Hôtel Sofitel Strasbourg Grande Île 5 étoiles

Note Avis clients 4.4/5 9 573 avis

Sofitel Strasbourg Grande Île
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Chambre 1

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Âge des enfants

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Les plus de l'hôtel

  • Nouveau restaurant pour apprécier le meilleur des produits de l'Alsace

  • Un bar à cocktail et sa terrasse donnant sur un monument classé au patrimoine de l'UNESCO

  • Le charme d'un vignoble dans Strasbourg

  • Un hôtel au coeur de la ville où tout Strasbourg est à vos pieds

  • Parking couvert et son service voiturier

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiques
  • Garde d'enfant sur demandePayant
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Borne de recharge voiture électrique
  • Services de nettoyage
  • Boutiques/commercesPayant
  • Bagagiste
  • Concierge
Restauration
  • Petit-déjeunerPayant
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Loisirs et activités
  • Salle de fitness
  • MassagesPayant
  • Garde d'enfant sur demandePayant
  • Excursion en bateauPayant
Services d'affaires
  • 16 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires avec aide
  • Copieur /imprimante disponible
Message d'information

Localisation de l'hôtel

Sofitel Strasbourg Grande Île

4 place Saint-Pierre-le-Jeune
67000
strasbourg
france

Tel : +33388154900

Fax : (+33)3/88154999

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • SOFITEL STRASBOURG GRANDE ILE :  A, B, C, D et F Homme de Fer

  • Par avion

    FRANKFURT À 250km / 155,36 miles

  • Par avion

    KARLSRUHE BADEN À 60km / 37,29 miles

  • Par avion

    STRASBOURG ENTZHEIM À 19km / 11,81 miles

  • Par train

    STRASBOURG À 1,5km / 0,93 miles

GPS :48.585184, 7.746356

Nos hébergements

Les luxueuses chambres, récemment rénovées, offrent un décor chaleureux et élégant. Derrière chaque lit, un passage des 'Serments de Strasbourg' raconte l'histoire de la ville. Relaxez-vous dans ces espaces de détente et de calme haut de gamme.

CHAMBRE CLASSIQUE, 1 Lit Queen Size

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 17 / 183 sq ft
  • Vues : Côté cour *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

CHAMBRE SUPERIEURE, 1 Lit King Size ou 2 Lits Simples, Vue Jardin

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 20 / 215 sq ft
  • Vues : Côté jardin *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

CHAMBRE SUPERIEURE, 1 Lit Queen size, Balcon et vue sur le jardin

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 20 / 215 sq ft
  • Vues : Côté jardin *
  • Assets : Balcon *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

CHAMBRE LUXURY, 1 Lit King Size ou 2 Lits Simples, Vue Place ou Jardin

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 24 / 258 sq ft
  • Vues : Côté jardin, Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Menu Oreiller(...)
Chambres

Nos restaurants et bars

TERROIR & CO

Cuisine : Française

Découvrez la cuisine du chef Mathieu Klein qui sublime pour vous le patrimoine culinaire alsacien. Chez Terroir & Co, avec nos équipes, notre vignoble et notre épicerie fine vous découvrirez le meilleur du terroir alsacien dont les 51 Grands Crus.

Menu (PDF)

Déjeuner

12:00 - 14:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

19:00 - 22:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

BAR LE LINK

Photo non contractuelle

Passez les portes en verre de ce bar de Strasbourg et découvrez l'incroyable atmosphère rétro chic du Link. Couleurs vives, fleurs fraîchement coupées, décor des années 1940, une ambiance cosy pour savourer les cocktails personnalisés de notre barman.

Menu (PDF)

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 16

  • Surface maximum : 224

  • Capacité maximum : 180 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 120 personnes

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Les avis de nos clients
Sofitel Strasbourg Grande Île

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.4/5

9 573 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.5/5

1 869 avis

Rien à redire

Note Avis clients 4.4/5

C. En famille - 13/09/2020 Avis confirmés ALL

Accueil exceptionnel, personnel souriant malgré les difficultés sanitaire

Ambiance reposante

Note Avis clients 4.4/5

David C. Professionnel - 11/09/2020 Avis confirmés ALL

Hôtel très bien situé, au calme avec un personnel aux petits soins pour les clients

Cher Hôte, C’était un plaisir de vous accueillir au Sofitel Strasbourg Grande Ile. J’ai été ravie de lire que vous étiez pleinement satisfait de votre séjour parmi nous. J’ai immédiatement partagé avec nos équipes vos notes et commentaires. Une véritable récompense pour nous tous qui aimons satisfaire toujours plus nos hôtes. Nous vous remercions vivement pour cette belle attention qui offre une motivation supplémentaire à tous nos collaborateurs. Dans l’attente de vous saluer personnellement au Sofitel Strasbourg, je vous prie de croire, Cher Hôte, en l’assurance de mes sentiments les meilleurs. Prenez soin de vous, Laetitia Arnold Directrice Expérience Client

accueil personnalisé et tres sympathique

Note Avis clients 4.4/5

Frederique S. En couple - 09/09/2020 Avis confirmés ALL

accueil très chaleureux très sympathique . prise en main immédiate de nos demandes .

Chère Hôte, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Strasbourg Grande Île. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Vous avez très certainement marqué leurs esprits en étant le premier client à la réouverture de notre hôtel. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir à nouveau très bientôt, nous vous prions de croire, Chère hôte, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Laetitia Arnold Directrice Expérience Client

Très bon séjour!

Note Avis clients 4.4/5

B. Professionnel - 09/09/2020 Avis confirmés ALL

Nous y reviendrons certainement!!! Les enfants s'y sont sentis très bien. Ils en redemande. Hotel très bien situé et très facile d'accès. Prix correct pour un hôtel de ce standing. On fait tout à pieds au niveau du centre ville. Malgré les contraintes sanitaires, l'ensemble du personnel sans exception a su rendre notre séjours très agréable. La qualité du travail est très appréciée. Les voituriers ont été très sympa et très professionnels et toujours avec le sourire; l'équipe d'accueil porte bien son nom: un accueil chaleureux, souriant et une équipe très disponible. Nous en avons fait des 5 étoiles mais cet hôtel à quelque chose de génial et d'humain qu'on ne saurait décrire. Le personnel du restaurant dans son ensemble était génial. Il a su nous faire sentir important malgré la situation pandémique qui restreint certaines libertés au niveau restaurant: présent, souriant, à l'écoute et très patient. Nous remercions aussi les dames d'entretien pour leur travail remarquable et leur sourire. Petit bémol: le réfrigérateur était légèrement "pas propre" mais rien de grave. En sommes tout le personnel est à remercier et à féliciter pour le travail qu'il fait en mettant le client à l'aise et en rendant important et à sa place. Mention spéciale pour mon anniversaire: toute ma famille vous remercie vraiment. Cela nous a bien touchés votre marque attention. Merci pour le cadeau. En somme, juste un grand merci pour ce séjour!!!

excellent accueil

Note TripAdvisor 4.5/5

fredschnee En couple - 09/09/2020 Avis TripAdvisor

excellent accueil par l équipe le concierge qui a immédiatement pris en charge notre voiture pour la garer au parking. Tous le process sécuritaire lié au covid nous a été bien expliqué. Nous avons été tout de suite à l aise..

Chère Hôte, C’est un plaisir pour moi de lire votre commentaire suite à votre récent séjour au Sofitel Strasbourg Grande Ile. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience au sein de notre hôtel. Je suis ravie d’apprendre que vous avez apprécié l'excellent accueil par l'équipe de concierge. Votre satisfaction et votre confiance sont nos plus belles récompenses, et tous nos collaborateurs ont à cœur de faire de chacun de vos séjours une réussite. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt dans notre Maison Alsacienne, Laetitia Arnold, Directrice de l’Expérience Client

Très bien situé, très bel hôtel, parties communes magnifiques

Note Avis clients 4.4/5

Jacques En couple - 08/09/2020 Avis confirmés ALL

Nous sommes venus à Strasbourg l'espace d'un week-end avec ma femme afin de découvrir cette magnifique ville. L'accueil a été très agréable et courtois. La chambre était bien avec un bon lit et une très belle salle de bain. Plusieurs soucis malgré tout nous ont laissé une image mitigée: - j'avais contacté le service de l'hôtel que ma femme était enceinte de notre premier enfant et que je voulais marquer le coup en ayant des petites attentions dans la chambre si possible --> résultat nous avons eu une tablette de chocolat et c'est tout ... - lors du check-in, la personne de l'accueil m'a prélevé une partie du montant final en me précisant que s'il y avait des consommations du mini-bar elles seraient bien sur déduites de cet acompte --> en montant dans la chambre, le mini-bar était vide ... - nous avons pris une chambre avec balcon pour notre séjour dans l'hôtel --> nous nous sommes retrouvés dans une chambre au fond du couloir, avec des marches pour accéder à l'hôtel (avec ma femme enceinte) et une chambre assez petite finalement dans laquelle une grande table se présentait entre le lit et le balcon qui obstruait toute circulation

toujours un accueil parfait en dépit du contexte

Note Avis clients 4.4/5

Jean P. D. Voyage solo - 06/09/2020 Avis confirmés ALL

une précision, voir ci dessous: champ ne prend un "s" qu'au pluriel service au restaurant vraiment trop lent, même lorsqu'on demande qu'il aille un peu plus vite.... est ce en salle ou en cuisine que provient ce défaut?

Cher hôte, Suite à votre séjour au Sofitel Strasbourg Grande Ile, vous avez pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et je vous en remercie. Nous mettons tout en œuvre pour qu’un séjour dans notre établissement soit un plaisir de chaque instant et j’ai été désolée de lire que nous n’avons pas entièrement répondu à vos attentes. Suite à votre commentaire concernant la lenteur du service au restaurant, j'ai alerté notre Directeur de la Restauration. Il se joint à moi pour vous présenter nos excuses quant au désagrément rencontré. Soyez certain que d’ores et déjà les mesures nécessaires ont été mises en place afin qu'une telle situation ne se reproduise plus. Je me tiens par ailleurs personnellement à votre disposition pour tout renseignement ou réservation future. Dans l'attente de vous accueillir prochainement, prenez soin de vous. Bien Cordialement, Laetitia Arnold Directrice Expérience Client

Bon séjour , très bon accueil

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme Professionnel - 05/09/2020 Avis confirmés ALL

Toujours très satisfaite cependant une ombre au tableau lors de ce séjour : la climatisation qui ne fonctionnait pas correctement... impossible d’avoir de l’air frais.... Donc ouverture de la fenêtre mais malheureusement bruit à l’extérieur provenant de jeunes qui hurlaient dans les rues.... Solution : ventilateur mais malheureusement trop bruyant.,,, Au final, nuit courte.

Chère hôte, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Sofitel Strasbourg Grande Île. Nous sommes désolés que la climatisation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Sofitel Hotels & Resorts sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Chère hôte, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Laetitia Arnold Directrice Expérience Client

Un plaisir retrouvé

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme Professionnel - 05/09/2020 Avis confirmés ALL

Séjour agréable rempli d’émotions avec un personnel toujours aussi serviable et professionnel, une belle adresse, merci à tous

Cher hôte, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Strasbourg Grande Île. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, prenez soin de vous. Bien cordialement, Laetitia Arnold Directrice Expérience Client

Bien situé

Note Avis clients 4.4/5

G. En famille - 22/03/2020 Avis confirmés ALL

Personnel compétent et dévoué, bonne restauration, belle suite

Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Les rénovations sont en effet en discussion avec nos propriétaires. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Laetitia Arnold Directrice Expérience Client Head of Guest Experience Head Gast Experience

Très bon emplacement

Note Avis clients 4.4/5

Cathy Entre amis - 17/03/2020 Avis confirmés ALL

Malgré l'annonce de confinement, du au COVID-19, le personnel a été top et à l'écoute. Extrême gentillesse. Merci à tout le staff.

Chère Hôte, Nous vous remercions pour votre commentaire et vos notations suite à votre séjour au Sofitel Strasbourg Grande Île. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. En attendant de pouvoir à nouveau vous accueillir, prenez soin de vous et de vos proches. Bien cordialement, Laetitia Arnold Directrice Expérience Client

Excellente équipe

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme Professionnel - 16/03/2020 Avis confirmés ALL

Bien accueilli et renseigné Personnel à disposition Confort rien à redire

Cher Hôte, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre halte au Sofitel Grande Île. Nous mettons tout en œuvre pour qu’un séjour dans notre établissement soit un plaisir de chaque instant et je suis ravie que le vôtre vous ait donné entière satisfaction particulièrement grâce au personnel de l'accueil. Votre satisfaction est aujourd'hui notre plus belle récompense, et je ne manquerai pas de partager vos notations avec nos équipes. Dans l’attente de vous accueillir à nouveau très bientôt à Strasbourg. D'ici là prenez soin de vous et de vos proches. Bien cordialement, Laetitia Arnold Directrice Expérience Client
Note Avis clients 4.4/5

Anonyme En couple - 15/03/2020 Avis confirmés ALL

Excellent accueil et services de qualité

Cher Hôte, Votre pleine satisfaction suite à votre récent séjour au Sofitel Grande Île est une réussite pour l'ensemble de nos équipes. Je tiens à vous remercier d'avoir pris quelques minutes pour nous partager votre ressenti. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec tous les collaborateurs. La satisfation de nos clients Platinum est la plus belle récompense pour eux qui travaillent jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Prenez soin de vous et de vos proches en ces temps difficiles. Au plaisir de vous saluer à nouveau à Strasbourg. Laetitia Arnold Directrice Expérience Client

un peu déçu

Note Avis clients 4.4/5

Weber Professionnel - 12/03/2020 Avis confirmés ALL

nous sommes allé en équipe prendre un petit déjeuner d'affaire avec une salle privatisée. la salle était vraiment vieillissante, et le petit déjeuner très limité. le service était cordial et le personnel très chaleureux.

Cher Hôte, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre réservation pour un petit-déjeuner d'affaire au Sofitel Strasbourg Grande Île. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Sofitel Hotels & Resorts sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que j'ai d'ores et déjà transmis vos remarques auprès de notre Directeur de la Restauration et de notre Direction Générale. N'hésitez pas à nous partager plus de précisions quant aux attentes que vous auriez pu avoir sur le petit-déjeuner entre autre. Nous aimons créer le contact et ainsi pouvoir améliorer nos services. En cette période difficile, prenez soin de vous et de vos proches. Bien cordialement, Laetitia Arnold Directrice Expérience Client

L’élégance à la française

Note Avis clients 4.4/5

M. G. Professionnel - 12/03/2020 Avis confirmés ALL

Un très beau cadre un accueil fantastique tout les code du premium C’est très appréciable

Cher Hôte, Suite à votre récent séjour dans notre Maison, vous avez pris le temps de compléter notre sondage de qualité et je vous en remercie. Quel plaisir de lire un commentaire si positif de la part de l'un de nos membres Platinum de notre programme de fidélité ALL - Accor Live Limitless! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses pour nos équipes qui mettent tout en oeuvre afin de vous faire vivre une expérience inoubliable. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau très vite, Bien cordialement, Laetitia Arnold Directrice Expérience Client

inoubliable service

Note Avis clients 4.4/5

W. J. En couple - 10/03/2020 Avis confirmés ALL

Le personnel a atteint un niveau de professionnalisme rare de nos jours.

Cher Hôte, Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier d'avoir pris le temps de nous partager cet élogieux commentaire. Nous sommes ravis de constater que votre séjour au Sofitel Strasbourg Grande Ile fut inoubliable, et ce grâce au professionnalisme de nos équipes. Votre satisfaction constitue la plus belle des récompenses pour notre personnel. Au plaisir de vous accueillir une nouvelle fois très prochainement, Bien cordialement, Laetitia Arnold Directrice Expérience Client

Divin séjour

Note Avis clients 4.4/5

B. En couple - 10/03/2020 Avis confirmés ALL

Un accord parfait entre luxe et proximité. Des équipes à l'écoute, sans ostentation.

Cher Hôte, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de compléter notre questionnaire de satisfaction et d'avoir choisi le Sofitel Strasbourg Grande Ile. C'est un grand plaisir de vous lire et de constater que votre séjour parmi nous fut divin. Je vous remercie de mentionner le travail de nos équipes qui mettent tout en oeuvre pour vous offrir une expérience exceptionnelle. Nous espérons avoir la joie de vous accueillir à nouveau très bientôt dans notre Maison Alsacienne, Bien cordialement, Laetitia Arnold Directrice Expérience Client

Moyen

Note Avis clients 4.4/5

Z. Voyage solo - 09/03/2020 Avis confirmés ALL

Bonjour, le tapis de chambre est en pauvre état. En plus, pour une chambre avec la vue du jardin, je peux voir que le toit noir de Rdc, aucune relation avec la vue du jardin.... J'ai oublié ma parapluie dans la chambre quand je fais check-out, et appelais l’accueil l’après-midi... je me suis informée que la femme de ménage n'a rien trouve, aucun effort...

Cher Hôte, Suite à votre récent séjour au Sofitel Strasbourg, je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de nous partager votre ressenti et suis sincèrement navrée de découvrir que votre expérience ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Je suis très sensible à votre commentaire concernant votre parapluie perdu. Sachez que notre équipe de Gouvernantes a activement recherché votre parapluie, mais ne l'a pas retrouvé. De plus, je prends note de votre remarque quant à la vue de votre chambre et suis désolée d'apprendre que celle-ci ne vous a pas convenue. Je me permets de vous informer que notre établissement dispose de plusieurs catégories de chambre à votre disposition, et je suis certaine que l'une de nos chambres Luxury avec vue sur la belle Place Saint Pierre remporterait votre approbation. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau très bientôt, Bien cordialement, Laetitia Arnold Directrice Expérience Client

Une très belle expérience

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme En famille - 08/03/2020 Avis confirmés ALL

Séjour à ma pleine satisfaction. Service irréprochable. Bref une expérience à renouveler sans modération.

Chère Hôte, Je tiens à vous remercier pour votre fidélité ainsi que pour avoir pris le temps de compléter notre enquête de satisfaction. Je suis ravie de constater que votre récent séjour au Sofitel Strasbourg s’est aussi bien déroulé que les précédents ! C’est un grand plaisir de découvrir un retour si positif de la part de l’une de nos clientes habituées et membre Gold de notre programme de fidélité ALL – Accor Live Limitless. Sachez que votre satisfaction représente la plus belle des récompenses pour l’ensemble de nos équipes qui mettent tout en œuvre pour qu’une visite dans notre Maison soit une joie de chaque instant. Nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau très prochainement, Très cordialement, Laetitia Arnold Directrice Expérience Client

Séjour détente dans ce cocon strasbourgeois

Note Avis clients 4.4/5

Mathew C. Entre amis - 08/03/2020 Avis confirmés ALL

Adresse incontournable à Strasbourg pour un séjour au calme et dans le confort Belle chambre, agréable et lumineuse Personnel aimable, souriant et attentionné, merci pour l'accueil réservé au petit Maxime ! Un grand merci à Mathieu et son équipe pour leurs conseils et leurs attentions. Un petit bémol tout de même sur le service du petit-déjeuner. Tout s'est bien passé le samedi matin, mais le dimanche, comme déjà signalé à plusieurs reprises par le passé, le service semble désorganisé ou débordé... les commandes se perdent, s'oublient...

Cher Hôte, Toute l'équipe est très heureuse d'apprendre que votre récent séjour s'est très bien déroulé et vous remercie pour votre fidélité. C'est une grande joie de découvrir les retours positifs de nos hôtes, d'autant plus lorsqu'ils nous proviennent d'un membre Platinum de notre programme de fidélité ALL - Accor Live Limitless. Soyez assuré de mon entière attention quant à votre remarque concernant le service au petit-déjeuner dont vous avez fait l'expérience. Je suis navrée pour le désagrément que cette malheureuse situation a pu créer. J'ai immédiatement alerté notre Responsable du Petit-Déjeuner, qui se joint à moi afin de vous présenter nos sincères excuses. Cependant, je suis ravie de lire que le Sofitel Strasbourg fait partie de vos adresses incontournables. Votre satisfaction est la plus belle des récompenses pour notre personnel qui met tout en œuvre pour qu'une halte dans notre Maison soit un plaisir de chaque instant. Sachez que j'ai d'ores et déjà partagé vos éloges avec Mathieu, qui fut très touché de savoir que vous avez apprécié les précieux conseils de son équipe. De plus, je suis heureuse de savoir que Maxime a apprécié l'accueil que nous lui avons réservé. Nous espérons vous recevoir à nouveau très bientôt dans notre capitale alsacienne, Très cordialement, Laetitia Arnold Directrice Expérience Client

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