Hôtel Sofitel Strasbourg Grande Île 5 étoiles

Nous sommes venus à Strasbourg l'espace d'un week-end avec ma femme afin de découvrir cette magnifique ville. L'accueil a été très agréable et courtois. La chambre était bien avec un bon lit et une très belle salle de bain. Plusieurs soucis malgré tout nous ont laissé une image mitigée: - j'avais contacté le service de l'hôtel que ma femme était enceinte de notre premier enfant et que je voulais marquer le coup en ayant des petites attentions dans la chambre si possible --> résultat nous avons eu une tablette de chocolat et c'est tout ... - lors du check-in, la personne de l'accueil m'a prélevé une partie du montant final en me précisant que s'il y avait des consommations du mini-bar elles seraient bien sur déduites de cet acompte --> en montant dans la chambre, le mini-bar était vide ... - nous avons pris une chambre avec balcon pour notre séjour dans l'hôtel --> nous nous sommes retrouvés dans une chambre au fond du couloir, avec des marches pour accéder à l'hôtel (avec ma femme enceinte) et une chambre assez petite finalement dans laquelle une grande table se présentait entre le lit et le balcon qui obstruait toute circulation

une précision, voir ci dessous: champ ne prend un "s" qu'au pluriel service au restaurant vraiment trop lent, même lorsqu'on demande qu'il aille un peu plus vite.... est ce en salle ou en cuisine que provient ce défaut?

Toujours très satisfaite cependant une ombre au tableau lors de ce séjour : la climatisation qui ne fonctionnait pas correctement... impossible d’avoir de l’air frais.... Donc ouverture de la fenêtre mais malheureusement bruit à l’extérieur provenant de jeunes qui hurlaient dans les rues.... Solution : ventilateur mais malheureusement trop bruyant.,,, Au final, nuit courte.

Séjour agréable rempli d’émotions avec un personnel toujours aussi serviable et professionnel, une belle adresse, merci à tous

Personnel compétent et dévoué, bonne restauration, belle suite

Malgré l'annonce de confinement, du au COVID-19, le personnel a été top et à l'écoute. Extrême gentillesse. Merci à tout le staff.

Bien accueilli et renseigné Personnel à disposition Confort rien à redire

Excellent accueil et services de qualité

nous sommes allé en équipe prendre un petit déjeuner d'affaire avec une salle privatisée. la salle était vraiment vieillissante, et le petit déjeuner très limité. le service était cordial et le personnel très chaleureux.

Un très beau cadre un accueil fantastique tout les code du premium C’est très appréciable

Le personnel a atteint un niveau de professionnalisme rare de nos jours.

Un accord parfait entre luxe et proximité. Des équipes à l'écoute, sans ostentation.

Bonjour, le tapis de chambre est en pauvre état. En plus, pour une chambre avec la vue du jardin, je peux voir que le toit noir de Rdc, aucune relation avec la vue du jardin.... J'ai oublié ma parapluie dans la chambre quand je fais check-out, et appelais l’accueil l’après-midi... je me suis informée que la femme de ménage n'a rien trouve, aucun effort...

Séjour à ma pleine satisfaction. Service irréprochable. Bref une expérience à renouveler sans modération.

Adresse incontournable à Strasbourg pour un séjour au calme et dans le confort Belle chambre, agréable et lumineuse Personnel aimable, souriant et attentionné, merci pour l'accueil réservé au petit Maxime ! Un grand merci à Mathieu et son équipe pour leurs conseils et leurs attentions. Un petit bémol tout de même sur le service du petit-déjeuner. Tout s'est bien passé le samedi matin, mais le dimanche, comme déjà signalé à plusieurs reprises par le passé, le service semble désorganisé ou débordé... les commandes se perdent, s'oublient...