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Mercure Hotel Duesseldorf Airport 4 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.1/5 67 Bewertungen

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Zimmer 1

Bestpreisgarantie

Wie es funktioniert?
Mercure Hotel Duesseldorf Airport
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+ 21 Services

Hotel-Extras

  • 120 moderne Zimmer

  • WLan ist im gesamten Hotel kostenfrei

  • Einfache Anbindung zum Messegelände Düsseldorf und Essen

  • Die A52, A524 sowie A3 in Richtung Köln, Düsseldorf und Essen ist 0,5 km vom Hotel entfernt

  • Sonnenterrasse

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Lage des Hotels

Mercure Hotel Duesseldorf Airport

Lintorfer Weg 75
40885 ratingen
deutschland

Tel: +4921021870

Fax: (+49)2102/18418

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • DUSSELDORF HBF :  754 MOTOR HOTEL

  • RATINGEN BREITSCHEID :  SB55 MOTOR HOTEL

  • S6 :  S6 RATINGEN HOESEL

  • Mit dem Flugzeug

    DORTMUND Bei 65 km/40,39 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    DORTMUND WICKEDE Bei 45 km/27,96 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    DUESSELDORF Bei 12 km/7,46 Meilen - Shuttle-Service Gebührenpflichtig

  • Mit dem Flugzeug

    ESSEN MUELHEIM Bei 12 km/7,46 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    KOELN BONN Bei 60 km/37,5 Meilen

  • Mit dem Zug

    BAHNHOF AM FLUGHAFEN DÜSSELDORF Bei 15 km/9,32 Meilen

  • Mit dem Zug

    RATINGEN HOESEL Bei 8 km/5 Meilen

  • Mit dem Zug

    RATINGEN OST Bei 8 km/4,97 Meilen

GPS :51.353234, 6.855739

Hoteldienstleistungen

QUECKE

Im modern eingerichteten Restaurant "Quecke" servieren wir Ihnen internationale Spezialitäten. Genießen Sie die gemütliche Atmosphäre und entspannen Sie auf der sonnigen Terrasse. Das Restaurant bietet Lunch von 12-14:00Uhr und Dinner von 18-22:30Uhr.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab - Check-out bis

Zusammenfassung

  • Parkplatz
  • Shuttle
  • Restaurant
  • Wellness
  • WLAN
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
Catering-Services
  • Ein Restaurant
  • Ein Bar
  • Snack- und Getränkeautomat
    • Snack- und Getränkeautomat Zusätzliche Gebühren
  • Frühstück
    • Büfett Zusätzliche Gebühren
  • Zimmerservice
    • Kalte Snacks
    • Warme Mahlzeiten
Tagungen/Veranstaltungen
  • 7 Tagungsräume
  • Business Center
    • Business Center rollstuhlgerecht
Hotelservice und Ausstattungen
  • Hotelinformationen
    • 120 Zimmer
    • 2 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • 33 Familienzimmer
    • 4 Verbindungszimmer
    • 120 Nichtraucher-Zimmer
    • 4 Etagen
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Portugiesisch
    • Englisch
    • Russisch
    • Deutsch
  • Wäscheservice/Parkservice
    • Chemische Reinigung/Bügeln
  • WLAN
    • WIFI in öffentlichen Bereichen
    • WIFI im Hotel
  • Barrierefreie Einrichtungen
  • 100 % Nichtraucherhotel
  • Aufzug zu allen Etagen
  • Ausleihbares Zubehör verfügbar
    • Schuhputzgerät
  • Bügeleisen
    • Bügeleisen an der Rezeption
  • Geldwechsel
    • Geldwechsel
Zugang zur Unterkunft
  • Shuttle momentan nicht verfügbar
    • DUESSELDORF Zusätzliche Gebühren
    • DUS Zusätzliche Gebühren
  • Hotelparkplatz Zusätzliche Gebühren
    • Vor Ort
    • 167 Parkplätze
    • Privat
    • Parkplatz rund um die Uhr geöffnet
Wellness
  • INJOY momentan nicht verfügbar
    • In der Nähe
Familie
  • Serviceleistungen für Kinder
    • Brettspiele verfügbar

Unsere Unterkünfte

Im 4-Sterne Mercure Hotel Düsseldorf Airport haben Sie die Wahl zwischen Standard-Zimmern mit Queen-Size Bett oder zwei Einzelbetten sowie Privilege-Zimmern mit Queen-Size Bett. Wir empfehlen unsere Familienzimmer für Ihren Aufenthalt mit Fami lie. Für Menschen mit Handicap halten wir zwei barrierarme Zimmer bereit. Alle 120 Zimmer haben kostenloses Wi-Fi. Ein Kind bis 12 schläft kostenlos im Zimmer der Eltern. Ihr Haustier ist willkommen (Gebühr 10 EUR/Nacht).

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 10

  • Maximale Größe: 176 m²

  • Maximale Kapazität: 180 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 96 Personen

Mehr erfahren

Unsere Gästebewertungen für
Mercure Hotel Duesseldorf Airport

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.1/5

67 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung 3.5/5

800 Bewertungen

Erwartungen erfüllt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Paare - 18/10/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Gepflegt. Frühstück für 14 Euro mässig

Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Duesseldorf Airport. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Ihre Anmerkungen zum Frühstück haben wir gerne an die entsprechende Abteilung weitergeleitet. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Julia L. Reservierung
Note Kundenmeinungen 5.0/5

H. A. Freunde - 18/10/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Schönes hotel, sehr freundliches Personal

Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Duesseldorf Airport. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Julia L. Reservierung

schade - noch immer keine Ansätze erkennbar, dass man nachhaltig werden möchte

Note Kundenmeinungen 3.5/5

P.rivate Geschäftsreisende - 15/10/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich habe nach mehreren Jahren wieder einmal hier übernachtet und war ehrlich gesagt enttäuscht. Zum Einen sind es Äusserlichkeiten wie weiterhin nicht schön anzusehende bis ungepflegt wirkende Aussenanlagen. Was aber in der heutigen Zeit wirklich negativ auffällt ist die Tatsache, dass man überall im Haus auf die Accor-Info-Plakate und Flyer zum Thema Verantwortung gegenüber der Umwelt, Nachhaltigkeit etc. trifft - aber andererseits hat dieses Hotel weiterhin keine echte Heizungsanlage! Es ist wirklich unfassbar!! Die Lüftungsanlage hat weiterhin scheinbar keinen Wärmetauscher und bläst auch im Winter kühlend ins Zimmer. Und auf die Bedieneinheit im Zimmer reagiert es nicht! Du kannst sie als Gast nicht abschalten! Damit der Gast im Herbst und Winter nicht erfriert, steht in jedem Zimmer ein mit Strom aus der Steckdose betriebener mobiler Heizkörper! Hier wird mit Strom geheizt!!!!! und das obwohl ic nirgendwo eine Photovoltaik-ANlage oder ein BHKW erkennen konnte. Mehr Ignoranz und Verantwortungslosigkeit gegenüber der Umwelt geht fast gar nicht. Ich werde es ab sofort wenn es irgendwie geht vermeiden, hier zu übernachten.

gut betreut // schön gelegen

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Marion K. Paare - 12/10/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Es hat sehr gut alles geklappt. Das Personal sehr nett und hilfsbereit. :-))) Kommen wieder

Sehr geehrter Frau K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Duesseldorf Airport. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Julia L. Reservierung

Gutes Hotel zu familienfreundlichen Preisen mit gutem Personal

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Hub Familien - 22/09/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr schoener Aufenthalt, Hotel ruhig aber verkerhsguenstig gelegen, Zimmer schoen groß und ein guter familienfreundlicher Preis, Personal immer freundlich auch nachts um 2 Uhr.

Sehr geehrter Herr O., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Duesseldorf Airport. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Julia L. Reservierung

Praktisch, City, Airport

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Helmut D. Paare - 20/09/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Freundlicher Empfang. Alles sauber und ordentlich. Voll zufrieden.

Sehr geehrter Herr D., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Duesseldorf Airport. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Julia L. Reservierung

Sehr nettes Personal

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Volker K. Paare - 19/09/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Frühstück und das Personal waren sehr überzeugend. Das Zimmer war sauber aber das Bett zu klein und unplatziert da etwas zu nah an der Wand.

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Duesseldorf Airport. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Ihre Anmerkungen zum Bett werden wir auch weiterleiten und versuchen eine optimale Lösung zu finden. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Julia L. Reservierung

Guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Anonym Familien - 19/09/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Leider hat die Reservierung von 2 Zimmern mit Verbindungstür nicht geklappt.

Sehr geehrte Frau J., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Duesseldorf Airport. Über Ihre positive Bewertung freuen wir uns sehr. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Nach Rücksprache mit dem Empfangsteam wurde Ihnen der Zimmerwechsel auf die Zimmer mit Verbindungstür angeboten. In Ihrer Reservierung im System hatten wir diesbezüglich nur die Info, dass die Zimmer unbedingt nebeneinander sein sollten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Julia L. Reservierung

günstig gelegen (wenn man erst einmal gefunden hat)

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Rolf D. Geschäftsreisende - 18/09/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

kurzer Aufenthalt (mußte vor 04.00 Uhr wieder weg) - parkplatzgebühren (an diesem Ort !) ärgerlich

Sehr geehrter Herr d., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Duesseldorf Airport. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Unser Parkplatz ist kostenpflichtig, da er mit einer Schranke abgesichert ist und kameraüberwacht wird. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Julia L. Reservierung

Kleine Zimmer, aber sehr freundlicher Service und gutes Frühstück

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Rolf S. Paare - 14/09/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Von den 4 Sternen sind leider alle Zacken abgebrochen, somit ein in die Jahre gekommenes Buissneshotel. Die Zimmer in EG sind sehr eng, bzw. nicht sehr überlegt eingerichtet. Man findet eine sehr große Couch direkt von der Fensterwand bis zum Bett. Hierdurch bleibt vom Bett bis zur Badezimmerwand nur noch ein Abstand von max. 30cm. Das ist mehr als ungenügend! Nachdem ich mir Nachts fast die Fußgelenke gebrochen habe wurde mir von der Rezeption erst ein anderes Zimmer angeboten, nachdem man dann feststellte das ich mit einem Gutschein reise waren alle Zimmer ausgebucht. Solche Verarschung sollte man auch mit Gutschein-Gästen unterlassen. Warum sagt man nicht klar und ehrlich das man für diese Gäste nur die einfachsten Zimmer zurVerfügung stellt? Nach der Kritik gibt es auch positives zu sagen: Das gesamte Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend! Das Frühstücksbuffet ist sehr gut in Auswahl und Qualität, auch kleine Sonderwünsche werden gerne erfüllt.

Sehr geehrter Herr S., vielen Dank für die Bewertung zu Ihrem Aufenthalt. Wir freuen uns über das positive Feedback zu unseren Mitarbeitern und zum Frühstücksbuffet. Bezüglich des Zimmers muss ich Ihnen leider mitteilen, dass der Grundriss, bzw. die Größe all unserer Zimmerkategorien identisch ist. Leider ist auch die Postion des Betts in allen Zimmern gleich, selbst wenn statt der Couch nur ein Sessel im Zimmer vorhanden ist. Lediglich unsere Zimmer mit getrennten Einzelbetten bieten einen zusätzlichen Mittelgang. Dieser Tatsach ist es geschuldet, dass wir Ihnen den Wunsch nach einem Zimmerwechsel nicht erfüllen konnten um das Problem zu lösen. Es tut mir leid, dass meine Kollegen das nicht so an Sie kommuniziert haben. Sollten Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt ein Zimmer mit getrennten Betten wünschen, geben Sie uns gerne Bescheid. Mit freundlichen Grüßen Tim Roth
Note Kundenmeinungen 2.5/5

Andreas H. Geschäftsreisende - 04/11/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Frühstück unter aller Sau. Eigendlich kein Früstück.

Sehr zufrieden und top Hotel

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Familie K. Familien - 26/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir haben das Hotel nun schon das 2. Mal im Zusammenhang mit dem Movie Park besucht und sind wieder sehr zufrieden. Trotz das wir alleine (4 erw. +3 Kinder) zum Frühstück waren hatten wir reichlich Auswahl. Die Zimmer sind groß genug um mit einer Familie dort zu übernachten. Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Wir kommen auf jeden Fall wieder.

Niemand da

Note Kundenmeinungen 3.5/5

H. Familien - 26/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Mit kleinster personeller und materieller Besetzung Hotelfeeling bekommen. Gut ausgeruht, gut geschlafen

Trotz Corona netter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Norddeutscher G. Geschäftsreisende - 17/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ein wenig wie im Geisterhaus Kaum Gäste und Gastronomie natürlich geschlossen. Trotz allen Umstände sehr nettes Personal, die es nicht leicht haben.

Gutes Preis-Leistungsverhältnis

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Lb Paare - 12/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Preis-Leistungsverhältnis ist vollkommen ok, lediglich das Frühstück ist einfach viel zu teuer (18 Euro pP).

Bisschen klein

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Manuel Familien - 12/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Als Familienzimmer ungeeignet

Schöner Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Anonym Alleinreisende - 07/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr schön gelegen, sehr freundliches und hilfsbereites Personal

Lage top, Rest naja !!

Note Tripadvisor 3.0/5

hv0gt Geschäfts-<br>reisende - 20/01/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Top Lage, Nähe Autobahn, gute Anbindung, Ansonsten schon ziemlich in die Jahre gekommen, Zimmer und Flur mit altem Teppich, alles schon ein bißchen muffig, Frühstücksleistung für 14 Euro eine Frechheit, einfache Wurst,Scheibenkäse, Das geht besser, Parken kostet noch mal 6 Euro extra !!

Lieber hv0gt, Vielen Dank für Ihre Zeit die Sie sich genommen haben unsere Serviceleistungen zu beurteilen. Es freut uns Ihnen mitteilen zu dürfen das wir in diesem Jahr die Teppiche erneuern werden. Sie finden den Preis für unser reichhaltiges Frühstücksbuffet eine Frechheit, gerne hätten wir erfahren was genau Sie auf unserem Frühstücksbuffet vermisst haben, bzw. welche Kriterien für Sie ausschlaggebend. Unser reichhaltiges Frühstücksbuffet behinhaltet frischer Brötchenauswahl und verschiedenen Brotsorten Croissants, süßem Gebäck, Auswahl von rohem und gekochtem Schinken, Auswahl von Salami und Frischwurstspezialitäten, Käseauswahl, Käseplatte, Frischkäsesorten frischen Eiern, frischem Rührei, gebratenem Speck und Würstchen wechselnden Marmeladensorten, diversen Honigsorten, Nutella, Auswahl an Cornflakes, Müslis, Natur- und Fruchtjoghurt, täglich frischem Obstsalat, Orangen- und Multivitaminsaft, Mineralwasser, und natürlich Kaffee, Kakao, Milch und verschiedene Teesorten uvm. Das ist richtig, dass unser Parkplatz € 6,00 (Tagessatz) kostet. Dieses ist jedoch videoüberacht. Durch das installierte Parksystem, welches regelmäßig gewartet wird, ist es uns möglich unseren Gästen ein sicheres Parken am Hotel zu ermöglichen. In viele Städten ist es nicht möglich oder ist um Vielfaches teurer als bei uns. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt. Herzliche Grüße Anna M. Assistant Manager

Abgenutzt, Laut, komischer Geruch

Note Tripadvisor 3.0/5

marc0nufer Geschäfts-<br>reisende - 15/12/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Das Hotel mit sehr guter Lage ist schon sehr abgenutzt. Alte Teppiche, undichte Fenster, modriger Geruch im Zimmer und seltsame Tischverteilung beim Frühstück. Die Rezeption war sehr freundlich. Wenn die Lage nicht wäre, würde ich nie wieder kommen.

Lieber marc0nufer, wir freuen uns, dass Sie die Zeit gefunden haben, um unser Hotel zu bewerten. Gästebewertungen sind für uns sehr wichtig, denn nur so bekommen wir die Chance unser Produkt zu verbessern. Bezüglich Ihrer Anmerkung zu unseren Zimmern, die Teppich werden wir im neuen Jahr erneuern, wir werden umgehend die Isolierung der Fenster prüfen lassen und entsprechende Veränderungen vornehmen, den modrigen Geruch haben wir direkt beseitigen können. Die Tischverteilung in unserem Restaurant ist aus organisations Gründen entsprechend angeordnet, die unsere Fachpersonal so gewählt hat. Vielen Dank für die positive Erwähnung unseres Personals am Empfang, unsere Kollegen haben sich sehr gefreut. Unser Hotel ist ruhig gelegen und man erreicht alle wichtigen Destinationen sehr schnell, ob Flughafen mit dem Hotelshuttle, Autobahn, Messegelände Düsseldorf oder Großstädte wie Essen, Duisburg, Düsseldorf mit dem Auto nur innerhalb von 15-20 min. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, Sie bei Ihrem nächsten Besuch, mit unserem Produkt und unserem starken Servicegedanken überzeugen zu können. Herzliche Grüße Anna M. Assistant Manager

Typisch deutscher schlechter Satandart

Note Tripadvisor 1.0/5

G6387HHdaniel Geschäfts-<br>reisende - 11/12/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Schlechte Zimmer, sehr überteuert. Max 2 Sterne Hotel im Vergleich zu Hotels im Ausland. Klene harte Betten, alte Zimmer. Preise sind extrem hoch, kein Kühlschrank im Zimmer , Flasche warmes Wasser im Zimmer für 4,90Euro, hohe Parkplatzgebühr, muffelige Bedienung in der Bar.

Lieber G6387HHdaniel, vielen Dank für Ihre offenen Worte. Wir bedauern sehr, dass wir Ihren Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir finden es sehr Schaden, dass Sie unserem Personal nicht freundlich behandelt worden sind. Wir haben Ihre Kommentare sehr ernst genommen und haben bereit Abteilungsinterne Schulungen durchgeführt, sodass wir in der Zukunft solche Situationen vermeiden können. Natürlich ist es sehr schade, dass Sie die Bettgröße von 1,60 m als zu klein und die Matratzen als zu hart empfunden haben. Die meisten unserer Gäste schätzen jedoch genau diese Eigenschaft, denn in vielen Hotels sind die Betten viel zu weich. Man muss natürlich auch sagen, dass ein Bett oder ein Kopfkissen eine höchst individuelle Angelegenheit ist – der eine mag es weich der andere eher etwas härter. Unsere Standard Zimmer sind in der Tat nicht mit ein auem Kühlschrank ausgestatten, jedoch die Privileg Zimmer. Gerne reservieren wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt die nächst höherer Zimmerkategorie. Des Weiteren erhalten Sie 24 Stunden am Tag an unserer Rezeption preiswerte gekühlte Getränke. Das ist richtig, dass unser Parkplatz € 6,00 (Tagessatz) kostet. Dieses ist jedoch videoüberacht. Durch das installierte Parksystem, welches regelmäßig gewartet wird, ist es uns möglich unseren Gästen ein sicheres Parken am Hotel zu ermöglichen und das direkt vor dem Hoteleingang. In viele Stätten ist es nicht möglich oder ist um Vielfaches teurer als bei uns. Ich hoffe ich Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Ich und unser gesamtes Team wünschen Ihnen ein guten Rutsch ins neue Jahr. Anna M. Assistant Manager

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