Bien situé au sein de Vichy, à proximité des commerces et des thermes, l'hôtel n'est toutefois pas au niveau de la catégorie 4*. L'établissement est daté. L'état des moquettes est pitoyable. Les couleurs des murs sont tristes et passées. La salle d'eau est ridiculement petite. Les WC datent d'une autre époque, avec une chasse d'eau à poussoir qui vide totalement le réservoir. L'hôtel se veut écologique dans la gestion du linge de bain. Il en fait même le rappel au client. Il serait bien de remplacer les chasses d'eau par un système à 2 niveaux (petite et grande chasse d'eau) pour économiser l'eau et préserver la planète. Ce serait bien de revoir le débit d'eau de la douche qui est trop faible. C'est surprenant dans une ville d'eau. Nous avons "cuit" toute la nuit du fait d'une chaleur étouffante et incontrôlable dans la chambre, alors qu'il faisait froid dans les parties communes (Accueil, bar et restaurant). Nous avons dormi la fenêtre ouverte supportant les bruits nocturnes de la ville. Le repas pris au restaurant était correct, sans plus, avec les produits classiques et sans surprise du groupe ACCOR. Le petit déjeuner a été très décevant dans un bar exigüe avec un sens de circulation Covid impraticable. Quant aux viennoiseries, pains et autres brioches, Mercure pourrait proposer des produits frais et locaux à la place des produits surgelés mal cuits sur place et autres produits de grande surface (brioche aux pralines par exemple). Le petit déjeuner coute tout de même 16 €uros. Heureusement le personnel est globalement serviable et agréable. En résumé, Mercure doit rapidement faire quelque chose pour ne pas perdre ses clients fidèles à la marque.

avons séjourné sur Vichy, pour s'offrir un weekend en couple et assister à un spectacle

Chambre un peu petite pour la catégorie, salle de bain minuscule.. Petit déjeuner correct sans plus...

Bon séjour malgré l'inadéquation entre les infos transmises par internet (check-in) ou sms(disponibilité de la chambre ) et la réalité constatée lors de notre arrivée à l'accueil de l'hôtel : chambre sensée être disponible à 12h30, chambre réellement disponible à 14h30.

Très bien situé mais intérieur ne valant pas le label 4 étoiles des autres mercures. Le personnel est charmant et compétent mais l'état de la chambre laisse à désirer : moquette remplie de tâches, salle de bain particulièrement petite. Hôtel pas entretenu au fil du temps. Ne mérite absolument pas ses 4 étoiles. Écart énorme avec le Mercure Jaude de Clermont Ferrand alors que le tarif est identique.

Hôtel d’aspect "fatigué"….. moquettes usagées couloirs et chambres….. les "supérieures " n’en ont que le nom… Personnel d’attitude très différente d’une personne à l’autre….. restauration médiocre faisant penser à une cantine…..

Dégradation continue de la qualité de services (client fidèle depuis près de 30 ans ) en tant que curiste pour un long séjour ! Les déceptions s'accumulent chaque année. Conditions de réservation inacceptables voire scandaleuses ( révélateur du mode de management du nouveau propriétaire ) Pratiques fort contestables et déplorables. Ou est le client ? Ne poursuivez pas ces pratiques anti commerciales. J'en ai fais part à Mr Rueda directeur.

Les chambres sont bien mais pourraient bénéficier d’un rafraîchissement: moquette tachée, grille de ventilation détachée, peinture/crépis vieillot. La peinture fait « amateur » car les finitions ne sont pas bien faites. Le personnel est cordiale et aidant. Le restaurant est très bien et la cuisine parfaite.

Hôtel très bien situé au coeur du parc thermal mais qui nécessiterait des travaux de rafraîchissement

Attention passe sanitaire non demandé. Le personnel a l’accueil ne porte pas son masque , ce n’est pas une petite protection en plexis glace qui suffit . Laisse aller des clients au niveau du petit déjeuner. On se sert sans masque .

Très bon accueil, petit-déjeuner copieux. Cet établissement doté d'un parking est idéal pour un court séjour dans cette belle ville de Vichy. Très bon rapport qualité-prix, nous sommes tentés d'y revenir lors d'un prochain séjour.

Les chambres pour un 4 étoiles sont à revoir, moquette tachée!!! Une bouteille de Vichy quand nous sommes deux dans la chambre!!! Petit déjeuner très bien et restaurant aussi. Nous aurions préféré que les soins aient lieu le matin.

Hotel correct, cependant l'accueil est très significativement à revoir. J'ai même été obligé de rappeler a la réceptionniste que je suis membre platinium.... Aucun boisson de bienvenue, pas de conseil sur les lieux a voir aux alentour de l'hôtel, uniquement un "tenez c'est la carte de la vile....". Malgré notre demande de renseignement sur le spa accessible depuis l'hôtel, aucun retour... A revoir de toute urgence

Très accueillant

Agréable