Hôtel Mercure Paris 15 Porte de Versailles 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.5/5 679 avis

Meilleur prix
garanti
Hôtel Mercure Paris 15 Porte de Versailles - Image 1
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Hôtel Mercure Paris 15 Porte de Versailles - Image 3
Hôtel Mercure Paris 15 Porte de Versailles - Image 4
6, rue Saint Lambert, 75015 PARIS, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • À 10 min à pied du Paris Expo Porte de Versailles.

  • Métro Convention (ligne 12) à 8 min, avec accès direct à Montparnasse.

  • 5 salles de réunion modulables avec lumière du jour.

  • Parking privé et sécurisé.

  • Espace de coworking

Nos hébergements

Voir les disponibilités

Appréciez le confort de notre chambre classique, design et entièrement équipée pour votre confort: 2 lits simples, mini-bar, TV écran plat, Wi-Fi très haut débit offert.

  • Vues :

    Vue sur la ville ou Vue sur cour

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 15 m² / 161 sq ft
Accessibilité
Chambre accessible

Literie

Lits jumeaux x2

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Bouteilles d'eau
  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Mini-réfrigérateur
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Produits de bain
  • Pomme de douche fixe
  • Pomme de douche flexible
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Miroir
  • Adaptateur universel pour rasoir
  • Douche accessible en fauteuil roulant avec barres d'appui (sans siège fixe)

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Fibre optique

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct
  • Appels locaux gratuits

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Forfait TV DTT
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 32"/81 cm
  • Écran LED - Écran à cristaux liquides

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Chambres à fermeture automatique

Equipements de literie

  • Passage de 90 cm des deux côtés du lit (dans les chambres avec un lit)

Eléments de confort

  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Ménage complet
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée
  • Aspirateur

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • Système de refroidissement d'air
  • Réglage individuel chauffage et climatisation

Coin bureau

  • Lampe de bureau réglable
  • Bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
  • 2 pers. max
  • 15 m² / 161 sq ft
  • Literie 2 x Lits jumeaux
  • Vues : Vue sur la ville ou Vue sur cour
  • Chambre accessible
Voir les disponibilités

Offrez vous l'expérience de notre chambre grand confort dotée d'une literie haut de gamme exclusive Mercure, d'une station d'accueil iPhone/iPad, d'une machine Nespresso et d'autres attentions pour de meilleures conditions de détente ou de travail.

  • Vues :

    Vue sur cour

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 24 m² / 258 sq ft

Literie

Lit(s) double(s) x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Bouteilles d'eau
  • Cafetière
  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Minibar
  • Minibar avec boissons sans alcool gratuites
  • Cafetière Nespresso
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Café ou thé gratuit en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Peignoir
  • Produits de bain
  • Pomme de douche fixe
  • Pomme de douche flexible
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Miroir
  • Pantoufles
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Port USB dans la chambre
  • Internet haut débit
  • Fibre optique

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct
  • Appels locaux gratuits

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Forfait TV DTT
  • Chaînes de TV musicales
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 32"/81 cm
  • Écran LED - Écran à cristaux liquides

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Chambres à fermeture automatique

Eléments de confort

  • Rideau occultant
  • Ménage complet
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Placard séparé
  • Pantoufles
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Plateau de bienvenue

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • Système de refroidissement d'air
  • Réglage individuel chauffage et climatisation

Coin bureau

  • Lampe de bureau réglable
  • Bureau
Voir les disponibilités

Chambre avec un grand lit et un canapé-lit 1 place, équipée de peignoirs, chaussons, produit d'accueil Nuxe, machine Nespresso et d'autres attentions pour de meilleures conditions de détente ou de travail.

  • Vues :

    Vue sur la ville ou Vue sur cour

Nombre maximal de personnes
3
Superficie
À partir de 18 m² / 193 sq ft

Literie

Lit(s) double(s) x1

Canapé-lit(s)simple(s) x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Bouteilles d'eau
  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Minibar
  • Cafetière Nespresso
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Peignoir
  • Produits de bain
  • Pomme de douche flexible
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Miroir
  • Pantoufles
  • Sèche-serviette
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Fibre optique
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct
  • Appels locaux gratuits

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Forfait TV DTT
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Chambres à fermeture automatique

Eléments de confort

  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • Système de refroidissement d'air
  • Réglage individuel chauffage et climatisation

Coin bureau

  • Lampe de bureau réglable
  • Bureau
Voir les disponibilités

Offrez vous l'expérience de notre chambre grand confort dotée d'une literie haut de gamme exclusive Mercure, d'une station d'accueil iPhone/iPad, d'une machine Nespresso et d'autres attentions pour de meilleures conditions de détente ou de travail.

  • Vues :

    Vue sur cour

Nombre maximal de personnes
3
Superficie
À partir de 27 m² / 290 sq ft

Literie

Lit(s) double(s) x1

Canapé-lit(s)simple(s) x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Bouteilles d'eau
  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Minibar
  • Mini-réfrigérateur
  • Cafetière Nespresso
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Peignoir
  • Produits de bain
  • Pomme de douche fixe
  • Pomme de douche flexible
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Miroir
  • Pantoufles
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Fibre optique

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct
  • Appels locaux gratuits

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Forfait TV DTT
  • Chaînes de TV musicales
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 32"/81 cm
  • Écran LED - Écran à cristaux liquides

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Chambres à fermeture automatique

Eléments de confort

  • Rideau occultant
  • Ménage complet
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Placard séparé
  • Pantoufles
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Plateau de bienvenue

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • Système de refroidissement d'air
  • Réglage individuel chauffage et climatisation

Coin bureau

  • Lampe de bureau réglable
  • Bureau
Voir les disponibilités

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Paris 15 Porte de Versailles

6, rue Saint Lambert
75015 PARIS
France

GPS:48.838385, 2.290459

Téléphone

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
  • 54 chambres
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 2 chambres communicantes
  • 54 chambres non-fumeur
  • 6 étages

Langues parlées à l'hôtel

  • Arabe
  • Allemand
  • Anglais
  • Espagnol
  • Français
  • Italien

Services pour personnes à mobilité réduite

Etablissement entièrement non-fumeurs

Salon

  • Executive Lounge
  • Espace ou salon d''attente

Wifi

  • WIFI haut débit
  • WIFI à l''hôtel
  • WIFI dans les parties communes
  • Ligne haut débit

Air conditionné

Equipement de bureau à disposition

  • Prises et adaptateurs disponibles sur les bureaux

Fer à repasser

  • Fer à repasser à la réception

Desk d''arrivée et de départ

  • Check-in express
  • Check-out express
  • Départ tardif

Bagagerie

  • Bagagerie

Animaux domestiques

Animaux domestiques acceptés En supplément

Restauration

Un Bar

Service en chambre

  • Plats chauds

Petit-déjeuner

  • Buffet En supplément

Professionnel

5 Salles de réunion

Centre d’affaires

  • Centre d''affaires en libre-service
  • Centre d''affaires accessible en fauteuil roulant
  • Centre d''Affaires avec personnel

Famille

Equipements pour les enfants

  • Chauffe biberon

Activités pour les enfants

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Sur place
  • Parking intérieur
  • Privé
  • 19 places de parking
  • Parking ouvert 24 h/24 7 j/7
  • Limite hauteur max : 1.85 m / 6.07 ft

  • Tarif du parking : 30.00 € 30 EUR Par jour

Services & équipements

  • Interphone
  • Escaliers

Véhicules

  • Emplacements 2 roues

Sécurité

  • Parking éclairé
  • Extincteur
  • Parking avec vidéosurveillance
  • Parking avec accès sécurisé
  • Parking éclairé
  • Parking avec extracteurs de fumée

Accessibilité

  • Ascenseurs
  • Parking accessible

LE XV

Horaires d'ouverture
Lundi
  • -
Mardi
  • -
Mercredi
  • -
Jeudi
  • -
Vendredi
  • -
Samedi
  • -
Dimanche
  • -
Horaires d'ouverture ultérieurs

Autres informations

Prestations

  • Climatisation
  • Internet sans fil gratuit (WIFI)
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Terrasse

Paiement

  • Espèce
  • Carte de crédit
  • Chèque vacances
  • Apple Pay
  • Sans contact

Cartes de crédit

  • American Express
  • Mastercard
  • Diners Club
  • JCB
  • Maestro
  • Visa

Informations sur le vin et autres boissons

  • Apéritif
  • Cocktail
  • Vin au verre disponible
  • Boissons gazeuses
  • Digestifs

Installations pour les collations

  • En-cas chauds

Dans un cadre agréable et lumineux, notre bar Le XV, équipé du wifi, est idéal pour un rendez-vous professionnel ou un apéritif entre amis. Vous pourrez partager un moment agréable ou vous détendre dans une atmosphère cosy.

Commencez la journée avec un délicieux petit-déjeuner buffet servi sous la verrière, ou bien en chambre sous forme de plateau dès 06h30. Dégustez une variété de pains frais et de viennoiseries croustillantes. Sucré ou salé il y en a pour tous les goûts !

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.5/5  679 avis

Note Avis clients 4.5/5

Regis L. En famille - Avis confirmés ALL

Bonjour Régis Laurençon, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil. Cordialement, Carla et l'équipe du Mercure Paris 15 Porte de Versailles

Note Avis clients 4.5/5

Vincent B. Professionnel - Avis confirmés ALL

Cher Vincent B., Nous vous remercions pour votre commentaire positif concernant votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable moment parmi nous. Nous prenons note de votre remarque concernant la fonctionnalité de partage d'écran de la télévision. Il est important pour nous de fournir des équipements fonctionnels. Nous allons réfléchir à la possibilité de mieux informer nos clients sur les fonctionnalités disponibles. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer nos services. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Carla et l'équipe du Mercure Paris 15 Porte de Versailles

Note Avis clients 4.0/5

Boris R. En famille - Avis confirmés ALL

Cher Boris R., Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant votre séjour en famille. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre hôtel calme et que notre personnel a su répondre à vos attentes. Cordialement, Carla et l'équipe Mercure Paris 15 Porte de Versailles

Note Avis clients 5.0/5

Muriel C. C. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Chère M. C. C., Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire concernant votre séjour à l'hôtel. Carla et L'équipe Hôtel Mercure Paris 15 Porte de Versailles

Note Avis clients 3.5/5

Olivia T. En famille - Avis confirmés ALL

Chère Olivia, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre séjour au sein de notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement, la qualité de notre petit-déjeuner, ainsi que l'amabilité de notre personnel. Cependant, nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés concernant la propreté de votre chambre. Votre retour sur cet aspect est essentiel pour nous, et nous comprenons l'importance de maintenir des normes élevées d'hygiène. Nous notons vos commentaires sur le ménage et la nécessité d'un meilleur suivi, et nous veillerons à ce que ce retour soit pris en compte dans nos formations futures afin d'améliorer notre service. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous accueillir dans de meilleures conditions lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe de l'Hôtel Mercure Paris 15 Porte de Versailles

Bonjour Régis Laurençon, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil. Cordialement, Carla et l'équipe du Mercure Paris 15 Porte de Versailles

Note Avis clients 4.5/5

Vincent B. Professionnel - Avis confirmés ALL

J'ai juste une remarque à faire concernant l'utilisation de la télé. En effet, celle-ci dispose d'une fonctionnalité pour faire du partage d'écran (pratique pour regarder Netflix ou Canal + depuis son téléphone sur grand écran), sauf que cela ne fonctionne pas : le réseau n'est pas connecté à la tv. Dommage, car cela est très pratique. Si cette fonction n'est pas disponible, il serait bien de la désactiver ou de le préciser pour éviter aux clients d'essayer par tous moyens de connecter leur téléphone ..., en vain.

Cher Vincent B., Nous vous remercions pour votre commentaire positif concernant votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable moment parmi nous. Nous prenons note de votre remarque concernant la fonctionnalité de partage d'écran de la télévision. Il est important pour nous de fournir des équipements fonctionnels. Nous allons réfléchir à la possibilité de mieux informer nos clients sur les fonctionnalités disponibles. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer nos services. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Carla et l'équipe du Mercure Paris 15 Porte de Versailles

Note Avis clients 4.0/5

Boris R. En famille - Avis confirmés ALL

Hôtel très calme, personnel agréable. Petit déjeuner bien équilibré

Cher Boris R., Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant votre séjour en famille. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre hôtel calme et que notre personnel a su répondre à vos attentes. Cordialement, Carla et l'équipe Mercure Paris 15 Porte de Versailles

Note Avis clients 5.0/5

Muriel C. C. Voyage solo - Avis confirmés ALL

À chaque passage , tout est très bien

Chère M. C. C., Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire concernant votre séjour à l'hôtel. Carla et L'équipe Hôtel Mercure Paris 15 Porte de Versailles

Note Avis clients 3.5/5

Olivia T. En famille - Avis confirmés ALL

Hôtel très bien situé a proximité de 2 lignes de métro. Parking souterrain propre à l’hôtel donc très pratique. Choix au petit déjeuner varié et bon. Chambre de taille correcte : nous avions une chambre supérieure même s’il manquait un peu d’espace dans la salle d’eau. Personnel très sympathique et agréable. Mais ÉNORME point noir : le ménage : chambre pas propre à l’arrivée : capsule de cannette par terre, machine à café mais pas de capsules, sucre entamé et toujours présent et moquette pas propre ; certes tous les jours les serviettes étaient changées si nécessaire mais pas d’aspirateur de passé, draps non changés pour un séjour d’une semaine et malgré ma demande de faire passer l’aspirateur rien n’a été fait; dommage car l’hygiène est un point primordial surtout quand on est 4*. Donc malgré plusieurs points positifs je ne recommanderais pas cet hôtel.

Chère Olivia, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre séjour au sein de notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement, la qualité de notre petit-déjeuner, ainsi que l'amabilité de notre personnel. Cependant, nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés concernant la propreté de votre chambre. Votre retour sur cet aspect est essentiel pour nous, et nous comprenons l'importance de maintenir des normes élevées d'hygiène. Nous notons vos commentaires sur le ménage et la nécessité d'un meilleur suivi, et nous veillerons à ce que ce retour soit pris en compte dans nos formations futures afin d'améliorer notre service. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous accueillir dans de meilleures conditions lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe de l'Hôtel Mercure Paris 15 Porte de Versailles

Note Avis clients 4.5/5

Patrick P. Professionnel - Avis confirmés ALL

Séjours réguliers dans cet hotel, petit déjeuner toujours très bien préparé - merci à la personne en charge - et accueil toujours très sympathique. Chambres donnant sur la cour très calmes.

Cher Patrick, Nous tenons à vous remercier pour votre retour suite à votre séjour dans notre établissement, ainsi que pour votre fidélité. Nous sommes très heureux de pouvoir partager vos mots à notre équipe et notamment à la personne en charge du petit déjeuner. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau très bientôt, Sincèrement, L'équipe du Mercure P15 Paris Porte de Versailles

Note Avis clients 4.0/5

Guillaume B. Professionnel - Avis confirmés ALL

Petit problème lors de mon arrivée : un bug informatique m'a attribué une chambre déjà attribué dans laquelle je suis entré mais heureusement personne n'était présent bien que qqun soit installé dans la chambre (ordinateur portable sur le bureau et valise ouverte) Une chambre m'a aussitot été réattribué mais la situation aurait pu être cocasse

Cher Guillaume, Nous tenons à vous remercier pour votre retour, et nous sommes sincèrement désolés pour le problème rencontré à votre arrivée. Nous redoublerons d'efforts pour que cette situation ne se reproduise plus. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau très bientôt, Sincèrement, L'équipe du Mercure P15 Paris Porte de Versailles

Note Avis clients 4.5/5

Nicolas L. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Staff agréable et disponible, taille des chambres ok.

Cher Nicolas L., Nous vous remercions pour votre commentaire positif et sommes ravis que vous ayez trouvé notre établissement agréable et bien situé. Nous sommes très heureux de lire votre retour sur notre personel et les espaces de nos chambres. Nous espérons vous accueillir de nouveau au sein de notre hôtel. Cordialement, Hôtel Mercure Paris 15 Porte de Versailles.

Note Avis clients 2.0/5

Landry D. B. En famille - Avis confirmés ALL

L’hôtel est propre et bien placé problème, mais nous avons eu l’impression d’être dans un étape hôtel, c’est-à-dire que y a très très peu d. salariés. La personne n’a qui on a demandé des services à l’accueil semblait ne pas connaître le quartier et n’a pas pu nous conseiller. Il a fallu tous les soirs demander une troisième serviette, sachant qu’on avait pris une une grande chambre double dont nous étions trois, nous avions systématiquement deux serviettes et le ménage des deux premiers jours n’ont pas été fait.

Cher Landry d. B., Nous vous remercions d'avoir pris le temps d. nous faire part d. vos impressions concernant votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la propreté et l'emplacement d. notre établissement. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que le service n'a pas répondu à vos attentes. Sachez que nous attachons une grande importance à la satisfaction d. nos clients et prenons en compte vos remarques concernant le personnel et le nombre d. serviettes. Nous nous excusons pour les désagréments liés au ménage et à la disponibilité des serviettes. Votre retour est précieux pour nous améliorer. Nous espérons avoir le plaisir d. vous accueillir à nouveau. Cordialement, Hôtel Mercure Paris 15 Porte d. Versailles

Note Avis clients 5.0/5

Vincent D. Professionnel - Avis confirmés ALL

Parfait comme d‘habitude.

Cher Monsieur D., Un grand merci pour votre excellente note et pour votre fidélité. C'est un véritable plaisir de lire que votre séjour a été, une nouvelle fois, parfait. Toute l'équipe est ravie d'avoir su répondre à vos attentes et de contribuer à rendre chacun de vos séjours agréable. Nous tenons également à vous remercier sincèrement pour votre fidélité ainsi que pour votre statut, qui témoigne de la confiance que vous accordez à notre établissement et à notre groupe. C'est toujours un plaisir d'accueillir nos clients les plus fidèles. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour un nouveau séjour tout aussi agréable. Cordialement, Vanessa

Note Avis clients 3.5/5

Jean C. G. En famille - Avis confirmés ALL

Accueil pat terrible le personnel quand tu arrive qui te dit même pat bonjour juste tu attends 5 minute après j’avais pris accès anticipé à 9h nous somme arriver à 11h chambre été pat prêt on n’a du trouver des activités à faire a attendant qui été pat prévue

Cher Monsieur G., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour, ainsi que pour votre fidélité et votre statut. C'est toujours un plaisir d'accueillir nos clients les plus fidèles et nous vous en sommes très reconnaissants. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre chambre ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner. En revanche, nous sommes sincèrement désolés que votre arrivée n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour l'accueil que vous avez reçu. Le manque de salutation ainsi que le ton employé ne reflètent en aucun cas les standards de qualité et de courtoisie que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. Votre remarque a été transmise à notre équipe afin qu'une attention particulière soit portée à la qualité de l'accueil. Concernant votre demande d'arrivée anticipée, nous avions bien pris en compte votre souhait de pouvoir accéder à votre chambre dès 9h00. Toutefois, cette option reste soumise aux disponibilités de l'hôtel. La veille de votre arrivée, notre établissement affichait complet et, malgré tous nos efforts, nous n'avons malheureusement pas été en mesure de préparer votre chambre à temps. C'est également pour cette raison qu'aucun supplément ne vous a été facturé pour cette prestation. En attendant que votre chambre soit prête, nous avons bien entendu conservé vos bagages en toute sécurité dans notre bagagerie afin de vous permettre de profiter de votre journée dans les meilleures conditions possibles. Nous vous remercions une nouvelle fois pour votre compréhension et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Cordialement, Vanessa

Note Avis clients 2.5/5

Edgaromar B. En famille - Avis confirmés ALL

Je souhaite signaler plusieurs dysfonctionnements logistiques ainsi qu'un manque de professionnalisme concernant le service client durant notre séjour. ​Durant notre première nuit, nous avons installé le panneau "Ne pas déranger". Le deuxième jour, à 11h00 du matin, au moment de partir en promenade, nous avons changé ce panneau pour afficher la face "Vous pouvez entrer / Prière de faire la chambre" afin de demander explicitement que la chambre soit faite. Cependant, à notre retour l'après-midi, le ménage n'avait pas été fait. Nous l'avons signalé à la réception : le réceptionniste présent a été très aimable, s'est excusé et nous a expliqué que la gouvernante était déjà partie. Nous en avons profité pour lui demander un oreiller supplémentaire, mais il nous a répondu qu'il n'avait pas accès aux stocks de literie. De plus, nous avons constaté ce deuxième jour que d'autres chambres du couloir avaient également leur panneau en place et semblaient ne pas avoir été faites non plus. ​Le troisième jour, nous avons exposé cette situation à la réceptionniste du matin. Celle-ci s'est montrée très discourtoise et sur la défensive. Elle a tenté de rejeter la faute sur nous en nous montrant une photo que la femme de ménage lui avait envoyée, prétendant que le panneau "Ne pas déranger" était resté en place. Cela est tout à fait inexact puisque nous l'avions tourné sur la face d'accès dès 11h00 de la veille. Pour ajouter à cela, elle nous a affirmé avec insistance qu'il n'y avait absolument aucun oreiller disponible dans tout l'hôtel. ​Pourtant, à notre retour le troisième jour après-midi, la chambre avait enfin été nettoyée et l'oreiller supplémentaire demandé y avait été déposé. ​Comment un hôtel 4 étoiles peut-il prétendre ne pas avoir accès à un oreiller supplémentaire pendant deux jours pour ensuite en trouver un sans problème ? Nous déplorons ce manque de coordination interne, les affirmations contradictoires du personnel et, surtout, l'attitude fermée et le manque d'empathie de la réceptionniste du troisième jour. J'espère que la direction prendra des mesures pour corriger ces lacunes.

Cher Monsieur Barrientos, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour parmi nous. Vos remarques sont précieuses et nous permettent d'identifier les points sur lesquels nous devons continuer à nous améliorer. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés concernant l'entretien de votre chambre ainsi que pour le malentendu qui en a découlé. Nous avons tenté de vous expliquer que, lorsque le panneau de porte est modifié en cours de journée, après le passage de la femme de chambre dans le couloir concerné, il est malheureusement possible qu'elle ne repasse pas devant la chambre. Nous comprenons toutefois que cette procédure ait pu prêter à confusion et nous regrettons sincèrement que cela n'ait pas répondu à vos attentes. Concernant l'oreiller supplémentaire, nous sommes désolés pour les informations contradictoires qui vous ont été communiquées. Nous comprenons parfaitement que cette situation ait pu être source d'incompréhension. Soyez assurés que nous allons revoir ce fonctionnement en interne avec nos équipes afin d'améliorer la communication entre les différents services et d'éviter que ce type de malentendu ne se reproduise. Nous vous remercions d'avoir attiré notre attention sur ces points. Nous regrettons également que nos échanges n'aient pas été à la hauteur de la qualité de service que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette expérience. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, Vanessa

Note Avis clients 4.0/5

Michael M. Professionnel - Avis confirmés ALL

Pour une fois un hotel avec une clim sans soucis. Très bon hotel, le seul désagrément vient de la clientel étrangère qui ne respect rien, meme pas un check in...

Cher Monsieur M., Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour parmi nous. Nous vous remercions également pour votre fidélité et pour votre confiance en tant que membre Silver. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'emplacement de notre hôtel, situé dans un quartier animé tout en offrant un environnement calme et reposant. Nous sommes également heureux que le confort de notre climatisation ait contribué à rendre votre séjour plus agréable. Nous regrettons toutefois que certains comportements observés durant votre séjour aient pu nuire à votre expérience. Le respect et le confort de chacun de nos hôtes sont des éléments essentiels pour nous, et nous restons attentifs afin de préserver une atmosphère agréable pour tous nos clients. Nous vous remercions encore pour votre fidélité et vos précieux commentaires. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement et de continuer à vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Vanessa

Note Avis clients 4.5/5

Michel C. Professionnel - Avis confirmés ALL

Rapidité et efficacité du personnel , parfait accueil et surtout la climatisation !

Cher Monsieur C., Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité et l'efficacité de notre équipe, ainsi que la qualité de l'accueil qui vous a été réservé. Nous sommes également heureux que la climatisation ait contribué à votre confort durant votre séjour. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Vanessa

Note Avis clients 3.5/5

Philippe B. En famille - Avis confirmés ALL

Du café oui mais des petites cuillères seraient les bienvenus. Attention aux erreurs sur la facture.

Cher Monsieur B., Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour. Nous souhaitons également vous remercier pour votre fidélité en tant que membre Gold ; c'est toujours un réel plaisir de vous accueillir au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement idéal de notre hôtel et vous remercions pour vos remarques, qui sont précieuses pour nous permettre d'améliorer continuellement la qualité de nos services. Nous prenons bonne note de votre suggestion concernant les petites cuillères à disposition avec le café. C'est une attention que nous étudierons afin d'améliorer encore davantage le confort de nos futurs clients. Nous vous présentons également nos sincères excuses pour l'erreur constatée sur votre facture. Soyez assuré que nous accordons une grande importance à la qualité et à la précision de notre service, et que votre retour a été partagé avec nos équipes afin d'éviter que cette situation ne se reproduise. Nous vous remercions une nouvelle fois pour votre confiance et votre fidélité. Vous serez toujours le ou la bienvenu parmi nous, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour une expérience encore plus agréable. Bien cordialement,

Note Avis clients 5.0/5

Muriel C. C. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Tout était très bien

Chère Madame C. C., Un grand merci pour votre magnifique note et pour ce retour qui nous fait très plaisir. Nous sommes ravis d'avoir eu le plaisir de vous accueillir lors de votre séjour et de constater que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes. Savoir que vous avez apprécié le confort de l'hôtel est une véritable satisfaction pour toute notre équipe. Nous tenons également à vous remercier pour votre fidélité en tant que membre Silver. C'est toujours un plaisir de recevoir nos clients fidèles et de contribuer, à notre échelle, à rendre chacun de leurs séjours agréable et mémorable. Dans l'attente du plaisir de vous recevoir à nouveau très prochainement ! Cordialement, Vanessa

Note Avis clients 5.0/5

Sebastien C. Professionnel - Avis confirmés ALL

Très bon accueil, salariés souriant et très poli. Super séjour

Cher Monsieur C., Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour cette excellente. C'est un réel plaisir de lire que vous avez passé une superbe semaine parmi nous et que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes particulièrement touchés par vos compliments concernant l'accueil qui vous a été réservé ainsi que la gentillesse, le sourire et le professionnalisme de nos équipes. Savoir que nos collaborateurs ont contribué à rendre votre séjour agréable est la plus belle des récompenses pour l'ensemble de l'hôtel. Soyez assuré que vos encouragements leur seront transmis ; ils seront ravis de savoir qu'ils ont participé à la réussite de votre semaine parmi nous. Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour un autre séjour tout aussi agréable. Cordialement, Vanessa

Note Avis clients 2.0/5

Antoine G. Professionnel - Avis confirmés ALL

Un temps d’attente interminable pour prendre les chambres malgré le Check in anticipé. Des problèmes pour le paiement et les factures et toute demande qui semble plus que compliquée pour les personnes qui tenaient la réception

Cher Monsieur G., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience à l'accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons particulièrement le temps d'attente que vous avez rencontré lors de votre arrivée malgré votre check-in anticipé, ainsi que les difficultés liées au règlement de votre séjour et à l'établissement de vos factures. Nous comprenons parfaitement votre frustration. L'arrivée à l'hôtel doit être un moment simple, fluide et agréable, et nous sommes navrés que les démarches administratives aient pu altérer votre première impression. Nous sommes également peinés de constater que certaines de vos demandes ont pu sembler complexes à traiter, alors que notre mission est justement d'accompagner nos clients avec efficacité, réactivité et professionnalisme. Votre commentaire a retenu toute notre attention et a été partagé avec les équipes concernées afin d'analyser les dysfonctionnements rencontrés et d'améliorer nos procédures. Les retours de nos clients sont essentiels pour nous permettre de progresser et d'offrir un service toujours plus qualitatif. Bien que nous regrettions de ne pas avoir su répondre pleinement à vos attentes lors de ce séjour, nous vous remercions pour la franchise de votre témoignage et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. Cordialement, Vanessa

Note Avis clients 4.5/5

Kathleen V. W. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Tout s’est bien passé RAS

Chère Madame Van W., Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour s’est parfaitement déroulé et que vous en gardez une expérience positive. Ce fut un réel plaisir de vous accueillir parmi nous, notamment durant votre long séjour, et d’échanger avec vous au quotidien. Nous vous remercions également pour votre fidélité en tant que membre Accor, que nous apprécions tout particulièrement. Toute l’équipe est très heureuse d’avoir contribué à la réussite de votre séjour, et vos mots nous font très plaisir ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Cordialement, Vanessa

Note Avis clients 5.0/5

Martin R. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Très bon accueil. Chambre confortable et agréable.

Cher Monsieur R., Un grand merci pour cette excellente note et pour votre très gentil commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé notre hôtel parfait et que vous avez apprécié la qualité de l’accueil qui vous a été réservé. Votre satisfaction concernant le confort et l’agrément de votre chambre nous fait également très plaisir. Vos compliments sont une belle récompense pour l’ensemble de nos équipes, qui s’efforcent chaque jour d’offrir à nos hôtes un séjour chaleureux et mémorable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement lors de votre prochaine visite à Paris. Cordialement, Vanessa

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