Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre commentaire et regrettons que votre expérience au sein de notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant votre repas, nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions. Notre restaurant affichait complet ce soir-là et notre équipe a fait son maximum pour assurer le service dans les meilleures conditions possibles. Après vérification, votre commande a été prise à 19 h 37 et vos plats vous ont été servis à 19 h 55, soit un délai de 18 minutes, et non d’1 h 15 comme indiqué dans votre commentaire. Nous avons également constaté que l’attente avait effectivement été plus longue pour le dessert. Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce délai supplémentaire et comprenons que cela ait pu nuire à votre expérience. Concernant la température de votre plat, nous regrettons que celui-ci n’ait pas été à votre convenance. Nous aurions toutefois apprécié que vous nous le signaliez directement lors du repas, afin que notre équipe puisse intervenir immédiatement et vous proposer une solution adaptée. Nous prenons également note de vos remarques concernant l’accueil, les chambres et les installations de notre établissement, car vos retours nous permettent d’identifier les points à améliorer. Nous regrettons que votre séjour vous ait laissé cette impression, d’autant plus que vous êtes des clients fidèles de la chaîne ibis, et espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement, IBIS ROANNE

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la sympathie et l’accueil de notre équipe. Nous prenons également note de votre ressenti concernant le charme de notre établissement. Vos remarques sont importantes et nous permettent de mieux comprendre les attentes de notre clientèle. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage dans la région. Bien cordialement, L’équipe de votre hôtel

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que notre petit-déjeuner vous ait plu et vous remercions pour ce retour positif. Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que la propreté de votre chambre ainsi que les nuisances sonores ont nui à votre confort. Nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous tenons néanmoins à préciser que si la propreté de votre chambre ne vous convenait pas dès votre arrivée, vous pouviez en informer notre réception : nous aurions alors pu vous proposer un changement de chambre afin de vous assurer un séjour plus agréable. Concernant notre piscine, nous comprenons votre déception. Toutefois, celle-ci n’est plus accessible à partir du mois de septembre, la saison de baignade étant terminée. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer la qualité de nos services, et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, L’équipe de votre hôtel

Chère Michele D., Nous vous remercions pour votre commentaire élogieux. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme, l'accueil de notre personnel ainsi que la qualité de notre restaurant. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, ibis Roanne

Cher Patrice Q., Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour et notre accueil. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement, ibis Roanne

Bonjour Mme G., Un grand merci pour votre fidélité et pour ce sympathique retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez, comme toujours, l’accueil de notre équipe ainsi que la situation de notre hôtel, à proximité de Roanne et des principaux axes routiers. C’est toujours un plaisir de vous recevoir et nous espérons vous revoir très prochainement parmi nous ! Toute l’équipe de l’ibis Roanne Le Coteau vous remercie pour votre confiance. À bientôt ! L’équipe ibis Roanne Le Coteau

Cher Monsieur B., Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs concernant notre personnel. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que notre équipe ait su rendre votre séjour agréable. Cordialement, ibis Roanne

Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en raison des nuisances sonores rencontrées dans votre chambre. Concernant le surclassement, celui-ci est proposé en fonction des disponibilités de l’hôtel et ne peut malheureusement pas être garanti, y compris dans le cadre de notre programme de fidélité. Lors de votre séjour, nos deux chambres supérieures étaient déjà réservées aux dates de votre séjour et nous ne pouvions donc pas procéder à votre surclassement. Pour ce qui est de l’attribution de votre chambre au rez-de-chaussée, nous nous basons notamment sur les préférences renseignées dans le profil de nos clients. Au moment de votre réservation, aucune préférence concernant l’étage n’était indiquée sur votre fiche. Nous avons bien entendu ajouté depuis votre souhait de séjourner à un étage, afin que celui-ci puisse être pris en compte lors de vos prochaines réservations, sous réserve de disponibilité. Nous regrettons sincèrement que votre séjour n’ait pas été aussi reposant que vous l’espériez et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Ibis Roanne

Chère Christine p., Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis que notre équipe et l'accessibilité de notre hôtel aient contribué à rendre votre séjour agréable. Votre satisfaction est notre priorité. Bien à vous, ibis Roanne

Cher Clement B., Nous vous remercions pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de notre hôtel et le service de notre personnel. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons de maintenir les standards de la marque. Cordialement, ibis Roanne

Chère Veronique G., Nous vous remercions pour votre retour positif. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour chez nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, ibis Roanne

Cher Guillaume D., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour à l'ibis Roanne. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement ainsi que le confort de notre literie, ainsi que la gentillesse de notre personnel. Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la propreté de votre chambre n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour concernant des éléments spécifiques de propreté est très important pour nous. Sachez que nous prenons ces remarques très au sérieux afin d'améliorer nos services. Nous vous remercions encore pour vos commentaires constructifs et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, ibis Roanne

Bonjour Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de votre chambre et notre petit-déjeuner. Nous prenons note de vos remarques concernant la douche et le restaurant afin d'améliorer nos services à l'avenir. Cordialement, ibis Roanne

Cher Denis R., Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux. Il est gratifiant de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes et que vous avez apprécié nos prestations. Votre recommandation est très appréciée. Cordialement, ibis Roanne

Chère Vanessa L., Nous vous remercions pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour et que nos prestations ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, ibis Roanne

Cher William G. C., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre séjour. Je suis ravi d'apprendre que vous avez trouvé notre emplacement idéal et que vous avez apprécié la qualité de notre petit-déjeuner. Je regrette sincèrement que l'accueil que vous avez reçu n'ait pas été à la hauteur de nos standards. Nous attachons une grande importance à la qualité du service et à l'information fournie à nos clients. Vos remarques sur la communication lors de votre arrivée sont donc prises en compte. En ce qui concerne la chambre, je suis désolé d'apprendre qu'elle n'a pas répondu à vos attentes. Nous sommes conscients que certaines de nos installations nécessitent une attention particulière, et nous nous efforçons d'améliorer continuellement l'expérience de nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un séjour plus agréable. Cordialement, ibis Roanne

Bonjour Gilles K., Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été agréable, comme à l'accoutumée. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt. Cordialement, ibis Roanne

Bonjour Christophe D. R., Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant notre emplacement et l'accueil D. notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que votre séjour ait été agréable. Cordialement, ibis Roanne

Cher Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant la piscine et le petit déjeuner. Nous sommes heureux d'apprendre que votre séjour a été agréable. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, ibis Roanne