Hôtel Sofitel Strasbourg Grande Île 5 étoiles

Note TripAdvisor 4.5/5 1 863 avis
+ 26 Services
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants

Meilleur prix garanti

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Les plus de l'hôtel

  • Nouveau restaurant pour apprécier le meilleur des produits de l'Alsace

  • Un bar à cocktail et sa terrasse donnant sur un monument classé au patrimoine de l'UNESCO

  • Le charme d'un vignoble dans Strasbourg

  • Un hôtel au coeur de la ville où tout Strasbourg est à vos pieds

  • Parking couvert et son service voiturier

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiques
  • Garde d'enfant sur demandePayant
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Borne de recharge voiture électrique
  • Services de nettoyage
  • Boutiques/commercesPayant
  • Bagagiste
  • Concierge
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Loisirs et activités
  • Salle de fitness
  • Massages
  • Garde d'enfant sur demande
  • Excursion en bateau
Services d'affaires
  • 16 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires avec aide
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Sofitel Strasbourg Grande Île

4 place Saint-Pierre-le-Jeune
67000
strasbourg
france

Tel : +33388154900

Fax : (+33)3/88154999

Contact email

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • SOFITEL STRASBOURG GRANDE ILE :   A, B, C, D et F Homme de Fer

  • Par avion

    FRANKFURT À 250km / 155,36 miles

  • Par avion

    KARLSRUHE BADEN À 60km / 37,29 miles

  • Par avion

    STRASBOURG ENTZHEIM À 19km / 11,81 miles

  • Par train

    STRASBOURG À 1,5km / 0,93 miles

GPS :48.585184, 7.746356

Nos hébergements

Les luxueuses chambres, récemment rénovées, offrent un décor chaleureux et élégant. Derrière chaque lit, un passage des 'Serments de Strasbourg' raconte l'histoire de la ville. Relaxez-vous dans ces espaces de détente et de calme haut de gamme.

CHAMBRE CLASSIQUE, 1 Lit Queen Size

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 17
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

CHAMBRE SUPERIEURE, 1 Lit King Size ou 2 Lits Simples, Vue Jardin

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 20
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

CHAMBRE SUPERIEURE, 1 Lit Queen size, Balcon et vue sur le jardin

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 20
  • Assets : Balcon *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Menu Oreiller(...)

CHAMBRE LUXURY, 1 Lit King Size ou 2 Lits Simples, Vue Place ou Jardin

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 24
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Menu Oreiller(...)

SUITE JUNIOR, 1 Lit King Size,1 Salon

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 30
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Menu Oreiller(...)

SUITE PRESTIGE, 1 Lit King Size, Séjour Séparé, Vue Jardin

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 53
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Menu Oreiller(...)

SUITE PRESTIGE LUXURY, 2 Lits King Size, 2 Chambres, Séjour Séparé, Vue Place

  • Nombre maximal de personnes : 6
  • Superficie : À partir de 82
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Menu Oreiller(...)

SUITE OPERA, 1 Lit King Size, Terrasse, Vue Place et Cathédrale

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 97
  • Assets : CORNER_ROOM *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Menu Oreiller(...)

SUITE IMPERIALE, 2 Lits King Size, 2 Chambres, Terrasse, Vue Place et Cathédrale

  • Nombre maximal de personnes : 6
  • Superficie : À partir de 148
  • Assets : CORNER_ROOM *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Menu Oreiller(...)

Nos restaurants et bars

TERROIR & CO

Cuisine : Française

Découvrez la cuisine du chef Mathieu Klein qui sublime pour vous le patrimoine culinaire alsacien. Chez Terroir & Co, avec nos équipes, notre vignoble et notre épicerie fine vous découvrirez le meilleur du terroir alsacien dont les 51 Grands Crus.

Déjeuner

12:00 - 14:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

19:00 - 22:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

BAR LE LINK

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Passez les portes en verre de ce bar de Strasbourg et découvrez l'incroyable atmosphère rétro chic du Link. Couleurs vives, fleurs fraîchement coupées, décor des années 1940, une ambiance cosy pour savourer les cocktails personnalisés de notre barman.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 16

  • Surface maximum : 224

  • Capacité maximum : 180 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 120 personnes

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Les avis de nos clients
Sofitel Strasbourg Grande Île

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.4/5

9 349 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.5/5

1 863 avis

Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2019

Bonne base, mais des points à revoir

Note TripAdvisor 4.5/5

Fred1803800 Professionnel - 22/01/2020 Avis TripAdvisor

Bon accueil, lit confortable, voiturier serviable Mais Lunette des toilettes mal installée (j'ai du la réinstaller moi-même), chauffage bruyant (en mode chauffage ou clim, c'est une soufflerie qui ne sait pas se taire même à régime minimum)

DE NOUVEAU TRÈS BIEN

Note TripAdvisor 4.5/5

christelle g En couple - 22/01/2020 Avis TripAdvisor

Nous ânons déjà passé un week-end dans cette établissement, très bon accueil , chambre propre, petit déjeuner avec un énorme choix et très appétissant. Vous avez la possibilité de faire garer la voiture en sous-sol de l'hôtel pour 35€. A refaire encore....

Bon séjour

Note Avis clients 4.4/5

P. J. Professionnel - 21/01/2020 Avis confirmés ALL

Mon séjour m'a permis d'apprécier le confort de la literie, le calme de vos chambres, le silence de vos couloirs, le professionnalisme de votre personnel, toujours attentif et prévenant. J'ai été surpris par la taille de la chambre 420. Je m'attendais à une chambre un peu plus spacieuse.

Cher Hôte, Suite à votre séjour professionnel au Sofitel Strasbourg Grande Ile vous avez pris le temps de compléter notre questionnaire de satisfaction et je vous en remercie. Soyez assuré que ce dernier contribue à l’amélioration permanente de la qualité de nos services. Je suis navrée d’apprendre votre déception concernant la taille de la chambre dans laquelle vous avez séjourné. Je me permets de vous informer que notre établissement dispose de plusieurs catégories de chambres. Notre Responsable Réservations se fera un plaisir de vous orienter dans votre choix lors de votre future venue. Cependant, je lis avec joie que vous avez pu profiter du confort de notre literie MyBed, concept exclusif à tous les hôtels Sofitel ainsi que de la sérénité de nos couloirs et chambres. Je transmets vos éloges à notre personnel, et tout particulièrement à nos réceptionnistes que vous mentionnez dans votre questionnaire. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt à l’occasion d’un futur passage dans la capitale Européenne. Très cordialement, Laetitia Arnold Directrice Expérience Client

eXCELLENT EMPLACEMENT

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme Professionnel - 21/01/2020 Avis confirmés ALL

réunion de travail avec diner dans une salle spacieuse et agréable avec un personnel attentionné

Chère Hôte, Suite à votre séjour professionnel au Sofitel Strasbourg, vous avez pris le temps de partager votre expérience avec nous et je vous en remercie. Je suis très heureuse de constater que votre halte parmi nous fut une réussite complète ! Je suis ravie de lire que vous avez pu profiter de notre emplacement idéal en plein cœur de notre belle capitale alsacienne. De plus, je remarque avec plaisir que vous avez apprécié les espaces de nos salles professionnelles ainsi que le service volontaire et attentionné que nos équipes vous réservent, pour qui votre note de 100/100 est la plus belle des récompenses. Au plaisir de vous recevoir à nouveau très bientôt au Sofitel Grande Ile, Très cordialement, Laetitia Arnold Directrice Expérience Client

Séjour à Strasbourg

Note TripAdvisor 4.5/5

christophemin En couple - 21/01/2020 Avis TripAdvisor

Un hôtel idéalement situé en plein centre ville mais qui ne justifie pas ses 5 étoiles. Une chambre et salle de bain petites, même en catégorie supérieure, une moquette qui date... Un rrelooking serait le bienvenu...

Cher Hôte, Suite à votre séjour au Sofitel Strasbourg Grande Ile vous avez pris le temps de partager votre ressenti et je vous en remercie. A la découverte de votre note et commentaire, je constate que votre expérience parmi nous n’a pas été à la hauteur de vos attentes et je tiens à vous présenter nos sincères excuses. Je suis attentive à vos remarques sur votre chambre Supérieure et je suis navrée qu’elle ne vous ait pas convenue. Vos retours sont essentiels pour nous et j’en prends bonne note afin d’élaborer au mieux notre futur programme de rénovation. Cependant, je suis ravie de lire que vous avez apprécié notre emplacement idéal, au cœur de notre belle capitale alsacienne. J’espère que nous aurons l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous faire vivre une expérience digne de nos étoiles, Bien cordialement, Laetitia Arnold Directrice Expérience Client

Séjour du 17-01-2020

Note Avis clients 4.4/5

Vincent Professionnel - 20/01/2020 Avis confirmés ALL

Excellentes prestations, Les collaborateurs sont disponibles et à l'écoute. Seul ombre au tableau, le prix du parking, 39€ par nuit !

Cher Hôte, Suite à votre venue au Sofitel Strasbourg Grande Ile, vous avez pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et je vous en remercie. Je prends note de votre commentaire sur le prix de notre parking. Je tiens toutefois à vous informer que notre prix est légèrement plus élevé que d’autres parkings strasbourgeois, ceci dû à notre service voiturier de confiance ainsi qu’à la sécurité que garantit notre infrastructure. Néanmoins, je suis ravie d’apprendre que l’ensemble de nos prestations aient été à la hauteur de vos attentes et que nos équipes ont été, tout au long de votre séjour, à votre écoute afin de vous offrir une expérience inoubliable. Je souhaiterais cependant porter à votre attention que chez Sofitel, uniquement les notes de 90 et 100/100 permettent à notre personnel d’être pleinement gratifié. Dans l’espoir de vous revoir très vite parmi nous, Bien cordialement, Laetitia Arnold Directrice Expérience Client

tres bien situé mais un peu vieillot

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme Professionnel - 20/01/2020 Avis confirmés ALL

hotel tres bien placé, tous services impeccables chambres vieillissantes, moquettes et peinture usées

Cher Hôte, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre ressenti avec nous suite à votre récent séjour au Sofitel Strasbourg Grande Ile. Je constate avec joie que votre halte strasbourgeoise fut un succès. Je suis toutefois sensible à votre remarque concernant l’état de la chambre que vous avez occupé et je suis navrée qu’elle n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Pour l’anecdote, notre établissement a été construit en 1964 et est le premier Sofitel au monde et nous sommes très fiers de son histoire. Cependant, nous savons qu’un rafraîchissement serait nécessaire et ce sont les commentaires comme le vôtre qui nous permettent d’élaborer au mieux notre futur programme de rénovation, dans un souci constant d’améliorer le confort de nos hôtes. Pour cette raison, je tiens à vous remercier pour votre partage. Néanmoins, je suis ravie de lire que vous avez pu profiter de notre situation géographique privilégiée à deux pas du centre historique de notre capitale européenne. Vous soulignez également le service impeccable que notre personnel dévoué vous a réservé et j’en suis enchantée. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir une nouvelle fois très vite, Bien cordialement, Laetitia Arnold Directrice Expérience Client

Bon séjour

Note Avis clients 4.4/5

C. Professionnel - 20/01/2020 Avis confirmés ALL

Bon lit, chambre propre et bien pensée

Cher Hôte, Suite à votre séjour au Sofitel Strasbourg, vous avez pris le temps de compléter notre questionnaire de satisfaction et je tiens à vous en remercier. A la lecture de celui-ci, je constate que votre séjour parmi nous n’a pas entièrement été à la hauteur de vos attentes et j’en suis désolée. Cependant, je suis ravie de lire que vous avez apprécié le confort de votre chambre et tout particulièrement de notre literie exclusive MyBed, spécialement conçue pour les hôtels Sofitel. J’espère vous accueillir à nouveau très vite afin de vous faire vivre une expérience digne de nos étoiles. Bien cordialement, Laetitia Arnold Directrice Expérience Client

bien situé

Note Avis clients 4.4/5

M. V. Professionnel - 20/01/2020 Avis confirmés ALL

Il fait trop chaud dans les chambres et impossible de couper ou adapter le système de ventilation....

Cher Hôte, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction suite à votre séjour professionnel au Sofitel Strasbourg. A la découverte de votre note, je constate avec plaisir que votre séjour fut globalement une réussite. Cependant, je suis attentive à votre remarque concernant le chauffage de votre chambre. J’ai immédiatement alerté notre Directeur Technique afin qu’une vérification soit faite et que les mesures nécessaires soient prises. Je suis toutefois ravie de lire que vous avez pu profiter de notre situation géographique privilégiée au cœur de la Grande Ile, classée au Patrimoine Mondial de l’UNESCO. Dans l’espoir de pouvoir vous saluer très bientôt à nouveau dans notre établissement, je vous prie d’accepter, mes sincères salutations. Bien cordialement, Laetitia Arnold Directrice Expérience Client

Bon accueil, personnel prévenant, mais des erreurs

Note Avis clients 4.4/5

Frederick Professionnel - 20/01/2020 Avis confirmés ALL

Bon accueil, communs propres et accueillants La lunette des toilettes de ma chambre 330 était de travers, j'ai du la régler/serrer Le chauffage vraiment bruyant Eau trop douce et ne rince pas

Cher Hôte, Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction suite à votre séjour professionnel au Sofitel Strasbourg. C’est avec regrets que je découvre que votre venue ne vous a pas donné entière satisfaction et je tiens à m’en excuser. Je vous remercie de nous avoir partagé ces précieuses informations concernant les différents problèmes que vous avez rencontrés dans votre chambre. Soyez assuré qu’à la lecture de votre commentaire, j’ai immédiatement informé notre Directeur Technique afin que des vérifications dans la chambre que vous avez occupée soient dès maintenant exécutées. Toutefois, je suis heureuse de constater que vous avez apprécié la chaleur de notre hôtel ainsi que la gentillesse de nos équipes qui mettent tout en œuvre pour qu’une halte parmi nous soit une joie de chaque instant. En espérant vous revoir très vite, je vous prie d’accepter mes salutations les plus sincères, Bien cordialement, Laetitia Arnold Directrice Expérience Client

Bon séjour.

Note Avis clients 4.4/5

G. Professionnel - 20/01/2020 Avis confirmés ALL

Bon séjour mis à part le bruit du chauffage.

Cher Hôte, A la suite de votre séjour professionnel au Sofitel Strasbourg, vous avez pris le temps de compléter notre questionnaire de satisfaction et je vous en remercie. Je suis ravie de lire que vous avez apprécié votre halte dans l’ensemble. Concernant le bruit de chauffage dans votre chambre, sachez que j’ai informé notre Directeur Technique afin qu’il puisse prendre les mesures nécessaires face à cette situation. Il se joint à moi pour vous présenter nos plus sincères excuses. Au plaisir de vous revoir parmi nous, Bien cordialement, Laetitia Arnold Directrice Expérience Client

Excellent séjour

Note Avis clients 4.4/5

J. En famille - 20/01/2020 Avis confirmés ALL

Confort et grande disponibilité du personnel. Accueil très chaleureux

Cher Hôte, Je vous remercie d’avoir pris le temps de compléter notre questionnaire de satisfaction suite à votre récente venue au Sofitel Strasbourg Grande Ile. Je suis enchantée d’apprendre que votre séjour parmi nous fut excellent et que vous avez apprécié la disponibilité et gentillesse de notre personnel. De plus, je suis ravie de lire que vous avez pu profiter du confort qu’offre notre hôtel mais aussi de la chaleur que nos équipes vous réservent afin de vous faire vivre une expérience inoubliable. A très vite dans notre maison alsacienne, Très cordialement, Laetitia Arnold Directrice Expérience Client

une tres bonne adresse

Note Avis clients 4.4/5

M. Professionnel - 20/01/2020 Avis confirmés ALL

une excellente prestation , un cadre et un personnel précieux , un seul bémol : un creux dans le matelas du lit coté télévision (chambre 515 ) , mais rien de très grave

Cher Hôte, Suite à votre séjour professionnel au Sofitel Strasbourg, vous avez pris le temps de répondre à notre sondage de qualité et je vous en remercie. Je tiens à vous informer que j’ai alerté notre Gouvernante Générale concernant le problème que vous avez rencontré avec votre matelas afin qu’un contrôle de celui-ci soit effectué. Toutefois, je suis absolument ravie de lire que votre halte parmi nous fut un succès et que vous avez tout particulièrement apprécié notre précieux personnel. Je ne manquerai pas de partager avec toutes les équipes vos éloges, qui constituent une réelle récompense pour nous. Au plaisir de vous recevoir à nouveau très bientôt parmi nous. Très cordialement, Laetitia Arnold Directrice Expérience Client

tres bien situé, au calme et en plein centre pour tout faire à pied ou en tram

Note Avis clients 4.4/5

Pr Professionnel - 20/01/2020 Avis confirmés ALL

Pour une convention, un séjour parfait où l’accès depuis la gare puis à la salle de conférence, au dîner et à la découverte du centre historique a pu se faire très facilement à pied. Service très aimable et disponible

Cher Hôte, A la suite de votre séjour professionnel au Sofitel Grande Ile, vous avez pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et je tiens à vous en remercier. Je suis enchantée d’apprendre que vous avez apprécié notre situation géographique idéale en plein cœur de notre belle ville et à deux pas du centre historique, et aussi la disponibilité ainsi que l’amabilité de nos équipes. Nous espérons avoir la joie de vous accueillir de nouveau très bientôt à l’occasion d’un futur passage à Strasbourg. Très cordialement, Laetitia Arnold Directrice Expérience Client

Bien situe excellent rapport qualité prix

Note Avis clients 4.4/5

P. C. Professionnel - 20/01/2020 Avis confirmés ALL

Tres bel établissement, service et personnel excellent infrastructures parfaites

Cher Hôte, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre séjour au Sofitel Strasbourg. C’est avec plaisir que je découvre que vous avez apprécié l’ensemble de nos prestations et particulièrement que vous soulignez le professionnalisme de nos collaborateurs qui s’impliquent pleinement dans leurs passions afin de satisfaire nos hôtes. Je suis également ravie de lire que vous avez pu profiter de notre situation géographique idéale au cœur de notre belle ville. J’espère avoir le plaisir de vous saluer personnellement lors de votre prochain séjour dans notre maison alsacienne. Bien cordialement, Laetitia Arnold Directrice Expérience Client

Hotel confortable, personnels agréables et professionnels

Note Avis clients 4.4/5

C. Professionnel - 20/01/2020 Avis confirmés ALL

Très bon séjour, chambre légèrement petite pour un 5* mais literie très confortable. Personnels à votre service avec le sourire. Un grand merci à Marie qui s'est montrée disponible, à l'écoute et très professionnelle. Petit déjeuner top.

Cher Hôte, Suite à votre week-end professionnel au Sofitel Strasbourg Grande Ile, je vous remercie d’avoir pris quelques précieuses minutes de votre temps pour partager votre ressenti avec nous à travers notre questionnaire de satisfaction. Je suis attentive à votre remarque concernant votre chambre et je suis navrée que sa taille n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. De plus, je suis désolée que le bruit des cloches de l’Eglise Saint Pierre le Jeune vous ait dérangé. Cependant, je vous prie de comprendre que notre hôtel ne peut pas être tenu pour responsable face à une telle situation. Néanmoins, je suis ravie que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous, et en particulier notre personnel sympathique et disponible. J’ai d’ores et déjà transmis vos éloges à Marie, qui fût très touchée par votre commentaire. De plus, c’est avec joie que je lis que vous avez pu profiter du confort de nos matelas MyBed, conçu exclusivement pour la marque Sofitel Hotels & Resorts ainsi que de notre petit-déjeuner buffet et ses produits frais du terroir alsacien. En espérant vous revoir très vite parmi nous, je vous prie d’accepter mes sincères salutations, Bien cordialement, Laetitia Arnold Directrice Expérience Client

Super expérience

Note Avis clients 4.4/5

N. K. Professionnel - 20/01/2020 Avis confirmés ALL

Le personnel est d’une gentillesse exceptionnelle. Un grand merci à eux !

Chère Hôte, Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de compléter notre questionnaire de satisfaction suite à votre venue professionnelle au Sofitel Strasbourg Grande Ile. Quel bonheur de découvrir que vous avez passé un merveilleux séjour parmi nous ! C’est avec joie que je constate que vous avez apprécié notre personnel sympathique et volontaire. Votre note constitue pour nos équipes la plus grande récompense pour leur travail et leur engagement à rendre vos séjours dans notre Maison inoubliables. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt, Très cordialement, Laetitia Arnold Directrice Expérience Client

Bien situé

Note Avis clients 4.4/5

Smo Professionnel - 20/01/2020 Avis confirmés ALL

Literie parfaite, accueil sympathique et attentif, parfaitement situé pour visiter la ville à pieds.

Chère Hôte, Vous avez pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction suite à votre week-end professionnel à Strasbourg et je vous en remercie. Nous mettons tout en œuvre pour qu’une visite au Sofitel Grande Ile soit un plaisir de chaque instant et j’ai le plaisir de constater que la vôtre vous a donné entière satisfaction. Je suis heureuse que vous ayez apprécié aussi bien notre literie exclusive MyBed, uniquement disponible dans les hôtels Sofitel, que notre localisation idéale en plein cœur de notre belle capitale européenne. Je suis également ravie de lire que l’accueil que notre personnel vous a réservé ait su comblé vos attentes. En espérant vous accueillir à nouveau très bientôt ! Très cordialement, Laetitia Arnold Directrice Expérience Client

La classe

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme Entre amis - 19/01/2020 Avis confirmés ALL

Les chambres sont toujours aussi agréables ainsi que le sommeil dans ces lits si moelleux...L’accueil ,digne d’un Sofitel,… Quant aux repas, la qualité s’est beaucoup améliorée et c’était bon...Il y avait de la recherche et de la finesse.

Chère Hôte, Suite à votre récente venue au Sofitel Strasbourg Grande Ile vous avez pris le temps de compléter notre questionnaire de satisfaction et je vous en remercie. Quel plaisir de lire un beau commentaire comme le vôtre ! Je suis ravie que vous ayez apprécié nos chambres ainsi que le confort de notre literie exclusive MyBed, disponible uniquement chez Sofitel. De plus, vous mentionnez très positivement l’accueil que nous vous avons réservé et j’en suis très heureuse. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nos équipes mettent tout en œuvre pour que votre visite parmi nous soit une joie de chaque instant. C’est avec satisfaction que je constate que notre restaurant Terroir & Co, avec sa cuisine locale et raffinée, a remporté votre entière approbation. Au plaisir de vous revoir très vite parmi nous, je vous prie d’accepter mes salutations les plus sincères, Bien cordialement, Laetitia Arnold Directrice Expérience Client

Deception!

Note Avis clients 4.4/5

M. S. En couple - 19/01/2020 Avis confirmés ALL

Un Sofitel bien en retrait par rapport à Marseille et Biarritz.

Cher Hôte, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction suite à votre récente venue au Sofitel Strasbourg Grande Ile. Je découvre à la lecture de votre commentaire que votre séjour parmi nous n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Je vous prie d’accepter nos plus sincères excuses. Il est essentiel pour nous de créer le dialogue avec nos hôtes pour leur offrir un service toujours meilleur. C’est pour cette raison que je vous invite à me contacter directement à cette adresse mail ou par téléphone au 03 88 15 49 44 afin d’échanger en détails sur votre mécontentement et mieux comprendre vos attentes pour espérer vous accueillir à nouveau et vous faire vivre une expérience digne de nos étoiles. Dans l’espoir de vous revoir parmi nous, je vous prie d’accepter mes salutations les plus sincères, Bien cordialement, Laetitia Arnold Directrice Expérience Client
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