Hôtel Mercure Vichy Thermalia 4 étoiles

L'hôtel est un peu vétuste. Les moquettes des halls et chambre toutes tachées. La TV fonctionnait très mal, les chaines figeaient. Pas digne d'un hôtel de ce standing. Très bien placé dans Vichy. Nous avons été déçu

accueil standard, interrompu sans cesse par des appels téléphoniques, chambres petites et un peu vieillotte, non rénovées, chauffage très chaud, nous avons du tout arreter et dormir fenetre ouverte hotel situé a proximité des parcs et de la ville, facilement accessible a pied petit dejeuner correct, mais absence de pinces pour se servir pain, viennoiseries, chacun plonge dans le panier !! problemes au diner, si les curistes ont droit a un menu,équilibré, nous avons la carte et tous les plats, quelque qu''ils soient, sont servis avec des frites et de la salade, qui occupent plus des trois quart de l'assiette... nous avons demandé des légumes, on nous éarépondu "pas de légumes ici" !! finalement nous avons diné les soirs suivants a l'extérieur a l'accueil, toujours occupé par les appels telephoniques , ,nous n'avons pu obtenir de plan de la ville et des indications du spa attenant, nous sommes partis a sa recherche nous memes et avons profité d une entree "touristes" (acces piscine , jaccuzi, sauna, salle de sel, et repos) jusqu'à la fermeture, prevoir tongs et bonnets, nous les avons acheté sur place dans l'ensemble, un peu décus, les curistes ont nettement la priorité, et le personnel débordé, et stressé certainement du a la situation sanitaire pour le parking, payant, préciser en arrivant si vous avez une carte handicapé! dans notre cas nous avons du regler a chaque sortie, avant de nous faire savoir que la barriere serait levee gratuitement ....l'absence de communication avec les clients est évidente, dommage

Très satisfait des arrangements / facilités accordés par l'hôtel : - Entreposage des vélos - Prolongement de la chambre jusqu'à 17h00 (soins de balnéothérapie planifiés tardivement) - Utilisation des points rewards - Utilisation des chèques vacancex

Une nuit dans le cadre du travail. Nuit calme et literie confortable.

Pourquoi moyen; - l'accueil du mercredi 21 octobre après-midi vers 17h était nul: info soutirée et partielle, plan de la ville avec piece manquante et personne que l'on a l'impression d'embêter. (info sur les thermes : "aller leur demander directement..) - Hotel surchauffé - Chambre 424 donnant sur piscine ET sur entrée/sortie personnel ET CAMION livraison diesel à 6h30 du mat.

Situation idéal et calme Personnel compétent et agréable Hôtel vieillissant ayant besoin de renouveau wc datant des années 50!!! Petit-déjeuner de moyenne qualité

L’hôtel est complétement à refaire.Je me demande comment il peut encore afficher 4 étoiles... Seule la literie était à la hauteur. Très déçu.

Très bien situé, bon rapport qualité prix, propre Très bon petit déjeuner

Bien situé au centre ville avec un parking pour se garer assez facilement. Par contre la chambre donnait sur l'arrière de l'hôtel juste au dessus des livraisons. J'ai donc été réveillé tôt par le camion des éboueurs et seuil de livraison du linge.

Bien dans l'ensemble mais la chambre aurait besoin d'un rafraichissement. Une mention spéciale pour la qualité de la nourriture et la gentillesse des serveurs! Merci encore à Frédéric pour sa bonne humeur!

Hôtel bien situé et disposant d'un parking public au tarif raisonnable (8.80 € les 24h). Chambre (410)agréable (sauf le crépi d'un autre âge), grande et lumineuse, bien meublée et disposant d'une literie confortable. Espace salle d'eau suffisant. WC séparés. Le tout très propre. Excellent accueil le 16/10 au matin, gros bémol ensuite...personnel indifférent. Petit déjeuner standard très correct.

Hôtel vieillissant avec on le sent aucune envie de corriger les manquements. on ne peut décemment pas proposer des rideaux ( si le terme peut être employé pour ce type de lambeaux ) aussi lamentables dans des chambres soit disant privilèges, on ne peut accepter des moquettes aussi dégoutantes et tachées . L’hôtel joue uniquement sur le coté pratique car raccordé aux thermes directement . Mais sincèrement, je me demande comment on peut être directeur d'un tel établissement sans prendre de mesure si simple pour améliorer immédiatement le visuel actuellement déplorable ! quant au contexte covid, notamment lors du petit déjeuner, il ne faut pas être effrayé ! les mesures sont uniquement sur le papier, c est effrayant , du grand n'importe quoi . encore une fois, on se demande s'il y a un directeur dans l’hôtel !

Hotel très confortable avec une très belle décoration

hotel et restaurant très tristounet heureusement serveurs sympas. chambres triste mais propre , elle aussi manque de décor. moquette dans les parties communes a refaire complètement. j'ai vu beaucoup mieux pour moins cher

chambre très agréable et très confortable mais ,il manque d'une vrai douche (dommage )il faudrait installer des douches italienne .le bain plus difficile d'accès et la douche et moins agréable dans une baignoire