Lieber Thomas, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Duesseldorf Airport die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Unser Parkplatz ist videoüberwacht und mit einer Schranke versehen. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Julia L. Reservierung

Sehr geehrter Herr F.,, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Duesseldorf Airport. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Julia L. Reservierung

Liebe Anna, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Duesseldorf Airport. Wir bedauern zutiefst, dass unser Hotel nicht Ihre Erwartungen erfüllte. Wir hoffen aber, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Julia L. Reservierung

Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Duesseldorf Airport. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Julia L. Reservierung

Sehr geehrter Herr D., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Duesseldorf Airport. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Julia L. Reservierung

Sehr geehrter Herr W., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Duesseldorf Airport die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Julia L. Reservierung

Sehr geehrter Herr B.,, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Duesseldorf Airport. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Julia L. Reservierung

Sehr geehrter Herr L., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Duesseldorf Airport. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Julia L. Reservierung

Lieber hv0gt, Vielen Dank für Ihre Zeit die Sie sich genommen haben unsere Serviceleistungen zu beurteilen. Es freut uns Ihnen mitteilen zu dürfen das wir in diesem Jahr die Teppiche erneuern werden. Sie finden den Preis für unser reichhaltiges Frühstücksbuffet eine Frechheit, gerne hätten wir erfahren was genau Sie auf unserem Frühstücksbuffet vermisst haben, bzw. welche Kriterien für Sie ausschlaggebend. Unser reichhaltiges Frühstücksbuffet behinhaltet frischer Brötchenauswahl und verschiedenen Brotsorten Croissants, süßem Gebäck, Auswahl von rohem und gekochtem Schinken, Auswahl von Salami und Frischwurstspezialitäten, Käseauswahl, Käseplatte, Frischkäsesorten frischen Eiern, frischem Rührei, gebratenem Speck und Würstchen wechselnden Marmeladensorten, diversen Honigsorten, Nutella, Auswahl an Cornflakes, Müslis, Natur- und Fruchtjoghurt, täglich frischem Obstsalat, Orangen- und Multivitaminsaft, Mineralwasser, und natürlich Kaffee, Kakao, Milch und verschiedene Teesorten uvm. Das ist richtig, dass unser Parkplatz € 6,00 (Tagessatz) kostet. Dieses ist jedoch videoüberacht. Durch das installierte Parksystem, welches regelmäßig gewartet wird, ist es uns möglich unseren Gästen ein sicheres Parken am Hotel zu ermöglichen. In viele Städten ist es nicht möglich oder ist um Vielfaches teurer als bei uns. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt. Herzliche Grüße Anna M. Assistant Manager

Lieber marc0nufer, wir freuen uns, dass Sie die Zeit gefunden haben, um unser Hotel zu bewerten. Gästebewertungen sind für uns sehr wichtig, denn nur so bekommen wir die Chance unser Produkt zu verbessern. Bezüglich Ihrer Anmerkung zu unseren Zimmern, die Teppich werden wir im neuen Jahr erneuern, wir werden umgehend die Isolierung der Fenster prüfen lassen und entsprechende Veränderungen vornehmen, den modrigen Geruch haben wir direkt beseitigen können. Die Tischverteilung in unserem Restaurant ist aus organisations Gründen entsprechend angeordnet, die unsere Fachpersonal so gewählt hat. Vielen Dank für die positive Erwähnung unseres Personals am Empfang, unsere Kollegen haben sich sehr gefreut. Unser Hotel ist ruhig gelegen und man erreicht alle wichtigen Destinationen sehr schnell, ob Flughafen mit dem Hotelshuttle, Autobahn, Messegelände Düsseldorf oder Großstädte wie Essen, Duisburg, Düsseldorf mit dem Auto nur innerhalb von 15-20 min. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, Sie bei Ihrem nächsten Besuch, mit unserem Produkt und unserem starken Servicegedanken überzeugen zu können. Herzliche Grüße Anna M. Assistant Manager

Lieber G6387HHdaniel, vielen Dank für Ihre offenen Worte. Wir bedauern sehr, dass wir Ihren Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir finden es sehr Schaden, dass Sie unserem Personal nicht freundlich behandelt worden sind. Wir haben Ihre Kommentare sehr ernst genommen und haben bereit Abteilungsinterne Schulungen durchgeführt, sodass wir in der Zukunft solche Situationen vermeiden können. Natürlich ist es sehr schade, dass Sie die Bettgröße von 1,60 m als zu klein und die Matratzen als zu hart empfunden haben. Die meisten unserer Gäste schätzen jedoch genau diese Eigenschaft, denn in vielen Hotels sind die Betten viel zu weich. Man muss natürlich auch sagen, dass ein Bett oder ein Kopfkissen eine höchst individuelle Angelegenheit ist – der eine mag es weich der andere eher etwas härter. Unsere Standard Zimmer sind in der Tat nicht mit ein auem Kühlschrank ausgestatten, jedoch die Privileg Zimmer. Gerne reservieren wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt die nächst höherer Zimmerkategorie. Des Weiteren erhalten Sie 24 Stunden am Tag an unserer Rezeption preiswerte gekühlte Getränke. Das ist richtig, dass unser Parkplatz € 6,00 (Tagessatz) kostet. Dieses ist jedoch videoüberacht. Durch das installierte Parksystem, welches regelmäßig gewartet wird, ist es uns möglich unseren Gästen ein sicheres Parken am Hotel zu ermöglichen und das direkt vor dem Hoteleingang. In viele Stätten ist es nicht möglich oder ist um Vielfaches teurer als bei uns. Ich hoffe ich Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Ich und unser gesamtes Team wünschen Ihnen ein guten Rutsch ins neue Jahr. Anna M. Assistant Manager

Liebe Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Anmerkungen, welche wir gerne an den richtigen Stelle adressieren werden. Es tut uns wirklich leid, Sie damit verärgert zu haben. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen Mercure Team

Lieber Jochemm938, vielen Dank, dass Sie sich diesmal Zeit genommen haben, um unser Haus zu bewerten. Es ist uns eine große Freude von einem unserer Stammgästen so eine tolle Bewertung zu bekommen. Wir freuen uns jetzt schon Sie bald wieder bei uns zu begrüßen! Herzliche Grüße

Lieber Gast, vielen herzlichen Dank für diese großartige Bewertung! Es ist immer schön zu lesen, wenn sich unsere Gäste so wohlgefühlt haben, wie Sie. Über Ihren Kommentar bezüglich dem guten Service und der top Organisation haben wir uns alle sehr gefreut. Wir hoffen, Sie hatten einen erholsamen Urlaub und freuen uns jetzt schon auf Ihre nächste Park Sleep and Fly Buchung. Rufen Sie mich einfach an, wenn es soweit ist. Herzliche Grüße Anna M. Assistant Manager