Hôtel Sofitel Strasbourg Grande Île 5 étoiles

Note Avis clients 4.4/5 9 769 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants

Meilleur prix garanti

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Sofitel Strasbourg Grande Île
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+ 24 Services

Les plus de l'hôtel

  • Nouveau restaurant pour apprécier le meilleur des produits de l'Alsace

  • Un bar à cocktail et sa terrasse donnant sur un monument classé au patrimoine de l'UNESCO

  • Le charme d'un vignoble dans Strasbourg

  • Labellisé ALLSAFE Bureau Véritas

  • Parking couvert et son service voiturier

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiques
  • Garde d'enfant sur demandePayant
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Services de nettoyage
  • Boutiques/commercesPayant
  • Bagagiste
  • Concierge
Restauration
  • Petit-déjeunerPayant
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Services en chambre
Loisirs et activités
  • Salle de fitness
  • MassagesPayant
  • Garde d'enfant sur demandePayant
  • Excursion en bateauPayant
Services d'affaires
  • 16 Salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires avec aide
  • Copieur /imprimante disponible
Message d'information

Localisation de l'hôtel

Sofitel Strasbourg Grande Île

4 place Saint-Pierre-le-Jeune
67000 strasbourg
france

Tel : +33388154900

Fax : (+33)3/88154999

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • SOFITEL STRASBOURG GRANDE ILE :  A, B, C, D et F Homme de Fer

  • Par avion

    FRANKFURT À 250km / 155,36 miles

  • Par avion

    KARLSRUHE BADEN À 60km / 37,29 miles

  • Par avion

    STRASBOURG ENTZHEIM À 19km / 11,81 miles

  • Par train

    STRASBOURG À 1,5km / 0,93 miles

GPS :48.585184, 7.746356

Nos hébergements

Les luxueuses chambres, récemment rénovées, offrent un décor chaleureux et élégant. Derrière chaque lit, un passage des 'Serments de Strasbourg' raconte l'histoire de la ville. Relaxez-vous dans ces espaces de détente et de calme haut de gamme.

CHAMBRE CLASSIQUE, 1 Lit Queen Size

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 17 / 183 sq ft
  • Vues : Côté cour *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

CHAMBRE SUPERIEURE, 1 Lit King Size ou 2 Lits Simples, Vue Jardin

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 20 / 215 sq ft
  • Vues : Côté jardin *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

CHAMBRE SUPERIEURE, 1 Lit Queen size, Balcon et vue sur le jardin

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 20 / 215 sq ft
  • Vues : Côté jardin *
  • Assets : Balcon *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

CHAMBRE LUXURY, 1 Lit King Size ou 2 Lits Simples, Vue Place ou Jardin

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 24 / 258 sq ft
  • Vues : Côté jardin, Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Menu Oreiller(...)
Chambres

Nos restaurants et bars

TERROIR & CO

Cuisine : Française

Découvrez la cuisine du chef Mathieu Klein qui sublime pour vous le patrimoine culinaire alsacien. Chez Terroir & Co, avec nos équipes, notre vignoble et notre épicerie fine vous découvrirez le meilleur du terroir alsacien dont les 51 Grands Crus.

Cocktails (PDF)

Déjeuner

12:00 - 14:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

19:00 - 22:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

BAR LE LINK

Photo non contractuelle

Passez les portes en verre de ce bar de Strasbourg et découvrez l'incroyable atmosphère rétro chic du Link. Couleurs vives, fleurs fraîchement coupées, décor des années 1940, une ambiance cosy pour savourer les cocktails personnalisés de notre barman.

Menu (PDF)

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 16

  • Surface maximum : 224

  • Capacité maximum : 180 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 120 personnes

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Les avis de nos clients
Sofitel Strasbourg Grande Île

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.4/5

9 769 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.5/5

1 895 avis

super séjour

Note TripAdvisor 5.0/5

JamesX_12 En couple - 08/04/2021 Avis TripAdvisor

nous avons choisi le SOFITEL Strasbourg pour une escapade en amoureux.. et nous sommes plus que satisfaits ! De l'accueil telephonique pour préparer le séjour jusqu'au chek out : tout etait parfait : sens du service, choix de la chambre, repas, conseils, propreté, calme, précision des informations, gentillesse et bienveillance du personnel. Tout était top ! merci !

Cher Hôte, Quel bonheur de lire votre magnifique commentaire ! Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions avec la communauté Tripadvisor suite à votre récente visite au Sofitel Strasbourg Grande Ile. Je suis ravie de lire que votre escapade ait été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez apprécié la qualité de service de notre personnel. Aussi, nous sommes particulièrement heureux de découvrir que votre expérience en restauration ait également été un élément positif de votre séjour. Sachez que je ne manquerais pas de transmettre vos compliments à toutes nos équipes, qui travaillent sans relâche pour vous offrir une expérience inoubliable. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau chez nous très bientôt dans notre belle vile ! Très cordialement, Laetitia Arnold Directrice Communication & Expérience Client

Un accueil et un service toujours aussi exceptionnels , malgre les nombreuses contraintes dues a la crise sanitaire

Note Avis clients 5.0/5

Jean-jacques J. En couple - 07/04/2021 Avis confirmés ALL

Il a ete tres agreable de retrouver la gentillesse, l'amabilite et le haut niveau de professionalisme de toute l'equipe du Sofitel Strasbourg, en depit d'un environnement plus que morose et qui ferait baisser les bras a beaucoup : bravo, bravo, bravo.....

Super séjour !

Note Avis clients 5.0/5

Anonyme En famille - 07/04/2021 Avis confirmés ALL

Accueil ultra professionnel de la part de toute l’équipe De multiples attentions durant notre séjour Chambre magnifique

au top ... comme d'habitude ;-)

Note Avis clients 4.5/5

Romain J. Professionnel - 04/04/2021 Avis confirmés ALL

Séjour professionnel. L'équipe était très emphatique et a l'écoute ... très bien situé en plein centre de Strasbourg.

Note Avis clients 4.5/5

Fabrice L. Professionnel - 01/04/2021 Avis confirmés ALL

tOUJOURS UN PLAISIR DE VENIR DANS VOTRE HOTEL ET UNE MENTION PARTICULIERE POUR L'ACCEUIL . Un vrai plaisir .

Très bon séjour malgré la crise sanitaire

Note Avis clients 5.0/5

Sandy En couple - 30/03/2021 Avis confirmés ALL

J’ai eu l’opportunité grâce à ce séjour récent de comparer le avant et après crise sanitaire et je peux garantir que cela ne change rien. Le personnel est au petit soin en prenant très au sérieux les règles et gestes barrières. Le petit déjeuner est toujours somptueux même déposé en chambre. Un séjour dans un hôtel magnifique situé à deux pas de la place Kléber, c’était juste parfait!

Cher Hôte, C’est un réel plaisir de lire un si beau commentaire suite à votre récente visite au Sofitel Strasbourg. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de le partager avec nous. Je suis ravie de découvrir que vous avez apprécié nos prestations. Nous œuvrons chaque jour pour vous offrir un service d’exception et votre satisfaction, constitue notre plus belle récompense. J’ai d’ores et déjà partagé vos retours concernant le soin apporté par nos collaborateurs à votre sécurité, et tous en ont été très touchés. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt dans notre Maison alsacienne. Très cordialement, Laetitia Arnold Directrice Communication Expérience Client

Chambre vieillotte

Note TripAdvisor 3.0/5

alexandramoukkad En couple - 27/03/2021 Avis TripAdvisor

Personnel à l’écoute mais déçue de la déco de la chambre supérieure avec balcon. Le style de la déco ne ressemblait pas du tout aux photos du site et je trouve que la chambre faisait vieillotte. Petit déjeuner correcte comme d’habitude avec de bons produits.

Cher hôte, Je vous remercie pour votre commentaire positif concernant nos équipes qui travaillent chaque jour à vous offrir le meilleur. Néanmoins, je regrette que la décoration de la chambre que vous avez occupée n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Je vous précise que l'hôtel dispose de 2 décorations de chambres différentes, et vous invite à me contacter afin que je puisse prendre en compte votre préférence et ainsi pouvoir vous satisfaire pleinement lors de votre future halte à Strasbourg. Merci également d'avoir souligné la qualité récurrente de notre offre petit déjeuner. J'espère avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau très bientôt dans la capitale alsacienne. Cordialement, Laetitia Arnold, Directrice Communication et Expérience Client

Séjour correcte

Note Avis clients 3.5/5

Ben En famille - 23/03/2021 Avis confirmés ALL

Personnel très sympathique, literie de qualité et salle de bain très propre, mais le mobilier est vieillissant (bureau au pied cassé, table basse rayée) et des viennoiseries industrielles au petit déjeuner, donc pas au niveau attendu d’une junior suite dans un 5 étoiles.

Cher Hôte, Suite à votre séjour au Sofitel Grande Ile, vous avez pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et je vous en remercie. Nous mettons tout en œuvre pour qu’un séjour dans notre établissement soit un plaisir de chaque instant et j’ai été désolée de lire que nous n’avons pas entièrement répondu à vos attentes. Concernant la Junior Suite que vous avez occupée, je vous informe que celle-ci est également disponible dans une autre décoration. Peut-être serait-ce une option à tester lors d'une future venue à Strasbourg ? Je regrette également que notre offre de viennoiseries n'ait pas été à votre goût. Cependant, j'ai alerté notre Directeur de la Restauration afin qu'il effectue un contrôle des cuissons et s'assure de la qualité de nos produits. Il se joint à moi pour vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments rencontrés. Concernant l'utilisation de vos points ALL, je ne peux malheureusement pas intervenir mais vous invite à contacter le service de fidélité du programme. Je vous remercie cependant d'avoir pris le temps de souligner la qualité de notre personnel et la propreté de votre salle de bain. Votre satisfaction est une réelle récompense pour chaque collaborateur qui travaille jour après jour à vous offrir le meilleur. Sincères salutations. Laetitia Arnold Directrice Communication & Expérience Client

bon sejour

Note Avis clients 4.5/5

S. En couple - 15/03/2021 Avis confirmés ALL

nous étions acceuillit avec attention, merci a toutes l'équipes.

Service moyen

Note Avis clients 2.5/5

S. Professionnel - 14/03/2021 Avis confirmés ALL

Bouteille d eau à réclamer systématiquement et le jour du départ nous demandons de l eau, on nous répond qu’il n y en a pas. Room service annoncé dans 30 mn, finalement plats arrivent après 1h30 d attente...

Cher Hôte, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Sofitel Strasbourg Grande Île. Nous sommes désolés que le service et les prestations n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Sofitel Hotels & Resorts sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis nous est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Cher Hôte, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Laetitia Arnold Directrice Communication & Expérience Client
Note Avis clients 4.5/5

Anonyme Professionnel - 06/03/2021 Avis confirmés ALL

Séjour professionnel très agréable. La salle de réunion, le service, le personnel. Tout était parfait. Un grand merci aux équipes dans cette période délicate.

Cher Hôte, C’était un plaisir de vous accueillir au Sofitel Grande Ile. J’ai été ravie de lire que vous étiez pleinement satisfait de votre séjour professionnel parmi nous. J’ai immédiatement partagé avec nos équipes vos remerciements. Une véritable récompense pour nous tous qui aimons satisfaire toujours plus nos clients. Nous vous remercions vivement pour cette belle attention qui offre une motivation supplémentaire à tous nos collaborateurs. Dans l’attente de vous saluer personnellement lors de votre future venue à Strasbourg, je vous adresse mes meilleures salutations. Prenez soin de vous. Bien Cordialement, Laetitia Arnold Directrice Expérience Client

Parfaite adresse pour un parfait séjour à Strasbourg qui doit

Note Avis clients 5.0/5

G. P. Professionnel - 05/03/2021 Avis confirmés ALL

Des l'arrivée le charme opère. Professionnalisme, empathie, disponibilité mises au service du client. Un.sentiment de cocooning constant et malgré les restrictions un vrai moment de bien-être Bravo à toute l'équipe de ce très bel hôtel idéalement situé au calme du centre ville. Ce sera désormais mon adresse à chaque déplacement sur Strasbourg.

Cher Hôte, Je vous remercie d'avoir pris quelques précieuses minutes pour répondre à notre questionnaire de satisfaction suite à votre visite au Sofitel Grande Ile. Nous mettons tout en œuvre pour qu’un séjour dans notre établissement soit un plaisir de chaque instant et je suis ravie que le vôtre vous ait donné entière satisfaction. Votre satisfaction est aujourd'hui notre plus belle récompense, d’autant plus que nous reconnaissons votre fidélité à nos établissements du groupe. Je ne manquerai pas de partager vos notations et commentaires avec nos équipes, qui sont toujours de merveilleuses récompenses pour chacun d'entre eux qui travaillent chaque jour à vous offrir le meilleur. Je suis également très heureuse de lire que dorénavant vous choisirez le Sofitel lors de vos passages dans notre belle ville qu'est Strasbourg ! En attendant de pouvoir vous saluer personnellement, je vous adresse mes meilleures salutations. Prenez soin de vous. Cordialement, Laetitia Arnold Directrice Expérience Client

Très bon hotel

Note Avis clients 4.5/5

Emmanuel K. En famille - 05/03/2021 Avis confirmés ALL

Bel hotel,bien situé. Service courtois et attentif. Toutefois,il est dommage de laisser les infrastrucures se situant devant l'hotel sans entretien,malgré la Covid. Certaines installations nécessiteraient un rafraichissement(moquette dans les couloirs par exemple.

Cher Hôte, Suite à votre venue au Sofitel Strasbourg Grande Ile, vous avez pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et je vous en remercie. Nous mettons tout en œuvre pour qu’un séjour dans notre établissement soit un plaisir de chaque instant et je suis ravie que votre séjour vous ait donné entière satisfaction dans son ensemble. Cependant, je suis sensible à votre commentaire concernant les infrastructures extérieures. Aussi, n'hésitez pas à me donner plus de précisions en retour par email ou en me contactant directement par téléphone. C'est grâce à nos échanges que nous pouvons continuer à vous proposer le meilleur à chaque visite à Strasbourg. Soyez également assuré de mon suivi auprès de la Direction Générale. J'espère néanmoins que vous gardez un bon souvenir de votre halte à Strasbourg et que j'aurai l'occasion de vous saluer lors de votre future venue dans la capitale alsacienne. Cordialement, Laetitia Arnold Directrice Expérience Client 06 26 31 10 07

Séjour agréable

Note Avis clients 4.0/5

Thomas Voyage solo - 02/03/2021 Avis confirmés ALL

L’hôtel est bien situé dans le centre-ville de Strasbourg et le personnel sympathique. Les chambres sont bien équipées et confortables.

Cher Hôte, Suite à votre séjour au Sofitel Strasbourg Grande Ile, vous avez pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et je vous en remercie. Nous mettons tout en œuvre pour qu’un séjour dans notre établissement soit un plaisir de chaque instant et je suis ravie que votre séjour vous ait donné entière satisfaction. Votre satisfaction est aujourd'hui notre plus belle récompense, et je ne manquerai pas de partager vos commentaires avec nos équipes. Chez Sofitel, nous aimons créer le dialogue avec nos hôtes pour leur offrir un service toujours meilleur. Alors n'hésitez pas à nous faire part de toute remarque complémentaire, car chez nous, seul les notes de 90 et 100 valorisent l'ensemble de nos prestations et services. En attendant de pouvoir vous saluer à nouveau dans le 1er Sofitel au monde, je vous prie d’accepter mes sincères salutations. Cordialement, Laetitia Arnold Directrice Expérience Client

Un emplacement idéal et un personnel aux petits soins !

Note Avis clients 4.5/5

Patrick B. En couple - 01/03/2021 Avis confirmés ALL

En cette période particulière, nous avons passé 3 nuits dans une "suite Junior" au Sofitel de Strasbourg. L'hôtel est idéalement situé, tout peut se faire à pied ou en métro. Une mention toute particulière au personnel qui a su rendre notre séjour mémorable. Quelques mentions à Béatrice pour le check-in (et quelques bonnes adresses à Strasbourg), Manon à l'accueil le soir (peignoir supplémentaire), et Sofia pour le check-out. Voilà pour le lobby. Mentions spéciales pour Éliette avec les repas du soir en chambre (la gentillesse, les conseils et la découverte des chocolats), Jules pour les petites déjeuners gargantuesques. Un hôtel tire aussi sa réputation et son excellence du personnel de service et de ménage : un grand merci à Claude pour le "ravitaillement" du soir en café, thé et l'infusion rouge qui a ravi ma femme, et à Danielle pour une chambre toujours impeccable et les petites attentions (produits, serviettes...) ! Pour toutes les personnes citées, au-delà de leur professionnalisme, merci aussi et surtout pour les qualités humaines, en particulier Éliette, Claude et Danielle avec lesquels nous avons pu échanger plus longuement ! Nous avions pris une formule incluant les petits-déjeuners, les repas du soir, parking : les petits déjeuners sont parfaits avec du jus d'orange pressé par exemple, le restaurant du soir permet de choisir entrées, plats et desserts de très bonne qualité, mention spéciale pour le foie gras, la truite et l'ensemble des desserts ! L'hôtel dispose d'un parking privatif, parfait. Les apéritifs (champagne/jus de fruits servis en chambre) permettent d'oublier qu'il n'est pas possible de prendre un verre dans la cour intérieure ou le salon... une prochaine fois peut-être ! Le seul bémol est peut-être celui du mobilier, de la moquette des chambres qui nécessitent un réel changement, par contre la salle de bain (les toilettes sont séparées) est parfaite (douche ET baignoire). Au total un excellent séjour grâce à un personnel qui nous a soignés durant ces 3 jours ! Un grand merci à eux. P&P de Rouen

Cher Hôte, Suite à votre récent séjour au Sofitel Grande Ile, vous avez pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et je vous en remercie. A la lecture de votre commentaire je constate que vous avez particulièrement apprécié notre emplacement idéal au coeur de la ville mais surtout que vous gardez un souvenir mémorable grâce à la rencontre avec nos collaborateurs. Chaque jour nous mettons tout notre service à votre écoute et c'est un plaisir que de découvrir que l'ensemble du personnel, que vous avez rencontré, a fait de votre récente visite au Sofitel Strasbourg Grande Ile un excellent souvenir ! Je ne manquerais pas de transmettre vos compliments à toutes nos équipes, qui travaillent sans relâche pour vous offrir des moments mémorables. A très bientôt dans votre maison alsacienne. Très cordialement, Laetitia Arnold, Directrice Communication et Expérience Client

Situation idéale

Note TripAdvisor 5.0/5

nicolasN4e En couple - 24/02/2021 Avis TripAdvisor

L'hôtel est très bien situé, proche du tram sans être dans une rue trop bruyante. L'accueil était parfait et la décoration cosy comme il faut. Dommage qu'il n'ait pas été possible d'accéder au bar en raison du covid, une prochaine fois peut-être...

Cher hôte, Je vous remercie d'avoir pris le temps de poster ce très beau commentaire. Je suis ravie de lire que vous avez passé un agréable séjour au sein de notre hôtel en appréciant particulièrement notre situation idéale au coeur de la Grande Ile. Vous soulignez également l'accueil parfait dont vous avez bénéficié. Une belle réussite que ne manquerai pas de partager avec l'ensemble de nos équipes. Au plaisir de vous revoir dès que nous pourrons vous faire profiter de l'ensemble de nos services de restauration. En attendant, prenez soin de vous ! Bien cordialement, Laetitia Arnold Directrice Communication et Expérience Client

Parfait

Note TripAdvisor 5.0/5

24jeanmarcl Professionnel - 17/02/2021 Avis TripAdvisor

Très bien Comme d’habitude, ça fait plaisir de pouvoir revenir. Comme toujours parfait . Très agréable de pouvoir dîner dans sa chambre. Très bonne table d’ailleurs, très bonne équipe, Habitué depuis de nombreuses années je me sens comme à la maison

Cher hôte, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions qui constituent un retour essentiel et nécessaire pour nous. Je suis également ravie de lire que votre séjour vous ait été agréable et que vous ayez apprécié de pouvoir revenir dans votre hôtel favori à Strasbourg. Je note également votre pleine satisfaction quant au dîner et particulièrement face au professionnalisme de nos équipes dans une situation qui incite à la distanciation. J'espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement et de pouvoir vous saluer personnellement. Bien cordialement, Laetitia Arnold, Directrice Communication et Expérience Client

séjour agréable malgré les restrictions

Note TripAdvisor 5.0/5

jojaNancy En couple - 09/02/2021 Avis TripAdvisor

Accueil parfait, chambre spacieuse et très agréable ( merci pour le surclassement! ), ce qui est très important quand on est obligé d'y prendre le petit déjeuner et le diner. Le personnel est très attentif. Le room service rapide et ponctuel. Dommage que les plats et le petit déjeuner étaient tièdes. Mais ça ne change en rien l'impression d'avoir été chouchouté malgré le protocole sanitaire.

Cher hôte, Je vous remercie d'avoir partagé votre commentaire avec la communauté Tripadvisor. Au nom de toutes nos équipes, je vous remercie pour vos commentaires positifs concernant notamment l'accueil et l'attention qui vous a été porté. J'ai bien noté votre remarque concernant la température des plats que j'ai partagé avec le Directeur de la Restauration afin qu'une telle situation ne se reproduise plus. J'espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement et continuer à vous chouchouter ! D'ici là, prenez soin de vous. Bien cordialement, Laetitia Arnold Directrice Communication et Expérience Client

Excellent hotel

Note TripAdvisor 5.0/5

Laurent T Professionnel - 10/01/2021 Avis TripAdvisor

Personnel serviable et toujours prêt à répondre en cas de besoin. Situé dans le centre historique à deux pas de la Place Broglie, il convient parfaitement pour des déplacements d'affaires dans le centre de Strasbourg en se déplaçant avec les transports en commun.

Cher Hôte, Quel plaisir pour moi que de lire votre charmant commentaire ! Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager avec nous votre appréciation au travers de notre page Tripadvisor. Je suis ravie de découvrir que vous avez passé un très bon moment parmi nous, et que vous avez tout particulièrement apprécié le personnel et l'emplacement au coeur de la ville de notre Sofitel Strasbourg Grande Ile. Je ne manquerai pas de partager avec l'ensemble de nos équipes votre pleine satisfaction. J'espère avoir l'occasion de vous rencontrer lors d'un futur séjour chez nous. Bien à vous, Laetitia Arnold Directrice Expérience Client

Presque parfait

Note TripAdvisor 4.0/5

Voyager38330530815 Voyage solo - 28/12/2020 Avis TripAdvisor

Sur place, excellent service. Gel hydroalcoolique présent dans les espaces commun. COVID oblige, restauration en room service avec des plats qui sortent de l'ordinaire et de qualités (même si des classiques sont disponibles). Un regret que le room service était un peu limité pour les boissons qui sortent de l'ordinaire (COVID oblige) par rapport à ce qui est proposé habituellement au bar. J'ai juste eu la malchance de faire ma réservation en même temps qu'une mise à jour du système de réservation et je n'ai pas eu exactement l’expérience réservée mais l'équipe de l'hôtel a tout fait pour s'en rapprocher au maximum.

Cher Hôte, Nous vous remercions infiniment de partager avec la communauté Tripadvisor votre ressenti suite à votre séjour au Sofitel Grande Ile. Découvrir à la lecture de votre avis que les mesures mises en place face à la situation exceptionnelle que nous vivons sont soulignez, est une source de motivation pour l'ensemble de nos équipes qui travaillent jour après jour afin de rendre vos séjours uniques. Je regrette néanmoins que vous avez malencontreusement dû faire l'expérience d'un problème de nos systèmes. Aussi je vous présente à nouveau toutes nos excuses face à cette situation. Néanmoins, je ne manquerai de partager à notre Chef de Cuisine votre satisfaction face à l'offre Room Service qu'il a créé afin de satisfaire nos hôtes malgré le contexte. Nous avons à cœur de faire de vos séjours dans notre établissement des moments inoubliables, et j'espère que votre futur séjour chez nous pourra atteindre une pleine satisfaction 5* ! Vos retours nous sont précieux, afin de continuellement travailler notre qualité de service. Nous serions très heureux de vous revoir, à l’occasion de votre prochaine venue à Strasbourg. Sincères salutations, Laetitia Arnold Directrice Expérience Client

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