Mercure Hotel Bonn Hardtberg 4 Sterne

Liebe Ulrike, vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hotel. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und dem Personal zufrieden waren. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten und schätzen es sehr, wenn dies positiv wahrgenommen wird. Wir bedauern, dass Sie mit der Regulierung der Raumtemperatur nicht zufrieden waren. Eine individuelle Temperaturregelung der einzelnen Zimmer ist nicht möglich, da die Heizungsanlage nur eine Zentrale Regelung für das komplette Haus hat. Wir verstehen, dass dies nicht die ideale Lösung für jeden Gast ist und nehmen Ihre Rückmeldung ernst, um unsere Dienstleistungen in diesem Bereich zu verbessern. Bezüglich Ihrer Anmerkung zum Frühstückspreis möchten wir darauf hinweisen, dass wir eine Vielzahl von Optionen anbieten, um den unterschiedlichen Vorlieben und Bedürfnissen unserer Gäste gerecht zu werden, einschließlich kontinentaler, glutenfreier und amerikanischer Buffetoptionen. Wir schätzen Ihr Verständnis, dass die Qualität und Auswahl unseres Frühstücksangebots in der Preisgestaltung reflektiert wird. Ihre Anregung, den täglichen Zimmerservice optional zu gestalten, ist ein wertvoller Hinweis, den wir gerne in Betracht ziehen, um sowohl die Umwelt zu schonen als auch unseren Gästen individuelle Optionen anzubieten. Gern würden wir Sie wieder einmal bei uns begrüßen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Mercure Bonn Hardtberg / Your team from Mercure Bonn Hardtberg

Liebe Katrin, vielen Dank für den sehr positiven Erfahrungsbericht zu unserem Hotel! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und gerne wieder bei uns wohnen möchten. Wir sind stolz auf unsere ruhige Lage und bemühen uns stets, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder als Gast begrüßen zu dürfen. Wir freuen uns schon darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns zu begrüßen. Ihr Team vom Mercure Bonn Hardtberg / Your team from Mercure Bonn Hardtberg

Sehr geehrte Frau N., haben Sie vielen Dank für Ihren Kommentar zu unserem Mercure Hotel Bonn Hardtberg. Der Zimmerpreis für Ihre Gruppe war für alle Gäste gleich, da dies ein Abrufkontingent war. Somit hatte niemand einen Preislichen Vorteil. Wir bedauern zu lesen, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es tut uns leid, dass Sie Unannehmlichkeiten bezüglich des Services im Restaurant und der Verfügbarkeit von Speisen und Getränken erlebt haben. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden die angesprochenen Punkte mit unserem Team besprechen, um unseren Service zu verbessern. Ebenso bedauern wir, dass die Zimmerausstattung nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen ein angenehmes Ambiente zu bieten, und werden Ihre Anmerkungen zum Anlass nehmen, um mögliche Verbesserungen vorzunehmen. Bezüglich der Heizung und Klimatisierung möchten wir darauf hinweisen, dass wir zwar keine individuell regulierbare Klimaanlage in den Zimmern haben, jedoch bieten wir auf Anfrage zusätzliche Ventilatoren an der Rezeption an, um für eine angenehme Raumtemperatur zu sorgen. Wir hoffen, Sie beim nächsten Mal gänzlich von unserem Service überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Mercure Bonn Hardtberg / Your team from Mercure Bonn Hardtberg

Lieber Michael, vielen Dank, das Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung über unser Hotel zu schreiben. Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie einen freundlichen Empfang sowie hilfsbereites Personal an unserer Rezeption vorgefunden haben. Es ist uns eine Ehre, dass unser Team zu Ihrer Zufriedenheit beigetragen hat und Sie eine sehr schöne Überraschung erleben durften. Ihre hohe Zufriedenheit mit den Initiativen unseres Hotels zur Reduzierung von Einwegplastik schätzen wir besonders und sind stolz darauf, dass unsere Bemühungen um ökologische Alternativen bei Ihnen Anklang gefunden haben. Ebenso freut es uns, dass Sie die Vorteile Ihres ALL Accor Live Limitless Loyalty Programme Mitgliedsstatus zu schätzen wissen und diesen auch weiterempfehlen würden. Ihre hohe Bewertung unserer Empfehlungswürdigkeit ist für uns eine große Motivation. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns zu begrüßen. Ihr Team vom Mercure Bonn Hardtberg / Your team from Mercure Bonn Hardtberg