Mercure Hotel Bonn Hardtberg 4 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.2/5 488 Bewertungen

Hotel-Extras

  • 142 geräumige Gästezimmer

  • Sonnenterrasse

  • nur 500m zur A565

  • Telekom Dome in 80m Entfernung

  • Ein ALLSAFE zertifiziertes Hotel

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

ALLSAFE geprüftes Hotel

Lage des Hotels

Mercure Hotel Bonn Hardtberg

Max Habermann Strasse 2
53123 BONN
Deutschland

GPS:50.704577, 7.053881

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Zusammenfassung
Vor Ort
  • Parkplatz
  • Restaurant
  • Behindertengerechtes Hotel
  • WLAN
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume

PRIME Restaurant

In unserem PRIME Restaurant und Bar bieten wir in gemütlicher Atmosphäre ehrliche Küche mit hochwertigen frischen Zutaten in Zusammenarbeit mit lokalen Landwirten und Lieferanten. Unsere Öffnungszeiten sind Montag bis Freitag 17:30 Uhr bis 21:30 Uhr.

Unsere Unterkünfte

Im 4-Sterne Mercure Hotel Bonn Hardtberg haben Sie die Wahl zwischen komfortablen Standard- und Superior-Zimmern sowie großzügigen Junior-Suiten. Für Menschen mit Handicap halten wir barrierearme Zimmer bereit. Viele der 142 Zimmer haben Wi-Fi. Ein Kind bis 12 schläft kostenlos im Zimmer der Eltern. Wenn Sie ein zweites Zimmer für Ihr Kind bis 16 Jahre buchen, geben wir Ihnen einen Rabatt von 50%, bitte fragen Sie uns nach den Konditionen. Ihr Haustier ist willkommen (Gebühr 10 EUR/Nacht).

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.2/5  488 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung  4.0/5  1.159 Bewertungen

Kommunikation mit Kunden

Note Kundenmeinungen 2.5/5

B. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir standen an Sylvester bei Mercure Bonn-Hardtberg vor verschlossenen Türen, obwohl wir nachweislich eine bestätigte Reservierung hatten, jedoch nie eine Absage erhalten haben Bei unserem letzten Besuch war die Heizung, defekt,worüber im Vorfeld keinerlei Information geflossen ist.

Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Bonn Hardtberg die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Mercure Hotel Bonn Hardtberg

wir mussten auch zur Ahr und die Anbindungen sind optimal vom Hardtberg aus

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Margot R. A. B. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

sehr freundlich und hilfsbereit

Sehr geehrte Familie R., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Bonn Hardtberg. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Mercure Hotel Bonn Hardtberg

Kalte Zimmer

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Anonym Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Man bekommt die Aufforderung zur Beurteilung, aber eigentlich wäre es vielleicht besser nicht auch noch die Erinnerung zu senden. Nicht nur mein Zimmer war sehr kalt, nein auch andere Gäste unterhielten sich dies bezüglich.

Leider ein Fiasko

Note Kundenmeinungen 1.0/5

Markus K. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Vorab: Sicherlich können die vor Ort tätigen Service-Mitarbeiter nichts für das was sich gestern zugetragen hat, aber dieses Erlebnis stellt sich als einmalig im negativen Sinne dar: Für uns - eine Gruppe von Seminarteilnehmern (Fa. Sprengnetter) wurden bei Ihnen 11 Zimmer für zwei Übernachtungen gebucht. Im Vorfeld erhielten wir schon die Information, dass die Küche wg. Umbauarbeiten derzeit geschlossen sei und durch ein Caterer Ersatz für das normale Frühstück geliefert würde. Nun gut, kann passieren, auch wenn nicht gerade toll. Vor Ort angekommen waren wir verwundert, dass wir alle die Hotelkosten schon vorab bezahlen mussten. Erst anschließend kamen nach und nach diverse Informationen ans Licht (von denen einige schlichtweg verschwiegen wurden), z. B. dass das Hotel nach längerer Schließung gerade wieder geöffnet wurde (was die Frage aufwarf, warum die Küche nicht schon während der Schließung saniert wurde), und insbesondere die Heizung in den Etagen oberhalb des Erdgeschosses gar nicht funktioniert, was sich in einem ausgesprochen kalten nächtlichen Aufenthalt dort niederschlug. Zur ernüchternden Vervollständigung war das am nächsten Morgen vom Caterer angelieferte Frühstück genauso eine Katastrophe (alte Sandwiches, die sich schon nach oben bogen) wie der nach Erde schmeckende Kaffee. Mit Verlaub, aber ein solcher Umgang mit den Kerninhalten eines Hotelaufenthalts zahlenden Gästen gegenüber GEHT GAR NICHT ! Unsere Gruppe hat dann am gleichen Tag den weiteren Aufenthalt geschlossen storniert. Zur Ehrenrettung darf gesagt werden, dass für die eine erfolgte Übernachtung von verantwortlicher Seite die Hälfte des Preises zurückerstattet wurden, sowie natürlich für die nicht in Anspruch genommene zweite Übernachtung. Es bleibt festzuhalten, dass die Annahme von Übernachtungsreservierungen trotz Vorliegens solch gravierender Mängel und das Verschweigen selbiger einfach nur inakzeptabel ist. Eine formale Entschuldigung hätte man erwarten dürfen.... :-( Darüber hinaus sind die nominal aufgerufenen Übernachtungspreise - selbst wenn die vorgenannten Ereignisse nicht stattgefunden hätten - im Hinblick auf Lage, Ausstattung und Anmutung des Hotels im Vergleich mit anderen Häusern m. E. nicht angemessen.

Immer wieder gern.

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Michael K. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Mercure Hotel Bonn Hardtberg liegt in einer ruhigen Gegend der Bundesstadt Bonn und ist trotzdem verkehrstechnisch sehr gut mit dem Auto zu erreichen Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind aufmerksam und freundlich. Die Zimmer gut eingerichtet und alles wirkt sehr gepflegt und sauber. Auch wenn zu meinem Aufenthalt die Küche auf Grund von Renovierung geschlossen war, gab es ein kleines und ausreichendes Frühstücksangebot. Herzlichen Dank dafür!

Sehr geehrter Herr K., vielen Dank für Ihre sympathische Rückmeldung und tolle Bewertung. Wenn es uns gelungen ist, Sie von uns zu überzeugen und zu begeistern, dann macht uns das sehr Stolz und motiviert uns gleichzeitig, dieses Niveau kontinuierlich zu gewährleisten. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch! Liebe Grüße aus Bonn Ihr Team vom Mercure Hotel Bonn Hardtberg

In Partnerschaft mit TripAdvisor

So bewerten andere Internetnutzer unser Hotel

  • 121 Bewertungen 8.1/10 Lage
  • 310 Bewertungen 6.5/10 Zimmer
  • 299 Bewertungen 8.8/10 Service
  • 15 Bewertungen 5.7/10 Internet
  • 154 Bewertungen 6.5/10 Frühstück
  • 150 Bewertungen 8.1/10 Sauberkeit
  • 128 Bewertungen 6.2/10 Komfort
  • 105 Bewertungen 3.6/10 Essen

Mit freundlicher Unterstützung von Trustyou

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