Hôtel Mercure Vichy Thermalia 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.1/5 3 653 avis

Hôtel Mercure Vichy Thermalia
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+ 16 Services

Les plus de l'hôtel

  • Piscine extérieure chauffée dans un cadre préservé (ouverte en saison)

  • Restaurant "Brasserie Les Dômes" : une gamme variée de plats gourmands de nos régions

  • Accès direct aux Thermes Les Dômes

  • Salle de conférence pouvant accueillir jusqu'à 250 personnes

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Vichy Thermalia

1 Avenue Thermale
03200 vichy
france

Fax : (+33)4/70310867

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • Par avion

    CLERMONT FERRAND AIRPORT À 55km / 34,18 miles

  • Par voiture

    AUTOROUTE A71 À 20km / 12,43 miles

  • Par voiture

    AUTOROUTE A72 À 30km / 18,75 miles

  • Par train

    VICHY RAILWAY STATION À 1km / 0,62 miles

GPS:46.126507, 3.419778

Services de l'hôtel

Check-in à partir de - Check-out jusqu'à

En résumé
  • Parking
  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion

Nos hébergements

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion: 7

  • Surface maximum: 240

  • Capacité maximum: 260 personnes

  • Capacité maximum en banquet: 132 personnes

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Les avis de nos clients
Hôtel Mercure Vichy Thermalia

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.1/5

3 653 avis

Note TripAdvisor 3.5/5

733 avis

Cure

Note TripAdvisor 5.0/5

bernardraehm En couple - 01/12/2021 Avis TripAdvisor

Nous avons passé trois semaines et sommes très contents de l' hébergement et des repas concernant votre hôtel Tous le personnel est très sympathique et à l' écoute,d' ailleurs nous avons déjà réservé pour l' année prochaine

Très bon séjour, excellent !!!

Note Avis clients 5.0/5

Kartra En couple - 29/11/2021 Avis confirmés ALL

Magnifique hôtel, la chambre était parfaite tout ce qu' il faut, le personnel très accueillant, restaurant très bon, franchement à refaire.

Bon séjour et très bonne cuisine

Note Avis clients 4.5/5

Bernard E. L. R. En couple - 29/11/2021 Avis confirmés ALL

Bonne situation par rapport aux thermes des Dômes ou nous avons fait notre cure ,mon épouse et moi

Hotel et lieu lugubre

Note TripAdvisor 2.0/5

whosteo Professionnel - 27/11/2021 Avis TripAdvisor

La vétusté des lieux est à la hauteur de l'accueil, médiocre. La qualité du service de l'accueil est totalement absent. Les chambres sont avec d'anciens tapis remplis de tâches de même que les plafonds de la salle de bain. A l'extérieur c'est un remake du film d'Alfred Hitchcock "les oiseaux" dont ont entend les cris des corneilles noires résonner dans la chambre. Le dimanche impossible d'accéder au fitness qui dépends d'une autre structure.Bref un hotel qui à l'heure actuelle ne mérite pas plus qu'une étoile.

Bon séjour

Note Avis clients 5.0/5

R. Professionnel - 24/11/2021 Avis confirmés ALL

Très bon séjour hormis le manque de place pour la voiture sur le pkg, peut être faudrait il revoir le nb de place où enlever les encombrants sur les places non prises mais du coup inaccessibles.

Quelle déception !!

Note Avis clients 1.5/5

L. En couple - 22/11/2021 Avis confirmés ALL

Bien situé au sein de Vichy, à proximité des commerces et des thermes, l'hôtel n'est toutefois pas au niveau de la catégorie 4*. L'établissement est daté. L'état des moquettes est pitoyable. Les couleurs des murs sont tristes et passées. La salle d'eau est ridiculement petite. Les WC datent d'une autre époque, avec une chasse d'eau à poussoir qui vide totalement le réservoir. L'hôtel se veut écologique dans la gestion du linge de bain. Il en fait même le rappel au client. Il serait bien de remplacer les chasses d'eau par un système à 2 niveaux (petite et grande chasse d'eau) pour économiser l'eau et préserver la planète. Ce serait bien de revoir le débit d'eau de la douche qui est trop faible. C'est surprenant dans une ville d'eau. Nous avons "cuit" toute la nuit du fait d'une chaleur étouffante et incontrôlable dans la chambre, alors qu'il faisait froid dans les parties communes (Accueil, bar et restaurant). Nous avons dormi la fenêtre ouverte supportant les bruits nocturnes de la ville. Le repas pris au restaurant était correct, sans plus, avec les produits classiques et sans surprise du groupe ACCOR. Le petit déjeuner a été très décevant dans un bar exigüe avec un sens de circulation Covid impraticable. Quant aux viennoiseries, pains et autres brioches, Mercure pourrait proposer des produits frais et locaux à la place des produits surgelés mal cuits sur place et autres produits de grande surface (brioche aux pralines par exemple). Le petit déjeuner coute tout de même 16 €uros. Heureusement le personnel est globalement serviable et agréable. En résumé, Mercure doit rapidement faire quelque chose pour ne pas perdre ses clients fidèles à la marque.

Monsieur L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Vichy Thermalia. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Pour votre information, un gros projet de rénovation complète de l'hôtel est validé pour les années 2023/24. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Philippe RUEDA / Directeur

hôtel bien situé en centre ville proche des zones d'activité

Note Avis clients 3.5/5

C. P. En famille - 22/11/2021 Avis confirmés ALL

avons séjourné sur Vichy, pour s'offrir un weekend en couple et assister à un spectacle

idéalement situé dans le coeur de Vichy

Note Avis clients 3.5/5

Nathalie En couple - 21/11/2021 Avis confirmés ALL

Chambre un peu petite pour la catégorie, salle de bain minuscule.. Petit déjeuner correct sans plus...

Note Avis clients 3.0/5

Anonyme En couple - 20/11/2021 Avis confirmés ALL

Bon séjour malgré l'inadéquation entre les infos transmises par internet (check-in) ou sms(disponibilité de la chambre ) et la réalité constatée lors de notre arrivée à l'accueil de l'hôtel : chambre sensée être disponible à 12h30, chambre réellement disponible à 14h30.

Monsieur L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Vichy Thermalia. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Philippe RUEDA / Directeur

séjour tout à fait moyen

Note TripAdvisor 3.0/5

Road757942 En couple - 19/11/2021 Avis TripAdvisor

Très bien situé mais intérieur ne valant pas le label 4 étoiles des autres mercures. Le personnel est charmant et compétent mais l'état de la chambre laisse à désirer : moquette remplie de tâches, salle de bain particulièrement petite. Hôtel pas entretenu au fil du temps. Ne mérite absolument pas ses 4 étoiles. Écart énorme avec le Mercure Jaude de Clermont Ferrand alors que le tarif est identique.

Bien situé

Note Avis clients 2.5/5

T. Voyage solo - 16/11/2021 Avis confirmés ALL

Hôtel d’aspect "fatigué"….. moquettes usagées couloirs et chambres….. les "supérieures " n’en ont que le nom… Personnel d’attitude très différente d’une personne à l’autre….. restauration médiocre faisant penser à une cantine…..

Monsieur T., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Vichy Thermalia. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Philippe RUEDA / Directeur

Déceptions et étonnements

Note TripAdvisor 3.0/5

Voyage36998554434 En couple - 16/11/2021 Avis TripAdvisor

Dégradation continue de la qualité de services (client fidèle depuis près de 30 ans ) en tant que curiste pour un long séjour ! Les déceptions s'accumulent chaque année. Conditions de réservation inacceptables voire scandaleuses ( révélateur du mode de management du nouveau propriétaire ) Pratiques fort contestables et déplorables. Ou est le client ? Ne poursuivez pas ces pratiques anti commerciales. J'en ai fais part à Mr Rueda directeur.

Bien situé mais mériterait un rafraîchissement

Note Avis clients 3.5/5

Anonyme Entre amis - 15/11/2021 Avis confirmés ALL

Les chambres sont bien mais pourraient bénéficier d’un rafraîchissement: moquette tachée, grille de ventilation détachée, peinture/crépis vieillot. La peinture fait « amateur » car les finitions ne sont pas bien faites. Le personnel est cordiale et aidant. Le restaurant est très bien et la cuisine parfaite.

Belle situation

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme En couple - 15/11/2021 Avis confirmés ALL

Hôtel très bien situé au coeur du parc thermal mais qui nécessiterait des travaux de rafraîchissement

Bien situé

Note Avis clients 4.0/5

Véronique En couple - 15/11/2021 Avis confirmés ALL

Attention passe sanitaire non demandé. Le personnel a l’accueil ne porte pas son masque , ce n’est pas une petite protection en plexis glace qui suffit . Laisse aller des clients au niveau du petit déjeuner. On se sert sans masque .

Hôtel très bien situé

Note TripAdvisor 4.0/5

890jeanpierrec En couple - 15/11/2021 Avis TripAdvisor

Très bon accueil, petit-déjeuner copieux. Cet établissement doté d'un parking est idéal pour un court séjour dans cette belle ville de Vichy. Très bon rapport qualité-prix, nous sommes tentés d'y revenir lors d'un prochain séjour.

Bon séjour,

Note Avis clients 3.5/5

S. En couple - 13/11/2021 Avis confirmés ALL

Les chambres pour un 4 étoiles sont à revoir, moquette tachée!!! Une bouteille de Vichy quand nous sommes deux dans la chambre!!! Petit déjeuner très bien et restaurant aussi. Nous aurions préféré que les soins aient lieu le matin.

Bien situé

Note Avis clients 3.0/5

Benoit En couple - 13/11/2021 Avis confirmés ALL

Hotel correct, cependant l'accueil est très significativement à revoir. J'ai même été obligé de rappeler a la réceptionniste que je suis membre platinium.... Aucun boisson de bienvenue, pas de conseil sur les lieux a voir aux alentour de l'hôtel, uniquement un "tenez c'est la carte de la vile....". Malgré notre demande de renseignement sur le spa accessible depuis l'hôtel, aucun retour... A revoir de toute urgence

Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Vichy Thermalia. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Philippe RUEDA / Directeur

très bien

Note Avis clients 4.5/5

Mr R. En couple - 13/11/2021 Avis confirmés ALL

Très accueillant

Bon sejour

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme Professionnel - 13/11/2021 Avis confirmés ALL

Agréable

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