Mercure Hotel Duesseldorf Airport 4 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.0/5 92 Bewertungen

Mercure Hotel Duesseldorf Airport
Siehe Karte
+ 22 Services
Dieses Hotel buchen

Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

Bestpreisgarantie

Wie es funktioniert?
ALL - Accor Live Limitless

Kostenlos: Werden Sie Mitglied

Bei der Buchung dieses Hotels:

  • Ich sammle Status- & Prämien-Punkte

  • Ich löse meine Prämien-Punkte ein

  • Ich profitiere von Vorteilen

  • Ich kann die Members' Rate nutzen

Hotel-Extras

  • 120 moderne Zimmer

  • WLan ist im gesamten Hotel kostenfrei

  • Einfache Anbindung zum Messegelände Düsseldorf und Essen

  • Die A52, A524 sowie A3 in Richtung Köln, Düsseldorf und Essen ist 0,5 km vom Hotel entfernt

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • WLAN/Internetzugang
  • ParkplatzKostenpflichtig
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • 100% Nichtraucherhotel
  • DUESSELDORFKostenpflichtig
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Wäscherei
  • Läden/Einkaufen
Catering
  • FrühstückKostenpflichtig
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
  • Selbstbedienungs-Catering
Freizeit und Aktivitäten
  • Fitness-Studio (In der Umgebung)Kostenpflichtig
  • Dampfbad (In der Umgebung)
  • Golfplätze (In der Umgebung)
  • Joggingpfad (In der Umgebung)
Business Services
  • 10 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Informationsnachricht

Lage des Hotels

Mercure Hotel Duesseldorf Airport

Lintorfer Weg 75
40885
ratingen
deutschland

Tel: +4921021870

Fax: (+49)2102/18418

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • DUSSELDORF HBF :  754 MOTOR HOTEL

  • RATINGEN BREITSCHEID :  SB55 MOTOR HOTEL

  • S6 :  S6 RATINGEN HOESEL

  • Mit dem Flugzeug

    DORTMUND Bei 65 km/40,39 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    DORTMUND WICKEDE Bei 45 km/27,96 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    DUESSELDORF Bei 12 km/7,46 Meilen - Shuttle-Service Gebührenpflichtig

  • Mit dem Flugzeug

    ESSEN MUELHEIM Bei 12 km/7,46 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    KOELN BONN Bei 60 km/37,5 Meilen

  • Mit dem Zug

    BAHNHOF AM FLUGHAFEN DÜSSELDORF Bei 15 km/9,32 Meilen

  • Mit dem Zug

    RATINGEN HOESEL Bei 8 km/5 Meilen

  • Mit dem Zug

    RATINGEN OST Bei 8 km/4,97 Meilen

GPS :51.353234, 6.855739

Unsere Unterkünfte

Im 4-Sterne Mercure Hotel Düsseldorf Airport haben Sie die Wahl zwischen Standard-Zimmern mit Queen-Size Bett oder zwei Einzelbetten sowie Privilege-Zimmern mit Queen-Size Bett. Wir empfehlen unsere Familienzimmer für Ihren Aufenthalt mit Fami lie. Für Menschen mit Handicap halten wir zwei barrierarme Zimmer bereit. Alle 120 Zimmer haben kostenloses Wi-Fi. Ein Kind bis 12 schläft kostenlos im Zimmer der Eltern. Ihr Haustier ist willkommen (Gebühr 10 EUR/Nacht).

Standard-Zimmer mit Queen-Size Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 20 / 215 sq ft
  • Aussicht: Gartenseite, Blick auf Terrasse, Hofseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch
  • Toilettenartikel(...)

Standard-Zimmer mit 2 Einzelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 20 / 215 sq ft
  • Aussicht: Gartenseite, Blick auf Terrasse, Hofseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch
  • Toilettenartikel(...)

Standard-Zimmer mit Queen-Size-Bett und Sofa, für Familien

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 20 / 215 sq ft
  • Aussicht: Gartenseite, Hofseite, Blick auf Terrasse *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch
  • Toilettenartikel(...)

Privilege-Zimmer mit Queen-Size-Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 20 / 215 sq ft
  • Aussicht: Gartenseite, Hofseite, Blick auf Terrasse *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch
  • Toilettenartikel(...)
Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

QUECKE

Art der Gastronomie: Internationale Küche

Im modern eingerichteten Restaurant "Quecke" servieren wir Ihnen internationale Spezialitäten. Genießen Sie die gemütliche Atmosphäre und entspannen Sie auf der sonnigen Terrasse. Das Restaurant bietet Lunch von 12-14:00Uhr und Dinner von 18-22:30Uhr.

Mittagessen

12:00 - 14:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

18:00 - 22:30

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

KORNKAMMER

Nicht vertragliches Foto

Die Bar "Kornkammer" empfängt Sie in modernem Design und bietet das richtige Ambiente für entspannte Stunden. Besuchen Sie uns von 7:00Uhr bis 0:00Uhr und bestellen Sie Ihren Lieblingscocktail, ein kühles Bier oder ein gutes Glas Wein.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 10

  • Maximale Größe: 176

  • Maximale Kapazität: 180 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 96 Personen

Mehr erfahren

Unsere Gästebewertungen für
Mercure Hotel Duesseldorf Airport

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.0/5

92 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 3.5/5

799 Bewertungen

Zweckmäßig

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Simone Freunde - 12/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Personal war nett! Reinigung der Zimmer entsprach nicht meinen Erwartungen; coronamäßig "bessere Reinigung" konnte ich leider nicht erkennen. Es ist noch viel Luft nach oben!

Trotz fehlender Sauberkeit an einigen Stellen, war es ein guter Aufenthalt.

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Ulrike J. Freunde - 08/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Personal war sehr freundlich. Auch das Frühstück war in Ordnung. Unter anderem war die Zimmertür von innen sehr dreckig. Meiner Schätzung nach, erfolgte die letzte Reinigung vor einigen Jahren. Das Preis-Leistungs-Verhältnis war absolut in Ordnung.

Kundenservice was ist das?

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Ms Paare - 10/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Da wir zur Hochzeit eingeladen sind wollten wir uns bereits im Vorfeld bei Ihnen umziehen. Wir hatten vor sowohl telefonischen Kontakt als auch per Mail "Lieber Herr S., vielen Dank für Ihre Buchung. Sollten die Zimmer noch nicht bezugsfrei sein, können Sie sich gerne auf unseren Toiletten umziehen. Guten Rutsch ins neue Jahr :-) Kim Cremer Das Zimmer war fertig allerdings sollten wir 25€ für das umziehen bezahlen. Unglaublich das so etwas nicht im Vorfeld mitgeteilt wird.

Sehr geehrter Herr S. wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt bei uns die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen in unserem Haus zu bewerten. Es ist leider tatsächlich so, dass ein Check-In vor 15 Uhr aufpreispflichtig ist. Wir bedauern, dass unsere Kollegin Sie in der E-Mail nicht darauf hingewiesen hat und dieser erste Eindruck Ihr Gasterlebnis so nachhaltig getrübt hat. Dafür möchten wir uns an dieser Stelle bei Ihnen entschuldigen. Beste Grüße Tim R.

Was soll ich sagen

Note Kundenmeinungen 4.0/5

U.-p. K. Geschäftsreisende - 09/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich bin regelmäßiger Gast in dem Hotel. Leider hat sich der Reinigungszustand verschlechtert. Das Bad und Teppich wurden nicht gründlich gereinigt. Die Minibar wurde leider in 5 Tagen nur einmal halb aufgefüllt. Das personal ist sehr freundlich und zuvorkommend.

Sehr geehrter Herr K. , vielen Dank für Ihre offenen Worte. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und nehmen es zum Anlass, unsere Standards erneut zu überprüfen und die beteiligten Mitarbeiter besser zu schulen, damit Ihr nächster Aufenthalt wieder an die früheren, tollen Erfahrungen anknüpft, die Sie bei uns gemacht haben. Wir hoffen, Sie schon bald, bei einem erneuten Aufenthalt, von der Wirksamkeit unserer Maßnahmen überzeugen zu können. Bis dahin alles Gute für Sie und beste Grüße Tim R.

Gute Lage, schlechter Zustand

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Anonym Paare - 08/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Geht man über den Flur sieht man den großen Renovierungsbedarf. Auch die Zimmer sind eher „oll“. Ansonsten ok. Frühstück gut.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr aufrichtiges Feedback. Es ist richtig, dass unsere Flure eine kleines Make-Over benötigen. Bei den vergangenen Renovierungsmaßnahmen haben wir uns zuerst auf die Gästezimmer konzentriert, wo wir beispielsweise die Bäder saniert und das Mobiliar inkl. Betten ausgetauscht haben. Wir arbeiten jedoch kontinuierlich an unserem Produkt und hoffen, dass wir Ihnen bald auch einladendere Flure präsentieren dürfen. Beste Grüße Tim R.

Guter Zwischenstopp für eine Flugreise

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Gerd Paare - 07/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Shuttle Service sehr zuverlässig

Lieber Gerd, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihr Aufenthalt bei uns, ebenso wie unser Shuttle Service, einen tollen Start in den Urlaub für Sie bereitet hat. Wir freuen uns schon auf das nächste Mal, wenn Sie zu uns kommen. Beste Grüße Tim R.

Lage top, Rest naja !!

Note Tripadvisor 3.5/5

hv0gt Geschäfts-<br>reisende - 20/01/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Top Lage, Nähe Autobahn, gute Anbindung, Ansonsten schon ziemlich in die Jahre gekommen, Zimmer und Flur mit altem Teppich, alles schon ein bißchen muffig, Frühstücksleistung für 14 Euro eine Frechheit, einfache Wurst,Scheibenkäse, Das geht besser, Parken kostet noch mal 6 Euro extra !!

Lieber hv0gt, Vielen Dank für Ihre Zeit die Sie sich genommen haben unsere Serviceleistungen zu beurteilen. Es freut uns Ihnen mitteilen zu dürfen das wir in diesem Jahr die Teppiche erneuern werden. Sie finden den Preis für unser reichhaltiges Frühstücksbuffet eine Frechheit, gerne hätten wir erfahren was genau Sie auf unserem Frühstücksbuffet vermisst haben, bzw. welche Kriterien für Sie ausschlaggebend. Unser reichhaltiges Frühstücksbuffet behinhaltet frischer Brötchenauswahl und verschiedenen Brotsorten Croissants, süßem Gebäck, Auswahl von rohem und gekochtem Schinken, Auswahl von Salami und Frischwurstspezialitäten, Käseauswahl, Käseplatte, Frischkäsesorten frischen Eiern, frischem Rührei, gebratenem Speck und Würstchen wechselnden Marmeladensorten, diversen Honigsorten, Nutella, Auswahl an Cornflakes, Müslis, Natur- und Fruchtjoghurt, täglich frischem Obstsalat, Orangen- und Multivitaminsaft, Mineralwasser, und natürlich Kaffee, Kakao, Milch und verschiedene Teesorten uvm. Das ist richtig, dass unser Parkplatz € 6,00 (Tagessatz) kostet. Dieses ist jedoch videoüberacht. Durch das installierte Parksystem, welches regelmäßig gewartet wird, ist es uns möglich unseren Gästen ein sicheres Parken am Hotel zu ermöglichen. In viele Städten ist es nicht möglich oder ist um Vielfaches teurer als bei uns. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt. Herzliche Grüße Anna M. Assistant Manager

Abgenutzt, Laut, komischer Geruch

Note Tripadvisor 3.5/5

marc0nufer Geschäfts-<br>reisende - 15/12/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Das Hotel mit sehr guter Lage ist schon sehr abgenutzt. Alte Teppiche, undichte Fenster, modriger Geruch im Zimmer und seltsame Tischverteilung beim Frühstück. Die Rezeption war sehr freundlich. Wenn die Lage nicht wäre, würde ich nie wieder kommen.

Lieber marc0nufer, wir freuen uns, dass Sie die Zeit gefunden haben, um unser Hotel zu bewerten. Gästebewertungen sind für uns sehr wichtig, denn nur so bekommen wir die Chance unser Produkt zu verbessern. Bezüglich Ihrer Anmerkung zu unseren Zimmern, die Teppich werden wir im neuen Jahr erneuern, wir werden umgehend die Isolierung der Fenster prüfen lassen und entsprechende Veränderungen vornehmen, den modrigen Geruch haben wir direkt beseitigen können. Die Tischverteilung in unserem Restaurant ist aus organisations Gründen entsprechend angeordnet, die unsere Fachpersonal so gewählt hat. Vielen Dank für die positive Erwähnung unseres Personals am Empfang, unsere Kollegen haben sich sehr gefreut. Unser Hotel ist ruhig gelegen und man erreicht alle wichtigen Destinationen sehr schnell, ob Flughafen mit dem Hotelshuttle, Autobahn, Messegelände Düsseldorf oder Großstädte wie Essen, Duisburg, Düsseldorf mit dem Auto nur innerhalb von 15-20 min. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, Sie bei Ihrem nächsten Besuch, mit unserem Produkt und unserem starken Servicegedanken überzeugen zu können. Herzliche Grüße Anna M. Assistant Manager

Typisch deutscher schlechter Satandart

Note Tripadvisor 3.5/5

G6387HHdaniel Geschäfts-<br>reisende - 11/12/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Schlechte Zimmer, sehr überteuert. Max 2 Sterne Hotel im Vergleich zu Hotels im Ausland. Klene harte Betten, alte Zimmer. Preise sind extrem hoch, kein Kühlschrank im Zimmer , Flasche warmes Wasser im Zimmer für 4,90Euro, hohe Parkplatzgebühr, muffelige Bedienung in der Bar.

Lieber G6387HHdaniel, vielen Dank für Ihre offenen Worte. Wir bedauern sehr, dass wir Ihren Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir finden es sehr Schaden, dass Sie unserem Personal nicht freundlich behandelt worden sind. Wir haben Ihre Kommentare sehr ernst genommen und haben bereit Abteilungsinterne Schulungen durchgeführt, sodass wir in der Zukunft solche Situationen vermeiden können. Natürlich ist es sehr schade, dass Sie die Bettgröße von 1,60 m als zu klein und die Matratzen als zu hart empfunden haben. Die meisten unserer Gäste schätzen jedoch genau diese Eigenschaft, denn in vielen Hotels sind die Betten viel zu weich. Man muss natürlich auch sagen, dass ein Bett oder ein Kopfkissen eine höchst individuelle Angelegenheit ist – der eine mag es weich der andere eher etwas härter. Unsere Standard Zimmer sind in der Tat nicht mit ein auem Kühlschrank ausgestatten, jedoch die Privileg Zimmer. Gerne reservieren wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt die nächst höherer Zimmerkategorie. Des Weiteren erhalten Sie 24 Stunden am Tag an unserer Rezeption preiswerte gekühlte Getränke. Das ist richtig, dass unser Parkplatz € 6,00 (Tagessatz) kostet. Dieses ist jedoch videoüberacht. Durch das installierte Parksystem, welches regelmäßig gewartet wird, ist es uns möglich unseren Gästen ein sicheres Parken am Hotel zu ermöglichen und das direkt vor dem Hoteleingang. In viele Stätten ist es nicht möglich oder ist um Vielfaches teurer als bei uns. Ich hoffe ich Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Ich und unser gesamtes Team wünschen Ihnen ein guten Rutsch ins neue Jahr. Anna M. Assistant Manager

Rechnung muss man begleichen beim einchecken.

Note Tripadvisor 3.5/5

Bobet68 Geschäfts-<br>reisende - 31/10/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Ich buche immer über das benutzerfreundlicher Accor Hotelportal. Wenn ich vorausbezahlen möchte dann buche ich das auch so. Ich möchte nicht beim CHECK IN bereits verpflichtet werden meine übernachtung zu begleichen. Eine Belastung der Kreditkarte, zur Garantie, wird ebenfalls nicht akzeptiert. Internet gibt es, mit Ausnahme von in der Lobby, so gut wie gar nicht in den Zimmern.

Liebe Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Anmerkungen, welche wir gerne an den richtigen Stelle adressieren werden. Es tut uns wirklich leid, Sie damit verärgert zu haben. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen Mercure Team

geschäftl. Übernachtungen

Note Tripadvisor 3.5/5

jochemm938 Geschäfts-<br>reisende - 09/09/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

wieder einmal im Mercure Düsseldorf Airport. Ist von mir bevorzugt, weil ich dort gut und preiswert übernachte und gute Seminarmöglichkeiten vorfinde. Der gesamte Service ist sehr nett und ich werde mittlerweile als Stammgast (2x im Jahr) erkannt und begrüßt.

Lieber Jochemm938, vielen Dank, dass Sie sich diesmal Zeit genommen haben, um unser Haus zu bewerten. Es ist uns eine große Freude von einem unserer Stammgästen so eine tolle Bewertung zu bekommen. Wir freuen uns jetzt schon Sie bald wieder bei uns zu begrüßen! Herzliche Grüße

Airport Hotel Ratingen

Note Tripadvisor 3.5/5

Journey43130358251 Paare - 07/07/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

der Service war der Hammer, das Frühstück ließ keine Wünsche offen, kann man mit 1000% weiterempfehlen.Schon beim Einchecken wurden wir auf besondere Dinge hingewiesen, uns wurde sofort ein Taxi für den Abend bestellt. Der Transfer vom Flughafen zum Hotel und am Abreisetag wieder zurück hat reibungslos funktioniert.

Lieber Gast, vielen herzlichen Dank für diese großartige Bewertung! Es ist immer schön zu lesen, wenn sich unsere Gäste so wohlgefühlt haben, wie Sie. Über Ihren Kommentar bezüglich dem guten Service und der top Organisation haben wir uns alle sehr gefreut. Wir hoffen, Sie hatten einen erholsamen Urlaub und freuen uns jetzt schon auf Ihre nächste Park Sleep and Fly Buchung. Rufen Sie mich einfach an, wenn es soweit ist. Herzliche Grüße Anna M. Assistant Manager

Ein gemütliches Hotel, für uns "wie nach Hause kommen"

Note Tripadvisor 3.5/5

Gabriele S Paare - 21/05/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Wir kommen seit ca. 15 Jahren in dieses Hotel und fühlen uns hier sehr wohl. Es ist persönlicher, als viele andere Hotels. Es wäre nur schön, wenn es Zimmer mit Dusche (keine Wanne!!!) gäbe wegen der sehr hohen Rutschgefahr beim Duschen in der Wanne!!!

Liebe Gabriele, vielen Dank, dass Sie sich diesmal Zeit genommen haben, um unser Haus zu bewerten. Es ist uns eine große Freude von einem unserer Stammgästen so eine tolle Bewertung zu bekommen. Wir haben auch einige Zimmer mit Duschen, wie Sie sich diese vorstellen. Bitte teilen Sie uns bei Ihre nächsten Buchung den Wunsch direkt mit, dann reservieren wir Ihnen gerne ein entsprechendes Zimmer. Wir freuen uns jetzt schon Sie bald wieder bei uns zu begrüßen! Herzliche Grüße Anna M. Assistant Manager

Verkehr günstige Lage

Note Tripadvisor 3.5/5

biggy_10 Paare - 24/04/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Das Mercure Hotel Düsseldorf Airport liegt direkt am Autobahnkreuz Breitscheid und hat eine gute Anbietung nach Düsseldorf und MÜlheim Ruhr. Unser Zimmer war sehr gepflegt. Das Team war sehr professionell und äußerst hilfsbereit. Gerne wieder.

Liebe biggy_10, vielen DANK, dass Sie sich die Zeitgenommen haben um unser Hotel zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass Sie alle unsere Leistungen, wie Lage, Sauberkeit der Zimmer, und das Team sehr positiv bewertet haben. Besuchen Sie uns wieder. Wir freuen uns auf Sie Anna M. Assistant Manager

Kurzurlaub

Note Tripadvisor 3.5/5

Dirk E Paare - 19/04/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Wir waren rundherum zufrieden. Nach Renovierung lässt sich durchaus der Aufenthalt verlängern. der Service war wie immer sehr zuvorkommend. Mit dem umfangreichen Frühstück hatten wir einen guten Start in den Tag. Dieses Hotel können wir gerne weiter empfehlen.

Lieber Dirk, vielen Dank, dass Sie sich diesmal Zeit genommen haben, um unser Haus zu bewerten. Es ist uns eine große Freude von einem unserer Stammgästen so eine tolle Bewertung zu bekommen. Wir freuen uns sehr darüber, dass Sie alle unsere Leistungen, wie Zimmer, Service, und das Frühstück sehr positiv bewertet haben. Wir freuen uns jetzt schon Sie bald wieder bei uns zu begrüßen! Herzliche Grüße Anna M. Assistant Manager

Die Erwartungen nicht ganz getroffen...

Note Tripadvisor 3.5/5

daniel785 Geschäfts-<br>reisende - 18/03/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Gute Lage in der Nähe des Flughafens, sehr saubere Erscheinung. Sehr freundliches Personal an der Bar und im Restaurant, auffallend gutes und vielseitiges Frühstück. Saubere, geräumige Zimmer, allerdings - wie in einigen anderen GCH Hotels - ohne individuell regelbare Heizung. Zuerst war es viel zu warm, nachts und am Morgen viel zu kalt, ohne dass man Einfluss nehmen konnte. Das Bad schien zwar renoviert, ist aber immer noch recht klein und mit einer umständlich zu besteigenden Badewanne (festes Glasteil!) bestückt. Kaum Ablagen am Waschtisch... Ich hatte zwei Tage Aufenthalt gebucht, sollte aber schon am Ankunftstag die Rechnung komplett begleichen, obwohl die Rechnung nicht ausgestellt werden konnte. Am nächsten Tag musste ich innerhalb einer Stunde drei Mal an die Rezeption, um dann endlich meine Rechnung zu erhalten. Die gestresst und überfordert wirkende Dame an der Rezeption (sie war alleine) war immer der Ansicht, dass gerade so viel los sei, dass sie zum Ausdrucken der Rechnung keine Zeit hatte, obwohl bei jedem meiner Rezeptionsbesuche tatsächlich überhaupt niemand an der Rezeption war. Ärgerlich und zeitraubend. Flure rochen stark nach Rauch, obwohl es sich um ein Nichtrauchergeschoss handelte.

Lieber daniel785, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten und zu schildern. Natürlich ist es sehr schade, dass das Hotel nicht ganz Ihren Anforderungen entsprach, aber nur indem unsere Gäste Ihre Eindrücke schildern, haben wir die Chance uns zu verbessern. Wir freuen uns sehr darüber, dass Sie alle unsere Leistungen, wie Personal an der Bar und Restaurant, Zimmer, und das Frühstück sehr positiv bewertet haben. Es ist uns sehr wichtig, dass unsere Gäste sich bei uns wohl fühlen und mit allen unseren Leistungen zufrieden sind. Genau aus diesem Grund haben wir mit unserer Technischen Abteilung das Thema Klimatisierung besprochen, sodass entsprechende Maßnahmen bereits erfolgt sind. Es ist wirklich enttäuschend zu lesen, dass Sie solche Unannehmlichkeiten auf Grund der Rechnungsstellung hatten, dafür möchte ich mich bei Ihnen als allererstes entschuldigen. Wir haben Ihre Kommentare sehr ernst genommen und haben bereits Abteilungsinterne Schulungen durchgeführt, sodass wir in der Zukunft solche Situationen vermeiden können. Es ist richtig das unser komplettes Haus ein Nichtraucher Hotel ist, umso mehr bin auch ich über diesen Geruch verwundert. Ich habe bereits persönlich mit unserer Hausdame gesprochen und wir haben dafür eine Lösung gefunden. Vielen Dank für Ihre Anmerkung. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns nochmals entschuldigen und würden uns freuen Sie wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Anna M. Assistant Manager

Seminare

Note Tripadvisor 3.5/5

jochemm938 Geschäfts-<br>reisende - 17/03/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Seminarraum ok; ausreichend Parkplätze für die Teilnehmer vorhanden; freundliches Personal; leider bei Kaffeepausen anderer Seminare zu laut in Flur und im eigenen Seminarraum hörbar; keine Schalldämmtür am Seminarraum

Lieber jochemm938, vielen Dank, dass Sie unser Hotel bewertet habe. Die Meinungen unserer Gäste sind uns sehr wichtig, da diese uns helfen unser Produkt und Service zu verbessern. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefüllt haben. Ihren Kommentar bezüglich des freundlichen Personals haben wir sehr gerne an unsere Mitarbeiter weitergeleitet. Wir freuen uns auf Sie! Anna M. Manager Assistant

Prima ÜN vor oder nach dem Flug

Note Tripadvisor 3.5/5

Walli1957 Paare - 27/02/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

schöne Zimmer, bequeme Betten Gute Anreise-Möglichkeiten zum Flughafen mit dem hoteleigenen Shuttle Leider liegt das Hotel etwas abseits und ist mit öffentlichen Verkehrsmitteln (z.B. Zug) kaum zu erreichen

Lieber Walli1957, vielen Dank für die gute Bewertung. Es ist sehr schön zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und Sie mit unserem unkomplizierten Shuttleservice sehr zufrieden waren. Ja, es ist richtig, dass unser Hotel etwas abseits liegt, was sicherlich einige Nach- oder auch Vorteile mit sich bringt. Man erreicht alle wichtigen Orte sehr schnell – den Flughafen DUS, das Messegelände und die Großstädte, wie Düsseldorf, Essen, Duisburg - und das nur innerhalb von 15-20 min und hat aber ebenso eine ruhige Lage um sich zu entspannen. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch Herzliche Grüße Anna M.

Hotel für Urlaubsflieger & Businessreisende

Note Tripadvisor 3.5/5

HH_Business Geschäfts-<br>reisende - 13/01/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Die Lage macht es zu dem was es ist. Dort in die „Pampa“ fährt man halt nur wenn man beruflich in Düsseldorf zu tun hat oder wenn man von DUS aus in den Urlaub fliegt ;)Das Personal an der Rezeption ist freundlich & zuvorkommend. Gleiches gilt für Bar und Restaurant. Die Speisekarte ist angenehm übersichtlich und daher sind die Speisen auch von guter Qualität.Ich war schon einige Male hier - was ich aber nicht begreife ist, warum man als AccorHotels LeClub Member nur das Minimal-Treatment (Getränkegutschein) erhält. Keine Flasche Wasser und Snack oder Obst auf dem Zimmer, Kein gratis Premium WLAN. Room Upgrade nur auf Nachfrage. Das kenne ich aus anderen Mercure Häusern deutlich anders. Aus diesen Gründen gibt es auch nur 3 Sterne in der Gesamtwertung. Schade - oder?

Hallo HH_Business, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und die Zeit die Sie hierfür genutzt haben. Es freut uns lesen, dass Ihnen unser Service und unser Essen gefallen hat. Wir sind zwar ein wenig abseits wie Sie schreiben, jedoch sind wir in einer ruhigen Gegend wo man sich entspannen kann und haben eine gute Anbindung an die großen Städte wie Essen, Duisburg und Düsseldorf. Die Vorteile und deren Umfang variieren je nach Accor Hotel. Z.b. haben Accor Mitglieder ab einen gewissen Status auch Anspruch auf einen Priority Check In, jedoch ist dies in unserem Haus nicht möglich. Das gleiche gilt für das Premium WLAN, wir haben hier nur ein WLAN Netzwerk für alle. Es ist aber bereits in Gespräch einen Premium Zugang einzurichten. Den obligatorischen Getränke Gutschein erhalten Sie in jedem Hotel. Das Gleiche gilt auch für die Flasche Wasser, das kostenfreie Upgrade und ein Snack auf dem Zimmer ab einem gewissen Status. Wenn wir unsere Accor Mitglieder für den jeweiligen Tag kontrollieren, dann bereitet unser Housekeeping alles vor. Wenn Sie jedoch nach 15 Uhr ein Zimmer reservieren, für den gleichen Tag an dem Sie buchen, kommt es vor, dass wir dies übersehen und es nicht vorbereiten. Jedoch bemühen wir uns, es Ihnen nachträglich aufs Zimmer zu bringen. Wenn Sie über ein anderes Portal buchen als Accor (oder direkt im Haus), dann werden uns nicht Ihre Accor Daten übermittelt und somit haben wir auch keine Info, damit wir alles vorbereiten können. Wenn Sie uns jedoch beim Check In die Accor Karte vorzeigen, dann bekommen Sie alles genannte vor Ort. Ich spreche dies nochmal mit den Kollegen ab, damit Sie nicht erst alles auf Nachfrage erhalten. Ich hoffe wir können Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt mehr überzeugen, wir freuen uns auf Sie! Mit freundlichen Grüßen Daniel L. Shift Leader

Verbesserungswürdig

Note Tripadvisor 3.5/5

Passport756023 Geschäfts-<br>reisende - 28/11/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Das Hotel benötigt insgesamt eine AuffrischungDie Sauberkeit und auch die Au8sstattung des Zimmers auf keinen Fall Mercure Niveau.Kein Schrank im Zimmer und dann bei Ankunft nur zwei Kleiderbü+gel: Inakzeptabel!

Lieber Gast Passport756023, herzlichen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Haus. Wir bedauern sehr, dass Sie mit dem Produkt nicht zufrieden waren. Ihre Anmerkung bezüglich der Sauberkeit werde ich mit unserer Hausdame umgehend besprechen, da wir solche Kritik sehr ernst nehmen. Da unsere Zimmer sehr offen und modern eingerichtet sind, gibt es keinen klassischen Schrank. Als Ablagefläche stehen unseren Gästen der Hängeschrank im Schlaff Bereich zusammen mit der Ablage über der Garderobe. Die Anzahl der Kleiderbügel ist wirklich nicht akzeptabel. In der Regel haben wir mind. 5 Kleiderbügeln in unseren Zimmern. Leider kommt es immer wieder vor, dass diese aus versehen mitgenommen werden und unsere Zimmermädchen achten offensichtlich nicht darauf. Das müssen wir verbessern. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Herzliche Grüße und eine schöne Adventszeit.

Unsere neuesten 20 Bewertungen

In Partnerschaft mit TripAdvisor

Unsere anderen Hotels in der Nähe

Alle unsere Hotels in ratingen