Sofitel Strasbourg Grande Île

Message d'information

Sofitel Strasbourg Grande Île 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.5/5 1 218 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

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Description

Les plus de l'hôtel

  • Labellisé ALLSAFE Bureau Veritas

  • Le restaurant dédié au terroir alsacien du chef Mathieu Klein

  • La terrasse et l'ambiance rétro chic du Link Bar

  • Le parking privé avec service valet et les bornes de recharge

  • Nos espaces de séminaires hybrides et vos événements dans notre vignoble

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Localisation de l'hôtel

Sofitel Strasbourg Grande Île

4 place Saint Pierre le Jeune
67000 STRASBOURG
France

  • SOFITEL STRASBOURG GRANDE ILE:  A, B, C, D et F Homme de Fer

  • Par avion

    FRANKFURT À 250km / 155 miles

  • Par avion

    KARLSRUHE BADEN À 60km / 37 miles

  • Par avion

    STRASBOURG ENTZHEIM À 19km / 11 miles

  • Par train

    STRASBOURG À 1km / 0 miles

GPS:48.585184, 7.746356

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

En résumé
Sur place
  • Parking
  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Bien-être
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion

Terroir & Co

Les fins gastronomes apprécieront la cuisine délivrée par le chef du restaurant Terroir & Co, Mathieu Klein. Ce bistrot inspiré et élégant met en exergue les produits du terroir alsacien et revisite avec subtilité les spécialités locales.

Nos hébergements

Avec 4 types de chambres (classique, supérieure avec ou sans balcon, chambre luxury) et 5 types de suites de luxe (Junior, Prestige, Luxury, Opéra, Impériale), l'hôtel est une invitation à la détente. Le plus : nos lits MyBed au confort exceptionnel. Wifi, produits de toilette Balmain, télévision équipée de Chromecast pour lire vos contenus, eau minérale et plateau de courtoisie sont quelques-uns des équipements de nos chambres. Et participent à l'expérience unique du Sofitel Strasbourg Grande Île.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients
Sofitel Strasbourg Grande Île

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.5/5  1 218 avis

Note TripAdvisor  4.5/5  1 986 avis

Certificat d'excellence 2022

Super séjour à Strasbourg

Note Avis clients 5.0/5

Eva En couple - Avis confirmés ALL

Hôtel sublime, petit-déjeuner incroyable Situé à 10 minutes à pied de la gare et de la cathédrale Merci à l’équipe de la réception et du petit-déjeuner pour l’accueil :)

Le service bon mais les chambre pas digne de 5 étoile

Note Avis clients 2.5/5

S. Entre amis - Avis confirmés ALL

La Junior suite sont très nul. La climatisation ne marché pas et l’espace mal en profité. Cet hôtel n’est pas digne de 5 étoile malheureusement, Même si les personnels sont très aimables.

Note Avis clients 5.0/5

Anonyme Entre amis - Avis confirmés ALL

excellent accueil

Excellent séjour

Note Avis clients 5.0/5

Anonyme En couple - Avis confirmés ALL

Très bel accueil, du personnel qualifié et professionnel ouvert à la discution, aux conseils, à la discrétion et au respect.

Bien situé

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En couple - Avis confirmés ALL

Excellent accueil de disponibilité des personnels

Hotel très bie situé, personnel très agréable

Note Avis clients 4.5/5

M.a. En famille - Avis confirmés ALL

L'hôtel est idéalement situé, l'ensemble des monuments et activités peuvent se faire à pied. D'une propreté impeccable, un personnel très agréable et d'un professionnalisme exemplaire. Mon seul regret est de ne pas y avoir passé plus de temps.

Séjour agréable

Note Avis clients 3.5/5

N. Professionnel - Avis confirmés ALL

un bel accueil en VIP car membre Gold Accor une équipe pro & sympa un staff au bar extra, sympa et très agréable malgré le peu de ressources humaines et clientèle nombreuse présente service en chambre pro RAS par contre, chambre dégradée et non conforme au standing...Dommage !

Un p’tit week-end pour me Déstresser du travail

Note Avis clients 5.0/5

Da G. S. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Superbe hôtel. Les équipes étaient au petit soin pour nous, la chambre était irréprochable et le petit-déjeuner un vrai délice. Nous reviendrons ! Moi et mon chat

Cher Hôte, Je vous remercie de nous avoir accordé quelques précieuses minutes pour évaluer notre établissement. Je suis très heureuse de lire à travers vos notations que votre séjour au Sofitel Strasbourg Grande Ile fût un succès. Nous faisons tout notre possible pour que votre expérience parmi nous soit mémorable, et vos retours si positifs sont une réelle récompense pour tous nos collaborateurs. J’espère vous accueillir, avec votre chat, à nouveau très bientôt dans notre Maison Alsacienne ! Laetitia Arnold Directrice Communication & Expérience Client

BIEN SITUE

Note Avis clients 2.5/5

Anonyme En couple - Avis confirmés ALL

PAS TRES SATISFAITE. Mon séjour avait été réglé par internet . 2 Jours avant mon arrivée, j'ai reçu un mail de prés réservation ou l'on me redemandé encore mes coordonnées ainsi qu'un paiement. Le jour de ma récupération des clefs on m'a encore demandé de payer. Je trouve que pour un 5 étoile cela manque de suivi. De plus la moquette de la chambre était immonde, ainsi que les portes qu'il faudrait penser soit à repeindre ou à nettoyer. De ce séjour j'en retiendrai 2 choses le personnel très aimable, et la situation géographique du lieu

Cher Hôte, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Sofitel Strasbourg Grande Île. Nous sommes désolés que le service lié à la réservation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Toutefois, la prise de garantie est une obligation légale en lien avec votre choix de garantie de réservation, selon la sélection des conditions générales de vente choisies. Je regrette très sincèrement si cela a perturbé votre halte strasbourgeoise. De plus, je reste attentive à votre remarque à l’égard de la chambre que vous avez occupée. La conception de notre Maison remonte à 1964, et fût le premier Sofitel au monde. Bien que fiers de cette symbolique, nous avons conscience du manque de modernité de nos équipements. Nous sommes dans l’attente de pouvoir faire les changements nécessaires au plus vite pour le confort de nos hôtes. Soyez assuré que vos commentaires nous aident à en informer la Direction Générale et à établir des priorités de notre futur programme de rénovation. Dans l’attente de vous accueillir prochainement dans les meilleurs conditions dans la capitale européenne, je vous adresse mes sincères salutations. Laetitia Arnold Directrice Communication & Expérience Client

Bon accueil

Note Avis clients 3.5/5

Anonyme En famille - Avis confirmés ALL

Bon séjour, bon accueil, bon personnel. Il y avait juste ce problème de climatisation qui nous a empêché de bien profiter. Une chambre sans climatisation, orientée plein sud, ce n'est juste pas possible, surtout avec des enfants. Le premier jour nous n'avons quasiment pas fermé l'oeil de la nuit... gros point noir.

Très bon accueil, très bien dans son ensemble. Quelques détails à améliorer pour être aux standarts 5*

Note Avis clients 4.5/5

Nico En famille - Avis confirmés ALL

Très bien dans son ensemble , quelques petits détails à améliorer pour être vraiment aux standarts 5* Points d'améliorations : - Parfum d'ambiance serait bienvenu dans les espaces communs odeurs très désagréable dans les couloirs (humidité ? ) - J'aurais aimé avoir un mini bar rempli à l'arrivée - il etait vide :( - manque une paire de pantoufle - Café dosette 1er prix qui fonctionne mal avec la machine Nespresso - pas très premium ... - Mobilier un peu abimé

Parfait!

Note TripAdvisor 5.0/5

peggynerriere Professionnel - Avis TripAdvisor

Tout était parfait: le surclassement, la literie, le petit dejeuner, la gentillesse du personnel et l'emplacement (15 min max à pied de la gare et en plein centre-ville) . Je reviendrai les yeux fermés!

Cher Hôte, Quel plaisir de lire vos commentaires élogieux suite à votre séjour dans notre bel hôtel strasbourgeois ! C’est avec grand plaisir que nous prenons connaissance de vos impressions que je ne manquerai pas de partager avec nos équipes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt au Sofitel Strasbourg Grande Ile. Laetitia Arnold Directrice Communication & Expérience Client

Excellent hôtel, très bien placé, personnel très avenant

Note TripAdvisor 5.0/5

philippesI2860FI En couple - Avis TripAdvisor

Mon épouse et moi avons passé trois nuits dans cet hôtel. Outre son emplacement idéal pour visiter Strasbourg, nous en avons apprécié le charme, et surtout la disponibilité du personnel, aussi bien à l'accueil, qu'au restaurant pour le petit déjeuner, et au bar. Nous y reviendrons.

Cher Hôte, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions quant à votre récente visite au Sofitel Strasbourg Grande Ile. Je suis très heureuse de lire que votre séjour a été un succès et que vous avez été particulièrement conquis par la disponibilité du personnel. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt dans la capitale alsacienne. Bien cordialement, Laetitia Arnold Directrice Communication & Expérience Client

Séjour très agréable

Note TripAdvisor 4.0/5

CDXBelgium En famille - Avis TripAdvisor

Le personnel est exceptionnel (réceptionnistes (Sofia), concierge (Matthieu), voituriers, les dames du petit-déjeuner,…). Toute demande sera entendue et vous recevrez une réponse claire ou une proposition. Nous y reviendrons.

Cher Hôte, Quel bonheur de lire vos mots élogieux suite à votre séjour au Sofitel Strasbourg ! C’est une grande joie pour nous d’apprendre que votre séjour était « très agréable » et que vous avez particulièrement apprécié notre personnel "exceptionnel" ! Soyez certain que j’ai d’ores et déjà partagé votre élogieux commentaire avec l’ensemble de nos équipes, pour qui votre satisfaction est la plus belle des récompenses. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre belle maison, je vous souhaite une très bonne année 2022 ! Cordiales salutations, Laetitia Arnold Directrice Communication & Expérience Client

Premier Sofitel, mais seulement au niveau historique

Note TripAdvisor 3.0/5

MaximeN54 En couple - Avis TripAdvisor

Cet établissement bien que le premier du nom est loin du standard des expériences vécus précédemment au sein d’établissements de la marque et encore plus loin d’autres 5* En effet, à l’arrivée personne ne vous accueil. Une fois le check’ in passé, il vous faut chasser un voiturier. Celui ci vous demande si vous n’avez PAS besoin d’aide pour les bagages. Vous faisant comprendre qu’il ne pas l’envie de s’en charger. C’est la première fois que je me charge de mes valises dans un établissement se revendiquant 5*. C’est aussi la première fois que je m’en dans ma chambre s’en être accompagné, sans que la tv soit en route avec la petite musique vous faisant comprendre que vous allez passer un bon moment. Une fois dans la chambre luxury vous voilà dans un ibis style défraîchi. Rien à redire sur la literie évidemment. Toutefois dans la salle d’eau les joints de carrelage sont noirs, les joints silicone de la baignoire sont loin d’être net, très loin. Cerise sur le gâteau les WC sont dans la salle de bains. Pour ce qui est du bar, l’expérience fut tout aussi déconcertante, avec un personnel désinvolte jusqu’à ce qu’il se rende compte au moment de la note que vous séjournez à l’hôtel. J’ai commandé un cocktail classique; Bloody Mary. Celui ci m’est servi réellement mal dosé ; trop de Worcester sauce. J’explique cela au serveur, qui souffle. Il m’apporte de fait tout les ingrédients m’expliquant que maintenant si ce n’est pas bon c’est de ma faute. Bref. Pour le service plus, je demande une solution afin de pouvoir brancher mes différents chargeurs en un seul point. On me répond non pas de multiprise. C’est la première fois qu’on me dit non dans un hôtel 5*. Généralement on me dit : je reviens vers vous avec le doigt sur la couture ; et même la solution est boiteuse, on en trouve une. Cela mis à part, la conciergerie m’a réservé de bonnes tables et fait de bonnes propositions. Bref cet établissement mérite une sérieuse rénovation des chambres et pas que puisque l’enseigne extérieur à une lumière de lettre défectueuse. De plus, une formation de certains personnels est à opérer sur ce qu’on peut être en droit d’attendre comme service d’un 5*.

Cher hôte, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, et suis sincèrement désolée de lire que nous n'avons pas su être à la hauteur de vos attentes d'un hôtel 5 étoiles. Je regrette que certains éléments liés à l'infrastructure ne correspondent pas à vos besoins et espère que vos attentes pourront être prises en compte lors d'un futur programme de rénovation. Mais je suis particulièrement alertée par vos remarques concernant le service qui vous a été apporté dans plusieurs départements de l'hôtel. Aussi, je vous présente toutes nos plus sincères excuses pour les désagréments rencontrés. Soyez assuré de toute mon attention à ce sujet, car j'ai fortement l'habitude de ne récolter que des éloges sur l'ensemble de nos collaborateurs. J'ai de ce fait d'ores et déjà contacté l'ensemble de nos responsables afin de leur faire part de vos commentaires. Ils ont partagé votre ressenti avec leurs équipes pour pouvoir réagir immédiatement et offrir à nos hôtes une qualité de service irréprochable. J'espère avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience d'excellence et vous remercie à nouveau de votre retour. Dans cette attente je vous adresse tous mes voeux pour la nouvelle année. Très cordialement, Laetitia Arnold Directrice Communication & Expérience Client

Très bon séjour

Note TripAdvisor 4.0/5

Fearless37929842632 En couple - Avis TripAdvisor

Personnel très convivial et à l'écoute, chambre et salle de bains très cosy et confortable, tous les services très biens, très bons petits déjeuners ainsi que les repas. Nous reviendrions avec grand plaisir.

Cher Hôte, À la suite de votre visite au Sofitel Strasbourg Grande Ile, vous nous avez accordé quelques précieuses minutes afin de partager vos impressions avec la communauté Tripadvisor et je vous en remercie. Nous mettons tout en œuvre pour qu’une expérience dans notre établissement soit un plaisir de chaque instant et je suis navrée de lire que la vôtre ne vous ait pas pleinement satisfaite. En effet, l'ensemble de vos commentaires sont très positifs mais chez Sofitel, seule les notes de 5 étoiles, offrent une belle visibilité sur la qualité de service de nos équipes. Nous aimons créer le lien, aussi n'hésitez pas à nous partager plus de détails afin de mieux comprendre ce que nous aurions pu améliorer pour obtenir un 5 étoiles. Dans l'attente de nos échanges ou de vous saluer à nouveau dans la capitale de noël, je vous souhaite d'excellentes fêtes de fin d'année ! Bien cordialement, Laetitia Arnold Directrice Communication & Expérience Client

un merveilleux week-end

Note TripAdvisor 5.0/5

fabi0chi En famille - Avis TripAdvisor

L'hôtel propose des chambres très confortables et extrêmement soignées et propres. Le petit déjeuner est excellent et varié. Le service de chambre était à la hauteur du reste du séjour. Recommandé pour ceux qui veulent passer un week-end de détente

Cher Hôte, Suite à votre récente visite à Strasbourg, vous avez pris le temps de laisser un commentaire positif sur Tripadvisor et nous vous en remercions. Nous mettons tout en œuvre pour qu’une expérience dans notre hôtel soit un plaisir de chaque instant et je suis ravie de lire que la vôtre vous a laissé un merveilleux souvenir de détente. C’est une joie pour nous de découvrir qu'une halte dans la capitale de noël est aujourd'hui une recommandation que vous faites pour le Sofitel Grande Ile, et nous vous en remercions très sincèrement ! Je tiens à vous témoigner notre hâte de vous accueillir à nouveau très bientôt dans notre Maison Alsacienne. Passez d'excellentes fêtes de fin d'année ! Laetitia Arnold Directrice Communication & Expérience Client

Week-end en couple

Note TripAdvisor 4.0/5

fabien2173 En couple - Avis TripAdvisor

Weekend en couple pour visiter la ville et profiter du marché de Noël. Hôtel très bien placé , et très accueillant . Dommage que le restaurant terroir & co , soit fermé le dimanche . Très déçu du manque d’attention de la part de la conciergerie .

Cher Hôte, Je tiens à vous remercier d’avoir partagé vos appréciations avec la communauté Tripadvisor suite à votre week-end au Sofitel Grande Ile. Celui-ci nous aide à améliorer de jour en jour notre service afin que vous viviez des expériences mémorables dans notre établissement. C’est avec un grand regret que je constate que vous n’avez pas été entièrement satisfait de votre séjour. J'ai particulièrement alerté notre Directrice des Services de l'accueil quant à votre remarque concernant l'attention porté par notre service de conciergerie. Elle se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses. Par ailleurs, je suis attentive à votre mention à l’égard de la fermeture du restaurant le dimanche. Nous proposons cependant un service de restauration dans notre bar et également une offre en room service. Nous espérons sincèrement que nous aurons l'occasion de vous saluer à nouveau au Sofitel Strasbourg Grande Ile afin de vous faire profiter pleinement de nos services. Au plaisir de vous saluer personnellement lors de votre future halte dans la capitale de noël. Passez d'excellentes fêtes de fin d'année ! Laetitia Arnold Directrice Communication et Expérience Client

Parfait je recommande

Note TripAdvisor 5.0/5

anthonydehay En couple - Avis TripAdvisor

Hôtel bien situé en plein centre ville Personnel disponible et accueillant Merci à Cécile de la réception pour son accueil et à l’équipe du bar qui était de bon conseils pour les cocktails Chambre spacieuse et literie confortable

Cher Hôte, Nous vous remercions pour ces notes très positives à la suite de votre séjour au Sofitel Strasbourg Grande Ile. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des prestations proches de la perfection, afin que votre halte parmi nous soit inoubliable. Nous sommes donc heureux de découvrir que votre expérience fût un succès. C’est grâce à vos retours que nous pouvons motiver nos équipes dans leur travail quotidien. Votre recommandation est une réelle source de motivation, aussi je vous en remercie très sincèrement. Passez d'excellentes fêtes de fin d'année ! Laetitia Arnold Directrice Communication et Expérience Client

En Famille

Note TripAdvisor 4.0/5

fannyaudemars Escapade entre amis - Avis TripAdvisor

On regrette l'état général qui se dégrade. On sent un laisser aller, comme des taches sur les moquettes aussi bien dans la chambre que dans les couloirs. Ce qui n’était pas le cas en décembre 2019. Plus les odeurs dans tout l’hôtel qui faisait la signature du Sofitel à Strasbourg. Nous venons depuis 2003 - 2004 dans cet hôtel 5* qui est pour nous un hôtel clef pour nous à Strasbourg. Nous apprécions grandement l'accueil. la conciergerie, les voituriers, Room service, ce qui fait le plaisir d'y revenir à chaque séjour à Strasbourg. Nous espérons que cela reste avec cette qualité de service dans les temps avenir.

Cher Hôte, Je vous remercie pour votre commentaire partagé avec la communauté Tripadvisor. C'est avec de grands regrets que je lis que votre dernière expérience au Sofitel Grande Ile ne vous ait pas donné entière satisfaction. J'ai d'ores et déjà alerté les managers concernés sur votre ressenti afin qu'un rappel soit effectué auprès des équipes. Néanmoins, je suis heureuse de découvrir que vous appréciez grandement nos collaborateurs qui travaillent chaque jour à vous offrir le meilleur et espérons que vous nous laisserez à nouveau la chance de vous reconquérir lors d'une future halte à Strasbourg. En attendant de vous saluer personnellement, je vous souhaite d'excellentes fêtes de fin d'année ! Laetitia ARNOLD Directrice Communication & Expérience Client

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