ibis Koeln Airport 3 Sterne

Lieber Norbert, Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die netten Worte! Es freut uns sehr, dass von der Buchung bis zum Check-in und Check-out alles reibungslos verlaufen ist und Sie unser freundliches Team positiv in Erinnerung behalten haben. Vielen Dank auch für Ihre Rückmeldung zu unserem Frühstück. Wir freuen uns, dass es Ihren Erwartungen insgesamt entsprochen hat, und nehmen Ihre Anmerkung gerne als Ansporn, unser Angebot kontinuierlich weiterzuentwickeln. Wir freuen uns schon heute darauf, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns willkommen zu heißen. Ihr Hotel Ibis Köln Airport

Lieber Stefan, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die freundlichen Worte! Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Wir freuen uns besonders, dass Sie uns treu bleiben und immer wieder das ibis wählen. Ihr Vertrauen bedeutet uns sehr viel. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Ihr Team vom Hotel Ibis Köln Airport

Lieber Oswaldo, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback und Ihre ehrlichen Anmerkungen. Es ist schön zu lesen, dass Ihnen unser Frühstück gefallen hat und Sie unser Team an der Rezeption nach dem ersten Tag als freundlich und hilfsbereit erlebt haben. Ihr Lob geben wir gerne an unsere Mitarbeitenden weiter. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht so begonnen hat, wie Sie es sich gewünscht hätten. Wir entschuldigen uns dafür, dass Ihr Zimmer bei Ihrer Ankunft noch nicht bezugsfertig war, das angefragte Babybett aufgrund eines Defekts nicht zur Verfügung stand und der erste Eindruck an der Rezeption nicht unseren Serviceansprüchen entsprochen hat. Seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback mit unserem Team besprechen werden, damit wir unsere Abläufe und unseren Service weiter verbessern und solche Situationen künftig möglichst vermeiden können. Vielen Dank nochmals für Ihre Rückmeldung. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von Anfang an von unserem Service überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Hotel Ibis Köln Airport

Lieber Dietmar, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Besonders möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten mit der Klimaanlage entschuldigen. Aufgrund der außergewöhnlich hohen Temperaturen war unsere Klimaanlage leider zeitweise überlastet, sodass es in einigen Zimmern zu Ausfällen gekommen ist. Das bedauern wir sehr. Gerne hätten wir vor Ort gemeinsam mit Ihnen nach einer passenden Lösung gesucht. Sofern es die Auslastung zugelassen hätte, hätten wir selbstverständlich geprüft, Ihnen ein anderes Zimmer zur Verfügung zu stellen. Auch Ihren Hinweis bezüglich des Kleenex-Spenders nehmen wir ernst. Wir werden Ihr Feedback mit unserem Team besprechen, um unseren Service und unsere Abläufe weiter zu verbessern. Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Sie hilft uns dabei, unseren Service zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut begrüßen und dann von unserem Service überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Hotel Ibis Köln Airport

Lieber Arnd, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Insbesondere bedauern wir sehr, dass die Klimaanlage während der hohen Außentemperaturen nicht zufriedenstellend funktioniert hat und Sie dadurch nicht gut schlafen konnten. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Komfort und Service. Bei außergewöhnlich hohen Temperaturen kann es in seltenen Fällen zu einer Überlastung der Anlage kommen, dennoch hätten wir uns gewünscht, dass Ihr Aufenthalt für Sie angenehmer verläuft. Wir werden Ihr Feedback intern sorgfältig prüfen und nutzen, um unseren Service weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie geben uns in Zukunft noch einmal die Chance, Sie von unserem Haus zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team Hotel Ibis Köln Airport