Mercure Hotel Duesseldorf City Nord 4 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.3/5 1.081 Bewertungen

Bestpreisgarantie
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Noerdlicher Zubringer 7, Moersenbroicher Ei, 40470 DUESSELDORF, Deutschland

Beschreibung

Hotel-Extras

  • vollklimatisiertes Nichtraucherhotel mit 190 modernen Gästezimmern

  • 6 Tagungsräume mit Tageslicht für bis zu 190 Personen

  • gemütliches Restaurant mit Terrasse im ruhig gelegenen Innenhof, DAZN Sports Bar

  • In der Nähe zum PSD BankDome, dem Flughafen Düsseldorf und der Messe Düsseldorf / Merkur Arena

  • gute Anbindung zu den BAB A52, A44 und A3

Unsere Unterkünfte

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Lage des Hotels

Mercure Hotel Duesseldorf City Nord

Noerdlicher Zubringer 7, Moersenbroicher Ei
40470 DUESSELDORF
Deutschland

GPS:51.25382216022807, 6.800176778649877

Tel
Fax +49 211 98904100

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Parkplatz
  • Haustiere willkommen
  • Restaurant
  • Rollstuhlgängig
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Bar
  • Konferenzräume
  • 100 % Nichtraucherhotel
  • Zimmerservice

PIAZZA

Unser Restaurant "PIAZZA" ist von 18:00 - 22:00 Uhr wieder für Sie geöffnet.

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.3/5  1.081 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung  3.9/5  666 Bewertungen

Note Kundenmeinungen 0.5/5

Haring W. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Bar/Restaurant schlechter Service: Prosecco moussierte nicht mehr, darauf kam ein neues Glas, angeblich aus einer eben geöffneten Flasche, was nicht der Wahrheit entspach, denn der war ebenso abgestanden (wie Wein!) Der Cesars Salat war nicht gut gemacht. Die Teppich-Auslegeware wies Löcher auf usw.

Sehr geehrter Herr Haring, auch, wenn bei Ihrem Aufenthalt hier nicht alles perfekt war, danken wir Ihnen ganz herzlich für die Rückmeldung. Leider hat Ihr Aufenthalt in vielerlei Hinsicht nicht den üblichen Standard unserer Einrichtung widergespiegelt. Die von Ihnen geschilderten Defizite in der technischen Ausstattung sowie bei Serviceabläufen entsprechen nicht unseren Zielen und lassen uns die Abläufe kritisch prüfen. Insbesondere die Situation rund um die Ausstattung des Zimmers nehmen wir zum Anlass, unsere internen Prozesse zu überarbeiten. Auch im Servicebereich streben wir stets eine professionelle und freundliche Kommunikation an, die offenbar in diesem Fall nicht ausreichend gewährleistet war. Selbstverständlich steht unser Team rund um die Uhr zur Verfügung, um auf individuelle Anliegen direkt reagieren zu können. Wir hoffen, Sie geben uns in Zukunft noch eine Chance und besuchen uns wieder. Freundliche Grüße Mercure Hotel Düsseldorf City Nord

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Roland S. Freunde - Bestätigte Mitteilungen ALL

...jetzt fahren wir schon ca. 15 Jahre mit unseren Freunden (buche immer 2 DZ) zur Bootsmesse und übernachten in ihrem Hotel (sehr oft kostenl. Upgrade...), aber diesmal beide Zimmer zur Straßenseite, unerträglich in der Nacht und auch auf nachfragen (bin seit 20 Jahren Accor Club Mitglied) Zimmer - wie bestellt - zur Innenseite zu bekommen kein Entgegenkommen..... ...aber gut, haben nun entschieden, die nächsten Jahre ein anderes Hotel zu buchen....

Sehr geehrter Herr S., wir bedanken uns ganz herzlich für die Bewertung unseres Hotels. Wir freuen uns sehr, dass Sie uns bereits seit vielen Jahren regelmäßig mit Ihren Freunden besuchen und unsere Unterkünfte schätzen. Besonders danken wir Ihnen für Ihre Treue als langjähriges Accor Club-Mitglied. Diese Verbundenheit bedeutet uns sehr viel. Leider hat Ihr Aufenthalt diesmal nicht den gewohnten Standard erreicht. Bedauerlicherweise konnten wir Ihrem Wunsch nach ruhigeren Zimmern nicht nachkommen, obwohl wir uns stets bemühen, individuelle Präferenzen bestmöglich zu berücksichtigen. Bitte haben Sie Verständnis, dass die Zimmervergabe unter anderem von der Verfügbarkeit abhängt und wir nicht alle Sonderwünsche garantieren können. Unser Team dankt Ihnen für Ihren Aufenthalt, und wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße Mercure Hotel Düsseldorf City Nord

Note Kundenmeinungen 2.0/5

Dennis K. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Teilweise unfreundliches Personal. Verschimmelte Dusche, dann netterweise anderes Zimmer bekommen. Bei Zimmerwechsel Zahnbürste vergessen, die dann seltsamerweise nicht mehr auftauchte. Bergordner Saft beim Frühstück, wurde dann auch ausgetauscht.

Sehr geehrter Herr K., vielen Dank, dass Sie uns Ihre Meinung über Ihren Aufenthalt mitgeteilt haben. Es freut uns, dass Sie den reibungslosen Ablauf Ihrer Buchung über die Accor ALL App schätzen konnten und unser Team Ihnen schnell ein alternatives Zimmer zur Verfügung stellen konnte. Leider bedauern wir sehr, dass die Freundlichkeit unseres Personals und die Sauberkeitsstandards nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Gerade mit Blick auf die hygienischen Aspekte im Badezimmer nehmen wir Ihre Hinweise sehr ernst und werden dies intern intensiv prüfen. Abschließend danken wir Ihnen für Ihr Vertrauen als ALL-Gold-Mitglied und hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Sie bei einem zukünftigen Besuch wieder von unserer gewohnten Qualität zu überzeugen. Hoffentlich können wir Sie bei einem zukünftigen Besuch von unserem Service überzeugen. Freundliche Grüße Mercure Hotel Düsseldorf City Nord

Note Kundenmeinungen 0.5/5

Sascha S. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr geehrte Damen und Herren, wir waren vom 17.- 18.01.2026 Gäste in Ihrem Hotel Mercure Hotel Düsseldorf City Nord. Wir mussten nach unserem Check-In gegen 15:15 feststellen, dass in unserem Zimmer (Nr. 108?) geraucht wurde. Der massive Gestank nach kaltem Rauch kam uns schon beim Öffnen der Tür entgegen. Leider konnten uns die beiden Damen an der Rezeption ( Frau Kürten und Frau Demir) nicht weiterhelfen, sondern lediglich die Geruchsbelästigung bestätigen. Ein Zimmertausch war nicht möglich, da das Hotel für die Nacht ausgebucht war. Wir waren sehr enttäuscht, da das gesamte Hotel auf der Website eindeutig als Nichtraucherhotel beworben wird. Für uns als Nichtraucher eine absolute Zumutung und definitiv kein 4-Sterne-Standard. Sehr schade! Wir wurden von den Mitarbeiterinnen der Rezeption bzgl. unserer Beschwerde und einer Entschädigung an diese Mailadresse verwiesen. Daher bitten wir um Prüfung und positive Rückmeldung. Vielen Dank! Mit freundlichen Grüßen Sascha S.

Sehr geehrte Herr S., vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthalts bei uns. Leider bedauern wir sehr, dass einige Aspekte Ihres Besuchs nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Unser Reservierungsleiter, Herr Hainke wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen. Hoffentlich können wir Sie bei einem zukünftigen Besuch von unserem Service überzeugen. Freundliche Grüße Mercure Hotel Düsseldorf City Nord

Note Kundenmeinungen 2.5/5

Katarzyna L. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Das gebuchte Zimmer war nicht verfügbar. Die Alternative war nur für eine Person vorbereitet.Es fehlten Handtücher und zweite Decke für das Bett. Als man am nächsten Tag das Alternative Zimmer nachberechnen wollte war für mich schon genug.Alles in einem war das Personal leider etwas überfordert und nicht professionell. Ich fühlte mich als Silver Kunde nicht Wertgeschätzt. Das kenne ich von Mercury Hotels so nicht.

Sehr geehrte Frau L., wir bedanken uns für das Teilen Ihrer Erfahrungen zu unserem Hotel. Dennoch tut es uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht den gewohnten Standards entsprach. Die von Ihnen angesprochenen Punkte zur Zimmerverfügbarkeit und Ausstattung nehmen wir ernst und werden diese intern besprechen, um unsere Abläufe zu optimieren. Gerne möchten wir betonen, dass es unser Anspruch ist, allen Gästen, besonders unseren treuen ALL-Programm-Mitgliedern, eine gleichbleibend hohe Qualität zu bieten. Ihr Hinweis zur Wahrnehmung unseres Personals gibt uns Anlass, die interne Kommunikation zu überprüfen. Selbstverständlich stehen unsere Mitarbeitenden jederzeit bereit, um während des Aufenthalts Lösungen für individuelle Anliegen zu finden. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Service zu überzeugen. Freundliche Grüße Mercure Hotel Düsseldorf City Nord

In Partnerschaft mit TripAdvisor

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  • 380 Bewertungen 7.7/10 Lage
  • 735 Bewertungen 6/10 Zimmer
  • 592 Bewertungen 8.2/10 Service
  • 6 Bewertungen 7.7/10 Internet
  • 457 Bewertungen 8.8/10 Frühstück
  • 359 Bewertungen 4.8/10 Komfort
  • 344 Bewertungen 7.8/10 Sauberkeit
  • 184 Bewertungen 4.6/10 Preis-Leistungs-Verhältnis

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