Hôtel Mercure Vichy 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.4/5 521 avis

Meilleur prix
garanti
Hôtel Mercure Vichy - Image 1
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Hôtel Mercure Vichy - Image 4
130 Boulevard des Etats Unis, 03200 VICHY, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Situé en cœur de ville et à proximité des commerces,

  • Hôtel rénové en 2025

  • Espaces communs lumineux : bar et espace lounge au rez-de-chaussée

  • Salles de séminaire toutes équipées pour vos évènements d'entreprise,

  • Parking à disposition, animaux acceptés (supplément)

Nos hébergements

Réserver cet hôtel
Chambre 1
Voir les disponibilités

Chambre

Chambre Supérieure avec 2 lits simples

Photo sur - Chambre Supérieure avec 2 lits simples

Chambre confortable rénovée, climatisée, 2 lits simples avec couette, WiFi offert, télévision écran plat, téléphone, plateau courtoisie. Salle de bains toute équipée avec douche ou bain et sèche-cheveux.

  • Vues :

    Vue sur la ville

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 25 m² / 269 sq ft

Literie

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Bouteilles d'eau
  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Minibar
  • Café ou thé gratuit en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct

Equipements TV

  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Commande du room service via TV

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres

Eléments de confort

  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • Air pulsé
  • 2 pers. max
  • 25 m² / 269 sq ft
  • Vues : Vue sur la ville
Voir les disponibilités

Offrez vous l'expérience de notre chambre grand confort dotée d'une literie haut de gamme (180x200) exclusive Mercure, d'une enceinte Bluetooth, d'une machine Nespresso, d'un téléviseur 65 pouces, peignoir en chambre, mini-bar sans alcool offert.

  • Vues :

    Vue sur la ville

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 25 m² / 269 sq ft
Accessibilité
Chambre accessible

Literie

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Minibar avec boissons sans alcool gratuites
  • Cafetière Nespresso
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Café ou thé gratuit en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct
  • Téléphone directEn supplément

Equipements TV

  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 64"/163 cm

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres

Eléments de confort

  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • Air pulsé
Voir les disponibilités

Chambre avec un lit double (160X200), WIFI gratuit, mini-bar, climatisation, TV 55’’ avec Chromecast, plateau de courtoisie et coffre-fort

  • Vues :

    Vue sur la ville

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 25 m² / 269 sq ft
Accessibilité
Chambre accessible

Literie

Lit(s) queen size x1

Restauration

Installations de restauration

  • Bouteilles d'eau
  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Café ou thé gratuit en chambre
  • Eau chaude instantanée

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Miroir

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Chromecast
  • Chaînes de TV musicales
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 55"/140 cm
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Literie et serviette
  • Installations d'occultation
  • Ménage complet
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fer et planche à repasser
  • Fenêtres ouvrantes
  • Placard séparé
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée
  • Aspirateur

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil par téléphone via un opérateur
  • Plateau de bienvenue
  • Petit-déjeuner au litEn supplément

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • Air pulsé
Voir les disponibilités

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Vichy

130 Boulevard des Etats Unis
03200 VICHY
France

GPS:46.126507, 3.419778

Téléphone
Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
  • 78 chambres
  • 5 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 78 chambres non-fumeur
  • 3 étages

Langues parlées à l'hôtel

  • Arabe
  • Anglais
  • Espagnol
  • Français

Services pour personnes à mobilité réduite

Etablissement entièrement non-fumeurs

Ascenseur à tous les étages

Services de Blanchisserie / Pressing

  • Services de blanchisserie / Pressing En supplément
  • Laverie en libre-service En supplément
  • Pressing En supplément
  • Nettoyage à sec / Repassage En supplément

Salon

  • Executive Lounge En supplément
  • Espace ou salon d''attente En supplément

Wifi

  • Internet haut débit
  • WIFI haut débit
  • WIFI à l''hôtel
  • WIFI dans les parties communes
  • Ligne haut débit

Air conditionné

Equipement de bureau à disposition

  • Parapluies
  • Parapluies En supplément

Fer à repasser

  • Fer à repasser à la réception

Bagagerie

  • Bagagerie

Concierge

  • Concierge

Animaux domestiques

Animaux domestiques acceptés En supplément

Restauration

Un Restaurant

Un Bar

Service en chambre

  • Snacks froids
  • Plats chauds

Petit-déjeuner

  • Buffet

Professionnel

7 Salles de réunion

Centre d’affaires

  • Centre d''affaires accessible en fauteuil roulant

Famille

Equipements pour les enfants

  • Chauffe biberon

Sports et loisirs

Salle de sport

  • À proximité

Rafting

  • À proximité

Ski nautique

  • À proximité

Planche à voile

  • À proximité

Rafting en eaux vives

  • À proximité

Voile

  • À proximité

Kayak

  • À proximité
  • Sur place
  • Parking extérieur
  • Public
  • 190 places de parking
  • Parking ouvert 24 h/24 7 j/7
  • Limite hauteur max : 1.9 m / 6.234 ft

  • Tarif du parking : 16.00 € 16 EUR Par jour
  • Reservable au mois
  • Reservable à la semaine

Sécurité

  • Parking avec vidéosurveillance
  • Parking avec accès sécurisé
  • Parking éclairé
  • Parc avec bac à sable

Accessibilité

  • Parking accessible

RESTAURANT LES DOMES

Photo sur - RESTAURANT LES DOMES

Notre restaurant aux inspirations méditerranéenne est encensé par les experts santé et par tous les gourmets, le régime méditerranéen est réputé pour ses nombreux bienfaits.

Type de cuisine
Méditerranéen
Capacité
86
Accessibilité
Service accessible
03200 Vichy, France
Téléphone +33 4 63 64 20 20

Autres informations

Prestations

  • Climatisation
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Internet sans fil gratuit (WIFI)
  • Chaise haute disponible (pour bébé)
  • Réservation conseillée
  • Terrasse

Paiement

  • Espèce
  • Carte de crédit
  • Chèque déjeuner

Cartes de crédit

  • American Express
  • China UnionPay
  • Visa

Informations sur le vin et autres boissons

  • Apéritif
  • Cocktail
  • Vin au verre disponible
  • Boissons gazeuses
  • Digestifs

Menus spéciaux

  • Menu enfant
  • Menu léger
  • Menu sans gluten
  • Menu végétarien

Notre restaurant aux inspirations méditerranéenne est encensé par les experts santé et par tous les gourmets, le régime méditerranéen est réputé pour ses nombreux bienfaits.

Lieux centrale de l'hôtel Mercure Vichy, le Bar "O" est idéal pour se retrouver entre amis ou collègues de travail. Le barman propose ses cocktails, une large gamme de whiskies, Champagne, bières et des vins au verre

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.4/5  521 avis

Note Avis clients 5.0/5

Laurent M. Professionnel - Avis confirmés ALL

Note Avis clients 4.5/5

Eric E. En couple - Avis confirmés ALL

Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement en plein cœur de Vichy, la proximité du parking ainsi que la disponibilité de notre personnel et le confort de votre chambre. Nous prenons également en compte votre remarque concernant l'ambiance et la décoration de la chambre. Nous sommes heureux de savoir que vous envisagez de revenir au Mercure lors d'un prochain passage à Vichy et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Le service Réception

Note Avis clients 4.5/5

Isabelle C. En couple - Avis confirmés ALL

Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, l'écoute de notre personnel, ainsi que la qualité de nos repas du soir. Nous sommes également heureux que notre emplacement ait répondu à vos attentes. Nous vous remercions pour votre compréhension concernant les travaux extérieurs et espérons que les aménagements à venir contribueront à rendre votre prochaine expérience encore plus agréable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Le service Réception

Note Avis clients 5.0/5

Antoine C. Professionnel - Avis confirmés ALL

Madame, Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement ainsi que la rénovation intérieure de l'établissement. Nous sommes heureux que ces éléments aient contribué à rendre votre séjour agréable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Le service Réception

Note Avis clients 5.0/5

Claude G. En couple - Avis confirmés ALL

Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe, nos conseils pour découvrir Vichy ainsi que la situation de notre hôtel. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié sa rénovation récente. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Le service Réception

Note Avis clients 4.5/5

Eric E. En couple - Avis confirmés ALL

Situé en plein coeur de ville avec parking accolé à l'hôtel, l'accueil a été correcte sans plus. Personnel présent et prêt à vous rendre service. Chambre spacieuse. Comme de nombreux Novotel et Mercure récemment rénovés, il manque un peu de chaleur et chambre moins cossue qu'auparavant. De passage à Vichy, je retournerai au Mercure.

Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement en plein cœur de Vichy, la proximité du parking ainsi que la disponibilité de notre personnel et le confort de votre chambre. Nous prenons également en compte votre remarque concernant l'ambiance et la décoration de la chambre. Nous sommes heureux de savoir que vous envisagez de revenir au Mercure lors d'un prochain passage à Vichy et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Le service Réception

Note Avis clients 4.5/5

Isabelle C. En couple - Avis confirmés ALL

Séjour de 3 jours avec mini cure au dômes. Personnel à l'écoute et repas du soir à l'hôtel très bons. Qd les travaux extérieurs avec les 2 piscines seront finis ce sera parfait. L'emplacement est idéal.

Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, l'écoute de notre personnel, ainsi que la qualité de nos repas du soir. Nous sommes également heureux que notre emplacement ait répondu à vos attentes. Nous vous remercions pour votre compréhension concernant les travaux extérieurs et espérons que les aménagements à venir contribueront à rendre votre prochaine expérience encore plus agréable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Le service Réception

Note Avis clients 5.0/5

Antoine C. Professionnel - Avis confirmés ALL

Très bel hôtel, idéalement situé. Rénovation intérieure très réussie.

Madame, Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement ainsi que la rénovation intérieure de l'établissement. Nous sommes heureux que ces éléments aient contribué à rendre votre séjour agréable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Le service Réception

Note Avis clients 5.0/5

Claude G. En couple - Avis confirmés ALL

Accueil sympa de très bonnes explications sur Vichy avec le plan détaillé

Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe, nos conseils pour découvrir Vichy ainsi que la situation de notre hôtel. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié sa rénovation récente. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Le service Réception

Note Avis clients 4.5/5

Andre H. En couple - Avis confirmés ALL

c'est un lieu de départ idéal pour profiter de Vichy et de ses alentours.

Madame, Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire et sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Nous sommes particulièrement heureux que vous ayez apprécié notre accueil ainsi que notre emplacement, idéal pour partir à la découverte de Vichy et de ses alentours. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour ! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Le service Réception

Note Avis clients 3.5/5

Yves Z. En couple - Avis confirmés ALL

Très bon accueil de l'équipe, bonne table également. Etablissement un peu moins "tendance" que d'autres hôtels Mercure plus récents. Désolé d'avoir eu des travaux avec marteau piqueur sous la fenêtre, ou encore un évènement plutôt bizarre, ayant trouvé la poubelle de la SDB vidée sur une étagère dans le hall de notre chambre, où nous avions des vêtements (j'ai bêtement oublié de prendre une photo ayant tout remis dans la poubelle. Mais je n'avais jamais vécu cela dans un tel établissement). La gouvernante avertie on nous a vidé la poubelle mais n'avons même pas eu un mot d'excuse, mais un bonjour quand on l'a croisée de nouveau. Sans suite ! (c'est notre parole contre celle de la femme de chambre) Je ne suis pas un client pénible ni exigeant à la base (étant professionnel du tourisme), j'ai juste fait remonté l'information, comme celle de ne jamais avoir personne au téléphone après plusieurs tentatives d'appels, de l'extérieur lors de notre arrivée, 3 ou 4 appels sans réponse (nous avions besoin de précision sur l'accès parking), ou depuis notre chambre pour réserver le restaurant (avec le téléphone de la chambre et depuis notre tel portable).

Cher Monsieur Z., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil de notre équipe ainsi que notre table. Nous sommes en revanche désolés des désagréments rencontrés lors de votre séjour. L'établissement voisin de notre hôtel est actuellement en travaux et nous comprenons votre déception à ce sujet. Votre retour a été transmis à nos équipes afin que nous puissions être plus vigilants. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau. Nous vous prions de croire, cher Monsieur Z., en l'assurance de nos meilleures salutations. Guillaume Chef de réception

Note Avis clients 4.5/5

Elisabeth P. (. P. En couple - Avis confirmés ALL

Bien situé, calme, confortable sans oublier un super buffet petit déjeuner

Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour ainsi que le buffet du petit-déjeuner et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Le service Réception

Note Avis clients 5.0/5

Patrick R. En couple - Avis confirmés ALL

Nous avons apprécié la situation et le confort de cet hôtel. Le personnel est souriant, accueillant et efficace. La simplicité de la bagagerie est un plus. Petit déjeuner et repas, pris sur place, ont été excellents

Madame, Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation et le confort de notre établissement, ainsi que l’accueil souriant et l’efficacité de notre équipe. Nous sommes également heureux que la simplicité de notre service de bagagerie ait contribué à rendre votre séjour plus agréable. Votre satisfaction concernant le petit déjeuner et les repas pris sur place nous fait particulièrement plaisir. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à l’ensemble de notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt lors d’un prochain séjour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Le service Réception

Note Avis clients 2.0/5

Michel M. En couple - Avis confirmés ALL

Nous avons passé deux nuits dans cet hôtel sans que personne à l’accueil nous adresse la parole. Ni bonjour, ni bonne journée, ni bonne soirée, le client est transparent dans cet hôtel. Nous avons eu du mal à nous faire expliquer que le parking de l’hôtel était passé dans le public. Que la piscine existante avant, avait disparue !!!! Que dire de la climatisation de la chambre qui souffle de l’air tiède et est bruyante à souhait. Rénovation de l’hôtel mais pas la climatisation.

Cher Monsieur M., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. Nous vous prions de croire, cher Monsieur M., en l'assurance de nos meilleures salutations. Guillaume Chef de réception

Note Avis clients 4.0/5

Antoine K. En couple - Avis confirmés ALL

Belle chambre ,propre ,design coloré et chaleureux, bien équipée,coffre ,douche et WC séparés,tv,bouilloire,sèche cheveux,table a repasser,mais le frigo est trop petit (on ne case pas tous les souvenirs frais achetés en ville). Accueil efficace poli et rapide. Le parking payant pour les clients est un peu mesquin!. L'emplacement est top en centre ville dans un très beau bâtiment (bien plus joli que des hôtels neufs et permet une réhabilitation du bâtis existant).

Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l’avis détaillé que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort, la propreté et l’aménagement de votre chambre, ainsi que son ambiance chaleureuse et colorée. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié l’efficacité et la qualité de l’accueil de notre équipe, ainsi que notre emplacement au cœur de la ville. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant la taille du réfrigérateur. Nous comprenons que celle-ci puisse être limitée, notamment lorsque l’on souhaite conserver des produits frais achetés lors d’une visite en ville. Concernant le parking, celui-ci étant un service distinct de l’hébergement, il est effectivement proposé avec un supplément. Nous comprenons néanmoins votre remarque et vous remercions de nous en avoir fait part. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Le service Réception

Note Avis clients 3.0/5

Marie P. R. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Le personnel d’accueil ne connait rien, ne sait rien, et ne se documente pas ailleurs!

Chère Madame R., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. Nous vous prions de croire, chère Madame R., en l'assurance de nos meilleures salutations. Guillaume Chef de réception

Note Avis clients 4.5/5

Eric J. En couple - Avis confirmés ALL

Bien pour l'hôtel, le seul problème, c'est le parking, qui est un parking public qui peut vite devenir hors de prix si ont fait de multiple entrées/sortie. Soit pour mon cas personnel : 24 Euros pour 24 heures de stationnement. Comme tout les Mercures, il devrait y avoir des places réservées pour l'hôtel avec un prix fixe pour 24h

Cher Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience parmi nous. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour à l’hôtel vous a globalement donné satisfaction. Nous comprenons parfaitement votre remarque concernant le parking. Celui-ci étant public, les conditions tarifaires et les modalités d’utilisation ne dépendent malheureusement pas directement de l’hôtel. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. Nous vous prions de croire, cher Monsieur, en l'assurance de nos meilleures salutations. Guillaume Chef de réception

Note Avis clients 4.5/5

Emmanuel C. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Très belle soirée étape dans cet hôtel rénové ; vivement que les travaux des thermes et de la piscine soient terminés.

Note Avis clients 1.0/5

Pascal R. En couple - Avis confirmés ALL

Contrairement aux jolies photos du site web, la vue est AFFREUSE puisque la chambre donne sur un chantier de construction hideux qui n’est pas signalée lors de la réservation. Pourtant ces travaux sont en cours depuis des mois et des mois. Quand on vient en plein cœur de cette ville thermale classée, on se demande comment il est permis d’offrir plein tarif des chambres avec une telle laideur à la fenêtre. Interrogé sur ce point dès notre arrivée le responsable nous a répondu « j’ai rien à vous proposer on est complet et faut bien qu’on rentabiliser » ! L’interrupteur électrique de l’entrée est HS, les joints de la douche sont jaunes, la moquette du couloir est tachée. La rénovation de cet hôtel n’est que de la pure cosmétique de piètre qualité pour les chambres. À fuir si vous souhaitez un hôtel de charme au cœur de cette ville pourtant superbe. C’est un logement à curistes, pas un hôtel de tourisme du niveau attendu pour un Mercure dans une ville classée à l’Unesco.Et quant à l’accompagnement commercial de notre réclamation ce fut : circulez y a rien à voir… Drôle de façon de faire…

Cher Monsieur R., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable. Le centre thermal des Dômes, établissement voisin à notre hôtel, est actuellement en travaux. Ces travaux, validés par la mairie de Vichy, peuvent effectivement occasionnés certaines nuisances et nous comprenons votre déception à ce sujet. Nous avons transmis votre retour concernant la chambre et la salle de bain à nos équipes afin de faire le nécessaire. Nous vous prions de croire, cher Monsieur R., en l'assurance de nos meilleures salutations. Guillaume Chef de réception

Note Avis clients 4.0/5

Dominique M. En couple - Avis confirmés ALL

Hormis la moquette plutôt sale dans notre chambre (502), nous avons apprécié le confort et l'agencement général. Le petit déjeuner est trop cher ainsi que le parking (15 € pour 18 heures...) mais ça ne dépend pas de l'hôtel.

Note Avis clients 4.5/5

Florence D. En famille - Avis confirmés ALL

Une pause confortable à mi distance de notre périple

Note Avis clients 1.5/5

Jean-luc F. En couple - Avis confirmés ALL

Hôtel bien placé et confortable mais, mis à part la responsable, efficace et agréable, du restaurant le soir le reste du personnel est très en dessous du 4 étoiles : - le réceptionniste quitte son poste à notre arrivée et nous l'attendons 10 minutes - Au départ, un homme penché sur son ordinateur ne nous salue pas - Le même à qui je fais remarquer le côté "petit joueur" du supplément imposé pour le service du petit-déjeuner en chambre me répond, vexé, que "c'est la politique de Mercure" - Le même encore à qui je fais remarquer le mauvais état des joints dans la douche me répond d'un lapidaire "on s'en occupe"

Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'emplacement de notre hôtel ainsi que notre responsable de salle. Effectivement, le petit déjeuner servi en chambre fait l'objet d' un supplément. Concernant les salle de bains, notre service technique intervient afin de reprendre les joints de douche. Nous vous prions de croire, cher Monsieur, en l'assurance de nos meilleures salutations. Guillaume Chef de réception

Note Avis clients 4.5/5

Lydie C. Professionnel - Avis confirmés ALL

Séjour professionnel

Note Avis clients 4.0/5

Xavier R. En couple - Avis confirmés ALL

L’hôtel a été très joliment restauré, le personnel est agréable, mais le petit déjeuner n’est pas du tout à la hauteur de ce qu’on attend d’un mercure.

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  • 162 avis 8.2/10 Site
  • 221 avis 6.3/10 Chambre
  • 185 avis 7.6/10 Service
  • 87 avis 6.3/10 Petit déjeuner
  • 62 avis 4.5/10 Repas
  • 58 avis 2.2/10 Qualité/prix
  • 49 avis 6.2/10 Propreté
  • 6 avis 1.7/10 Piscine

Dispensé par Trustyou

Questions fréquentes

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