tout aussi réussie. Bien cordialement, Beatrice Aouadi Directrice Expérience Client & Duty

Note Avis clients 5.0/5

Jean L. D. B. D. G. En couple - Avis confirmés ALL

Un accueil précis et soigné. Une prise en charge rapide et précise pour une installation agréable dans une belle suite. Service réception au top!

Cher Client, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps d. partager un retour aussi détaillé et d. nous attribuer une note globale d. 100/100. Nous sommes ravis d. lire que votre arrivée, votre installation en suite ainsi que la qualité d. l’accueil et du service réception ont pleinement répondu à vos attentes, dans la continuité d. l’excellence que nous nous efforçons d. proposer au sein d. la marque SOFITEL. Nous avons également bien pris note d. vos remarques constructives concernant votre expérience au petit-déjeuner, ainsi que les points d’amélioration relevés au bar et au restaurant. Soyez assuré que ces éléments ont été transmis aux responsables concernés afin d’être analysés avec la plus grande attention. La qualité d. service et la rigueur opérationnelle restent des priorités absolues, et vos retours nous aident à progresser. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir d. vous accueillir d. nouveau prochainement, dans des conditions encore plus abouties, notamment lors d’un séjour entre amis dans une suite impériale. Avec nos salutations les plus distinguées, Beatrice Aouadi Directrice Expérience Client & Duty

Note Avis clients 1.5/5

Gregory S. En couple - Avis confirmés ALL

Coupure d'électricité pendant plusieurs heures, chambre vétuste, cheveux dans le plat de fruit frais au petit déjeuner, erreur lors de prise de commande, hélas cela ne reflète pas le niveau attendu chez Sofitel. Je reviendrais à Strasbourg mais certainement pas chez Sofitel.

Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement attristés et préoccupés par la lecture de votre commentaire. Avant tout, nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour les désagréments rencontrés durant votre séjour. Les situations que vous décrivez ne correspondent absolument pas aux standards de qualité et de service que nous nous engageons à offrir chez Sofitel. S’agissant du petit-déjeuner, la présence d’un élément non conforme sur le buffet est une situation totalement inacceptable. Nous avons immédiatement fait un rappel strict aux équipes concernées afin de renforcer les contrôles qualité et d’éviter que cela ne se reproduise. De la même manière, les erreurs de service que vous mentionnez en Brasserie ont été partagées avec les responsables afin d’être corrigées avec la plus grande rigueur. Nous sommes toutefois heureux de lire que vous avez reconnu la qualité de certaines de nos équipes, notamment la conciergerie, le voiturier, le bar et la réception. Vos compliments leur seront transmis, car ils sont une véritable source d’encouragement. Enfin, nous regrettons que le geste d’attention réalisé lors de votre départ n’ait pas été perçu comme approprié. Il s’agissait d’une démarche sincère de notre part, même si nous comprenons qu’elle n’a pas répondu à vos attentes dans le contexte global de votre séjour. Nous entendons pleinement votre déception et la prise de distance que vous exprimez. Si vous deviez accepter de nous donner une nouvelle chance à l’avenir, nous serions très honorés de pouvoir vous accueillir dans des conditions totalement différentes et restaurer votre confiance envers notre établissement. Avec nos salutations respectueuses, Beatrice Aouadi Directrice Expérience Client & Duty

Note Avis clients 5.0/5

Cira S. Entre amis - Avis confirmés ALL

Nous avons passés un excellent séjour en votre compagnie.

Chère Cliente, Un grand merci pour votre excellent retour et pour la note parfaite attribuée à votre séjour. Nous sommes très heureux de lire que vous avez passé un excellent moment entre amis et que vous avez particulièrement apprécié notre emplacement ainsi que la qualité de nos services et de nos équipes. Votre satisfaction est une belle récompense pour nous tous. Concernant votre remarque sur l’heure de check-in, nous vous remercions de l’avoir partagée avec nous. L’arrivée est habituellement prévue à partir de 15h. Dans la mesure du possible et selon les disponibilités du jour, nous avons à cœur de proposer un accès anticipé aux chambres, notamment pour nos clients ALL. Nous avons d’ailleurs eu le plaisir de vous accueillir et de vous remettre votre chambre avant 14h lors de votre arrivée, ce que nous sommes ravis d’avoir pu vous proposer selon les disponibilités du jour. Nous espérons sincèrement que votre séjour a été pleinement agréable et serions ravis de vous accueillir de nouveau très bientôt. Bien cordialement, Beatrice Aouadi Directrice Expérience Client & Duty

Note Avis clients 4.0/5

Yann B. En famille - Avis confirmés ALL

L'hotel est très agréable, le personnel très gentil et bienveillant et la chambre était accueillante. Malheureusement la nuit a été difficile à cause de la chaleur. L'hotel n'active la climatisation qu'a la saison estivale, et donc le chauffage était toujours actif. Sauf qu'il faisait chaud dehors et donc trop chaud dans la chambre.

Cher Client, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de l’hôtel, la propreté ainsi que la gentillesse et le professionnalisme de nos équipes — vos compliments leur feront très plaisir. Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que votre nuit a été perturbée par la chaleur dans votre chambre. Nous comprenons parfaitement combien cela peut être inconfortable. En mi-saison, les températures extérieures peuvent être très instables, alternant rapidement entre fraîcheur et chaleur. Soyez assuré que nos équipes font tout leur possible au quotidien pour garantir le confort de nos clients et maintenir une atmosphère agréable dans les chambres. Nous regrettons sincèrement que cela n’ait pas été pleinement le cas lors de votre séjour. Votre retour est précieux et a été transmis à nos équipes afin d’améliorer encore notre gestion du confort thermique pendant ces périodes intermédiaires. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour vous offrir une expérience entièrement satisfaisante. Bien cordialement, Beatrice Aouadi Directrice Expérience Client & Duty

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  • 492 avis 5.3/10 Ambiance
  • 358 avis 8.2/10 Petit déjeuner
  • 303 avis 3.4/10 Propreté
  • 278 avis 4.1/10 Installations

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